RELATO DE EXPERIÊNCIA DA ORGANIZAÇÃO DE UM CURSO EM EAD

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1 RELATO DE EXPERIÊNCIA DA ORGANIZAÇÃO DE UM CURSO EM EAD Lílian Márcia Aguiar de Oliveira Freitas Amanda Tolomelli Brescia José Wilson da Costa Centro Federal de Educação Tecnológica de Minas Gerais CEFET-MG RESUMO: Este artigo é fruto da análise e síntese da experiência vivida pelo grupo de alunos da Disciplina Educação a Distância, ministrada no programa de Mestrado em Educação Tecnológica do Centro Federal de Educação Tecnológica de Minas Gerais (CEFET-MG), pelo professor Dr. José Wilson da Costa, no 2º semestre letivo de A experiência perpassa a vivência de todo o processo de desenvolvimento e aplicação de um curso de curta duração a distância, durante a disciplina, como fonte de observação e discussão de conceitos relacionados a Educação a Distância (EaD). O curso vivenciado foi o Autoria em EaD: Módulo Texto Escrito. A partir do principal referencial teórico da disciplina, o livro de Kearsley e Moore (2008) intitulado Educação a Distância: uma visão integrada, busca-se nesse relato estabelecer relações entre os aspectos vivenciados no curso e conceitos apresentados pelos autores do referenciado livro. É necessário esclarecer que o objetivo não é a explicação dos fenômenos ocorridos durante o curso Autoria em EaD: Módulo Texto Escrito, e sim, a descrição e constituição de relações entre teoria e prática em Educação a Distância. O objetivo geral deste estudo é ampliar a discussão dos processos que compõem a realização de um curso de educação a distância, bem como a definição de papéis nesta experiência pedagógica. Os demais objetivos desta análise perpassam analisar a configuração de uma equipe de trabalho para Educação a Distância, debatendo sobre os papéis e funções que a compõem; Analisar o processo de produção os materiais didáticos e de apoio necessários à constituição do curso; e, ainda, avaliar as funcionalidades e acessibilidade do Ambiente Virtual de Aprendizagem Moodle. Diante de tal desafio, lançou-se um olhar individual e um olhar coletivo para cada um destes aspectos da Educação a Distância. A experiência foi única, considerando-se cada sujeito que a vivenciou, e coletiva, pois o trabalho só foi possível com a convergência de esforços em prol de objetivos comuns. A partir dessa análise, pode-se concluir que um projeto educativo a distância demanda a composição de uma equipe multidisciplinar, que esteja em sinergia e comprometida com algo maior do que tarefas a serem cumpridas por cada um dos componentes, mas com processos que contribuam para a aprendizagem dos alunos. Isso quer dizer que, não basta se preocupar em fazer aquela atividade que lhe foi confiada, mas é preciso comprometer-se com o todo, buscando entender em que sua ação interfere, potencializa ou limita as ações dos demais integrantes da equipe. É pertinente apontar que os próprios alunos percebem se a equipe está bem afinada ou não. São várias as etapas a serem cumpridas para que um projeto de educação a distância seja oferecido ao aluno com a qualidade necessária aos processos formativos nos dias atuais. Desde a constituição da equipe, passando pela escolha de bons coordenadores, pela elaboração de um planejamento pedagógico coerente que esteja alinhado à concepção educativa da instituição que o acolhe, considerando o importante aspecto técnico e tecnológico, a execução primorosa do projeto e um bom sistema de avaliação institucional para que falhas sejam corrigidas para o próximo curso. Concluiu-se também que um dos aspectos mais críticos para um curso em educação a distância é o tempo disponível para sua preparação e execução. Percebe-se também que para realizar um bom projeto em EaD é necessário ter recursos disponíveis (financeiros, tecnológicos e materiais) e dedicação de uma equipe. No caso deste curso, estas

2 foram algumas das dificuldades sentidas, mas percebe-se que o curso foi um sucesso no aspecto de ter colaborado para a capacitação de cerca de 30 profissionais que pretendem atuar ou já atuam com a produção de materiais didáticos para EaD. PALAVRAS-CHAVE: Curso livre; Educação a Distância; Formação profissional. Introdução A proposta da disciplina Educação a Distância, ministrada no programa de Mestrado em Educação Tecnológica do Centro Federal de Educação Tecnológica de Minas Gerais (CEFET-MG), no segundo semestre de 2011, foi vivenciar todo o processo de desenvolvimento e aplicação de um curso de curta duração a distância, durante a disciplina, como fonte de observação e discussão de conceitos relacionados a Educação a Distância (EaD). Foi solicitado pelo professor da disciplina, o Prof. Dr. José Wilson da Costa, que o grupo de alunos formasse uma equipe multidisciplinar em que cada integrante pudesse desempenhar um papel, sem perder, entretanto, o olhar geral sobre processo. Cada estudante trouxe sua experiência profissional para a produção e aplicação do curso. O objetivo deste artigo é estabelecer relações entre os aspectos vivenciados no curso e conceitos apresentados por Kearsley e Moore (2007), descrevendo sua natureza. É necessário esclarecer que o objetivo não é a explicação dos fenômenos ocorridos durante o curso Autoria em EaD: Módulo Texto Escrito, e sim, a descrição e constituição de relações entre teoria e prática em EaD. Buscando cumprir parte do objetivo de estabelecer relações entre o que foi vivenciado durante o curso e os conceitos da EaD do referencial teórico apresentado, iniciaremos realizando uma discussão dos processos que compõem um curso de educação a distância, bem como a definição de papéis nesta experiência pedagógica. Além deste, outros objetivos secundários ou a ele inerentes estiveram claros desde o início: Analisar a configuração de uma equipe de trabalho para Educação a Distância, debatendo sobre os papéis e funções que a compõem; Analisar o processo de produção os materiais didáticos e de apoio necessários à constituição do curso;

3 Avaliar as funcionalidades e acessibilidade da Plataforma de Aprendizagem Moodle. Ao final da experiência foi produzido um relatório do curso, no qual se lançou um olhar individual e um olhar coletivo para cada um destes aspectos da Educação a Distância. Neste relatório pode concluir-se que a experiência foi única, considerando-se cada sujeito que a vivenciou, e coletiva, pois o trabalho só foi possível com a convergência de esforços em prol de objetivos comuns. O início A proposta da disciplina Educação a Distância, de acordo com ementário disponível no site do CEFET, é o estudo de projetos em educação a distância, a elaboração, especificação e implantação de projetos em educação a distância, a visão geral do processo educativo em educação a distância... dentre outras. Neste contexto, o Prof. Dr. José Wilson da Costa desafiou o grupo de alunos a construir uma experiência objetiva em Educação a Distância. A dinâmica da disciplina foi vivenciar os processos de elaboração, oferecimento, avaliação e certificação do curso e, a cada encontro, discutir sobre estes processos à luz da bibliografia indicada para estudo, sendo esta Kearsley e Moore (2007). De acordo com o professor Dr. José Wilson da Costa, A educação precisa ser cada vez mais inteligente e se apropriar das novas tecnologias. E para que o grupo pudesse começar a entender sobre como se dão os processos em Educação a Distância, foi realizada uma aula de apresentação do Ambiente Virtual de Aprendizagem a ser utilizado como parte da tecnologia necessária para a realização do curso: o Moodle. Neste momento, algumas questões foram colocadas e esclarecidas para o grupo. Dentre elas, a necessidade de constituição de uma equipe de trabalho que tivesse múltiplas competências para sustentar o projeto, reforçando o que Kearsley e Moore (2008, p. 15) descrevem: o preparo de um curso de educação a distância requer não apenas o especialista em conteúdo, mas também profissionais da área de instrução, que possam organizar o conteúdo de acordo com aquilo que é conhecido a respeito da teoria e da prática do gerenciamento da informação e da teoria do aprendizado. (KEARSLEY E MOORE, 2008, p. 15)

4 Constatada a necessidade de formar-se uma equipe multidisciplinar, passou-se então à essa etapa do curso. A constituição da equipe A formação da equipe aconteceu com manifestação espontânea de alguns integrantes, tendo em vista sua área de atuação. Outros se sentiram mais seguros integrando a estrutura junto aos que manifestavam maior experiência, mas todos ocuparam algum cargo no desenvolvimento do curso. O professor da disciplina assumiu a posição de consultor da equipe, lançando questões para o desenvolvimento do trabalho e esclarecendo dúvidas à medida que se fazia necessário. Segundo Kearsley e Moore, Os membros da equipe precisam estar dispostos a esquecer seus egos e abrir mão da tomada de decisões para a equipe; estar prontos para fazer concessões e as decisões tomadas por consenso.concordar com os procedimentos e as políticas estabelecidos pelo grupo é essencial para que o trabalho venha a fluir sem problemas. (KEARSLEY E MOORE, 2008, p. 115) A estrutura da equipe foi concebida pela coordenadora eleita pelo grupo e discutida presencialmente e por , chegando-se ao seguinte desenho :

5 Figura 1: Organograma da EaD Autoria: Coordenação Geral Complementando esse organograma, outros documentos foram elaborados, como funcionogramas que tinham por objetivo orientar cada integrante da equipe a desempenhar seu papel e ter a visão de toda a equipe em funcionamento. Foi acordado que cada membro da equipe faria a revisão dos documentos que contém as descrições de suas funções de acordo com a realidade vivenciada no curso e a experiência profissional. Estes documentos seriam as diretrizes para a atuação de cada um dos membros da equipe. Muitos membros da equipe ignoraram o funcionograma, não realizaram as revisões solicitadas pela coordenação do projeto e, com isso, não cumpriram na íntegra o que estava

6 descrito. Uma consequência desse não cumprimento foi que alguns membros ficaram sobrecarregados com atividades de outros, concluindo-se que além de ter uma equipe multidisciplinar é importante que esta esteja integrada em todos os processos que acontecem e que cumpram o solicitado pela coordenação. A coordenação de um projeto sempre é uma tarefa trabalhosa e além de realizar as tarefas e cumprir os prazos, é necessário realizar a gestão dos relacionamentos do grupo e das necessidades individuais. Este tema, por si só, daria um estudo de caso pela diversidade e quantidade de pessoas na equipe. De acordo com Moore e Kearsley Gerenciar o processo de desenvolvimento do curso em uma equipe do curso é um assunto muito complexo, com muitas tarefas a serem completadas por pessoas diferentes (2007, p. 114). A diversidade da equipe pode ser percebida pela diversidade de formações, sendo composta por: Seis pedagogos; Dois profissionais da área de sistemas de informação; Uma Designer de interfaces; Uma médica; Uma graduada em Letras (experiência em tutoria); Uma graduada em Turismo (experiência como designer instrucional); Uma graduada em Comunicação Social e Letras (experiência em tutoria); Uma graduada em na área de informática (experiência em tutoria). Devido à diversidade, foi necessário que algumas pessoas assumissem funções que não estavam diretamente ligadas com sua experiência ou formação por que, embora uma equipe em EaD seja multidisciplinar, depende de profissionais bem específicos, tanto na fase de desenvolvimento como na de implementação do curso. Conforme nos ensina Moore e Kearsley (2007, p. 115): Algumas aptidões e atitudes especiais são necessárias para ser um participante bem-sucedido de uma equipe do curso, as quais não são normalmente associadas aos acadêmicos universitários.(moore E KEARSLEY, 2007, p. 115)

7 O trabalho tanto de desenvolvimento quanto de aplicação do curso ocorreu na maior parte do tempo aconteceu virtualmente, sendo que os membros da equipe reuniram-se semanalmente, no horário da disciplina. Nestas ocasiões presenciais, ocorriam debates sobre as dificuldades técnicas encontradas, mas as questões interpessoais não eram discutidas. Possivelmente, essa atitude se deve à falta de convívio da equipe e da validade desse relacionamento (terminaria no início de dezembro), sendo que os conflitos aconteceram de forma virtual. Algumas atitudes são necessárias para que a constituição e coesão do grupo aconteça, sendo que para Maia e Mattar (2007, p. 88): o trabalho em equipe requer elevados senso crítico, de responsabilidade e de organização. Prazos precisam ser respeitados para que o andamento das atividades programadas pelo grupo não seja prejudicado. É preciso saber quando e como opinar de maneira a contribuir para o desenvolvimento do trabalho. (MAIA e MATTAR, 2007, p. 88) Diante disso, algumas questões são levantadas: Por que as pessoas fazem colocações polêmicas no ambiente virtual que provavelmente não fariam face a face? Em que medida as tecnologias da informação e comunicação promovem o desvelamento da personalidade e individualidade das pessoas em suas relações interpessoais? Essas questões para reflexão não serão respondidas nesse artigo, mas podem fazer parte de estudos futuros. A preparação do curso O período de desenvolvimento do curso foi muito curto (tivemos dois meses e meio), acrescentando que o mês de Agosto foi utilizado para a organização inicial da equipe e discussões preliminares sobre o conceito de Educação a Distância, apresentação da plataforma virtual de gerenciamento e aprendizagem e definição do tema sobre o qual desenvolveríamos o curso. É importante destacar que a definição do tema Autoria em EaD: Material Escrito relacionou-se à observação da dificuldade de equipes multidisciplinares desenvolverem materiais escritos que atendessem a critérios ligados à concepção de educação da instituição

8 em que atuam. O desafio da equipe, nesse sentido, foi investigar na literatura e na experiência dos integrantes quais critérios seriam esses, elencá-los e desenvolver o curso com orientações a este respeito. Primeiramente, um cronograma de atividades foi produzido para organizar as ações mais importantes. Entretanto o gerente de cada equipe elaborou cronogramas mais detalhados para suas equipes nas diversas fases do projeto: Figura 2: Cronograma do Projeto Autoria: Coordenação Geral As equipes prepararam todo o material e realizaram os processos iniciais necessários para que tudo estivesse pronto no dia de inicio da Ambientação, que durou uma semana (de 24/10 a 31/10/2011). A equipe ligada à Coordenação Executiva elaborou um projeto para fazer a divulgação do curso, a recepção e matrícula dos alunos no AVA. O projeto envolveu a confecção de um

9 banner que foi enviado a diversas instituições, públicas e privadas, de todo Brasil, que oferecem cursos à distância, sendo-o:

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11 Figura 3: Banner de divulgação do curso Autoria: Coordenação Executiva É importante destacar que todos os materiais relacionados ao curso foram visualmente criados por uma profissional designer de interfaces que fazia parte da equipe multidisciplinar. Isso contribuiu qualitativamente para o bom desenvolvimento do projeto. O banner acima descreve as principais informações referentes a organização do curso como público, número máximo de participantes, carga horária, tempo de duração, estrutura do curso e inscrições. Outra forma de divulgação foi através de uma mensagem eletrônica que foi enviada para diversas instituições, sendo: Figura 4: de divulgação Autoria: Coordenação Executiva Para a realização das inscrições / matrículas foram observados os seguintes critérios: 1º) 30 vagas foram reservadas a professores do E-tec (Projeto do Governo Federal em parceria com o CEFET-MG que oferece cursos técnicos a distância e gratuitos); 2º) Cada instituição externa poderia indicar um participante; 3º) O candidato deveria fazer a inscrição por ; 4º) A matrícula seria efetivada de acordo com a ordem de inscrição; 5º) O matriculado teria 5 dias para confirmar a matrícula; 6º) O candidato matriculado deveria entrar no AVA até o 3º dia do curso ou sua matrícula seria automaticamente cancelada e aberta a vaga para outro.

12 A carência de cursos e outros tipos de estudos sobre a produção de material didático para EaD foi evidenciada com a elevada procura de inscrições externas (cerca de 70 inscritos) sendo matriculados apenas os 20 primeiros candidatos (em conformidade com a ordem de inscrição). Em paralelo às ações de inscrição e matrícula dos candidatos, a Coordenação Pedagógica associada à Equipe de Tecnologia preparava materiais didáticos, manuais de orientação, cronograma do curso e ambiente virtual para que o curso acontecesse com o mínimo possível de ocorrências indesejáveis. O plano de ensino foi elaborado pela diretora, pelo fato de ter mais experiência, bem como as atividades de aprendizagem, a semana de ambientação para os alunos e o sistema de avaliação. Toda equipe contribuiu no momento de planejamento e desenvolvimento do curso, sendo que todos os materiais e estratégias foram discutidos durante os encontros semanais e sofreram alterações para atender à concepção de aprendizagem colaborativa. O material didático utilizado no curso foi redigido pela professora autora e pela diretora da equipe e houve a valiosa colaboração de outros integrantes. A elaboração dos materiais didáticos do curso Entendendo-se por material didático do curso, o conjunto de documentos e estratégias que compõem a proposta educativa de determinado processo de ensino-aprendizagem, os materiais que foram produzidos para o curso foram: 1. Livro-texto contendo tópicos para reflexão de acordo com cada unidade de estudo; 2. Plano de ensino contendo descrição geral do curso e proposta de realização; 3. Cronograma do curso contendo todas as atividades com datas de abertura e encerramento; 4. Documento com orientações gerais para o aluno; 5. Manual do aluno;

13 6. Lista de alunos por tutor (os alunos foram divididos em 3 grupos para que o atendimento fosse mais eficaz, apesar de se entender que esta relação 17 alunos/1 tutor não corresponde á realidade da EaD); 7. Apresentações de cada unidade 8. Atividades voltadas ao conteúdo proposto para cada unidade. Refletindo sobre esses materiais produzidos considera-se que: Existem muitas perguntas que precisam ser formuladas em relação à criação e ao desenvolvimento de um curso ou programa de educação a distância. Elas incluem: Que conteúdo deve ser incluído ou excluído? De que forma ocorrerá a sequência e a estrutura da matéria? Que mídias serão usadas para apresentar as diferentes partes do material? Que estratégias de ensino serão utilizadas? Quanta interação existirá entre alunos e instrutor e entre os alunos? Como o aprendizado será avaliado e que forma assumirá o feedback para os alunos? Quais métodos de produção serão usados para criar os materiais de ensino? (MOORE e KEARSLEY, 2007, p. 107) Essas perguntas feitas por Moore e Kearsley orientaram a ação da equipe pedagógica no desenvolvimento dos materiais. O processo de desenvolvimento foi dividido em alguns passos, sendo: Demarcação do tema: Autoria em EaD Material Escrito. Entende-se o tema: Autoria em EaD, matéria com diversos aspectos a serem explorados. Assim, um aspecto específico foi escolhido: A produção de materiais didáticos escritos para cursos em Educação a Distância. Definição do Objetivo Geral: O objetivo geral de aprendizagem foi Produzir conteúdos para Educação a Distância, preparando e organizando os materiais escritos de acordo com critérios descritos, visando a aprendizagem. conforme descrito no Plano de Ensino.

14 A partir deste objetivo geral, foi possível construir um mapa conceitual do curso que serviu de orientação para a elaboração dos materiais do curso. Construção do mapa conceitual: Figura 5: Mapa conceitual do curso Autoria: Coordenação Geral Organização das unidades, conteúdos e objetivos específicos: Este quadro foi utilizado para nortear a organização do curso em cada momento (unidade). Os objetivos colocados

15 foram voltados para o aluno, isto é, o que se esperava que o aluno fosse capaz de fazer ao final de cada unidade. Quadro 1: Conteúdo Programático do Curso: Autoria em EaD Unidades Tópicos Objetivos Específicos Unidade 1: Materiais Didáticos voltados para EAD Educação a distância. Aluno a distancia, quem é ele. Tipos de materiais para educação a distância. Refletir sobre as particularidades da educação a distância e do aluno que estuda nesta modalidade. Comparar as características de alguns tipos de materiais didáticos utilizados em Educação a Distância. Unidade 2: Metodologia para Produção de Conteúdos para Educação a Distância Unidade 3: O design didático e a arquitetura das informações Fonte: Plano de Ensino Autoria: Coordenação Geral Fundamentos gerais da elaboração de materiais Autoria de conteúdo para EaD Linguagem da EaD Abordagem do conteúdo Critérios para produção de materiais Direitos autorais Livro digital ou impresso Design didático Arquitetura das informações Descrever as possibilidades e dificuldades encontradas pelo aluno no processo de condução de seus estudos com materiais didáticos para cursos a distância. Identificar a importância da linguagem didática de materiais escritos para EaD. Analisar critérios para produção de material para EaD - Identificar as particularidades do material impresso e digital. - Aplicar os conhecimentos sobre produção de conteúdos para EaD. Concepção de educação: Ao registrar a concepção de aprendizagem do grupo é possível identificar teorias de aprendizagem, conforme transcrito do Plano de Ensino do curso: A Educação a distância (EaD) é uma modalidade de ensino que tem por pressupostos fundamentais a flexibilidade de tempo e espaço para aprendizagem e o compromisso do aluno em ser o gestor de sua aprendizagem. Estes pressupostos exigem características específicas dos participantes do processo de ensino aprendizagem, quais sejam: compromisso, disciplina, pró-atividade, compreensão dos objetivos propostos, dedicação. Existem outros aspectos a serem desenvolvidos durante o processo pedagógico em EaD. Entretanto, os acima destacados

16 devem ser observados antes mesmo do início de um percurso de formação à distância por estudantes e tutor. A metodologia de ensino adotada pretende favorecer o desenvolvimento da autonomia e a atribuição de sentido aos conteúdos propostos, através da promoção da interação, do dialogo, da colaboração e da abordagem contextualizada dos conteúdos. Neste sentido, para mediar os processos de aprendizagem existe a figura da tutoria. O tutor é a pessoa responsável por: orientar o aluno durante a execução das atividades, promover o aprofundamento dos conteúdos, intervir qualitativamente nos momentos de interação, viabilizar a sistematização do conteúdo estudado, oferecer feedbacks sistemáticos ao aluno, com vistas à regulação de sua aprendizagem. Isso envolve a observação do cumprimento de prazos, a correção das tarefas e o envio de feedback para os alunos, a participação nas discussões realizadas no Fórum, incentivando a aprendizagem cooperativa. O feedback caracteriza-se ainda pela expressão escrita de questionamentos e comentários acerca das produções do aluno, levando-o a refletir sobre seu desenvolvimento. Além dessas funções, o tutor deve envolver todos os participantes nas discussões, avaliar a qualidade de suas participações e incentivar a colaboração entre eles, visto que é através do diálogo que o pensamento pode se desenvolver. Isto é, na multiplicidade de concepções, discussões há o desenvolvimento de conhecimentos e habilidades necessários ao alcance dos objetivos propostos de aprendizagem. A aprendizagem colaborativa (e cooperativa) é a concepção de educação em que os alunos contribuem mutuamente com o processo de aprendizagem de seus pares. Cooperar, portanto, é atuar junto, de forma coordenada, no trabalho ou nas relações sociais para atingir metas comuns, enfatizando a participação ativa e a interação. Neste contexto, os Ambientes Virtuais de Aprendizagem (AVA), surgem como a ferramenta adotada que favorece a cooperação e a construção coletiva por meio dos mecanismos de comunicação. Neste curso, será utilizado o Moodle como espaço de gerenciamento da aprendizagem.

17 Estudos recentes apontam que a aprendizagem colaborativa produz bons resultados em relação à qualidade daquilo que se aprende, e existe um ganho adicional, na medida em que os indivíduos também desenvolvem habilidades para o próprio trabalho em equipe, que é uma importante habilidade a ser desenvolvida, neste caso, no trabalho acadêmico. O processo de aprendizagem será desenvolvido através de atividades teóricas e práticas desafiadoras, abrangendo situações diversificadas que favoreçam a transposição dos conhecimentos para a situação real de trabalho, possibilitando a contextualização dos conhecimentos, habilidades e/ou valores propostos. Plano de trabalho: Esta parte do trabalho de desenvolvimento teve por objetivo especificar a proposta para cada unidade em relação às estratégias, carga horária prevista para cada unidade, prazo para execução das atividades e estratégias de avaliação. Seguidos os passos acima, o curso foi operacionalizado conforme será descrito no próximo item. A operacionalização do curso O curso teve seu início em 01/11/2011, conforme cronograma proposto no planejamento do curso. A turma foi dividida em três grupos e para cada um havia uma tutora responsável. Apesar desta configuração não ser comum, a média de 16 ou 17 alunos por tutor (em um curso da UAB, por exemplo, são 25 alunos por tutor e em outras instituições um tutor pode ter até 60 alunos sob sua responsabilidade), optou-se por esta configuração pelas seguintes razões: 1º Para que mais participantes da equipe tivessem mais oportunidade de participar ativamente do processo; 2º Para que os alunos do curso fossem acompanhados da melhor maneira, dado que as pessoas com experiência em tutoria acumulavam outras atividades (extra-curso) e o trabalho de tutoria poderia ficar comprometido.

18 Na semana anterior à data prevista para o início do curso aconteceu a ambientação dos alunos, com atividades como preenchimento do perfil no ambiente virtual de aprendizagem, envio de mensagem de boas-vindas ao tutor, leitura do cronograma do curso e do plano de ensino e estudo do material base do curso, realizando anotações e buscando a relação com outros materiais estudados. O curso foi dividido em 4 unidades e encerrou-se dentro do previsto, em 26 de novembro de 2011, sendo que o curso durou 28 dias, se retirado o período de ambientação. Porém, o ambiente do curso ficou aberto para acesso dos alunos até o dia 15 de dezembro de 2011, quando foi desabilitada a visualização dos alunos. Ao final do curso foi aplicado um questionário avaliando a opinião dos alunos sobre diversos aspectos: considerando que um curso a distância envolve a necessária relação entre inúmeros componentes professores, alunos, objetivos e conteúdos de ensino, atividades de aprendizagem e de avaliação, ambiente virtual, material bibliográfico, entre outros e que cada um deles é suscetível a infinitas variações, a avaliação do curso deve ser contínua e capaz de captar os acertos e erros (CARLINI e RAMOS, 2009, p. 161) Os aspectos considerados nesta avaliação foram: Opinião sobre os recursos e serviços oferecidos: Processo de Matrícula Suporte Tecnológico Estrutura e coerência do programa do curso Atividades Propostas Material Didático Material Institucional Fóruns Chat Relacionamento Tutor-aluno Relacionamento Professor-Aluno Opinião sobre o Ambiente Virtual de Aprendizagem:

19 Facilidade de acesso e visualização dos documentos Usabilidade Facilidade na inserção de atividades Visual agradável Livro-texto: Conteúdo Adequação aos objetivos Linguagem e compreensão Hierarquia das informações Visual Avaliação Geral do curso O curso ajudou na construção do conhecimento sobre o tema Quantidade de tarefas Clareza e objetividade nos enunciados das tarefas Tarefas refletiram o conteúdo abordado Opinião sobre os recursos e serviços oferecidos: Processo de Matrícula Suporte Tecnológico Estrutura e coerência do programa do curso Atividades Propostas Material Didático Material Institucional Fóruns Chat Relacionamento Tutor-aluno Relacionamento Professor-Aluno Opinião sobre o Ambiente Virtual de Aprendizagem: Facilidade de acesso e visualização dos documentos

20 Usabilidade Facilidade na inserção de atividades Visual agradável Livro-texto: Conteúdo Adequação aos objetivos Linguagem e compreensão Hierarquia das informações Visual Avaliação Geral do curso O curso ajudou na construção do conhecimento sobre o tema Quantidade de tarefas Clareza e objetividade nos enunciados das tarefas Tarefas refletiram o conteúdo abordado Avaliação do curso Após aplicado o questionário, considerando as variáveis acima, os dados coletados foram analisados e aqui serão descritos os de maior relevância, conforme seleção feita pelos autores deste artigo. De acordo com as categorias apresentadas, os dados serão apresentados e analisados. É importante destacar que o questionário contou com uma seção para que o aluno apresentasse sua opinião sobre o curso de forma dissertativa. Algumas falas serão apresentadas, de acordo com a relevância. Nenhuma das falas será identificada e, aqui, utilizar-se-á a menção aluno (sem definição de gênero) para todos os que se citados. Opinião dos alunos sobre os recursos e serviços oferecidos: Processo de Matrícula

21 Gráfico 1: Processo de matrícula Percebe-se que o processo de matrícula foi satisfatório para a maioria dos alunos. Refletindo-se na fala de um aluno: Achei excelente a divulgação, processo de matrículas... (aluno) Sendo que é possível inferir que a Coordenação Executiva, formada por equipes de Apoio Acadêmico e Logística e Comunicação, realizou um excelente trabalho de divulgação e matrícula. Suporte Tecnológico Gráfico 2: Suporte tecnológico

22 Os alunos avaliaram positivamente este serviço. Observou-se que, não houve utilização efetiva dos alunos. As tutoras atenderam às dúvidas e em alguns casos recorreram à Equipe de Tecnologia. Podemos inferir que o curso apresentou boa estrutura neste sentido, caso contrário poderia haver algum tipo de menção (positiva ou negativa) ao trabalho do suporte. Atividades Propostas Gráfico 3: Atividades propostas Fóruns Gráfico 4: Fóruns

23 Chat Gráfico 5: Chat Mais um aspecto avaliado positivamente, considerando o pouco tempo de curso, um risco que a equipe correu foi de que o tempo não fosse suficiente para a realização de todas as atividades. Percebe-se, pela leitura dos gráficos, que a preparação do curso foi um item que contribuiu para a aprendizagem dos alunos, sendo os itens avaliados positivamente, apenas com algumas ressalvas e sugestões de melhorias: Com relação a última atividade avaliativa, sobre a elaboração de um mapa conceitual foi uma atividade que não estava de acordo com o conteúdo da unidade, uma vez que, nem todas as pessoas dominam esse tipo de recurso e havia somente um texto explicativo, um modelo e nada mais. Houve um fórum tira-dúvidas, mas, ainda assim, não elucidava como utilizar o software indicado. Além disso, o tempo previsto para a atividade que consistia também na elaboração de texto, foi pouco, considerando-se a complexidade da proposta. (aluno) Como sugestão indico que distribuam melhor as atividades durante o curso para que os alunos possam fazê-las de forma mais tranquila e reflexiva. (aluno)

24 De acordo com os comentários realizados pelos alunos, percebe-se que, a análise e reformulação das atividades é um item importante a ser considerado, caso o curso seja oferecido novamente. Outra questão é o tempo de realização do curso, pois este foi considerado muito curto. Os próximos dois itens serão analisados conjuntamente por se referirem ao mesmo assunto: interação. Relacionamento Tutor-aluno Gráfico 6: Relacionamento tutor-aluno Relacionamento Professor-Aluno

25 Gráfico 7: Relacionamento Professor-aluno Nestes itens grande parte dos alunos considerou a interação com professor e tutor satisfatória. De acordo com alguns comentários abaixo, é possível atestar isso: A atenção da mediação e dos professores durante o curso foram fundamentais para o meu aprendizado. Muito obrigada a todos aqueles que com paciencia e dedicação me acompanharam nesse processo. (fala de aluno transcrito na íntegra) Entretanto, existem algumas críticas merecem a devida relevância na análise: A primeira é que senti falta da presença mais constante da tutora. (aluno) Havia a informação de que haveria uma tutora responsável pela equipe, mas outra também passou a se dirigir aos alunos e a dar feedback das tarefas. Para mim, isso causou certo estranhamento, parecia que a tutora x estava ausente e que a y tinha de suprir a falta, ou que a y era a professora principal e a x era a mestranda. (aluno) O motivo principal para destaque destes comentários é que a Pedagoga e Gerente Pedagógica do curso sentiram dificuldades, em alguns momentos, em relação ao envolvimento e presença das tutoras, tanto no ambiente, quanto na entrega de relatórios sobre os alunos. Propõe-se que, para próxima turma deste curso, os tutores sejam melhor preparados e sejam selecionados profissionais que tenham tempo maior para dedicar a esta tarefa. Opinião sobre o Ambiente Virtual de Aprendizagem: Os quatro itens serão analisados conjuntamente por haver interferência mútua entre eles, no momento da utilização do AVA. Facilidade de acesso e visualização dos documentos

26 Gráfico 8: Facilidade de acesso e visualização dos documentos Usabilidade Gráfico 9: Usabilidade Facilidade na inserção de atividades

27 Gráfico 10: Inserção de atividades Visual agradável Gráfico 11: Visual agradável A organização, acesso e usabilidade do AVA foram bem avaliados. Isso demonstra que a plataforma escolhida atende de forma satisfatória o processo pedagógico na modalidade on-line.

28 Livro-texto: Os cinco itens serão analisados de forma integrada, por fazerem parte da composição do material: Conteúdo Gráfico 12: Conteúdo Adequação aos objetivos Gráfico 13: Adequação aos objetivos Hierarquia das informações

29 Gráfico 14: Hierarquia das informações Visual Gráfico 15: Visual Estrutura e coerência do programa do curso

30 Gráfico 16: Estrutura e coerência do programa do curso Os alunos que responderam o questionário avaliaram de forma positiva a estrutura e coerência do curso. Em geral, o curso foi bem avaliado pelos alunos que manifestaram o desejo de participar outros: Adorei o curso, pois atingiu os meus objetivos, gostaria de ter oportunidade de participar de outros. É possível receber informações sobre outros cursos? Parabéns! (aluno) No mais, eu recomendo o curso e gostaria de ter oportunidade de fazer outros cursos da CEFETMG. (aluno) Gostaria de ser contactada para realização de novos cursos voltados a EaD. Parabéns pela organização!!! (aluno) Parabéns pela iniciativa e estou no aguardo de novos Cursos. (aluno)

31 Se oferecerem novos cursos, por gentileza avisem-nos!! Muito obrigada a toda a equipe responsável pela organização do curso! (aluno) Os próximos itens da avaliação também serão apresentados juntos e os comentários serão realizados ao final, por se tratarem de aspectos envolvidos na produção do curso: Material Didático Gráfico 17: Material Didático Material Institucional

32 Gráfico 18: Material Institucional O item que merece especial atenção é Atividades propostas, em virtude dos comentários feitos: A atividade 2, mereceu um acompanhamento maior, assim como foi feito na atividade 3. Considero relevante atividade de autoria e produção pelos alunos, mais, acredito que a reescrita do texto para análise indicado para a atividade 2, necessitou de mais suporte e desdobramento em uma nova atividade. Assim, a reescrita poderia ser feita de forma colaborativa (em grupo) acompanhada na mediação da tutora/professora. (aluno) Apenas gostaria de contribuir com a ideia de sempre verificar o que se pede nas atividades com o tempo disponível para a realização e entrega das mesmas. Acredito que não se deva "abrir exceções", justamente por se tratar de um curso com objetivos de auxiliar, especializar o público com o tema aboradado. Talvez não tenha usado a espressão correta, até por que exceções fazem parte do dia a dia, mas com prazos maiores, com certeza a necessidade dessas exceções seria mínima. (aluno)...quanto a atividade 3. Para elaborar um matérial didático é necessário ser um professor conteúdista que se dedica previamente a pesquisar a fundo um tema. Acho que a proposta foi muito pesada para um curso que durou apenas 3 semanas. (aluno)..., a dedicação da professora xxxx me surpreenderam positivamente, serviram de exemplo. (Retirado o nome) (aluno) Parabenizo todos os que participaram direta e indiretamento deste curso em especial as tutoras. Estas foram sujeitos importantíssimo para o processo de aprendizagem. (transcrito na íntegra) O livro-texto produzido pela equipe e utilizado como material base do curso foi avaliado de forma positiva pelos alunos:... texto bem escrito, o design limpo e harmonioso...

33 Gostei bastante do curso, do material didático disponibilizado... Este aspecto mereceu especial atenção por parte da equipe que produziu o curso, pois se constitui o pretexto para as discussões. No caso deste curso, a produção do material didático escrito foi o tema do curso e a equipe preocupou-se em vivenciar os conceitos abordados no livro-texto no processo de elaboração do mesmo. Avaliação Geral do curso Os quatro itens serão analisados de forma associada: O curso ajudou na construção do conhecimento sobre o tema

34 Gráfico 19: Construção de conhecimento sobre o tema Quantidade de tarefas Gráfico 20: Quantidade de tarefas De maneira geral, o curso foi bem avaliado, contribuiu para a aprendizagem dos participantes e as atividades de cada unidade (tarefa e fóruns) foram também apreciadas

35 positivamente pelos alunos. Pode-se também concluir que há interesse dos alunos na realização de outros cursos sobre temas diversos da Educação a Distância, considerando as falas dos mesmos nas questões dissertativas da avaliação. Considerações finais Um projeto educativo a distância demanda uma equipe multidisciplinar, que esteja em sinergia e comprometida com algo maior do que tarefas a serem cumpridas, mas com processos que contribuam para a aprendizagem dos alunos. Isso quer dizer que, não basta se preocupar em fazer a atividade que lhe foi confiada, sendo preciso comprometer-se com o todo, buscando entender em que sua ação interfere, potencializa ou limita as ações dos demais integrantes da equipe. É pertinente também refletir que os próprios alunos percebem se a equipe está bem afinada ou não, de acordo com o que acontece no ambiente virtual de aprendizagem. São várias as etapas a serem cumpridas para que um projeto de educação a distância seja oferecido ao aluno com a qualidade necessária aos processos formativos nos dias atuais. Desde a constituição da equipe, passando pela escolha de bons coordenadores, pela elaboração de um planejamento pedagógico coerente que esteja alinhado à concepção educativa da instituição que o acolhe, considerando o importante aspecto técnico e tecnológico, a execução primorosa do projeto e um bom sistema de avaliação institucional para que falhas sejam corrigidas para o próximo curso. Um dos aspectos mais críticos para um curso em educação a distância, sem dúvida, é o tempo disponível para sua preparação e execução. Para realizar um bom projeto é necessário ter recursos disponíveis (financeiros, tecnológicos e materiais) e dedicação da equipe. No caso deste curso, esta foi uma grande dificuldade sentida! Deste relato de experiência, é possível surgir estudos mais aprofundados sobre: evasão antes e durante o curso, o papel do professor e do tutor, tempo institucionalizado e o tempo vivenciado em educação a distância, entre outros.

36 Referências CARLINI, A. L. e RAMOS, M. P. A avaliação do curso. In: LITTO, F. M. e FORMIGA, M. M. M. (orgs.) Educação a Distância: o estado da arte. São Paulo: Pearson Education do Brasil, MAIA, C. e MATTAR, J. ABD da EAD. 1. Ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, MOORE, M., KEARSLEY, G. Educação a Distância: Uma Visão Integrada. São Paulo: Cencage Learning, ZAÑARTU CORREA, L. M. Aprendizaje colaborativo: uma nueva forma de Diàlogo Interpersonal y em Red. Contexto Educativo. Ano V, n. 28, ISSN: Disponível em: < Acesso em: 25 de julho de 2012.