Ementas Curso Técnico em Secretariado

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1 Ementas Curso Técnico em Secretariado I PERÍODO MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO SECRETARIA DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL E TECNOLÓGICA INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO CIÊNCIA E TECNOLOGIA GOIANO DISCIPLINA: TÉCNICAS SECRETARIAIS I CARGA HORÁRIA: 60 HORAS PROFESSOR (A): AULAS/SEMANA: 3 CÓDIGO: PERÍODO: I PRÉ-REQUISITO: EMENTA Introdução; o profissional do secretariado; histórico da profissão; o secretário na gestão da qualidade; regulamentação da profissão; código de ética profissional; o papel multidisciplinar do secretário: atribuições; tipos profissionais de secretários; relacionamento chefe/secretário; comportamento profissional; gerenciamento e técnicas da recepção; organização do trabalho e do ambiente de trabalho da secretária; marketing pessoal; princípios de etiqueta no ambiente de trabalho: atendimento ao público; atendimento telefônico; planejamento e organização da rotina de trabalho; utilização e administração da agenda; follow-up e follow-through. OBJETIVOS Conhecer e executar as atribuições e atividades da(o) secretária(o) de modo profissional; conhecer regulamento da profissão; utilizar Código de Ética Profissional; gerenciar técnicas de recepção e atendimento ao público; organizar ambiente de trabalho; utilizar princípios de etiqueta e marketing pessoal; planejar e organizar rotina de trabalho; agendar compromissos pessoais e do assessorado.

2 CONTEÚDO PROGRAMÁTICO 1 Secretária: formação e ética SECRETÁRIA MODERNA A secretária no mundo moderno Natureza da função e importância Antes de ingressar na empresa Currículo e entrevista Base para a prática do secretariado Atributos da secretária Apresentação pessoal FORMAÇÃO EDUCACIONAL, REGULAMENTAÇÃO DA PROFISSÃO E CÓDIGO DE ÉTICA Formação geral Regulamentação da profissão Secretária auxiliar, geral e executiva Ética profissional ORGANIZAÇÃO DO TRABALHO DA SECRETÁRIA Atribuições diárias da secretária: rotina de trabalho Atividades da secretária Eficácia profissional e administração do tempo Ambiente e particularidades do trabalho Organização da agenda/calendário Follow-up / follow through Atendimento telefônico TÉCNICAS DE RECEPÇÃO Qualidade no atendimento Imagem do(a) recepcionista Formas de atendimento Relacionamento com chefe, clientes, visitantes e colegas da empresa

3 BIBLIOGRAFIA BÀSICA BARATA, Maura Cristina; BORGES, xcel M. Técnicas de recepção. Rio de Janeiro: Senac Nacional, CARVALHO, A. P. de; SILVA, D. G. Manual do secretariado executivo. 5. x. São Paulo: D Livros, GUIMARÃES, Márcio Eustáquio. O livro azul da secretária moderna. São Paulo: Érica, MEDEIROS, João Bosco; HERNANDES, Sonia. Manual da secretária. São Paulo: Atlas, BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTAR BARATA, Maura Cristina; BORGES, Marcia M. Técnicas de recepção. Rio de Janeiro: Senac Nacional, BARNES, M. A. C.; MANNING, M. Excelência profissional para secretárias. Lisboa: Monitor, DRUCKER, F. P. Desafios gerenciais para o século XXI. São Paulo: Pioneira, GARCIA, E. V. Noções fundamentais para a secretária. São Paulo: Summus, GARCIA, E.; D ELIA, M. E. S. Secretária executiva. 1. ed. São Paulo: IOB Thomson (Coleção cursos IOB), GEFFNER, A. B. Como escrever cartas comerciais em Inglês. São Paulo: Martins Fontes, MEDEIROS, João Bosco; HERNANDES, Sonia. Manual da secretária. São Paulo: Atlas, Na vida. São Paulo: Nobel, SEIBLITZ, Vera Mattos de Lossio. Super secretária o guia para a profissional que quer vencer na vida. São Paulo: Nobel, 1999.

4 MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO SECRETARIA DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL E TECNOLÓGICA INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO CIÊNCIA E TECNOLOGIA GOIANO DISCIPLINA: COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL CARGA HORÁRIA: 40 HORAS PROFESSOR (A): AULAS/SEMANA: 2 CÓDIGO: PERÍODO: I PRÉ-REQUISITO: EMENTA A linguagem como elemento-chave da comunicação. O processo de comunicação. Funções da linguagem. Linguagem e comunicação. Língua oral e língua escrita. Níveis de linguagem. Fatores de textualidade. Leitura, interpretação e produção de textos. Conhecimentos de gramática. OBJETIVOS Proporcionar aos estudantes conhecimentos para que: compreendam a linguagem e a língua portuguesa como objetos de comunicação e interpretação; façam reflexões sobre língua, cultura e preconceito lingüístico; empreguem técnicas de leitura e escrita visando ao desenvolvimento do senso crítico e à correção da própria produção textual. CONTEÚDO PROGRAMÁTICO 1. A linguagem como elemento-chave de comunicação 1.1 Comunicação pessoal 1.2 Comunicação impessoal 1.3 Comunicação verbal 1.4 Comunicação não-verbal 2. O processo de comunicação 2.1 Referente 2.2 Emissor 2.3 Receptor 2.4 Código

5 2.5 Canal 2.6 Mensagem 3. Funções da linguagem 3.1 Função referencial 3.3 Função emotiva 3.2 Função conativa 3.4 Função metalingüística 3.5 Função fática 3.6 Função poética 4. Linguagem e comunicação 4.1 Sistema 4.2 Norma 4.3 Fala 5. Língua oral e língua escrita 6. Níveis de linguagem 6.1 Norma culta e variedades lingüísticas 6.2 Dialetos, registros e gíria 7. Fatores de textualidade 7.1 Coesão 7.2 Coerência 7.3 Informatividade 7.4 Aceitabilidade 7.5 Intencionalidade 7.6 Intertextualidade 7.7 Situacionalidade 8. Leitura, interpretação e produção de textos 9. Conhecimentos de gramática BIBLIOGRAFIA BÁSICA ANDRADE, Maria Margarida & HENRIQUES, Antonio. Língua Portuguesa noções básicas para cursos superiores. 7. ed. São Paulo: Atlas, BLIKSTEIN, Isidoro. Técnicas de Comunicação e Escrita. São Paulo: Ática, 2000.

6 BAGNO, Marcos. Preconceito lingüístico: o que é, como se faz. São Paulo: Loyola, CEREJA, William Roberto & MAGALHÃES, Thereza Cochar. Gramática reflexiva: texto, semântica e interação. São Paulo: Atual, FIORIN, José Luiz e SAVIOLI, Francisco Platão. Para entender o texto: leitura e redação. São Paulo: Ática, BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTAR CUNHA, Celso & CINTRA, Lindley. A nova gramática do português contemporâneo. 3. ed. Rio de Janeiro: Nova Fronteira, MARTINS, Dileta Silveira & ZILBERKNOP, Lúbia Sciliar. Português instrumental. 20. ed. Porto Alegre: Sagra Luzzatto, CLAVER, Ronald. Escrever sem doer: oficina de redação. Belo Horizonte: UFMG, 1992.

7 MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO SECRETARIA DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL E TECNOLÓGICA INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO CIÊNCIA E TECNOLOGIA GOIANO DISCIPLINA:OPERAÇÃO DE MICROCOMPUTADORES CARGA HORÁRIA: 60 H PROFESSOR (A): AULAS/SEMANA: 3 CÓDIGO: PERÍODO: I PRÉ-REQUISITO: EMENTA Histórico da computação; conceito de Hardware e Software; noções de processamento de dados; diferença entre as plataformas; vírus; editor de texto; planilha eletrônica; internet e intranet (conceitos e serviços). OBJETIVOS GERAIS Ao final do curso o aluno deverá: Entender os conceitos básicos do funcionamento do computador; Compreender os conceitos básicos do funcionamento de redes internas e externas; Desenvolver textos e trabalhar com planilha eletrônica na emissão de fórmulas; Conhecer os tipos de vírus que são utilizados no ambiente virtual. OBJETIVOS ESPECÍFICOS Produzir textos tais como: mala direta; cartas; Produzir índices analíticos; Produzir documentos de cálculos com planilhas eletrônicas. CONTEÚDO PROGRAMÁTICO Histórico da computação Conceito de Hardware e Software Principais dispositivos de hardware: entrada/saída; memória; CPU (Unidade Central de Processamento) Principais Sistemas Operacionais: Windows; Linux

8 Sistema Operacional Windows Histórico Sistema de Diretórios Área de Trabalho (Desktop) Painel de Controle e seus principais recursos Funcionalidade dos itens do menu Iniciar Recursos de vídeo Gerenciador de Arquivos (Windows Explorer) Editor de Texto: Microsoft Word Introdução ao Editor de texto Disposição das Ferramentas e seus recursos Criando documentos Teclas de movimentação e seleção Gravar, abrir e fechar texto Configuração de margens e páginas Formatação de texto Efeitos de animação Alinhamento de parágrafo Espaçamento entre letras e linhas Corretor Ortográfico Modos de exibição de texto Quebra de página Cabeçalho e rodapé Bordas e sombreamento Tabelas Mala direta Barra de desenho Figuras Marcadores e numeração Formulários Planilha Eletrônica: Microsoft Excel Introdução à planilha eletrônica

9 Disposição das Ferramentas e seus recursos Inserindo e editando dados Formatando linhas Formatando colunas Visualização de impressão Inserindo, excluindo e formatando uma planilha Formato de números Bordas e cores Formatando células Autoformatação da planilha Funções Gráficos Vírus Principais anti-vírus Tipos de vírus Como se prevenir Internet e Intranet Histórico Navegadores Ambiente de rede Criando BIBLIOGRAFIA BÀSICA COX, Joyce; PREPPERNAU, Joan. Microsoft Office Word 2007 Passo a Passo Bookman FRYE, Curtis. Microsoft Office Excel 2007 Passo a Passo Bookman MORAZ, Eduardo. Curso Passo a Passo Windows Xp Basic Col. Office. Editora Terra BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTAR MANZANO, André Luiz. MANZANO, Maria Izabel. Estudo Dirigido de Microsoft Office Word Editora Érica

10 MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO SECRETARIA DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL E TECNOLÓGICA INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO CIÊNCIA E TECNOLOGIA GOIANO DISCIPLINA: NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO CARGA HORÁRIA: 40 HORAS PROFESSOR (A): AULAS/SEMANA: 2 CÓDIGO: PERÍODO: I PRÉ-REQUISITO: EMENTA Organização e administração. História das organizações; estrutura organizacional; evolução do pensamento administrativo; a organização moderna; características e tipos de organizações; organização empresarial e métodos administrativos; princípios e funções administrativas no processo integrado de gestão; áreas operacionais de uma empresa; o fator humano; a influência da tecnologia; funções administrativas de gestão: planejamento, organização, direção e controle; interpretação e elaboração de organogramas e fluxogramas, considerando seus níveis hierárquicos; elaboração de cronogramas; administração de materiais; administração de compras; operações com almoxarifado; organização de material no ambiente de trabalho; noções de gestão ambiental. JUSTIFICATIVA: Introduzir ao aluno os principais aspectos do exercício profissional da Administração e às principais Teorias Administrativas, que são básicas ao desenvolvimento das demais disciplinas do eixo principal do curso. OBJETIVOS: Possibilitar o aluno a assimilação da base conceitual e teórica que compõe a disciplina, dando-se ênfase, em cada escopo teórico, em suas origens, suas características, sua complexidade, seu caráter complementar, seus vários aspectos e seus principais expoentes, para capacitá-lo interpretar os fatos administrativos com base nos estudos das teorias administrativas. CONTEÚDOS PROGRAMÁTICOS:

11 História das organizações Estrutura organizacional Evolução do pensamento administrativo A organização moderna Características e tipos de organizações Organização empresarial e métodos administrativos Princípios e funções administrativas no processo integrado de gestão Áreas operacionais de uma empresa Noções das abordagens O fator humano A influência da tecnologia Funções administrativas de gestão Planejamento, organização, direção e controle Interpretação e elaboração de organogramas e fluxogramas, considerando seus níveis hierárquicos Elaboração de cronogramas Administração de materiais Administração de compras Operações com almoxarifado Organização de material no ambiente de trabalho Noções de gestão ambiental Introdução A empresa como instituição sociopolítico A natureza da responsabilidade para a conscientização social BIBLIOGRAFIA BÁSICA CHIAVENATO, I. Introdução à Teoria Geral da Administração. São Paulo: Makron Books,. MOTTA, P. R. Gestão Contemporânea: a ciência e a arte de ser dirigente. Rio de Janeiro: Record. DONAIRE, Denis, Gestão ambiental na empresa. São Paulo Atlas LEON C. Megginson, DONALD. C. Mosley, PAUL H. Pietri, Jr. Administração Conceitos e aplicações. São Paulo Editora Habra. BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTAR

12 ARANTES, N. Sistemas de Gestão Empresarial. São Paulo: Atlas, CHIAVENATO, I. Administração nos Novos Tempos. Rio de Janeiro: Campus.. Teoria Geral da Administração. São Paulo: Makron Books.. Administração Teoria, Processo e Prática. São Paulo: Makron Books. DRUCKER, P. F. 50 casos de Administração. São Paulo: Pioneira. HAMPTON, D. R. Administração Contemporânea: teoria, prática e casos. São Paulo: McGraw Hill. LODDI, J. B. História da Administração. São Paulo: Pioneira. MAXIMIANO, A. C. Teoria Geral da Administração. São Paulo: Atlas. MOTTA, P. Transformação Organizacional: a teoria e a prática de inovar. Rio de Janeiro: Qualitymark. NADLER, D. A. et al. Arquitetura Organizacional: a chave para a mudança empresarial. Rio de Janeiro: Campus.

13 MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO SECRETARIA DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL E TECNOLÓGICA INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO CIÊNCIA E TECNOLOGIA GOIANO PSICOLOGIA DAS RELAÇÕES INTERPESSOAIS I CARGA HORÁRIA: 40 H PROFESSOR (A): AULAS/SEMANA: 2 CÓDIGO: PERÍODO: I PRÉ-REQUISITO: EMENTA Motivação, iniciativa e atitudes positivas; Ética; Psicologia das interações sociais; avaliação e treinamento de habilidades sociais, noções de competência social e desenvolvimento pessoal e profissional no campo das habilidades sociais. OBJETIVO Desenvolver relações interpessoais satisfatórias mais prazerosas e menos conflituosas, favorecendo uma boa atuação no contexto pessoal e profissional e desenvolver classes de comportamentos desejados para uma boa vivência, através da motivação e atitudes positivas. CONTEÚDO PROGRAMÁTICO 1. Motivação, iniciativa e atitudes positivas 1.1 Motivação conceito e abordagens 1.2 Motivação atitudes positivas para a secretária 2. Ética definição 2.1. Comportamento ético e profissional 3. Relações interpessoais 3.1 Relações interpessoais na família 3.2 Relações interpessoais no trabalho 4. Habilidades Sociais 4.1 Táticas de bom relacionamento 4.2 Treinamento de habilidades sociais

14 BIBLIOGRAFIA BÀSICA DEL PRETTE, Zilda A. Pereira e DEL PRETTE, Almir. Psicologia das Relações Interpessoais. Petropolis: Vozes, GUIMARÃES, M. E. O livro azul da secretária moderna, 19ª ed. São Paulo: Érica, MAXIMIANO, A. C. A. Teoria Geral da Administração da escola científica à competitividade na economia globalizada ; 2ª ed. São Paulo: Atlas, SENAC, DN. Recursos Humanos, administração e qualidade / Neise Freitas da Silva; Cláudio Ulysses Ferreira Coelho; Renato Barraca. Rio de Janeiro: Ed. Senac Nacional, 1999, 72 p. BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTAR Textos complementares retirados do site DEL PRETTE, Zilda A. Pereira e DEL PRETTE, Almir. Habilidades Sociais, desenvolvimento e Aprendizagem. Campinas: xcel, 2003.

15 MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO SECRETARIA DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL E TECNOLÓGICA INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO CIÊNCIA E TECNOLOGIA GOIANO INSTITUIÇÕES DE DIREITO PÚBLICO E PRIVADO CARGA HORÁRIA: 20 HORAS PROFESSOR (A): AULAS/SEMANA: 1 CÓDIGO: PERÍODO: I PRÉ-REQUISITO: 1-EMENTA Instituições de Direito. Noções de Direito Constitucional, Administrativo, Comercial, Civil, Societário: pessoas, bens, atos e fatos jurídicos. Pessoas físicas e jurídicas obrigações contratos. Títulos de crédito. Tipos de pessoas físicas: limitada, sociedades anônimas, sociedade civil, etc. Cooperativismo e associativismo. Marcas e patentes. O Código de defesa do consumidor. 2-OBJETIVO Estudar os aspectos jurídicos e os elementos necessários para compreensão da legislação aplicável ao técnico (a) em secretariado, abordando o conteúdo programático, os elementos, a natureza e os efeitos de tais relações. 3-CONTEÚDO PROGRAMÁTICO 3.1- Introduções de Direito Conceito básico de Direito; Norma jurídica; Principais ramos do Direito Noções de Direito Constitucional Hierarquia das normas jurídicas; Constituição: conceito, classificação e história; A constituição Federal e seus princípios fundamentais; Direitos e garantias fundamentais; Elementos do Estado; Estado: conceito e finalidade.

16 3.3- Direito Administrativo Conceito de Direito Administrativo; Administração pública; Atos Administrativos; Serviços públicos; Servidores públicos. 3.4-Direito Comercial Conceito de Direito Comercial; Atos de Comercio; Comerciante; Sociedades comerciais; Marcas e patentes. 3.5-Direito Civil Sujeito de Direito: Pessoa física e jurídica; Objeto do Direito: bens; Capacidade da Pessoa física; Atos e Fatos jurídicos. 3.6-Direitos das Obrigações Contratos; Compra e venda; Locação de coisas. 3.7-Tipos de Pessoas Jurídicas Sociedade limitada; Sociedades Anônimas; Sociedades Civis; Cooperativismo; Associativismo. 3.8-Código de Defesa do Consumidor

17 Lei nº de 11 de setembro de 1990; Legislação complementar. 4-BIBLIOGRAFIA BÀSICA COTRIM, GILVERTO VIEIRA, Introdução ao Direito. 23ª Ed. São Paulo: Saraiva, 2004; CÓDIGO DE PROTEÇÃO E DEFESA DO CONSUMIDOR. 5-BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTAR MORAES, Alexandre de, Direito Constitucional. São Paulo: Atlas, MEIRELES, Eli Direito Administrativo. Código Civil, Direito Civil Código Comercial Direito Comercial.

18 NOÇÕES DE CONTABILIDADE MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO SECRETARIA DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL E TECNOLÓGICA INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO CIÊNCIA E TECNOLOGIA GOIANO CARGA HORÁRIA: 20 HORAS PROFESSOR (A): AULAS/SEMANA: 1 CÓDIGO: PERÍODO: I PRÉ-REQUISITO: EMENTA Noções de Contabilidade: Conceitos de contas Patrimoniais e de Resultado e suas aplicações, Formação e estruturação de empresas, Patrimônio empresarial, técnicas contábeis, Interpretação de demonstrações contábeis, planilhas gráficas contábeis, noções de legislação sobre Previdência Social e Receita Federal, Aplicativos da Junta Comercial e da Receita Estadual e Escrituração Contábil. OBJETIVO Compreender as noções básicas da contabilidade e seu campo de aplicação, procurando selecionar instrumentos que facilite a pratica mínima baseada na conscientização do aluno, num sentido amplo, desde a analise de um fato até a seleção dos procedimentos legais. CONTEÚDO PROGRAMÁTICO Conceito de contabilidade Campo de Atuação Objetivos Representação Gráfica do Patrimônio Bens, Direitos, Obrigações e Patrimônio Líquido Aspectos Qualitativo e Quantitativo do Patrimônio Origem e Aplicação dos Recursos Contas Classificação: Patrimoniais e de Resultado

19 Nomenclatura Balanço Patrimonial Formação e Estrutura das Empresas Patrimônio Empresarial Técnicas contábeis Interpretação de Demonstrações Contábeis Planilhas Gráficas Contábeis Noções de Legislação sobre Previdência Social e Receita Federal Aplicativos da Junta Comercial e da Receita Estadual Escrituração Contábil Livros Utilizados Livro Diário Livro Razão Livro Contas Correntes Livro Caixa Métodos de Escrituração Apuração do Resultado do Exercício Demonstrações Financeiras Balanço Patrimonial Demonstração do Resultado do Exercício BIBLIOGRAFIA BÀSICA Apostilha elaborada pelo professor: João Orlando Cruvinel de Lima BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTAR Ribeiro, Osni Moura.Contabilidade Básica.São Paulo,Saraiva,2006.

20 II PERÍODO MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO SECRETARIA DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL E TECNOLÓGICA INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO CIÊNCIA E TECNOLOGIA GOIANO TÉCNICAS SECRETARIAIS II CARGA HORÁRIA: 60 HORAS PROFESSOR (A): AULAS/SEMANA: 3 CÓDIGO: PERÍODO: II PRÉ-REQUISITO: EMENTA Eventos: conceitos e tipologia; planejamento e organização; recursos e meios utilizados; orçamento; preparo de ambiente e equipamentos; convites; lista de convidados; recepção. Cerimonial: tipologia; técnicas; organização; etiqueta, protocolo. Reunião: conceito, tipos, objetivo, direção e liderança, planejamento e organização. Viagens: elaboração de planejamento, organização, contatos. OBJETIVOS Planejar e organizar eventos empresariais; desenvolver técnicas aplicadas ao cerimonial; organizar reuniões; organizar viagens. CONTEÚDO PROGRAMÁTICO EVENTOS: conceitos e tipologia; planejamento e organização de eventos empresariais; orçamento; elaboração de convites; preparo da lista de convidados; procedimentos de recepção; preparo do ambiente e equipamentos. CERIMONIAL: histórico e tipificação; funções; técnicas; planejamento e organização; etiqueta e protocolo. REUNIÕES: tipos, objetivos e técnicas; planejamento e organização; agendamento; tipos de convocação; preparo de ambiente e equipamentos. BIBLIOGRAFIA BÀSICA ARRUDA, F. Chique & útil: como organizar e como freqüentar eventos. São Paulo: Editora

21 ARX, CANTON, Antonia Marisa. Eventos: ferramenta de sustentação para as organizações do terceiro setor. São Paulo: Roca, LUKOWER, Ana. Cerimonial e protocolo. São Paulo: Contexto, MELO NETO, Francisco Paulo de. Criatividade em eventos. São Paulo: Contexto, MIRANDA, Luiza. Negócios e festas cerimonial e etiqueta em eventos. Belo Horizonte: Autêntica, OLIVEIRA, J. B. Como promover eventos. São Paulo, Madras, BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTAR BARATA, Maura Cristina; BORGES, Marcia M. Técnicas de recepção. Rio de Janeiro: Senac Nacional, BARNES, M. A. C.; MANNING, M. Excelência profissional para secretárias. Lisboa: Monitor, CARVALHO, A. P. de; SILVA, D. G. Manual do secretariado executivo. 5. ed. São Paulo: D Livros, CHIAVENATO, I. Empreendedorismo: dando asas ao espírito empreendedor. São Paulo: Saraiva, DRUCKER, F. P. Desafios gerenciais para o século XXI. São Paulo: Pioneira, GARCIA, E. V. Noções fundamentais para a secretária. São Paulo: Summus, GARCIA, E.; D ELIA, M. E. S. Secretária executiva. 1. ed. São Paulo: IOB Thomson (Coleção cursos IOB), GUIMARÃES, Márcio Eustáquio. O livro azul da secretária moderna. São Paulo: Érica, MEDEIROS, João Bosco; HERNANDES, Sonia. Manual da secretária. São Paulo: Atlas, SEIBLITZ, Vera Mattos de Lossio. Super secretária o guia para a profissional que quer vencer na vida. São Paulo: Nobel, 1999.

22 INFORMÁTICA APLICADA I MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO SECRETARIA DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL E TECNOLÓGICA INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO CIÊNCIA E TECNOLOGIA GOIANO CARGA HORÁRIA: 60 HORAS PROFESSOR (A): AULAS/SEMANA: 3 CÓDIGO: PERÍODO: II PRÉ-REQUISITO: EMENTA Noções de ética, etiqueta e segurança na Internet; planilha eletrônica avançada; softwares de apresentação; ferramentas que auxiliam na organização e programação das atividades de escritório como softwares de gerenciamento de atividades; elaboração de Fluxogramas e Organograma. OBJETIVO Prover entendimento teórico e prático de atividades comunicacionais e organizacionais utilizando ferramentas informatizadas. CONTEÚDO PROGRAMÁTICO conceitos básicos do uso de redes: usuários, níveis de usuários e permissões; senhas; etiqueta e ética utilizadas na rede; segurança e privacidade de informações; o que é segurança da informação, o porquê de sua existência, e alguns procedimentos básicos e necessários para garanti-la dentro de uma organização; classificar e filtrar dados; calendário/agenda eletrônica; ferramentas de apresentação; ferramentas de elaboração e organogramas/fluxogramas; MS Project (eventos/escala); PERT/COM Lotus organizing

23 BIBLIOGRAFIA BÀSICA BRITO, Ronaldo Paes. Curso essencial de PowerPoint Ed. Digerati Books Entendendo e Dominando o Excel, Ed. Digerati Editorial FONTES, Edison. Segurança da Informação O usuário faz a diferença. Editora: Saraiva, 2005 HADDAD, Paulo; Haddad. Renato. Crie Planilhas Inteligentes com o Microsoft Office Excel Ed. Érica. KNOTTINGHAM, Elisabeth. Aprenda Microsoft Visio 2002 Ed. Campus, 2001 SURIANI, Rogério Massaro. Excel XP : Ed. Senac São Paulo, BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTAR Apostilas elaboradas pelo professor e apostilas disponíveis em sites para download

24 MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO SECRETARIA DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL E TECNOLÓGICA INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO CIÊNCIA E TECNOLOGIA GOIANO INGLÊS BÁSICO PARA O SECRETARIADO CARGA HORÁRIA: 40 HORAS PROFESSOR (A): AULAS/SEMANA: 2 CÓDIGO: PERÍODO: II PRÉ-REQUISITO: EMENTA Comunicação básica oral e escrita em inglês, utilizando as quatro habilidades: ler, ouvir, falar e escrever. Estruturas gramaticais básicas do inglês. Estratégias de leitura e compreensão de textos: skimming, scanning, prediction. Níveis de compreensão. Estruturas nominais. OBJETIVO Estimular os alunos a aprender inglês e a manter o interesse pelo aprendizado da língua, utilizando-a como ferramenta de trabalho. CONTEÚDO PROGRAMÁTICO Comunicação oral What s your name? Where are you from? / Countries What s your job? / Personal details/ Questions and negatives Who s this?/ Family / Possesse s Numbers Habilidade de leitura Níveis de compreensão o Geral o Específica o Pontos principais Estratégias básicas de leitura o Reconhecimento de cognatos e falsos cognatos o Observação de palavras repetidas

25 o Observação de sinais gráficos, como títulos, subtítulos, palavras grifadas, gráficos, tabelas, etc. o Skimming o Scanning o Ativação do conhecimento prévio o Predição (antecipação do conteúdo do texto) o Dedução de palavras desconhecidas com base no contexto o Organização textual o Grupo nominal Uso de dicionário Habilidades de estudo o Resumir parágrafos e textos breves através do reconhecimento das idéias principais BIBLIOGRAFIA BÁSICA BEAVEN, Briony. Headstart student s book beginner. Oxford: Oxford University Press, DIAS, R. Inglês Instrumental Leitura Crítica Uma abordagem construtivista. Belo Horizonte: Editora da UFMG, FOLSE, K. Beginnin Reading Pradtices. Ann Harbor: The University of Micnigan, MUNHOZ, Rosângela. Inglês Instrumental. São Paulo: CEETEPS, OLIVEIRA, Nádia Alves de. Para ler em inglês desenvolvimento da habilidade de leitura. Belo Horizonte: N. O. S. Tec. Educ. Ltda, SILVA, João Antenor de C., GARRIDO, Maria Lina, BARRETO, Tânia Pedrosa. Inglês Instrumental: Leitura e Compreensão de Textos. Salvador: Centro Editorial e Didático, UFBA, BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTAR BIAGGI, Enaura T. Krieck De; STAVALE, Emeri De Biaggi. English in the office. São Paulo: Disal, DIAS, Reinildes. Reading Critically in English: inglês instrumental. 2. x. Belo Horizonte: Editora UFMG, 1996.

26 DIÓGENES, Isabel Maria Gadelha. Inglês Instrumental: o jogo da leitura. Teresina: EDUFPI, MACMILLAN, Education. Macmillan English Dictionary. Oxford: Bloomsbury Publishing, OLIVEIRA, Mônica Maria Montenegro de (org.). Reading Comprehension Skills. João Pessoa: ETFPB, OXFORD. Dicionário Escolar para estudantes brasileiros de inglês. Oxford: Oxford University Press, RICHARDS, Jack C. New interchange English for international communication. Cambridge: Cambridge University Press, TAYLOR, J. Gramática Delti da Língua Inglesa. Rio de Janeiro: Ao Livro Técnico, 1995.

27 TÉCNICAS DE ORATÓRIA MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO SECRETARIA DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL E TECNOLÓGICA INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO CIÊNCIA E TECNOLOGIA GOIANO CARGA HORÁRIA: 40 HORAS PROFESSOR (A): AULAS/SEMANA: 2 CÓDIGO: PERÍODO: II PRÉ-REQUISITO: EMENTA A oratória e a arte de falar ao público. Aprimoramento da comunicação oral por meio de idéias coesas, de forma natural. Técnicas para postura e entonação de voz. Planejamento e preparação de palestras. Questões práticas da oratória: organização do tempo, utilização de vocabulário adequado, preparação do tema e do ambiente, domínio do assunto, utilização de artifícios interessantes. Cuidados com a apresentação física e emocional. OBJETIVO Aprimorar a capacidade de expressão do pensamento e desenvolver habilidades necessárias às mais diversas situações comunicativas. CONTEÚDO PROGRAMÁTICO - O uso da metáfora e da figuratividade como método de ilustração de idéias. Linguagem corporal. Conhecimentos gerais. Objetividade do discurso. Idiossincrasia. Técnicas de trabalho com a voz e a pronúncia. BIBLIOGRAFIA BÁSICA AGUIAR, Cláudio; CARMONA, Afonso Ortega. Oratória: a arte de falar em público. São Paulo: Caliban, CLAYTON, Peter. A linguagem do corpo no trabalho. São Paulo: Larousse do Brasil, 2006.

28 MALANDRO, Loretta A. Estratégias de comunicação - a linguagem dos líderes. São Paulo: Phorte Editora, BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTAR ALVES, Leo da Silva. A arte da oratória técnicas de oratória moderna e comunicação eficiente. Brasília: Brasília Jurídica, BRADBURY, Andrew. Como fazer apresentações de sucesso. São Paulo: Clio Editora, GUIRAUD, Pierre. A linguagem do corpo. São Paulo: Ática, FAST, Julius. A linguagem do corpo. São Paulo: Nobel, LEAL, José Carlos. A arte de falar em público. São Paulo: Campus, 2003.

29 MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO SECRETARIA DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL E TECNOLÓGICA INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO CIÊNCIA E TECNOLOGIA GOIANO PSICOLOGIA E RELAÇÕES INTERPESSOAIS II CARGA HORÁRIA: 40 HORAS PROFESSOR (A): AULAS/SEMANA: 2 CÓDIGO: PERÍODO: II PRÉ-REQUISITO: EMENTA Empatia, auto-controle, expressão de sentimentos. Mediação de conflitos. Estudo do comportamento; Trabalho em equipe; paradigmas de liderança. OBJETIVO Avançar no desenvolvimento pessoal e profissional com treinamentos de repertórios de comportamentos desejados e importantes para uma vivencia interpessoal satisfatória. CONTEÚDO PROGRAMÁTICO 1. Empatia, auto-controle e expressão de sentimentos 1.1 Mediação de conflitos 2. Estudo do comportamento 2.1. Dinâmica do comportamento humano 2.2. Trabalho em equipe diferença entre grupo e equipe 3. Liderança 3.1. Introdução 3.2. Diferentes abordagens sobre liderança BIBLIOGRAFIA BÀSICA DEL PRETTE, Zilda A. Pereira e DEL PRETTE, Almir. Habilidades Sociais, desenvolvimento e Aprendizagem. Campinas: Alinea, MAXIMIANO, A. C. A. Teoria Geral da Administração da escola científica à competitividade na economia globalizada ; 2ª ed. São Paulo: Atlas, 2000.

30 SENAC, DN. Negociação para o trabalho em equipe / Francisco F. de A. Rodrigues; Heloísa M. C. Melhado; Sonia Kritz. Rio de Janeiro, Ed. Senac Nacional, BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTAR Textos complementares retirados do site

31 MATEMÁTICA FINANCEIRA MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO SECRETARIA DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL E TECNOLÓGICA INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO CIÊNCIA E TECNOLOGIA GOIANO CARGA HORÁRIA: 40 HORAS PROFESSOR (A): AULAS/SEMANA: 2 CÓDIGO: PERÍODO: II PRÉ-REQUISITO: EMENTA Introdução; Razões e Proporções; Grandezas Proporcionais; Divisão em partes proporcionais; Regras de Três; Percentagem; Juro e montante. Descontos simples. Juros compostos. Operações financeiras realizadas no mercado. Função Financeira na empresa. OBJETIVOS Fornecer conceitos de matemática financeira para que o aluno possa desenvolver o raciocínio lógico financeiro e utilizá-lo nas disciplinas correlatas, preparando o aluno para criar e discutir conceitos e saber tomar decisões financeiramente corretas. A disciplina visa ainda, proporcionar ao aluno um embasamento teórico-prático sobre a função financeira na empresa podendo tomar decisões sobre as melhores alternativas de investimentos e financiamentos. CONTEÚDO PROGRAMÁTICO UNIDADE 1 RAZÕES 13.2 Razão de dois números 1.2 Razão de duas grandezas UNIDADE 2 PROPORÇÕES 2.1 Propriedade fundamental UNIDADE 3 GRANDEZAS PROPORCIONAIS 3.1 Grandezas Diretamente Proporcionais