Reunião Comitê de TI. Acompanhamento do PDTI 14 de junho de 2012

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Augusto Fernandes Bernardes
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1 Reunião Comitê de TI Acompanhamento do PDTI 14 de junho de 2012

2 Agenda Aprovação da Ata PDTI: Apresentação Metas 5 e 7 Definições Meta 3 e Meta 1 Apresentação Meta 16 Deliberações: Padronização nome de Encaminhamentos

3 Meta 5 Mensurar e planejar o aumento da capacidade de produção de software Meta 7 Incorporar gestão de projetos e mapeamento de processos ao desenvolvimento de SI

4 Meta 5 e 7 EGTI: Objetivo 4, meta 8 (Adotar um processo formal de gestão de projetos); e Objetivo 4, meta 10 (Definir e formalizar um processo de desenvolvimento de software.). Auditoria CGU Descrição do Processo de Desenvolvimento de Sistemas, mostrando quem são os responsáveis e setores envolvidos. PDI: demandas por: Mapear e melhorar processos (4,16,18,19,26,28,29,30,31) Adequar o SI aos processos (18,49,63,66,71,81); Melhorar e ampliar o SI (14,17,25,37,56,58,62,67,79,80); e Inserir tecnologias na gestão (55,76,77).

5 Meta 5 e 7 De outubro de 2010 a maio de 2012 foram concluídos 37 projetos de desenvolvimento de sistemas. Em maio de 2012 há 10 projetos em andamento. Em maio de 2012 há 20 projetos na fila de espera (independente daqueles apontados no PDI ou nas pesquisas).

6 Qual é o tamanho dos sistemas desenvolvidos? Meta 5 e 7 Qual é a capacidade atual de produção de sistemas? Qual é a necessidade da UFSM relativa a sistemas? Como planejar o atendimento das demandas da UFSM? Métrica aceita pelo TCU para contratações Pontos de Função

7 Meta 5 e 7 Capacitações e certificações em Contagem de Pontos de Função, Gestão de Projetos e Modelagem de Processos; Grupo de trabalho para a definição de um processo formal de desenvolvimento de sistemas: Papéis Artefatos Ferramentas Projeto Piloto Capacitação

9 Meta 3 Implantar práticas do ITIL nos serviços de TI

10 Meta 3 Implantar práticas do ITIL nos serviços de TI

11 Meta 3 ITIL em Serviços de TI (~) 15 serviços (+) servidores (+) alunos Como estamos trabalhando ITIL01-CentralDeAtendimentoAoUsuario.docx

12 Meta 3 ITIL em Serviços de TI Nívelde Maturidade Nível 1 (Inicial) Nível2 (Repeatable) Nível 3 (Definido) Descrição O processo foi reconhecido mas há poucaou nenhuma atividade de gestão relacionadae o processo não recebe a devida atenção e importância. O processo foi reconhecido e possui alguma importância(foco) dentro da operação. As atividades relacionadas ao processo são, em geral, irregulares e não coordenadas O processo éreconhecido e documentado, mas não há um reconhecimento formal dentro da operação de TI como um todo. Por outro lado, há objetivos formais, metas e um responsável pelo processo, havendo inclusive registro de relatórios para consultas futuras

13 Meta 3 ITIL em Serviços de TI Nívelde Maturidade Nível 4 (Gerenciado) Nível 5 (Otimizado) Descrição O processo é totalmente reconhecido e integrado àsoperações de TI como um todo. O serviço está focado em objetivos e metas e já está se tornando proativo, com interfaces estabelecidas e bem documentadas. Possui objetivos estratégicos alinhados com a estratégia geralda instituição e com a TI como um todo. Ele já está institucionalizado e há um processo de melhoria contínua estabelecido.

14 Meta 3 ITIL em Serviços de TI (~) 15 serviços (+) servidores (+) alunos Como vamos selecionar os 20% dos serviços PlanilhaSelecaoDeServicos.xlsx

15 Meta 3 ITIL em Serviços de TI (~) 15 serviços (+) servidores (+) alunos

16 Serviços listados no PDTI (14) Meta 3 CAU Atendimento ao usuário Periódicos CAPES Atendimento ao usuário SIE Portal de Softwares UFSM Proxy Hospedagemde sites institucionais Tutoriais de correio eletrônico Login múltiplo em contas google UFSM sem fio Multiweb VOIP UFSM Pedidos de ponto de rede Moodle

18 Meta 22 Elaborar o planejamento estratégico da unidade de TI Exigência: PDI EGTI Órgãos de controle

19 Meta 22 Elaborar o planejamento estratégico da unidade de TI Metodologia: Utilizar a metodologia padronizada pela UFSM Processo coordenado pela Proplan Envolvimento de todo pessoal do CPD

20 Meta 23 Adequar a estrutura da unidade de TI Relacionado com: Planejamento estratégico da unidade de TI Inventário de TI na UFSM Focado em implementar o catálogo de serviços (Meta coordenadapela PROPLAN e executada pela equipe do CPD)

21 Meta 23 Elaborar o planejamento estratégico da unidade de TI Etapas: Elaborar o projeto da nova estrutura Aprovação do projeto Migração para a nova estrutura

23 Deliberações

24 Encaminhamentos

25 Reunião Comitê de TI Acompanhamento do PDTI 14 de junho de 2012

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