Desenvolvimento e Administração de Sistemas de Informação Paulo Motta

Transcrição

1 Desenvolvimento e Administração de Sistemas de Informação Paulo Motta prmottajr@acm.org

2 Administração da Informação Quem pode acessar, alterar, inserir e apagar? Qual a consistência dos dados? Quão críticos são os dados? Risco de perda, possibilidade de recuperação? 2

3 PAD Processamento Automático da Dados ou Processamento Eletrônico de Dados são os nomes designados para qualquer tratamento de dados que emprega o uso de computadores no processo Podemos expandir o termo caso consideremos alternativas como reconhecimento de escrita, processamento de cartões e leitores óticos de códigos de barra 3

4 Tipos de Profissional de TI Programador Analista de Sistemas / Negócios Líder Técnico Gerente de Projeto (de Sistemas) Arquiteto de Sistemas CIO Chief Information Officer (TI) CTO Chief Technical Officer (infra) 4

5 Perfil Profissional de TI (1/3) Independente do nível que se encontra o profissional de TI espera-se: Iniciativa com uma visão de solução de problemas não traga problemas, traga soluções Inglês para leitura e compreensão, em alguns casos a fala e boa comunicação podem ser determinantes na contratação (não só um diferencial) 5

6 Perfil Profissional de TI (2/3) Busca constante por atualização em tecnologia e da melhoria de produtividade Boa comunicação oral e escrita, cada vez mais importante, pois tratamos com pessoas Boa capacidade de negociação, buscar sempre a conciliação mantendo a calma e o respeito, mesmo quando o cliente se excede Capacidade de analisar e resolver problemas Conhecimento de ferramentas de busca tal como Google 6

7 Perfil Profissional de TI (3/3) Certificações Dependem da área de atuação e do nível Gerente PMP Project Management Professional Arquiteto OpenGroup Programador Sun Microsystems, Microsoft, Oracle, IBM e SAP Analista IBM e OMG (UML) 7

8 ROI Return on Investment mede o retorno de determinado investimento realizado relacionando o tempo de amortização para que gere lucro Em um investimento de R$ 100 mil, onde a lucratividade decorrente é de R$ 20 mil ao ano, existe um ROI de 20% e portanto levará 5 anos para recuperar o investimento 8

9 TCO Total Cost of Ownership É a estimativa financeira projetada relativa ao custo total da posse de um determinado item. Especificamente para TI temos que pensar em todos os componentes necessários para uma dada solução tais como: Hardware envolvido custo de aquisição, garantia e suporte, depreciação (em geral de 3 a 5 anos) Software envolvido aquisição de licenças, manutenção, suporte e atualização, treinamento de pessoal ou manter uma equipe que desenvolve o software 9

10 SOA Service Oriented Architecture Funcionalidades do sistemas são disponibilizadas na forma de serviços (em geral webservices) Os serviços devem ser auto contidos e não devem manter estado relativo ao processo de negócio no qual estão envolvidos Uma vez disponibilizados, os serviços precisam ser orquestrados de forma a permitir o fluxo de um ou mais processos de negócio 10

11 BPEL Business Process Execution Language Linguagem para modelar processos de negócios e que pode ser executada por produtos como o Oracle BPEL Process Manager Tem como objetivo orquestrar as várias etapas de um processo de negócio que pode envolver serviços computacionais e interações humanas ou de serviços externos 11

12 Plano Estratégico de TI (1/5) O que existe hoje na organização em termos de TI e suporte a processos de negócio? Quem usa as ferramentas disponíveis e de que forma? A situação atende a necessidade organizacional? Qual a visão da organização para o futuro: crescer, manter, reduzir? 12

13 Plano Estratégico de TI (2/5) Etapas Identificar objetivos e informações organizacionais relacionar as principais atividades desenvolvidas pela organização. Identificar responsabilidades, regras, interações entre os setores bem como as informações envolvidas Identificar e avaliar os SI definir o quanto as ferramentas de TI atuais dão suporte aos processos organizacionais definidos no passo anterior 13

14 Plano Estratégico de TI (3/5) Etapas (continuação) Planejar e propor novos SI a partir de possíveis deficiências identificadas, são propostas alternativas para evoluir, integrar e em alguns casos substituir os SI utilizados. Propostas de melhorias nos processos de negócio utilizados visando sua otimização Planejar disponibilidade a partir da identificação de elementos críticos, propor alternativas que garantam sua continuidade, tais como espelhamento, redundância e políticas de backup 14

15 Plano Estratégico de TI (4/5) Etapas (continuação) Estabelecer as prioridades identificar a ordem em que as mudanças serão implantadas de acordo com as necessidades organizacionais Análise de impacto identificar e documentar os possíveis efeitos decorrentes da implantação dos novos sistemas e processos (demora no tempo de resposta, dificuldade de adaptação) 15

16 Plano Estratégico de TI (5/5) Etapas (continuação) Elaborar plano financeiro identificar os custos associados a cada um dos passos descritos de forma a viabilizar os recursos necessários para sua realização. O plano financeiro deve evoluir posteriormente para um orçamento anual de investimento em TI. 16

17 Análise de Impacto Especialmente quando consideramos a questão de novos SI ou mesmo na mudança de um SI existente torna-se de grande importância fazer uma análise de dois tipos de impacto: Impacto da mudança propriamente qual o efeito da mudança no componente que sofrerá a mudança? Impacto do componente uma vez sofrendo a mudança, qual o impacto do novo comportamento no contexto do componente? 17

18 Análise de Risco (1/2) Disponibilidade e Continuidade análise de serviços críticos e planejamento de mecanismos para garantir a operação desastre é um evento que afeta um serviço ou sistema, e que requer um esforço significativo para restaurar o nível de desempenho original do serviço ITIL 18

19 Análise de Risco (2/2) Identificar os componentes de TI mais relevantes para a prestação de determinado serviço Analisar as ameaças a esses componentes de TI e atribuir uma possibilidade da ocorrência (incêndio, roubo, deterioração) Identificar e classificar a vulnerabilidade dos componentes Definir o nível do risco (alto, médio, baixo) 19

20 SLA Service Level Agreement Serviços prestados por TI Clientes dos serviços de TI Criticidade dos serviços Tempos médios de recuperação Processos do negócio suportados pelos serviços de TI Necessidades do negócio para desempenho e disponibilidade do serviço 20

21 CM Configuration Management Configurações (alta disponibilidade) Configurações (tolerância a falhas) Interdependência entre serviços e infraestrutura Interdependência entre serviços Responsáveis pelos serviços de TI Serviços prestados por TI 21

22 BCP Business Continuity Plan Serviços prestados por TI Criticidade dos serviços Responsáveis pelos serviços de TI Tempos médios de recuperação Garantias de disponibilidade por serviço Nível de risco por serviço Infra-estrutura e serviços auxiliares 22

23 Sistemas ERP (1/2) Enterprise Resource Planning Sistemas que permitem o gerenciamento e planejamento de recursos da organização. Em geral modelam os processos de negócio e permitem a centralização das informações relativas a ativos, pessoas, finanças entre outros. A principal característica desses sistemas é que são altamente personalizáveis de forma que as organizações podem modelar seus processos. Em alguns casos é necessário o uso de ferramentas de programação. 23

24 Sistemas ERP (2/2) Alguns exemplos são: R/3 SAP PeopleSoft Oracle Protheus Microsiga (brasileiro) Corpore RM Sistemas (brasileiro) 24

25 Aplicações de TI (1/6) Com a evolução do PAD cresceu o interesse pela possibilidade de ter novas tarefas sendo auxiliadas pela computação. Como a programação Assembly é demorada e difícil, surgem novas linguagens mais amigáveis para os programadores Uma grande revolução no mundo dos negócios foi o advento do COBOL 25

26 Aplicações de TI (2/6) Muitos sistemas foram desenvolvidos com o auxílio do COBOL e permanecem até hoje como espinha dorsal dos SI de grandes corporações. Como a própria tecnologia sofreu muitas evoluções e aprimoramentos, algumas tentativas de aposentar o COBOL foram iniciadas. Porém sem qualquer sucesso. 26

27 Aplicações de TI (3/6) Inúmeras organizações apostaram nas iniciativas de downsizing acreditando que os mainframes eram muito caros de se manter. O que ficou evidente foi que para muitos casos o poder de processamento encontrado só existia em máquinas de grande porte 27

28 Aplicações de TI (4/6) Hoje temos um movimento mais ponderado em relação a aposentar esses sistemas. A IBM já provê diversas ferramentas, entre elas o WebSphere Application Server, para o ambiente z/os Com isso passa a ser possível executar até mesmo aplicações Java, compiladas em ambiente Windows ou Linux, em um mainframe 28

29 Aplicações de TI (5/6) A grande tendência do mercado é o Application Modernization onde as aplicações legadas, que estão consolidadas, são envolvidas por novas camadas de tecnologia a fim de expor essas funcionalidades a um mundo SOA Para aplicar essas técnicas são necessárias equipes mistas, e portanto torna-se vital capacitar as equipes de profissionais mais antigos 29

30 Aplicações de TI (6/6) Da mesma forma, os profissionais mais novos precisam ter um treinamento adequado quanto ao funcionamento das tecnologias mainframe O Enterprise COBOL e o CICS Transaction Server, ambos da IBM, já provêem suporte a novas tecnologias como interoperabilidade Java, XML e webservices 30

31 Novas Tecnologias O impacto das novas tecnologias Simulação, Modelagem de Serviços, Sistemas Inteligentes e Meta-Mundo Riscos de tecnologias ainda pouco testadas Pode faltar suporte à carga necessária de processamento Não existem muitos casos para servirem como exemplo Poucos profissionais capacitados Vantagem competitiva sobre os concorrentes que demorarem a adotar 31

32 Tendências de TI (1/8) Fábricas de Software Fábricas de Teste Visão de Linha de Montagem Equipes descentralizadas, geograficamente espalhadas e trabalhando via Internet com o auxílio de mecanismos de comunicação texto e ferramentas groupware 32

33 Tendências de TI (2/8) Gerentes e Gestores devem se adaptar para gerenciar equipes remotas, é a diferença entre sobreviver no mercado de TI ou ser substituído. Virtualização de máquinas o uso de ferramentas como Virtual PC/Server da Microsoft e do VMWare Server da VMWare permitem reduzir custos e aumentar a agilidade na recuperação em desastres. 33

34 Tendências de TI (3/8) Ferramentas de Imagem tornam possível replicar o estado de uma máquina em outra reduzindo drasticamente o tempo para se recuperar em caso de falha. Ferramentas de custo elevado e que requerem um certo espaço de armazenamento Rich Internet Application frameworks que dão suporte ao desenvolvimento de aplicações web com recursos mais poderesos (OpenLazlo, Adobe Flex) 34

35 Tendências de TI (4/8) Grande incentivo ao reuso software sendo modelado para ser reutilizável de forma a agilizar o desenvolvimento de novas aplicações Mistura de Open Source e Software proprietário empresas definindo políticas de situações onde pode-se utilizar OS sem que isso tenha impactos negativos nos negócios 35

36 Tendências de TI (5/8) Enterprise Service Bus conceito de integração de sistemas onde existe a visão de um barramento virtual onde os sistemas podem ser conectados de forma a se comunicar Computação Móvel demanda por parte dos clientes e usuários de ter acesso a informação em qualquer lugar. Uso de serviços de localização para prestar serviços personalizados que levam em consideração o contexto 36

37 Tendências de TI (6/8) Técnicas de Desenvolvimento Ágil incorporando algumas práticas do Extremme Programming, as empresas têm a possibilidade de conseguir mais flexibilidade e comprometimento da equipe Leitura e Identificação Biométrica uma tendência em termos de gerenciamento de identidade é o uso de um concentrador de contas associado a leitura biométrica, diminuindo o caos de senhas 37

38 Tendências de TI (7/8) Clusters e Grids o uso de recursos computacionais em conjunto tem permitido alcançar resultados em computação e processamento de alto desempenho tal como no processamento do GENOMA Eleições eletrônicas o modelo brasileiro é reconhecido como um dos mais completos 38

39 Tendências de TI (8/8) Ajax tecnologia baseada em Javascript para chamadas assíncronas, permite mais agilidade na web já que a página pode ter partes atualizadas sem ter que ser completamente recarregada 39

40 Projeto Bombeiros SC Integração do atendimento de chamadas telefônicas com os sistemas de informação Agilizar a localização de cidadãos Agilizar o processo de resposta e liberação de recursos para atendimento 40

41 Projeto Tribunal SC Integração de banco de dados através de um componente cliente/servidor em Java Solução de baixo custo Facilidade de teste e implantação Aumento do reconhecimento da empresa dentro do cliente como um provedor de inovações 41

42 Projeto SCI BR Distribuidora Projeto para integrar o SAP, Mainframe e mais 100 sistemas departamentais Suporte a tecnologia Java e MS COM Comunicação utilizando MQ Series, interfaces nativas, chamadas remotas e mapeamento de bancos de dados Monitoração utilizando SNMP e Perl Posteriormente o projeto foi adquirido pela Intersystems e se transformou no produto Caché Ensemble de Integração 42

43 Por hoje é só Dúvidas? 43