Orlando Profissional COMO REALIZAR SONHOS DE PERTO E DE LONGE

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1 Orlando Profissional COMO REALIZAR SONHOS DE PERTO E DE LONGE Objetivos Promover a capacitação e aperfeiçoamento de condutores e agentes de viagem que queiram se especializar no destino Orlando, FL de forma que tais profissionais possam atuar com qualidade e segurança. Formar profissionais que se destaquem, não somente por sua eficiência no cumprimento de procedimentos operacionais e conhecimentos acerca do destino e suas atrações, mas acima de tudo, por sua atitude sensível, humana e comprometida com o bem estar e satisfação de cada cliente. Público Alvo Estudantes e profissionais de turismo, agentes e operadores de viagem e demais interessados - qualquer indivíduo com no mínimo 18 anos, que goste de lidar com pessoas e sinta-se feliz trabalhando para a realização de sonhos. Aviso Importante As palestras, os treinamentos, os cursos e os eventos realizados pela Change Treinamento em Turismo não são, de nenhuma forma, endossados por nenhuma das empresas citadas no programa, ou ainda, por associações ou órgãos oficiais ligados a agências de viagens e/ou guias de turismo. Todas as informações apresentadas são baseadas em experiências pessoais, bem como o material utilizado (vídeos, imagens, mapas, entre outros) é acessível a qualquer indivíduo interessado nos assuntos explorados, uma vez que se trata de conteúdo de domínio público encontrado nos próprios parques e atrações, na internet e literatura em geral. Os eventos promovidos têm por objetivo capacitar e complementar o conhecimento dos profissionais que atuam ou desejam atuar no trade turístico internacional, especificamente na venda e operação de viagens para o destino Orlando Flórida EUA, porém NÃO oferecem formação técnica ou de ensino superior como guia de turismo, turismólogo, agente de viagens e afins para tanto, os interessados deverão buscar escolas autorizadas pela Embratur e/ou demais órgãos competentes. Como funciona? O curso completo é realizado em duas etapas: o módulo presencial e o módulo virtual. Começamos com o módulo presencial para que todos possamos nos conhecer e interagir mais naturalmente uns com os outros, pois essa troca de experiências, além de colaborar com o desenvolvimento, humaniza o aprendizado e enriquece cada um de nós pessoal e profissionalmente. Uma vez encerrada a etapa presencial, passamos para as aulas virtuais, que você pode assistir de onde quiser, desde que tenha um computador com acesso à internet. Sabemos que você leva uma vida corrida, com vários compromissos e pouco tempo - para te ajudar a concluir este curso, adaptamos os conteúdos restantes de maneira que você possa participar à distância, dedicando apenas 2 horinhas do seu dia para sua formação como especialista nas atrações de Orlando. O módulo presencial acontecerá na cidade de São Paulo, num fim de semana muito animado e cheio de informação. Mas, se você mora longe ou simplesmente não deseja participar desta etapa, sem problemas! Você pode adquirir apenas o módulo virtual. Você escolhe a Change, e a Change te deixa à vontade para escolher também.

2 MÓDULO PRESENCIAL 16 horas/aula Conteúdos abordados Requisitos, competências e habilidades necessárias Os clientes e suas expectativas: o que pais e passageiros esperam de você? A importante relação entre condutores em Orlando e agentes de viagem Rotina de trabalho Posturas e condutas adequadas Linguagem corporal e comunicação Perfis de passageiros e suas necessidades Cuidados com a saúde antes, durante e depois da viagem e noções básicas de primeiros socorros Fotos e filmes como ferramentas de venda cuidados e dicas para utilização de seu material audio-visual Estratégias e ferramentas utilizadas: orientações teóricas com uso de slides, fotos, vídeos, mídias sociais e sites da internet; estudos de caso com participação de profissionais do trade para troca de experiências; depoimentos de passageiros/clientes em geral; participação de palestrantes convidados e material didático em conteúdos impressos. ONDE? Oficina CoWorking Alameda Santos, 1827 conjunto 112 Cerqueira César CEP: São Paulo, SP (a uma quadra da Av. Paulista, entre as estações de metrô Trianon-MASP e Consolação) QUANDO? 22 e 23 de agosto de 2015, sábado e domingo, das 8h às 12h e das 14h às 18h ATENÇÃO: As despesas de transporte e estacionamento ficam por conta de cada participante, mas o ajudaremos com instruções de como chegar e onde parar o seu carro. Caso você não resida em São Paulo e precise de ajuda para escolher e/ou reservar o seu hotel, conte com as nossas sugestões. Não estão inclusos almoços e/ou jantares, embora todos possam desfrutar de um delicioso coffee-break a cada intervalo.

3 MÓDULO VIRTUAL 13 aulas com 2h de duração cada Temas das aulas 1. Aeroportos e procedimentos de embarque/desembarque internacional 2. Hotelaria em Orlando para grupos e passageiros individuais 3. Parques temáticos: Magic Kingdom 4. Parques temáticos: Epcot 5. Parques temáticos: Disney s Hollywood Studios 6. Parques temáticos: Disney s Animal Kingdom 7. Parques temáticos: Sea World 8. Parques temáticos: Busch Gardens 9. Parques temáticos: Universal Studios 10. Parques temáticos: Islands of Adventure 11. Parques aquáticos 12. Compras em Orlando 13. Orlando além dos parques Sobre as aulas virtuais Cada aula terá duração de 2h, e utilizaremos um aplicativo muito simples no qual você poderá assistir aos conteúdos manipulados na tela do apresentador, como slides, fotos, vídeos, etc. Você não precisa ter microfone ou câmera, pois entrará em nossa sala virtual como ouvinte, mas será possível interagir com os demais participantes através de chat. Não é necessário baixar qualquer programa em seu computador, é importante apenas que sua conexão seja boa e que você tenha tranquilidade para acompanhar a aula, que acontece ao vivo e portanto não ficará disponível para reprises. Para sua maior comodidade, cada aula será apresentada 2 vezes: uma vez durante a semana e outra no fim de semana. Desta forma, você poderá escolher em qual das 2 apresentações semanais deseja participar, por exemplo: você pode assistir a aula 1 na terça e a aula 2 no sábado. Basta fazer a combinação que se encaixa melhor na sua agenda e comparecer à sala virtual conforme os horários marcados. Preferencialmente, use um computador outros equipamentos como ipads, ipods, tablets ou mesmo smartphones podem não responder adequadamente aos requisitos do aplicativo. NÃO NOS RESPONSABILIZAMOS POR AULAS PERDIDAS, EM PARTE OU EM TODO, EM FUNÇÃO DE FALHAS EM SUA CONEXÃO DE INTERNET OU PELO USO DE EQUIPAMENTOS NÃO RECOMENDADOS. Caso as falhas ocorram em função de quedas de energia, conexão ineficiente por parte de nossos servidores ou motivos de força maior, tais aulas serão repostas sem custo adicional. NÃO HAVERÁ REPOSIÇÃO DE AULAS, EM TODO OU EM PARTE, CASO O ALUNO NÃO COMPAREÇA, OU AINDA, CASO ACESSE A SALA VIRTUAL COM ATRASO OU SE AUSENTE DA AULA ANTES DO TÉRMINO. CALENDÁRIO DE AULAS VIRTUAIS AULA 1ª APRESENTAÇÃO 2ª APRESENTAÇÃO 01 Aeroportos 02 Hotelaria 03 Magic Kingdom 04 Epcot 05 Hollywood Studios 06 Animal Kingdom 07 Sea World 08 Busch Gardens 09 Universal Studios 25 de agosto, terça-feira, das 20h às 22h 29 de agosto, sábado, das 10h às 12h 26 de agosto, quarta-feira, das 20h às 22h 29 de agosto, sábado, das 14h às 16h 27 de agosto, quinta-feira, das 20h às 22h 30 de agosto, domingo, das 10h às 12h 01 de setembro, terça-feira, das 20h às 22h 05 de setembro, sábado, das 10h às 12h 03 de setembro, quinta-feira, das 20h às 22h 05 de setembro, sábado, das 14h às 16h 08 de setembro, terça-feira, das 20h às 22h 12 de setembro, sábado, das 10h às 12h 10 de setembro, quinta-feira, das 20h às 22h 12 de setembro, sábado, das 14h às 16h 15 de setembro, terça-feira, das 20h às 22h 19 de setembro, sábado, das 10h às 12h 17 de setembro, quinta-feira, das 20h às 22h 19 de setembro, sábado, das 14h às 16h

4 10 Islands of Adventure 11 Parques Aquáticos 12 Compras 13 Orlando além dos parques 22 de setembro, terça-feira, das 20h às 22h 26 de setembro, sábado, das 10h às 12h 24 de setembro, quinta-feira, das 20h às 22h 26 de setembro, sábado, das 14h às 16h 29 de setembro, terça-feira, das 20h às 22h 03 de outubro, sábado, das 10h às 12h 01 de outubro, quinta-feira, das 20h às 22h 03 de outubro, sábado, das 14h às 16h INVESTIMENTO VALORES POR PESSOA CURSO COMPLETO COM O MÓDULO PRESENCIAL + 13 AULAS VIRTUAIS R$ 1.300,00 APENAS O MÓDULO PRESENCIAL R$ 650,00 APENAS O MÓDULO VIRTUAL, PACOTE COMPLETO COM AS 13 AULAS VIRTUAIS R$ 650,00 AULAS VIRTUAIS SORTIDAS, ADQUIRIDAS INDIVIDUALMENTE MEDIANTE DISPONIBILIDADE CONDIÇÕES DE PAGAMENTO R$ 50,00 por aula Parcelamento em até 10x sem juros por meio de cartão de crédito via pagseguro; À vista por meio de depósito bancário; 20% de desconto na compra À VISTA do curso completo ou do pacote completo com as 13 aulas virtuais; Para outras formas de pagamento, favor consultar. POLÍTICA DE CANCELAMENTO (CASO O PARTICIPANTE DESEJE CANCELAR) Espeficiamente no caso do módulo presencial, adotaremos a seguinte política de cancelamento: - Até 30 dias antes do início do curso: reembolso integral dos valores pagos - De 29 a 10 dias antes do início do curso: reembolso de 50% dos valores pagos - Menos de 10 dias do início do curso: apenas os valores passíveis de devolução, como por exemplo material didático, coffee-breaks e/ou outros itens que possam ser cancelados sem ônus. Exclusivamente no caso das aulas virtuais, adotaremos a seguinte política de cancelamento: - Pedidos feitos até 1 semana antes da 1ª aula adquirida: reembolso de 75% do valor contratado - Pedidos feitos com menos de 1 semana antes da 1ª aula adquirida: reembolso de 50% do valor contratado Em todos os casos, os pedidos de cancelamento deverão ser realizados por escrito através do contato@changetreinamento.com.br. Os reembolsos serão realizados por meio de depósitos bancários no prazo de até 14 dias após o pedido de cancelamento. Perguntas frequentes: 1. Os participantes receberão um certificado? R.: Sim. Haverá um certificado de PARTICIPAÇÃO para o módulo presencial, impresso e entregue pessoalmente no término das atividades. Para as aulas virtuais, os certificados de PARTICIPAÇÃO serão enviados por , em arquivo digital no formato PDF. 2. Existe algum tipo de acompanhamento extraclasse ao longo do curso? R.: Sim. Durante as aulas virtuais serão propostos exercícios para serem realizados em casa, que embora não sejam obrigatórios, com certeza o ajudarão a ter um melhor desempenho ao longo do curso e fora dele. Para que tais exercícios sejam realizados, você contará com ajuda via , skype ou outros meios de comunicação. 3. A participação no curso garante a minha contratação como condutor em excursões para Orlando, FL ou como agente de viagens em empresas do trade? R.: Não, não existe qualquer garantia de que você sairá do curso contratado, visto que a Change Treinamento em Turismo atua apenas na formação de novos condutores e especialização de agentes de viagem, preparando-os e/ou aperfeiçoando seus conhecimentos para atuação no mercado internacional.

5 ***O número mínimo de 8 participantes é condição obrigatória para que o módulo presencial aconteça. Caso este número não seja atingido o módulo poderá ser remarcado para datas futuras havendo essa necessidade, os valores investidos pelos participantes serão reembolsados integralmente. Preços e condições de pagamento sujeitos a alterações sem prévio aviso e vagas limitadas, conforme disponibilidade. Nos Bastidores da Treinamento em Turismo Liderando um fantástico time de colaboradores das áreas de turismo, marketing, educação física, fotografia e artes em geral, Luciana Ribeiro é a idealizadora do curso e responsável pela aplicação da grande maioria dos conteúdos, juntamente com seus convidados especiais, palestrantes e profissionais do trade. Entre suas principais realizações, estão: Graduada em Turismo e Hotelaria e Pós-Graduada em Gestão Estratégica de Pessoas Mais de 10 anos de experiência na condução e coordenação de grupos internacionais (Orlando, FL EUA) Disney Cast Member por duas vezes no Walt Disney World Resort, nos anos de 2003/2004 e 2006 Integrante da 1 a equipe de treinadores brasileiros do parque Magic Kingdom, no ano de 2006 Docente do curso técnico em turismo oferecido pelo Senac São Paulo em 2011 Teve experiências na recepção hoteleira nacional e internacional, incluindo a cadeia Hilton em Orlando, FL Responsável pelo recrutamento, seleção e treinamento dos condutores internacionais de uma grande operadora de viagem na região sul/sudeste do Brasil de 2007 a 2012 Convidada a participar do treinamento Train the Trainer do Walt Disney World Resort em 2010 Participante do Programa de Negócios em Gestão de Pessoas e Serviços pelo Instituto Seeds of Dreams na cidade de Orlando, em 2013 Participante do seminário Clientologia Master, realizado pelo Instituto Seeds of Dreams na cidade de São Paulo, em 2015 Estou em frequente aperfeiçoamento nos mais diversos assuntos e gosto de tudo que se relaciona com GENTE: linguagem, comportamento, cultura, e o que mais tiver a ver com pessoas. Gosto de música, de natureza e de tudo que alimenta a alma. Gosto de lidar com pessoas, motivá-las a fazer a diferença. Sou apaixonada pela minha profissão e acredito no turismo como uma força capaz de transformar indivíduos e comunidades. Acima de tudo, acredito no potencial das pessoas, agentes de mudança mudança de humor, mudança de clima, mudança de comportamento. Currículo completo e mais informações: linkedin.com/in/lribeirochangetreinamento Informações contato@changetreinamento.com.br Telefones (19) * (19) Skype changetreinamento Acesse nosso site Seja um especialista na realização de sonhos!