Gerenciamento da Informação em Projetos de Engenharia

Transcrição

1 Gerenciamento da Informação em Projetos de Engenharia

2 Introdução: Informação Revolução Agrária > Fixar as comunidades Revolução Industrial > Capacidade Física Revolução da Informação > Capacidade Mental Informação como um recurso Econômico: Informação como uma Commodity:

3 Introdução: Projetos Na área da engenharia aparecem novas realidades: Projetos mais complexos Problemas econômicos Problemas políticos Problemas de Meio ambiente

4 Trabalho mental do Engenheiro Dentre as tarefas que caraterizam o trabalho mental (Kalsbeek) podemos atribuir ao engenheiro as seguintes: Tarefas de diagnóstico Tarefas de concepção Tarefas de controle de qualidade Tarefas administrativas Todas implicam na tomada de decisões!!! Todas num conteúdo cognitivo elevadíssimo

5 Ergonomia, Engenharia e Informação Compressão: é a construção de interpretações ou representações sobre um determinado problema Particularização de um determinado esquema (*) Construção de uma estrutura conceitual Definição de um modelo particularizado Analogias(*) (*) mais utilizados na engenharia

6 Inferências e Raciocínio Raciocinar é concluir (julgar) com base num conjunto de argumentos. Processo dedutivo: Premissas verdadeiras implicam em conclusões verdadeiras. Processo Indutivo: Premissas verdadeiras implicam na possibilidade de que a conclusão seja verdadeira

7 Arquitetura Cognitiva Seqüência de ações

8 Solução de problemas Problemas mal estruturados Variáveis de saída simbólicas Objetivo não quantificável Não rotineiros Feedback demorado Resultados ambíguos Difícil de prever os resultados Informações incompletas (pouco confiáveis da situação)

9 Projetos de Engenharia Projetos Um empreendimento temporário para criar um produto o serviço único Aspetos organizacionais dos projetos Os aspetos organizacionais influem muito na quantidade, na qualidade e no fluxo de informações dentro das organizações

10 Projetos de Engenharia Organizações não baseadas em projetos: Empresas de manufatura, o serviços, nas quais seu principal produto não é o projeto.

11 Projetos de Engenharia Organizações baseadas em projetos: Empresas de Engenharia ou arquitetura, que realizam projetos para outras empresas e organizações.

12 Características Grandes Projetos de Engenharia Multi-disiplinaridade Único dono Grande número de fornecedores Grande quantidade de informação Exemplos: Refinarias, Usinas Geradoras de Energía, Plantas de tratamento de água e esgoto, etc.

13 Prazo: 12 anos Exemplo: Projeto da UTE J. Lacerda IV Correspondências: (cartas, faxes, atas de reunião ) Desenhos: (vezes 2,5 (revisões)) Alterações do Contrato: 10 Locais: Florianópolis São Paulo Alemanha Itália Checoslováquia Número de Engenheiros e técnicos: até 400

14 Grandes Projetos de Engenharia Etapas de um Projeto Estudos preliminares Projeto básico Projeto executivo Projeto AS BUILT Participantes de um Projeto Autoridades Dono do Empreendimento (consórcios, governos etc.) Fornecedores (Equipamentos e Engenharia)

15 Exemplo: Projeto da UTE J. Lacerda IV Villares Siemens Skoda Babcock Fornecedores Estrangeiros Fornecedores Nacionais Cobrasma Coemsa Ansaldo Engenharia Operação Financeiro Dono: ELETROSUL Empresas Engenharia Montadoras IVAI Camargo Correa

16 Grandes Projetos de Engenharia Gerenciamento da informação em Projetos Planejamento da comunicação Requisitos da Informação Tecnologia da Comunicação Restrições Distribuição da Informação Armazenamento da Informação Eliminação da Informação

17 Matriz de uso da informação Características temporais Tipo de média uso Área 1 Área 2 Documento 1 Documento 2... Documento m atual eletrónico/papel criação atual eletrónico/papel criação atual eletrónico/papel criação atual eletrónico/papel criação/atualiz atual eletrónico/papel criação/atualiz. congelado eletrónico/papel leitura Área n congelado papel leitura congelado papel leitura... congelado papel leitura

18 Matriz de distribuição da informação Documento 1 Documento 2... Documento m Área 1 X X... Área 2... X Área n X X... X

19 Analise Ergonômica do Trabalho Pesquisa Engenheiros/Empresas consultoria: Idade média entre anos Altamente especializados Experiência de 5 a 10 anos Utilização de vários tipos de softwares Maior Problema: Tomada de decisão é particularmente difícil quando se trabalha em situações de incerteza (falta de informação)

20 Analise Ergonômica do Trabalho Pesquisa Empresas: Organização Matricial Informatizadas Rede Local/Servidor 1 computador por colaborador Aspiram a ter certificado da serie ISO 9000 Colaboradores terceirizados

21 Considerações Gerais: Sistemas de Informação Propriedade: É especialmente critica no caso de empresas de engenharia, onde seu principal valor é a informação produzida e a historia de projetos passados. Privacidade: Mesmo dentro do projeto as informações contidas e que circulam no sistema devem ser mantidas privadas, de forma de evitar constrangimento e inibições por parte dos participantes do projeto Acesso: A eficiência do trabalho dentro de um grande projeto de engenharia depende em grande parte da troca segura de informação entre cada um dos participantes Exatidão e atualidade: A informação deve ser exata, e estar disponível no momento certo para a pessoa que necessitar desta informação.

22 Considerações Ergonômicas Muitos modelos foram propostos para implementar programas de computador fácies de operar, que reduzam o stress dos usuários e minimizem os erros. Um dos modelos mais modernos é o VIMM que visa reduzir: trabalho Visual trabalho Intelectual trabalho de Memória trabalho Motor

23 Considerações Ergonômicas Satisfação do Usuário: Tradicionalmente o grau de Satisfação do usuário de sistemas de informação é definido por: S i = n j= 1 R ij w ij S i é o grau de satisfação do usuário i. R ij é a reação do usuário i ao fator j. W ij é a importância do fator j para o usuário j. Validação: se refere ao processo de determinar a escala e os pesos assinados a cada fator a ser considerado. Integração: se refere ao processo de combinar cada fator considerado individualmente num único fator global de satisfação.

24 Considerações Ergonômicas Implantação de Sistemas de Informação: A introdução de novos sistemas de informação altera a metodologia de trabalho, ambiente de trabalho, grau de satisfação dos trabalhadores, qualidade de vida laboral. A tecnica utilizada para avaliar as mudanças é o Equity- Implementation Model (E-I Model) de grande utilização em estudos sociais.

25 Competência do usuário: Considerações Ergonômicas Ao se implantar um sistema de informação deve-se avaliar o grau de competência do usuário, assim como a possibilidade de construir ou ampliar este grau de competência.

26 Aspetos Funcionais Troca Eletrônica de dados: Incluímos: respostas automáticas, preenchimento automático de formulários. Excluímos: Internet, s. Volume: grande número de documentos e de trocas de dados entre os participantes do projeto. Diversidade: Diferentes tipos de documentos, com diferentes finalidades, com diferentes interessados. Fan-out : Diversas conexões entre participantes. Profundidade: Diferentes níveis de integração entre participantes. A integração pode ir do simples conhecimento da informação ao desenvolvimento conjunto de parte do projeto.

27 Aspetos Funcionais Data Warehouse: Os projetos são empreendimentos temporários, que geram volumes muito grande de informações, uma vez finalizado as informações deixam de ter atualidade, mais estas informações são de importância fundamental para: Estimativas de Homens-hora a serem gastos em projetos similares Estimativas de prazos em função dos participantes no projeto (por exemplo as autoridades ambientais demoram na liberação das permissões das obras). Reaproveitamento de soluções de engenharia.

28 Aspetos Funcionais Data Mining: A utilização de data mining foi analisada sobre o aspecto de apoio a decisão no gerenciamento de projetos similares, para fornecer estimativas de número de Homens-horas gastas, detetar gargalos, etc.

29 Proposta de Sistema de Informação (Fluxo de Informação)

30 Formato dos documentos.html (HyperText Mark Up Language).PDF (Portable Document Format)

31 Engenheiros

32 Engenheiros Características: - Extremamente Lógicos - Vestimenta - Bolsos - Lojas 1,99