A Experiência do Escritório de Processos UFRGS Gabriela Musse Branco
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- Bruno Osvaldo Laranjeira Batista
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1 A Experiência do Escritório de Processos UFRGS Gabriela Musse Branco Diretora do Escritório de Processos da UFRGS
2 A UFRGS Negócio: Conhecimento Autarquia pertencente à administração indireta do Executivo Federal ENSINO, PESQUISA e EXTENSÃO 1934 Universidade de Porto Alegre 1950 Universidade Federal do Rio Grande do Sul 1895 Faculdade de Farmácia 1896 Escola de Engenharia Cursos Graduação - 93 Mestrado - 76 Doutorado - 73 Lato Sensu Alunos Graduação Especialização Mestrado Doutorado Servidores Docentes Técnicos Administrativos /11/16 A Experiência do Escritório de Processos UFRGS 2
3 Caminho do BPM na UFRGS Vender a Ideia Criar o EP Metodologia e Ferramentas Disseminar Cultura BPM Identificar processos nível 1 Rede com IFES Indicadores Donos de Processo Portal de Processos 08/11/16 A Experiência do Escritório de Processos UFRGS 3
4 Caminho do BPM na UFRGS Vender a Ideia Criar o EP Metodologia e Ferramentas Disseminar Cultura BPM Identificar processos nível 1 Rede com IFES Indicadores Donos de Processo Portal de Processos 08/11/16 A Experiência do Escritório de Processos UFRGS 4
5 Vender a ideia Bom vendedor Prof. Ângela Brodbeck Case de Sucesso Diplomação (2011) Orientação estratégica PDTI : definição de padrões (normas, regras e processos) de procedimentos de gestão, tanto da TI quanto da Instituição TCU: identificação dos processos 08/11/16 A Experiência do Escritório de Processos UFRGS 5
6 Case de Sucesso: Diplomação Antes Depois Procedimento para pegar o Diploma 6 meses depois!! 08/11/16 A Experiência do Escritório de Processos UFRGS 6
7 Caminho do BPM na UFRGS Vender a Ideia Criar o EP Metodologia e Ferramentas Disseminar Cultura BPM Identificar processos nível 1 Rede com IFES Indicadores Donos de Processo Portal de Processos 08/11/16 A Experiência do Escritório de Processos UFRGS 7
8 Criação do EP Março 2012 Inciativa (sponsors) CPD, PROGESP e PROPLAN Perfil da Equipe Engenheiros de Produção Local PROPLAN (BPM) Piloto: Compras 08/11/16 A Experiência do Escritório de Processos UFRGS 8
9 Caminho do BPM na UFRGS Vender a Ideia Criar o EP Metodologia e Ferramentas Disseminar Cultura BPM Identificar processos nível 1 Rede com IFES Indicadores Donos de Processo Portal de Processos 08/11/16 A Experiência do Escritório de Processos UFRGS 9
10 Metodologia e Ferramentas Método de trabalho do EP Método de trabalho do EP/CPD 08/11/16 A Experiência do Escritório de Processos UFRGS 10
11 Principais Projetos Aquisição de Bens e Serviços Gestão de Contratos Interações Acadêmicas Gestão de Pessoas Ingresso Calouros Agendamento de Veículos 08/11/16 A Experiência do Escritório de Processos UFRGS 11
12 Caminho do BPM na UFRGS Vender a Ideia Criar o EP Metodologia e Ferramentas Disseminar Cultura BPM Identificar processos nível 1 Rede com IFES Indicadores Donos de Processo Portal de Processos 08/11/16 A Experiência do Escritório de Processos UFRGS 12
13 Disseminar Cultura BPM Capacitação Formação de multiplicadores Ampliar a documentação dos processos Gestão de conhecimento 08/11/16 A Experiência do Escritório de Processos UFRGS 13
14 Caminho do BPM na UFRGS Vender a Ideia Criar o EP Metodologia e Ferramentas Disseminar Cultura BPM Identificar processos nível 1 Rede com IFES Indicadores Donos de Processo Portal de Processos 08/11/16 A Experiência do Escritório de Processos UFRGS 14
15 Rede com IFES Objetivo Troca de experiências e boas práticas I Encontro dos Escritórios de Processos das Universidades Federais 08/11/16 A Experiência do Escritório de Processos UFRGS 15
16 Caminho do BPM na UFRGS Vender a Ideia Criar o EP Metodologia e Ferramentas Disseminar Cultura BPM Identificar processos nível 1 Rede com IFES Indicadores Donos de Processo Portal de Processos 08/11/16 A Experiência do Escritório de Processos UFRGS 16
17 Arquitetura de Processos Nível 1 Nível 2 08/11/16 A Experiência do Escritório de Processos UFRGS 17
18 Caminho do BPM na UFRGS Vender a Ideia Criar o EP Metodologia e Ferramentas Disseminar Cultura BPM Identificar processos nível 1 Rede com IFES Indicadores Donos de Processo Portal de Processos 08/11/16 A Experiência do Escritório de Processos UFRGS 18
19 Próximos passos Portal de Processos (Indicadores / Repositório de Processos) Macroprocesso: 1. Processo: 1.1 (selecionar um ou deixar geral do macro) Indicador 1 Indicador 2 Grupo de Governança de Processos e Sistemas Ação Processos Indicadores Responsável Escopo Prazo nome da ação vincular a n processos vincular a n indicadores (opcional) Ações/Projetos de Melhoria Resultado Esperado Resultado alcançado Status 08/11/16 A Experiência do Escritório de Processos UFRGS 19
20 Capacitação do EP Caminho do BPM na UFRGS Vender a Ideia Criar o EP Estabelecer Métodos Disseminar Cultura BPM Identificar processos nível 1 Rede com IFES Indicadores Donos de Processo Portal de Processos 08/11/16 A Experiência do Escritório de Processos UFRGS 20
21 Obrigada! Escritório de Processos UFRGS Gabriela Musse Branco Isaac da Silva Torres Claudio Adriano Lassen João Francisco da Fontoura Vieira
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