Workshop discute Plano de Ação de RH

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1 IMPRESSO, Workshop discute Plano de Ação de RH EDIÇÃO ESPECIAL WORKSHOP RH - MARÇO DE 2005 Em épocas de rápidas transformações nada é mais fundamental do que a cooperação. Se as coisas estão para se modificar, a cooperação é uma estratégia muito melhor do que a competição ou a busca independente de benefícios individuais. Um passo importante foi dado pela Superintendência de Planejamento, Integração e Desenvolvimento de Pessoas (SPPP) para a elaboração de seu Plano de Ação para A realização do workshop RH Estratégico - Novos Desafios, no mês de fevereiro, mobilizou cerca de 260 empregados da Copasa na capital e no interior. Os participantes debateram o papel estratégico da área de Recursos Humanos na companhia e alinhavaram propostas e sugestões para a melhoria de atuação da superintendência. Os insumos obtidos nos dois encontros realizados em Belo Horizonte serão avaliados, compilados e, novamente, submetidos à aprovação dos envolvidos. Até o final de março, o material será apresentado à diretoria e a todos os empregados da empresa. A estratégia do golfinho Dudley Lynch e Paul L. Kordis Os caminhos traçados para a SPPP Página 2 Empregados enumeram propostas Página 4 Plano de Ação será apresentado em abril Página 7

2 , INFORMATIVO DA COPASA Novos rumos para o RH Participar. A palavra ganhou ainda mais força durante a realização do workshop RH Estratégico - Novos Desafios, ocorrido no Hotel Promenade, em Belo Horizonte. Os 170 empregados da Superintendência de Planejamento, Integração e Desenvolvimento de Pessoas (SPPP) fizeram parte de uma ação inédita na companhia e repensaram os rumos para a área. As idéias auferidas no encontro servirão de insumos para a preparação do Plano de Ação para a superintendência. O workshop se repetiu, 12 dias depois, com a presença de profissionais das superintendências operacionais e distritos de Belo Horizonte, Região Metropolitana e do interior. Abertura O diretor Financeiro, Administrativo e de Relações com Investidores, Ricardo Simões, participou da abertura do evento e parabenizou a iniciativa da SPPP. A realização desse workshop é um exemplo à Copasa e demonstra a importância que as pessoas dão para esse tipo de encontro, apontou. Em sua exposição, Lúcia Garcia disse que o RH não é uma área isolada, mas muito estratégica na organização. Segundo ela, a formatação do workshop era para, justamente, discutir e mudar a atuação da área. Atualmente, ela é muito voltada para o operacional. Nós queremos ter um papel estratégico e ajudar na construção das soluções, alegou. Metodologia Ricardo Simões Lúcia Garcia A iniciativa do workshop surgiu após consulta a uma pesquisa produzida em 2001, na própria empresa, fruto de um curso de especialização. A pesquisa ouviu a opinião de gerentes e técnicos acerca do trabalho de Recursos Humanos. A organização do encontro foi consolidada nas reuniões gerenciais da SPPP. Evoluímos em alguns aspectos, mas temos de melhorar, diagnosticou Lúcia Garcia, responsável pela Superintendência de Planejamento, Integração e Desenvolvimento de Pessoas (SPPP). Para Lúcia, o RH precisa se alinhar ainda mais aos objetivos estratégicos da empresa, sair de trás da mesa e levar as soluções para os nossos clientes. Todos os gerentes em todos os níveis são gestores de pessoas, e o RH tem a missão de ajudá-los, pontuou. As atividades do workshop abrangeram palestras técnicas e debates em grupo. As pessoas receberam uma pulseira colorida (amarela, azul ou vermelha), distribuída aleatoriamente. As cores definiram a composição dos grupos e a criação de outros seis subgrupos. Os grupos tiveram representantes de todas as divisões, explicou o psicólogo Willian Neves. Ele atuou como facilitador e coordenou os trabalhos, utilizando a abordagem conhecida como vivencial, método participativo por excelência. Já o corpo gerencial ficou, a princípio, em um grupo à parte. Para que não houvesse nenhum tipo de inibição e que os empregados ficassem livres para opinar, revelou Neves. Posteriormente, na seqüência dos trabalhos, foram integrados aos demais grupos. Os representantes dos seis subgrupos e do gerencial relacionaram os pontos consensuais nas discussões. Solicitamos de três a cinco sugestões por grupo. A intenção foi para que não ocorressem pontos exagerados ou sem consistência e fossem trabalhados os principais, disse. Willian Neves, facilitador do Workshop Expediente. Gota D Água: Informativo da Copasa Produção: Divisão de Imprensa. Telefones: (31) Coordenação: José Geraldo Viana Redação: Lúcia Marques, Márcio Zandona, Solange Xavier Estagiária: Alessandra Barbosa Fotos: Arquivo Copasa Edição e Diagramação: PartnersNet Comunicação (31) partnersnet@partnersnet.com.br Circulação: Pedro Afonso Martins e Marcelo Souza Impressão: Lastro Editora Tiragem: exemplares Site: dvip@copasa.com.br. gotadagua@copasa.com.br 2 Papel reciclado A Copasa comprometida com o meio ambiente.

3 INFORMATIVO DA COPASA, Participação de todos A superintendente Lúcia Garcia e os gerentes das divisões da SPPP Mudança Os seis gerentes das divisões ligadas à superintendência participaram efetivamente do workshop. A originalidade do encontro e o comprometimento das pessoas foram aspectos elogiados por eles. Um ponto a se destacar é a vontade das pessoas de ser parte do processo. Elas querem ser autores e não apenas atores, disse Marcos Geraldo de Assis Coelho, gerente da Divisão de Saúde e Segurança do Trabalho (DVST). De acordo com Jane Elisa Bonfatti, então gerente da Divisão de Recrutamento, Seleção e Orientação de Pessoas (DVRO), cada um é um pouco dono desse plano e a pessoa será responsável por desenvolvê-lo lá na frente. Já Wander de Almeida, gerente da Divisão de Pessoal (DVPS), antevê o sucesso do empreendimento. A segurança para alcançarmos o êxito é muito maior porque as pessoas estão envolvidas, compromissadas e co-responsáveis nesse trabalho. Os debates fizeram parte das atividades Além da obtenção de insumos para o Plano de Ação, o workshop RH Estratégico- Novos Desafios fez a escolha do novo nome para a superintendência. Os participantes puderam opinar sobre aquele que melhor traduz os desejos e os caminhos da superintendência. Nós vamos eleger aquele nome que foi mais votado e submetê-lo à diretoria, adiantou Lúcia. No encerramento, a superintendente Lúcia Garcia observou que, após o diagnóstico, é necessário receitar o remédio. Essa é uma tarefa de todos. Precisamos agir de forma compartilhada. Esse é o grande desafio de todos nós, gerentes e empregados de RH. Para finalizar, ela destacou as parcerias com a Associação dos Empregados da Copasa (AECO) e a Superintendência de Comunicação (SPCA), que contribuíram para o êxito do workshop "RH Estratégico - Novos Desafios". Para Maria Cristina Pereira Amorim, gerente da Divisão de Administração de Carreiras e Remuneração (DVCR), o workshop é um reflexo natural do momento pelo qual vive a empresa. O planejamento estratégico atingiu o nível máximo. Agora, o desdobramento é responsabilidade de cada superintendência fazer o que lhe compete, afirmou. Segundo Carlos Antônio Camargos d Ávila, gerente da Divisão de Treinamento e Desenvolvimento (DVTD), os novos tempos exigiram essa participação múltipla. Nós queremos que aumente a esfera de participação e que seja ampliada a toda coletividade da Copasa, indicou. A função moderna do RH foi o tema levantado por José Marcionílio Soares Miranda, gerente da Divisão de Administração de Benefícios e Convênios Assistenciais (DVBN). O RH deve ser visto como estratégico, e não operacional. A gestão de pessoas é de cada gerente, e não apenas de uma unidade. O RH central tem de funcionar como consultor das demais unidades da empresa. 3

4 , INFORMATIVO DA COPASA Interior propõe ações Empregados do interior participaram das oficinas de trabalho Os representantes de todas as superintendências operacionais e distritos de serviços de Belo Horizonte, Região Metropolitana e interior também contribuíram para a construção do Plano de Ação de RH. O workshop RH Estratégico - Novos Desafios contou com 90 empregados, no auditório da Copasa, em Belo Horizonte. Foram convidados supervisores administrativos e encarregados da área, que, pela primeira vez, definiram os rumos e enumeraram ações estratégicas para o RH. Com duração de um dia, o workshop seguiu os moldes do anterior. Após a apresentação dos objetivos do encontro, a palestra da consultora de desenvolvimento gerencial Marinelli Carvalho serviu de base para as discussões em grupo. A novidade foi a solicitação da SPPP para que os profissionais do interior apontassem sugestões de melhorias. Nós pedimos, antes do workshop, o levantamento dos pontos fracos e fortes", explicou Lúcia Garcia, superintendente da SPPP. Segundo ela, o encontro foi a chance de o interior se manifestar e agregar sugestões àquelas já formuladas pelos empregados da capital. Eles puderam falar livremente e fazer uma análise do nosso trabalho, contou. 4 A abertura do encontro foi no auditório da Copasa

5 INFORMATIVO DA COPASA, Envolvimento e intercâmbio de idéias Oportunidade A importância do espaço para o intercâmbio e a troca de idéias entre os empregados foi consenso entre os participantes. O gerente da Divisão Administrativa Sul (DVAL), Alceu Gaiga, destacou a iniciativa inédita da SPPP. O evento foi o momento oportuno para sugerir mudanças, apontou Gaiga. Opinião compartilhada por Tiburtino de Souza Oliveira, supervisor administrativo do Distrito de Montes Claros. Segundo ele, era um desejo de todos que houvesse esse envolvimento. O convite para o workshop foi um sinal de que a empresa vive um processo de transformação e que todo empregado está inserido nele, avaliou Oliveira. A abertura promovida pelo encontro também foi elogiada por Elisabeth Mendes, supervisora de apoio administrativo da Divisão Administrativa do Vale do Aço. Antes, as políticas e as diretrizes eram reformuladas e não havia essa participação efetiva dos empregados, relatou Elisabeth. Alceu Gaiga Desafios A implantação do plano estratégico e os próximos passos foram as grandes preocupações dos empregados. Temos de agir. Não basta apenas falar, mas temos de colocar em prática, disse Rogério Rocha de Castro Pires, gerente da Divisão Administrativa Centro (DVAC). Para Elisabeth Mendes, o workshop é uma experiência que não pode ficar apenas nesse momento. Ele tem de se desdobrar em outras ações e até mesmo implementar mudanças organizacionais nas estruturas das superintendências e distritos do interior, salientou. Rogério Pires Sucesso e ampliação para outras áreas Para os envolvidos, o workshop RH Estratégico - Novos Desafios atingiu seus objetivos e as expectativas de todos. Segundo Alceu Gaiga, a experiência deveria ser ampliada na Copasa. Uma sugestão que faria é que este tipo de evento fosse estendido a outras áreas da companhia para aprimorar os processos. Para Rogério Rocha de Castro Pires, o grande ganho do encontro foi a interação e a integração da área de RH com a Operacional. De acordo com Elisabeth Mendes, ocorreu um novo e interessante olhar sobre a área. Existem algumas deficiências. Tiburtino Oliveira Elisabeth Mendes Reconhecemos que não são específicas da Copasa, mas são estruturais de todas as organizações, justificou. Já Tiburtino de Souza Oliveira acredita que os debates avançaram porque todos os empregados já estão familiarizados com essa nova maneira de trabalhar em busca de resultados. Futuramente, estaremos ainda mais envolvidos, participativos, finalizou. 5

6 , INFORMATIVO DA COPASA Palestras destacam desafios O perfil heterogêneo dos participantes foi uma das características verificadas no workshop RH Estratégico - Novos Desafios. Apesar de contar somente com pessoas ligadas à área de RH, os profissionais eram das mais variadas funções da SPPP. Já no workshop destinado às superintendências operacionais e distritos de serviços, a participação se restringiu a gerentes e supervisores administrativos, assistentes e encarregados da área de recursos humanos nas respectivas unidades. Dessa forma, os organizadores optaram por nivelar as informações e embasar os participantes para o levantamento dos insumos nas discussões em grupo. Os três pilares conceituais apresentados nas palestras teóricas foram: o que é o RH Estratégico, como fazer um planejamento e o que os clientes querem. O professor e especialista em gestão estratégica José Luiz Santana Caminhos O professor e especialista em gestão estratégica José Luiz Santana ministrou a palestra RH Estratégico - Gestão de Competências para os empregados da SPPP. Santana salientou os desafios e a necessidade de mobilização de todos. Não A psicóloga Ana Augusta Pires Coutinho adianta se não envolver as pessoas na elaboração do Plano de Ação e, normalmente, isso não acontece na área de RH. Visão parecida com a da psicóloga Ana Augusta Pires Coutinho, que expôs, em seguida, a palestra A Importância do Planejamento em RH. Para ela, é necessário que as pessoas coloquem o conhecimento à disposição do plano e da empresa. Elas têm que superar os receios para a possibilidade de construir o novo, afirmou. Os dois fizeram também um alerta aos empregados. Temos a tendência de apenas olhar o que está ruim. Devemos identificar o que está bom e melhorar, e, em especial, ficar atentos ao que ainda não fazemos e que outros fazem, observou Santana. De acordo com Ana Augusta, é hábito apresentarmos uma fala queixosa. É importante aprender a transformar as reclamações em problemas reais e construir ações para enfrentá-los, disse. Segundo José Luis Santana, o evento foi coerente com o que se prega na área de RH. Convidaram as peças-chave: do empregado mais simples ao mais importante e que estão aqui como co-autores. Para Santana, é fundamental entender que esse é apenas o primeiro capítulo de uma grande viagem. É preciso ter paciência e ver que as coisas não acontecem da noite para o dia, advertiu. Ana Augusta destacou o passo à frente da área de RH da Copasa. É possível conceber um projeto claro para a superintendência e que o cliente a enxergue como apoio necessário, mencionou. Interior A consultora de desenvolvimento gerencial Marinelli Carvalho, palestrante do dia, afirmou aos presentes que não existe uma fórmula para um bom Plano de Ação de RH, mas é preciso repensar algumas questões. A primeira delas é verificar se as pessoas estão alinhadas ao planejamento estratégico da empresa. É a questão essencial: o RH precisa se colocar no papel de A consultora de desenvolvimento gerencial Marinelli Carvalho parceiro estratégico, destacou. Ela mostrou que as pessoas devem desenvolver competências essenciais, para fazer a gestão de RH, não só voltadas para o conhecimento, habilidade e atitude, mas para algo maior. Segundo Marinelli, o setor tem de desempenhar quatro papéis no contexto atual. Ele tem de ser parceiro estratégico, especialista administrativo, agente de mudança e defensor dos funcionários, informou. 6

7 INFORMATIVO DA COPASA, Ajustes finais Após a realização dos dois encontros, um grupo nomeado pela SPPP vai mapear os insumos levantados pelos empregados. O material será avaliado, compilado e submetido, novamente, à apreciação dos participantes do workshop RH Estratégico - Novos Desafios. Os envolvidos terão a oportunidade de conhecer todas as sugestões e de validar o Plano de Ação de RH. O próximo passo será criar na intranet um link para que os demais empregados que não participaram possam se manifestar, contou Lúcia Garcia, superintendente da SPPP. O objetivo é que essa fase seja fechada no final de março. O plano será apresentado à diretoria da empresa e, a partir de abril, as ações devem ser implementadas. Segundo Lúcia Garcia, é possível executar ações para a maioria das sugestões propostas. No entanto, algumas contribuições extrapolam a atuação do RH, explicou. Entretanto, ela garantiu que serão dadas respostas a todas as sugestões com explicações sobre os motivos que levaram algumas a não ser incluídas no projeto. Equipe organizadora do workshop Balanço Os debates resultaram em insumos para o Plano de Ação A integração e a dedicação dos empregados e o nível das sugestões foram apontados como pontos fundamentais para o sucesso do workshop. Faltava uma integração da superintendência. Para se ter uma idéia, existiam colegas que não se conheciam, disse Lúcia Garcia, que fez um balanço positivo do encontro. O grau de comprometimento dos participantes foi outro fator mencionado pela superintendente. Várias pessoas que estavam de férias cancelaram compromissos e participaram do evento, revelou. Segundo ela, as pessoas estão motivadas a colaborar. A SPPP procurou despertar em todos o fato de que fazem parte do processo. O nosso grande desafio é dar continuidade para não cairmos no descrédito. De acordo com ela, o trabalho - realizado de forma conjunta - vai permanecer. Além de implementar as ações propostas pelo Plano, a intenção é que façamos um encontro itinerante uma vez por ano, assegurou. Por fim, ela reafirmou o ineditismo da prática na companhia. Outras superintendências já nos pediram a colaboração para a realização de encontros semelhantes. Nós tínhamos que sair na frente e trilhamos o caminho certo, pois ele é estratégico na Copasa, concluiu. 7

8 , INFORMATIVO DA COPASA Quem participou sabe de sua importância É uma forma de interação entre os colegas da SPPP, que estão unidos para a melhoria do RH e de toda a empresa. É uma maneira de sermos ouvidos. Se não trabalharmos bem, não teremos retorno. Vânia Pires, agente administrativo da Divisão de Pessoal (DVPS) Apesar de estarmos na mesma área, ainda somos distantes e se faz necessário esse envolvimento. Vamos colocar os nossos anseios e retratar o nosso fazer. Vauelice Teixeira dos Reis, técnica de enfermagem de trabalho da Divisão de Saúde e Segurança do Trabalho (DVST) Destaco a integração de todas as áreas e divisões na construção desse Plano de Ação. Lúcia de Fátima Ribeiro, analista de RH da Divisão de Administração de Carreiras e Remuneração (DVCR) O RH é cada um de nós, e não uma área. É um privilégio participar de um evento que vai repercutir em cada empregado e ter reflexos em toda a empresa. A equipe é que tem de ser boa e não apenas algumas pessoas. Precisamos formar equipes atuantes e qualificadas. Vânia Lúcia de Oliveira, assistente de RH da Divisão de Administração de Benefícios e Convênios Assistenciais (DVBN) Estou animada e cheia de expectativas para esse encontro e para melhorar o nosso trabalho. Acredito que existe a necessidade de reestruturação da superintendência no que tange aos processos. Alguns estão locados em divisões erradas e poderiam ser melhor aproveitados em outras divisões. Patrícia Leão Magalhães Ferreira, analista de RH da Divisão de Recrutamento, Seleção e Orientação de Pessoas (DVRO) É o momento de se integrar e entender o que cada um faz e quais as suas dificuldades. Um evento como este deveria ocorrer em maior número de vezes. Regis Francisco de Souza, assistente de RH da Divisão de Treinamento e Desenvolvimento (DVTD) 8