CONSULTA AO MERCADO RFI REQUEST FOR INFORMATION

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1 CONSULTA AO MERCADO RFI REQUEST FOR INFORMATION CADERNO DE PERGUNTAS ÍNDICE 1. Introdução Termos e Condições Publicidade Responsabilidades Cronograma e Contato Cronograma Contato Preenchimento das respostas Entrega da documentação... 4 Anexo I Requisitos Funcionais... 5 Anexo II Requisitos Não Funcionais... 8 Anexo III Requisitos Técnicos Anexo IV Representação Contextual Anexo V Representação de integração com o TCC (Terminal de Chamada de Cliente) Pág. 1 de 40

2 1. Introdução Este documento tem por objetivo colher informações sobre soluções de Merchandising Digital existentes no mercado. A proposta do BB contempla uma forma de sinalização digital que permita a gestão e reprodução de mídias de cunho publicitário e informativo em dispositivos do tipo VideoWall, Totens Portfólio e terminais para chamada de senhas de atendimento (TCC Terminal de Chamada de Cliente) nas agências bancárias do Banco do Brasil de todo o Brasil. Espera-se que as soluções apresentadas garantam que os seguintes objetivos sejam alcançados: Facilitar a publicação, a identificação e a gestão de mídias digitais com qualidade máxima de alta definição (HD High Definition) nos vários pontos de dispositivos espalhados nas agências BB do Brasil; Garantir a integração com a solução BB de gestão de filas de atendimento; Garantir a integração com a solução de infraestrutura BB de distribuição de mídias digitais via satélite, para melhorar a eficiência e tempestividade no transporte dessas mídias e evitar o gargalo na rede de tráfego de dados de automação bancária; Facilitar a distribuição de mídias digitais por classificação de grupos de dispositivos atualizados e sincronizados com os sistemas corporativos de inventário do BB; Possibilitar o aproveitamento dos dispositivos do tipo TCC (Terminal de Chamada de Cliente) responsáveis pela apresentação das senhas de atendimento nas agências; Apresentar soluções inovadoras de mercado de melhor custo-benefício para dispositivos do tipo VideoWall e Totens Portfólio interativos. Em complemento às necessidades mencionadas consulte os anexos IV e V. Estes anexos representam o contexto da SOLUÇÃO e as integrações desejadas. 2. Termos e Condições 2.1 Publicidade Fornecedores, seus empregados e representantes, sem prévio consentimento por escrito do Banco do Brasil, não poderão: 2.1.a. fazer declarações, anúncios, divulgações ou qualquer publicidade envolvendo o uso do nome, abreviaturas e símbolos relacionados ao Banco do Brasil S.A.; 2.1.b. divulgar que, direta ou indiretamente, qualquer produto do fornecedor ou das empresas que representa foi aprovado, homologado ou endossado pelo Banco do Brasil S.A.; Pág. 2 de 40

3 2.1.c. referir-se à existência desta RFI em press releases, avisos ou em qualquer material publicitário distribuído ao público. 2.2 Responsabilidades Esta RFI não constitui compromisso de contrato de venda ou fornecimento de quaisquer bens ou serviços entre o Banco do Brasil S.A. e o fornecedor. Os fornecedores não devem cobrar qualquer valor, mesmo que a título de compensação de despesas, pela submissão de propostas, respostas, demonstrações, discussões ou por qualquer outro motivo decorrente desta RFI. O fornecedor é responsável por todo e qualquer custo ou despesa decorrentes do cumprimento da presente RFI. 3. Cronograma e Contato 3.1 Cronograma O cronograma estipulado deve ser cumprido rigorosamente pelos fornecedores, porém, modificações poderão ocorrer a critério do Banco do Brasil S.A.: Publicação no Diário Oficial 28/06/2012 Encaminhamento de dúvidas até às 18:00h de 12/07/2012 Esclarecimento de dúvidas até às 18:00h de 18/07/2012 Publicação das dúvidas e respostas até às 18:00h de 20/07/2012 Prazo limite para entrega da documentação até às 18:00h de 23/07/2012 Tabela 1 - Cronograma 3.2 Contato As dúvidas decorrentes da interpretação desta RFI deverão ser encaminhadas ao endereço eletrônico ditec.relacionamento@bb.com.br, até às 18h:00 do dia 12/07/2012, sob o título RFI Merchandising Digital - DÚVIDA, impreterivelmente. As respostas com os devidos esclarecimentos serão encaminhadas para o endereço de que enviou a dúvida, até às 18:00h do dia 18/07/2012. Para toda dúvida enviada deverá ser informado o número de referência, que identifica cada parágrafo dos anexos desta RFI. Pág. 3 de 40

4 4. Preenchimento das respostas As respostas devem ser preenchidas no documento RFI Merchandising Digital Respostas.xls seguindo as orientações de preenchimento contidas no formulário. 5. Entrega da documentação Após preenchimento das respostas e dos comentários de todos os anexos, o formulário de respostas deverá ser encaminhado para o endereço eletrônico ditec.relacionamento@bb.com.br, até às 18:00h do dia 23/07/2012, sob o título RFI Merchandising Digital DOCUMENTAÇÃO. Pág. 4 de 40

5 Anexo I Requisitos Funcionais RF-1 RF-1.1 RF-1.2 RF-1.3 RF-1.4 RF-1.5 RF-1.6 RF-1.7 RF-1.8 RF-1.9 RF-1.10 RF-1.11 RF-1.12 RF-1.13 Requisitos Gerais A SOLUÇÃO possui o cadastro (opções de inclusão, alteração e exclusão) de mídias digitais do tipo vídeo? Informe na coluna Comentários quais extensões de vídeo. A SOLUÇÃO possui o cadastro (opções de inclusão, alteração e exclusão) de mídias digitais do tipo imagem? Informe na coluna Comentários quais extensões de imagem. A SOLUÇÃO possui o cadastro (opções de inclusão, alteração e exclusão) de mídias digitais do tipo flash para apresentação (sem interação)? Informe na coluna "Comentários" qual a versão do Flash. A SOLUÇÃO possui o cadastro (opções de inclusão, alteração e exclusão) de mídias digitais do tipo flash com interação? Usuário interage com a mídia por meio de telas sensíveis ao toque (touchscreen). Informe na coluna "Comentários" qual a versão do Flash. A SOLUÇÃO possui o cadastro (opções de inclusão, alteração e exclusão) de mídias digitais do tipo mensagem na forma de templates? Entenda-se por template, o formato de mensagem com layout fixo com campos de texto variáveis para atualização em tempo real e remoto. Quantidade ilimitada de campos para um mesmo template. A SOLUÇÃO possui o cadastro (opções de inclusão, alteração e exclusão) de documentos do tipo PDF? Informe na coluna Comentários quais outras extensões de documentos a solução suporta. A SOLUÇÃO possui a funcionalidade de manutenção (opções de inclusão, alteração e exclusão) de grupos e subgrupos de dispositivos de maneira vertical? Por exemplo: Dispositivo 1 está dentro da localidade Agencia 3477, que por sua vez está na localidade Bairro Asa Norte, que está na Localidade Cidade Brasília -> Localidade Estado Distrito Federal -> Localidade País Brasil. A SOLUÇÃO possui a funcionalidade de manutenção (opções de inclusão, alteração e exclusão) de grupos e subgrupos de dispositivos de maneira horizontal? Por exemplo: Dispositivo 1 está no grupo agências litorâneas, no grupo atendimento Pessoa Jurídica e no grupo Corporate. A SOLUÇÃO possui a funcionalidade de manutenção (opções de inclusão, alteração e exclusão) de listas de reprodução com conteúdos diferentes? A SOLUÇÃO provê a reprodução das listas de reprodução de forma seqüencial? A SOLUÇÃO provê a reprodução das listas de reprodução de forma aleatória? A SOLUÇÃO possui recursos de transição entre uma mídia digital e outra? A SOLUÇÃO possui mecanismo para exibir mensagens de textos rolando na tela? Pág. 5 de 40

6 RF-1.14 RF-1.15 RF-1.16 RF-1.17 RF-1.18 RF-1.19 RF-1.20 RF-1.21 RF-1.22 RF RF A SOLUÇÃO provê a divisão lógica da tela do dispositivo em partes (Frames) de variados tamanhos com a gestão dos conteúdos para cada parte de forma independente? A SOLUÇÃO possui a funcionalidade de agendamentos diários, semanais e mensais (data inicio, data fim, hora inicio, hora fim) das listas de reprodução por dispositivos? A SOLUÇÃO possui a funcionalidade de agendamentos diários, semanais e mensais (data inicio, data fim, hora inicio, hora fim) das listas de reprodução por grupos de dispositivos (grupos mencionados anteriormente)? A SOLUÇÃO provê acionamento automático de uma lista de reprodução padrão a ser reproduzida caso nenhuma programação esteja agendada para um determinado dispositivo ou em caso da rede estar fora do ar? Dessa forma, diminuirá o risco de se encontrar algum dispositivo sem conteúdo, ou seja, vazio. A SOLUÇÃO possui a funcionalidade de parametrização da periodicidade de atualização que cada dispositivo faz de sua respectiva programação? A SOLUÇÃO possui a criação dinâmica de perfis de usuários: administrador (acesso total), mantenedor de mídias e listas de reprodução, aprovador de mídias e listas de reprodução, mantenedor da programação e aprovador da programação? Informe na coluna "Comentários" quais outros perfis de acesso a SOLUÇÃO implementa. A SOLUÇÃO possui o cadastro (opções de inclusão, alteração e exclusão) de áreas/diretórios de mídias digitais com restrição de acesso (opções de leitura, escrita e edição) por usuário e/ou gerência/diretoria? A SOLUÇÃO implementa as funcionalidades funcionais citadas para dispositivos do tipo VideoWall? Entende-se por VideoWall a solução de dispositivo com várias displays ligadas verticalmente e horizontalmente. A SOLUÇÃO implementa as funcionalidades funcionais citadas para dispositivos do tipo Totem interativo? Entende-se por Totem a solução de dispositivo do tipo terminal com display TouchScreen. Para dispositivos do tipo Totem interativo a SOLUÇÃO apresenta informações de interesse ao público tais como telefones úteis (inclusive Ouvidoria Externa, SAC, BACEN e PROCON), informações obrigatórias (cronogramas INSS/PASEP, determinações legais), tabelas de tarifas, horários de funcionamento e tempo de atendimento (conforme Diretiva da FEBRABAN)? Para dispositivos do tipo Totem interativo, no momento em que estes não estiverem em interação com os clientes, a SOLUÇÃO reproduz as listas de reprodução de mídias (vídeos, imagens, animações) conforme programado? Pág. 6 de 40

7 RF RF-1.23 RF-1.24 RF-1.25 RF-1.26 RF-1.27 RF-1.28 RF-1.29 RF-1.30 RF-1.31 RF-1.32 RF-1.33 RF-1.34 Para dispositivos do tipo Totem interativo, A SOLUÇÃO implementa consultas (via recurso touchscreen) por nome ou partes do nome de tarifas provenientes de uma tabela de tarifas previamente carregada? A SOLUÇÃO possui o gerenciamento remoto dos dispositivos, com informações (identificação do dispositivo, classificação, conteúdo, agendamento) e status (ligado / desligado)? A SOLUÇÃO apresenta relatórios de erro ou indisponibilidade dos dispositivos? A SOLUÇÃO apresenta relatórios que comprovam que a reprodução da programação nos dispositivos foi reproduzida conforme planejado? Todas as opções de relatórios citadas nestes requisitos funcionais possuem funcionalidade de impressão? Todas as opções de relatórios citadas nestes requisitos funcionais possuem funcionalidade de geração de arquivos (xml, rtf, xls, doc, txt, html, pdf, etc.) com o resultado das consultas? Em caso afirmativo, listar todos os formatos de arquivo de saída, no campo "Comentários". A SOLUÇÃO apresenta a consulta/seleção das mídias digitais no formato miniaturas (Thumbnails) de forma a facilitar o reconhecimento? A SOLUÇÃO implementa o cadastro das mídias digitais citadas utilizando-se de ações intuitivas de "arrastar e soltar"? A SOLUÇÃO implementa alterar a seqüência das mídias digitais de uma determinada lista de reprodução utilizando-se de ações intuitivas de "arrastar e soltar"? A SOLUÇÃO implementa o cadastro de várias mídias digitais em uma mesma ação de cadastro? Entende-se por "uma mesma ação" a possibilidade de cadastro destas mídias ao mesmo tempo. Todas as atualizações sobre dispositivos, mídias, grupos, listas de reprodução e agendamentos mencionados são vigoradas em tempo real? A SOLUÇÃO implementa a reprodução das mídias digitais nos dispositivos na orientação horizontal e vertical? Todos os requisitos funcionais citados acima são operados de maneira remota, ou seja, sem a necessidade da presença do usuário no local físico do dispositivo? Pág. 7 de 40

8 Anexo II Requisitos Não Funcionais RN-1 RN-1.1 RN-1.2 RN-1.3 RN-1.4 RN-1.5 RN-1.6 RN-1.7 RN-1.8 RN-1.9 RN-1.10 RN SOBRE O PRODUTO Informe na coluna Comentário o nome, a versão/data da SOLUÇÃO de digitalização digital (software + appliances caso necessário) oferecido, objeto deste RFI. Informe na coluna Comentário o tempo de existência da SOLUÇÃO de digitalização digital (software + appliances caso necessário) no mercado brasileiro. Informe na coluna Comentário o tempo de existência da SOLUÇÃO de digitalização digital (software + appliances caso necessário) no mercado externo. A empresa mantém canal para receber e protocolar as solicitações de alteração/customização no software/appliance? Informe na coluna Comentário o canal e o prazo de atendimento da solicitação. Existe previsão de descontinuidade do software/appliance, inclusive por motivo de substituição por outro produto? Em caso afirmativo informe a data na coluna Comentário. O software implementa serviço on-line de ajuda, para cada tela acessada cujo conteúdo pode ser alterado sempre que necessário, bem como a possibilidade de fazer pesquisa por índice ou tópico de assunto? O software implementa envio de dados, relatórios, informações através de interação com os softwares de correio eletrônico? Toda a interface da SOLUÇÃO com o usuário está em português do Brasil? Toda a interface da SOLUÇÃO é gráfica (Graphical User Interface - GUI)? Fornece manuais completos do software e appliance caso necessário, em meio eletrônico, contendo informações detalhadas sobre instalação, configuração, operação e administração da SOLUÇÃO? Esses manuais estão escritos em língua portuguesa do Brasil? RN-2 RN-2.1 SOBRE A IMPLEMENTAÇÃO Fornece serviços de customização funcional da SOLUÇÃO? Pág. 8 de 40

9 RN RN RN-2.2 RN RN RN-2.3 RN-2.4 RN-2.5 RN-2.6 RN Com mão de obra própria? Com mão de obra subcontratada? Em caso afirmativo informe na coluna Comentário o nome e contato da empresa responsável pelo serviço. Fornece serviços de integração com os sistemas do Banco? Com mão de obra própria? Com mão de obra subcontratada? Em caso afirmativo informe na coluna Comentário o nome e contato da empresa responsável pelo serviço. Considerando os requisitos técnicos e funcionais mencionados neste documento, informe na coluna Comentário a quantidade de técnicos necessários para compor a equipe que realizaria a implementação (customização, integração e instalação) da SOLUÇÃO no Banco do Brasil. Considerando os requisitos técnicos e funcionais mencionados neste documento, informe na coluna Comentário a quantidade de técnicos do Banco do Brasil que deverão ser treinados para auxiliar a implementação da SOLUÇÃO no Banco e seus conhecimentos prévios necessários. Considerando os requisitos técnicos e funcionais mencionados neste documento e avaliados como passíveis de atendimento, exceto os requisitos referentes à integração com os sistemas de informação do Banco do Brasil, com base em experiências anteriores, informe na coluna Comentário o tempo necessário de implementação da SOLUÇÃO. Possui pessoal capacitado para promover análise e melhoria no processo de negócio do cliente? Fornece propostas de melhoria no processo de negócio do cliente sem custos adicionais, durante a customização e implantação da SOLUÇÃO? RN-3 RN-3.1 RN RN RN RN RN-3.2 RN RN SOBRE TREINAMENTO Fornece treinamentos práticos sobre a utilização da ferramenta? Informe na coluna Comentário a carga horária estimada por turma. Informe na coluna Comentário a quantidade média de alunos por turma. Este treinamento é adquirido junto com as licenças de uso, sem custos adicionais? Este treinamento é contratado à parte das licenças de uso? Fornece treinamentos práticos para a área de TI (suporte e administração)? Informe na coluna Comentário a carga horária estimada por turma. Informe na coluna Comentário a quantidade média de alunos por turma. Pág. 9 de 40

10 RN RN RN-3.3 RN RN RN RN RN-3.4 RN RN RN RN RN-3.5 RN RN RN RN RN-3.6 RN-3.7 RN-4 RN-4.1 RN-4.2 RN-4.3 RN-4.4 RN RN RN Este treinamento é adquirido junto com as licenças de uso, sem custos adicionais? Este treinamento é contratado à parte das licenças de uso? Fornece treinamentos sobre operação da infraestrutura de hardware da SOLUÇÃO? Informe na coluna Comentário a carga horária estimada por turma. Informe na coluna Comentário a quantidade média de alunos por turma. Este treinamento é adquirido junto com as licenças de uso, sem custos adicionais? Este treinamento é contratado à parte das licenças de uso? Fornece treinamentos sobre manutenção da infraestrutura de hardware da SOLUÇÃO? Informe na coluna Comentário a carga horária estimada por turma. Informe na coluna Comentário a quantidade média de alunos por turma. Este treinamento é adquirido junto com as licenças de uso, sem custos adicionais? Este treinamento é contratado à parte das licenças de uso? Fornece treinamentos sobre manutenção da infraestrutura de software da SOLUÇÃO? Informe na coluna Comentário a carga horária estimada por turma. Informe na coluna Comentário a quantidade média de alunos por turma. Este treinamento é adquirido junto com as licenças de uso, sem custos adicionais? Este treinamento é contratado à parte das licenças de uso? Todos os treinamentos mencionados nos itens 3.1, 3.2, 3.3, 3.4 e 3.5 são ministrados pela sua empresa? Em caso negativo, informe na coluna Comentário o nome e contato da empresa responsável. Para cada treinamento ministrado, são disponibilizados materiais impressos (apostila), no idioma português do Brasil com todo o conteúdo abordado no curso, para cada aluno? SOBRE LICENÇA As licenças são nominais, ou seja, são vinculadas a cada usuário da SOLUÇÃO? As licenças são nominais, ou seja, são vinculadas a cada dispositivo da SOLUÇÃO? As licenças são concorrentes? Em um licenciamento concorrente as licenças não são vinculadas aos usuários e aos dispositivos. As licenças são diferenciadas por tipo de usuário? A SOLUÇÃO exige licenças específicas por usuário final? A SOLUÇÃO exige licenças específicas por usuário de desenvolvimento? A SOLUÇÃO exige licenças específicas por usuário de suporte técnico? Pág. 10 de 40

11 RN RN RN-4.5 RN RN RN RN-4.6 RN RN-4.7 RN RN-4.8 RN RN-4.9 RN RN-4.10 RN RN RN-4.11 RN-4.12 A SOLUÇÃO exige licenças específicas por usuário administrador (acesso total e irrestrito)? A SOLUÇÃO exige outros tipos de licenças? Informe os outros tipos de licença na coluna Comentário. As licenças são diferenciadas por tipo de dispositivo? A SOLUÇÃO exige licenças específicas para dispositivos do tipo VideoWall? A SOLUÇÃO exige licenças específicas para dispositivos do tipo Totens com displays interativos? A SOLUÇÃO exige licenças específicas para dispositivos simples, sem interação com um display? As licenças são diferenciadas pelo nível de qualidade das mídias digitais exigidas? A SOLUÇÃO exige diferenciação de licenças entre a reprodução de mídias FULL HD e mídias HD? O licenciamento é departamental? As licenças de usuário são fornecidas juntamente com o licenciamento por departamento? Em caso afirmativo informe na coluna Comentário a quantidade limite de licenças de usuário fornecidas por departamento. O licenciamento é por empresa (CNPJ)? As licenças de usuário são fornecidas juntamente com o licenciamento por empresa? Em caso afirmativo informe na coluna Comentário a quantidade limite de licenças de usuário fornecidas por empresa. O licenciamento é por módulos da SOLUÇÃO? As licenças de usuário são fornecidas juntamente com o licenciamento por módulo? Em caso afirmativo informe na coluna Comentário a quantidade limite de licenças de usuário fornecidas por módulo. O licenciamento é por servidor? As licenças de usuário são fornecidas juntamente com o licenciamento por servidor? Em caso afirmativo informe na coluna Comentário a quantidade limite de licenças de usuário fornecidas por servidor. As licenças de dispositivo são fornecidas juntamente com o licenciamento por servidor? Em caso afirmativo informe na coluna Comentário a quantidade limite de licenças de dispositivo fornecidas por servidor. A empresa comercializa licenças permanentes (perpétuas)? A empresa aluga licenças de uso da SOLUÇÃO? Pág. 11 de 40

12 RN-4.13 RN-4.14 RN RN-4.15 RN-5 RN-5.1 RN-5.2 RN RN RN RN RN RN RN RN-5.3 A empresa fornece outros tipos de licenças? Informe na coluna Comentário os tipos e a descrição. Para instalar a SOLUÇÃO nos ambientes de desenvolvimento, homologação e produção do Banco do Brasil, serão cobradas licenças para instalação em cada um desses ambientes? O ambiente de produção é o ambiente efetivo de utilização dos sistemas pelos usuários finais onde são executadas as suas versões finais (testadas e homologadas). O ambiente de homologação é destinado à homologação/testes dos aplicativos sem afetar o ambiente de produção. O ambiente de desenvolvimento é destinado aos desenvolvedores de sistemas. Para instalar a SOLUÇÃO nos ambientes de desenvolvimento, homologação e produção do Banco do Brasil, serão cobradas licenças somente para o ambiente de produção, considerando que os demais ambientes são apenas para testes de aplicativos? Considerando os requisitos técnicos e funcionais mencionados neste documento e avaliados como passíveis de atendimento, informe na coluna Comentário os tipos de licenças que precisariam ser adquiridas pelo Banco. SOBRE ANS ACORDO DE NÍVEL DE SERVIÇO Tem ANS ou SLA (Service Level Agreement) que seja padrão da empresa? Garantia Oferece garantia das mídias de instalação do software/appliances e dos manuais? A garantia é oferecida junto com as licenças do software? Qual o prazo da garantia? Oferece garantia técnica para os serviços de implementação e/ou instalação (operação inicial assistida)? Em caso afirmativo, informe na coluna Comentário o tempo de duração (quantidade de dias ou meses) da garantia. A operação inicial assistida é feita na modalidade on-site (suporte local)? Informe na coluna Comentário qual a quantidade de técnicos da própria empresa necessários para essa operação assistida? Oferece outros tipos de garantia? Em caso afirmativo, descreva na coluna Comentário os principais serviços, tarefas e benefícios contemplados. Gestão da disponibilidade Pág. 12 de 40

13 RN RN RN-5.4 RN RN RN RN RN RN RN RN RN RN Utiliza ferramentas, instrumentos e procedimentos de avaliação e monitoração capazes de avaliar e reportar quaisquer indisponibilidades causadas por erros, falhas e defeitos da SOLUÇÃO? Em caso afirmativo informe na coluna "Comentário" como funcionam as ferramentas. Fornece relatórios com informações gerenciais e de acompanhamento do atendimento dos Níveis de Serviço contratados? Em caso afirmativo informe na coluna "Comentário" os dados, informações e intervalo de tempo em que são apresentados esses relatórios. Gestão do desempenho Informe na coluna "Comentário" a quantidade máxima de usuários que a SOLUÇÃO consegue suportar simultaneamente, mantendo um desempenho satisfatório para os usuários. Informe na coluna "Comentário" o tempo de resposta da SOLUÇÃO para a quantidade de usuários mencionada na pergunta anterior. Informe na coluna "Comentário" a quantidade de usuários concorrentes em base de dados que a SOLUÇÃO consegue suportar, mantendo um desempenho satisfatório para os usuários. Informe na coluna "Comentário" o tempo de resposta da SOLUÇÃO para a quantidade de usuários mencionada na pergunta anterior. Informe na coluna "Comentário" a quantidade máxima de dispositivos que a SOLUÇÃO consegue suportar simultaneamente, mantendo um desempenho satisfatório de atualização e reprodução. Informe na coluna "Comentário" o tempo de resposta da SOLUÇÃO para a quantidade de dispositivos mencionada na pergunta anterior. Informe na coluna "Comentário" a quantidade de dispositivos concorrentes em base de dados que a SOLUÇÃO consegue suportar, mantendo um desempenho de atualização e reprodução. Informe na coluna "Comentário" o tempo de resposta da SOLUÇÃO para a quantidade de dispositivos mencionada na pergunta anterior. Informe na coluna "Comentário" o volume máximo de dados que a SOLUÇÃO consegue processar, por exemplo, quantidade de tarefas ou processos por dia; de forma a manter um desempenho satisfatório para os usuários. Informe na coluna "Comentário" o tempo de resposta da SOLUÇÃO para o volume de dados mencionados na pergunta anterior. Pág. 13 de 40

14 RN RN-5.5 RN RN RN RN-5.6 Fornece relatórios com informações gerenciais e de acompanhamento do desempenho da SOLUÇÃO? Em caso afirmativo informe na coluna "Comentário" os dados, informações e intervalo de tempo em que são apresentados esses relatórios. Gestão de incidentes Em média, qual o intervalo de tempo em que as manutenções e atualizações da SOLUÇÃO são disponibilizadas? As personalizações realizadas nos clientes (por exemplo, em relatórios) são mantidas quando das evoluções de versões da SOLUÇÃO? Disponibiliza antecipadamente um cronograma com as manutenções programadas ou atualizações da SOLUÇÃO? Suporte técnico e atendimento RN Fornece suporte técnico ao cliente? RN Fornece suporte técnico ao cliente 24 (vinte e quatro) horas por dia, 7 (sete) dias por semana, em dias úteis e não úteis? RN Fornece suporte técnico no horário compreendido entre 08:00 e 18:00 horas, de segunda a sexta-feira, somente em dias úteis, considerando sempre o horário oficial de Brasília? RN Fornece suporte técnico ao cliente em outros horários? Em caso afirmativo informar na coluna "Comentário" os horários e dias praticados pela empresa. RN Fornece suporte técnico na modalidade on-site, ou seja, local em Brasília (DF)? RN Fornece suporte técnico na modalidade remoto? RN Fornece suporte técnico na modalidade telefone (0800)? RN Fornece suporte técnico na modalidade Internet ( )? RN Fornece outra modalidade de suporte técnico? Informe na coluna Comentário as outras modalidades fornecidas. RN RN RN RN Fornece documentação para a criação e manutenção dos scripts para a área de Atendimento Técnico do cliente? Em caso afirmativo informe na coluna "Comentário" o intervalo de tempo em que a documentação é atualizada. A documentação, citada na pergunta anterior, está escrita na língua portuguesa do Brasil? Em caso negativo, informe na coluna "Comentário" as línguas em que a documentação está escrita. Possui treinamento técnico para a área de Atendimento Técnico do cliente? Informe na coluna Comentário os serviços prestados no suporte técnico. Pág. 14 de 40

15 RN RN RN RN RN RN RN RN RN RN RN RN RN RN-5.7 RN RN O serviço de atualização de versões/releases está incluído no contrato de suporte técnico? A SOLUÇÃO pode ser versionada por motivação legal (alteração na legislação brasileira ou internacional)? As versões da SOLUÇÃO, atualizadas por motivo de alterações legais, são disponibilizadas ao cliente quanto tempo antes do prazo legal? As alterações legais determinadas nos normativos e que não exigem versionamento, são notificadas ao cliente pela SOLUÇÃO? Em caso afirmativo, informe na coluna Comentário com quanto tempo de antecedência ao prazo legal o cliente é notificado. Garante a migração da SOLUÇÃO para plataformas ou arquiteturas que possam ser disponibilizadas no futuro, sem ônus para o Banco? Garante a instalação da SOLUÇÃO para a nova plataforma ou arquitetura, sem ônus para o Banco? Garante treinamento funcional da SOLUÇÃO na nova plataforma ou arquitetura, sem ônus para o Banco? Garante treinamento técnico para instalação e operação da SOLUÇÃO na nova plataforma ou arquitetura, sem ônus para o Banco? Fornece suporte à instalação? Tem representação no território brasileiro? Fornece consultoria para operação e suporte à SOLUÇÃO? Fornece documentação para operação, suporte e manutenção da SOLUÇÃO? Em caso afirmativo informe na coluna "Comentário" o intervalo de tempo em que a documentação é atualizada. A documentação, citada na pergunta anterior, está escrita na língua portuguesa do Brasil? Em caso negativo, informe na coluna "Comentário" as línguas em que a documentação está escrita. Gestão de mudanças Informe na coluna Comentário o tempo de antecedência em que o cliente é comunicado, sobre todas as atualizações da SOLUÇÃO, incluindo-se as manutenções preventivas, e excetuando-se as manutenções corretivas. Fornece o relatório com a descrição detalhada das alterações, conjuntamente com o versionamento da SOLUÇÃO, o roteiro de instalação, as atualizações de Pág. 15 de 40

16 documentações técnico-operacional da SOLUÇÃO e plano de testes (contendo descrição para comprovação dos resultados da implementação solicitada)? RN-5.8 RN RN RN Níveis de serviço A empresa trabalha com indicadores para apurar os níveis de serviços prestados? Informe na coluna Comentário os indicadores e descreva-os. Informe na coluna "Comentário" o TRO (tempo de recuperação operacional) praticado pela empresa. Entenda-se por TRO o tempo decorrido entre o momento da abertura do incidente até o restabelecimento das funcionalidades. Em caso de não cumprimento dos níveis de serviços que tenham sido acordados com o cliente, é fornecido algum tipo de desconto ou ressarcimento? Em caso afirmativo, cite as formas na coluna "comentário". Pág. 16 de 40

17 Anexo III Requisitos Técnicos RT-1 RT-1.1 RT RT RT RT RT RT RT RT RT RT RT RT RT RT RT RT RT SOBRE A APLICAÇÃO Arquitetura da aplicação A SOLUÇÃO está construída de acordo com o modelo arquitetônico de aplicações MVC 2 (Model-Viewer-Controller)? A SOLUÇÃO utiliza padrões de projeto GoF? A SOLUÇÃO possui módulos de processamento batch/agendados? Informe na coluna Comentário, quais requisitos funcionais demandam módulos batch/agendados, informando a tecnologia utilizada, as plataformas de execução suportadas e os mecanismos de agendamento suportados. A SOLUÇÃO foi desenvolvida com tecnologia Java? A SOLUÇÃO está em conformidade completa com a especificação J2EE/JEE 1.5 (Java Enterprise Editon)? A SOLUÇÃO é compatível com a especificação JEE 1.5 ou superior? A SOLUÇÃO utiliza padrões de projeto J2EE Core Patterns? Se a conformidade não for completa, informe na coluna Comentário as características utilizadas fora da especificação. A SOLUÇÃO é compatível com as restrições declaradas na especificação J2EE/JEE (Java Enterprise Editon) com a qual é compatível? Em caso negativo, informe na coluna Comentário quais as restrições não são compatíveis. A SOLUÇÃO necessita de bibliotecas de terceiros (open-sourced ou comerciais) para o processamento? Em caso positivo informe na coluna Comentário, as bibliotecas, a instituição mantenedora e as funções da mesma na SOLUÇÃO. A SOLUÇÃO utiliza outras tecnologias? Descreva em detalhes a arquitetura da SOLUÇÃO, apresentando todas as tecnologias utilizadas na camada de apresentação (Viewer). Descreva em detalhes a arquitetura da SOLUÇÃO, apresentando todas as tecnologias utilizadas na camada de controle (Controller). Descreva em detalhes a arquitetura da SOLUÇÃO, apresentando todas as tecnologias utilizadas na camada de negócios (Model). A SOLUÇÃO necessita de algum software de apoio para funcionar? Informe na coluna Comentário os softwares, respectivas versões e quantidade de licenças necessárias? Pág. 17 de 40

18 RT-1.2 RT RT RT RT RT RT RT RT RT RT RT RT RT RT RT RT Camada de apresentação Toda a interface da SOLUÇÃO com o usuário está em Português do Brasil? A SOLUÇÃO possui recursos de internacionalização (I18N)? A SOLUÇÃO provê interface para usuários por meio de navegador web para todas as funcionalidades? Informe na coluna Comentário as funcionalidades que não são providas por navegador web. A SOLUÇÃO permite a instalação dos servidores da camada de apresentação em ambiente físico distinto do utilizado para a camada de negócios? A SOLUÇÃO permite a instalação dos servidores da camada de apresentação em ambiente com virtualização? Em caso afirmativo informe na coluna Comentário os virtualizadores da camada de apresentação e suas respectivas versões. No ambiente virtualizado a camada de apresentação da SOLUÇÃO suporta o sistema operacional Microsoft Windows? Em caso afirmativo informe na coluna Comentário as versões. No ambiente virtualizado a camada de apresentação da SOLUÇÃO suporta o sistema operacional IBM AIX? Em caso afirmativo informe na coluna Comentário as versões. No ambiente virtualizado a camada de apresentação da SOLUÇÃO suporta o sistema operacional Solaris? Em caso afirmativo informe na coluna Comentário as versões. A SOLUÇÃO permite o balanceamento de carga entre as interfaces cliente e os servidores da camada de apresentação? Informe na coluna Comentário as restrições e características aplicáveis aos mecanismos de balanceamento de carga A SOLUÇÃO permite a execução dos servidores da camada de apresentação em cluster? A SOLUÇÃO permite a instalação de conjuntos de servidores da camada de apresentação em ambiente físico distinto para cada conjunto de usuários atendidos? A SOLUÇÃO permite a instalação de conjuntos de servidores da camada de apresentação em ambiente virtualizado distinto para cada conjunto de usuários atendidos? A camada de apresentação da SOLUÇÃO utiliza tecnologia Java? Pág. 18 de 40

19 RT A interface web da SOLUÇÃO é fornecida por meio de componentes web executados em container Web de servidores de aplicação certificado para a especificação J2EE 1.5 ou JEE 5? RT A interface web é implementada utilizando a especificação JSF? RT Informe na coluna Comentário a versão da especificação utilizada. RT Informe na coluna Comentário os frameworks de implementação JSF utilizados. RT RT RT RT RT RT RT-1.3 RT RT RT RT RT RT RT RT RT A SOLUÇÃO utiliza tecnologia de Portais? Fornece portlet para acesso à SOLUÇÃO através de tecnologia de portais, respeitada a especificação JSR 168? Suporta o acesso remoto através de tecnologia de portais, respeitada a especificação OASIS WSRP 1.0 (Web Services for Remote Portlets)? Outras Tecnologias Informe na coluna Comentário as tecnologias utilizadas na camada de apresentação (Viewer-Controller). Informe na coluna Comentário as linguagens utilizadas na camada de apresentação (Viewer-Controller). Camada de negócios (model) A SOLUÇÃO permite o balanceamento de carga entre os servidores da camada de apresentação e os servidores da camada de negócio? Informe na coluna Comentário as restrições e características aplicáveis aos mecanismos de balanceamento de carga. A SOLUÇÃO permite a execução dos servidores da camada de negócio em cluster? A solução de cluster suporta o sistema operacional Microsoft Windows? Em caso afirmativo informe na coluna Comentário as versões. A solução de cluster suporta o sistema operacional IBM AIX? Em caso afirmativo informe na coluna Comentário as versões. A solução de cluster suporta o sistema operacional Solaris? Em caso afirmativo informe na coluna Comentário as versões. A SOLUÇÃO permite a instalação dos servidores da camada de negócios em ambiente com virtualização? Em caso afirmativo informe na coluna Comentário os virtualizadores da camada de negócio e suas respectivas versões. No ambiente virtualizado a camada de negócios da SOLUÇÃO suporta o sistema operacional Microsoft Windows? Em caso afirmativo informe na coluna Comentário as versões. Pág. 19 de 40

20 RT RT RT RT RT RT RT RT RT RT RT RT RT RT RT-2 RT-2.1 RT RT No ambiente virtualizado a camada de negócios da SOLUÇÃO suporta o sistema operacional IBM AIX? Em caso afirmativo informe na coluna Comentário as versões. No ambiente virtualizado a camada de negócios da SOLUÇÃO suporta o sistema operacional Solaris? Em caso afirmativo informe na coluna Comentário as versões. A SOLUÇÃO permite que diversos conjuntos de servidores da camada de apresentação para públicos distintos de usuários atendidos acessem um mesmo cluster de servidores da camada de negócios? A camada de negócios da SOLUÇÃO utiliza tecnologia Java? A lógica de negócio da SOLUÇÃO é fornecida por meio de componentes EJB executados em container EJB de servidores de aplicação certificados para a especificação J2EE 1.5 ou JEE 5? Para persistência em Sistemas Gerenciadores de Banco de Dados Relacionais é utilizada a tecnologia CMP (Container Managed Persistence)? Para persistência em Sistemas Gerenciadores de Banco de Dados Relacionais é utilizada a tecnologia JPA (Java Persistence API)? Para persistência em Sistemas Gerenciadores de Banco de Dados Relacionais é utilizada a tecnologia BMP (Bean Managed Persistence)? Para persistência em Sistemas Gerenciadores de Banco de Dados Relacionais são utilizadas as tecnologias JDBC (Java Database Conectivity) com Data Source? Para gestão de repositório de documentos anexados ao processo é utilizada a API especificada pela JSR 170? Em caso negativo, informe na coluna Comentário a tecnologia/framework a utilizada. Informe na coluna Comentário os frameworks adicionais utilizados para implementação da camada de negócios da aplicação. Outras Tecnologias Informe na coluna Comentário as tecnologias utilizadas na camada de negócios (Model). Informe na coluna Comentário as linguagens utilizadas na camada de negócios (Model). SOBRE PROCESSAMENTO Ambiente de processamento dos componentes client da SOLUÇÃO A SOLUÇÃO suporta o sistema operacional Microsoft Windows para processamento dos componentes client? Em caso afirmativo informe na coluna Comentário as versões compatíveis do sistema operacional. Informe na coluna Comentário os requisitos mínimos de memória e processador para a SOLUÇÃO client. Pág. 20 de 40

21 RT RT RT RT RT RT RT RT RT RT RT RT RT RT RT RT RT Informe na coluna Comentário os requisitos recomendados de memória e processador para a SOLUÇÃO client. No caso de tecnologia web, a SOLUÇÃO suporta o sistema operacional Microsoft Windows para acesso via browser? Em caso afirmativo informe na coluna Comentário as versões compatíveis do sistema operacional. Informe na coluna Comentário os browsers e respectivas versões compatíveis. Informe na coluna Comentário os requisitos mínimos de memória e processador para a SOLUÇÃO client. Informe na coluna Comentário os requisitos recomendados de memória e processador para a SOLUÇÃO client. A SOLUÇÃO suporta o sistema operacional Linux para processamento dos componentes client? Em caso afirmativo informe na coluna Comentário as versões compatíveis do sistema operacional e respectiva distribuição que suportam. Informe na coluna Comentário os requisitos mínimos de memória e processador para a SOLUÇÃO client. Informe na coluna Comentário os requisitos recomendados de memória e processador para a SOLUÇÃO client. No caso de tecnologia web, a SOLUÇÃO suporta o sistema operacional Linux para acesso via browser? Em caso afirmativo informe na coluna Comentário as versões compatíveis do sistema operacional e respectiva distribuição que suportam. Informe na coluna Comentário os browsers e respectivas versões compatíveis. Informe na coluna Comentário os requisitos mínimos de memória e processador para a SOLUÇÃO client. Informe na coluna Comentário os requisitos recomendados de memória e processador para a SOLUÇÃO client. A SOLUÇÃO suporta o sistema operacional MacOS para processamento dos componentes client? Em caso afirmativo informe na coluna Comentário as versões compatíveis do sistema operacional. Informe na coluna Comentário os requisitos mínimos de memória e processador para a SOLUÇÃO client. Informe na coluna Comentário os requisitos recomendados de memória e processador para a SOLUÇÃO client. No caso de tecnologia web, a SOLUÇÃO suporta o sistema operacional MacOS para acesso via browser? Em caso afirmativo informe na coluna Comentário as versões compatíveis do sistema operacional. Informe na coluna Comentário os browsers e respectivas versões compatíveis. Pág. 21 de 40

22 RT RT RT RT RT RT RT RT RT RT RT RT RT RT RT Informe na coluna Comentário os requisitos mínimos de memória e processador para a SOLUÇÃO client. Informe na coluna Comentário os requisitos recomendados de memória e processador para a SOLUÇÃO client. A SOLUÇÃO suporta o sistema operacional/dispositivos ios para acesso via browser? Em caso afirmativo informar na coluna Comentário as versões suportadas e restrição de dispositivos se for o caso. A SOLUÇÃO suporta o sistema operacional/dispositivos Android para acesso via browser? Em caso afirmativo informar na coluna Comentário as versões suportadas e restrição de dispositivos se for o caso. A SOLUÇÃO suporta browser Mozilla Firefox? Em caso afirmativo informar na coluna Comentário as versões suportadas. A SOLUÇÃO suporta browser Microsoft Internet Explorer? Em caso afirmativo informar na coluna Comentário as versões suportadas. A SOLUÇÃO suporta browser Google Chrome? Em caso afirmativo informar na coluna Comentário as versões suportadas. A SOLUÇÃO suporta browser Safari? Em caso afirmativo informar na coluna Comentário as versões e dispositivos suportados. A SOLUÇÃO exige o uso de aplicação cliente instalada localmente nas estações de trabalho? Informe na coluna Comentário os sistemas operacionais suportados pelas aplicações cliente. Informe na coluna Comentário os requisitos funcionais que exigem o uso de aplicação cliente. Informe na coluna Comentário os componentes (Biblioteca ou produto) adicionais ao Sistema Operacional que são exigidos pela aplicação cliente. Informe na coluna Comentário os requisitos mínimos de memória e processador para a SOLUÇÃO cliente. Informe na coluna Comentário os requisitos recomendados de memória e processador para a SOLUÇÃO cliente. Informe na coluna Comentário os plugins e recursos necessários, tais como Java, JavaScript, Flash, ActiveX, etc., para a execução da interface Web. Pág. 22 de 40

23 RT RT RT RT RT-2.2 Informe na coluna Comentário os periféricos exigidos pela SOLUÇÃO na estação de trabalho. A SOLUÇÃO utiliza outras tecnologias além das mencionadas anteriormente? Informe na coluna Comentário as tecnologias que a SOLUÇÃO exige que sejam instalados no cliente. Informe na coluna Comentário os softwares que a SOLUÇÃO exige que sejam instalados no cliente (Ex: Office, Acrobat, Flash, etc). Ambiente de processamento dos componentes servidores da SOLUÇÃO RT A SOLUÇÃO pode ser instalada em servidores de aplicação JEE WebSphere versão 7.0 ou superiores? RT Informe na coluna Comentário as versões suportadas. RT A SOLUÇÃO suporta o processamento em ambiente virtualizado? RT RT RT RT RT RT RT RT RT RT RT RT RT RT RT A SOLUÇÃO pode ser instalada em servidores de aplicação JEE Oracle WebLogic versão 10.3 ou superiores? Informe na coluna Comentário as versões suportadas. A SOLUÇÃO suporta o processamento em ambiente virtualizado? A SOLUÇÃO suporta a instalação no CICS TS versão 3.2 e superiores, e em sistema operacional z/os com hardware IBM zseries? Informe na coluna Comentário as versões suportadas. A SOLUÇÃO suporta o processamento em ambiente virtualizado? A SOLUÇÃO suporta a instalação direta no sistema operacional z/os versão 1.11 ou superiores, e com hardware IBM zseries para servidor de aplicação? Informe na coluna Comentário as versões suportadas. A SOLUÇÃO suporta o processamento em ambiente virtualizado? A SOLUÇÃO suporta a instalação direta no sistema operacional RedHat com hardware IBM zseries para servidor de aplicação? Informe na coluna Comentário as versões suportadas. A SOLUÇÃO suporta o processamento em ambiente virtualizado? A SOLUÇÃO suporta a instalação direta no sistema operacional SuSe com hardware IBM zseries para servidor de aplicação? Informe na coluna Comentário as versões suportadas. A SOLUÇÃO suporta o processamento em ambiente virtualizado? Pág. 23 de 40

24 RT RT RT RT RT RT RT RT RT RT RT RT RT RT RT RT RT RT RT RT A SOLUÇÃO suporta a instalação direta no sistema operacional Solaris com processador Sparc para servidor de aplicação? Informe na coluna Comentário as versões suportadas. A SOLUÇÃO suporta o processamento em ambiente virtualizado? A SOLUÇÃO suporta a instalação direta no sistema operacional AIX com hardware IBM pseries para servidor de aplicação? Informe na coluna Comentário as versões suportadas. A SOLUÇÃO suporta o processamento em ambiente virtualizado? A SOLUÇÃO suporta a instalação direta no sistema operacional RedHat com hardware x86 para servidor de aplicação? Informe na coluna Comentário as versões suportadas. A SOLUÇÃO suporta o processamento em ambiente virtualizado? A SOLUÇÃO suporta a instalação direta no sistema operacional SuSe com hardware x86 para servidor de aplicação? Informe na coluna Comentário as versões suportadas. A SOLUÇÃO suporta o processamento em ambiente virtualizado? A SOLUÇÃO suporta a instalação direta no sistema operacional Windows com hardware x86 para servidor de aplicação? Informe na coluna Comentário as versões suportadas. A SOLUÇÃO suporta o processamento em ambiente virtualizado? Caso solicitado, o provedor da SOLUÇÃO forneceria o software servidor de aplicação, com licenças, suporte técnico e manutenção? Informe na coluna Comentário o produto e versão que seriam fornecidos. Caso solicitado, o provedor da SOLUÇÃO forneceria o software de sistema operacional para execução de servidor de aplicação, com licenças, suporte técnico e manutenção? Informe na coluna Comentário o produto e versão que seriam fornecidos. Caso solicitado, o provedor da SOLUÇÃO forneceria o hardware para execução de servidor de aplicação, com licenças, suporte técnico e manutenção? Informe na coluna Comentário a plataforma que seria fornecida. A SOLUÇÃO utiliza outras tecnologias além das mencionadas anteriormente? Informe na coluna Comentário os sistemas operacionais necessários para processamento dos componentes servidores da SOLUÇÃO, vinculando com as versões suportadas. Pág. 24 de 40

25 RT RT RT-2.3 RT RT RT RT RT RT RT RT RT RT RT RT Informe na coluna Comentário a infraestrutura de software necessária para processamento dos componentes servidores da SOLUÇÃO (Ex: Tuxedo,.NET, IIS, BEA WebLogic, etc). Informe na coluna Comentário a infraestrutura de hardware necessária para processamento dos componentes servidores da SOLUÇÃO (Ex: requisitos recomendados de memória, processador e armazenamento). Ambiente de processamento dos componentes client-player da SOLUÇÃO A SOLUÇÃO de client-player é um appliance, ou seja, um equipamento fechado desenvolvido e configurado para executar a função de player? Em caso afirmativo informe na coluna Comentário as especificações deste appliance. A SOLUÇÃO de client-player é um software para PC? Em caso afirmativo informe na coluna Comentário o nome e versão mais atual deste software. A SOLUÇÃO de client-player pode ter seu gerenciamento centralizado e remoto? A SOLUÇÃO de client-player pode ser configurada para recebimento do conteúdo em um diretório de rede local? A SOLUÇÃO suporta quais sistemas operacionais para o processamento da aplicação client-player? Em caso afirmativo informe na coluna Comentário as versões compatíveis do sistema operacional. Informe na coluna Comentário quais codecs de vídeos e versões a SOLUÇÃO clientplayer suporta para esse sistema operacional? Informe na coluna Comentário quais codecs de áudio e versões a SOLUÇÃO clientplayer suporta para esse sistema operacional? A SOLUÇÃO client-player suporta tocar mais de um áudio simultaneamente neste sistema operacional? A SOLUÇÃO necessita a utilização de browser? Em caso afirmativo informe na coluna Comentário os browsers e respectivas versões compatíveis. A SOLUÇÃO exige a instalação dos módulos da aplicação client-player localmente nas estações dos dispositivos? Informe na coluna Comentário caso exista alguma diferenciação de procedimento entre sistemas operacionais. É necessária a presença de pessoa técnica no local onde se encontra instalada a SOLUÇÃO para realizar manutenção de módulos da aplicação client-player? A SOLUÇÃO suporta a distribuição e manutenção dos módulos da aplicação clientplayer remotamente nas estações dos dispositivos? Informe na coluna Comentário as Pág. 25 de 40

26 diferenças de procedimentos de distribuição e manutenção entre sistemas operacionais caso exista. RT RT RT RT Informe na coluna Comentário os componentes (Biblioteca ou produto) adicionais ao Sistema Operacional que são exigidos pela aplicação client-player. Informe na coluna Comentário os plugins e recursos necessários, tais como Java, JavaScript, Flash, ActiveX, etc., para a execução da interface da solução client-player. Em relação ao hardware, descreva a especificação técnica do player (processador, memória, armazenamento de dados, portas de entrada/saída, dimensões, peso, etc.). Considerando que existem modelos de LFD no mercado que possuem apenas uma conexão HDMI, como é feita a conexão do player às telas (principal e cascateamento)? Quais as opções de conexão possíveis, e a que acarreta em menor perda de qualidade de vídeo? RT O Fornecedor possui telas padrão LFD (Large Format Display)? RT Qual o tamanho e formato das telas fornecidas pela empresa? Qual o tipo de tecnologia utilizado em cada uma dessas telas (ex: LCD, LED, Plasma)? RT Qual o ângulo de visão da tela? RT Qual a resolução suportada pela tela? RT Qual a definição de cores suportada pela tela? RT Qual a luminosidade mínima suportada pela tela? RT Qual o contraste mínimo suportado pela tela? RT Qual a freqüência, horizontal e vertical, da tela? RT Qual o tempo de resposta máximo da tela? RT Quais as conexões de entrada da tela? Tipos e quantidades RT Quais as conexões de saída da tela? Tipos e quantidades RT A tela funciona com qual tensão e freqüência? Possui fonte interna com seleção automática de tensão? RT Qual o consumo de energia da tela? RT Qual a largura de borda da tela (superior, direita, inferior e esquerda)? RT Qual o padrão de suporte da tela? É possível a instalação em suporte instalado no chão, em parede/painel vertical ou aéreo? O acesso às telas para manutenção pode ser apenas frontal ou são exigidos espaços adicionais? Neste caso, detalhar as especificidades. Quais as restrições de peso e dimensões em cada caso? RT Como trabalha o sistema para garantir o fluxo de ar? O sistema de cooling fans é proprietário das telas ou customizado posteriormente? Ele possui sensores de temperatura e é auto-ajustável ao ambiente ou trabalha em regime único? RT Qual a temperatura e umidade de operação da tela? RT Qual a disponibilidade suportada pela tela (ex: 24h/7dias)? Pág. 26 de 40