Quem escutamos? Renda do plano amostral 27% 59% Dados sistematizados pela ABEP. Classe A. Classe A: mais de 16 mil (acima de 20 SM) Classe B.

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2 Contexto Realização de um estudo de mercado para conhecer o perfil de quem irá presentear no Natal bem como as intenções de compra de presentes para a data.

3 Quem escutamos? Classe A 7% Renda do plano amostral Classe A: mais de 16 mil (acima de 20 SM) Classe B: de 8 mil a 16 mil (de 10 a 20 SM) Classe C: de mil a 8 mil (de 4 a 10 SM) Classe D: de mil a mil (de 2 a 4 SM) Classe E: até mil (até 2 SM) Classe B Classe C Classe D-E 6% 0% 25% 50% 75% 100% Dados sistematizados pela ABEP 27% 59% Classe A: 4,5% Classe B: 30,9% Classe C: 52,1% Classe D-E: 12,5%

4 Quem escutamos? Funcionário de Empresa privada Profissional Liberal/empresário Funcionário público Estudante/estagiário Aposentado Trabalhador Informal/bico Desempregado Dona de casa Trabalhador doméstico 43% 25% 11% 8% 7% 2% 2% 1% 1% 0% 25% 50% 75% 100%

5 57% dos entrevistados irão participar de amigo secreto no próximo Natal. A maioria dos entrevistados participará de 1 amigo secreto. A tendência é os mais novos e mais velhos participarem de amigo secreto familiar, e as idades intermediárias da amostra participam mais com colegas de trabalho. Família: 49%, com gasto médio de R$ 68 Colegas de trabalho: 39%, com gasto médio de R$48 Amigos: 14%, com gasto médio de R$ 48 Outros: 4%, com gasto médio de R$ 48

6 Quem vai presentear além do amigo secreto? Pais Filhos Cônjuge Irmãos Sobrinhos Afilhados Namorado Amigos Netos Avós Tios Enteados Sogro (a) Amigos escola/trabalho Funcionários Cunhados Nora/genro Ninguém 55% 48% 34% 31% 20% 20% 17% 11% 9% 7% 4% 3% 3% 2% 2% 2% 2% 1% *Resposta 0% 25% 50% 75% 100% múltipla escolha

7 Perfil dos Presenteadores Na etapa qualitativa identificamos 4 perfis de presenteadores que foram mensurados na etapa quantitativa: 33% 33% 17% 17% Prático Planejado Afetivo Projetivo

8 Perfil dos Presenteadores 33% É aquele que compra o presente querendo acertar, mas prioriza a praticidade da compra, onde busca a conveniência e por isso, não se incomoda com uma possível troca. Prático A maioria das pessoas do perfil prático: tem entre 50 e 65 anos; pertence à classe B; é do gênero masculino; pretende comprar em média 6 presentes e gastar R$543,00 ao total.

9 Perfil dos Presenteadores 33% É aquele que pensa muito antes de dar o presente porque quer acertar em cheio: se organiza para a compra. Planejado A maioria das pessoas do perfil prático: tem entre 25 e 35 anos; pertence à classe D; é do gênero feminino; pretende comprar em média 6 presentes e gastar R$473,00 ao total.

10 Perfil dos Presenteadores 17% Afetivo É aquele que pensa em comprar um presente que tenha um significado muito especial, independente do valor. A maioria das pessoas do perfil prático: tem entre 35 e 50 anos; pertence à classe B; é do gênero feminino; pretende comprar em média 10 presentes e gastar R$707,00 ao total.

11 Perfil dos Presenteadores 17% Projetivo É aquele que pensa em comprar um presente que gostaria de ganhar. Usa a intuição para a compra e confia muito no seu gosto e no conhecimento que tem sobre a outra pessoa. A maioria das pessoas do perfil prático: tem entre 18 e 24 anos; pertence à classe C; é do gênero feminino; pretende comprar em média 7 presentes e gastar R$537,00 ao total.

12 77% dos entrevistados declaram que ainda não pensaram na compra do presente do próximo Natal.

13 Quantos presentes irá comprar 1 6% % 11% 14% 14% 11% O número de presentes mais significativos é até 6 presentes, os outros intervalos tem porcentagem pouco representativa. As pessoas buscam arredondar o número de presentes,portanto números múltiplos de 5 apresentam maior consistência % 15 6% 20 3%

14 Quando pretende comprar Um mês antes Duas semanas antes Na semana Na véspera No dia Depois do Natal Já comprei algum(s) 25% 30% 31% 10% 1% 1% 3% 0% 25% 50% 75% 100%

15 O que pretende comprar Roupas Brinquedos Perfumaria/maquiagem Calçados Livros Acessórios Bijuteria Eletrônicos Vale presente Móveis/objetos casa/decoração Eletrodomésticos Jóias Artigos esportivos Lingerie/roupa íntima Cama e mesa Viagens e passeios Outros Não sabe 16% 16% 16% 8% 8% 6% 6% 4% 4% 3% 3% 2% 2% 2% 7% 6% 35% 63% 1. dinheiro 2.chocolate 3.bebidas 0% 25% 50% 75% 100% *Resposta múltipla escolha

16 Presentes Em média, as pessoas darão 7 presentes no próximo Natal De modo geral, homens dão menos presentes, mas dão presentes mais caros. Homens: R$113, 90 Mulheres: R$78, 71 Em geral, quanto mais idade possui, mais aumenta os presentes e os valores dos mesmos. O mesmo ocorre para as classes.

17 Ticket médio geral: R$ 550, 33 * Considerar ticket médio por todos os presentes. ou R$76, 97 por presente. Gasto médio por classe acima de 20 Salários Mínimos de 10 a 20 Salários Mínimos de 4 a 10 Salários Mínimos de 2 a 4 Salários Mínimos A B C D R$ 122, 07 R$ 106, 42 R$ 89, 59 R$ 81, 54 Até 2 Salários Mínimos E R$ 66, 63

18 Projeção de movimentação 2015 A partir do resultado de movimentação financeira obtida no ano passado e considerando o cenário atual em que vivemos - um momento de crise - temos uma variação de -5,8% e uma movimentação esperada de R$ 399 milhões.

19 Como pretende pagar: Cartão parcelado Débito Em dinheiro Cartão em 01 parcela Cartão loja/crediário Cheque pré datado 3% 1% 11% 36% 35% 31% 0% 25% 50% 75% 100% *Resposta múltipla escolha

20 Onde pretende comprar: 70% Shopping Center 37% Loja de Rua 11% Internet Internet: pretende pesquisar? Sim Não 41% 59%

21 O que dá uma forcinha para a compra? 35% 33% 9% Refere à DECORAÇÃO nas lojas. Refere que a PROPAGANDA é a principal forma de lembrar que é hora de comprar o presente. Quando ALGUÉM ME LEMBRA que é hora de comprar.

22 O que mais ajuda a escolher o presente: Observar o que a pessoa precisa Perguntar o que a pessoa quer Perguntar para familiar Pesquisar na internet Olhar vitrines Dica de amigos Levar presenteado junto Propaganda de tv/rádio/jornal Pedir ajuda do vendedor Panfletos e encartes 59% 40% 22% 15% 12% 10% 6% 3% 3% 2% 0% 25% 50% 75% 100% *Resposta múltipla escolha

23 O que é mais importante na hora de comprar o presente? Promoções de preço Bom atendimento Variedades de tipos Ganhar descontos ou brindes Condições de pagamento Fácil acesso/estacionamento Segurança Vitrines bonitas e decoradas Possibilidade de compra pela internet Kit de presente Espaço kids Concorrer a prêmios 28% 23% 11% 10% 8% 7% 4% 3% 3% 2% 1% 0,4% 0% 25% 50% 75% 100%

24 Em qual faixa de horário você costuma comprar? Manhã Hora do almoço Tarde Final de tarde Noite 14% 7% 49% 17% 13% 0% 25% 50% 75% 100% Em qual dia você costuma comprar? Dias úteis Final de semana 63% 37% 0% 25% 50% 75% 100%

25 Onde você geralmente costuma comprar: Me desloco para ir onde quero Perto de casa Internet Perto do trabalho 12% 26% 34% 34% 0% 25% 50% 75% 100%

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