O DESIGN INSTRUCIONAL DO CURSO DE EXTENSÃO: PROCESSO FORMATIVO EM EDUCAÇÃO AMBIENTAL DA UFMT

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1 UNIVERSIDADE FEDERAL DE MATO GROSSO INSTITUTO DE COMPUTAÇÃO ESPECIALIZAÇÃO EM INFORMÁTICA NA EDUCAÇÃO O DESIGN INSTRUCIONAL DO CURSO DE EXTENSÃO: PROCESSO FORMATIVO EM EDUCAÇÃO AMBIENTAL DA UFMT ÉDER REVERDITO CUIABÁ MT 2011 UNIVERSIDADE ABERTA DO BRASIL

2 UNIVERSIDADE FEDERAL DE MATO GROSSO INSTITUTO DE COMPUTAÇÃO ESPECIALIZAÇÃO EM INFORMÁTICA NA EDUCAÇÃO O DESIGN INSTRUCIONAL DO CURSO DE EXTENSÃO: PROCESSO FORMATIVO EM EDUCAÇÃO AMBIENTAL DA UFMT ÉDER REVERDITO Orientador: Prof. DR. CRISTIANO MACIEL Monografia apresentada ao Curso de Especialização em Informática na Educação Modalidade a Distância do Instituto de Computação da Universidade Federal de Mato Grosso, em parceria com a Universidade Aberta do Brasil, como requisito para conclusão do Curso de Pós-graduação Lato Sensu em Informática na Educação. CUIABÁ MT 2011 UNIVERSIDADE ABERTA DO BRASIL

3 UNIVERSIDADE FEDERAL DE MATO GROSSO INSTITUTO DE COMPUTAÇÃO ESPECIALIZAÇÃO EM INFORMÁTICA NA EDUCAÇÃO CERTIFICADO DE APROVAÇÃO TÍTULO: O DESIGN INSTRUCIONAL DO CURSO DE EXTENSÃO: PROCESSO FORMATIVO EM EDUCAÇÃO AMBIENTAL DA UFMT AUTOR: ÉDER REVERDITO Aprovada em 14/07/2011 Prof. Dr. Cristiano Maciel IC/UFMT (Orientador) Profa. MSc. Elida Furtado da Silva Andrade PROPG/UFMT Prof. MSc. Vinicius Carvalho Pereira IFMT

4 3 DEDICATÓRIA Ao amigo Rômulo Pires (in memoriam), dedico e ofereço esta conquista. Com ele aprendi que existe conhecimento com generosidade. Amigos verdadeiros são inesquecíveis, sempre estarão por perto, mesmo que ausentes. Obrigado meu amigo atleta!

5 4 AGRADECIMENTOS A Deus pela oportunidade concedida para a realização deste curso. Aos meus familiares, amigos e colegas pela compreensão nos momentos em que fiquei ausente para dedicar-me aos estudos. Aos professores que contribuíram para a construção deste conhecimento. Ao meu orientador, que me orientou para que eu pudesse concluir esta missão.

6 5 "Mantenha seus pensamentos positivos, porque seus pensamentos tornam-se suas palavras. Mantenha suas palavras positivas, porque suas palavras tornam-se suas atitudes. Mantenha suas atitudes positivas, porque suas atitudes tornam-se seus hábitos. Mantenha seus hábitos positivos, porque seus hábitos tornam-se seus valores. Mantenha seus valores positivos, porque seus valores... Tornam-se seu destino." (Mahatma Gandhi)

7 6 RESUMO Este trabalho se propõe mostrar à atuação do Designer Instrucional (DI) no planejamento, organização e construção do ambiente que será utilizado como sala de aula pelos alunos do curso a distância: Processo Formativo em Educação Ambiental da UFMT. Dentre as variadas especificidades que podem suscitar análise, esta pesquisa optou por analisar determinados aspectos que foram julgados relevantes para fundamentar a organização e implementação de cursos em ambientes virtuais de aprendizagem. Como metodologia de trabalho, optou-se pela pesquisa qualitativa bibliográfica. Ao fim, concluiu-se que o papel exercido pelo DI é de grande relevância para o sucesso do curso, sugerindo-se mudanças para que a parceria entre tecnologia e educação frutifique. Palavras-chave: Aprendizagem online. Design Instrucional. Educação online. Extensão UFMT.

8 7 LISTA DE ILUSTRAÇÕES Figura 1: Página inicial do curso mostrando estrutura e cores Figura 2: Tela com o sistema de avaliação Figura 3: Organização do material Figura 4: Tela com o contexto geral do cursos...25 Figura 5: Página inicial do curso de extensão UFMT...32 Figura 6: Banco de Questões Figura 7: Configuração do questionário Figura 8: Configuração de um questionário...36 Figura 9: Tela acrescentar atividades Figura 10: Módulos do curso... 38

9 8 LISTA DE SIGLAS E ABREVIATURAS AbraEAD AVA CD-ROM DI EaD GPEA IUB LMS PDF Anuário Brasileiro Estatístico de Educação Aberta e a Distância Ambiente Virtual de Aprendizagem Disco Compacto - Memória Somente de Leitura Designer Instrucional Educação a Distância Grupo Pesquisador em Educação Ambiental Instituto Universal Brasileiro Learning Management System Portable Document Format PROCERGS Centro de Processamento de dados do Rio Grande do Sul PUC SEBRAE SENAC SENAI SESI STI Pontifícia Universidade Católica Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial Serviço Social da Indústria Sistema de Tecnologia da Informação TIC Tecnologia da Informação e Comunicação TV UFMS UFMT UFOP WEB Televisor Universidade Federal de Mato Grosso do Sul Universidade Federal de Mato Grosso Universidade Federal de Ouro Preto World Wide Web

10 9 SUMÁRIO INTRODUÇÃO O ENSINO A DISTÂNCIA E A TECNOLOGIA A educação a distância A educação continuada Formação dos professores Internet para formar O professor online O DESIGNER INSTRUCIONAL Responsabilidades do designer instrucional Software de LMS O papel do design instrucional na Educação DESIGN INSTRUCIONAL NO CURSO DE EXTENSÃO: PROCESSO FORMATIVO EM EDUCAÇÃO AMBIENTAL-UFMT CONSIDERAÇÕES FINAIS REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS... 39

11 10 INTRODUÇÃO A evolução da internet e da multimídia fez com que a Educação a Distância (EaD) beneficiasse milhões de pessoas, oportunizando aprendizagem e certificação de competências e habilidades para aqueles que não podem ou não querem frequentar um curso presencial. Essa modalidade de ensino está em permanente modernização em decorrência da sucessão de gerações de tecnologia, de pesquisas e da implementação de metodologias e novas práticas pedagógicas. A evolução das mídias de comunicação atesta esse progresso: das cartas para os e- mails, do rádio para a videoconferência, dos módulos escritos para a hipermídia. Em meio a essa revolução digital, surgem a reboque novas profissões, tais como o designer instrucional. Considerando o âmbito desta pesquisa, exemplifiquemos, em breves palavras, a trajetória evolutiva do design instrucional, na UFMT, com a iniciativa do GPEA, que ofereceu o curso de extensão, na modalidade a distância, Processo Formativo em Educação Ambiental ; e elegeu a UFMT, a UFMS e a UFOP para formar alunos de todos os estados brasileiros. Quando da idealização do projeto, a UFMT assumiu a responsabilidade da construção da identidade visual e do design instrucional do curso. A partir desse momento surgiu a necessidade de se conhecer o papel do designer instrucional no AVA. Dos seminários de estudos sobre o conteúdo do curso a ser ministrado, elaborou-se o Guia Didático, com orientações sobre o formato do curso, a ser seguido por toda equipe pedagógica e tecnológica envolvida no processo. Neste contexto surge problemática: como o Designer Instrucional pode contribuir nas decisões durante a criação de ambientes virtuais, considerando aspectos pedagógicos inerentes ao guia didático elaborados pelo professor, em especial, utilizando questionários? Face a tal problemática o objetivo desta pesquisa é compreender a importância do trabalho do designer instrucional na implementação do curso de extensão Processo Formativo em Educação Ambiental, da UFMT, levando em conta a necessidade de um Designer Instrucional para que o ambiente de aprendizagem atenda às demandas do curso. Para atingir a meta proposta, elencaram-se as seguintes ações: destacar a importância do designer instrucional para a construção do Ambiente Virtual de Aprendizagem; apontar as vantagens do planejamento e implementação de cursos utilizando o DI; analisar os benefícios

12 11 do uso do ambiente elaborado sob orientação do DI, com base em um projeto de design instrucional; avaliar a necessidade da atuação do designer instrucional na implementação de um curso a distância; por fim, entender as diferentes áreas de atuação do designer instrucional na construção de um ambiente de aprendizagem. A justificativa para empreender esta pesquisa deve-se ao constante estado de aprendizagem consequente dos avanços tecnológicos que afetam a vida das pessoas e, em particular, a Educação. Mudanças estruturais na forma de ensinar e aprender, demandam profissionais especializados que atuem na produção de ambientes virtuais de aprendizagem. Para que a construção do conhecimento seja efetiva, faz-se necessário o uso das tecnologias inovadoras vinculadas à Internet, aos Ambientes Virtuais de Aprendizagem (AVAs), aos blogs, wikis, etc., como recurso didático pedagógico que amplia as possibilidades de interação entre os usuários (professores e alunos), a construção de redes colaborativas de aprendizagem, o desenvolvimento da pesquisa e a produção do conhecimento. Os recursos são agregados ao sistema informático, em permanente desenvolvimento, e potencializam este processo ao permitir que usuários de qualquer ponto geográfico possam trocar informações, rearticular ideias, individual e coletivamente, partilhar novos sentidos, socializar saberes e compartilhar novos consensos com todos os usuários da rede (ZANETTE, 2008, p.6). Zanette chama atenção para as inovações tecnológicas e o seu uso em ambientes e ferramentas disponíveis na internet como forma de agregar recursos e socializar saberes possibilitando a interação de alunos e professores. Os Ambientes Virtuais de Aprendizagem são um dos desafios de docentes, discentes, equipe tecnológica e designers instrucionais que precisam levar em conta variados fatores que serão abordados neste estudo. Adotou-se, como processo investigativo, a pesquisa bibliográfica nas áreas de aprendizagem online, design instrucional e educação online do curso de extensão da UFMT. Para amostra foi utilizado o mesmo conteúdo aplicado no curso de Educação Ambiental. No período de 15/11/2010 a 07/04/2011, participaram da pesquisa mil e noventa e três usuários cadastrados na plataforma; destes, trinta são tutores, um designer instrucional, e três coordenadores pedagógicos. Os dados foram coletados no ambiente em que o curso foi ofertado em forma de extensão. As atividades e os respectivos modos de configuração no ambiente foram o alvo dessa coleta. A análise dos dados apontou pontos positivos e benefícios para o cursista, quando o ambiente é construído sob a ótica de um designer instrucional. Evidenciaram-se a baixa evasão e o aumento da participação dos alunos, devido à agradabilidade visual resultante do trabalho deste profissional, levando o usuário a se identificar com o ambiente.

13 12 O presente trabalho está organizado sob três títulos: O ensino a distância e a tecnologia, Design instrucional e Design Instrucional no Curso de Extensão: Processo Formativo em Educação Ambiental UFMT. Por último, são apresentadas as considerações finais acerca do tema proposto. 1. O ENSINO A DISTÂNCIA E A TECNOLOGIA A internet viabiliza a comunicação rápida, fácil e barata entre pessoas dispersas por vários lugares do mundo, quebrando barreiras de tempo e espaço. A tecnologia que faz isso se tornar possível envolve redes, processamento cliente/servidor, padrões de telecomunicações e tecnologias de hipertexto e hipermídia. Por intermédio desses dispositivos, que juntos formam a malha de computadores que alicerçam a internet, trafegam voz, dados, imagem, som e uma série de mensagens eletrônicas. Para compreender como a informação viaja pela internet, tomemos por empréstimo a metáfora proposta por Reali (2007) sobre a Espinha Dorsal da Internet (The Internet Backbone): À medida que você viaja pela internet, o roteador lhe encaminha para o equivalente a uma rodovia Federal - a espinha dorsal da Internet. Esta espinha dorsal é o reduto da Internet, atravessando o planeta e transportando uma quantidade enorme de Informações através de grandes distancias em altíssima velocidade. Esta espinha dorsal consiste de três componentes: o primeiro é constituído de linhas telefônicas e cabos que tornam reais os canais por onde os dados circulam, O segundo componente, são os Provedores de Serviços de Redes (Network Service Providers (NSPs) (ex: Embratel, ANSP, Telefonica) proporcionando acesso de alta velocidade a Internet para os Provedores de acesso (ISPs) (ex: Terra, IG, AOL), que tornam então disponível para seus usuários ou assinantes. E por fim, o terceiro componente, que são denominados Pontos de Acesso a Internet (Network Access Points - NAPs), que permitem que a Informação salte ou se transfira entre diferentes redes, através disso provendo a conexão entre diferentes redes, são também conhecidos como Ponto de Presença (PoP) (ex: USP, UFSCar). Os três componentes trabalham juntos para facilitar o movimento da informação em alta velocidade por todo mundo. (REALI, 2007) O Autor ilustra e demonstra como a tecnologia permite o tráfego das informações possibilitando assim essa viajem e os componentes que aproximam o aluno do professor no ensino a distância. Ele demonstra que assim como uma grande rodovia interliga vários pontos

14 13 através de rodovias menores, a internet aliada a um conjunto de tecnologias e protocolos também interliga e conduz a informação, aproximando o aprendiz do educador. De Cantú (2003): Em se tratando da tecnologia fundamental à internet, usemos um excerto do trabalho Olhando a Internet com um pouco mais de detalhe, identificamos a periferia da rede, onde estão os computadores que rodam as aplicações, e o núcleo da rede, formado pela malha de roteadores que interligam as redes entre si. Na periferia da rede estão os sistemas terminais ou hospedeiros (hosts). São referidos como hospedeiros porque hospedam programas de aplicação. São programas típicos da Internet: o login remoto a sistemas (Telnet ou SSH), a transferência de arquivos (FTP), o correio eletrônico( ), a paginação da Web(www), a execução de áudio e vídeo, etc. Os sistemas terminais são divididos em duas categorias: os clientes e os servidores. Os clientes são em geral computadores pessoais ou estações de trabalho, e os servidores computadores mais poderosos. Servidores e clientes interagem segundo o modelo cliente/servidor, no qual uma aplicação cliente solicita e recebe informações de uma aplicação servidora(cantú, 2003, p. 7). Tipicamente a aplicação cliente roda em um computador e a aplicação servidorea em outro, sendo por definição as aplicações cliente/servidor ditas aplicações distribuídas (CANTÚ, 2003, p.7). O Autor fundamenta que mediante todo esse aparato tecnológico, é possível permitir esse acesso. Agora com a infraestrutura mínima para um ambiente virtual ficar acessível, cabe ao designer instrucional, no uso de suas atribuições, recriar o ambiente da sala de aula, em um espaço online. E para tanto deve planejar, organizar e implementar este ambiente, juntamente com uma equipe que possa agregar, no contexto do curso, os ingredientes necessários à construção do conhecimento. Mas até chegarmos ao designer instrucional, um longo e interessante caminho foi percorrido. E ainda há muita estrada a ser percorrida até que tenhamos o trabalho do designer instrucional como um elemento chave para a coerência entre as teorias da EaD e suas práticas nos AVAs. Por isso, essa pesquisa, tem como objeto de análise, o curso de Processo Formativo em Educação Ambiental da UFMT, no qual são trabalhados conteúdos importantes para a atuação docente, numa metodologia pensada especialmente para que os docentes ampliem sua visão e atuação neste contexto. As ilustrações a seguir, como mostra a figura 1, fazem parte do ambiente de aprendizagem construído para este curso. As atividades síncronas e assíncronas foram planejadas através do trabalho de uma equipe que contou com a participação efetiva de um designer instrucional.

15 14 As cores do ambiente e a linguagem utilizada, além focar o estudante que irá utilizar este ambiente como salas de aula também consideraram o profissional que está se adaptando a uma educação continuada mediada pela tecnologia. Figura 1: Página inicial do curso mostrando estrutura e cores Para que o ambiente do curso reflita a necessidade deste DI, é necessário um estudo sobre as necessidades de conteúdo, recursos de interação, tecnologias necessárias e capacidade do servidor, por exemplo A educação a distância A educação a distância é uma realidade para alguns brasileiros e algo quase impossível para os mais entusiastas do ensino presencial que ainda defendem a ideia de que a modalidade EaD não traz bons resultados. Porém, o resultado positivo já é uma realidade, mesmo com grandes desafios. Para Alves (2001, p. 31), mesmo sendo uma realidade que acontece no Brasil, desde o Instituto Universal Brasileiro, os desafios para que as iniciativas de ensino a distância alcancem seus objetivos tem demandado inúmeros esforços. Instituto Universal Brasileiro (IUB) é um dos pioneiros no ensino a distância no Brasil e se mantém firme com os seus cursos por correspondência, como os de Mecânica de Automóveis e Auxiliar de Escritório. Assim como o IUB foi pioneiro, hoje o mercado

16 15 corporativo investe alto no ensino a distância tanto que já é uma das maiores demandas para o ensino pela internet. (IUB, 2006). Todos os dias podem ver que, empresas dos mais variados segmentos estão lançando mão de cursos online para preparar seus funcionários, treiná-los e mantê-los atualizados. Esse crescimento se dá justamente por oferecer ao aprendiz a construção do conhecimento com base na colaboração e cooperação mediadas por Tecnologias da Informação e Comunicação (TIC s). Para Braga et al. (2007, p. 44), a proposta da Educação a Distância é oferecer ao aprendiz um processo de interação e comunicação que permite a construção do conhecimento através da colaboração e cooperação de todos (inclusive o professor) os integrantes do curso. Portanto, o principal método é a aplicação da aprendizagem colaborativa mediada por computador. A par dessa definição, espera-se que tanto o atendimento quanto a individualidade do aluno sejam considerados durante sua permanência no curso. Considerando-se a grande área territorial brasileira, a EaD é uma alternativa para o estudo de quem está longe dos grandes centros, ou mesmo de quem precisa de horários mais flexíveis para o estudo. Conforme Alves (2001, p. 46) O Brasil está gerando grandes oportunidades e despertando interesses de empresas internacionais. Nota-se investimentos milionários em cursos a distância no país, usando a Internet como a principal ferramenta. Exemplo disto é a empresa americana Unext.com que chegou ao Brasil para atender ao mercado empresarial, sustentada por um investimento de US$ 100 milhões e por instituições de ensino que têm em seus quadros vários prêmios Nobel. As ações estudar e ensinar tradicionalmente implicam a relação aluno-professor. Todavia, o uso do computador como ferramenta de estudo, é sem dúvida, um desafio, que vem sendo alcançado com sucesso nos dias atuais. As faculdades, escolas técnicas, empresas e, principalmente, as pessoas que já estão em uma faixa etária mais elevada estão entre os principais interessados e incentivadores desse novo estilo de aprendizado. Um levantamento realizado pelo Anuário Brasileiro Estatístico de Educação Aberta e a Distância (AbraEAD), em sua edição 2008, afirma que de 2,5 milhões de brasileiros estudaram em cursos com metodologias a distância no ano de A pesquisa inclui não só os alunos em cursos de instituições credenciadas pelo sistema de ensino, mas também grandes

17 16 projetos de importância regional ou nacional, como os da Fundação Bradesco, Fundação Roberto Marinho e os do Grupo S (Sesi, Senai, Senac, Sebrae etc.). Para falarmos de educação a distância é preciso conhecer um pouco sobre o papel da Universidade Federal de Mato Grosso, neste processo histórico, por meio do seu Núcleo de Educação Aberta e a Distância (NEAD-IE), em parceria com a Universidade de Estado de Mato Grosso (UNEMAT), a Secretaria de Estado de Educação de Mato Grosso (SEDUC) e mais de setenta prefeituras, a partir de 1994, passou a implementar e desenvolver o primeiro curso de graduação a distância no País, visando a formação dos professores da rede pública que atuam nas primeiras quatro séries do Ensino Fundamental. Foi também o primeiro curso de graduação a distância a ser reconhecido pelo MEC (Portaria 3220, 22/11/2002). A oferta desse curso fazia parte do Programa Interinstitucional de Qualificação Docente em Mato Grosso" que tinha como meta profissionalizar todos os professores dos sistemas, estadual e municipal de Educação, no Estado de Mato Grosso, até o ano 2011 (UFMT, 2011). Além de cursos de graduação a distância, como o de Pedagogia para os Anos Iniciais, Pedagogia para Educação Infantil, Ciências Naturais e Matemática e Administração, a UFMT têm oferecido cursos de pós-graduação lato-sensu e de educação continuada a centenas de profissionais da educação aqui em Mato Grosso como em outros Estados. Esses números já se aproximam de alunos (UFMT, 2011). É importante ressaltar que a experiência de Mato Grosso também se expandiu para outros Estados, por meio de parcerias com Instituições Públicas de Ensino Superior, atendendo a mais de 16 mil professores da rede pública, em parceria com universidades públicas locais, consolidando-se e tornando-se referência nacional no campo da formação de professores e na modalidade a Distância (UFMT, 2011). A atuação da UFMT vem contribuindo de maneira significativa na formação de profissionais para atuarem no campo da educação e vai ao encontro da atual política do MEC, Secretaria de Educação a Distância e CAPES que, nesses últimos anos, sobretudo, vem se empenhando para que essa modalidade se expanda, ganhe credibilidade e significância social junto à comunidade (UFMT, 2011). A partir de 2007, ao ingressar no Sistema Universidade Aberta do Brasil (UAB), a UFMT vem ampliando sua atuação na EaD contribuindo na democratização do ensino superior e garantindo qualidade aos processos de formação e de melhoria na oferta dos serviços públicos (UFMT, 2011).

18 17 Em 2008 a Universidade Federal de Mato Grosso cria a Secretaria de Tecnologias da Comunicação e da Informação Aplicadas a Educação, com o objetivo de possibilitar uma discussão contextualizada de tecnologias, não apenas em uma visão instrumental, mas com o sentido de apoiar as discussões aplicadas aos contextos educacionais da Instituição (UFMT, 2011). E é com base nessa larga experiência que escolhemos para pesquisa um curso ofertado por uma instituição com referência nacional em EaD. Em suma, cabe aos profissionais da EaD pensar sobre as várias alternativas existentes para que os ganhos com a tecnologia saiam das empresas e se espalhem pelos bancos universitários A educação continuada O contexto educacional e empresarial torna-se cada vez mais competitivo, exigindo dos profissionais que já atuam no mercado e dos que querem nele ingressar, permanente atualização. Aos candidatos não bastam informar que têm os conhecimentos específicos necessários ao cargo ou função, é preciso provar o domínio sobre a sua profissão. De acordo com Moreira (2001, p. 14), as exigências de treinamento das empresas não cabem mais no espaço compreendido pelas quatro paredes da sala de aula. Nos últimos dois anos, diversas companhias começaram a pôr em prática projetos de treinamento a distância baseados em intranet, internet, extranet, transmissão via satélite ou outros meios digitais para suprir a demanda de aperfeiçoamento e reciclagem de profissionais. O apelo do uso da tecnologia na área de educação é tão marcante que alguns observadores arriscam afirmar que o e-learning - ou ensino eletrônico - é a mais nova onda da Internet, depois do comércio eletrônico. Pode-se presumir, então, que a formação a distância tem sido muito procurada por empresas em geral, devido à diminuição de gastos com treinamento e deslocamento de seus funcionários. Conforme Castro (2000, p. 23), o fenômeno mais espantoso do chamado milagre econômico brasileiro nos anos setenta foi o crescimento sem educação. Essa mágica se esgotou. Ela não se repete mais. De uns tempos para cá e de agora em diante o crescimento econômico será movido à educação. Boa parte de nosso atraso resulta de termos crescido num ritmo maior que o da educação.

19 18 O capital humano das empresas advém dos funcionários que, além das aptidões básicas profissionais, investem em educação; ficando relegados ao desemprego ou a subempregos aqueles que não tiverem a mesma atitude. Em função dessa exigência de mercado, nos ambientes de aprendizagem planejados por designers instrucionais, há maiores chances de que o estudo, atualização e treinamento de funcionários tenha êxito, uma vez que também são exercitados aspectos como o debate e a escrita. Conforme o formato projetado para o curso, existem à disposição vários recursos de ambiente como fóruns, relatórios, atividades, s etc. para que ocorra a interação entre os participantes Formação dos professores A formação dos professores é parte essencial para que a tecnologia realmente seja aproveitada nas escolas. Os ambientes de aprendizagem devem levar em conta as aptidões do profissional da educação, sua formação e seu fazer pedagógico. A sala de aula online precisa ser um ambiente de estudo em que o professor se sinta à vontade, valorizado, estimulado a estudar e a convidar seus alunos para tirarem o mesmo proveito desses ambientes. Na obra de Castro et al. (2001, p. XX), há o seguinte relato: Em minha trajetória como professora do Ensino do Estado de São Paulo, iniciada em 1968, tenho constatado que, entre os vários problemas inerentes ao magistério, existe um que se sobrepõe aos demais: falta de tempo disponível para o professor frequentar cursos de orientação pedagógica ou mesmo para obter informações em geral. Como se sabe, o trabalho do professor não se restringe às atividades realizadas em sala de aula, independentemente do componente curricular lecionado e do nível escolar em que atue. Analisando essas circunstâncias, conclui-se que elas absorvem todo o tempo que deveria ser destinado à atualização docente, sem a qual não se pode falar em ensino de boa qualidade. Torna-se, portanto, imprescindível a fixação do professor em apenas uma Unidade Escolar e com carga horária que lhe possibilite um contínuo aperfeiçoamento. Logo, é imprescindível investir na formação dos professores, oferecendo-lhes treinamento, palestras, visitas técnicas e cursos. A falta de recursos financeiros da escola e a inexistência de políticas públicas voltadas para a capacitação pedagógica e digital dos professores do ensino médio e fundamental de escolas públicas deixam-nos em desvantagem em relação aos funcionários de uma empresa, que para obter a qualidade total em seu produto ou serviço, incentiva e investe no seu patrimônio humano. Segundo Castro et al. (2001, p.55), há quem afirme que o ensino no Brasil passa por um processo de transformação. O bem da verdade existe universidades, escolas de ensino

20 19 técnico e fundamental que já descobriram que, para ter professores sempre atualizados, é necessário investir, promover e valorizar a capacitação dentro e fora da sala de aula Internet para formar O ensino a distância não é novidade no Brasil e os meios mais tradicionais são por correspondência, televisão, rádio. No entanto, diferem quanto ao tipo de relacionamento entre o estudante e o docente. No caso da correspondência, o tipo de relação é de um para um; no rádio e TV, de um para muitos; e via internet existem três possibilidades de comunicação reunidas numa só mídia: um para muitos, um para um e muitos para muitos. Esta possibilidade de interação ampla confere à EaD, via internet, um status de modernidade, levando a sociedade a olhá-la de uma maneira diferente daquela com que olha outras formas de EaD. Durante muito tempo, educação a distância foi considerada uma espécie de complemento do ensino, utilizada principalmente quando outras modalidades de educação falhavam em proporcionar escolaridade mínima a uma parcela significativa da população. Por conseguinte, a sociedade se acostumou a olhar a EaD como uma educação de segunda categoria a ser utilizada por aqueles que não tiveram a oportunidade de uma educação melhor, a educação presencial convencional. Com a chegada da internet, os congressos e encontros de educação a distância se proliferaram, chamando a atenção de pessoas interessadas em conhecer as novas tecnologias a ela aplicadas. Jornais e revistas começaram a dar destaque a projetos de escolas e universidades virtuais. Este fenômeno não foi um caso isolado acontecido no Brasil. Mundialmente as melhores e mais renomadas universidades começaram a montar seus campi virtuais e a oferecer educação a distância via internet. Segundo Azevêdo(2002a, p. 39), de um lado está o status e o apelo da novidade: hoje tudo o que envolve Internet chama à atenção. Em diversas vias de propagação, usam o endereço de seu site ou como forma de contato, às vezes substituindo por completo o endereço físico e o número de telefone. De outro lado, há a percepção clara de que estamos diante de uma tecnologia que permite coisas impensáveis em outras modalidades de ensino que utilizam diferentes tecnologias, por exemplo, a formação de comunidades virtuais de aprendizagem colaborativa, isto é,

21 20 comunidades compostas por pessoas que estão em diversas partes do mundo e que interagem sem que necessariamente estejam juntas ou conectadas na mesma hora e no mesmo lugar. Uma mensagem, enviada num determinado horário para um grupo de 30 ou 40 pessoas, poderá ser lida em horários diferentes, causar reações distintas em cada uma delas e sustentar um debate por dias seguidos. Via internet pode-se experimentar aprender junto com outros, interagindo com muitos, independente do tempo e do lugar. Mas, e o professor, onde fica nesta realidade de ambientes virtuais de aprendizagem? 1.5. O professor online O professor online precisa ser, antes de tudo, sensibilizado a uma nova pedagogia. Não é apenas mais um novo meio no qual ele precisa aprender a se movimentar, mas é uma nova proposta pedagógica que ele ajuda a criar com sua prática educacional. Seu grande talento deverá se concentrar não apenas no domínio de um conteúdo ou de técnicas didáticas, mas na capacidade de mobilizar a comunidade de aprendizes em torno da sua própria aprendizagem, de fomentar o debate, manter o clima de ajuda mútua, incentivar cada um a se tornar responsável pela motivação de todo o grupo. Segundo Azevêdo (2002b, p. 59), este novo aluno e este novo professor ainda não existem. Precisam ser criados e, depois de criados, aperfeiçoados continuamente nesta nova área de prática educativa. Isto deverá levar muitos anos, talvez décadas, pois não se trata apenas de uma mera transposição da velha sala de aula para o mundo virtual. Creio que hoje o Brasil já ocupa posição de destaque no campo da infraestrutura de comunicação de dados para suporte a projetos de educação a distância via internet. Há empresas que hoje exportam softwares educacionais para o mundo inteiro. Mas o universo de professores e alunos capazes de ensinar e aprender online está muito aquém da necessidade nacional. Acredito ser esta dificuldade enfrentada hoje no desenvolvimento de programas de educação online. Não faltam máquinas, programas ou conexões, o que falta mesmo são pessoas capacitadas e especializadas em educação online. Campos (2000, p. 56) defende a ideia de que sendo um modelo aberto de ensino-aprendizagem, o EaD atende a uma população numerosa, ainda que dispersa geograficamente, oferecendo oportunidades de formação adequadas às exigências atuais daqueles que não puderam iniciar ou concluir sua formação anteriormente. Como modelo flexível, elimina os rígidos

22 21 requisitos de espaço (onde estudar?), de tempo (quando estudar?) e de ritmo (a que velocidade aprender?), comuns no modelo tradicional. Dessa forma, a educação a distância permite uma eficaz combinação de estudo e trabalho, garantindo a permanência do estudante em seu próprio ambiente profissional, cultural e familiar. O aluno passa a ser sujeito ativo em sua formação e faz com que o processo de aprendizagem se desenvolva no mesmo ambiente em que se trabalha. Assim, consegue-se uma formação teórico-prática ligada à experiência e em contato direto com a atividade profissional que se deseja aperfeiçoar. Cabe ao professor aprender a lidar com novas formas de avaliação, acompanhamento do aluno e realidades diferentes de atuação docente. As atividades são direcionadas, a participação dos alunos é observada e avaliada de maneira processual. Conforme vemos na Figura 3, há modos diferentes de trabalho e requisitos a serem cumpridos pelo professor como acompanhar as atividades realizadas pelos alunos ou responder as dúvidas a ele dirigidas. Figura 2: Tela com o sistema de avaliação A figura 2 nos dá ainda uma idéia das possibilidades do professor online, O ambiente torna possível para o professor ir além de atribuir uma nota ao aluno ele pode retornar ou orientar através de inserções de comentários na própria atividade realizada pelo aluno, nesta mesma ação o professor pode determinar que este aluno seja alertado por desta forma acompanhar a construção do conhecimento e de forma colaborativa conduzir

23 22 o aprendiz ao entendimento e ao aprendizado, o uso do ambiente elimina a distância e aproxima aluno e professor online através da internet. 2. O DESIGNER INSTRUCIONAL A tecnologia não faz o curso sozinha, é preciso que esteja acompanhada por um acervo de escolhas metodológicas. Tecnologia e metodologia, aliadas a um designer instrucional, são elementos importantes para que os ambientes de aprendizagem tenham êxito em suas iniciativas. Quanto ao desenho e desenvolvimento, o designer instrucional deverá selecionar, modificar ou criar um modelo apropriado de desenho e desenvolvimento para um determinado projeto; selecionar e usar uma variedade de técnicas para definir e sequenciar o conteúdo e estratégias instrucionais; selecionar ou modificar materiais instrucionais existentes; desenvolver materiais instrucionais; e avaliar a instrução e seu impacto. A educação superior tem dado prioridade à integração da tecnologia ao currículo. À medida que isso ocorre, as instituições se deparam com muitas questões que dizem respeito ao fato de fazer com que as aulas funcionem tecnologicamente [...]. É, portanto, fácil deixar de lado o design instrucional de tais currículos para manter sob controle todas as questões referentes à tecnologia. Os professores precisam aprender a teoria da elaboração de tecnologia instrucional para que possam criar aulas que não sejam apenas eficazes tecnologicamente, mas significativas para o ponto de vista do aluno. (FIDISHUN, apud PALLOF; PRATT, 2004, p. 14). Nos bastidores de um curso projetado para AVA, há um enorme esforço da equipe para organizar o material, desenhar o mapa do curso, levantar as necessidades de demanda, elaborar o conteúdo, o guia didático, pensar sobre as estratégias que serão utilizadas, tipo de atividades, temas, teorias pedagógicas de apoio aos procedimentos adotados, tudo são aspectos fundamentais para um início de caminhada com tranquilidade. Observe a figura 3:

24 23 Figura 3: Organização do material No Brasil, recentemente adotado pelos especialistas das teorias educacionais, surge o conceito de design instrucional, que representa uma ação intencional e sistemática de ensino dentro de uma abordagem transdisciplinar com as demais áreas do conhecimento. Esse movimento utiliza as tecnologias de informação e comunicação para alcançar os objetivos propostos, motivando o desenvolvimento de capacidades e habilidades de individuo que participam das comunidades de aprendizagem virtual. Segundo Cancún a palavra design, no vocabulário do inglês antigo (1588), significa propósito, intenção. O design é visto como um tipo de construção que envolve complexidade e síntese, podendo ser compreendido como a ação de estabelecer objetivos futuros e de encontrar meios e recursos para cumpri-los. Assim como o design, a palavra instrucional necessita de uma atenção bem específica para que não seja apenas identificada como instrução ou treinamento. Segundo Filatro (2004, p.37), a instrução é uma atividade de ensino que se utiliza da comunicação para facilitar a compreensão da verdade. A linguagem usada no ambiente deve ser uma aliada da aprendizagem, convidando o estudante à participação, ao estudo, à reflexão. Há que se evitar uma linguagem punitiva, em prol do amadurecimento intelectual dos envolvidos no processo. Desse modo todos aprendem: quem constrói o ambiente e os materiais, a tutorial e os estudantes do curso. Design instrucional é um conjunto de atividades para identificar um problema de aprendizagem e, posteriormente, desenhar, implementar e avaliar uma solução. A ação intencional e sistemática de ensino, que envolve o planejamento, o desenvolvimento e a aplicação de métodos, técnicas, atividades, eventos e produtos educacionais em situações didáticas específicas, a fim de promover, a partir dos

25 24 princípios de aprendizagem e instruções conhecidos, a aprendizagem humana. (FILATRO, 2008, p. 3) Outros termos podem ser utilizados para o design instrucional como desenho educacional, desenho instrucional ou desenho didático. Filatro (2008) argumenta que não existe consenso entre os educadores sobre o termo mais apropriado. Neste trabalho, será usado o termo design instrucional, por ser o mais difundido entre os profissionais tanto da área corporativa como da acadêmica. O designer instrucional é o profissional responsável pelo desenvolvimento do DI. Como suas atribuições ainda não estão claramente definidas, pois ainda não faz parte do código brasileiro de ocupações. Observam-se diferenças marcantes em sua atuação dependendo do projeto, da composição da equipe multidisciplinar e da instituição onde está inserido. O escopo de atuação do DI, no curso de educação a distância, pode se dar em dois níveis: macro, compreendendo as atividades que vão da concepção à avaliação; ou micro, atividades voltadas para o design de unidades, tópicos e atividades. Em contraste com a educação presencial, em que as soluções educacionais são apresentadas pelo pedagogo, na educação a distância essas particularidades ficam a cargo do desenhista instrucional um profissional novo no mercado que já conta com a regulamentação do Ministério do Trabalho, desde janeiro de 2009, para atuar no mercado de trabalho. O design instrucional, propriamente dito, é um canal de ligação entre a teoria (que é a base) e a tecnologia (que suporta essa prática) e tem, por finalidade, a transmissão de novos conhecimentos. Pode-se dizer que as teorias são a base, o designer instrucional o meio e a tecnologia é o suporte da prática. Romiszowski (2010) De acordo com o Instituto Brasileiro de Desenho Industrial o designer instrucional é, antes de tudo, um educador. Esse profissional está envolvido em todas as etapas dos projetos educacionais a distância (planejamento, desenvolvimento e implementação) e deve atuar de maneira interdisciplinar na elaboração dos elementos não verbais que irão compartilhar com os elementos verbais na transmissão dos conteúdos didáticos, tendo em vista que o simples acesso ao conteúdo não garante um aprendizado de sucesso. O design instrucional é uma área propícia à investigação, devendo ser apoiada por avaliação, pesquisa e questionamento científico. Romiszowski (2010), afirma que hoje, sob maior influência das teorias cognitivas de aprendizagem e das novas tecnologias de

26 25 informação e comunicação, precisa desenvolver uma base sólida de conhecimento que sirva de orientação para a prática educacional vigente. Um projeto de desenho instrucional, como mostra a Figura 4, deve levar em conta o contexto em que o curso acontece; o cronograma das atividades propostas; o orçamento que será utilizado; os objetivos a que o projeto se propõe atender; o público-alvo; a justificativa para o ambiente virtual escolhido para dar andamento ao curso; os conteúdos a serem trabalhados; as formas de apresentação dos materiais e atividades; as teorias de aprendizagem que darão suporte teórico às metodologias propostas; as mídias escolhidas para trabalhar os conteúdos; a definição de regras que pautarão a comunicação e interação entre os estudantes, tutores, professores, coordenadores, equipe tecnológica e pedagógica; e, não menos importante, o modo de avaliar a participação dos alunos quando da utilização dos recursos da plataforma (fóruns, chats, avaliações no ambiente etc.). Figura 4 - Tela com o contexto geral do curso Em suma, são aspectos para os quais o designer instrucional do curso precisa estar atento, fazendo com que, através de sua atuação, essas engrenagens que proporcionam o caminhar do curso estejam em sintonia.

27 26 Segundo Santos (2008, p. 28), o projeto deve especificar, ainda, os seguintes recursos: Mapa de Atividades, Storyboards e Matriz de design instrucional. O primeiro recurso nos dá uma ideia geral do planejamento das atividades. O segundo complementa o mapa na forma de um esboço gráfico, orientando a equipe de produção. Já a Matriz de DI indica as atividades dinâmicas, com seus objetivos, a produção dos alunos e os critérios de avaliação Responsabilidades do designer instrucional O designer instrucional tem a responsabilidade de criar ciclos de atividades e plano geral do curso, além de decidir sobre a escolha da melhor técnica a ser praticada e das ferramentas para o controle das avaliações. Esse profissional não está ligado somente à EaD, podendo trabalhar também com treinamentos presenciais, blended learning e cursos acadêmicos. Para desenvolver um bom curso, o designer instrucional deve ficar atento a alguns tópicos: clareza nos objetivos pedagógicos; material interativo e objetivo; cronogramas das atividades; agradabilidade visual do ambiente; e eficiência no custo-benefício. No que tange à gerência do projeto do curso, é seu dever observar as fases de desenvolvimento que compõem o design instrucional: Análise: é a base do curso. Nesta etapa é analisado todo o material enviado pelo cliente que é submetido, posteriormente, a uma triagem, separando-se o que for julgado necessário, como os objetivos do curso, a leitura (mais coloquial ou diária) e o número de telas; Projeto: é a fase em que são definidos os passos para alcançar os objetivos determinados na fase de análise e para expandir a fundamentação instrucional. Faz parte desta etapa a descrição do relatório pedagógico para aprovação do cliente e o estabelecimento dos objetivos e itens para a avaliação. Desenvolvimento: etapa conduzida pelo designer do curso. Existe um roteiro com o passo a passo para elaboração do projeto cujo produto são os materiais das lições. Nesta fase serão desenvolvidas a instrução, as mídias digitais de armazenamento de dados e a

28 27 documentação. Aqui podemos escolher a forma de disponibilizar isso, através de mídias CD- ROM, hardware e/ou softwares LMS. Implementação: o curso já foi produzido, revisado e está pronto para ser entregue e disponibilizado. Esta fase deve fornecer para os alunos a compreensão do material, suporte e garantia do conhecimento para a avaliação. Avaliação: é a fase que mede a eficiência da instrução do curso projetado. Normalmente os cursos possuem duas avaliações: 1. O pré-teste é pré-requisito para o aluno iniciar o curso. Esta fase avalia os conhecimentos antes do tema abordado. 2. O pós-teste é realizado após todo o conteúdo do curso ser ministrado. As mesmas questões são abordadas para obter uma nota ao longo do processo. As avaliações podem ser: somativa (ocorre após o término do curso para obter a eficiência da instrução pedagógica) ou formativa (ocorre durante o cumprimento das etapas dos módulos). 2.2 Softwares de LMS Os softwares de Learning Management System (LMS) trabalham com quatro tipos de usuários: o administrador (a quem cabe a criação, organização, extração de cursos), o coordenador do curso (responsável pelo gerenciamento do curso), o formador (que ajuda o coordenador nas tarefas de gerenciamento), o instrutor (que disponibiliza o acesso às ferramentas) e os alunos. O sistema de LMS deve permitir a personalização de perfis de administração (os tutores) para facilitar o acesso, mapear as competências dos stakeholders, disponibilizar fóruns para interatividade e computar todo o conteúdo. Dentro da categoria ambientes virtuais de aprendizagem existe uma categoria específica de aplicações denominada de Sistemas de Gestão da Aprendizagem. Esta categoria de ambiente dispõe de um conjunto de funcionalidades projetadas para armazenar, distribuir e gerenciar conteúdos de aprendizado, de forma progressiva e interativa, podendo também registrar e relatar atividades do aprendiz bem como seu desempenho. A estratégia educativa implícita visa dar suporte para que dois ou mais sujeitos construam o conhecimento através da discussão, da reflexão e tomada de decisões nas quais os recursos informáticos atuam como mediadores do processo de ensino-aprendizagem (RICCIO, 2010, p.12).

29 28 O cliente pode desenvolver um LMS próprio ou usufruir de software livre. Alguns não comportam muitos usuários ou possuem limitações para interação como vídeos, PDFs, avaliações e outros requisitos. Alguns tópicos devem ser levados em conta na escolha de um LMS: agenda do curso, áudio conferência, avaliações, bate-papo/fóruns, caixa de mensagens, relatórios, FAQ, glossário, grupos, ajuda do sistema, perfil de alunos, quadro de avisos, enquetes para pesquisas de opinião, arquivos para complementação do curso e sistema de busca. A interação dos alunos com o professor e a troca de informações entre o grupo para discussão é essencial para que ocorra a aprendizagem. Os diversos ambientes promovem interações entre os participantes via textos e ação. Na essência, um LMS é uma solução de alto nível e estratégica para o planejamento, disponibilização e gestão de qualquer evento de aprendizagem dentro de uma organização, incluindo cursos online e salas de aula virtuais. A sua função principal é substituir programas de aprendizagem isolados e fragmentados por um meio sistemático de avaliar e melhorar as competências e os níveis de desempenho nas organizações. A PROCERGS (Cia. de Processamento de Dados do Rio Grande do Sul), por meio do projeto Rede escolar Livre, elaborou uma lista de Ambientes de EaD que permitem realizar cursos através da internet.vejamos algumas: Moodle: software livre que possui duas categorias de recursos que podem ser disponibilizados no sistema: materiais e atividades. Blackboard: possui uma maior flexibilidade pedagógica, permite o uso de várias funções, podendo ser utilizado tanto para aprendizado a distância quanto para apoio ao ensino presencial. AulaNet: software desenvolvido pela PUC-RJ, baseado em três conceitos: cooperação (operação conjunta dos membros do grupo para a realização das tarefas propostas pela instrutor), coordenação e comunicação. Independente do software utilizado é necessário que as considerações pedagógicas estejam presentes com planejamento, implementação e avaliação, envolvendo assim uma integração do professor e dos alunos.

30 O papel do design instrucional na Educação A educação online é uma ação sistemática de uso de tecnologias, incluindo hipertexto e redes de comunicação interativa, para distribuição de conteúdo educacional e apoio à aprendizagem, sem limitação de tempo ou lugar (anytime, anyplace). Sua principal característica é a mediação tecnológica através da conexão em rede. A educação online se concretiza em diferentes modalidades que vão desde a educação presencial, apoiada por tecnologias, até a educação totalmente a distância. O nível de utilização das TICs depende em grande parte da infraestrutura tecnológica disponível (como largura de banda e espaço em disco), da capacidade humana em lidar com as tecnologias, e também dos objetivos educacionais propostos. Na educação online, o design instrucional se dedica a planejar, preparar, projetar, produzir e publicar textos, imagens, gráficos, sons e movimentos, simulações, atividades e tarefas ancorados em suportes virtuais. Além de representarem poderosos recursos de apoio à aprendizagem, a utilização das TICs também fortalece um movimento recente dentro da teoria e prática do design instrucional que propõe a adoção de uma nova forma de planejar o ensino-aprendizagem. Esse movimento pode ser exemplificado por referências a um design instrucional descrito como situado (WILSON, 1995b), flexível (NIKOLOVA e COLLIS, 1998), reflexivo e recursivo (WILLIS e WRIGHT, 2000) ou simplesmente construtivista (CAMPOS et al., 1998; JONASSEN, 1998; LEBOW, 1993) cujos pressupostos básicos apontam para a necessidade de adaptar qualquer proposta de design instrucional ao contexto local de implementação. Jonassen (1998), por exemplo, constata que, historicamente, projetos de design instrucional têm fracassado principalmente devido aos problemas de implementação: com frequência, a tentativa é implementar inovações sem considerar importantes aspectos físicos, organizacionais e culturais do ambiente nos quais a inovação está sendo implementada. Ao conceber e implementar ambientes construtivistas de aprendizagem, é importante acomodar fatores contextuais para uma implementação bem-sucedida (JONASSEN, 1998, p. 7) Nikolova e Collis (1998) acentuam, com as novas tecnologias de informação e comunicação, a necessidade de prover os alunos com um design instrucional flexível, que propicie oportunidades efetivas de escolha, pois

31 30 em um curso tradicional, há pouco ou nenhum espaço para a escolha do aluno: usualmente, os dados dos cursos são fixos, o conteúdo é predeterminado, as abordagens instrucionais já estão selecionadas e os materiais de aprendizagem são preparados com antecedência; a organização do curso é pré-definida. Isso é um extremo. Na outra ponta do continuum está uma aprendizagem just-in-time, baseada no mundo do trabalho e voltada para a solução de problemas, a respeito da qual o aluno toma as decisões-chave e que ocorre ao longo de toda a vida (NIKOLOVA; COLLIS, p ) (grifos dos autores). Assim, apoiado por tecnologias, o design instrucional admite mecanismos de efetiva contextualização caracterizados por maior personalização aos estilos e ritmos individuais de aprendizagem; adaptação às características institucionais e regionais; atualização a partir de feedback constante; acesso a informações e experiências externas à organização de ensino; possibilidade de comunicação entre os agentes do processo (professores, alunos, equipe técnica e pedagógica, comunidade); e monitoramento automático da construção individual e coletiva de conhecimentos. Por essa razão, esta pesquisa utiliza o termo design instrucional contextualizado para descrever a ação intencional de planejar, desenvolver e aplicar situações didáticas específicas que, valendo-se das potencialidades da internet, incorporem, tanto na fase de concepção como durante a implementação, mecanismos que favoreçam a contextualização e a flexibilização. Os modelos convencionais de design instrucional frequentemente estruturam o planejamento do ensino-aprendizagem em estágios distintos: Análise: envolve a identificação de necessidades de aprendizagem, a definição de objetivos instrucionais e o levantamento das restrições envolvidas; Design e desenvolvimento: quando ocorre o planejamento da instrução e a elaboração dos materiais e produtos instrucionais; Implementação: quando se dá a capacitação e ambientação de docentes e alunos nos termos da proposta de design instrucional e a realização do evento ou situação de ensinoaprendizagem propriamente ditos; e por fim proposto. Avaliação: envolve o acompanhamento, a revisão e a manutenção do sistema Enquanto os modelos convencionais frequentemente incluem estágios distintos de atividades de análise, design, desenvolvimento e avaliação, como mostra a Figura 6, no design instrucional contextualizado, essas operações acontecem recursivamente ao longo de todo o processo.