Workshop BPM e SOA. Conceitos sobre BPMN, BPMS, BAM e BPMM
|
|
- Nina Brandt Barreiro
- 8 Há anos
- Visualizações:
Transcrição
1 Workshop BPM e SOA Conceitos sobre BPMN, BPMS, BAM e BPMM
2 Mudanças... >> Meus sistemas estão adequados aos meus processos? Gestor de Business Com meus processos de negócio desenhado, como faço para alinhar a TI com a velocidade de mudanças no Business? Qual o potencial de realizar as melhores práticas em meus processos de negócio? Como tornar meus processos ágeis e flexíveis? Como medir os processos em tempo real? Como fechar o ciclo de melhoria contínua rapidamente, alterando meus processos a partir dos resultados das medições? Como faço para alinhar meus sistemas ao ambiente de negócio? Como posso reutilizar meus serviços? Qual ação eu necessito fazer para mitigar os eventos de falhas nos sistemas? Gestor de TI >> A tecnologia esta alinhada aos processos de negócio?
3 O que é Processo? Uma série de passos repetíveis adotados por uma organização para produzir um resultado desejável. Um processo é um grupo de atividades realizadas numa seqüência determinada que produz um bem ou um serviço. Pode ser encarado, também, como qualquer atividade ou conjunto de atividades onde há uma entrada, uma transformação, e uma saída.
4 Conceito BPM Business Process Management Business Process Management (BPM) consiste em um método de gestão para gerenciamento de processos, que pode ser auxiliada por ferramentas tecnológicas. BPM define, habilita a e gerencia a troca de informações da organização por meio da semântica de uma visão de processos de negócio que envolve pessoas, clientes, parceiros, aplicações e bases de dados. AberdeenGroup
5 Orientação DE/POR processo Gestão DE Processos Gestão POR Processos Cliente Engenharia Compras Construção Vendas Financeiro Produtos & Serviços Entregues Processo é executado para atender demandas de clientes da organização
6 BPMN Visão Geral BPMN (Business Process Modeling Notation) é um apresentação gráfica que tem por objetivo prover instrumentos para mapear, de uma maneira padrão, todos os processos de negócio da organização. Um pouco de história: O BPMN foi lançado inicialmente em maio de 2004 pela associação internacional BPMI (Business Process Management Initiative) Em 2005, o BPMI anunciou sua junção a OMG (Object Management Group Responsável pela notação UML) Histórico das versões: Em maio de 2004, a versão 1.0 foi liberada para o público Em fevereiro de 2006, BPMN 1.0 foi adotado como um padrão na OMG Atualmente, a versão 1.2 é a versão utilizada As propostas para a versão 2.0 já se encontram em avaliação pela OMG
7
8 Benefícios da Modelagem the idea of reexamining your processes from time to time to make them more effective and to wring out inefficiencies is more important than ever. Bill Gates, the Speed of Thought Entendimento do negócio como ele é e como ele deveria ser Os modelos de processos de Negócio podem ser usados para analisar e melhorar os processos de negócio As aplicações (construídas ou compradas) podem ser geradas a partir dos Requisitos do Negócio Sinergia entres modeladores de negócio e analistas de TIC
9 Execução dos processos Cada tarefa é enviada a seu respectivo responsável na devida ordem estabelecida na modelagem. Quando um usuário concluir a sua tarefa, imediatamente a próxima tarefa é enviada para o seu respectivo responsável. Para isto, é necessário preencher os campos solicitados no formulário ou outras informações pré-definidas.
10 O que é simulação? A simulação é feita através do sequenciamento de atividades propostas no fluxograma e que permite um único usuário execute todas as tarefas visando testar se existe algum erro técnico do sistema ou se a que está sendo realizado segue a realidade. BPMN Simulation ARIS Simulation
11 Conceito BPMS Business Process Management Suite (System) Business Process Management Suite ou System - BPMS é um sistema que automatiza a gestão por processos (execução, controle e monitoração) Business Process Management System - BPMS automatiza a gestão por processos (execução, controle e monitoração). Inclui o mapeamento dos processos end to end, desenho dos fluxos e formulários eletrônicos, workflow, regras de negócio, integradores, monitoração em tempo real das atividades e alertas. É uma poderosa ferramenta de gestão, para garantir que os processos estão sendo efetivamente executados como modelados, contribuindo para os objetivos da organização. BPMS é um sistema responsável pela automação da metodologia BPM. Através do BPMS é possível realizar processos com rapidez e com um rígido controle, pois apresenta relatórios de extrema utilidade para o gestor.
12 Exemplo de execução Modelar Processo (BPMN) Desenvolver a integração dos sistemas e pessoas Executar e gerenciar o sistema BPMS Apresentar Dashboard Analysis Monitoring Any Operating System
13 BAM Business Activity Monitoring BAM é um sistema que monitora em tempo real as operações de uma organização e de seus impactos sobre os resultados de negócios, identificando situações excepcionais, de forma que estas possam ser investigadas, compreendidas, corrigidas e resolvidas. The term 'Business Activity Monitoring' was originally coined by analysts Gartner, Inc and refers to the aggregation, analysis, and presentation of real time information about activities inside organizations and involving customers and partners. A Business Activity can either be a business process that is orchestrated by Business Process Management (BPM) software, or a business process that is a series of activities spanning multiple systems and applications. BAM is an enterprise solution primarily intended to provide a real-time summary of business activities to operations managers and upper management. Group Gartner
14 Vantagens Melhoria no desempenho dos processos Diminuição de custos e tempo Oferecimento de integração entre sistemas e recursos humanos Agilidade na execução dos processos e nas respostas Coordenação das tarefas Descrição de serviços Composição e orquestração dos serviços Automação dos processos
15 Alinhamento entre Processo de Negócio e TI Business Model Executivo Business Process Definition Business Rule Definition Arquiteto de TI Modelador de processos Business Service and Data Definition Execution oriented Process Modeling (BPMN) Enterprise Architecture Service Architecture Integradores Software Architecture (UML) Service Orchestration (BPEL) Service Design (WSDL) Engenheiro de Software Software Development Business Rules Execution Process Execution Service Implementation and Deployment
16 Evolução dos Modelos de Maturidade Metodologia baseada em melhores práticas: Engloba as metodologias anteriores, visando auxiliar a fusão entre o setor de negócios e a área de TI Metodologias ITIL e CobiT: Fornecem conteúdo para organização de TI e utilizam os roadmaps CMM e CMMI para sua estruturação Setor de negócios Organização de TI Desenvolvimento de aplicativos Modelo de maturidade de processos Modelo de maturidade de TI Metodologias CMM e CMMI: Roadmaps para o desenvolvimento de softwares empresariais SW-CMM CMMI ITIL COBIT ISO
17 O que é BPMM? O BPMM (Business Process Maturity Model) é um modelo conceitual baseado em Melhores práticas nos processos de negócio. Sua estruturação é feita em cinco níveis de priorização de esforços, que auxiliam a empresa a: Caracterizar a maturidade das suas práticas atuais; Desenvolver a capacidade necessária para executar a sua estratégia de negócios; Estabelecer prioridades para melhoria de seus processos usando uma estratégia comprovadamente eficaz; Integrar atividades de melhoria com as conduzidas pelos grupos que utilizam outros modelos de maturidade; Se tornar um serviço provedor de escolha e criar valor para os seus proprietários.
18 Como funcionam os Níveis de Maturidade BPMM é um framework utilizado para guiar a transformação organizacional. Ele é preciso, ao dizer quais práticas devem ser implementadas em cada estágio, mas não como isto deverá ser feito. As iniciativas utilizadas para a implementação de tais práticas são guiadas por metodologias. A evolução da empresa nos Níveis de Maturidade se dá pela concretização de todos os objetivos dos níveis anteriores
19 Como funcionam os Níveis de Maturidade Nível Objetivos primários Resultados 5. Diferenciado Gerenciamento pela inovação Continuamente aprimorar os processos, produtos e serviços organizacionais Inovação constante, concretização dos objetivos 4. Otimizado Gerenciamento por capacidade Explorar a capacidade máxima dos processos, atingindo resultados previsíveis Resultados previsíveis com variações controladas 3. Bem estruturado Gerenciamento por processos Estabelecer um uso comum da infraestrutura dos processos de negócios Crescimento da produtividade, redução de custos 2. Organizado Gerenciamento por unidades de trabalho Criar uma base de gerenciamento dentro de cada unidade de trabalho ou projeto. Retrabalho reduzido, início do uso de práticas reutilizáveis 1. Informal Gerenciamento de crises imediatas Não existem objetivos específicos e o conceito de processo é inexistente. Erros constantes, retrabalho, não existe base para comprometimento e melhoria
20 Perguntas
21 SOA Arquitetura Orientada a Serviços
22 Motivação Gloablização Regulamentações Aquisições Agilidade Evolução da Tecnologia Pressões Econômicas Competição As empresas precisam de agilidade em suas soluções TIC
23 Motivações focadas no negócio
24 Motivações focadas na tecnologia
25 SOA Arquitetura orientada a serviços Orientação a processos de negócio Reuso orientado a negócio Baseada em padrões abertos Agilidade SOA Independente de tecnologia Abordagem evolutiva Integração
26 Conceito: O que é SOA? Arquitetura baseada em padrões Separa interface de função Processo de Negócio Prega um modelo de serviços compartilhados Concebida para reuso Prega a independência de tecnologia Não é Web Services Serviços Aplicações e Sistemas SOA Arquitetura abrangente focada no portfólio de serviços para a criação de aplicações dentro da empresa Web Services Conjunto de mecanismos-padrão para comunicação sobre a World Wide Web Hardware
27 Do Software Departamental Sistema A Sistema B Sistema C Sistema D
28 Para a Integração Manual Sistema A Sistema B Sistema C Sistema D
29 Para os Barramentos de Integração Sistema A Sistema B Bus de Integração (EAI) Sistema C Sistema D
30 Para os Serviços de Integração Serviços do Sistema A Serviços do Sistema B ESB Serviços do Sistema C Serviços do Sistema D
31 Para a Modelagem de Processos apoiada no Serviço de Integração Serviços do Sistema A Serviços do Sistema B BPM Serviços do Sistema C Serviços do Sistema D
32 Relação entre SOA e BPM SOA promove BPM SOA foca no serviço, peça chave do BPM
33 Relação entre SOA e BPM (2) SOA e BPM são complementares Processos são compostos por serviços Serviços são compostos por pequenos processos
34 Desenhado para suportar a implementação de Princípios de SOA Serviços Arquitetura orientada a serviços Mais reconhecido por causa do Paradigma de projeto orientado a serviços Inventário de serviços Padronizados compõem o Provê princípios que regulam o projeto de Desenhado para suportar a implementação de
35 O que é um serviço? Unidades de software independentes construídas com uma série de capacidades relacionadas a um contexto funcional próprio, capaz de ser invocado por programas externos através de um contrato público.
36 SOA Hierarquia de Serviços Organização Web Camada de Aplicação Aplicações Camada de Serviços Serviços Orientados a Processo Serviços Intermediários Serviços Básicos Serviços Legados Serviços Públicos Dados Legado
37 Tipos de Serviços
38 Visão - Solução Orientada a Serviços Clientes e Parceiros Portal BAM Monitoração WebServices Públicos SSO ESB Barrramento Comunicação assíncrona Transformação de dados Roteamento baseado em conteúdo BPMS Processos Serviços Intermediários UDDI Serviços Básicos BD Legado Lógica de Negócio
39 Estilos de SOA
40 Como começar?
41 Abordagens para o Processo de Transição Processos de negócio Top-down + Maior alinhamento com os processos + Maior flexibilidade - Esforço inicial elevado - Refactoring do legado Bottom-up + Menor esforço inicial + Abordagem evolutiva - Menor alinhamento com os processos e estratégia da empresa - Menor flexibilidade Incremental + Abordagem evolutiva + Maior alinhamento com processos - Potencial retrabalho Serviços
42 Abordagens para o Processo de Transição Planejamento estratégico -> PDTI Top-down Processos de negócio Identificação dos Serviços Arquitetura de Dados Infra-estrutura Encapsular ou implementar os Serviços Disponibiliza os Serviços para uso Bottom-up + Menor esforço inicial + Abordagem evolutiva - Menor alinhamento com os processos - Menor flexibilidade Incremental + Abordagem evolutiva + Maior alinhamento com processos - Potencial retrabalho Serviços
43 Abordagens para o Processo de Transição Top-down Identificação dos Serviços Arquitetura de Dados Infra-estrutura Encapsular ou implementar os Serviços Disponibiliza os Serviços para uso Processos de negócio Disponibiliza os Serviços para uso Encapsular ou implementar os Serviços Arquitetura de Dados Identificação dos Serviços Requisitos de Negócio Bottom-up Serviços Incremental + Abordagem evolutiva + Maior alinhamento com processos - Potencial p/ o retrabalho
44 Características das abordagens Top-down: Centralização pode levar a um processo lento e burocrático. Bottom-up: Possibilidade de não haver padronização entre os serviços. Incremental: Retrabalho entre os ciclos de entrega dos serviços para adequação aos padrões organizacionais.
45 Estágios de Maturidade SOA Nível 1 - Serviços Iniciais Nível 2 - Serviços Arquitetados Nível 3 - Serviços de Negócio e Serviços Colaborativos Nível 4 - Medição dos Serviços de Negócio Nível 5 - Serviços de Negócio Otimizados Fonte: Sonic Software Corporation, AmberPoint Inc., BearingPoint, Inc., Systinet Corporation
46 Nível 1 Serviços iniciais Fonte: Sonic Software Corporation, AmberPoint Inc., BearingPoint, Inc., Systinet Corporation
47 Nível 2 - Serviços Arquitetados Adoção de padrões Fonte: Sonic Software Corporation, AmberPoint Inc., BearingPoint, Inc., Systinet Corporation
48 Nível 3 - Serviços de Negócio e Serviços Colaborativos Implantação da governança Fonte: Sonic Software Corporation, AmberPoint Inc., BearingPoint, Inc., Systinet Corporation
49 Nível 4 - Medição dos Serviços de Negócio Medição através de BAM e CEP Fonte: Sonic Software Corporation, AmberPoint Inc., BearingPoint, Inc., Systinet Corporation
50 Nível 5 - Serviços de Negócio Otimizados Processos otimizados através de regras Fonte: Sonic Software Corporation, AmberPoint Inc., BearingPoint, Inc., Systinet Corporation
51 Governança SOA
52 Padrões WebService que suportam SOA WS-I Basic Profile 1.0 WS-Security WS-Transaction WS-ReliableMessaging WS-Policy WS-Addressing...
53 Paradigma de projeto orientado a serviços O Paradigma de projeto orientado a serviços prega: Contrato dos serviços padronizado Baixo acoplamento dos serviços Abstração dos serviços Serviços devem ser reusáveis Permitir composição de Serviços Autonomia dos serviços Serviços não mantém estado Permitir descoberta de Serviços
54 Padronização do contrato evita que... Transformações sejam necessárias para invocações de um serviço adicionarproduto Vendas produto2produtoestoque.xslt adicionarproduto(cliente, produtos) produto produtoestoque Estoque removerproduto(produtoestoque)
55 Baixo acoplamento e Abstração dos Serviços O Baixo acoplamento visa reduzir impactos decorrentes da modificação de serviços. Analogia: Usar o delegate (ex.: Hibernate) do JPA. Abstração dos Serviços promove o baixo acoplamento por evitar que detalhes dos serviços sejam expostos.
56 Para termos serviços reusáveis e capazes de serem compostos Devemos ter: Serviços que podem ser usados em qualquer contexto Serviços que oferecem contrato e lógica genéricos Serviços que tem uma granularidade adequada
57 Granularidade dos serviços de negócio Granularidade grossa Granularidade fina ECommerce efetuarvenda(cliente, produtos) cadastrarcliente(nome, cpf, endereco) Vendas iniciarvenda(cliente): venda adicionarproduto(venda, produto) Clientes cadastrarcliente(cliente, produtos)
58 Autonomia dos serviços Serviços devem ser autônomos de forma a evitar interferências externas. Ex.: Trava de SGBD Vendas Estoque Produtos
59 Serviços não mantém estado Em uma arquitetura SOA, o servidor que oferece o serviço pode ser sobrecarregado por requisições dos clientes. Não manter estado desloca a carga para o cliente.
60 Permitir descoberta de Serviços Ponto fundamental no reuso e na orientação a serviços Descoberta não só por humanos mas também por software através de meta-dados
61 Métricas SOA envolve overhead inicial, métricas apóiam a iniciativa informando stakeholders sobre os ganhos Sugestões: Economia com o reuso de serviços Tempo médio para o desenvolvimento de novas soluções
62 SOA Maturidade da tecnologia * Fonte: Gartner Group
63 Benefícios Flexibilidade e Agilidade de negócio Redução de custo a longo prazo Maximização dos Investimentos em TI Alinhar a TI com o Processo de negócio
64 Boas Praticas - SOA Infra-estrutura para implementar mudanças do processo e/ou requisitos de negocio Evitar Dados compartilhados Evitar aplicações monolíticas Transparência na localização dos serviços Implementar ferramentas, processos e políticas para garantir integridade dos dados e a localização dos serviços Seguir Padrões abertos Testes
65 SOA - Pontos de atenção SOA representa uma mudança de paradigma Nem toda solução é adequadamente implementada utilizando SOA A granularidade dos serviços é importante Serviços com granularidade muito fina inviabilizam uma arquitetura SOA Serviços com granularidade muito grossa oferecem pouco reuso e comprometem a agilidade O conhecimento dos processos de negócio é pré-requisito para a construção de uma arquitetura SOA adequada A utilização de um conjunto integrado de ferramentas aumenta a produtividade
66 SOA e tendências... Computação em Nuvem
67 Computação em Nuvem
68 BAM Business Activity Monitoring
69 Origem BAM é visto como evolução do BI baseada em eventos capaz de analisar de dados históricos e atuais (em tempo real) Aumentar a capacidade do BI de analisar causas para os padrões identificados Necessidade de alertas mais rápidos sobre eventos indesejados
70 Arquitetura tradicional de BI
71 Arquitetura BAM
72 BAM complementa BI BAM oferece as seguintes vantagens: Reversão mais ágil de eventos indesejados Maior granularidade da informação contida nos eventos Permite visão em tempo real e histórica dos dados
73 Aplicações Gestão do portfólio de clientes Apoio na detecção de fraude Marketing em tempo real
74 Dificuldades para implementar BAM Dados incorretos podem gerar alarmes falsos Integração de todos os sistemas relevantes
75 Alexsandro Nogueira (19) Rafael de Albuquerque Ribeiro telefone: (19)
Treinamento BPM e BPMN Apresentação Executiva
Apresentação Executiva 1 O treinamento de BPM e BPMN tem como premissa capacitar o aluno a captar as atividades relativas a determinado processo da empresa, organizá-las, gerando um fluxograma de atividades/processos,
Leia maisFase 1: Engenharia de Produto
Fase 1: Engenharia de Produto Disciplina: Análise de Requisitos DURAÇÃO: 44 h O objetivo principal da disciplina é realizar uma análise das necessidades e produzir um escopo do produto. Representará os
Leia maisEstruturação da Arquitetura Estadual de Sistemas de Informação por Meio da Orientação a Serviços
Estruturação da Arquitetura Estadual de Sistemas de Informação por Meio da Orientação a Serviços Relato de Experiência da ATI-PE WCGE 2010 20/07/2010 1 Introdução 2 Sobre a ATI Agência Estadual de Tecnologia
Leia maisPrograma do Curso de Pós-Graduação Lato Sensu MBA em Engenharia de Software Orientada a Serviços (SOA)
Programa do Curso de Pós-Graduação Lato Sensu MBA em Engenharia de Software Orientada a Serviços (SOA) Apresentação O programa de Pós-graduação Lato Sensu em Engenharia de Software Orientada a Serviços
Leia maisGovernança de TI. ITIL v.2&3. parte 1
Governança de TI ITIL v.2&3 parte 1 Prof. Luís Fernando Garcia LUIS@GARCIA.PRO.BR ITIL 1 1 ITIL Gerenciamento de Serviços 2 2 Gerenciamento de Serviços Gerenciamento de Serviços 3 3 Gerenciamento de Serviços
Leia mais[ Empowering Business, Architecting IT. ]
SOA coloca TI da Rede Ipiranga em linha com os negócios Setembro/2012 Sumário Matéria publicada na Information Week... 4 Artigo Case Ipiranga... 7 SOA coloca TI da Rede Ipiranga em linha com os negócios
Leia maisGovernança de TI UNICAMP 13/10/2014. Edson Roberto Gaseta
Governança de TI UNICAMP 13/10/2014 Edson Roberto Gaseta Fundação CPqD Instituição brasileira focada em inovação Experiência em projetos de TI e de negócios Desenvolvimento de tecnologia nacional Modelo
Leia maisService Oriented Architecture (SOA)
São Paulo, 2011 Universidade Paulista (UNIP) Service Oriented Architecture (SOA) Prof. MSc. Vladimir Camelo vladimir.professor@gmail.com 04/09/11 vladimir.professor@gmail.com 1 04/09/11 vladimir.professor@gmail.com
Leia maisAutomação de Processos de Negócios com BPMS:
Automação de Processos de Negócios com BPMS: Um Relato de Experiência da ATI ATI- /UPG Unidade de Processos de Negócios do Governo Adelnei Felix adelnei.felix@ati.pe.gov.br 1 Agenda Introdução Relato da
Leia maisBPM E SOA MODELO PARA O DESENVOLVIMENTO CORPORATIVO
BPM E SOA MODELO PARA O DESENVOLVIMENTO CORPORATIVO João Felipe D Assenção Faria Arquiteto JEE Especialista SOA/BPM JOÃO FELIPE D ASSENÇÃO FARIA Arquiteto JEE (12 anos) Especialista SOA/BPM (aprox. 4 anos)
Leia maisDiretoria de Informática TCE/RN 2012 PDTI PLANO DIRETOR DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO. Brivaldo Marinho - Consultor. Versão 1.0
TCE/RN 2012 PDTI PLANO DIRETOR DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO Brivaldo Marinho - Consultor Versão 1.0 CONTROLE DA DOCUMENTAÇÃO Elaboração Consultor Aprovação Diretoria de Informática Referência do Produto
Leia maisDefinições. BPM - Business Process Management. BPMN Business Process Modeling Notation. BPMS Business Process Management System
Definições BPM - Business Process Management BPMN Business Process Modeling Notation BPMS Business Process Management System Erros da Gestão de Processos / BPM 1. Fazer a Gestão sem Automação Desenho,
Leia maisEtapas e Desafios. plataforma de BPM corporativa. BPMS Showcase 2014. Kelly Sganderla Consultora de Processos, CBPP Kelly.sganderla@iprocess.com.
BPMS Showcase 2014 Etapas e Desafios na seleção de uma plataforma de BPM corporativa Apresentado por: Kelly Sganderla Consultora de Processos, CBPP Kelly.sganderla@iprocess.com.br Apresentando a iprocess
Leia maisLiderança em idéias, métodos e resultados em BPM no Brasil. Automação de Processos. Jones Madruga
Liderança em idéias, métodos e resultados em BPM no Brasil Automação de Processos Jones Madruga Promover melhorias e inovações que efetivamente criam valor não é simples... Apresentação Ø Organização PRIVADA
Leia maisSecretaria de Gestão Pública de São Paulo. Guia de Avaliação de Maturidade dos Processos de Gestão de TI
Secretaria de Gestão Pública de São Paulo Guia de Avaliação de Maturidade dos Processos de Gestão de TI Objetivos As empresas e seus executivos se esforçam para: Manter informações de qualidade para subsidiar
Leia maisFerramentas unificadas de SOA alinham negócios e TI IDG Research aponta grandes ganhos potenciais a partir de uma solução integrada
Insight completo sobre IDG/Oracle Relatório de pesquisa de SOA Ferramentas unificadas de SOA alinham negócios e TI IDG Research aponta grandes ganhos potenciais a partir de uma solução integrada Alinhamento
Leia maisGerenciamento de Processos de Negócio
Gestão por Processos By Alan Lopes +55 22-99202-0433 alopes.campos@mail.com http://prof-alan-lopes.weebly.com Gerenciamento de Processos de Negócio - Conceitos e fundamentos - Modelagem de processo - Análise
Leia maisArquitetura Orientada a Serviços (SOA) Copyright e-core LTDA, 2010. Todos os direitos reservados.
Arquitetura Orientada a Serviços (SOA) Visão Geral e-coree Estabelecida em 1999 Escritórios rios no Brasil e EUA Aproximadamente 100 profissionais Atua em prestação de serviços offshore desde 2004 Roteiro
Leia maisExame de Fundamentos da ITIL
Exame de Fundamentos da ITIL Simulado A, versão 5.1 Múltipla escolha Instruções 1. Todas as 40 perguntas devem ser respondidas. 2. Todas as respostas devem ser assinaladas na grade de respostas fornecida.
Leia maisGESTÃO E OTIMIZAÇÃO DE PROCESSOS. Vanice Ferreira
GESTÃO E OTIMIZAÇÃO DE PROCESSOS Vanice Ferreira 12 de junho de 2012 GESTÃO E OTIMIZAÇÃO DE PROCESSOS: conceitos iniciais DE QUE PROCESSOS ESTAMOS FALANDO? GESTÃO E OTIMIZAÇÃO DE PROCESSOS: conceitos iniciais
Leia maisAtividade: COBIT : Entendendo seus principais fundamentos
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL E TECNOLÓGICA INSTITUTO FEDERAL DO PIAUÍ CAMPUS FLORIANO EIXO TECNOLÓGICO: INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO CURSO: TECNOLOGIA EM ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS PERÍODO
Leia maisGESTÃO DE SERVIÇOS DE TI: OTIMIZAÇÃO DE RECURSOS E PROCESSOS. Realização:
GESTÃO DE SERVIÇOS DE TI: OTIMIZAÇÃO DE RECURSOS E PROCESSOS Realização: Ademar Luccio Albertin Mais de 10 anos de experiência em Governança e Gestão de TI, atuando em projetos nacionais e internacionais
Leia maisacoplamento Exprime o grau de conexão entre os módulos; os módulos de um software devemapresentar um baixo coeficiente de acoplamento.
SOA Arquitetura Orientada a Serviços Conceitos e Aplicações Prof. MSc. Edilberto Silva edilms@yahoo.com/ http://edilms.eti.br Gestão de TI Conceitode SOA SOA - Service OrientedArchitecture (Arquitetura
Leia maisMECANISMOS PARA GOVERNANÇA DE T.I. IMPLEMENTAÇÃO DA. Prof. Angelo Augusto Frozza, M.Sc. http://about.me/tilfrozza
MECANISMOS PARA IMPLEMENTAÇÃO DA GOVERNANÇA DE T.I. Prof. Angelo Augusto Frozza, M.Sc. http://about.me/tilfrozza CICLO DA GOVERNANÇA DE TI O CICLO DA GOVERNANÇA DE TI O Ciclo da Governança de T.I. ALINHAMENTO
Leia maisBPM e SOA. Grinaldo Lopes de Oliveira (grinaldo@gmail.com) Curso Superior de Tecnologia em Análise e Desenvolvimento de Sistemas
BPM e SOA Grinaldo Lopes de Oliveira (grinaldo@gmail.com) Curso Superior de Tecnologia em Análise e Desenvolvimento de Sistemas Como funcionam as organizações? O que ébpm Business Process Management (BPM)
Leia maisObtendo Qualidade com SOA
Obtendo Qualidade com SOA Daniel Garcia Gerente de Prática BPM/SOA daniel.garcia@kaizen.com.br 11 de Novembro de 2009 Copyright 2009 Kaizen Consultoria e Serviços. All rights reserved Agenda Sobre a Kaizen
Leia maisMBA: Master in Project Management
Desde 1968 MBA: Master in Project Management Projetos e Tecnologia da Informação FMU Professor: Marcos A.Cabral Projetos e Tecnologia da Informação Professor Marcos A. Cabral 2 Conceito É um conjunto de
Leia maisCurso de. Formação Executiva em Estratégia, Governança e Processos de TI
Curso de Formação Executiva em Estratégia, Governança e Processos de TI Descrição da Ementa do Curso Como integrar negócio e tecnologia? Como maximizar o retorno sobre investimentos em projetos de Tecnologia
Leia maisUsando Service Design Thinking para criar SOA Corporativo
Usando Service Design Thinking para criar SOA Corporativo Hilton Menezes 2013 Introdução Uma área de Tecnologia da Informação - TI ágil pode contribuir significativamente para que o negócio possa fazer
Leia maisADMINISTRAÇÃO DE ATIVOS DE TI GERENCIAMENTO DE CONFIGURAÇÃO
1 ADMINISTRAÇÃO DE ATIVOS DE TI GERENCIAMENTO DE CONFIGURAÇÃO 2 INFRAESTRUTURA DE TI Para garantir o atendimento às necessidades do negócio, a área de TI passou a investir na infraestrutura do setor, ampliando-a,
Leia maisCurso Fundamentos de Gerenciamento de Serviços de TI baseado no ITIL V3
Curso Fundamentos de Gerenciamento de Serviços de TI baseado no ITIL V3 Todos nossos cursos são preparados por profissionais certificados e reconhecidos no mercado de Gerenciamento de Serviços de TI. Os
Leia maisBusiness Process Management [BPM] Get Control. Empower People.
Business Process Management [BPM] Get Control. Empower People. O SoftExpert BPM Suite é uma suíte abrangente de módulos e componentes perfeitamente integrados, projetados para gerenciar todo o ciclo de
Leia maisConhecimento em Tecnologia da Informação. CobiT 5. Apresentação do novo framework da ISACA. 2013 Bridge Consulting All rights reserved
Conhecimento em Tecnologia da Informação CobiT 5 Apresentação do novo framework da ISACA Apresentação Este artigo tem como objetivo apresentar a nova versão do modelo de governança de TI, CobiT 5, lançado
Leia maisEnterprise Quality Management [EQM] Excelência em Gestão da Qualidade
Enterprise Quality Management [EQM] Excelência em Gestão da Qualidade A Gestão da Qualidade Total, do inglês Total Quality Management - TQM é uma estratégia de administração completa que tem como objetivo
Leia maisINOVANDO UM PROCESSO DE SERVIÇOS DE TI COM AS BOAS PRÁTICAS DO ITIL E USO DE BPMS
INOVANDO UM PROCESSO DE SERVIÇOS DE TI COM AS BOAS PRÁTICAS DO ITIL E USO DE BPMS Cilene Loisa Assmann (UNISC) cilenea@unisc.br Este estudo de caso tem como objetivo trazer a experiência de implantação
Leia maisBPMN (Business Process. George Valença gavs@cin.ufpe.br
BPMN (Business Process Modeling Notation) George Valença gavs@cin.ufpe.br 31/10/2012 Introdução Modelagem de processos No ciclo de vida BPM, a etapa de modelagem de processos consiste em um conjunto de
Leia maisDisciplina: Administração de Departamento de TI. Professor: Aldo Rocha. Aula I - 11/08/2011
Disciplina: Administração de Departamento de TI Professor: Aldo Rocha Aula I - 11/08/2011 Gerenciamento de Serviços TI 1.Introdução; 2. Panorama Atual; 3. Necessidade do alinhamento de TI a estratégia
Leia maisGerenciamento de Serviços de TI ITIL v2 Módulo 1 Conceitos básicos
Gerenciamento de Serviços de TI ITIL v2 Módulo 1 Conceitos básicos Referência: An Introductory Overview of ITIL v2 Livros ITIL v2 Cenário de TI nas organizações Aumento da dependência da TI para alcance
Leia maisUm Processo para Desenvolvimento de Aplicações Web Baseado em Serviços. Autores: Fábio Zaupa, Itana Gimenes, Don Cowan, Paulo Alencar e Carlos Lucena
Um Processo para Desenvolvimento de Aplicações Web Baseado em Serviços Autores: Fábio Zaupa, Itana Gimenes, Don Cowan, Paulo Alencar e Carlos Lucena Tópicos Motivação e Objetivos LP e SOA Processo ADESE
Leia maisMASTER IN PROJECT MANAGEMENT
MASTER IN PROJECT MANAGEMENT PROJETOS E COMUNICAÇÃO PROF. RICARDO SCHWACH MBA, PMP, COBIT, ITIL Atividade 1 Que modelos em gestão de projetos estão sendo adotados como referência nas organizações? Como
Leia maisBorland: Informatizando TI. João Carlos Bolonha jbolonha@borland.com
Borland: Informatizando TI João Carlos Bolonha jbolonha@borland.com Software Diferentes Níveis Extrair o Máximo Valor para o Negócio Eficiência Vantagem Competitiva Copyright 2007 Borland Software Corporation.
Leia maisTransformação para uma TI empresarial Criando uma plataforma de geração de valor. Garanta a eficiência e a competitividade da sua empresa
Transformação para uma TI empresarial Criando uma plataforma de geração de valor Garanta a eficiência e a competitividade da sua empresa Transformação para uma TI empresarial Criando uma plataforma de
Leia maisA gestão de processos de negócio: conceitos e ferramentas BPM
FACULDADE DE LETRAS DA UNIVERSIDADE DO PORTO A gestão de processos de negócio: conceitos e ferramentas BPM Trabalho realizado por: Ana Luisa Veiga Filipa Ramalho Doutora Maria Manuela Pinto GSI 2007 AGENDA:
Leia maisBusiness Process Management [BPM] Get Control. Empower People.
Business Process Management [BPM] Get Control. Empower People. O SoftExpert BPM Suite é uma suíte abrangente de módulos e componentes perfeitamente integrados, projetados para gerenciar todo o ciclo de
Leia maisMaterial de Apoio. Sistema de Informação Gerencial (SIG)
Sistema de Informação Gerencial (SIG) Material de Apoio Os Sistemas de Informação Gerencial (SIG) são sistemas ou processos que fornecem as informações necessárias para gerenciar com eficácia as organizações.
Leia maisRenata Alves Campos (CoInfo) Sandra Maria Peron de Lima (DP) Março/2012
Renata Alves Campos (CoInfo) Sandra Maria Peron de Lima (DP) Março/2012 O que é um processo? Um processo é um grupo de atividades realizadas numa seqüência lógica com o objetivo de produzir um bem ou um
Leia maisProcessos Técnicos - Aulas 4 e 5
Processos Técnicos - Aulas 4 e 5 Trabalho / PEM Tema: Frameworks Públicos Grupo: equipe do TCC Entrega: versão digital, 1ª semana de Abril (de 31/03 a 04/04), no e-mail do professor (rodrigues.yuri@yahoo.com.br)
Leia maisAbstraindo as Camadas de SOA & Aplicações Compostas
Abstraindo as Camadas de SOA & Aplicações Compostas Serviço Service Requisitante Consumer Service Serviço Provider Provedor consumidores processos business e processes negócios Coreografia process choreography
Leia maisGlossário Apresenta a definição dos termos, siglas e abreviações utilizadas no contexto do projeto Citsmart.
Apresenta a definição dos termos, siglas e abreviações utilizadas no contexto do projeto Citsmart. Versão 1.6 15/08/2013 Visão Resumida Data Criação 15/08/2013 Versão Documento 1.6 Projeto Responsáveis
Leia mais15/09/2015. Gestão e Governança de TI. Modelo de Governança em TI. A entrega de valor. A entrega de valor. A entrega de valor. A entrega de valor
Gestão e Governança de TI Modelo de Governança em TI Prof. Marcel Santos Silva PMI (2013), a gestão de portfólio é: uma coleção de projetos e/ou programas e outros trabalhos que são agrupados para facilitar
Leia maisPROCESSO DE DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE. Modelos de Processo de Desenvolvimento de Software
PROCESSO DE DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE Introdução Modelos de Processo de Desenvolvimento de Software Os modelos de processos de desenvolvimento de software surgiram pela necessidade de dar resposta às
Leia maisGerência de Projetos de Software Modelos de gerência. CMM: Capability Maturity Model ITIL: Information Technology Infrastructure Library MPS BR
Modelos de gerência CMM: Capability Maturity Model ITIL: Information Technology Infrastructure Library MPS BR Modelo de maturidade: CMM CMM (Capability Maturity Model) é um modelo subdividido em 5 estágios
Leia maisGTI Governança de TI
GTI Governança de TI Planejamento, implantação e gerenciamento da Governança de TI Governança de TI FERNANDES & ABREU, cap. 5 1 Implantação empreendimento de longo prazo. Requisitos básicos: Liderança
Leia maisPadrões Abertos, Componentização e SOA A chave para a evolução e criação de uma nova geração de sistemas de gestão comercial
Padrões Abertos, Componentização e SOA A chave para a evolução e criação de uma nova geração de sistemas de gestão comercial Sindo V. Dias Antônio C. Mosca Rogério A. Rondini Agenda Cenário do Setor de
Leia maisCONCORRÊNCIA AA Nº 05/2009 BNDES ANEXO X PROJETO BÁSICO: DESCRIÇÃO DOS PROCESSOS DE TI
CONCORRÊNCIA AA Nº 05/2009 BNDES ANEXO X PROJETO BÁSICO: DESCRIÇÃO DOS PROCESSOS DE TI 1. PI06 TI 1.1. Processos a serem Atendidos pelos APLICATIVOS DESENVOLVIDOS Os seguintes processos do MACROPROCESSO
Leia maisBEM-VINDO!!! Apresentação Inicial. Por favor, descreva o seu atual conhecimento sobre Mapeamento de Processos
Apresentação Inicial BEM-VINDO!!! Por favor, descreva o seu atual conhecimento sobre Mapeamento de Processos 1 Mapeamento de Processos Mapeamento de Processos e Negócios com BPM 2 Ementa Introdução Definição
Leia maisPMI-SP PMI-SC PMI-RS PMI PMI-PR PMI-PE
ESTUDO DE BENCHMARKING EM GERENCIAMENTO DE PROJETOS 2009 Brasil Uma realização dos Chapters Brasileiros do PMI - Project Management Institute PMI-SP PMI-RJ PMI-AM PMI-SC PMI-BA ANEXO 1 PMI-RS PMI PMI-CE
Leia maisAvaliação de Riscos Aplicada à Qualidade em Desenvolvimento de Software
Rafael Espinha, Msc rafael.espinha@primeup.com.br +55 21 9470-9289 Maiores informações: http://www.primeup.com.br riskmanager@primeup.com.br +55 21 2512-6005 Avaliação de Riscos Aplicada à Qualidade em
Leia maisGestão de Processos de Negócios
Gestão Operacional da TI Gestão de Processos de Negócios Business Process Management (BPM) Professor: Rômulo César romulodandrade@gmail.com www.romulocesar.com.br Professor NOME: RÔMULO CÉSAR DIAS DE ANDRADE
Leia maisCIGAM SOFTWARE CORPORATIVA LTDA.
CIGAM SOFTWARE CORPORATIVA LTDA. Raquel Engeroff Neusa Cristina Schnorenberger Novo Hamburgo RS Vídeo Institucional Estratégia Visão Missão Ser uma das 5 maiores empresas de software de gestão empresarial
Leia maisPODER JUDICIÁRIO TRIBUNAL REGIONAL DO TRABALHO DA 3ª REGIÃO
Controle de Versões Autor da Solicitação: Subseção de Governança de TIC Email:dtic.governanca@trt3.jus.br Ramal: 7966 Versão Data Notas da Revisão 1 03.02.2015 Versão atualizada de acordo com os novos
Leia maisGERIC GERENCIAMENTO DO I.T.I.L E DO COBIT
GERIC GERENCIAMENTO DO I.T.I.L E DO COBIT Angélica A. da Silva, Regiani R.Nunes e Sabrina R. de Carvalho 1 Tathiana Barrére Sistemas de Informação AEDB - Associação Educacional Dom Bosco RESUMO Esta sendo
Leia maisPlanejamento Estratégico de Tecnologia da Informação PETI 2014-2016
MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO, CIÊNCIA E TECNOLOGIA DO SUDESTE DE MINAS GERAIS Planejamento Estratégico de Tecnologia da Informação PETI 2014-2016 Versão 1.0 1 APRESENTAÇÃO O Planejamento
Leia maisINFORMAÇÕES ADICIONAIS
APRENDA SOBRE GOVERNANÇA DE TI Programa de Qualificação COBIT 5 Presencial ou EAD O COBIT 5 define as necessidades das partes interessadas da empresa como ponto de partida das atividades de governança
Leia maisQUALIDADE DE SOFTWARE AULA N.7
QUALIDADE DE SOFTWARE AULA N.7 Curso: SISTEMAS DE INFORMAÇÃO Disciplina: Qualidade de Software Profa. : Kátia Lopes Silva 1 CMM: DEFINIÇÃO Capability Maturity Model Um modelo que descreve como as práticas
Leia maisANEXO X DIAGNÓSTICO GERAL
ANEXO X DIAGNÓSTICO GERAL 1 SUMÁRIO DIAGNÓSTICO GERAL...3 1. PREMISSAS...3 2. CHECKLIST...4 3. ITENS NÃO PREVISTOS NO MODELO DE REFERÊNCIA...11 4. GLOSSÁRIO...13 2 DIAGNÓSTICO GERAL Este diagnóstico é
Leia maisCurso Desmistificando SOA Arquitetura Orientada a Serviços
Curso Desmistificando SOA Arquitetura Orientada a Serviços Service-oriented architecture (SOA), ou em português arquitetura orientada a serviços é uma visão conceitual de negócios onde as funcionalidades,ou
Leia maisPlanejamento Estratégico de TI. Prof.: Fernando Ascani
Planejamento Estratégico de TI Prof.: Fernando Ascani BI Business Intelligence A inteligência Empresarial, ou Business Intelligence, é um termo do Gartner Group. O conceito surgiu na década de 80 e descreve
Leia maisModernização e Evolução do Acervo de Software. Gustavo Robichez de Carvalho guga@les.inf.puc-rio.br
Modernização e Evolução do Acervo de Software Gustavo Robichez de Carvalho guga@les.inf.puc-rio.br Tópicos 1. Estudo Amplo sobre Modernização 2. Visão IBM Enterprise Modernization 3. Discussão - Aplicação
Leia maisBPM X Workflow. Business Process Management BPM ou Modelagem de Processos de negócio
Business Process Management BPM ou Modelagem de Processos de negócio Metodologia Conjunto de práticas Controle, gerenciamento e integração dos processos Permite a análise, definição, execução, monitoramento
Leia maisGuia de recomendações para implementação de PLM em PME s
1 Guia de recomendações para implementação de PLM em PME s RESUMO EXECUTIVO Este documento visa informar, de uma forma simples e prática, sobre o que é a gestão do ciclo de vida do Produto (PLM) e quais
Leia maisESCRITÓRIO RIO DE PROJETOS
PMO PROJETOS PROCESSOS MELHORIA CONTÍNUA PMI SCRUM COBIT ITIL LEAN SIX SIGMA BSC ESCRITÓRIO RIO DE PROJETOS DESAFIOS CULTURAIS PARA IMPLANTAÇÃO DANIEL AQUERE DE OLIVEIRA, PMP, MBA daniel.aquere@pmpartner.com.br
Leia maisProfa. Gislaine Stachissini. Unidade III GOVERNANÇA DE TI
Profa. Gislaine Stachissini Unidade III GOVERNANÇA DE TI Information Technology Infrastructure Library ITIL Criado pelo governo do Reino Unido, tem como objetivo a criação de um guia com as melhores práticas
Leia maisGovernança AMIGA. Para baixar o modelo de como fazer PDTI: www.microsoft.com/brasil/setorpublico/governanca/pdti
e d a id 4 m IN r fo a n m Co co M a n ua l Governança AMIGA Para baixar o modelo de como fazer PDTI: www.microsoft.com/brasil/setorpublico/governanca/pdti Um dos grandes desafios atuais da administração
Leia maisApresentação, xix Prefácio à 8a edição, xxi Prefácio à 1a edição, xxiii. Parte I - Empresa e Sistemas, 1
Apresentação, xix Prefácio à 8a edição, xxi Prefácio à 1a edição, xxiii Parte I - Empresa e Sistemas, 1 1 SISTEMA EMPRESA, 3 1.1 Teoria geral de sistemas, 3 1.1.1 Introdução e pressupostos, 3 1.1.2 Premissas
Leia maisGovernança Corporativa. A importância da Governança de TI e Segurança da Informação na estratégia empresarial.
Governança Corporativa A importância da Governança de TI e Segurança da Informação na estratégia empresarial. A virtualização dos negócios tem impactado diretamente a condição de fazer negócio, conferindo
Leia maisO Módulo Risk Manager fornece workflow para tratamento dos riscos identificados nas avaliações e priorização das ações.
GRC - Governança, Riscos e Compliance já é uma realidade nas organizações. Sua adoção, no entanto, implica no desenvolvimento e na manutenção de um framework que viabilize a integração e colaboração entre
Leia maisResumo do BABok 2.0 O Guia de Referência de Análise de Negócio Curso de Analista de Negócio 3.0
O que é BABok? O BABok 2.0, Corpo de Conhecimento de Análise de Negócios, é considerado como um Guia Referência de Práticas de Análise de Negócio. Este guia é publicado e mantido pelo IIBA. O guia BABok
Leia maisSistemas de Informação
Sistemas de Informação Informação no contexto administrativo Graduação em Redes de Computadores Prof. Rodrigo W. Fonseca SENAC FACULDADEDETECNOLOGIA PELOTAS >SistemasdeInformação SENAC FACULDADEDETECNOLOGIA
Leia maisProjeto de curso / ação de capacitação
Projeto de curso / ação de capacitação 1. Título: Modelagem e Análise de Processos Organizacionais 2. Identificação 2.1. Coordenador do curso/ação de capacitação: Vinicius Sobreira Braga 2.2. Período de
Leia maisEngenharia de Software. Apostila I >>> Introdução à ES - HEngholmJr
Engenharia de Software Apostila I >>> Introdução à ES - HEngholmJr Histórico de Revisões Data Versão Descrição Autor 12/08/2014 1.0 Criação da primeira versão HEngholmJr Agenda Introdução à Engenharia
Leia maisDiretrizes Propostas para Aplicação da APF em Programa Envolvendo Tecnologias Recentes Tais como Barramento, BPMS e Portal
Diretrizes Propostas para Aplicação da APF em Programa Envolvendo Tecnologias Recentes Tais como Barramento, BPMS e Portal Ricardo Gaspar, CFPS (21) 2172-8078 ricardo.gaspar@bndes.gov.br 29 de Novembro
Leia maisMODELAGEM DE PROCESSOS
MODELAGEM DE PROCESSOS a a a PRODUZIDO POR CARLOS PORTELA csp3@cin.ufpe.br AGENDA Definição Objetivos e Vantagens Linguagens de Modelagem BPMN SPEM Ferramentas Considerações Finais Referências 2 DEFINIÇÃO:
Leia maiswww.gartcapote.com www.abpmp br.org Livros Guia para Formação de Analistas de Processos Contribuições Modelagem de Processos com BPMN
Gart Capote International Certified Business Process Professional (CBPP ) Presidente da ABPMP no Brasil - Association of Business Process Management Professionals (Chicago-EUA) Autor, Instrutor e Consultor
Leia maisGOVERNANÇA EM TI. Prof. André Dutton. www.portaldoaluno.info 1
GOVERNANÇA EM TI Prof. André Dutton www.portaldoaluno.info 1 O QUE É GOVERNANÇA EM TI A governança em TI é de responsabilidade da alta administração (incluindo diretores e executivos), na liderança, nas
Leia maisDiretrizes Complementares para Aplicação da Análise de Pontos de Função no PAD
Diretrizes Complementares para Aplicação da Análise de Pontos de Função no PAD Ricardo Gaspar (21) 2172-8078 ricardo.gaspar@bndes.gov.br 10 de Junho de 2013 Agenda Contextualização Diretrizes de Contagem
Leia maisMARATONA CBOK UNICORREIOS
MARATONA CBOK UNICORREIOS Capítulo 10 Tecnologia de BPM Bruno Lima, CBPP Analista de sistemas/processos Agenda Porque tecnologia é importante; O que está envolvido na tecnologia de BPM? Modelagem, análise
Leia maisSAM GERENCIAMENTO DE ATIVOS DE SOFTWARE
SAM GERENCIAMENTO DE ATIVOS DE SOFTWARE Modelo de Otimização de SAM Controle, otimize, cresça Em um mercado internacional em constante mudança, as empresas buscam oportunidades de ganhar vantagem competitiva
Leia maisEngª de Produção Prof.: Jesiel Brito. Sistemas Integrados de Produção ERP. Enterprise Resources Planning
ERP Enterprise Resources Planning A Era da Informação - TI GRI Information Resource Management -Informação Modo organizado do conhecimento para ser usado na gestão das empresas. - Sistemas de informação
Leia maisTencologia em Análise e Desenvolvimento de Sistemas Disciplina: WEB I Conteúdo: Arquitetura de Software Aula 03
Tencologia em Análise e Desenvolvimento de Sistemas Disciplina: WEB I Conteúdo: Arquitetura de Software Aula 03 Agenda 1. Arquitetura de Software 1.1.Introdução 1.2.Vantagens da Arquitetura de Software
Leia maisOficina de Gestão de Portifólio
Oficina de Gestão de Portifólio Alinhando ESTRATÉGIAS com PROJETOS através da GESTÃO DE PORTFÓLIO Gestão de portfólio de projetos pode ser definida como a arte e a ciência de aplicar um conjunto de conhecimentos,
Leia maisDécada de 80, o Instituto de Engenharia de Software (SEI) foi criado.
Aécio Costa CMM Década de 80, o Instituto de Engenharia de Software (SEI) foi criado. Objetivos Fornecer software de qualidade para o Departamento de Defesa dos EUA Aumentar a capacitação da indústria
Leia mais