10/6/2009. Mister Way Tarifador

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1 Mister Way Tarifador 1

2 Como funciona a tarifação A tarifação telefônica funciona através de bilhetes que são enviados da central telefônica para um computador. 2

3 Bilhetes As informações envidas no bilhete normalmente são: Número discado. Data da ligação. Hora da ligação. Duração da ligação. Ramal. Tipo da ligação (Entrada/Saída). 3

4 4

5 Código de Processo Código de processo é uma identificação do serviço que esta sendo prestado para o cliente. É efetuado o cadastramento do processo no cadastro de pessoa, na aba principal Adicionais, e na aba secundária Processos, e associado para o determinado cliente. Antes de fazer a ligação é feita a digitação de um código específico da central e logo após o código do processo. Obs.: Esta solução é para centrais (PABX) da Panasonic 5

6 Menu Pessoa Cadastro de pessoas 6

7 Tarifas Em Atualização de tarifas encontram-se todos os cadastros, planos básicos, referentes aos valores cobrados pelas concessionárias. O sistema permite que o cliente configure o plano que possui com a concessionária, e há a possibilidade de configurar uma tabela de desconto, configurado em faixa de valores. 7

8 Cálculo de valores O valor da ligação depende da combinação de várias informações: Número discado. Data da ligação. Hora da ligação. Duração da ligação. 8

9 Tabelas para cálculos de valores. Tabela de tipos de local Tipos: CEL, DDD, DDI, CIN, LOC e Outros. Tabela de degraus tarifários Degrau 1: Até 50 Km Degrau 2: De 50 a 100 Km Degrau 3: De 100 a 300 Km Degrau 4: Acima de 300 Km 9

10 Tabelas para cálculos de valores. (continuação) Concessionária (operadoras) Brasil Telecom, Embratel, Intelig, GVT, etc. Cidades Informações das cidades, código de área e prefixos. Estados Informação do imposto sobre o valor das ligações. 10

11 Tabelas para cálculos de valores. (continuação) Localidades especiais Para telefones que não fazem parte das regras de tarifação por tipo de número (102, 0800, 0300, 0900, etc) ou por valores. 11

12 Resultados Relatórios Consultas gerais Período, Tipo de Ligação (Entrada, Saída), Valorização (Entrada, Saída) podem ser selecionados pelo usuário. Consultas onde os relatórios são pré-formatos. Os filtros são por: Ramal, Setor, Departamento, Centro de custo, Número chamado, Destinatário, Tipo de localidade, Valor, Duração, Código de projeto, Troncos, Grupos de Destino, Concessionária, Geral e Taxa de Serviço 12

13 Menu Relatório Tarifa Consultas Gerias 13

14 Resultados Relatórios (continuação) Relatório de ligações O objetivo é dar ao usuário a liberdade de imprimir as ligações telefônicas de acordo com suas necessidades de seleção e disposição dos dados. Seleção por período. 14

15 Resultados Relatórios (continuação) Inclusão de ligações de entrada, saída, transferidas ou não, cadastradas ou não na agenda, com ou sem código de projeto (todas com opções de incluir ou não nos relatórios). Tarifando (Ligações de entrada, saídas ou ambas). Pode ser analíticos, sintéticos ou sintético horizontal (Analítico imprime todas as ligações e sintético imprime somente os totais). Tipo de telefone (particular, não particular ou ambas). 15

16 Resultados Relatórios (continuação) Podem ser criados filtros por: Valor, Duração, Numero telefone, Código de Acesso, Nome da localidade, Sigla do estado, Código de projeto, Empresa, Ramal, Tipo de bilhete, Destinatário, Departamento, Setor, Divisão da empresa, Centro de Custo, Tipo local, Tronco, Grupo de Pessoas, Concessionária, Empresa na divisão, Grupo atendimento, Grupo tronco, Degrau, Código cliente, Código processo, Código verificado e código de representante 16

17 Resultados Relatórios (continuação) Todos os relatórios podem ser gravados para uso futuro. O layout do relatório pode ser definido pelo usuário. 17

18 Menu Relatório Tarifa Relatórios de Ligações 18

19 19

20 20

21 Resultados Relatórios (continuação) Evolução Mensal O objetivo do relatório de Evolução Mensal é dar ao usuário a opção de pesquisar relatórios onde a visualização traga apenas a totalização das ligações. Podem ser criados filtros por: Concessionária, Centro de Custo, Tipo de Local, Departamento, Cidade, Mostrar ligações, Sigla do Estado, Tronco, Setor, Ramal e Tarifando 21

22 Menu Relatório Tarifa Evolução Mensal 22

23 23

24 24

25 Resultados Relatórios (continuação) Relatório detalhado de ocupação de linha Demonstra qual o horário com maior fluxo de ligações entrantes e saintes, sempre no intervalo de 1 hora. Os filtros são por: Concessionária, Centro de custo, Tipo local, Departamento, Cidade, Sigla Estado, Tronco, Setor e Ramal. 25

26 Menu Relatório Tarifa Relatório Detalhado de Ocupação de Linhas 26

27 27

28 Resultados Gráficos Ranking de Ligações Em ranking de ligações o usuário pode obter dados sobre a utilização do telefone utilizando diversos critérios e gerar gráficos dos mesmos. Período, Tipo de Ligação (Entrada, Saída), Valorização (Entrada, Saída) podem ser selecionados pelo usuário. O Ranking pode ser por valor, duração e quantidade de ligações. 28

29 Resultados Gráficos (continuação) Os filtros são por: Ramais, Centro de Custo, Departamento, Setor, Conta contábil, Numero Chamado, Troncos, Operadoras e Código de Projeto. 29

30 Menu Relatório Tarifa Ranking de Ligações 30

31 31

32 Resultados Gráficos (continuação) Gráficos de Evolução Mensal O Mister Way proporciona ao usuário visualizar gráficos de evolução mensal possibilitando fazer uma análise dos dados das ligações em termos de número de ligações efetuadas, valores e duração total destas durante o mês ou meses pesquisados. Período, Tipo de Ligação (Entrada, Saída) podem ser selecionados pelo usuário. O Ranking pode ser por valor, duração e quantidade de ligações. 32

33 Resultados Gráficos (continuação) Os filtros são por: Ramais, Centro de Custo, Departamento, Setor, Conta contábil, Estado, Concessionária e Geral 33

34 Menu Relatório Tarifa > Gráficos de Evolução Mensal 34

35 Resultados Gráficos (continuação) Simulação de Valores Simula o valor de uma ligação para um número telefônico em uma data e uma hora para todas as operadoras. Gráfico de simulação de valores Simula os valores das ligações em um dia das 0 às 23:59:59 horas para todas as operadoras e mostra de forma gráfica 35

36 Menu Relatório Tarifa Simulação de Valores 36

37 Menu Relatório Tarifa Gráfico de Simulação de Valores 37

38 Análise de Conta O objetivo da analise de conta é proporcionar para o cliente a opção de realizar a importação dos dados da conta telefônica para o sistema Mister Way para realizar a verificação de que as ligações que constam em sua conta telefônica fiquem muito próximo dos valores que do relatório do mister Way. OBS.: Esta configuração já está disponível para as concessionárias Embratel e GVT. 38

39 Menu Tarifa Análise de Conta Cadastro de Valores 39

40 Menu Tarifa Análise de Conta Importação 40

41 Menu Relatório Tarifa Análise de Conta 41

42 Schedule O Schedule é um assistente que irá ajudar a agendar os relatório que serão processados automaticamente pelo sistema. Se já existe um relatório salvo no sistema, você pode deixar como opção na hora da escolha do relatórios. 42

43 43

44 MultiEmpresa MultiEmpresa é a denominação do módulo adicional ao Mister Way Tarifa, que pode ser adquirido por clientes que possuem várias filiais e gostariam de gerenciar a tarifação de forma centralizada. 44

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