A nova era da Responsabilidade Social mútua e o papel do consumidor. Fabián Echegaray MARKET ANALYSIS

Transcrição

1 A nova era da Responsabilidade Social mútua e o papel do consumidor Fabián Echegaray MARKET ANALYSIS

2 Bem-vindos à nova era!! 2

3 Bem-vindos à nova era!! 7 vezes + exposição e visibilidade na mídia nacional Matérias anuais sobre RSC/Sustentabilidade Empresarial Fonte: Market Analysis - Cálculos próprios com base a Arquivo da Folha de São Paulo 3

4 Bem-vindos à nova era!! do compromisso palpável e efetivo (de resultados)? 4

5 Bem-vindos à nova era!! 3 vezes mais empresas publicando balanço social Empresas publicando balanço social Fonte:Market Analysis Cálculos próprios com base a IBASE e GRI 5

6 Bem-vindos à nova era!! Mais anúncios sobre RSE e sustentabilidade corporativa Propagandas sobre RSC Propagandas sobre RSC Fonte: Market Analysis - Cálculos próprios com base nos anúncios da Veja e Exame 6

7 Mais visibilidade leva a maior engajamento? 2 O interesse pela responsabilidade empresarial vai além da visibilidade do tema Interesse em saber como as empresas tentam ser socialmente responsáveis Fonte: Market Analysis 7

8 Mais visibilidade leva a maior engajamento? 2 E essa visibilidade não garante mais familiaridade com o tema até pelo contrário Exposição àinformações sobre RSC Fonte: Market Analysis 8

9 Bem-vindos à nova era!! da banalização da RSE? do ceticismo sobre RSE? 9

10 Bem-vindos à nova era!! Da comunicação...sem muita substância Foco Social Mostra no anúncio resultados obtidos com as ações de RSC Menciona no anúncio o valor investido em RSC 7% 11% Foco Patrocínio Mostra no anúncio resultados obtidos com as ações de RSC 8% 8 Foco Ambiental Mostra no anúncio resultados obtidos com as ações de RSC 6 Menciona no anúncio o valor investido em RSC 6% 9% 9 0 Menciona no anúncio o valor investido em RSC 8% Fonte: Cálculos próprios com base nos anúncios da Veja e Exame 10

11 Mais visibilidade leva a maior confiança? 2 O consumidor continua dividido sobre se acreditar ou não na comunicação sobre responsabilidade social As empresas comunicam com honestidade e veracidade o que elas fazem em matéria social e ambiental Concorda (total + em parte) NS/NR Discorda (total + em parte) Fonte: Market Analysis 11

12 Mais visibilidade leva a maior engajamento? 2 e entende que a principal motivação é marketing e não melhorar a sociedade, a vida dos consumidores e o meio ambiente A maioria das empresas que tentam ser socialmente responsável estão fazendo isso, sobretudo, para melhorar a própria imagem, e não porque elas realmente querem dar uma contribuição positiva para a sociedade Concorda (total + em parte) NS/NR Discorda (total + em parte) Fonte: Market Analysis 12

13 Bem-vindos à nova era!! da multiplicação de cobranças por mais e melhor RSE? 13

14 Mais visibilidade leva a maior engajamento? Com certeza, leva a mais pressão sobre a reputação empresarial Expectativas vs. Desempenho em RSE 90 Brasil Expectat. Brasil* % 87% Desemp. Brasil** Fonte: Market Analysis *Expectativas de atuação das empresas em 10 responsabilidades diferentes. **Avaliação do desempenho em RSE de 10 setores da economia. 14

15 Mais visibilidade leva a maior engajamento? E a mais cobrança no ponto de venda 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 74% 69% 70% 71% 65% 67% 16% 17% 17% 18% 22% 11% 12% 7% 2% 11% 12% 15% 1% 3% 0% 3% 5% 14% Premiação a empresas socialmente responsáveis, evolução Fez Nem pensou nem fez Pensou mas nao fez NS/NR 15

16 Bem-vindos à nova era!! onde responsabilidade e sustentabilidade significam o quê? ÉTICA EMPRESARIAL Investimento na na comunidade Proteção ambiental Patrocínios 16

17 Como entender sustentabilidade? Entender que o que percebemos como realidade......pode estar sujeito a interpretações diferentes das nossas Franceses... A cabeçada de Zidane na interpretação dos... Italianos... Jornalistas... 16

18 Como entender sustentabilidade? Novo foco: do social ao ambiental...e esportivo-cultural Evolução do foco dos anúncios Fonte: Market Analysis - Cálculos próprios com base nos anúncios da Veja e Exame 18

19 Como entender sustentabilidade? Principal definição de RSE (2005) Atributos com mais menções, pergunta aberta por país, 2005* Canadá Estados Unidos México Chile Brasil Qualidade/segurança/ produtos saudáveis Argentina Fazer doações/ caridade Grã Bretanha França Itália Alemanha Suiça Turquia África do Sul Criar empregos/ dar suporte a economia Proteger o meio ambiente Rússia índia China Indonésia Coréia do Sul Filipinas Austrália Tratar os empregados de forma justa Dar um retorno a comunidade

20 Como entender sustentabilidade? Principal definição de RSE (2008) Atributos com mais menções, pergunta aberta por país, 2008*

21 Bem-vindos à nova era!! O consumo consciente é filho da abundância 50% 45% % que exerceram consumo ético no último ano Média 13 países, ,5% 40% 35% 30% 30,9% 1,9x 25% 20% 15% 10% 5% 0% 14,2% 2,1x 23,2% Países Desenvolvidos Países Emergentes Fonte: Market Analysis Países Desenvolvidos: Alemanha, Austrália, Canadá, Estados Unidos, França, Itália, Japão e Reino Unido Países Emergentes: Brasil, Coreia do Sul, México, Turquia e Rússia 21

22 Como entender a relação consumidor-rsc? mas é alavancado pela escassez Consumo ético (Punição) e evolução do PIB (Média 13 países, ) Fonte: Market Analysis, FMI Uma diferença na variação do PIB de 6% aumento no consumo ético punitivo de 15,6%! 22

23 Como entender a relação consumidor-rsc? Consumo ético (Punição) e evolução do PIB (Países desenvolvidos, ) Fonte: Market Analysis, FMI Nos países desenvolvidos esse impacto a variação no consumo ético decorrente das condições econômicas é muito forte. 23

24 Como entender a relação consumidor-rsc? Consumo ético (Punição) e evolução do PIB (Países emergentes, ) Fonte: Market Analysis, FMI Nos paises emergentes o impacto é bastante menor, 1/3 do efeito geral, ou seja para uma diferença de 6% no PIB, o aumento seria de apenas 5,1% No Brasil, é ainda menor = 2,4% 24

25 Como entender a relação consumidor-rsc? Outro exemplo: consumo consciente indicadores Akatu Fonte: Pesquisa Akatu Market Analysis Como e por que os brasileiros praticam o consumo consciente? 25

26 OBRIGADO! A nova era da Responsabilidade Social mútua e o papel do consumidor Fabián Echegaray MARKET ANALYSIS 26