SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

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1 TECNOLOGIAS DE Prof. Sandro Marcelo Rodrigues - UNISA 2010 SISTEMAS DE INFORMAÇÃO Page 2 1

2 TECNOLOGIAS DE TECNOLOGIAS DE Sistemas de Informação - Tipos Sistemas de informação tem seus tipos definidos e divididos em níveis estratégicos, administrativos, de conhecimento e operacional. Áreas funcionais: vendas e marketing, fabricação, finanças, contabilidade e Recursos humanos. Page 3 Sistemas de Informação - Tipos Page 4 2

3 TECNOLOGIAS DE TECNOLOGIAS DE Sistemas de Informação Tipos (Laudon) Nível operacional dando suporte aos gerentes operacionais, acompanhando atividades e transações elementares da organização. Page 5 Sistemas de Informação Tipos (Laudon) Nível de conhecimento: suporte a trabalhadores do conhecimento e de dados da organização. Page 6 3

4 TECNOLGIAS DE TECNOLOGIAS DE Sistemas de Informação Tipos (Laudon) Nível Gerencial: Monitoração, controle, decisão. As coisas estão indo bem? Page 7 Sistemas de Informação Tipos (Laudon) Nível estratégico Compatibilizam as mudanças no ambiente externo com a capacidade da organização. Page 8 4

5 TECNOLGIAS DE TECNOLGIAS DE Laudon Sistemas de Informação Funções Sistemas de informação também atendem às principais funções empresariais... Uma organização típica tem aplicativos dos níveis operacional, gerencial, do conhecimento e estratégico para cada área funcional.... Page 9 Sistemas de Informação Abrangência SI em são utilizados em todos os níveis das organizações Page 10 5

6 TECNOLGIAS DE TECNOLGIAS DE Sistemas de Informação Tipos Decisões não-rotineiras que exigem bom senso, Avaliação e percepção Page 11 Sistemas de Informação Tipos Relatórios Acesso on line Registros do desempenho corrente e histórico da organização Page 12 6

7 TECNOLGIAS DE TECNOLGIAS DE Sistemas de Informação Tipos Decisões não-usuais, que se alteram com rapidez sem aviso. Page 13 Sistemas de Informação Tipos Atender às necessidades de informação no nível de conhecimento da organização Page 14 7

8 TECNOLGIAS DE TECNOLGIAS DE Sistemas de Informação Tipos Auxiliam os trabalhadores de dados Page 15 Sistemas de Informação Tipos Registra as transações rotineiras necessárias ao funcionamento da empresa. Page 16 8

9 E-COMMERCE Page 17 E-Commerce O e-commerce abrange todo o processo online de desenvolvimento, marketing, venda, entrega, atendimento e pagamento de produtos e serviços. As categorias básicas de negócios e as plataformas de tecnologia para locais de mercado de e-commerce compreendem: B2C, B2B, C2C. Page 18 9

10 B2B, B2C e C2C Business to Business - B2B é o nome dado ao comércio eletrônico associado a operações de compra e venda, de informações, de produtos e de serviços através da Internet ou através da utilização de redes privadas partilhadas entre parceiros de negócios. Montadoras x Forjaria, etc. Business-to-consumer, B2C, também business-tocustomer, é o comércio entre a empresa produtora, vendedora ou prestadora de serviços e o consumidor final, através da Internet. (Submarino, Casas Bahia, Americanas, etc. C2C (do inglês Consumer to Consumer) é comércio eletrônico entre usuários particulares da internet. - E-bay; Mercado Livre, Permuta Livre, etc. Page 19 INTERNET Page 20 10

11 Ferramentas - internet A World Wide Web (que em português significa, "Rede de alcance mundial"; também conhecida como Web e WWW) foi o primeiro navegador web sendo um sistema de documentos em hipermídia que são interligados e executados na Internet. Um navegador ou web browser é um programa de computador que habilita seus usuários a interagirem com documentos virtuais da Internet, também conhecidos como páginas HTML, que estão hospedadas num servidor Web. Page 21 Ferramentas - internet O termo URL (Uniform Resource Locator), é o endereço de um recurso (um arquivo, uma impressora etc.) disponível em uma rede; seja a Internet, ou uma rede corporativa, uma intranet. A URL preferencial é a identificação de um endereço específico feita pelo Web Master evitando duplicidade nos sites de busca. Page 22 11

12 Internet Fatores determinantes para o uso da Internet: Classe social; Nível cultural; Interesse; Necessidade profissional; Aprimoramento profissional. Page 23 INTRANET EXTRANET Page 24 12

13 Intranet Uma intranet é uma rede de computadores privada que assenta sobre a suite de protocolos da Internet. Permite o compartilhamento de arquivos; Permite o compartilhamento de impressoras; Utiliza múltiplos protocolos; Permite a transmissão de vídeo; Permite controle personalizado; Etc. Page 25 Extranet A Extranet de uma empresa é a porção de sua rede de computadores que faz uso da Internet para partilhar com segurança parte do seu sistema de informação. Uma extranet é uma intranet que pode ser acessada via Web por clientes ou outros usuários autorizados. Uma intranet é uma rede restrita à empresa que utiliza as mesmas tecnologias presentes na Internet, como , webpages, Servidor FTP, etc. Page 26 13

14 ASP Application Service Provider, também conhecido pelo acrônimo ASP, é a denominação dadas às empresas que disponibilizam serviços ou aplicações informáticas com base na web. Page 27 SISTEMAS DISTRIBUÍDOS Page 28 14

15 Computação distribuída A computação distribuída, ou sistema distribuído, é uma referência à computação paralela e descentralizada, realizada por dois ou mais computadores conectados através de uma rede, cujo objetivo é concluir uma tarefa em comum. Page 29 Sistemas Fracamente e Fortemente Acoplados 1 2 Fracamente acoplados - permitem que máquinas e usuários de um sistema distribuído sejam fundamentalmente independentes e ainda interagir de forma limitada quando isto for necessário, compartilhando discos, impressoras e outros recursos. Fortemente acoplados - provê um nível de integração e compartilhamento de recursos mais intenso e transparente ao usuário caracterizando sistemas operacionais distribuídos. Page 30 15

16 Middleware Middleware é um software capaz de interpretar os aplicativos e traduzi-los na linguagem do sistema operacional em que ele reside. Page 31 SD Características Processamento atemporal Falhas independentes Infraestrutura independente Controle de recursos locais e remotos Sistemas abertos que facilitam troca de informação e crescimento Plataformas diversas Redes e protocolos diversos Capacidade de processamento paralelo Page 32 16

17 WEB Services Web Services são interfaces acessíveis de rede, para as funcionalidades da aplicação, que utilizam em sua construção tecnologias padrões da Internet. O principal objetivo dos Web Services é proporcionar a interoperabilidade entre sistemas distribuídos, independente da plataforma e da linguagem de programação utilizada por eles, disponibilizando uma melhor interligação destas aplicações. Page 33 Web Services A arquitetura dos Web Services é baseada na interação de três personagens: 1 Provedor de Serviços, 2 3 Consumidor de Serviços e Registro dos Serviços. A interação destes personagens envolve as operações de publicação, pesquisa e ligação Page 34 17

18 ERP Page 35 ERP (Enterprise Resource Planning ou Planejamento de Recursos Empresariais) é um sistema de Informação interfuncional que atua como uma estrutura para integrar e automatizar muitos dos processos de negócio que devem ser realizados pelas funções de produção, logística, distribuição, contabilidade, finanças e de recursos humanos de uma empresa. [O Brien, 2006] Page 36 18

19 Modular Estoque Importa Finanças vendas compras Exportação A característica modular de um ERP tem sido um dos grandes ganhos na implementação da solução; principalmente por poder acionar um módulo conforme necessidade ou estratégia da empresa. Após implementado suas funções interconectadas trazem ganhos significativos para a empresa. HelpDesk RH Cubo Page 37 Caminho crítico O Levantamento de Processos durante uma implantação de ERP é fundamental para definição de um Escopo coeso e funcional. Page 38 19

20 ENSINO A DISTÂNCIA Page 39 Ensino a distância Ensino a distância (EaD, também chamada de teleducação) é a modalidade de ensino que permite que o aprendiz não esteja fisicamente presente em um ambiente formal de ensinoaprendizagem, assim como, permite também que faça seu auto estudo em tempo distinto. Diz respeito também à separação temporal ou espacial entre o professor e o aprendiz. Page 40 20

21 PLANO DIRETOR DE INFORMÁTICA Page 41 Questões básicas 1 2 Onde estamos? Para onde iremos? 3 Como iremos? As respostas trazem benefícios gerenciais de que a empresa necessita para visualizar suas metas e o trabalho para alcançá-las. Page 42 21

22 Composição de um PDI Levantamento de necessidades, Análise de custobenefício da solução apresentada (hardware, software e pessoal) Priorização dos projetos (planejamento dos sistemas) e Acompanhamento dos resultados. Page 43 Fases de um PDI ESTUDO DA EMPRESA DEFINIÇÃO DAS APLICAÇÕES DEFINIÇÃO DA ESTRATÉGIA DE IMPLEMENTAÇÃO DEFINIÇÃO DE SOFTWARE DEFINIÇÃO DE BANCO DE DADOS DEFINIÇÃO DE REDE ( INTERNET/INTRANET) DEFINIÇÃO DE HARDWARE DEFINIÇÃO DE RECURSOS HUMANOS DEFINIÇÃO DE ESTRUTURA E APOIO INFRAESTRUTURA ELABORAÇÃO DO CRONOGRAMA FÍSICO FINANCEIRO Page 44 22

23 OUTSOURCING Page 45 Outsourcing Outsourcing ("Out" ="fora" e "source" ou "sourcing" = fonte) designa a ação que existe por parte de uma organização em obter mãode -obra de fora da empresa; ligado a idéia de sub-contratação de serviços. "Outsourcing" é a transferência das atividades conhecidas como atividades meio, e nunca as atividades fins (produto final), para uma empresa terceirizada. A contratação de serviços periféricos visa reduzir custos internos aproveitando o "know how" e a especialização de empresas externas que, em determinadas áreas específicas, se revelam como opção mais vantajosa. Page 46 23

24 Offshoring Offshoring é o modelo de realocação de processos de negócio de um país para outro. Ele inclui qualquer processo de negócio como produção, manufatura e serviços. Processos intensamente suportados por tecnologia da informação são candidatos naturais ao offshoring. Ou seja offshorring é quando uma empresa passa a produzir em outros países, por motivos tributários e/ou outros, o que antes era produzido no próprio país, com intuito de tornar-se mais competitiva. São os casos dos fabricantes de veículos automotores: VW, Ford, GM, etc. Page 47 REDES Page 48 24

25 Componentes básicos Como qualquer modelo de comunicação, uma rede de telecomunicações conecta um emissor a um receptor em um canal para compartilhar mensagens. Emissor Canal Receptor Page 49 Canal de Telecomunicação Um canal conecta dois ou mais participantes em uma rede. Mídia é o modo específico pelo qual o canal é conectado. Os canais de telecomunicações utilizam combinações de diversas mídias como fios de cobre, cabos coaxiais, cabos de fibra óptica e portadoras de micro ondas para transmitir informações. Page 50 25

26 Tipos de redes WANs - Wide Area Network - Redes de Longa Distância Intertnet LANs - Local Area Network - Redes Locais Empresas PAN (Personal Area Network) - Rede pessoal Residencial ou móvel MAN (Metropolitan Area Network) - Metropolitana TVs a Cabo Page 51 Topologias Rede em anel (Ring) Rede em barramento (Bus) Rede em estrela (Star) Rede em malha (Mesh) Rede em ponto-a-ponto 1 Page 52 26

27 Meio de comunicação Rede por cabo + Rede de Cabo coaxial + Rede de Cabo de fibra óptica + Rede de Cabo de par trançado Rede sem fios + Rede por infravermelhos + Rede por microondas + Rede por rádio Page 53 Vantagens Superar Barreiras Geográficas: Captar informações sobre transações comerciais de locais distantes. Superar Barreira de Tempo: Fornecer informações para locais remotos imediatamente após serem requisitadas. Superar Barreiras de Custo: Reduzir o custo dos meios mais convencionais de comunicação. Superar Barreiras Estruturais: Apoiar conexões para obter vantagem competitiva. Page 54 27

28 BI e DATA s Page 55 Business Intelligence O termo Business Intelligence (BI), pode ser traduzido como Inteligência de negócios, refere-se ao processo de coleta, organização, análise, compartilhamento e monitoramento de informações que oferecem suporte a gestão de negócios Page 56 28

29 Data Warehouse Um data warehouse (ou armazém de dados) é um sistema de computação utilizado para armazenar informações relativas às atividades de uma organização em bancos de dados de forma consolidada. Data Mining ou mineração de dados, é o processo de descoberta de padrões existentes em grandes massas de dados Page 57 Integração BI x Data Warehouse x Data Mining Dados de um banco de dados transacional são extraídos por meio de um Data warehouse facilitando a geração de relatórios ou análise de performance. Além disso é a base para o Data Mining que segmenta a informação para áreas fim específicas. Tudo isso gera insumo para o BI. Page 58 29