5 dicas para se comunicar bem com o público interno de sua empresa.

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1 5 dicas para se comunicar bem com o público interno de sua empresa.

2 1 ENTENDA OS CONCEITOS E TENHA FACILIDADE NA ELABORAÇÃO DE ESTRATÉGIAS: O Endomarketing e a Comunicação Interna podem parecer muito próximos. Apesar de possuírem alguns objetivos comuns, as duas estratégias são diferentes e complementares entre si. ENDOMARKETING: A ideia dessa estratégia é gerar engajamento, motivação e identificação do funcionário com a empresa. O importante é fazer com que os trabalhadores/funcionários possuam admiração por aquilo que eles mesmos estão produzindo, tornando-se divulgadores e entusiastas naturais da marca. COMUNICAÇÃO INTERNA: O objetivo aqui é informar. Uma vez que os funcionários entendem e acompanham o que acontece dentro de seu ambiente de trabalho, é possível gerar transparência e confiança, aproximando o trabalhador da direção e criando engajamento. COMO TRABALHAR OS CONCEITOS: As agências especializadas em comunicação interna possuem profissionais qualificados e experientes para colocar as duas ações em prática de forma integrada, respeitando a necessidade de cada público e trazendo resultados visíveis para a empresa. 02

3 2 DÊ ESPAÇO AO LÚDICO E FIQUE NA MEMÓRIA DE SEUS COLABORADORES A comunicação voltada para o público interno abre mais oportunidades para ousar, por se tratar de um público já alinhado com a empresa e, portanto, mais receptivo às ideias de divulgação. Anúncios e comunicados que são voltados para o lúdico tendem a fixar melhor na memória dos colaboradores e a chamar mais atenção no momento em que eles passam pela informação, como em murais, TVs ou jornais internos. 03

4 2 DÊ ESPAÇO AO LÚDICO E FIQUE NA MEMÓRIA DE SEUS COLABORADORES Por isso, invista, sempre que pertinente, em boas ilustrações, mascotes, quadrinhos e jogos. A informação fora do convencional é uma boa maneira de cativar a atenção do espectador e de se destacar em locais mais sérios, como é o ambiente corporativo. Porém, fique atento à qualidade das criações. Ao mesmo tempo em que uma criação interessante gera efeitos positivos, algo mal feito pode ter o efeito contrário e virar motivo de piadas internas, por exemplo. 04

5 3 PENSE FORA DA CAIXA, PENSE ALÉM DOS IMPRESSOS! Apesar de os jornais internos serem formas de comunicação já conhecidas e de fácil assimilação, busque sair do convencional para alcançar o público e transmitir a mensagem de outras maneiras. Essa é uma forma efetiva de gerar interesse e atingir o seu público-alvo em outros momentos, evitando o desgaste da comunicação formal. Várias alternativas podem ser utilizadas para esse efeito. Conheça alguns formatos: JOGOS EMPRESARIAIS Funcionam como uma maneira de entreter os colaboradores e trazer o conhecimento de forma interativa e interessante, além de promover a interação entre estes e provocar um bom clima interno. PAPEIS DE BANDEJA A informação pode ser passada mesmo nos momentos de pausa no trabalho, como o horário de refeição, sem que seja invasiva. DISPLAYS DE MESA Servem como uma maneira de passar informações que necessitam de lembretes de data ou eventos, por estarem sempre presentes e ao alcance da vista. 05

6 3 PENSE FORA DA CAIXA, PENSE ALÉM DOS IMPRESSOS! INDOORS Os indoors funcionam como forma de passar informações curtas e de grande importância, chamando a atenção pelo seu tamanho em locais estratégicos no interior da empresa.? TEASERS Uma forma de gerar interesse na comunicação é instigar a curiosidade, criando peças que indiquem o assunto, sem revelá-lo por completo em um primeiro momento. Mas, tome cuidado para não gerar ambiguidade e desconforto no público interno. Seja rápido, estratégico e cuidadoso na hora de planejar o conteúdo. CONCURSOS INTERNOS Funcionam como forma de criar interesse espontâneo dos funcionários e criar um ambiente de integração entre as áreas. Por meio de concursos, é possível fazer com que os funcionários se envolvam com temas estratégicos e se motivem à participação por meio de contrapartidas como brindes e premiações. VISITAS DA FAMÍLIA DO COLABORADOR NO AMBIENTE DE TRABALHO A aproximação entre o pessoal e o profissional é positiva por gerar o sentimento de pertencimento e orgulho da função realizada. Ações com a família em datas comemorativas trazem bons resultados na motivação dos funcionários para o trabalho. Além disso, essas visitas incentivam o orgulho do colaborador para com seu trabalho e ambiente. 06

7 4 GERE CONFIANÇA E RELEVÂNCIA NA COMUNICAÇÃO INTERNA Quanto mais confiável e reconhecida for a comunicação interna, mais fácil é controlar e gerenciar as crises que possam surgir. Com a confiança dos funcionários no canal de comunicação com a direção, os efeitos de uma situação adversa passam a ser controláveis com muito mais eficiência. Neste sentido, torna-se muito importante que as informações sejam passadas de maneira equilibrada entre setores e níveis hierárquicos. Em um processo de comunicação, ninguém gosta de se sentir menos importante ou em segundo plano. Definir um caminho planejado e segui-lo rigorosamente é fundamental para que se combata as fofocas e a rádio peão. 07

8 5 CONTRATE UMA AGÊNCIA DE COMUNICAÇÃO E TRABALHEM JUNTOS EM PROL DE UM ÚNICO OBJETIVO As agências de comunicação se dividem em diversos nichos, sendo que algumas delas são especializadas em áreas específicas, como publicidade ou assessoria de imprensa. Da mesma forma, existem as agências focadas em comunicação corporativa, que possuem equipes multidisciplinares que atendem os clientes em diversas frentes de comunicação, de forma integrada. 08

9 5 CONTRATE UMA AGÊNCIA DE COMUNICAÇÃO E TRABALHEM JUNTOS EM PROL DE UM ÚNICO OBJETIVO Uma importante questão a ser considerada é o perfil de cada agência. Por possuírem perfis distintos de atendimento e linha criativa, é importante buscar informações mais aprofundadas sobre a agência que você pretende contratar, como clientes já atendidos por ela. Para complementar o conhecimento, uma boa análise no portfólio da agência pode dar uma noção sobre o tipo de trabalho desenvolvido. Há quem diga (e nós concordamos) que uma agência não precisa ter uma linha criativa definida. O importante é a agência saber falar a língua que o seu cliente necessita para o alcance de resultados. 09

10 5 CONTRATE UMA AGÊNCIA DE COMUNICAÇÃO E TRABALHEM JUNTOS EM PROL DE UM ÚNICO OBJETIVO Outro ponto a ser considerado é a responsabilidade da agência parceira com seus colaboradores. Valorize empresas que respeitam os direitos trabalhistas e cumprem as exigências legais de funcionamento. Uma boa organização interna e infraestrutura refletem em melhores profissionais e um melhor atendimento aos clientes. Para se certificar sobre a ética administrativa da agência, peça certidões e conheça as certificações e a reputação da agência antes de contratá-la. 10

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