IPA INSTITUTO DE PESQUISA AVANTIS Professor Coordenador Thiago Santos

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1 IPA INSTITUTO DE PESQUISA AVANTIS Professor Coordenador Thiago Santos

2 IPA Instituto de Pesquisa Avantis Objetivos: - Socializar os conhecimentos e informações originadas por pesquisas junto à comunidade, através da divulgação dos principais resultados pelos principais veículos de comunicação da nossa região. - Possibilitar as organizações maior entrosamento com o comportamento da comunidade, permitindo descobertas sobre diferentes atitudes, opiniões e estilos de vida, ampliando seu entendimento sobre algumas das diferenças e igualdades que constroem uma sociedade. - Constituir-se num banco de dados de referência desvelando as características do povo da cidade, desmistificando ou confirmando traços de seu comportamento.

3 OBJETIVO A Partir do Cenário Exposto, Têm-se o Seguinte Objetivo:

4 METODOLOGIA DE PESQUISA Tipo de pesquisa: Descritiva. Abordagem: Quantitativa. Fontes de Dados: Primárias (Informações Fornecidas pelos Entrevistados por meio do Pesquisador). Instrumento de Coleta: Questionário Semi-Estruturado, composto por perguntas Abertas e Fechadas. Universo: 108 mil Moradores da Cidade de Balneário Camboriú Amostra: 478 pesquisados - Não-probabilística Flagrante (Entre os dias 21 e 27 de Abril de 2015). Intervalo de confiança: 95,0%. Margem de erro: 4,3% para mais ou para menos. Validade Questionário: Alfa Cronbach,918 (<,70 - Hair 2008)

5 METODOLOGIA DE PESQUISA Rigor na coleta de dados: para garantir que os resultados representassem a opinião dos cidadãos residentes na cidade de Balneário Camboriú, determinou-se o cumprimento rígido das cotas por gênero, idade, renda e residência dos entrevistados conforme dados do Censo IBGE Os bairros foram categorizados em cinco regiões: Região Central Região Leste Região Norte Região Sul Região Oeste

6 METODOLOGIA DE PESQUISA 1) Elaboração e validação do questionário (por meio do Pré-Teste). 2) Treinamento dos Entrevistadores: Todos os entrevistadores receberam treinamento sobre técnicas e formas de abordagem de pesquisa. 3) Pré-teste: Realizou-se um pré-teste com 40 entrevistados para analisar a compreensão do instrumento de coleta de dados e o tempo médio de preenchimento. 4) Coleta de Dados: Realizado por pesquisadores acadêmicos de diversos Cursos da AVANTIS. 5) Validação: Somente os questionários 100% preenchidos foram validados nessa pesquisa, cancelando-se os incompletos, por causa da desistência do entrevistado, os que evidenciaram sarcasmo nas respostas (estes em quantidade insignificante) e questionários rasurados.

7 METODOLOGIA DE PESQUISA 6) Verificação: Para um maior controle de qualidade, realizou-se a verificação através de críticos de pesquisa com 50% dos entrevistados, de modo que confirmassem os dados coletados. 7) Codificação e digitação das respostas: A digitação foi realizada no Excel com posterior transferência dos dados para o software SPSS, apontado como uma das mais confiáveis ferramentas para tratamento e análise de pesquisas de mercado. Ele permite realizar qualquer tipo de tabulação de dados e todos os processos de uma atividade de pesquisa, incluindo a digitação ou importação das respostas. 8) Elaboração do Relatório: Simplificação dos resultados a partir das variáveis de construto de consumo, permitindo maior facilidade de compreensão.

8 RESULTADOS Os Resultados desse estudo estão divididos em três momentos. Inicialmente são apresentados os Perfis da Amostra, A Intenção de Compra dos Moradores de Balneário Camboriú e por fim, as principais conclusões do estudo. Característica da Amostra Intenção de Compra Dia das Mães 2015 Conclusões

9 CARACTERÍSTICA DA AMOSTRA

10 CARACTERÍSTICA DA AMOSTRA Gênero Gênero Frequência % Feminino % Masculino % Total % Pode-se perceber que houve domínio de entrevistadas do gênero Feminino. Esse escore ocorre por dois motivos: por ser um público de fácil abordagem de pesquisa e por respeitar o Censo do IBGE (2010), quando aponta-se que há mais mulheres que homens na cidade de Balneário Camboriú.

11 CARACTERÍSTICA DA AMOSTRA Faixa Etária Idade Frequência % 30 anos 35 7,3 25 anos 30 6,3 27 anos 29 6,1 28 anos 27 5,6 24 anos 25 5,2 * Ranking das 10 idades mais citadas. ** Todos os pesquisados são acima de 18 anos completos Idade Frequência % 20 anos anos 22 4,6 29 anos 22 4,6 22 anos 20 4,2 18 anos 18 3,8 As Tabelas acima apontam o ranking das 10 idades mais citadas na pesquisa aplicada. No entanto, a idade média dos entrevistados é de 29,998 anos completos. Esse mesmo escore se enquadra nas estatísticas que serviram de base para essa pesquisa (IBGE).

12 CARACTERÍSTICA DA AMOSTRA Estado Civil Estado Frequência % Casados % Solteiros % Total % Não houve diferenças estatísticas significantes entre o Estado Civil dos entrevistados, embora pode-se perceber um domínio de pesquisados Solteiros (53%). Esses índices, novamente, respeitam a ordem de critérios do censo.

13 CARACTERÍSTICA DA AMOSTRA Escolaridade Escolaridade Frequência % Superior Incompleto ,5 Médio Completo ,3 Superior Completo 75 15,7 Médio Incompleto 35 7,3 Fundamental Completo 22 4,6 Pós Graduado (a) 22 4,6 Até a 4ª. Série Fundamental 14 2,9 Total % Embora um número expressivo de participantes possuíam Superior Incompleto (39,5%) ou Completo (25,3%), diversos entrevistados pararam os estudos no Ensino Médio (somados completos e incompletos: 11,9%). Essa realidade também é encontrada nos dados do IBGE de Balneário Camboriú.

14 CARACTERÍSTICA DA AMOSTRA Ocupação Profissional Ocupação Frequência % Empregado(a) Assalariado(a) ,2 Conta própria ou autônomo(a) 52 10,9 Funcionário(a) Público(a) 39 8,2 Estagiário(a) 30 6,3 Não Trabalho 29 6,1 Empresário(a) 25 5,2 Estudante 21 4,4 Outros 18 3,8 Total % Quando questionados sobre a Ocupação Profissional, os resultados apontam um domínio de Empregados Assalariados, pois somou cerca de 55,2% dos pesquisados.

15 CARACTERÍSTICA DA AMOSTRA Renda Média Familiar (Critério IBGE) Renda Familiar Frequência % Classe C ,9 Classe B ,2 Classe A 59 12,3 Classe D 51 10,7 Classe E 9 1,9 Total % A Renda Média Familiar foi interpretada a partir da classificação do Critério IBGE, que separa os entrevistados por sua renda familiar mensal. Houve uma importante semelhança entre o Censo 2010, pois ocorreu predomínio das rendas C e B dos entrevistados. As classesa e E somam apenas 14,2%.

16 INTENÇÃO DE COMPRA Dia das Mães 2015

17 Para Você, Dia das Mães é SINÔNIMO de: Sinônimo Frequência % Amor ,6 Carinho 30 6,3 Família 18 3,8 Alegria 38 7,9 Felicidade 17 3,6 Sinônimo Frequência % Festa 14 2,9 Gratidão 14 2,9 Presente 14 2,9 União 12 2,5 Reconhecimento 11 2,3 Os entrevistados deveriam apontar um sinônimo que representasse o dia das mães, pois assim, podemos medir a intensidade da data comemorativa em suas vidas. A Tabela aponta o Ranking das 10 palavras mais comentadas na coleta de campo. No total, 89 palavras diferentes foram ditas, entretanto houve predomínio importante de: Amor, Carinho e Família.

18 Você Tem o Costume de o Dia das Mães(1) Comemoração Frequência % Sim Não 0 0 Total % Por se tratar de uma pesquisa de Intenção de Compra, é importante identificar a quantidade de pessoas que comemoram a data. Com os dados, pode-se perceber o predomínio de entrevistados que festejam o dia. Esses índices são importantes para os resultados da pesquisa, pois não haverá consumo se as pessoas abordadas não comemorarem o Dia das Mães.

19 Se SIM, com QUEM e ONDE? (2) QUEM? Frequência % Pai / Mãe ,4 Marido / Esposa ,1 Filhos Irmão / Irmã 26 5,4 Outros 17 3,6 Sogro / Sogra 6 1,3 Amigos 1 0,2 Total % ONDE? Frequência % Em Casa ,3 Casa dos Pais ,6 Casa de Outros Parentes 40 8,4 Restaurantes 25 5,2 Viajem 8 1,7 Casa de Amigos 3 0,6 Outros 1 0,2 Total % Como esperado, o Dia das Mães ainda representa uma festa familiar. É possível identificar que grande parte dos entrevistados mantém a tradição da data, pois passam o tal dia com os seus Familiares e na casa dos Parentes, Pais e Amigos.

20 Em 2014, Quanto Você Gastou, em Média, com Cada Presente? Gastos 2013 % Entre R$100,01 e R$200,00 35,1 Entre R$50,01 e R$100,00 22 Entre R$200,01 e R$400,00 17,4 Entre R$30,01 e R$50,00 17,2 Até R$30,00 8,2 Mais de R$400,00 1,7 Total 100% No ano de 2014, os entrevistados apontaram em sua maioria ter gastado entre R$50,01 e R$200,00, pois representam 57,1% das opiniões. As demais opções somadas, marcam cerca de 44,5% dos pesquisados.

21 Já em 2015, Quanto Você Pretende Gastar, em Média, com Cada Presente? Gastos 2015 Frequência Entre R$100,01 e R$200,00 32,2 Entre R$50,01 e R$100,00 20,7 Entre R$30,01 e R$50,00 18,2 Entre R$200,01 e R$400,00 13 Até R$30,00 11,1 Mais de R$400,00 3,3 Total 100% No ano de 2015, os pesquisados se demonstraram mais pessimistas ao consumo, quando comparado com o ano de Os presentes de Dia das Mães desse ano, não ultrapassam R$200,00 por mãe presenteada. No ano anterior, os entrevistados estavam mais confortáveis ao consumo de bens e serviços.

22 Diferença de Gastos e Compras entre 2014 e 2015 Comparação 2014 e Diferença Até R$30,00 8,2 11,1 2,9 Entre R$30,01 e R$50,00 17,2 18,2 1 Entre R$50,01 e R$100, ,7-1,3 Entre R$100,01 e R$200,00 35,1 32,2-2,9 Entre R$200,01 e R$400,00 17,4 13-4,4 Mais de R$400,00 1,7 3,3 1,6 Total 100% 100% Como é possível identificar na comparação entre os anos, os entrevistados se demonstraram um pouco mais cautelosos, embora a pesquisa tratava de compra para o Dia das Mães. Embora uma diferença pequena, os pesquisados apontaram cautela nas compras dos presentes.

23 Se Você Pretende GASTAR MAIS do que Ano Passado, Por QUAL MOTIVO você JUSTIFICARIA? Motivos Frequência % Os Preços Subiram / Presentes Mais Caros ,4 Vou Dar um Presente Melhor / Mais Presentes 68 14,2 Melhoria no Salário 64 13,4 Outros 42 8,8 Estabilidade no Emprego 38 7,9 Economizei ao Longo dos Meses 30 6,3 Total % A baixa intenção de gasto com o Dia das Mães do ano de 2015 pode ser explicado pelos valores acima. Cerca de 49,4% dos entrevistados apontam que gastariam mais com a compra de presentes pois os preços subiram e estão mais caros. Apenas uma parcela de 21,3% apontam estabilidade no emprego e melhoria no salário.

24 Se Você Comparar 2014 com 2015, Você Acha que os PRESENTES ESTÃO: 0,6% 15,9% 70,3% Mais Baratos que 2014 Iguais ao ano passado Mais Caros que 2014 Quando questionados sobre os valores dos presentes, cerca de 70,3% dos entrevistados entendem que os produtos estão mais caros que ano passado, contra 15,9% iguais e 0,6% mais baratos. Vale destacar que 13,2% da amostra entrevistada não sabiam ou não queriam opinar sobre os preços dos produtos.

25 Para o Dia das Mães de 2015, Quais os Presentes que Você PRETENDE Comprar? Presente Frequência % Roupas ,1 Perfumaria Flores 58 12,1 Ainda Não Pensei 32 6,7 Sapatos 29 6,1 Eletrodomésticos 20 4,2 Jóias 15 3,1 Presente Frequência % Outros 14 2,9 Bolsas 11 2,3 Relógios 10 2,1 Celular 9 1,9 Chocolates 7 1,5 Maquiagens 3 0,6 Viagens 2 0,4 Com o intuito de apontar algum mercado que poderia estar mais aquecido que outro, optou-se por questionar quais os produtos os entrevistados gostariam de comprar nesse Dia das Mães. A Tabela acima demonstra que 5 categorias estão mais aquecidas que as demais: roupas, perfumaria, flores, sapatos e eletrodomésticos.

26 Diante da Escala de Importância, Qual a Importância você DÁ quando COMPRA um Presente? Motivos Média Desvio Padrão Perfil do Presenteado 4,33 0,8851 Desejo do Presenteado 4,05 0,9880 Qualidade do Presente 4,27 0,8705 Preço do Presente 3,95 1,0496 Promoção / Desconto 3,91 1,1714 Marca do Presente 3,38 1,2073 Dentre a escala de 1 a 5 pontos, os pesquisados deveriam apontar a importância dada para os itens na compra de produto/serviço. O Perfil do Presenteado (4,33) e a Qualidade do Presente (4,27) foram os itens mais relevantes, pois marcaram as maiores médias do construto.

27 Qual o Seu Dia Preferido para ir ao Comércio Considerando a Compra de Presentes? Motivos Frequência % Não Tenho dia Certo Sábado ,8 Sexta-Feira 51 10,7 Domingo 21 4,4 Segunda-Feira 14 2,9 Terça-Feira 9 1,9 Total % Quando questionados o dia de preferência para a compra de presentes, os entrevistados em sua maioria apontaram que não sabem o dia o certo, ou não possuem preferência. No entanto o Sábado apontou uma forte expressão na pesquisa, pois registrou 35,8% das opções.

28 Em Qual Local Você irá Comprar os Presentes? Locais de Compras Frequência % Shopping Center ,1 Lojas de Rua / Bairro 74 15,5 Lojas de Departamento 53 11,1 Shopping Popular 16 3,3 Camelô 13 2,7 Internet / Lojas Virtuais 10 2,1 Outros 9 1,9 Supermercados 6 1,3 Total % Embora houve uma representação significativa do item Shopping Center (62,1%), outras redes também merecem destaque, como por exemplo: as Lojas de Rua Bairro (15,5%), Lojas de Departamento (53). Os demais estabelecimentos somados representam 11,3% das opções.

29 Quais as Formas de PAGAMENTO que Você PREFERE? Formas de Pagamento Frequência % Dinheiro ,8 Cartão de Crédito ,2 Cartão de Débito 61 12,8 Não Sei Ainda 20 4,2 Cartão Próprio da Loja 11 2,3 Crediário / Carnê 7 1,5 Outros 4 0,8 Total % Diferente do esperado, uma parcela significativa de pessoas apontam que preferem pagar as suas compras de Dia das Mães com Dinheiro (49,8%). Esse fato ocorre pelo medo do endividamento financeiro e a baixa expectativa com os gastos na compra de produtos/ serviços para o Dia das Mães de 2015.

30 CONCLUSÕES

31 PRINCIPAIS CONCLUSÕES A pesquisa aplicada manteve os mesmos índices do último Censo do IBGE, o que representa maior fidelidade dos dados. O Dia das Mães ainda representa uma festa familiar, com significativos sinônimos que representam amor, união e família. Houve uma redução significativa nos gastos com os presentes, quando comparado 2014 e Em 2014, os pesquisados apontaram que gastaram mais com presentes do que no ano de Alguns setores estarão em aquecimento de vendas, como: vestuário, eletrônicos, brinquedos e perfumaria. Os entrevistados enxergam que os produtos estão com preços mais altos, quando comparado com o ano de 2014.

32 PRINCIPAIS CONCLUSÕES Os consumidores apontam que farão suas compras em Shopping Centers de Balneário Camboriú, mas uma parcela significativa de entrevistados (classes mais baixas) ainda preferem o comércio popular. O Pagamento será realizado com o uso de Dinheiro e Cartão de Crédito/Débito. Esse fator expressa cautela dos consumidores com os gastos. Homens, de classe A e B, Casados e com Superior Completo apontaram os maiores valores com gastos e compras com os presentes do Dia das Mães.

33 MUITO OBRIGADO! Coordenação: Prof. Dr. Thiago Santos IPA INSTITUTO DE PESQUISA AVANTIS Professor Coordenador Thiago Santos