DEPARTAMENTO DE ÁGUAS E ESGOTOS DE VALINHOS Autarquia Municipal EDITAL DE CONCORRÊNCIA Nº. 03/2015

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1 1 PREÂMBULO EDITAL DE CONCORRÊNCIA Nº. 03/ O Departament de Águas e Esgts de Valinhs,, inscrita n CNPJ / , cm sede à R. Orzimb Maia, 1054 Vila Snia na Cidade de Valinhs/SP, CEP , trna públic que pr determinaçã d Presidente da Autarquia, acha-se abert a presente licitaçã na mdalidade de CONCORRÊNCIA PÚBLICA N.º 03/2015, Prcess de Cmpras nº 40/2015, tip de licitaçã MENOR PREÇO GLOBAL, regime de execuçã Indireta. 1.2 O Edital cmplet e gratuit está dispnível n seguinte endereç eletrônic para utras infrmações através d telefne (19) , cmpras@daev.rg.br, u ainda pderá cnsultar edital impress publicad n quadr de aviss n endereç infrmad neste preâmbul. 2 OBJETO 2.1 Cntrataçã de empresa especializada em desenvlviment e implantaçã de Sistema de Gestã Cmercial, incluind prcess de leitura e emissã simultânea das faturas, Ordens de Serviç Digital (OSD) e cm frneciment de equipaments prtáteis para leitura ds hidrômetrs e emissã simultânea das Faturas de Água, Esgt e Serviçs - FAES, na arquitetura cliente-servidr, cm tecnlgia mista (lcal/web), que garantam a funcinalidade/qualidade ds serviçs prestads as clientes usuáris, em cnfrmidade cm a quantidade e as especificações cnstantes ns Anexs deste Edital. 2.2 Integram Presente edital s seguintes Anexs: Anex I Memrial Descritiv. Anex II Term de Visita Anex III Credenciament. Anex IV Declaraçã de habilitaçã. Anex V Declaraçã de ME/EPP ns terms da Lei 123/2006. Anex VI Resluçã nº. 410, de 29 de julh de Anex VII Prpsta. Anex VIII Planilha de Demnstraçã d Sftware de Gestã Cmercial Ofertad Anex IX Minuta de Cntrat 3 DATA E HORA DE ENCERRAMENTO 3.1 O praz limite para recebiment ds envelpes e da sessã de abertura será: Aclhiment ds Envelpes: até 09h 30min d dia 04/09/2015. Sessã de Abertura: às 09h 45min d dia 04/09/ Cnsiderar hrári ficial de Brasília (DF). Página 1

2 3.3 Lcal da sessã: Sala de reuniões, na sede d DAEV, n endereç cnstante n preambul. Obs: A autenticaçã de dcuments pr servidr d DAEV pderá ser feita até a data e hrári limite para aclhiment ds envelpes, nã send admitida a autenticaçã durante a sessã de abertura ds envelpes. 4 SUPORTE LEGAL 4.1 A presente licitaçã será prcessada e julgada em cnfrmidade cm a Lei Federal n /93, e suas psterires atualizações, e Lei Cmplementar n. 123/2006 (artig 42 e seguintes) Lei Cmplementar 147/ Os trabalhs serã cnduzids pela Cmissã Julgadra de Licitações (C.J.L.), designada através da Prtaria DAEV nº 2503/2014, cmpsta pels seguintes servidres: Cláudi Santi Maria Presidente Andersn Zrzat Vice-Presidente Luiz Henrique Andrett Secretári Membrs: Christian Mll Márci Arantes de Andrade Eduard Liberat Silva 4.3 A demnstraçã d Sistema de Gestã Cmercial descrita n item 17 deste Edital, será avaliada pela Cmissã Especial de Licitaçã, nmeada através da Prtaria DAEV nº 2536/2015, cmpsta pels seguintes servidres: Mirtes Guirardell Iamarin Presidente Membrs: Arild Trmbetta Auzier Uliani Êrica Muller Betsi Nara Trmbetta Gabriel Batista Fnseca Gabriela Barbisan Gabanela Karine Barbarini da Csta Márci Arantes de Andrade Marcs Antôni Teixeira das Neves Tércia Slange Marian 5 DO VALOR ESTIMADO E RECURSOS FINANCEIROS 5.1 O valr máxim admitid para bjet licitad é de R$ ,92 (nvecents e dezesseis mil nvecents e nventa e nve reais e nventa e dis centavs). Página 2

3 5.2 A despesa decrrente da presente licitaçã será atendida através da dtaçã rçamentária reservada sb nº. 481, Requisiçã de Serviçs nº 549/2015, send R$ ,32 n presente exercíci e restante para VIGÊNCIA A vigência d cntrat a ser firmad será de 12 (dze) meses, cntads a partir da data de sua assinatura, pdend ser prrrgad ns terms d art. 57 da Lei Federal nº 8.666/93 e psterires alterações. 7 VISITA TÉCNICA 7.1 A LICITANTE deverá brigatriamente efetuar a visita técnica em tdas as unidades intervenientes e usuárias d sistema, até últim dia útil anterir a data de abertura das prpstas, acmpanhada pr representante d DAEV, devend agendar através d telefne (19) cm a Sra. Mirtes G. Iamarin. 7.2 Após a visita, será preenchid Term de Visita, cnfrme ANEXO II, ficand uma via em pder da LICITANTE, que deverá clcá-la dentr d ENVELOPE N.º 01 DOCUMENTAÇÃO. 7.3 As licitantes que nã btiverem term de visita estarã autmaticamente inabilitadas. 8 DA CAUÇÃO 8.1 As empresas licitantes, até dia útil que anteceder a data de entrega ds envelpes, deverã efetuar cauçã prévia n valr de 1% (um pr cent) d valr especificad n item 5.1, cnfrme especifica incis III d artig 31 da Lei Federal n.º 8.666/93 e psterires alterações 8.2 A cauçã pderá ser ferecida pr qualquer das mdalidades previstas n 1º d artig 56 da Lei Federal n.º 8.666/93 e psterires alterações Para depósit da cauçã em DINHEIRO, deverá ser reclhid junt a Departament Financeir d DAEV, na Rua Treze de Mai, n.º 155, 3º andar, Edifíci Palerm, Centr, Valinhs/SP, até dia que antecede a data de entrega e abertura ds envelpes. O valr será imediatamente depsitad na cnta mviment d DAEV, bem cm será frnecid cmprvante da cauçã para fins de habilitaçã N cas de FIANÇA BANCÁRIA/APÓLICE DE SEGURO, a licitante deverá juntar a riginal, u uma cópia autenticada, para fins de habilitaçã. Optand pr fiança bancária/apólice de segur, nã será necessári recib emitid pel DAEV, e praz de validade ficará cndicinad a duraçã d prcess licitatóri. Página 3

4 8.2.3 Em se tratand de TÍTULOS DA DÍVIDA PÚBLICA, estes devem ter sid emitids sb a frma escritural, mediante registr em sistema centralizad de liquidaçã e de custódia autrizad pel Banc Central d Brasil e avaliads pels seus valres ecnômics. 8.3 O cmprvante da cauçã deverá integrar ENVELOPE N.º 01 DOCUMENTAÇÃO. 8.4 Após publicar julgament e hmlgaçã d bjet da licitaçã, as licitantes deverã prtclar pedid de devluçã da cauçã junt à sede d DAEV. Havend dúvida ligar para a Divisã de Prtcl e Arquiv, telefne (019) CONDIÇÕES PARA PARTICIPAR 9.1 Esta licitaçã está aberta a tda a empresa que se enquadre n ram de atividade pertinente a bjet da presente licitaçã, e em cnsnância cm a legislaçã específica vigente, e que atenda as cndições exigidas neste edital, inclusive quant à dcumentaçã. 9.2 Fica impedida de participar desta Licitaçã a empresa: a) Apenada u suspensa ns seus direits de licitar pr qualquer ente públic. b) Declarada inidônea pela Administraçã Municipal, Estadual u Federal; c) Em regime de falência, cncrdata, dissluçã, liquidaçã judicial u extrajudicial u em cncurs de credres. d) Empresas cnsrciadas; e) Cuj ram de atividade da empresa n cntrat scial fr incmpatível cm bjet licitad; 10 CREDENCIAMENTO 10.1 O representante da empresa licitante deverá apresentar até a data e hrári limite de recebiment ds envelpes, a Carta de Credenciament (Anex III), assinada pel representante legal da empresa, cntend nme d credenciad e númer da Cédula de Identidade, mencinand que lhe sã cnferids pderes para representar a licitante em tdas as fases licitatórias, pdend interpr e desistir de recurss. Pderá ptar em apresentar prcuraçã pr instrument públic u particular, cm firma recnhecida (riginal u cópia autenticada) Send representante sóci u dirigente da empresa licitante, este deverá apresentar cópia autenticada d respectiv at cnstitutiv (Estatut/Cntrat Scial), n qual estejam expresss s seus pderes para exercer direits e assumir brigações. Página 4

5 10.3 A nã apresentaçã da credencial u prcuraçã nã será mtiv de inabilitaçã, impedind representante smente de manifestar-se e respnder pela licitante durante a realizaçã das sessões de abertura de Envelpes. 11 DA FORMA DE APRESENTAÇÃO DOS ENVELOPES 11.1 A licitante deverá apresentar dis envelpes, primeir deverá cnter s dcuments de habilitaçã, segund a prpsta de preçs, ambs serã recebids até a data e hrári estabelecid n preâmbul deste Edital, devend estar devidamente fechads e rubricads, cntend cada um, em sua parte externa a seguinte identificaçã: a) Envelpe cntend s dcuments de habilitaçã: CONCORRÊNCIA Nº 03/2015 Prcess de Cmpras nº 40/2015 ENVELOPE Nº 01 DOCUMENTOS RAZÃO SOCIAL DA LICITANTE: FONE/FAX: PESSOA PARA CONTATO: b) Envelpe cntend a Prpsta: CONCORRÊNCIA Nº 03/2015 Prcess de Cmpras nº 40/2015 ENVELOPE Nº 02 PROPOSTA RAZÃO SOCIAL DA LICITANTE: FONE/FAX: PESSOA PARA CONTATO: Página 5

6 11.2 A apresentaçã ds envelpes cm a identificaçã de frma diferente nã mtivará a desclassificaçã da empresa licitante Os dcuments exigids para as empresas licitantes deverã ser apresentads em riginal u pr qualquer prcess de cópia autenticada pr cartóri u pr servidr d DAEV, u ainda, publicaçã em órgã da Imprensa Oficial, cm exceçã ds emitids via internet, cuja veracidade pssa ser cnfirmada através de cnsulta A autenticaçã de dcuments pr servidr d DAEV deverá ser feita até hrári limite para recebiment ds envelpes, cnfrme estabelecid n preâmbul deste Edital, nã send admitida, inclusive, autenticaçã de dcuments após a abertura ds envelpes Tds s dcuments expedids pelas licitantes, deverã ser digitalizads u datilgrafads, assinads pr seu representante legal, cm identificaçã d nme e carg cupad Os dcuments integrantes de cada um ds Envelpes deverã preferencialmente estar rubricads e numerads sequencialmente, seguind a rdem d item 12, bem cm nã deverã apresentar rasuras u entrelinhas O envi ds envelpes dentr praz é de inteira respnsabilidade da licitante. Nã serã aceits dcuments após praz de encerrament, tampuc prtcls de envi. 12 DOCUMENTOS PARA HABILITAÇÃO 12.1 Habilitaçã Jurídica: a) Cédula de identidade e registr cmercial, n cas de empresa individual; b) At cnstitutiv, estatut u cntrat scial e sua última alteraçã cntratual em vigr, devidamente registrad, em se tratand de sciedades cmerciais, e, n cas de sciedades pr ações, acmpanhad de dcuments de eleiçã de seus administradres; OBS: A apresentaçã d cntrat scial cnslidad, em vigr devidamente registrad, dispensa a apresentaçã d cntrat cnstitutiv da pessa jurídica. c) Inscriçã d at cnstitutiv, n cas de sciedades civis, acmpanhada de prva de diretria em exercíci; d) Decret de autrizaçã, em se tratand de empresa u sciedade estrangeira em funcinament n País, e at de registr u autrizaçã para funcinament expedid pel órgã cmpetente, quand a atividade assim exigir Regularidade Fiscal e Trabalhista: a) Prva de inscriçã n Cadastr Nacinal de Pessas Jurídicas (CNPJ); Página 6

7 b) Prva de regularidade relativa a Fund de Garantia pr Temp de Serviç FGTS, expedida pela Caixa Ecnômica Federal, para a sede u matriz da empresa licitante; c) Prva de regularidade relativa à Seguridade Scial, expedida pel Institut Nacinal de Seguridade Scial INSS, para a sede u matriz da empresa licitante; d) Prva de regularidade para cm a Fazenda Federal (Certidã de Tributs Federais e Certidã Quant a Dívida Ativa da Uniã, expedids, respectivamente, pela Secretaria da Receita Federal e Prcuradria da Fazenda Nacinal); Observaçã: Para cmprvar a regularidade ds itens c e d, também será aceit a Certidã negativa de débits unificada (u certidã psitiva cm efeits de negativa), perante a Fazenda Federal e de regularidade relativa à Seguridade Scial INSS (prva da regularidade fiscal de tds s tributs federais, inclusive cntribuições previdenciárias, tant n âmbit da Receita Federal quant n âmbit da Prcuradria da Fazenda Nacinal, cnfrme Prtaria MF 358, de 5 de setembr de 2014); e) Prva de regularidade para cm a Fazenda Estadual; f) Prva de regularidade para cm a Fazenda Municipal (tributs mbiliáris); g) Prva de inexistência de débits inadimplids perante a Justiça d Trabalh, mediante a apresentaçã de certidã negativa (u certidã psitiva cm efeits de negativa), ns terms d Títul VII-A, da Cnslidaçã das Leis d Trabalh, aprvada pel Decret-Lei n 5.452, de 1º de mai de Idneidade financeira Balanç Patrimnial d últim exercíci scial, que cmprve a ba situaçã financeira da prpnente, vedada a substituiçã pr balancetes u balançs prvisóris, pdend ser atualizad pr índices ficiais, quand encerrads há mais de 3 (três) meses da data de apresentaçã da prpsta, bedecid ainda seguinte: a) PARA AS SOCIEDADES POR AÇÕES: Balanç Patrimnial já exigível e apresentad na frma da lei; b) PARA OS DEMAIS TIPOS DE SOCIEDADES: nã send brigadas a publicar seu balanç, deverã entã apresentar: b.1 Cópia legível e autenticada das páginas d Diári Geral nde fi transcrit Balanç Patrimnial d exercíci, cm as assinaturas d representante da empresa e d cntadr respnsável; e b.2 Cópia autenticada ds Terms (devidamente registrads na Junta Cmercial u Cartóri de Registr) de Abertura e Encerrament d Livr Diári nde fi transcrit Balanç Patrimnial d exercíci. Página 7

8 b.3 As empresas sujeitas a Tributaçã d Impst de Renda cm base n Lucr Real brigadas a apresentar a Escrituraçã Cntábil Digital SPED DIGITAL deverã apresentar: Term de Abertura e de Encerrament, recib da entrega d Livr Digital, Balanç Patrimnial, Demnstrações ds Resultads d Exercíci extraíds d Livr Digital e Term de Autenticaçã d Livr Digital na Junta Cmercial A Cmprvaçã de ba situaçã financeira da empresa se dará através da apresentaçã das demnstrações d cálcul ds índices abaix indicads, calculads a partir d últim balanç patrimnial apresentad. GE Grau de endividament = LC = Liquidez Crrente = LG= Liquidez Geral = Passiv Circulante + Exigível a Lng Praz Ativ Ttal Ativ Circulante Passiv Circulante Ativ Circulante + Realizável A Lng Praz Passiv Circulante + Exigível a Lng Praz Serã cnsideradas habilitadas quant à Capacidade Ecnômic-Financeira smente as Prpnentes cujs 3 (três) indicadres acima cumpram as seguintes cndições: GE Grau de Endividament, menr u igual a 0,5 LC - Liquidez Crrente, mair u igual a 1,0 LG - Liquidez Geral, mair u igual a 1,0 OBSERVAÇÃO: A licitante deverá apresentar junt a balanç cálcul ds índices slicitads acima Nã será habilitad licitante que apresentar valres fra ds limites fixads acima Prva de ter licitante valr d patrimôni líquid, registrad e na frma da Lei, igual u superir a 10% d valr estimad da cntrataçã, (item 5.1), admitida a atualizaçã através d Índice de Preç a Cnsumidr IPC. c) Certidã negativa de falência u cncrdata u recuperaçã judicial u extrajudicial, expedida pel Distribuidr da sede da pessa jurídica, u de execuçã patrimnial d dmicíli da pessa física, cm data nã anterir a 90 (nventa) dias da apresentaçã ds Envelpes Capacidade técnica a) Atestad(s) frnecid(s) pr pessa jurídica de direit públic u privad cmprvand a prestaçã de serviç pertinente e cmpatível cm bjet da licitaçã, cntempland a implantaçã de sistema de gestã cmercial incluind Página 8

9 prcess de leitura e emissã simultânea, para n mínim (dezit mil) faturas de cnsum; a1) N cas de Atestads de Capacidade Técnica, emitids pr empresas u órgãs estrangeirs, desde que acmpanhads de versã para prtuguês, através de Tradutr Juramentad e devidamente autenticad pel Cnsulad, na frma da lei; a2) Nã serã aceits Atestads de Capacidade Técnica cuja empresa emitente seja cmpnente d mesm grup financeir da LICITANTE; a3) Nã serã aceits Atestads de Capacidade Técnica, em nme da LICITANTE, cuja empresa emitente seja sua sub-cntratada; b) Cmprvaçã pela Licitante de pssuir em seu quadr permanente, na data prevista para a entrega da prpsta, prfissinal(ais) de nível superir, detentr(es) de atestad(s) de respnsabilidade técnica pr execuçã de serviç de características semelhantes a licitad, cntempland n mínim leitura e emissã simultânea de faturas de cnsum; c) A cmprvaçã de que (s) prfissinal(ais) acima indicad(s) pertence(m) a quadr permanente, será feita através da cópia d cntrat de trabalh u registr d empregad, n cas de empregad; cópia d cntrat scial, n cas de sóci; u cntrat de prestaçã de serviçs, n cas de prestadr de serviçs. d) Apresentaçã brigatória d Currícul d Gerente de Prjets que respnderá pela licitante perante a Autarquia devend ter, n mínim, as seguintes características: Nível superir e experiência em Gerência de Prjets; e) Declaraçã que banc de dads fertad atende na íntegra as especificações ds ANEXOS deste Edital; f) Declaraçã emitida pela licitante de que sistema fertad dispõe de módul de aut-atendiment ativ n ambiente WEB (Agência Virtual); 12.5 Term de visita, cnfrme ANEXO II Declaraçã de habilitaçã cnfrme ANEXO IV Declaraçã de enquadrament na cndiçã de Micrempresa ME u Empresa de Pequen Prte EPP, ns terms da Lei Cmplementar nº 123/2006 cnfrme mdel ANEXO V, se fr cas A nã apresentaçã pela micrempresa u empresa de pequen prte, da declaraçã d mdel d ANEXO V, nã implica na sua inabilitaçã, mas apenas na impssibilidade de aplicaçã ds benefícis da Lei Cmplementar nº 123/2006; 12.8 Recib da cauçã, cnfrme estabelece item As empresas cadastradas n DAEV, pderã apresentar Certificad de Registr Cadastral, riginal u cópia autenticada, estand dispensadas da Página 9

10 apresentaçã ds dcuments cnstantes ds sub-itens 12.1 e O Certificad smente será aceit se estiver enquadrad na categria específica deste certame Após a habilitaçã nã caberá desistência da prpsta pela empresa licitante, salv pr mtiv just, decrrid de fat superveniente e aceit pela Cmissã Após a fase da habilitaçã, se crrer algum fat impeditiv desta, a empresa licitante pr ele atingid, deverá declará-l pr escrit, sb as penas da Lei As certidões que nã tiverem validade expressa serã aceitas até 90 (nventa) dias após a expediçã Também serã aceitas certidões psitivas cm efeits de negativa, ns terms d artig 206 d Códig Tributári Nacinal As micrempresas e empresas de pequen prte, deverã apresentar tda a dcumentaçã exigida para efeit de cmprvaçã de regularidade fiscal, mesm que esta apresente alguma restriçã Havend alguma restriçã na cmprvaçã da regularidade fiscal, será assegurad praz de 5 (cinc) dias úteis, cuj term inicial crrespnderá a mment em que prpnente fr declarad vencedr d certame, prrrgáveis pr igual períd, a critéri da Administraçã Pública, para a regularizaçã da dcumentaçã, pagament u parcelament d débit, e emissã de eventuais certidões negativas u psitivas cm efeit de certidã negativa A nã regularizaçã da dcumentaçã, n praz previst n parágraf anterir, implicará na decadência d direit à cntrataçã, sem prejuíz das sanções previstas n art. 81 da Lei n 8.666, de 21 de junh de 1993, send facultad à Administraçã cnvcar s licitantes remanescentes na rdem de classificaçã. 13 DA PROPOSTA DE PREÇO A prpsta deverá ser apresentada digitalizada u datilgrafada, sem quaisquer rasuras, emendas, entrelinhas u ressalvas, na frma cnstante d Anex VII, datada e assinada pel representante legal da empresa, apnd-se nme e respectiv carg, bservand: a) O atendiment às especificações cnstantes ds anexs d Edital; b) O valr ttal grafad pr extens; c) Nã será admitid preç glbal superir a preç máxim previst para a bra. d) O valr ttal da prpsta deverá ser em meda crrente d país, devend ser usadas smente 02 (duas) casas decimais após a vírgula; Página 10

11 e) N preç deverã estar incluss tds s custs, tributs, transprte, refeiçã, impsts, entrega e descarga, segurs, EPI s e demais encargs decrrentes; f) O praz de validade da prpsta deverá ser de 60 (sessenta) dias, cntads da data da entrega ds Envelpes nº 01 e 02; g) Nã será admitida prpsta que cntemple parte d bjet. 14 PROCEDIMENTO DE ABERTURA DOS ENVELOPES 14.1 A presente Cncrrência será prcessada e julgada pela Cmissã Julgadra de Licitações, em cnfrmidade cm a Lei Federal n.º 8.666/93 e psterires alterações, e Lei Cmplementar n. 123/2006 (artig 42 e seguintes) Após a entrega ds Envelpes pelas LICITANTES, nã serã aceits quaisquer adends, acréscims, supressões u esclareciments sbre cnteúd ds mesms, bem cm quaisquer prvidências psterires tendentes a sanar falhas u missões, nã pdend s mesms serem devlvids após sua entrega N dia, lcal e hrári designads n preâmbul deste Edital, na presença das LICITANTES, a Cmissã Julgadra de Licitações iniciará s trabalhs, examinand s Envelpes n.º 01 DOCUMENTAÇÃO e n.º 02 PROPOSTA, s quais serã rubricads pels membrs da Cmissã e pels representantes das LICITANTES presentes na sessã, devidamente credenciads Serã cnsideradas inabilitadas as LICITANTES que nã atenderem u nã preencherem as exigências d Edital 14.5 O Envelpe n.º 02 PROPOSTA será devlvid fechad a representante da LICITANTE INABILITADA, cas haja renúncia d praz para interpsiçã de recurs. Havend recurs u na ausência de representantes, envelpe ficará sb a guarda da Cmissã Julgadra de Licitações, até decurs d praz para interpsiçã de recurs, u após decisã sbre s mesms O Envelpe n.º 02 PROPOSTA das LICITANTES HABILITADAS serã aberts na sequência, n mesm lcal, pela Cmissã Julgadra de Licitações, desde que haja renúncia expressa d direit de interpsiçã de recurss, de que trata artig 109, incis I, alínea a, da Lei Federal n.º 8.666/93 e psterires alterações. Cas cntrári, a data de abertura será cmunicada através de publicaçã n site n Diári Oficial d Estad de Sã Paul e afixaçã n Quadr de Aviss d DAEV, após julgament ds recurss interpsts, u decrrid praz de interpsiçã A prpsta cntida n Envelpe n.º 02 PROPOSTA será examinada e rubricada pels membrs da Cmissã Julgadra de Licitações, bem cm pels representantes presentes, já credenciads na fase anterir De cada fase da licitaçã será lavrada ata circunstanciada, devend cnstar brigatriamente tda e qualquer declaraçã u impugnaçã. Página 11

12 14.9 Cas crra suspensã da sessã, e nã pdend ser realizada n mesm dia, a Divisã de Licitações e Cmpras d DAEV, cmunicará às LICITANTES, a data para prsseguiment, através de publicaçã n site n Diári Oficial d Estad de Sã Paul e afixaçã n Quadr de Aviss d DAEV. 15 CRITÉRIO DE JULGAMENTO 15.1 O critéri de julgament será Menr Preç Glbal A prpsta deverá estar de acrd cm as especificações d presente Edital e Anexs Nã serã admitidas prpstas que apresentem preçs irrisóris u de valr zer, incmpatíveis cm s preçs ds insums e saláris de mercad, acrescids ds respectivs encargs, assim cm, nã serã aceits preçs acima d valr máxim admitid Após julgament, a Cmissã Julgadra de Licitações classificará as empresas participantes O resultad da classificaçã das prpstas será publicad n site n Diári Oficial d Estad de Sã Paul e afixaçã n Quadr de Aviss, para efeits recursais de que trata artig 109, incis I, alínea b, da Lei Federal n.º 8.666/93 e psterires alterações. 16 DO CRITÉRIO DE DESEMPATE DAS PROPOSTAS Quand huver participaçã de Micrempresas e Empresas de Pequen Prte n certame: 16.1 Será assegurad cm critéri de desempate, quand a melhr ferta inicial nã tiver sid apresentada pr micrempresa u empresa de pequen prte, a preferência pela cntrataçã para essas empresas, cnfrme estabelecid ns artigs 44 e 45, da Lei Cmplementar nº123/ Lei Geral das Micr e Pequenas Empresas, ns terms estabelecids ns itens abaix: 16.2 Entende-se pr empate aquelas situações em que as prpstas apresentadas pelas Micrempresas e Empresas de Pequen Prte sejam iguais u até 10% (dez pr cent) superires à prpsta melhr classificada A micrempresa u Empresa de Pequen Prte melhr classificada será cnvcada pela Cmissã Julgadra de Licitações para apresentar nva prpsta de preç inferir àquela cnsiderada vencedra d certame, situaçã em que será adjudicad em seu favr bjet licitad. Página 12

13 16.4 Em nã crrend fereciment de nva prpsta pr parte da micrempresa u empresa de pequen prte, a Cmissã Julgadra de Licitações, cnvcará a empresa arrematante da licitaçã, situaçã em que será adjudicad em seu favr bjet licitad Cas crra empate entre duas u mais LICITANTES CLASSIFICADAS que se enquadrem na categria de micrempresa u empresa de pequen prte e que se encntrem ns intervals estabelecids n item 16.2, ns terms d Artig 42 e seguintes da Lei cmplementar nº 123/2006, será realizad srtei entre elas para que se identifique aquela que primeir pderá apresentar melhr ferta Na hipótese de nã utilizaçã d direit de preferência pr parte das Micrempresas u Empresas de Pequen prte, ns terms prevists ns sub-itens anterires, bjet licitad será adjudicad em favr da prpsta vencedra d certame Cas duas u mais LICITANTES apresentem fertas iguais, desempate será feit cm base ns critéris d 2º, d artig 3º, da Lei Federal n.º 8.666/93 e psterires alterações. Prevalecend empate, será realizad srtei em at públic, para qual tdas as LICITANTES CLASSIFICADAS serã cnvcadas, na frma d 2º, d artig 45, mediante publicaçã n site n Diári Oficial d Estad de Sã Paul e afixaçã de cmunicad n Quadr de Aviss d DAEV A Cmissã Julgadra de Licitações bservará ainda, que dispõe artig 44, da Lei n.º 8.666/93 e psterires alterações. 17 DEMONSTRAÇÃO DO SISTEMA 17.1 Apurad menr preç, a Cmissã Julgadra de Licitações cnvcará a empresa detentra d menr valr, em data e hra a ser definida, para uma demnstraçã d sftware, que será avaliada pela Cmissã Especial de Licitaçã nmeada pela Prtaria nº 2536/2015, de acrd cm especificad n Anex VIII Planilha de Demnstraçã d Sftware de Gestã Cmercial Ofertad. A licitante deverá atender na integra tds s itens relacinads, sb pena de desclassificaçã A demnstraçã será feita n Auditóri d DAEV, situad a R. das Azaleas, 2555, Pq. Cecap Valinhs/SP, e servirá cm cmprvaçã que sistema fertad atende as características mínimas exigidas A apresentaçã d sftware cnsiste na demnstraçã pública e aberta as membrs d Grup de Trabalh d Sistema de Gestã Cmercial, e as demais interessads, d Sistema de Gestã Cmercial fertad e d sftware de leitura e emissã simultânea de faturas cm cmputadres prtáteis via GPRS, perand cm uma versã pilt d sistema, utilizand Banc de Dads MS SQL Server, que atendam s requisits mínims estabelecids nesta licitaçã. Para a demnstraçã será necessári: Página 13

14 a) Servidr cmplet e estaçã de trabalh cmplet de prpriedade da Prpnente, cntend em versã pilt, cópia d Sftware de Gestã Cmercial cmpatível cm as cndições pré-existentes de SGDB e hardware d DAEV, atendend a tdas as especificações cnstantes ds Anexs deste Edital, incluind sua ttal cmpatibilidade cm aplicativ de faturament prpst; b) 1 (um) cnjunt cmplet ds equipaments e acessóris da tecnlgia fertada para leitura e emissã simultânea da fatura e Ordem de Serviç Digital, cm sftware aplicativ em versã pilt devidamente instalad, que deverá atender, n mínim, as seguintes requisits básics de especificaçã técnica n hardware: b1) Cmputadr prtátil (cletr) - Tela Tuch Scren TFT cm caneta - Memória RAM: mínim 256Mb - Memória Flash ROM: mínim 2Gb - Preferencialmente cm Windws Mbile - Wireless LAN/WAN - GPRS - GPS - Câmera Víde/Ft de n mínim 3.2 mega pixels - Interface USB 2.0 e/u RS232 e/u ethernet; - Bluetth - Teclad alfanuméric/numéric retriluminad - Pes máxim: 450 gramas, cm baterias inclusas; - A utilizaçã d aparelh em camp deverá ser de 10 hras - Acessóri para api (ex: alça) Tela transfletiva, legível sb luz slar durante dia e luz de fund para ambiente escur; b2) Impressra térmica: Térmica Bluetth Wireless Pes máxim: 1250 gramas, cm baterias inclusas; Acessóri para api (ex: cinta) Largura: tamanh mínim de 104mm para us cm papel padrã d DAEV Velcidade de impressã: pel mens 7,6cm pr segund Resluçã: 203 DPI u superir O DAEV frnecerá papel para teste de impressã. b3) Cmputadres Prtáteis para O.S.D. (Ordem de Serviç Digital) Preferencialmente, Tablets cm Andrid 4.0 u superir e cm tela de 10 cm GPRS. c) Impressra para relatóris (jat de tinta u laser) d) Cabs, extensões e adaptadres necessáris, bem cm demais supriments; Página 14

15 Obs: Os Chips de GPRS utilizads ns cmputadres prtáteis deverã ser frnecids pela Licitante Cas a empresa cnvcada para a demnstraçã nã atenda as requisits mínims exigids, será desclassificada e cnvcad próxim da lista para a demnstraçã d sistema Nã será aceita a apresentaçã em pwer pint / slide, send que a licitante deverá apresentar uma versã pilt d sistema de gestã cmercial fertad e d sftware de leitura e emissã simultânea de faturas cm cmputadres prtáteis via GPRS, utilizand banc de dads MS SQL Server, que atendam s requisits mínims estabelecids nesta licitaçã. 18 ADJUDICAÇÃO E HOMOLOGAÇÃO 18.1 Prcedida a classificaçã ns terms ds critéris de avaliaçã deste Edital pela Cmissã Julgadra de Licitações e decrrid praz para interpsiçã e decisã ds recurss, prcess será encaminhad para HOMOLOGAÇÃO e ADJUDICAÇÃO à empresa vencedra A empresa vencedra será cnvcada para a assinatura d cntrat, cnfrme minuta d Edital (ANEXO IX), dentr d praz de 05 (cinc) dias, sb pena de decair d direit da cntrataçã e da aplicaçã de penalidades previstas n item 23 deste Edital. 19 GARANTIA 19.1 A licitante vencedra deverá apresentar, antes da assinatura d cntrat, uma das garantias previstas n 1º d artig 56 d Estatut Licitatóri em vigr, n mntante de 5% (cinc pr cent) d valr d cntrat A nã apresentaçã da garantia n praz estipulad n item 19.1 será cnsiderada cm recusa injustificada, sujeitand a licitante vencedra às sanções previstas n item Cas cntrat seja estendid, a licitante vencedra deverá prvidenciar a renvaçã das garantias, de acrd cm s terms e cndições riginariamente aprvads pel DAEV Cas a licitante vencedra pte em fazer uma cauçã em espécie, será aberta uma cnta crrente em nme da Autarquia vinculada, cntabilmente em nme da empresa, cuj mntante será devidamente aplicad; 19.5 Finda a brigaçã cntratual, a empresa deverá prtclar na sede d DAEV a devluçã da cauçã, cuj prcess será encaminhad à apreciaçã d Departament requisitante, para atestar a regularidade, e estand aprvad, será enviad em seguida a Departament Financeir para devluçã da imprtância crrigida. Página 15

16 20 PRESTAÇÃO DOS SERVIÇOS 20.1 Cas seja cnstatad que serviç prestad esteja em desacrd cm as características d ANEXO I, a empresa cntratada deverá prvidenciar a sua imediata crreçã, sem qualquer ônus para DAEV A cntratada deverá designar uma pessa para tratar diretamente cm a área requisitante d DAEV, sbre tds assunts pertinentes a cntrat e sua execuçã O serviç será cnsiderad recebid smente após a cnferência e aprvaçã pel Departament requisitante. 21 DO PAGAMENTO 21.1 O pagament será mensal, n praz de até 15 (quinze) dias, mediante apresentaçã da respectiva Nta Fiscal/Fatura, cnferência e aceite pel Departament requisitante Verificand qualquer irregularidade na emissã da Nta Fiscal/Fatura, DAEV fará sua devluçã, ficand praz de pagament prrrgad prprcinalmente a sua regularizaçã, sem qualquer cust adicinal a DAEV Na Nta Fiscal/Fatura deverá cnstar a referência: CONCORRÊNCIA N.º 03/2015, CONTRATO Nº /2015, bem cm sejam discriminads s tributs e valres a serem retids. 22 RECURSOS 22.1 Em qualquer fase da licitaçã s licitantes pderã utilizar-se ds recurss prevists n art. 109 da Lei Federal n.º 8666/93 e psterires alterações Os recurss deverã ser dirigids à Cmissã Julgadra de Licitações, devend ser prtclads junt à Divisã de Licitações e Cmpras d DAEV, situad n endereç cnstante d preâmbul, n hrári das 9 às 16 hras Os recurss apresentads em desacrd cm a legislaçã referida u em relaçã as requisits frmais d at, nã serã cnhecids Interpst recurs, a Cmissã de Julgadra de Licitações pderá recnsiderar a sua decisã u encaminhá-l infrmad, à autridade superir Decidids s recurss e cnstatada a regularidade ds ats praticads, prcediment será hmlgad e a autridade cmpetente adjudicará bjet d certame à empresa vencedra. Página 16

17 23 SANÇÕES 23.1 A empresa vencedra deverá assinar cntrat em até 15 (quinze) dias cntads da data em que fr cmunicada, send que a nã devluçã das vias assinadas neste praz, será cnsiderad cm recusa A recusa injustificada da empresa vencedra em assinar cntrat, dentr d praz estabelecid, impedirá a sua participaçã em nvas licitações d DAEV pel praz de 01 (um) an, bem cm caberá aplicaçã de multa de 10% (dez pr cent) sbre valr ds itens adjudicads, ficand ainda sujeita às sanções administrativas cnstantes da Lei Federal n.º 8.666/93 e psterires alterações, Resluçã n.º 410, de 29/07/97-DAEV (ANEXO VI) e demais nrmas pertinentes às sanções As sanções sã independentes. A aplicaçã de uma, nã exclui a das utras O praz para pagament das multas será de 05 (cinc) dias úteis a cntar da data de recebiment da cbrança pela cntratada. À critéri d DAEV e em send pssível, valr será descntad das faturas que a cntratada tenha a receber d DAEV. Nã havend pagament pela cntratada, valr será inscrit cm Dívida Ativa, sujeitand-se a prcess executiv É facultad a DAEV, quand a empresa vencedra nã assinar cntrat, n praz e cndições deste edital, cnvcar as empresas licitantes remanescentes, na rdem de classificaçã, para fazê-l em igual praz e nas mesmas cndições prpstas pela primeira classificada, inclusive quant as preçs atualizads de cnfrmidade cm este Edital, u revgar a licitaçã, independentemente da aplicaçã das sanções previstas na Lei 8.666/93 e psterires alterações. 24 REVOGAÇÃO E ANULAÇÃO 24.1 O DAEV a seu exclusiv critéri, a qualquer temp, pderá revgar a licitaçã pr razões de interesse públic decrrente de fat superveniente devidamente cmprvad, pertinente e suficiente para justificar tal cnduta, u anulá-la pr ilegalidade, de fíci u pr prvcaçã de terceirs, mediante parecer escrit e devidamente fundamentad O DAEV pderá, ainda, declarar rescindid presente cntrat, sem direit à CONTRATADA de qualquer indenizaçã, independentemente de interpelaçã u prcediment judicial, além das hipóteses previstas n artig 79 da Lei n.º 8.666/93 e psterires alterações, pdend ser cntratad cm terceirs a cnclusã ds serviçs. 25 FISCALIZAÇÃO 25.1 A execuçã d presente cntrat será fiscalizada pr representante d Departament requisitante, a ser indicad, que prvidenciará as antações em Página 17

18 registr própri, das crrências relacinadas cm a sua execuçã, determinand que fr necessári para a regularizaçã das faltas u defeits bservads As decisões e prvidências que ultrapassarem a sua cmpetência, deverã ser slicitadas às autridades cmpetentes em temp hábil, para a adçã das medidas cnvenientes. 26 DISPOSIÇÕES FINAIS 26.1 O DAEV pderá revgar prcediment licitatóri a qualquer temp, sem que caiba qualquer direit de indenizaçã à LICITANTE, pr razões de interesse públic A simples participaçã da LICITANTE, caracteriza que a mesma tem plen cnheciment das cláusulas e cndições de participaçã d Edital e Anexs, as quais ficará sujeita integralmente, e ainda às dispsições legais que regem as nrmas sbre licitações e cntrats n âmbit d Pder Públic O DAEV pderá a qualquer mment, efetuar diligência em qualquer fase da licitaçã, para verificar a autenticidade e veracidade ds dcuments e infrmações apresentadas pelas licitantes, assim cm esclarecer u cmplementar a instruçã d prcess licitatóri As licitantes pderã requerer maires esclareciments junt à Divisã de Licitações e Cmpras d DAEV, n endereç cnstante n preâmbul, u pel telefne (19) , u ainda através d cmpras@daev.rg.br, até 48 (quarenta e it) hras antes da data da abertura desta Licitaçã, ns dias úteis, de 2ª a 6ª feira, n hrári entre 09h e 16 hras. Valinhs, 30 de julh de Cláudi Santi Maria Presidente da C.J.L. Página 18

19 Prcess de Cmpras n.º 40/2015 Cncrrência n.º 03/2015 ANEXO I MEMORIAL DESCRITIVO 1º - Serviç de implantaçã e treinament d Sistema de Gestã Cmercial cm praz de 60 dias para execuçã, 2º - Lcaçã de Sftware d Sistema de Gestã Cmercial que cntemple as seguintes funcinalidades descritas a seguir: 1. Objet Cntrataçã de empresa especializada em desenvlviment e implantaçã de Sistema de Gestã Cmercial, incluind prcess de leitura e emissã simultânea das faturas, Ordens de Serviç Digital (OSD) e cm frneciment de equipaments prtáteis para leitura ds hidrômetrs e emissã simultânea das Faturas de Água, Esgt e Serviçs - FAES, na arquitetura cliente-servidr, cm tecnlgia mista (lcal/web), que garantam a funcinalidade/qualidade ds serviçs prestads as clientes usuáris, em cnfrmidade cm a quantidade e as especificações cnstantes ns Anexs deste Edital. Faz parte a migraçã de dads, cnversã e implantaçã, custmizações, treinament e capacitaçã de pessal, além das manutenções preventivas e crretivas necessárias. 2. Ambiente de Tecnlógic d DAEV 2.1 Servidr de Banc de Dads: Servidr cm 01 prcessadr Intel Xen Quad-Cre E5620 de 2.4Ghz, 24 Gb de memória, 02 HDs de 600Gb SAS, cm sistema Operacinal Windws Server 2008 R2 64 bits e Micrsft SQL 2008 R2; 2.2 Servidr de Arquivs e WEB e Terminal Service: Servidr Virtual VMWare VSphere - Cmputadr cm 04 (quatr) prcessadres Intel Xen de 2.4 Ghz, 24 Gb de memória, 02 (dis) HDs de 1T Gb SAS cm Sistemas Operacinais Linux Debian e Windws Server bits; 2.3 Estações de trabalh: 150 Micrcmputadres cm n mínim 1Gb de Ram, Hds de 500 Gb, placa de rede 10/100/1000, cm sistema peracinal XP, 7 Prfessinal (32 e 64 bits) e Windws 8; O sistema deverá trabalhar em rede, padrã ethernet. A cmunicaçã entre s servidres e estações utilizará prtcl TCP/IP. Página 19

20 O Sistema Operacinal utilizad nas estações de trabalh é Micrsft Windws, prtant sistema ferecid deverá ser cmpatível, n padrã d ambiente gráfic Windws. Para servidr de banc de dads, utilizar sistema peracinal Micrsft Windws Server 2008 u superir. O Sistema Gerenciadr de Banc de Dads (SGBD) utilizad pel DAEV é Micrsft SQL SERVER 2008 R2, e, pel princípi da ecnmicidade, a prpnente que fertar sistema em utr tip de banc de dads deverá arcar cm s custs ds númers de licenças, instalaçã, cnfiguraçã, administraçã, gerenciament, manutençã, suprte técnic e treinament e demais sftwares que frem necessáris, mesm vale para hardware se necessári. O Sistema Gerenciadr de Banc de Dads deverá ser relacinal e pssuir integridade referencial, suprte a transações (ACID Atmicidade, Cnsistência, Islament e Durabilidade u Persistência), suprte a UNICODE, capacidade mínima de 80 (itenta) GB (Gigabytes), suprte a us de funções, prcedures, triggers e cursres, pssuir ferramentas de gerenciament/administraçã cm interface gráfica e pssuir ferramenta cm interface gráfica para execuçã de scripts em linguagem padrã SQL. Serã aceits apenas bancs de dads que tenham rigem e garantia d fabricante n Brasil, bem cm suprte técnic n Brasil, u se fr pr terceirs, devidamente credenciad pel fabricante em territóri nacinal. Nã serã aceits bancs de dads que estejam em estad de desenvlviment, testes u hmlgaçã. O banc de dads ficará hspedad ns servidres d DAEV, send de sua respnsabilidade a guarda das infrmações e elabraçã de backup. 3. Da Execuçã ds Serviçs 3.1 Implantaçã A cntratada deverá apresentar na assinatura d cntrat, plan de trabalh a ser adtad para a implantaçã (instalaçã e adaptações necessárias) e cnversã ds Sftwares, cntempland a identificaçã das fases, etapas, atividades e tarefas, cm seus pré-requisits, prduts, técnicas, ferramentas e prazs. N iníci da implantaçã, deverá apresentar dicinári de dads, cm s nmes de tdas as tabelas e camps cm suas respectivas descrições detalhadas, bem cm diagrama d mdel entidade relacinament (cnceitual, lógic e físic) cntend tds s relacinaments (chave primária X chave estrangeira) e s manuais d sistema em prtuguês. O prcess de Instalaçã ds Móduls d Sistema de gestã cmercial, deverá ser efetuad de frma padrnizada e parametrizada, preferencialmente, através de aplicações, evitand que usuári d sistema tenha que efetuar prcediments Página 20

21 manuais para instalaçã ds mesms e cnfiguraçã de ambiente. Td prcess de criaçã e cnfiguraçã ds parâmetrs de acess a banc de dads, deverã estar embutids nas aplicações. Td sftware cmpnente, se necessári, deve permitir, sem cmprmeter a integridade d Sistema prpst, a sua adaptaçã às necessidades d DAEV, pr mei de parametrizações e/u custmizações. Os móduls, frmuláris, telas e relatóris d sistema que de alguma frma nã se adequarem a us, deverã ser custmizads dentr de seus princípis de cnstruçã, sem ônus para DAEV. Nenhum ds sftwares a ser instalads e/u atualizads deverá causar incmpatibilidade cm utrs já instalads u a serem instalads n DAEV, send que a sua perfeita adequaçã será de respnsabilidade única e exclusiva da cntratada. Tds s itens nã atendids neste Memrial Descritiv, deverã ser implementads em até 90 (nventa) dias, a partir d términ da implantaçã ds sistemas. De acrd cm a súmula 14 d TCE-SP fica facultada a DAEV, slicitar da cntratada a cmprvaçã de prpriedade d sftware através de dcument emitid pel órgã cmpetente de registrs. 3.2 Cnversã A cntratada deverá fazer a cnversã ds arquivs, a implantaçã ds móduls e ministrar treinament de pessal n praz de até 90 (nventa) dias, cntads da assinatura d cntrat. Tda a cnversã ds dads d sistema e as adaptações das Bases de Dads e Fórmulas, cnfrme características particulares de cada uma delas, deverá ser realizad pela cntratada. O levantament de requisits e análise, durante prcess das adaptações e custmizações, deverá ser feit em cnjunt cm s cliente usuári d sistema, cm a participaçã brigatória ds servidres da área de Infrmática. Executar serviç de migraçã ds dads existentes ns atuais cadastrs e tabelas d sistema utilizand s meis dispníveis n DAEV e a final da implantaçã deve entregar sistema em plen funcinament. 3.3 Caracterizaçã Operacinal O sistema deverá permitir a realizaçã de back-ups ds dads de frma n-line (cm banc de dads em utilizaçã). Página 21

22 O sistema deverá ser multiusuári e devend cnter na plítica ds usuáris d sistema, regras de acess e utilizaçã ds móduls devidamente persnalizáveis para cada perfil definid pel administradr geral d sistema. Deverá perar pr transações que executam u registram as atividades administrativas básicas. As transações n sistema, preferencialmente, devem ficar registradas permanentemente cm a indicaçã d cliente usuári, data, hra, infrmaçã da situaçã antes e depis, para eventuais auditrias. O sistema nã deverá permitir que seja eliminada nenhuma transaçã já cncretizada. Cas seja necessária uma retificaçã de qualquer infrmaçã, esta deverá ser estrnada para que fique registrada permanentemente. Implementar cntrles de alterações e de versões ds bjets d Sistema Prpst, e, em cass de atualizaçã de versões que cntemplem mais de 70% (setenta pr cent) d sistema, esta deverá ser feita in lc. O sistema deve permitir a visualizaçã de relatóris em tela antes de sua impressã e nas impressões de relatóris deve ter lgtip d DAEV. 3.4 Treinament O treinament deverá cntemplar us d sistema, sua funcinalidade e administraçã. A cntratada deverá realizar um treinament para cada módul implantad, cm carga hrária mínima de 16 (dezesseis) hras cada, em hráris estabelecids pel DAEV. O lcal para realizaçã d treinament será ser dispnibilizad pel DAEV, devend ser treinads tds s usuáris d sistema. 3.5 Manutençã e Suprte Tda e qualquer atividade definida cm manutençã tem seu cust já inclus n valr mensal da lcaçã. Fica entendida cm manutençã a brigaçã de se manter sistema em funcinament de acrd cm as especificações, send de cmpetência da cntratada: Crrigir eventuais falhas d sistema, desde que riginadas pr err, defeit u mau funcinament d mesm; Assistência na peraçã d sistema; Orientaçã, suprte e treinament as cliente usuári d sistema, durante a vigência d cntrat; Página 22

23 Auxíli na recuperaçã d sistema em pssíveis prblemas riginads pr falha de equipament u falha de peraçã, desde que DAEV mantenha backups adequads para satisfazer as necessidades de segurança; Alterações d sistema em funçã das mudanças legais ns cass de meda, alteraçã de legislaçã municipal, estadual u federal, ARES-PCJ, melhria na interface d sistema e rganizaçã de dads (sugerids pel DAEV), alteraçã nas regras de negócis d sistema; Substituiçã d sistema aplicativ pr versões mais atualizadas em funçã d aprimrament técnic e u peracinal; Criaçã de nvs relatóris slicitads a qualquer mment pel DAEV. As alterações d sistema/prgrama, nã cbertas pela manutençã serã cbradas à parte e apuradas em rdem de serviç, cuj rçament deverá ser prévia e expressamente aprvad pel DAEV. O suprte, deverá ser garantid em prtuguês, n hrári das 8 hras às 22 hras, de segunda à dming, inclusive feriads. As slicitações de atendiment pr parte d DAEV deverã ser prtcladas junt à cntratada cntend a data e a descriçã d prblema e para cada prblema uma única slicitaçã deverá ser prtclada, cm pssibilidade de utilizaçã de frmuláris via internet, u pr telefne. N cas de parada de sistema prdutiv atendiment de suprte deverá estar garantid nas 24 (vinte e quatr) hras d dia. O atendiment a slicitaçã d suprte deverá ser realizad pr um atendente apt a prver devid suprte a sistema, cm relaçã a prblema relatad, u redirecinar atendiment a quem faça. A cntratada deverá estar apta a acessar remtamente sistema d DAEV de frma a verificar cndições de errs que nã pssam ser reprduzidas em ambientes interns da cntratada. Deverá ser garantid a DAEV temp de iníci ds trabalhs necessáris, para a crreçã das falhas d sistema, e n cas da priridade mais alta este temp deverá ser inferir a 30 (trinta) minuts. (exempl: paralisaçã d módul de atendiment a cliente usuári). Tda instalaçã/reinstalaçã, cnfiguraçã, administraçã, gerenciament, suprte técnic e manutençã d banc de dads deverá ser feit pela cntratada remtamente u lcalmente, quand DAEV julgar necessári, u quand huver mudanças físicas e/u tecnlógicas. As slicitações feitas pel DAEV deverã ser atendidas n praz máxim de 48 (quarenta e it) hras. Cas a cntratada nã cnsiga atender n praz acima especificad, deverá infrmar a DAEV mtiv e praz para a sluçã d prblema. Página 23

24 Deverá estar inclus n cust d cntrat uma visita a cada 03 (três) meses, preventivas brigatórias, nas dependências d DAEV, previamente agendadas. Obs. 1: As visitas preventivas nã devem ser cntadas cm chamads técnics. Obs. 2: A cntratada deverá arcar cm tds s custs das visitas técnicas. Página 24

25 ITEM 4 DOS MÓDULOS OS ITENS DESCRITOS ABAIXO SERÃO AVALIADOS PELA COMISSÃO ESPECIAL DE LICITAÇÃO a) D Atendiment a Cliente Usuári 1. Persnalizad, telefônic e via WEB 1.1 O sistema deverá permitir atendiment a cliente usuári, ttalmente infrmatizad e integrad cm s sistemas de Manutençã e Serviçs, Micrmediçã, Faturament, Arrecadaçã, Cbrança, Jurídic (Dívida Ativa e Execuçã Fiscal), Cntrle de Perdas e Infrmações Gerenciais; 1.2 O sftware aplicativ deverá prver uma integraçã cm a agência virtual (web), através d módul de atendiment; 1.3 O sistema prpst deverá estar preparad para realizar: Opçã de cadastr de ligaçã de água/esgt pr telefne/lcalmente; Cnsultas n cadastr de cliente usuári; Análise de leituras e cnsums, desde a implantaçã da cnta, além de permitir alterar u inserir leitura de cnsum n sistema; Atualizações cadastrais de qualquer natureza; Demnstrativ geral de débits pendentes cnstand: referencia venciment, tip de fatura, valr riginal, valr multa, jurs, crreçã, valr crrigid; Demnstrativ de pagaments, de n mínim ds últims 24 meses cnstand: referencia venciment, data de pagament, tip de pagament, banc, agencia valr pag, lte banc; Mdificações ds cnsums medids e faturads; Permitir cancelar lançaments de leituras, serviçs, multas e jurs/crreções indevids mediante justificativa n sistema; Emissã de segunda via da cnta tant individual quant agrupada, excet execuçã fiscal. Relaçã de débits em abert; Registr e cntrle ds serviçs cmerciais slicitads pel cliente usuári; Registr das mvimentações efetivadas nas cntas de água e esgts, identificand respnsável pelas alterações; Lcalizaçã e identificaçã d cliente usuári, pels seguintes meis: pel númer da cnta, nº d HD, códig d lgradur, nme da rua u númer d imóvel que cnstar n cadastr da DAEV; Página 25

26 Cnsultas, n mínim às seguintes tabelas: tarifas de água e esgt; preçs de serviçs; tips de serviçs prestads; bancs e agentes arrecadadres cnveniads; categria d imóvel; crrências de leitura, etc.; Realizaçã de parcelament de cntas de água, esgts e serviçs, cnfrme nrma específica; Opçã para a atualizaçã manual de multas, jurs e crreçã mnetária para FAES cm praz de pagament vencid; Opçã para a emissã de cmunicad de débits de faturas pendentes a mais de 30 dias; Opçã de emissã de rdem de crte ds cmunicads nã pags em períd especific; Opçã de emissã de rdem de religaçã após pagament efetuad da fatura. Opçã de emissã d cntrat de prestaçã de serviçs para cada matrícula d cliente usuári (Resluçã nº 50 -ARES-PCJ). 1.4 O sistema deverá permitir a inserçã de n mínim as seguintes tabelas: Tabela de tarifas de água e esgt d DAEV; Tabela de tips de serviçs prestads pel DAEV; Tabela de serviçs faturáveis e nã faturáveis; Tabela de códig de crrências e anrmalidades de leitura; Tabela de códigs das alterações de infrmações cadastrais d cliente usuári; Tabela de códig ds bancs arrecadadres de cntas d DAEV. 1.5 O sistema deverá apresentar cndições de registr das slicitações de serviçs realizadas pel Sistema de Atendiment a cliente usuári (persnalizad, telefônic), permitind a emissã da rdem de serviç e a baixa ds dads ds serviçs executads em camp pel setr peracinal d DAEV. 1.6 Para cas de atendiment via WEB sistema deverá dispnibilizar uma Agência Virtual, para facilitar acess d cliente usuári às infrmações e serviçs ferecids pel DAEV através da Internet e deverá ser acessada através de links lcalizads n site d DAEV e também via intranet. 1.7 Para us intern, sistema também deverá estar desenvlvid de frma que qualquer cmputadr na rede d DAEV, mesm sem instalaçã d sistema pssa acessá-l via Intranet para cnsultas e 2º via. 1.8 O aplicativ web (agência virtual) deverá ser instalad n servidr d DAEV. Página 26

27 1.9 A Agência Virtual deverá pssuir um acess restrit e segur à base de dads, de nde bterá as infrmações necessárias para prver s serviçs prpsts. Os serviçs ferecids deverã ser dividids em duas categrias principais, que serã: Infrmações e serviçs de interesse geral d cliente usuári, permanentemente dispníveis; sistema nã deverá requerer qualquer tip de identificaçã prévia e pderá ser acessad pr qualquer cliente usuári d DAEV. Basicamente atendiment deverá frnecer a cliente usuári as infrmações necessárias para executar s seguintes prcediments: Bancs cnveniads; Tarifas; Psts de Atendiment; Infrmações para entender a cnta de água Infrmações e serviçs de interesse pessal de cada cliente usuári; deverã requerer cadastrament prévi e criaçã de senhas de acess. Estas infrmações smente pderã ser acessadas pr cliente usuári que realizarem um cadastr prévi, nde dads pessais serã registrads e uma senha de acess será slicitada. Trata-se de infrmações pessais d cliente usuári, cm valres de FAES, cnsums, histórics, etc. O númer da cnta d cliente usuári, liberad smente cm a senha crrespndente. Os serviçs que deverã ser ferecids nesta categria sã s seguintes: Dads/Alterações cadastrais pssibilitar a cliente usuári a visualizaçã ds seus dads cadastrais bem cm a slicitaçã de alteraçã destes. A slicitar esta alteraçã além d envi de um a um determinad setr cmpetente, as infrmações deverã ser armazenadas na base de dads para que sejam acessadas, analisadas e aprvadas através d sistema de gestã cmercial; Pagament de cntas cliente usuári pderá visualizar as cntas que estã pendentes e cm a numeraçã d códig de barras, efetuar pagament ns bancs cnveniads a DAEV; Segunda via de cnta permitir a cliente usuári imprimir segundas vias das cntas que estã pendentes; Pagaments efetuads cliente usuári pderá visualizar s pagaments já efetuads pr ele, além das infrmações referentes a esses pagaments cm a referência, a data de venciment, a data d pagament, banc e a agência em que fram realizads; Históric de leitura e cnsum cliente usuári pderá visualizar as infrmações referentes às leituras realizadas ns últims dze meses; Simuladr de cnsum - pssibilitar a cliente usuári a simulaçã d valr da sua cnta através de parâmetrs cm cnsum u a data de leitura e a leitura. Página 27

28 O cálcul deverá ser executad cm base nas tarifas armazenadas na base de dads d DAEV O sistema deverá permitir a cliente usuári visualizar e imprimir via web a certidã negativa de débit. 2 Cadastr d cliente usuári 2.1 Deverá ter n mínim s seguintes dads cadastrais: Númer da cnta; Nme Cmplet; CPF; RG; Endereç Cmplet; Nº de mradres; Tip de Ligaçã (ligad água, ligad esgt, factível); Nº de ecnmias; Nº d Hidrômetr; Tip de categria; nº de inscriçã Municipal - IPTU; CEP; Telefne. 2.2 Os códigs de barras utilizads nas FAES e guias de serviçs deverã bedecer as parâmetrs exigids pela FEBRABAN. 2.3 O sistema deverá estar preparad para realizar arredndament d valr ttal das FAES emitidas pels equipaments prtáteis, cmpensand s valres retirads e/u acrescids para a FAES subsequente: Para emissã de 2ª via das FAES, sistema deverá dispnibilizar a pçã para a cbrança u nã de sua tarifa. Ns cass em que huver a cbrança, a mesma deverá ser lançada autmaticamente para a FAES subsequente Para as cntas pagas em atras acarretarã jurs, multas e crreções mnetárias, que serã lançadas autmaticamente na fatura subsequente. Página 28

29 3. D Sistema 3.1 O sistema deverá permitir a integraçã cm sistema de geprcessament, devend atender s requisits de integraçã cm sistema de geprcessament adquirid pel DAEV - GEOSAN, cnfrme itens: O sistema deverá permitir integraçã via banc de dads cm GEOSAN. O banc de dads d sistema cmercial deverá permitir a cnfiguraçã de uma view cm dads selecinads para integraçã, bem cm liberaçã de lgin e senha para acess às estas infrmações pr parte d GEOSAN; O sistema deverá ser atualizad e persnalizad de frma que sejam incluídas funcinalidades para apresentaçã ds mapas cm infrmações gegráficas gerads pel GEOSAN, bem cm ferecer a pçã de impressã de mapas nas rdens de serviç. Os cmpnentes de prgramaçã e capacitaçã para desenvlviment de funções gegráficas n sistema cmercial serã ferecids pel DAEV; O sistema deverá permitir a alimentaçã de dads através d sistema de prtcl, já adquirid pel DAEV, integrand-se cm s móduls d sistema fertad, de frma a agregar dads à matrícula da FAES; O Sistema deverá estar preparad para permitir cadastrament das matrículas em prcess scial, suspendend pr temp indefinid crte de água d cliente usuári até que prcess em questã seja liberad, mantend esta infrmaçã gravada n históric d cliente usuári. Se cliente usuári realmente fr aprvad para prcess scial, sistema deve permitir que sua cnta seja emitida pel mínim pr até 06 (seis) meses; Cas cliente usuári quite as FAES vencidas, sistema deverá emitir um relatóri infrmand que mesm encntra-se em prcess scial. 3.2 O Sistema deverá estar preparad para, mstrar s seguintes dads: Matrícula, nme, endereç, ecnmias, situaçã da ligaçã, Hidrômetr, acrescids de dads específics de cada item abaix: Dad d Cliente usuári O sistema deverá permitir a visualizaçã de tdas as infrmações que cnsta n cadastr d cliente usuári, devend cnter s seguintes itens: cadastr, hidrômetr, cnsum, débits, pagaments, pagament dupl, serviçs, extrats, histórics, alteraçã de hidrômetr, negciaçã, lcalizar, prcess, ntificaçã judicial, guia de serviç, resultad de slicitaçã, atendiment, inspeções; Fatura estimada - O sistema deverá permitir cálcul de fatura estimada dependend de ecnmias, vlume, categria, entre utrs; Relatóri cadastral sistema devera gerar relatóri cadastral de clientes usáris cm as infrmações detalhadas cm pções para esclha: categria imbiliária, categria tarifaria, ligaçã de água, ligaçã de esgt, bairr, grup de faturament, hidrmetraçã, ETA, cndmínis e frmat (resumid u analític); Página 29

30 Clientes em prcess scial O sistema deverá permitir a alimentaçã de infrmações referente a prcesss sciais. Deve bter s seguintes camps de infrmações: Nº da matrícula, nme, endereç, ecnmia, situaçã da ligaçã; água/esgt, Nº hidrômetr, vlume fix de esgt, data da inclusã da analise, numer d prcess, telefne de cntat, descriçã, períd da geraçã de cnta, data de inici d faturament e data final, camp para esclha retirar prcess. Deverá permitir a cnsulta de clientes usuáris cadastrads em prcess scial; e permitir a inserçã u exclusã autmática cnfrme períd pré-estabelecid dentr d sistema; Relaçã de serviçs faturads deve cnter nas infrmações: nº de matrícula, atendente, serviç, data da slicitaçã, data da execuçã, pendentes u tds e referência; Serviçs faturáveis - O sistema deverá permitir a alimentaçã de infrmações, incluir, excluir u alterar serviçs e atualizações cm pçã de valres préestabelecids u nã pel DAEV; Permitir a inclusã de infrmações na FAES sem alterar a leitura, utilizand mínim, média u cnsum; Inclusã de multa - O sistema deverá permitir a alimentaçã de infrmações referente a inclusã u atualizaçã de multa; Resultad de serviçs - O sistema deverá permitir a alimentaçã de infrmações (inclusã de bservações em históric); Nva ligaçã - O sistema deverá permitir a inclusã manual de nvas ligações (água u esgt) cm s mesms dads cadastrais d cliente usuári; Segunda via de cndmínis - O sistema deverá permitir emitir segunda via de cntas para cndmínis (telemetria), relacinand tdas as cntas micr para cndmíni macr; Refaturament de "pai" de cndmíni (cnta macr) - O sistema deverá permitir refaturament da cnta macr a diferença de cnsum entre macr e micr; Leitura cnsum da cnta Macr "pai" d cndmíni; Permitir a cnsulta de infrmações (telemetria) relativas a serviçs lançads, (cm pendentes, executads, entre utrs) bem cm tdas as infrmações necessárias a cadastr; Permitir a inclusã de serviçs slicitads pel faturament u 0800, devend bter tdas as infrmações ds serviçs (telemetria); Baixa de serviç (telemetria); Baixa de serviç administrativ (telemetria). Página 30

31 b) Da Manutençã e ds Serviçs Operacinais 1. Da Estrutura 1.1 A estrutura de funcinament deste sistema deverá estabelecer uma integraçã de frma n-line d centr peracinal d DAEV cm s serviçs de Atendiment as cliente usuári (telefônic 0800/115 e persnalizad) que pssibilitará gestã eficiente ds recurss humans e materiais dispníveis. 2. D Sistema Infrmatizad 2.1 O prcess de infrmatizaçã deverá acmpanhar a slicitaçã d serviç, desde Atendiment Persnalizad u Telefônic, até a prgramaçã, emissã e baixa das rdens de serviçs executads e a geraçã ds relatóris peracinais e gerenciais. 2.2 O sistema infrmatizad deverá dispnibilizar n mínim as pções de trabalh que pssibilitem: Incluir rdens de serviçs gerads na própria área peracinal d DAEV; Realizar pesquisa à identificaçã d cliente usuári através d códig d lgradur; Realizar pesquisa cadastral ds cliente usuári; Cnsultar status da rdem de serviç, pendente, em abert u executada; Cnsultar a situaçã de débits ds cliente usuári, principalmente pr reclamações de falta de água; Cadastrar manbras e fechament de registrs na rede de distribuiçã, para realizar a manutençã crretiva u preventiva; Atualizar dads d cadastr de cliente usuári, sempre que frem identificadas irregularidades na ligaçã u n imóvel; Cancelar rdens de serviçs, pr diverss mtivs; Pesquisar númer matricula da cnta, através d códig d lgradur, nme da rua u d cliente usuári u nº d Hidrmetr; Emitir as planilhas u relatóris ds serviçs pendentes, prgramads, em abert e executads; Emitir as rdens de serviçs prgramadas; Baixar as rdens de serviçs executadas pelas equipes peracinais; Emitir s relatóris crrespndentes as indicadres de gestã deste sistema; Página 31

32 Cntrlar material aplicad pr equipe, n dia e acumulad na semana u mês; Cadastrar infrmações sbre a qualidade da água que será impress td mês na cnta (turbidez, cr, clr, fluret, ph, clifrmes ttais e clifrmes termtlerantes), cnfrme resluçã d gvern federal; Destacar n iníci da listagem de serviçs s que estã cm datas anterires; Prrrgar O. S. pr diverss mtivs; Permitir a frmaçã de equipes, agrupand seus cmpnentes a um códig e/u númer; Dispnibilizar cndiçã de indicar serviç para as equipes. 3. Da Prgramaçã de Serviçs 3.1 Esta pçã deverá permitir a respnsável pela prgramaçã, autmaticamente distribuir s serviçs em abert entre as equipes de manutençã dispníveis, bservand a quantidade e tip de equipe (água u esgt), u equipes especiais. 3.2 Deverá dispnibilizar dads para cnsultas, tais cm: quantidade de serviçs a executar, pr tip de equipe, distribuiçã ds serviçs de acrd cm s prazs prevists, a carga hrária necessária para a execuçã e s serviçs atrasads e seus respectivs mtivs. Cncluíds s trabalhs de prgramaçã, sistema infrmatizad deverá admitir instantaneamente a impressã das rdens de serviçs prgramadas, para distribuiçã entre as equipes dispníveis n dia. 4. Cnsulta à Situaçã da Slicitaçã de Serviç 4.1 Esta pçã de trabalh deverá permitir que através de parâmetrs previamente selecinads, se pssível pesquisar a situaçã de execuçã das Ordens de Serviç, cnfrme a seguir descritas: Slicitaçã de Serviç a Executar - é tda rdem de serviç que se encntra pendente e ainda nã fi prgramada para execuçã, abrangem também as slicitações de serviç executadas e nã baixadas, as pendentes cm praz de execuçã vencid, as que tiverem praz de execuçã prrrgad, e as que estã prgramadas para execuçã; Slicitaçã de Serviç Prgramada - é tda slicitaçã de serviç pendente mas para a qual já fi designada uma equipe de manutençã de água u esgt, para executar respectiv serviç; Slicitaçã de Serviç cm Praz Vencid - é tda slicitaçã de serviç pendente que está em atras, u seja, é a SS cuj praz de execuçã nã fi cumprid e também nã fi prrrgad; Página 32

33 Slicitaçã de Serviç Prrrgada - é tda slicitaçã de serviç pendente que pr algum mtiv teve seu praz de execuçã prrrgad. 5. Emissã ds Relatóris d Sistema 5.1 O sistema infrmatizad deverá permitir que tds s dads relativs a cntrle e gestã ds serviçs pssam ser visualizads na tela das Estações de Trabalh, send pssível a emissã de n mínim s seguintes relatóris: Relaçã de Serviçs a executar; Relaçã de Serviçs executads; Relaçã de Serviçs cm prazs de execuçã vencids; Relaçã de materiais aplicads, pr dia, mês e pr equipe u pel cnjunt das equipes; Relatóri de Desempenh Operacinal d Sistema de Manutençã e Serviçs; Relaçã ds Serviçs prgramads para dia; Relaçã de Serviçs prevists para execuçã pelas equipes de água e esgt. 6. Ordem de serviç 6.1 Esta pçã deverá permitir a emissã de rdens de serviçs - O.S., em tdas as áreas cada qual cm a sua funçã e serviçs específics, send pssível seguir as seguintes cndições: Slicitaçã de O.S. agregada a matrícula da ligaçã; Slicitaçã de O.S. gerada a partir de infrmações ds munícipes, sem necessidade de ser agregada a matrícula. 6.2 A O.S. deverá cnter n mínim s seguintes filtrs: Hra da slicitaçã; A equipe designada; Númer de prtcl, u numer da O.S.; Cntrle de dômetr e prefix d veicul; Dads da ligaçã; Material aplicad n repar; Descriçã da pavimentaçã a ser restaurada pel DAEV. 6.3 Deve cnstar na rdem de serviç, a lista de EPI necessáris para a execuçã d mesm. Página 33

34 6.4 Vistria Técnica O Sistema deve pssibilitar listar serviçs de vistria (rdem de serviç técnica) e inclusã ds resultads das vistrias cm integraçã a módul de atendiment. 6.5 O sistema deve permitir gerar Ordens de serviç para vistria de HABITE-SE (dcument hábil) e impressã d dcument e atualizações. 6.6 O sistema deve permitir cadastr de guias de serviç cm códig de barras, padrã FEBRABAN, para váris tips de situaçã, cm multas, acrd judicial, tarifas, taxas, entre utrs. 6.7 Incluir rdens de Serviç internas cmpatível cm a necessidade de cada Divisã respnsável pel serviç de dentr da Autarquia, tais cm: serviçs específics da divisã elétrica, Divisã de prjets, etc. 7. Ordem de serviç Digital (OSD) 7.1 O Sistema de Ordem de Serviç Digital (OSD) deverá: Facilitar a prgramaçã de Serviçs; Eliminar a emissã das Ordens de Serviç em papel; Agilizar prcess de Baixa da Ordem de Serviç; Enviar a Equipe executante nvs serviçs; 7.2 Utilizand cmputadres prtáteis, cm tecnlgia GPRS e/u 3G, OSD deverá ser uma ferramenta que prprcinará a cmunicaçã ágil entre a equipe de camp e s prgramadres de serviçs. Esta ferramenta deverá eliminar us de papel para a impressã das rdens de serviçs, e permitir que prgramadr de serviç acmpanhe a execuçã das atividades em temp real, pdend enviar nvs serviçs à equipe, sem que haja a necessidade da mesma se deslcar até a central de perações O OSD deverá cnectar banc de dads as cmputadres prtáteis utilizand WebServices e transmissã de dads GRPS. O OSD perará em mds n-line e ff-line e para seu funcinament em md n-line, é necessári que s cmputadres prtáteis estejam cnectads na internet Funcinalidades Básicas Cadastr de equipes : A princípi tdas as equipes utilizarã OSD, mas cas haja falta de equipament, pderã ser definidas as equipes que utilizarã OSD para uma determinada data. Prgramaçã de Serviçs para equipes. Emissã de OS, sã emitidas as OSs apenas para equipes que nã estejam utilizand OSD. Página 34

35 Criar pçã para envi ds dads as cmputadres prtáteis n-line u ffline. Criar pçã para recebiment ds dads ds cmputadres prtáteis n-line u ff-line. 7.5 Custmizaçã d aplicativ OSD para cmputadres prtáteis, aplicativ OSD deverá cnter as seguintes funcinalidades: Cntrle de segurança, para acessar sistema cliente usuári deve infrmar cliente usuári e senha, cm base na chave d cliente usuári é identificada a equipe e as Ordens de Serviçs dispníveis para a mesma; Apresenta a relaçã das rdens de serviçs a serem executadas pela equipe. 7.6 A selecinar a rdem de serviç permite a baixa de serviç, na baixa serã infrmads s dads de: Quilmetragem inicial e final; Temp de deslcament; Hrári de iníci e términ da execuçã; Serviçs executads; Materiais utilizads; Slicitar nvs serviçs para cntinuidade d atendiment a OS; Mtiv da prrrgaçã a execuçã d mesm, se fr cas; Mtiv d cancelament a execuçã d mesm, se fr cas. Opções auxiliares de: Carga de nvas Ordens de Serviçs para execuçã; Transmissã ds dads n-line da execuçã; Fts de serviçs executads. 7.7 Custmizaçã d WebService O WebService fará a cmunicaçã entre banc de dads d sistema cm OSD ns cmputadres prtáteis. Este WebService deverá funcinar preferencialmente de frma n-line, em cass de falha de cmunicaçã e/u cnexã cm a rede telefônica/internet, a carga e a descarga ds dads ds cmputadres prtáteis serã realizadas lcalmente n DAEV. 7.8 Cmputadres Prtáteis Serã utilizads cmputadres prtáteis, que serã cedids pela cntratada em númer de 10 (dez). Estes cmputadres prtáteis serã, preferencialmente, Tablets cm Andrid 4.0 u superir e cm tela de 10. Eventuais quebras, pr acidentes u mau us, cust de repsiçã será cbert pel DAEV. Os 10 (dez) chips de GPRS serã pr cnta da cntratada. Página 35

36 c) D Faturament 1. Nesse módul sistema deverá estar preparad para realizar faturament, prcessament e emissã simultânea da cnta, através da utilizaçã de cmputadres móveis, bedecend as seguintes características e diretrizes de peraçã: Registr da leitura das ligações prvidas de hidrômetr, quand d us de cmputadres prtátil móvel (estes cm implantaçã a critéri d DAEV, realiza cálcul de acrd cm a sua estrutura tarifária, emitind simultaneamente as cntas de água, esgt e serviçs); Emissã das cntas de água, esgts e serviçs ds imóveis desprvids u cm hidrômetr danificad, sem cndições de leitura, realizand cálcul da cnta de acrd cm critéris adtads pel DAEV, para estes cass; Registr das crrências/anrmalidades, identificadas ns trajets percrrids pels agentes cmerciais, cnfrme tabelas usadas pel DAEV; Registr das alterações de cadastr que peradr de faturament identificar na jrnada de trabalh, cnfrme tabelas de códigs específica usadas pela Autarquia; Registr ds serviçs passíveis de slicitaçã pels cliente usuári, durante a jrnada de trabalh; Emissã de 2 a via de cnta da Referência anterir em débit para cm DAEV, excet execuçã fiscal; Emissã de Aviss de Débits pagáveis u nã pagáveis para s imóveis em débits para cm DAEV; Geraçã d códig de barras nas cntas de Água, Esgts e Serviçs, n padrã FEBRABAN cm um digit verificadr, para baixa ds pagaments pel prcess de captura d códig cm a utilizaçã de mei ótic(scanner), específic para esta finalidade e para cntas em débit autmátic deverá cnstar códig de barras nas faturas; O layut d frmat de dispnibilizaçã ds dads das cntas de água em us pel DAEV, deverã ser mantids inalterads, u quand slicitad nva alteraçã pela Autarquia; Os prcediments para carga e descarga ds dads, residentes na memória d equipament prtátil, deverã estar dispníveis dentr d sistema de faturament preestabelecids pel DAEV, pr grup, referência, cm previsã das próximas leituras, utilizand interaçã gráfica; O sistema deve permitir reprcessament das FAES pr rl de leitura, pr retrn d equipament, cm pçã de esclha pr grup, referência e rteir; Página 36

37 O sistema deve permitir a atualizaçã ds dads d faturament, pr grup e referencia u para tds s grups, ds valres e vlumes; O sistema deve permitir a visualizaçã da leitura ds equipaments prtáteis via GPRS (n-line), pr rteir (rteir, agente, situaçã, quantidade registrs, registrs lids, faturas emitidas e cntas retidas) e grup (sequencia de leitura, matricula, situaçã, leitura real, leitura atribuída, anrmalidade, cnsum medid e cnsum faturad); O sistema deve permitir a atualizaçã d agente cmercial n grup e referencia, pel códig d agente e rteir. 2 D Sistema 2.1 Permitir reprcessament ds arquivs de leitura (carga e descarga) cas necessári. 2.2 Prver cndições para manter registr das infrmações de cada cliente usuári, relativ a dads de cadastr, leituras, cnsums e valres das cntas, mantend também inalterads s atuais cicls de faturament e venciments das cntas de água, esgt e serviçs. 2.3 Permitir a migraçã autmática d sistema de leitura e emissã simultânea da cnta, pr equipament prtátil, para métd cnvencinal (manualmente) de faturament em cas de necessidade. 2.4 Apresentar sluçã cmpleta para faturament quand realizad parcialmente u integralmente pel métd cnvencinal manual, u seja: permitir a digitaçã e entrada da leitura ds hidrômetrs n sistema infrmatizad, geraçã das ligações cm incnsistências de cnsum, alterações de leitura/cnsum e emissã das cntas de água, esgts e serviçs. 2.5 Prever relatóris das infrmações d faturament para us d Departament Financeir da Autarquia. 2.6 Permitir a análise e verificaçã das incnsistências de leitura cm alts e baixs cnsums, visand s ajustes necessáris nas cntas cm acréscims e decréscims de cnsum, de acrd cm s parâmetrs estabelecids pel DAEV. 2.7 Prcessar instantaneamente e de frma autmática, a atualizaçã da base cadastral d DAEV, cm s dads cletads através ds equipaments prtáteis. 2.8 Estar preparad para prcessar redatament de tdas as cntas d sistema, pdend ser selecinad pr grup, venciments e débit autmátic e códig rçamentári. 2.9 Gerar fechament d mês prcessand as cntas nã faturadas Gerar arquivs para débit autmátic n layut preestabelecid pelas agências bancárias cnveniadas, permitind a exclusã d cliente usuári cas Página 37

38 necessári, gerand relatóri de cnferência das cntas em débit, classificadas pr Banc, venciments, sequencial (NSA numeral, sequencial, an), grup, nº cnta, nme cliente usuári, agência, cnta crrente, quantidade de cliente usuári, valr individual e ttal Permitir pesquisar e emitir relatóris de cnsum, para s cnsums zer, em decréscim, pr faixa de cnsum, pr data de instalaçã, listand pr grup, rteir e referência(mês/an) Realizar prcessament n-line ds grups de leitura, cm transmissã e atualizaçã via GPRS em temp real na base de dads permitind alteraçã psterirmente n sistema antes d prcessament d grup Alterar e atualizar agente cmercial d rteir Pssibilitar a visualizaçã e a inserçã de infrmações que alimentarã tds s camps de cadastr. Deverã fazer parte deste n mínim as seguintes funções (cm suas especificações) relacinadas a seguir: Cidade; Bairr; Bairr/quadra psiçã d lte em relaçã a quadra; Lgradur; Calendári (para definiçã de dias uteis e ferids); Categrias tips de categria (residencial, residencial-scial, cmercial, industrial e publica); Fnte alternativa pçã de fnte ( ri, pç, mina, utra ligaçã); Frma de entrega tip de entrega da fatura da FAES; Grup de leitura s númers de grups e rtas, data de leitura e venciment, Leiturista - nme de leituristas cadastrads; Mensagem lcal para inserçã de mensagem scial autrizada pel DAEV; Ocrrência códig d tip de crrência; Parâmetrs valres estabelecids pel DAEV para a retençã e avaliaçã de faturas; Preç serviç guia preç de serviçs; Preç serviç preç de serviçs; Serviç guia preç de serviçs; Página 38

39 Serviç preç de serviçs; Tarifa preç de serviçs; Unidade rçamentária definiçã de unidades públicas e agrupament de faturas. 3. Ds relatóris 3.1 O sistema deve estar preparad para relatóris nde cnste pr grup e/u pr referência mês/an e/u pr rteir Alterações cadastrais (dads anterires e dads atuais apntads pel agente cmercial através d cmputadr prtátil móvel); cm segue: Referencia; Grup; Rteir; Data Slicitaçã; Matricula; Nme; Endereç; Cadastr anterir; Cadastr atual Análise de cnsum; cm segue: Dads da Ligaçã; Referencia; Grup; Matricula; Nme; Rta de leitura; Endereç; Cmplement da ligaçã; Categria; Página 39

40 Situaçã da Ligaçã; Ecnmias (n de imóvel para cada Lte); Nº d Hidrômetr; Data da Instalaçã; Históric de cnsum (últims 06 meses); Referencia; Códig da situaçã; Leituras das referencia; Ocrrência; Dads atuais de leitura em camp; Leitura atual; Percentual de cnsum da media; Valres calculads (Cm base na leitura de camp); Valr de água; Valr de esgt; Serviçs; Devluçã; Valr ttal Cadastr de débit autmátic: Banc; Nº da agencia; Nº da cnta crrente; Matricula; Nme Cntas Emitidas em camp: Referencia; Grup rteir; Página 40

41 Agente Cmercial; Matricula; Nme; Endereç; Categria; Frma de Entrega; Classificaçã pr rdem de rta; Venciment da referencia; Valr de água; Valr de esgt; Valr de serviç; Valr de devluçã; Valr de ttal Cntas Pder Públic: Relatóri Infrmativ; Referencia; Data de venciment; Matricula; Situaçã de pagament; Data da leitura; Leitura; Cnsum; Nme da unidade; Endereç; Ecnmias (n de imóvel para cada Lte); Hidrômetr; Valr de água; Página 41

42 Valr de esgt; Valr de serviç; Valr de devluçã; Valr de ttal; Arredndament anterir; Arredndament atual; Ttal Geral Relatóri pagável: Grup/Unidade Orçamentária; Referencia; Data de venciment; Matricula; Situaçã de pagament; Data da leitura; Leitura; Cnsum; Nme da unidade; Endereç; Ecnmias (n de imóvel para cada Lte); Hidrômetr; Valr de água; Valr de esgt; Valr de serviç; Valr de devluçã; Valr de ttal; Arredndament anterir; Arredndament atual; Página 42

43 Ttal Geral; Layut bancári cm códig barras (padrã FEBRABAN) Cntas nã emitidas em camp: Referencia; Grup rteir; Agente Cmercial; Matricula; Nme; Endereç; Categria; Frma de Entrega; Classificaçã pr rdem de rta; Venciment da referencia; Valr de água; Valr de esgt; Valr de serviç; Valr de devluçã; Valr de ttal Desempenh Agente Cmercial: Referencia; Grup; Rteir; Agente; Nº de Ligações; Hrári inicial; Hrári final; Hras Trabalhadas; Página 43

44 Interval; Temp médi; Nº de faturas emitidas nrmais; Nº de 2ª vias; Hrári inicial; Quantidade de faturas emitidas pel mínim; Quantidade de faturas emitidas pela média; Quantidade de faturas em analise; Quantidade de faturas em débit autmátic; Quantidade de faturas cletadas; Quantidade de faturas isentas; Quantidade de faturas nã executadas; Quantidade de faturas cm crrência; Quantidade de cnsum medid; Quantidade de cnsum faturad; Quantidade de faturas cm a descriçã e frmas de entrega Quantidade pr faixa de cnsum: Referencia; Grup; Faixa de cnsum; Categrias (Residencial, Residencial - Scial, Cmercial, Industrial e Pública); Quantidade de Ligações pr faixa de cnsum; Quantidade de Ligações pr ecnmias; Quantidade de Ligações pr vlume medid; Quantidade de Ligações pr vlume faturad; Prcentagem pr faixa de cnsum Fechament de faturament: Página 44

45 Referencia; Grup; Rteir; Matricula; Situaçã da ligaçã (ligada, desligada, ptencial, factível e crtada) Ocrrência de leitura: Referencia; Agente cmercial; Grup; Rteir; Matricula; Nme; Endereç; Ocrrências de leitura Quantidade pr cnsum: Referencia; Vlume; Quantidade de ligações (água e esgt); Quantidade de ligações pr ecnmias (água e esgt); Categrias (Residencial, Residencial - Scial, Cmercial, Industrial e Pública) Resum d faturament pr grup: Referencia; Grup; Categrias (Residencial, Residencial - Scial, Cmercial, Industrial e Pública); Vlume Medid; Vlume faturad; Nº de ligações de água; Página 45

46 Nº de ligações de esgt; Nº de ecnmia de água; Nº de ecnmia de esgt; Valr de água; Valr de esgt; Valr de serviçs; Valr de devluçã; Débit de tarifa anterir; Crédit de tarifa anterir; Débit de diferença tarifa anterir; Crédit de diferença tarifa anterir; Valr Ttal; Valr pr estaçã de tratament água Resum da receita: Referencia; Categrias (Residencial, Residencial - Scial, Cmercial, Industrial e Pública); Valr de água; Valr de esgt; Valr de serviçs; Valr de devluçã; Débit de tarifa anterir; Crédit de tarifa anterir; Débit de diferença tarifa anterir; Crédit de diferença tarifa anterir; Faturament (Situaçã riginal de camp); Cancelaments (Situaçã após alterações); Recebiment (Valr a receber); Página 46

47 Pagament (Valr recebid); Débit (Valres a serem recebids); Vlume (medid e faturad); Quantidade de ligações de (água e esgt); Quantidade de ligações cm (ecnmias água e esgt); Quantidade de Ligações água (pr Categrias); Quantidade de Ligações esgt (pr Categrias); Quantidade de Ligações cm serviçs (pr Categrias); Quantidade de Ligações desligadas (pr Categrias); Ttal Geral Relatóri de api: Referencia; Grup; Rteir; Endereç; Cmplement (Lte, quadra); Matricula; Categria; Ecnmia; Sequencial; Camp para Leitura; Camp para Anrmalidades Serviçs Faturads: Referencia; Matricula; Nme; Endereç; Página 47

48 Plan de parcelament; Nº de parcelas; Data da execuçã Ligaçã fra de rta: Matricula; Nme; Endereç; Grup; Sequencial Serviçs pendentes para cntas de telemetria: Grup; Matricula; Nme; Endereç; Sequência; Situaçã água; Situaçã esgt; Serviçs pendentes; Plan; Parcelas; Valr de serviçs; Nº de hidrômetr Faturas Telemetria e Analise: Impressã de faturas em pré impress Relatóri de Faturas Telemetria: Referencia; Grup; Página 48

49 Matricula; Nme; Endereç; Nº d Hidrômetr; Cmplement Relatóri de cnferencia de ecnmias: Grup; Referencia; Categrias; Quantidade de ecnmias Relatóri de faturas: Referencia; Grup; Matricula; Nme; Endereç; Categrias; Valres (água, esgt, serviçs e devluçã); Valr ttal Relatóri de cnferencias de ligações: Grup; Situaçã da ligaçã (água e esgt) Relatóri de cntas pder públic pendentes: Unidade pública; Nme da unidade pública; Matricula; Referencia; Página 49

50 Data de emissã; Valres (água, esgt e serviçs); Ttal Geral Relatóri da lista ds clientes usuáris pr rteir, grup e referência: Grup; Rteir; Sequencial; Nme; Matricula; Referencia; Valres (água, esgt); Valr Fatura; Vlume Faturad; Vlume Medid; Ecnmia; Vlume pr ecnmia; Hidrômetr; Categria; Data da Instalaçã Relatóri das FAES realizadas pela leitura pr Telemetria e sua Análise, pr rteir, grup e referência: Grup; Rteir; Referencia; Tip de dcuments (tds, retrn d micr, analisadas, nã debitadas); Frmat de impressã das faturas (pré-impress, faturas papel branc); Página 50

51 Frmat de impressã das relações de cntas (apenas pendentes e tdas - pendentes e pagas); Matricula; Nme; Endereç; Categria; Ecnmia; Hidrômetr; Grup; Venciment da referencia; Valr de água; Valr de esgt; Valr de serviç; Valr de devluçã; Valr de ttal Relatóri ds serviçs relativs às FAES realizadas pela leitura pr Telemetria: Grup; Referencia; Rteir; Matricula; Nº d macr; Nme; Endereç; Sequencial; Situaçã da água; Situaçã d esgt; Hidrômetr; Página 51

52 Serviçs pendentes; Plan; Parcela; Valr d serviç Relatóri geral das FAES realizadas pela leitura pr Telemetria: Arquiv; Grup; Referencia; Matricula; Nme; Endereç; Hidrômetr; Sequencial; Data da instalaçã; Leitura inicial; Leitura atual; Leitura anterir; Dias de cnsum; Vlume medid; Vlume faturad Relatóri de cnsistência das FAES realizadas pela leitura pr Telemetria: Arquiv; Grup; Referencia; Matricula; Linha; Página 52

53 Ocrrência de err Relatóri de cnferência de grup de Faturament, pr categria, grup, referencia e quantidade de ecnmias: Matricula; Nme; Endereç e numer d imóvel; Ecnmia; Vlume Relatóri de tdas as FAES canceladas pr an: Matricula; Nme; Referencia; Valr de água; Valr de esgt; Valr de serviç; Valr de devluçã; Valr de ttal riginal; Mtiv; Valr de água refaturada; Valr de esgt refaturada; Valr de serviç refaturada; Valr de devluçã refaturada; Valr de ttal refaturada Relatóri da relaçã de cndmínis pr grup, referencia (períd) e cndmínis: Cndmíni; Matricula; Referencia Página 53

54 Quantidade de micrmedidres (filhs); Valr faturad macr; Valr faturad micr; Vlume macr; Vlume micr. 4. D sistema pr Rádi Frequência: 4.1 O sistema deve estar preparad para receber as leituras cletadas ds Hidrômetrs pr leitura e transmissã via RF (radi frequência). 4.2 Os arquivs de leitura pr RF deverá estar em frmat *.txt n seguinte layut Arquiv Text: Tip: é Tip d registr, pdend ser; A Alfanuméric; N Numéric; D Data; H Hra; Tds s camps d tip N numérics devem cnter zers à esquerda para ttalizar tamanh d camp; Tds s camps d tip A alfanumérics devem cnter espaçs à direita para ttalizar tamanh d camp Layut d arquiv text - Os arquivs texts deverã cnter a seguinte estrutura: Linha Inicial será a linha que cnterá s dads de cabeçalh, n arquiv deverá existir smente uma Linha Inicial: Descriçã Tip Tamanh Ps. Incial Ps. Final Observaçã Tip da Linha A Fix I Grup de Faturament Referencia de faturament N N Frmat aaaamm Data de Leitura N Frmat aaaammdd Página 54

55 Linhas de dads serã as linhas que cnterã s dads das leituras, n arquiv deverá existir uma u mais linhas: Descriçã Tip Tamanh Ps. Inicial Ps. Final Observaçã Tip da Linha A Fix: "R" Númer da Cnta Data da Leitura Hra da Leitura N Códig d cliente usuári n DAEV (Cm dígit verificadr) D Frmat dd/mm/aaaa H Frmat hh:mm:ss Leitura N Leitura registrada Númer d HD A Códig d Hidrômetr n DAEV Linha Final será a linha cntend s ttalizadres de registrs enviads, n arquiv deverá existir smente uma Linha Final: Descriçã Tip Tamanh Ps. Inicial Ps. Final Observaçã Tip da Linha A Fix: "F" Ttal de Linhas N Cmputar inclusive linhas I e F Nme d arquiv text deverá bedecer seguinte frmat: TLaaaammggg.TXT, nde: TL: é fix; AAAA: é an da referência de faturament, cm 4 dígits.; MM: é mês da referência de faturament, cm 2 dígits; GGG: é grup de faturament, cm 3 dígits; TXT é fix, é a tip d arquiv. 4.3 Cadastr de Leitura pr Telemetria: Criar camp para infrmar que a ligaçã será pr telemetria; Página 55

56 Esta infrmaçã será cadastrada apenas na Cnta Pai (macrmedidr), nde será replicada para cadastr das cntas Filhas (micrmedidres); N cadastr de cntas Filhas nã será permitid alterar indicativ de telemetria, cnfrme a restriçã que tds s medidres de um mesm cndmíni devem estar utilizand mesm métd de leitura Dads d cliente usuári de leitura pr Telemetria: Apresentar a infrmaçã que medidr tem telemetria; Na cnsulta d históric de leitura, apresentar a infrmaçã que a leitura fi pr telemetria, infrmand a data e hra da leitura Faturas (Refaturament) Telemetria: Apresentar a infrmaçã que medidr tem telemetria; Na apresentaçã das cntas factíveis a refaturament, apresentar a infrmaçã que a leitura fi pr telemetria, infrmand a data e hra da leitura Emissã de Segundas vias Telemetria: Apresentar a infrmaçã que medidr tem telemetria; Criaçã de prcess para emissã de segundas vias em frmulári pré impress para impressras a laser Geraçã d Rl de Leitura pr Telemetria: Interagir cm peradr, infrmand que n grup há registrs a serem lids pr telemetria, e slicitar infrmaçã d peradr, se haverá leitura, pel aplicativ instalad dentr d equipament prtátil/cletr, cas psitiv, desprezará prcess de leitura pr telemetria Prcessament de descarga e retrn da leitura pr telemetria: Criar pçã para pssibilitar a imprtaçã de arquivs cm s dads de cletads através da leitura pr telemetria; Cnsistir arquiv, permitind imprtar s dads smente se fr d grup e referência desejada; Criar relatóri de cnsistência, apresentand, cas haja, alguma incnsistência u falta de infrmaçã; O sistema deverá verificar diferença d vlume medid entre macrmedidr (Pai) e micrmedidres (Filhs), cm lançament da diferença de cnsum na cnta macr, cm respectiv vlume descrit na fatura, cm permissã de faturament cm u sem inclusã de ecnmias; Quand huver incnsistência nã serã imprtads s dads d arquiv. Página 56

57 4.3.6 Relatóri de Fiscalizaçã: Criar relatóri que apresente s dads imprtads, pdend ser selecinads pr grup e referência de faturament Emissã de FAES: Criar pçã para emitir as FAES em lte pr impressra a laser. 5. Ds Aparelhs e Papel para Impressã 5.1 Equipaments Prtáteis A cntratada deverá frnecer 15 (quinze) equipaments prtáteis a DAEV, que serã utilizads para cleta e emissã simultânea devem seguir as seguintes características: Tela Tuch Scren TFT cm caneta; Memória RAM: mínim 256Mb; Memória Flash ROM: mínim 2Gb; Preferencialmente cm Windws Mbile; Wireless LAN/WAN; GPRS; GPS; Câmera Víde/Ft de n mínim 3.2 mega pixels; Interface USB 2.0 e RS232 e/u ethernet; Bluetth; Teclad alfanuméric/numéric retriluminad; Pes máxim: 450 gramas, cm baterias inclusas; A utilizaçã d aparelh em camp deverá ser de 10 hras; Tela transfletiva, legível sb luz slar durante dia e luz de fund para ambiente escur; Acessóri para api (ex: alça). Obs: Deverá ser de respnsabilidade da cntratada a aquisiçã ds chips de GPRS a ser utilizads ns aparelhs 15 (quinze) unidades (quinze) Impressras Página 57

58 A cntratada deverá frnecer 15 (quinze) impressras a DAEV, que serã utilizadas na emissã simultânea da FAES, devend seguir as seguintes características: Térmica; Bluetth; Wireless; Pes máxim: 1250 gramas, cm baterias inclusas; Acessóri para api (ex: cinta); Largura: tamanh mínim de 104mm para us cm papel padrã d DAEV; Velcidade de impressã: pel mens 7,6cm pr segund; Resluçã: 203 DPI u superir. 5.3 D frneciment d Papel para impressã da FAES: A cntratada deverá frnecer papel térmic pré-impress n padrã d DAEV necessári para emissã de tdas as Faturas durante a vigência d cntrat (cnfrme mdel); Atualmente DAEV utiliza Bbina cm 104mm de largura, faturas cm 235mm de altura, cntend 100 cntas, impressã frente e vers, sensr para avanç autmátic, serrilha hrizntal separand vias banc/usuári, prduzida cm Papel R14 Termticket 75grs, cm revestiment Overcating para prteçã das cabeças térmicas e barreira a ataque de agentes externs (água, óle, slventes e plastificantes), garantia de imagem pr até 7 ans A quantidade de papel deverá ser de acrd cm a quantidade de cntas impressas mensalmente. Deverá manter quantidade acima cm garantia; Cas DAEV necessite alterar layut d papel, será encaminhad mdel da FAES para a cntratada, que desenvlverá a arte e a impressã das bbinas cm nv layut, sem cust algum para DAEV; 5.4 Os equipaments fertads pela cntratada deverã ser nvs, devend ser cmprvads através de nta fiscal, n at da entrega. 5.5 A manutençã ds equipaments será pr cnta da cntratada, inclusive s custs de retirada e devluçã. A cntratada deverá efetuar a repsiçã, devend garantir a quantidade de mínima de 15 (quinze) cmputadres e 15 (quinze) impressras. 5.6 Quand huver necessidade, DAEV slicitará a trca ds equipaments lcads, para nã prejudicar s prcediments de leitura. 6. Sistema de Leitura e Emissã Simultânea: Página 58

59 6.1 Equipaments prtáteis, preferencialmente cm Windws Mbile. 6.2 O sistema deverá estar preparad para trabalhar cm grup de leitura predefinids pel DAEV. 6.3 O sistema deverá estar preparad para inserir cliente usuári e senha para peradr d equipament. 6.4 O sistema deverá estar preparad para fazer pesquisa rápida cm: Próxima; Anterir; Matrícula; Hidrômetr; Sequencial; Endereç e númer imóvel. 6.5 O sistema deverá permitir a inserçã de leitura ds hidrômetrs identificads em camp, pdend também inserir crrência em cas de dificuldade e de impssibilidade de leitura. cnta. 6.6 O equipament deverá permitir a impressã simultânea à leitura da 6.7 O equipament deverá ter a pçã de impressã via Bluetth. 6.8 A finalizar a impressã de cada fatura, aplicativ deverá slicitar a peradr d equipament prtátil códig de entrega da fatura. 6.9 O sistema permite envi ds dads n line, via GPRS. d) Da Micrmediçã 1. Análise e registr Manutençã crretiva e/u preventiva 1.1 Nesta funçã sistema deverá pssibilitar a seleçã ds principais dads para realizar análise e registrar serviç de manutençã crretiva u preventiva ds hidrômetrs. O sistema deverá estar preparad para fazer pesquisa rápida cm: Cadastr: Bairr; Página 59

60 Categria; Cmplement; Data de Instalaçã d Hidrômetr; Diâmetr d Hidrômetr; Ecnmia de Água Cmercial; Ecnmia de Água Industrial; Ecnmia de Água Públic; Ecnmia de Água Residencial; Ecnmia de Esgt Cmercial; Ecn. de Esgt Industrial; Ecnmia de Esgt Públic; Ecnmia de Esgt Residencial; Endereç; Grup; Hidrômetr unijat; Hidrômetr Multijat; Idade d Hidrômetr; Leitura Medida; Leitura Atribuída; Num Mradres; Numer da cnta; Numer de dígit Hidrômetr; Numer d Hidrômetr; Numer d Imóvel; Rta; Rteir; Situaçã Ligaçã Água; Página 60

61 Situaçã Ligaçã Esgt. Mdul Relatóri de Vlumes medids.. O sistema deverá estar preparad para fazer pesquisa rápida cm: Grup; Cdig d cadastr d Cliente; Hidrômetr; Endereç; Bairr; Vlume Anterir; Vlume Atual; Média ds últims seis meses. Relatóri de Hidrômetr Instalads. O sistema deverá estar preparad para fazer pesquisa rápida cm: Hidrômetr; Instalaçã; Grup; Rta; Lgradur; Nº da residência; Cmplement; Bairr; Nme; Nme; Categria; Situaçã; E tabela cm s últims 12 meses de cnsum, pr mês; Média ds últims 12 meses. Página 61

62 1.2 O sistema deve permitir lançament de rdem de serviç para trca de hidrômetr e também de serviçs de gefnia (vazaments nã visíveis), Aferiçã de hidrômetrs, instalaçã de DataLgger, entre utrs serviçs. 1.3 O sistema deve pssibilitar a emissã de relatóris de serviçs prcessads, executads, pendentes, prgramads e prrrgads, nde cnstem: Substituiçã de hidrômetr (crretiva e preventiva); Gefnia (rede e ramal de ligaçã de água); Aferiçã de hidrômetr (camp e labratóri); Instalaçã de data-lgger. 1.4 O sistema deve pssibilitar a emissã de relatóri ds macrmedidres de cndmínis verticais, hrizntais, pder públic e industriais (cnsum em m³, data instalaçã d hidrômetr, nº d hidrômetr). e) Cntrle de Perdas 1. O sistema deverá pssibilitar a seleçã ds dads para verificar históric de cnsum (decréscim/acréscim). 2. Inspeções - Emitir relatóris de inspeçã após vistria. 3. Deverá pssuir um mdul de analise de perdas que pssibilite a verificaçã das perdas utilizand s dads d sistema financeir, cmercial e peracinal, permitind a inserçã e crreçã ds dads relacinads a perdas. 4. Módul de perdas. O sistema deverá estar preparad para fazer pesquisa rápida cm: Períd; Vlume Captad ETA I; Vlume Captad ETA II; Vlume Distribuíd ETA I; Vlume Distribuíd ETA II; Vlume Micr medid ETA I; Página 62

63 Vlume Micrmedid ETA II; Vlume Faturad ETA I; Vlume Faturad ETA II. Ttalizaçã destes vlumes Vlume captad Ttal; Vlume Distribuid ttal; Vlume Micrmedid ttal; Vlume faturad Ttal. Calcul das Perdas pr ETA s e Ttal Perda na ETA individual e Ttal; Perda Ttal Medida individual e Ttal; Perda Ttal Faturament individual e Ttal; Perda na Distribuiçã Medida individual e Ttal; Perda Distribuiçã e Faturada individual e Ttal; Perdas Físicas individual e Ttal. OBS.: em frma de tabela/tds deverã ser exprtáveis para excel. Deverá pssibilitar, através de slicitações, alterações e u inserçã de mdificações que se façam necessárias. f) Da Arrecadaçã e Cbrança 1. O sistema deverá estar desenvlvid para realizar cntrle diári da Arrecadaçã, incluind a captura d códig de barras pela pistla a laser, entrada de pagaments através de digitaçã em micr, e transmissã eletrônica de dads realizads pels bancs cnveniads a DAEV. 2. O sistema deverá estar preparad para pssibilitar a trca eletrônica de dads (EDI) cntend códig de barras e/u débit autmátic entre DAEV e s agentes arrecadadres (bancs). Página 63

64 3. O sistema deverá estar preparad para identificar incnsistências de pagaments de qualquer natureza, a fim de que se pssa efetuar a sua devida regularizaçã. 4. O sistema deverá estar preparad para verificar e apntar divergências de infrmações dentr ds arquivs recebids ds bancs, antes da atualizaçã ds pagaments. 5. O sistema deverá ter plena cndiçã de capturar s códigs de barras ds seguintes dcuments de arrecadaçã d DAEV: FAES, impressas pel micrcmputadr prtátil e/u prcess cnvencinal; faturas agrupadas; aviss amigáveis; e, guias de serviçs. 6. O sistema deverá estar preparad para pssibilitar s acerts de divergências de pagaments realizads na rede arrecadadra e que pr mtivs de perdas de dcumentaçã nã fram atualizads na Base de Dads. 7. O sftware para captura d códig de barras deverá ter características de multitarefa, gerenciand em temp real a peraçã simultânea de até (três) 03 peradres e seus respectivs arquivs de armazenament. O sftware deverá ainda, a cada (dez) 10 leituras de códigs de barras, realizar fechament ds arquivs em abert de maneira a evitar a perda de dads numa eventual falta de energia elétrica. 8. O sistema deverá estar preparad para manter atualizad e registrad tdas as baixas de pagaments, cntend as seguintes infrmações: referência da FAES, data d pagament, nme da instituiçã financeira (incluind nº. d banc e agência) que pagament fra efetuad, valr ttal recebid, nº. d lte. Estes dads deverã estar dispsts na base de dads da Autarquia, pis servem de fnte de cnsulta pel módul de atendiment. 9. O sistema deverá estar preparad para realizar cálcul autmátic ds encargs gerads pr pagaments de FAES em atras, bem cm lançament ds mesms em FAES subsequentes. 10. O sistema deverá, após a baixa de pagament, dispnibilizar na tela de cnsultas, infrmações detalhadas de tds s encargs financeirs acarretads pel pagament em atras da FAES. 11. O sistema deverá estar preparad para dispnibilizar as seguintes infrmações: Relatóri a respeit d que fra pag em cada lte de arrecadaçã, cntend separadamente s valres de tarifa de água, tarifa de esgt, devluçã de numerári, arredndaments, e serviçs; Relatóri detalhand cada serviç arrecadad; Relatóri indicand pagaments em duplicidade de FAES, especificand s valres pags, as datas em que crreram, nme das instituições financeiras e s ltes de arrecadaçã a que pertencem; Página 64

65 Relatóri (pr períd) indicand td pagament de FAES em dívida ativa; Relatóri (pr períd) cntend tdas as negciações realizadas de FAES em dívida ativa. 12. O sistema deverá dispnibilizar a cnsulta a pagaments em duplicidade e pssibilidade de restituiçã através de crédits em FAES subsequentes. 13. O sistema deverá dispnibilizar pçã para a devluçã de valres, em FAES subsequentes, prvenientes de cbranças de serviçs e/u tarifas indevidas. 14. O sistema deverá permitir a emissã de relatóri que cntenha infrmações sbre s valres arrecadads pr períd, discriminand separadamente s pagaments de faturas de água e as guias de serviçs. 15. O sistema deverá estar desenvlvid para identificar s cliente usuári inadimplentes para cm DAEV, permitind a emissã ds aviss de débits, segund critéris de seleçã. 16. O sistema deverá estar preparad para identificar de maneira seletiva s cliente usuári inadimplentes para cm DAEV, emitind dcument que permita a execuçã da interrupçã d frneciment de água. Também deverá dispnibilizar um relatóri mensal de cliente usuári que ainda cntinuam inadimplentes cm frneciment de água interrmpid. 17. O sistema deverá permitir a identificaçã ds imóveis cm frneciment de água interrmpid pr falta de pagament e seleçã daqueles que necessitam ser reabilitads, agrupand estas infrmações para faturament, geraçã de rdens de serviçs e relatóris de cntrle de crtes. 18. O Sistema deverá estar preparad para emitir Certidã Negativa de Débits pr grup de leitura, subgrups (rteirs) de leitura u matrícula. 19. O sistema deverá dispnibilizar um relatóri de cnsistência das FAES em dívida ativa e que fram bjets de negciaçã, qual deverá demnstrar s valres que já fram arrecadads e que se encntram pendentes. g) Da Dívida Ativa e Execuçã Fiscal 1. O sistema deve estar preparad para gerar term de acrd para pagament parcelad de dívida ativa. Os valres parcelads serã incluíds em FAES futuras u mesm em guias, para pagament junt a sistema bancári. 2. O Sistema deverá pssibilitar a realizaçã de negciações de FAES inscritas em dívida ativa, gerand uma guia de serviç cm valr crrespndente à 1ª parcela e lançand as demais parcelas nas FAES subsequentes, u em guias para pagament. Página 65

66 2.1 O sistema deverá autrizar a reimpressã d term de acrd e da guia de serviç crrespndente à 1ª parcela. 3. O sistema deverá ter cnsulta de débits fiscais. Deverá permitir cancelar guias e/u emitir nvas, bem cm infrmar as guias pendentes e pagas uma vez já lançadas; 4. O sistema deverá estar preparad para emitir relatóri mensal cntend infrmações de tds s cliente usuári devedres. Cm as seguintes seleções: 4.1 Pr interval de datas: relatóri deverá cnter as seguintes infrmações: Númer da Matrícula, Nme d Cliente, Relaçã ds Débits mês a mês cm valr inscrit e Relaçã de Débits mês a mês cm valr atualizad mnetariamente. 4.2 Pr cliente: relatóri deverá cnter as seguintes infrmações: Númer da Matrícula, Nme d Cliente, Relaçã ds Débits mês a mês cm valr inscrit e Relaçã de Débits mês a mês cm valr atualizad mnetariamente. 4.3 Relatóri Geral de tds s cliente usuári incluíds em Dívida Ativa: relatóri deverá cnter as seguintes infrmações: númer da matrícula, nme d cliente, relaçã de débits cm valr inscrit e relaçã de débits cm valr atualizad mnetariamente Relatóri Geral de tds s cliente usuári incluíds em Execuçã Fiscal: relatóri deverá cnter as seguintes infrmações: matrícula, nme d cliente, relaçã ds débits mês a mês inscrit e relaçã ds débits mês a mês atualizad mnetariamente. 4.5 Relatóri de pagaments de dívida ativa: Pr cliente: númer da matrícula, nme d cliente, relaçã de débits cm valr inscrit e relaçã de débits cm valr atualizad mnetariamente Pr interval de datas: númer da matrícula, nme d cliente, relaçã de débits cm valr inscrit e relaçã de débits cm valr atualizad mnetariamente Geral: númer da matrícula, nme d cliente, relaçã de débits cm valr inscrit e relaçã de débits cm valr atualizad mnetariamente 4.6 Relatóri de cliente usuári que efetuaram acrd em dívida ativa: Pr interval de datas: Númer da matrícula, relaçã de débits cm valr inscrit, relaçã de débits cm valr atualizad e status d parcelament. 5. O sistema deverá estar preparad para emitir certidões de dívida ativa de cliente usuári inadimplentes, mediante critéris de seleçã e esclha cm valres atualizads na data de sua cnfecçã. Página 66

67 6. O sistema deverá estar preparad para emitir livr de dívida ativa d exercíci subsequente, dispnibilizand nº de inscriçã, nme d cntribuinte, nº da matricula, mês e an de referência d débit, venciment da cnta riginal e valr riginal inscrit em frmat impress u em arquiv em frmat PDF, de acrd cm a legislaçã vigente. 6.1 O Livr de Dívida Ativa ficará dispnível n sistema para cnsulta da Divisã de Dívida Ativa. 7. O sistema deverá estar preparad para gerar e emitir ntificaçã de cbrança amigável para débit fiscal e nã fiscal, cntend códig de barras, padrã FEBRABAN, e a crrespndente impressã d envelpe. 8. O sistema deve estar preparad para realizar cadastrament pr períd (mês/an) das FAES que se encntram em prcess de execuçã. O cadastrament deverá dispnibilizar avis na tela de débits. Uma vez cadastrad sistema deverá estar apt a emitir a petiçã inicial em frmat exigid pel Tribunal de Justiça para prtclizaçã junt a Pder Judiciári (em papel e arquiv PDF). 9. O sistema deverá estar apt a bstar a emissã de 2ª via e quaisquer refaturament das FAES, u parcelaments, que estiverem cadastradas em prcess de execuçã. 10. O sistema deverá cnter uma rtina para realizaçã de acrds judiciais ns mesms mldes d extrajudicial, cm a pssibilidade de inclusã manual de valres referentes a custas judiciais, hnráris de sucumbência e valres destinads a ficial de justiça. Uma vez realizad acrd, sistema deverá infrmar s utrs cliente usuári de que acrd fi devidamente realizad. O acrd judicial deverá pssibilitar que a negciaçã seja realizada ttalmente em guias para pagament junt a sistema bancáris, em até númer de vezes permitida em legislaçã municipal. 11. O sistema deverá pssibilitar a inclusã manual pr mês de valres crrespndentes à Tabela de Atualizaçã de Débits Judiciais, a fim de prprcinar uma nva fórmula de cálcul de atualizaçã de débits em execuçã. A rtina de acrds judiciais deverá pssibilitar a esclha d tip de atualizaçã, u seja, pel índice adtad pela Autarquia u da tabela d tribunal. Quand atualizad pela tabela d tribunal sistema deverá infrmar a mdificaçã imprimind uma tela cntend s cálculs pr FAES cnfrme fórmula determinada pel Tribunal de Justiça de Sã Paul. A rtina de acrds de débits judiciais deverá ser restrita a jurídic, prém infrmand s utrs cliente usuári d sistema que acrd fi realizad. 12. O sistema deverá estar apt à impressã d term de acrd judicial cnfrme a legislaçã vigente e das guias para pagament de frma autmática. 13. O sistema deverá estar apt para realizar a atualizaçã ds débits e sua apresentaçã em tela, para s cass em que s cliente usuári descumprirem acrd judicial. Para iss, sistema deverá estar integrad cm a Arrecadaçã. Para a atualizaçã, inicialmente será utilizad índice adtad pela Autarquia. Página 67

68 14. O sistema deverá estar preparad para a criaçã e impressã de guias de pagament avulsas. 15. O sistema deverá estar preparad para cadastrar débits nã fiscais, gerar livr de dívida ativa e guias; e execuçã fiscal, cnfrme s mldes da dívida ativa fiscal. 16. O sistema deve permitir a criaçã e cancelament d livr diverss de divida ativa de débit nã fiscais, ns mesms mldes d fiscal, inclusive quant á rtina de relatóris O livr deve cnter s seguintes dads: nme d devedr; endereç detalhad; tip de serviç/rubrica; valres riginais; valres atualizads; natureza da dívida; nº d prcess; CPF; CNPJ; valr da guia; venciments. h) Cntrle de Qualidade 1. Nesta funçã sistema deverá pssibilitar: Emitir relatóri de serviçs executads em determinad períd (tip, grup, serviç executável, entre utrs); questináris que pssam registrar infrmações quant a serviç executad e atendiment pr cliente usuári; cadastr ds itens d questinári resultad ds serviçs executads; visualizar questinári respndid; relatóri de auditria de acess a sistema pr cliente usuári; registrar as respstas ds cliente usuári quant a tip de atendiment realizad pel DAEV; Visualizar resultad d atendiment de frma Resumida u Analítica. i) ; Infrmações Gerenciais 1. Nesta funçã sistema deverá pssibilitar a visualizaçã de infrmações gerenciais, através de cnsulta em tela, geraçã de relatóris e gráfics, que permitam a melhr gestã cmercial. Deverã fazer parte deste rl de infrmações n mínim as relacinadas a seguir: 1.1 Faturament Página 68

69 Faturament deve cnstar s seguintes dads: referências, valr da água, valr d esgt, valr d serviç, valr de devluçã, valr ttal, faturament atualizad, variaçã, pr valres, cnsum, ligações e ecnmias; Serviçs faturads deve cnstar s seguintes dads: referência, descriçã d serviç, quantidade pendente, valr, quantidade pag, valr quantidade ttal, valr; Resum de cancelament apresenta relatóri cm resum das faturas cancelas; Histgrama (simples) relatóris simples cm valr, cnsum u ligaçã; Mediçã deve cnstar dads de grups, rtas e quantidade de ligações ativas; Ocrrência de leitura códig cm tip de crrências (anrmalidade) que acnteceram durante mês; Mtiv da retirada d hidrômetr mtivs e datas das retiradas ds hidrômetrs; Histgrama pr categria referencia, situaçã da ligaçã, categrias, faixas de cnsum, prcentagem valr faturad, prcentagem cnsum medid estimad, cnsum medid, prcentagem vlume faturad, vlume faturad, valr faturad, valr arrecadad, valr inadimplente, quantidade de ligaçã, quantidade arrecadada, quantidade de inadimplência, quantidade de ecnmias água (residencial, residencial-scial, cmercial, industrial, públic); quantidade ecnmias de esgt (residencial, residencial-scial, cmercial, industrial, públic); Histgrama pr faturament - referencia, categria, situaçã da ligaçã, tip de prcessament (pr ligaçã, pr ecnmia), faixa de cnsum, prcentagem valr faturad, prcentagem cnsum medid estimad, cnsum medid, prcentagem vlume faturad, vlume faturad, valr faturad, valr arrecadad, valr inadimplente, quantidade de ligaçã, quantidade arrecadada, quantidade de inadimplência, quantidade de ecnmias água (residencial, cmercial, industrial, public); quantidade ecnmias de esgt (residencial, cmercial, industrial, public), descnsiderar ligaçã mista, descnsiderar valr de serviçs, quand sem ecnmias; Resum ds refaturaments cntas que fram refaturadas, deve cnstar: referencia, data, nme da pessa que alteru, pçã de resumid u detalhad, quantidade cancelada, valr cancelad, quantidade refaturada, valr refaturad, quantidade negciada, valr negciad, mtiv d refaturament e tip. 2. O sistema deve pssuir uma ferramenta de análise de dads dispnível que pssa ler as infrmações ds bancs de dads e que pssam ser exprtadas para planilhas, arquivs em pdf, txt (B.I.). Atualmente a quantidade de faturas de água emitidas pel DAEV é de (trinta e seis mil e trezentas faturas). Página 69

70 MODELO DA FATURA DE ÁGUA Página 70

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