Uma experiência inesquecível e marcante que mudará a gestão e a forma de enxergar o seu negócio.

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1 Uma experiência inesquecível e marcante que mudará a gestão e a forma de enxergar o seu negócio.

2 100% de satisfação dos participantes das turmas de 2013 e 2014

3 O mercado exige que sua empresa se diferencie!

4 Junte-se a DMC3 e aprenda com a maior organização de entretenimento do mundo!

5 Seminário Internacional Gestão de Serviços para Pequenas e Médias Empresas Orlando, Florida, Estados Unidos A partir de US$ % em português

6 Veja as opiniões de alguns executivos que participaram dos Seminários em 2013 e 2014 Uma das mais belas experiências vividas nos últimos tempos! Um grupo fantástico, uma assessoria brilhante. Tarcisio Moreira Diretor Arquidiocesano Ouro Preto, MG O Seminário superou minhas expectativas e renovou meu olhar para nossa Empresa. Retornei muito motivada a implementar as novas ideias e ações que vimos e vivenciamos no Seminário! Heloisa Carreira dos Reis Diretora da Clássica Distribuidora Belo Horizonte, MG Ótimo seminário, ótimo grupo, uma oportunidade única para sair da caixa e respirar um pouco de uma cultura totalmente focada na satisfação do cliente. Samerson Marques Diretor Canello Marques São Paulo, SP Gostaria de parabenizar a DMC3 pelo curso. Simplesmente fantástico! O conteúdo é perfeitamente aplicável. Já estou desenvolvendo muitos processos vivenciados em minha organização! Lucio Feijão Diretor das empresas do grupo Luciano Feijão Sobral, CE Excelente experiência pessoal e profissional. O direcionamento dado pela equipe DMC3 foi um diferencial e elemento facilitador para as discussões entre os participantes e enriquecimento de ideias para aplicações tangíveis e também a curto prazo. O tratamento dado pela empresa fez com que o grupo ganhasse muito e certamente é um trabalho que indicaria aos colaboradores da minha empresa e gestores de forma geral. Renato Barbosa Gerente de Marketing Sant anna Vinhedo, SP Veja mais detalhes em

7

8 Algumas razões para que você reserve já sua vaga Máximo de 25 participantes. 100% do conteúdo aplicável ao dia-a-dia das empresas. O conteúdo apresentado será vivenciado na prática, diariamente. Ao final você levará um plano com ações de implantação imediata, médio e longo prazos. O investimento foi calculado para atender a realidade das Pequenas e Médias Empresas do Brasil. Pagamento em até 8 parcelas. Veja mais detalhes em

9 Inovação A programação foi elaborada para que você tenha equilíbrio entre teoria e prática. O conteúdo apresentado pela manhã em sala de aula será vivenciado diariamente nos parques. FOCO NO RESULTADO Entregaremos aprendizagem em primeiro lugar, com relação custo x benefício adequada a realidade das Pequenas e Médias Empresas do Brasil. Veja mais detalhes em

10 O que veremos no Seminário Padrões de qualidade de serviços Estudo dos clientes Modelo de atendimento Concorrência Plano de ações Conheça todos os detalhes do conteúdo no site da DMC3.

11 Programação Dia Manhã Tarde / noite 1º dia 19/10/15 2ª feira Check in Abertura do evento Warm up 2º dia 20/10/15 3ª feira Os pilares que sustentam a gestão de serviços Vivência orientada em parque temático da Disney. 3º dia 21/10/15 4ª feira Plenária sobre o 1º estudo de campo. Estudo dos clientes: entendendo suas necessidades e desejos. Vivência orientada em parque temático da Disney. 4º dia 22/10/15 5ª feira Plenária sobre o 2º estudo de campo. Modelos de atendimento e a superação das expectativas dos clientes. Vivência orientada em parque temático da Universal. Almoço 5º dia 23/10/15 6ª feira Plenária sobre o 3º estudo de campo. A concorrência no modelo de negócios. O plano de ação da sua empresa. Fechamento Celebração. Veja mais detalhes em

12 Apresentadores Prof. Dorival dos Santos Machado Graduado em Comunicação Social, com pós-graduações em Marketing pela ESPM, Administração de Empresas pela USJT e Especialização em Gestão de Recursos Humanos pela FGV - SP; Master of Business Management (WCOB EUA), Master of Business Leadership (WCOB EUA), Disney s Approach to Business Excellence (Disney Institute, EUA). Diretor Geral da DMC3 Consultoria e Treinamento fundada em Prof. Denis Drago Graduado em Pedagogia, com pós-graduação em Gestão de Pequenas e Médias Empresas pela FGV e mestrando em Administração, Comunicação e Educação pela Universidade São Marcos SP, mais de 15 anos de experiência em gestão de escolas e universidades, palestrante e gestor de sistemas de ensino. Consultor associado da DMC3 Consultoria e Treinamento desde Veja mais detalhes em

13 O seminário será realizado na cidade de Orlando, Florida, Estados Unidos, no confortável Hotel Buena Vista Suites, em quarto individual. Veja mais detalhes em

14 A inscrição inclui Inscrição no seminário. Material de apoio (pasta, apostilas, apresentações etc.). Hospedagem no hotel onde acontecerá o seminário, entre os dias 19/10 e 24/10 (5 diárias), em quarto individual, com café da manhã. Ingressos para os parques temáticos onde serão realizadas as atividades de campo: Hollywood Studios, Magic Kingdom e Universal Studios. Transporte hotel parque hotel nos dias com atividades de campo. Confraternização no último dia do Seminário. A inscrição não inclui Passagens aéreas. Hospedagem fora do período do curso. Hospedagem de convidados do participante. Refeições fora as descritas. Custos com telefonemas, acesso a internet, frigobar ou outros consumos no hotel. Ingressos para parques temáticos em datas não descritas. Traslado aeroporto hotel aeroporto. De 19 a 24 de outubro de 2015 Veja mais detalhes em

15 Inscreva-se agora e aproveite as condições especiais Data limite Investimento Modalidade de pagamento 30/01/15 US$ parcelas mensais iguais, com último vencimento dia 14/08/15 27/02/15 US$ parcelas mensais iguais, com último vencimento dia 14/08/15 30/03/15 US$ parcelas mensais iguais, com último vencimento dia 14/08/15 30/04/15 US$ parcelas mensais iguais, com último vencimento dia 14/08/15 29/05/15 US$ parcelas mensais iguais, com último vencimento dia 14/08/15 30/06/15 US$ parcelas mensais iguais, com último vencimento dia 14/08/15 31/07/15 US$ parcelas mensais iguais, com último vencimento dia 14/08/15 14/08/15 US$ A vista. Observações O valor do pacote está cotado em Dólar Americano, e será transformado em Reais no dia do pagamento de cada parcela, segundo o câmbio turismo de remessa interbancária. Consulte demais condições comerciais no site da DMC3. Veja mais detalhes em

16 Apoio no Brasil A agência oficial dos eventos internacionais da DMC3 é a Mello Faro. Entre em contato com Talita através do telefone para reservar sua passagem aérea, customizar sua estadia e acessar outras atrações em Orlando. Faça sua pré-inscrição em /seminariointernacional Apresentadores Mais de 95% de aprovação da metodologia. Conteúdo com 95% de aprovação. Apresentadores 100% aprovados. 92% de aprovação da equipe da DMC3. Veja mais detalhes em

17 Conheça a DMC3 Consultoria e Treinamento Mais de 23 anos de experiência. Realizamos cerca de 200 eventos por ano no Brasil e no exterior, sempre com foco na gestão de empresas. Mais de uma centena de clientes fazem parte do nosso portfólio. Loja virtual (www.dmc3shop.com.br) que disponibiliza produtos para treinamento e desenvolvimento, entre livros, DVDs, pesquisas, estudos de mercado e outros. Veja mais detalhes em

18 Seminário Internacional Gestão de Serviços para Pequenas e Médias Empresas Orlando, Florida, Estados Unidos A partir de US$ horas em 5 dias 100% em português

Uma experiência inesquecível e marcante que mudará a gestão e a forma de enxergar o seu negócio. www.dmc3.com.br

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