TÉCNICAS DE INFORMÁTICA WILLIAN FERREIRA DOS SANTOS

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1 TÉCNICAS DE INFORMÁTICA WILLIAN FERREIRA DOS SANTOS

2 Vimos em nossas aulas anteriores: COMPUTADOR Tipos de computadores Hardware Hardware Processadores (CPU) Memória e armazenamento Dispositivos de E/S (entrada/saída) Periféricos Software SISTEMAS OPERACIONAIS O que é um sistema operacional? Tipos de sistemas operacionais Sistemas operacionais Microsoft

3 Vimos em nossas aulas anteriores: SISTEMAS DE INFORMAÇÃO Tipos de sistemas de informação Dados e Metadados Retroalimentação Sistemas de nível operacional Sistemas de nível tático Sistemas de nível estratégico SISTEMAS DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS O que é sistemas de informações gerenciais? Fluxogramas de processos, relatórios e gráficos Resultados e decisões Vantagens dos sistemas de informações gerenciais integrados

4 Administrando a Empresa em Rede

5 Tipos de Redes Alcance geográfico ou abrangência Topologia ou Organização Física Organização Lógica (para redes locais)

6 Alcance Geográfico PAN (Personal Area Network) Redes de Alcance Pessoal WPAN (Wireless Personal Area Network) Redes Sem Fio de Alcance Pessoal

7 Alcance Geográfico LAN (Local Area Network) Redes de Alcance Local ou simplesmente Redes Locais

8 Alcance Geográfico MAN (Metropolitan Area Network) Redes de Alcance Metropolitano

9 Alcance Geográfico WAN (Wide Area Network) Rede de Longo Alcance

10 Topologia ou Organização Física (para redes locais - LAN) ANEL

11 Topologia ou Organização Física (para redes locais - LAN) Barramento Linear ou Bus

12 Topologia ou Organização Física (para redes locais - LAN) ESTRELA

13 Compartilhando Acesso à Internet Digital Subscriber Line (simplesmente DSL ou ainda xdsl) é uma família de tecnologias que fornecem um meio de transmissão digital de dados. Proxy é um servidor que atende a requisições repassando os dados do cliente a frente.

14 Compartilhando Acesso à Internet Esta tecnologia, também conhecida por Cable Modem, utiliza as redes de transmissão de TV por cabo convencionais (chamadas de CATV - Community Antenna Television)

15 Compartilhando Acesso à Internet Roteador é um equipamento usado para fazer a comutação de protocolos, a comunicação entre diferentes redes de computadores provendo a comunicação entre computadores distantes entre si.

16 Redes ad hoc são um tipo de rede que não possui um nó ou terminal especial - geralmente designado como ponto de acesso - para o qual todas as comunicações convergem e que as encaminha para os respectivos destinos. Topologia estruturada é uma topologia de rede que descreve como é o layout e uma rede de computadores através da qual há o tráfego de informações, e também como os dispositivos estão conectados a ela. Redes Sem Fio

17 Interconectando Redes Cabeadas e Redes Sem Fio

18 Amplas áreas podem ser beneficiadas com o acesso à Internet disponibilizado por redes Wi-Mesh

19 Wi-Mesh Rede mesh ou rede de malha, é uma alternativa de protocolo de roteamento ao padrão para diretrizes de tráfego de dados e voz além das redes a cabo ou infra-estrutura wireless. A imagem acima demonstra uma topologia típica de redes mesh.

20 O uso do RFID tem possibilitado a rápida identificação de veículos em pedágios RFID é uma sigla de "Radio-Frequency IDentification" originária da língua inglesa que em português significa Identificação por Rádio Frequência. Trata-se de um método de identificação automática através de sinais de rádio, recuperando e armazenando dados remotamente através de dispositivos denominados etiquetas RFID.

21 RFID no controle de estoques

22 Business Intelligence, CRM, OLAP, Datamining, Data Warehouse e Data Mart

23 Business Intelligence Business Intelligence ou Inteligência empresarial, refere-se ao processo de coleta, organização, análise, compartilhamento e monitoramento de informações que oferecem suporte a gestão de negócios. O conceito surgiu na década de 80 e descreve as habilidades das corporações para aceder a dados e explorar informações (normalmente contidas em um Data Warehouse / Data Mart, analisando-as e desenvolvendo percepções e entendimentos a seu respeito, o que lhes permite incrementar e tornar mais pautada em informações a tomada de decisão

24 Data Warehouse Um data warehouse ou armazém de dados, ou ainda depósito de dados, é um sistema de computação utilizado para armazenar informações relativas às atividades de uma organização em banco de dados, de forma consolidada. O desenho da base de dados favorece os relatórios, a análise de grandes volumes de dados e a obtenção de informações estratégicas que podem facilitar a tomada de decisão.

25 Data Mart Data mart (repositório de dados) é sub-conjunto de dados de um Data warehouse (armazém de dados). Geralmente são dados referentes a um assunto em especial (ex: Vendas, Estoque, Controladoria) ou diferentes níveis de sumarização (ex: Vendas Anual, Vendas Mensal, Vendas 5 anos), que focalizam uma ou mais áreas específicas. Seus dados são obtidos do DW, desnormalizados e indexados para suportar intensa pesquisa. Data marts extraem e ajustam porções de DWs aos requisitos específicos de grupos/departamentos.

26 ERP - Enterprise Resource Planning

27 Enterprise Resource Planning (ERP) ou Sistemas Integrados de Gestão Empresarial (SIGE ou SIG), são sistemas de informação que integram todos os dados e processos de uma organização em um único sistema. A integração pode ser vista sob a perspectiva funcional (sistemas de: finanças, contabilidade, recursos humanos, fabricação, marketing, vendas, compras, etc.) e sob a perspectiva sistêmica (sistema de processamento de transações, sistemas de informações gerenciais, sistemas de apoio a decisão, etc.)

28 CRM - Customer Relationship Management

29 Customer Relationship Management ou Gestão de Relacionamento com o Cliente foi criada para definir toda uma classe de ferramentas que automatizam as funções de contacto com o cliente, essas ferramentas compreendem sistemas informatizados e fundamentalmente uma mudança de atitude corporativa, que objetiva ajudar as companhias a criar e manter um bom relacionamento com seus clientes armazenando e inter-relacionando de forma inteligente, informações sobre suas atividades e interações com a empresa.

30 OLAP - On-line Analytical Processing

31 OLAP,ou On-line Analytical Processing é a capacidade para manipular e analisar um grande volume de dados sob múltiplas perspectivas. As aplicações OLAP são usadas pelos gestores em qualquer nível da organização para lhes permitir análises comparativas que facilitem a sua tomada de decisões diárias.

32 Datamining

33 Datamining ou Prospecção de dados ou mineração de dados é o processo de explorar grandes quantidades de dados à temporais, para detectar relacionamentos Esse é um tópico recente em ciência da computação, mas utiliza várias técnicas da inteligência artificial e reconhecimento de procura de padrões consistentes, como regras de associação ou sequências sistemáticos entre variáveis, detectando assim novos subconjuntos de dados. estatística, recuperação de informação, padrões.

34 Business Intelligence, CRM, OLAP, Datamining, Data Warehouse e Data Mart Relacionamento ERP x CRM

35 Business Intelligence, CRM, OLAP, Datamining, Data Warehouse e Data Mart O núcleo do ERP e do CRM é o banco de dados

36 Business Intelligence, CRM, OLAP, Datamining, Data Warehouse e Data Mart Diferentes Tipos de CRM

37 Business Intelligence, CRM, OLAP, Datamining, Data Warehouse e Data Mart OLAP On-line Analytical Processing

38 OLAP On-line Business Intelligence, CRM, OLAP, Datamining, Data Warehouse e Data Mart Analytical Processing

39 Business Intelligence, CRM, OLAP, Datamining, Data Warehouse e Data Mart Data Warehouse Pode ser entendido como um repositório que armazena diversos tipos de dados e informações, subsidiando a utilização de sistemas de Business Intelligence

40 Business Intelligence, CRM, OLAP, Datamining, Data Warehouse e Data Mart Data Mart Repositório de dados e informações específicos oriundos de bases diversas

41 Business Intelligence, CRM, OLAP, Datamining, Data Warehouse e Data Mart Etapas do processo de Mineração de Dados

42 Business Intelligence, CRM, OLAP, Datamining, Data Warehouse e Data Mart Datamining Promove a extração de conhecimentos do banco de dados, melhorando a tomada de decisões estratégicas e impactando positivamente no uso do ERP e do CRM.

43 Continuação.. Na próxima aula.. Muito obrigado, abraço.

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