Portfólio de produtos

Transcrição

1

2 Apresentação A TAM Cargo é a divisão de transporte da TAM. Em operação desde 1996, oferece serviços de transportes de cargas e encomendas expressas porta a porta e convencionais para mais de 4200 localidades, são mais de 700 vôos diários para destinos domésticos e internacionais, apresentando hoje os melhores índices de pontualidade e regularidade do setor aéreo. A TAM Cargo está desenvolvendo uma parceria com o SINDIEX e com seus associados para oferecer soluções logísticas desde a importação até a entrega no destino final, e também estaremos apresentando tarifários diferenciados para envio de documentos e encomendas. O terminal de Vitória TAM Cargo está localizado no aeroporto de Vitória dentro da área aeroportuária da INFRAERO, possuímos monitoramento e segurança, contamos com uma malha aérea bem distribuída com opções de vôos diretos para as principais localidades e grandes centros.

3 Portfólio de produtos A TAM Cargo possui um portfólio de serviços elaborados para atender a diferentes necessidades. TAM CARGO PRÓXIMO VÔO ( Embarque no próximo vôo ). TAM CARGO PRÓXIMO DIA ( Entrega no próximo dia útil subseqüente ao embarque ). TAM CARGO CONVENCIONAL ( Entrega entre 24 h e 72 h após a emissão ). TAM CARGO INTERNACIONAL ( Carga internacional para EUA, Europa, Extremo Oriente, Oriente Médio e Mercosul ).

4 Portfólio de produtos TAM CARGO PRÓXIMO VÔO Sua encomenda embarca com prioridade máxima no próximo vôo disponível para o destino desejado. Este serviço é o melhor e mais rápido e confiável do mercado para o transporte de sua encomenda, e serviço porta a porta sem custo adicional para todas as localidades atendidas diretamente pela TAM Cargo. ( Realizamos o serviço fora do horário comercial com pagamento de taxa adicional ) Características do serviço: Porta a Porta. Compromisso de entrega em até 4 horas após a conferência e liberação pelo setor fiscal, num raio de 40 km do aeroporto de destino. Coleta e entrega 365 dias/ano.

5 Portfólio de produtos TAM CARGO PRÓXIMO VÔO Vantagens : Serviço mais rápido disponível no mercado. Coleta programada conforme suas necessidades. Serviço porta a porta sem custo adicional para todas as localidades atendidas diretamente pela TAM Cargo. Opção de seguro para o transporte. Tarifa única para qualquer destino. Abrangência em mais de localidades Atendimento 24 horas através da Central de Atendimento ou Site.

6 Portfólio de produtos TAM CARGO PRÓXIMO DIA Para atendimento as suas necessidades de distribuição durante o horário comercial. Este serviço é a melhor opção para garantir a entrega no horário comercial do próximo dia útil ao envio com a comodidade do serviço porta a porta sem custo adicional. Características do serviço: Porta a Porta. Compromisso de coleta e entrega de segunda a sexta-feira ( exceto feriados ). Entrega entre 08h00 e 18h00 do próximo dia útil subseqüente ao despacho da carga.

7 Portfólio de produtos TAM CARGO PRÓXIMO DIA Vantagens : Coleta programada conforme suas necessidades. Serviço porta a porta sem custo adicional para todas as localidades atendidas diretamente pela TAM Cargo. Opção de seguro para o transporte. Sistema simplificado de tarifas. Abrangência em mais de localidades Atendimento 24 horas através da Central de Atendimento ou Site.

8 Portfólio de produtos TAM CARGO CONVENCIONAL Para atendimento as suas necessidades de distribuição de cargas diversas e especiais. A TAM Cargo criou o TAM CARGO CONVENCIONAL, para você que quer as melhores tarifas este serviço é ideal para entregas com prazos mais flexíveis. Oferecemos serviços de coleta e entrega (porta a porta) opcionais de segunda a sexta-feira, em horário comercial. (Coleta e entrega restritas a determinados tipos de carga). Características do serviço: Opção de coleta e entrega programada ou retira aeroporto destino. Coleta e entrega de segunda a sexta-feira (exceto feriados).

9 Portfólio de produtos TAM CARGO CONVENCIONAL Vantagens : Tarifas competitivas. Opção de seguro para o transporte. Transporte de cargas especiais. Abrangência em mais de localidades Atendimento 24 horas através da Central de Atendimento ou Site.

10 Portfólio de produtos TAM CARGO INTERNACIONAL Desenvolvido para atender as demandas de importação e exportação na modalidade aeroporto aeroporto. Por meio desse serviço, oferecemos as empresas condições seguras e eficazes para a entrada e saída de cargas nos principais aeroportos dos EUA, Europa, Extremo Oriente, Oriente Médio e Mercosul. Característica do serviço: Transporte de diversos tipos de cargas para destinos internacionais. Cargas paletizadas e à granel. Exportação e importação.

11 Portfólio de produtos TAM CARGO INTERNACIONAL Vantagens : Tarifas competitivas com o mercado. Vôos diários e diretos. Operacionalização do terminal de cargas de Guarulhos 24 horas por dia, 7 dias por semana. Central de Atendimento exclusiva. Confirmação dos embarques após a saída dos vôos. Sistema de reservas.

12 Embalagens Para o transporte de sua encomenda também podemos fornecer as embalagens.

13 Malha aérea Vitória A TAM Cargo possui uma malha aérea bem distribuída e com várias opções de vôos. 08 vôos diários para São Paulo 05 para Congonhas e 03 para Guarulhos. 06 vôos diários para Rio de Janeiro Galeão. 03 vôos diários para Belo Horizonte Confins. 02 vôos diário para Curitiba. 01 vôo diário Porto Alegre. 01 vôo diário para Brasília. 01 vôo diário para Salvador.

14 Malha aérea Vitória Segunda a Sexta SCHEDULE DE VÔOS Origem Vitória Destino Vôo Saída Chegada Equipo Guarulhos (GRU) JJ :40 07:20 A 320 São Paulo (CGH) JJ :00 07:30 A 319 Rio de Janeiro (GIG) JJ :15 07:20 A 320 Curitiba (CWB) JJ :15 09:30 A 320 Brasília (BSB) JJ :10 10:08 A 320 Rio de Janeiro (GIG) JJ :10 09:20 A 320 Porto Alegre (POA) JJ :10 12:05 A 320 Belo Horizonte (CNF) JJ :30 09:25 A 320 Guarulhos (GRU) JJ :30 11:20 A 320 Rio de Janeiro (GIG) JJ :20 11:20 A 320 Curitiba (CWB) JJ :20 13:20 A 320 São Paulo (CGH) JJ :10 12:41 A319 Belo Horizonte (CNF) JJ :15 14:10 A 320 Rio de Janeiro (GIG) JJ :55 14:55 A 320 São Paulo (CGH) JJ :55 16:30 A 320 São Paulo (CGH) JJ :00 18:33 A 320 Rio de Janeiro (GIG) JJ :20 19:25 A 320 Guarulhos (GRU) JJ :00 20:35 A319 São Paulo (CGH) JJ :20 20:50 A 320 Rio de Janeiro (GIG) JJ :45 21:55 A 320 Belo Horizonte (CNF) JJ :00 23:00 A 320 Salvador (SSA) JJ :30 01:55 A 320

15 Malha aérea Vitória Sábado SCHEDULE DE VÔOS Origem Vitória Destino Vôo Saída Chegada Equipo Guarulhos (GRU) JJ :40 07:20 A 320 São Paulo (CGH) JJ :00 07:30 A 319 Rio de Janeiro (GIG) JJ :15 07:20 A320 Curitiba (CWB) JJ :15 09:30 A 320 Brasília (BSB) JJ :10 10:08 A 320 Rio de Janeiro (GIG) JJ :10 09:20 A 320 Porto Alegre (POA) JJ :10 12:05 A 320 Belo Horizonte (CNF) JJ :30 09:25 A 320 Guarulhos (GRU) JJ :30 11:20 A320 Rio de Janeiro (GIG) JJ :20 11:20 A 320 Curitiba (CWB) JJ :20 13:20 A 320 São Paulo (CGH) JJ :10 12:41 A319 Rio de Janeiro (GIG) JJ :55 14:55 A 320 Guarulhos (GRU) JJ :00 20:35 A 319 Rio de Janeiro (GIG) JJ :00 23:00 A 320 Salvador (SSA) JJ :30 01:55 A 320 Domingo SCHEDULE DE VÔOS Origem Vitória Destino Vôo Saída Chegada Equipo Guarulhos (GRU) JJ :40 07:20 A 320 Rio de Janeiro (GIG) JJ :15 07:20 A 320 Curitiba (CWB) JJ :15 09:30 A 320 Brasília (BSB) JJ :10 10:08 A 320 São Paulo (CGH) JJ :07 11:35 A 319 Rio de Janeiro (GIG) JJ :20 12:20 A319 Curitiba (CWB) JJ :20 14:20 A319 Rio de Janeiro (GIG) JJ :55 14:55 A 320 São Paulo (CGH) JJ :55 16:30 A320 Rio de Janeiro (GIG) JJ :20 19:25 A 320 Guarulhos (GRU) JJ :00 20:35 A319 São Paulo (CGH) JJ :20 20:50 A 320 Belo Horizonte (CNF) JJ :00 23:00 A 320 Salvador (SSA) JJ :30 01:55 A 320

16 CallCenter Funcionários treinados Atendimento 24 horas Linhas com assistência inteligente de busca Funções : Rastreamento CALL CENTER Solicitação de Coletas Cotações ( AO CUSTO DE UMA LIGAÇÃO LOCAL ) Reserva de cargas especiais Reclamações e sugestões

17 Site TAM Cargo Funções: Rastreamento de AWBs Solicitação de coletas Cotações Reservas de cargas especiais

18 Site TAM Cargo Portal Corporativo Esta ferramenta permite auto-serviço em tempo real, fundamentais para o seu negócio, entre elas: Rastreabilidade de AWBs de forma individual ou múltipla, por meio de data, origem/destino, notas fiscais, número de coleta, número da minuta de despacho, ou, simplesmente, através da digitação do número do AWB; Consulta e impressão de faturas e boletos referentes a cada período de faturamento, assim como o download de arquivo de texto referente às faturas; Consulta a Malha Aérea da TAM Cargo, exibindo horários dos vôos para os próximos 5 dias, com impressão em PDF; Cotação, considerando os acordos comerciais, exibindo os preços para os três produtos; Novo Rastreamento de Cargas com Espelho de AWB, e tratamento personalizado dos status da carga, históricos e manifestos, além de permitir impressão do espelho de cada AWB no formato PDF.

19 Posto avançado O POSTO AVANÇADO da TAM Cargo dentro das instalações do cliente conta com uma infra-estrutura composta de : Funcionários TAM Cargo dedicados ao cliente. Equipamentos de informática. Disponibilização instantânea das informações e rastreamento. Unitização de cargas e embalagens Padronizadas. Processos customizados de acordo com o tipo de material e a volumetria.

20 Contatos Base VIX Terminal de Cargas de Vitória - Fone: +55 (27) / Fax: +55 (27) / Cel Base: (27) / Interbases (Voip) cargas.vix@tam.com.br Luciano M. Brunni ( Gerente Cargas BHZ / UDI / VIX ) - Fone Pabx: +55 (31) / Direto +55 (31) / Fax: +55 (31) / Nextel : 55*2256*1223 / Cel BH: (31) Luciano.Bruni@tam.com.br Claudio Hack (Supervisor Comercial) - Fone: +55 (27) / Fax: +55 (27) / Direto : +55 (27) / Cel: (27) Interbases / (Voip) claudio.hack@tam.com.br / vixfw@tam.com.br Andressa Belomatti (Supervisora Operacional) Fone: +55 (27) / Fax: +55 (27) / Direto : +55 (27) / Cel: (27) Interbases (Voip) andressa.beloma@tam.com.br / cargas.vix@tam.com.br