Informativo SCS Ano 8, nº de novembro de 2014

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1 Informativo SCS 2014 Ano 8, nº de novembro de 2014

2 Informativo da Secretaria de Comércio e Serviços SCS Nº 127 Ano 08 Brasília, 05 de novembro de 2014 Sumário 1. COMÉRCIO... 3 E-commerce alemão cria loja física de móveis em SP para convencer consumidor SERVIÇOS MEIOS DE PAGAMENTO... 4 Smiles e Localiza lançam parceria... 4 Banco Central descarta mudar em breve prazo de pagamento de cartão a lojista SERVIÇOS SOFTWARE E TI... 7 Aplicativo ajuda a resolver problema da falta de moedas para troco SERVIÇOS TRANSPORTE AÉREO... 9 TAM oferece tarifas especiais para voos durante as festas de fim de ano BEM-ESTAR DO CONSUMIDOR Consumidores podem limpar nome no feirão da Serasa até dia COMÉRCIO ELETRÔNICO Sites e aplicativos ajudam a achar desconto de verdade na Black Friday Fipe/Buscapé: preço no comércio online recua em outubro FRANQUIAS Gap inaugura em Curitiba em uma semana Franquias faturam mais com lojas de rua do que em shoppings CURTAS FEIRAS

3 1. Comércio E-commerce alemão cria loja física de móveis em SP para convencer consumidor 04 de novembro de 2014 Fonte: O Estado de São Paulo Pródigo na venda de roupas e de itens tecnológicos, o varejo online brasileiro ainda enfrenta resistências na categoria de casa e decoração. Dados da consultoria E-bit indicam que o segmento ocupa apenas o sétimo lugar no comércio virtual. Para tentar quebrar essa barreira, o site Westwing, presente em 14 países, vai inaugurar sua primeira loja física em São Paulo. Trata-se de uma pop up store, inicialmente programada para funcionar por seis meses a partir do próximo dia 13, no Shopping Cidade Jardim. Para custear a operação, a varejista vai sacar parte de uma rodada de investimentos que trouxe A 150 milhões para o caixa da empresa. Sentimos que o mercado brasileiro talvez seja um pouco menos maduro na internet que o europeu e que talvez ainda tenha essa necessidade e vontade de ver o produto, mesmo que seja amostral, diz a executiva Alexandra Tobler, que ocupa a diretoria de estilo da marca. Uma das nossas missões é exatamente humanizar um pouco o varejo online, resume. Criado em 2011, na Alemanha, o site Westwing chegou ao Brasil no mesmo ano e sua operação global logo foi comprada pelo fundo de investimentos Rocket Internet. Pelo mundo, a empresa faturou A 110 milhões em Aqui no Brasil, a marca informa contar com 4,5 milhões de usuários cadastrados. Na avaliação do professor da Universidade Presbiteriana Mackenzie, Vivaldo José Breternitz, a estratégia adotada pela empresa em investir em pontos físicos tem dois objetivos principais. O primeiro é mostrar para o público que o site existe de verdade. O segundo envolve justamente a dificuldade em popularizar a categoria de casa e decoração na web. A empresa vende produtos não padronizados e comprar esse tipo de produto sem ver e tocar, para a maioria da população, é mais complicado, explica. Exatamente por isso, a estratégia, embora inédita na história do Westwing, não chega a ser novidade no setor aqui no Brasil. O site brasileiro Oppa, por exemplo, investe em lojas físicas desde Atualmente com sete showrooms, a previsão é abrir mais 20 no ano que vem. A exemplo do que fará o Westwing, a equipe de vendas da Oppa assessora o cliente na ponto de venda, mas as compras permanecem online. Para o inicio de 2015, contudo, a empresa planeja começar a vender alguns itens na loja. Voltar ao índice 3

4 2. Serviços Meios de Pagamento Smiles e Localiza lançam parceria 04 de novembro de 2014 Fonte: Brasilturis A Smiles, empresa brasileira de programas de fidelização, e a Localiza, rede de agências de aluguel de carros, assinaram um acordo exclusivo que vai possibilitar o aluguel de veículos com condições diferenciadas. O cliente Smiles terá 20% de desconto no aluguel de carros na tarifa diária com km livre, em todas as categorias de carros, além de poder pagar a locação com milhas Smiles. A parceria com a Localiza é estratégica, pois complementa a experiência de viagem de nossos clientes e fortalece o compromisso da Smiles de oferecer as melhores opções de resgate de milhas. Aluguel de carros será uma nova opção para o cliente, que vai se juntar à emissão de passagens aéreas, compra de produtos e serviços no Shopping Smiles, até ingressos de shows, informou o CEO da Smiles, Leonel Andrade. A associação a uma das maiores empresas de coalização do mercado de fidelização do Brasil permite nosso acesso a uma base de mais de 10 milhões de clientes aderentes à nossa categoria. O aluguel de carros passa a ser mais uma boa alternativa de troca de milhas para aqueles clientes que querem mais mobilidade, com as conveniências que só a Localiza oferece, disse o diretor de marketing da Localiza, Herbert Viana. Para alugar um carro o cliente Smiles deverá entrar no Shopping Smiles, emitir um voucher e apresentá-lo na loja em que desejar retirar o carro. A Localiza conta com 470 agências em todo o País para retirada e entrega dos carros. As operações estão previstas para serem iniciadas até o final do ano. 4

5 Banco Central descarta mudar em breve prazo de pagamento de cartão a lojista 04 de novembro de 2014 Fonte: Estadão O diretor de política monetária do BC, Aldo Mendes, disse que a autoridade monetária não tem pretensão de mudar de uma hora para outra o prazo de recebimento de lojistas nas compras de cartão de débito e crédito. A discussão está em torno de uma possível redução desse prazo. No Brasil, o dono de um estabelecimento comercial recebe o pagamento em média 30 dias depois da compra feita pelo consumidor. No exterior, esse período de tempo é inferior a 10 dias. "É uma questão delicada que terá que ser tratada com muita calma", ponderou o diretor do BC. O diretor observou que o cartão pré-pago é o que está mais próximo nesta questão do prazo. Segundo ele, pode ser que no longo prazo a compensação de cartões pré pagos ocorra em um período de tempo igual à registrada pelos cartões de debito. Mendes também falou sobre um processo de aperfeiçoamento gradual desse mercado. Segundo ele isso deve começar a ocorrer com a entrega dos pedidos de autorização de operação de empresas de meios de pagamento no dia 1.º de dezembro ao Banco Central. Descasamento - A autoridade monetária deseja correções no longo prazo de algumas práticas no Brasil que não seguem o exterior, como descasamentos de conversão de moeda escritural para a moeda eletrônica em arranjos de pagamentos, o que pode se tornar uma forma de financiamento. "Não é um mero carimbo burocrático", comentou. "É o momento no qual vamos entender como cada arranjo funciona." Mendes deu o exemplo de um potencial descasamento. Uma companhia contrata uma empresa que opera vouchers de alimentação para que seus funcionários tenham acesso a esses vales. Contudo, na prática, a empresa de voucher pode propor à companhia uma antecipação de recursos mediante um taxa de desconto, o que é uma taxa implícita de juros e pode caracterizar financiamento. "Como existe um prazo, haveria duplicidade de moeda. Quem financia é a instituição financeira. Instituição de pagamento não é autorizada a fazer crédito de uma maneira geral", comentou o diretor do BC. Aldo Mendes, contudo, reconhece que há uma prática de mercado no Brasil que precisa ser levada em consideração. "Queremos caminhar para as melhores praticas internacionais, onde isso não acontece, mas temos que respeitar algumas particularidades do mercado no Brasil", disse. "Não vamos também a ferro e fogo fazer uma mudança de algo que está funcionando desta forma há muito tempo. Não pode trazer uma regulamentação que traga riscos ao mercado. Queremos diminuir riscos, não aumentar", destacou. De acordo com Mendes, esta questão será uma dos diversos temas que o BC deverá tratar no Forum Sistema de Pagamentos Brasileiro que deverá ocorrer no primeiro semestre de O foco é a realização de encontros periódicos do Banco Central com representantes das instituições de meios de 5

6 pagamento, bolsas e clearings, a fim de aperfeiçoar suas atuações em seus respectivos mercados. co-central-descarta-mudar-em-breve-prazo-de-pagamento-de-cartao-a-lojista Voltar ao índice 6

7 3. Serviços Software e TI Aplicativo ajuda a resolver problema da falta de moedas para troco 04 de novembro de 2014 Fonte: Jornal Nacional Sistema foi criado por dois irmãos de Alagoas e pode ser baixado no celular. Um aplicativo criado por dois irmãos de Alagoas tem ajudado a resolver um problema muito comum, atualmente, no Brasil: a falta de moedas para troco. Elas estão desaparecendo do comércio. "É muito difícil conseguir moeda, os bancos não conseguem pra gente", afirma a empresária Regina Cavalcante. O problema é que muita gente deixa a moeda guardada em casa. O Nilo, 13 anos, só abre o cofre a cada dois anos. "Já consegui a chuteira, já consegui correntes, capa para celular, às vezes até óculos, roupa", conta o estudante Nilo Ricardo Vasconcelos. O consumidor tem o direito de exigir o troco por menor que ele seja. E o comerciante não pode arredondar o preço para mais. "Um valor desse, de R$ 1,99 arredondar para R$ 2, ele vai ter que arredondar para R$ 1,95. Se ele não tiver esse troco ele vai ter que arredondar para R$ 1,90", explica o superintendente do Procon/AL, Adalberto Tenório. A falta de moedas inspirou os irmãos Peixoto a criar um aplicativo de troco eletrônico para celular. "Valia a pena desenvolver uma solução baseada em software para ajudar a resolver o problema, para dar uma alternativa para o comércio e os consumidores", diz o engenheiro de software Bruno Peixoto. É uma alternativa simples e que pode ser baixada no celular, de graça. Sabe aquele um centavo que não circula mais por aí? Com o troco eletrônico o consumidor não perde. Basta ir lançando, e de centavo em centavo o valor vai aumentando. O sistema funciona assim: o lojista faz um cadastro no site do aplicativo, cria uma conta e credita um valor para ser usado como troco eletrônico. O consumidor também precisa se cadastrar. Ao fazer uma compra, ele informa o número do CPF e do celular ao operador do caixa. Os centavos do troco são lançados automaticamente no aplicativo do cliente. Ele tem três opções para usar o troco acumulado: transferir para uma conta corrente, doar para uma instituição de caridade ou recarregar o telefone pré-pago. "Já tenho R$ 1,71 aqui acumulado e quando eu tiver R$ 10, por exemplo, já posso recarregar o meu celular", afirma a estudante Rovena Queiroz. A gerente não vai mais ouvir reclamação. "Hoje a gente consegue dar um troco de um centavo, dois centavos, fica a empresa satisfeita e fica o cliente também satisfeito", defende a gerente de pizzaria Adriana Batista. 7

8 Os criadores do aplicativo querem ampliar o sistema. "Em torno de 600 usuários cadastrados, e a meta é que daqui para o meio do ano que vem a gente tenha 300 mil usuários", diz o engenheiro de computação Rodrigo Peixoto. Voltar ao índice 8

9 4. Serviços Transporte Aéreo TAM oferece tarifas especiais para voos durante as festas de fim de ano 04 de novembro de 2014 Fonte: Portal Fator Brasil Os passageiros que planejam viajar entre 15 de dezembro e 15 de janeiro, inclusive durante as festas de fim de ano, poderão encontrar tarifas especiais da TAM Linhas Aéreas, a partir de R$ 67,00 o trecho para destino nacional. Há ofertas que partem de diversas cidades brasileiras. Entre os destinos ofertados estão São Paulo (CGH) para Belo Horizonte (CNF) por R$114,50 ou 4 mil pontos Multiplus no programa TAM Fidelidade o trecho, Rio de Janeiro (SDU) para São Paulo (CGH) por R$ 85 ou 4 mil pontos. Curitiba para São Paulo (CGH) R$ 79 ou 4 mil pontos. Brasília para São Paulo (CGH) por R$124 ou 5 mil pontos, e por fim Porto Alegre para São Paulo (CGH) por R$99 ou 5 mil pontos. Para aproveitar as oportunidades, a TAM recomenda que os clientes Fidelidade se programem e transfiram sempre seus pontos dos bancos ou parceiros para a Rede Multiplus. Além disso, para usufruir do resgate exclusivo, os clientes categorias Vermelho, Vermelho Plus e Black, é necessário entrar no site da companhia e realizar o login antes da busca dos voos. [ww.tam.com.br]. Voltar ao índice 9

10 5. Bem-Estar do Consumidor Consumidores podem limpar nome no feirão da Serasa até dia de novembro de 2014 Fonte: Portal Brasil Evento deste ano terá versão on line, que permitirá atender pessoas de todo o País. Descontos podem chegar a 95%, como ocorreu em feirões anteriores Começa nesta terça-feira (4) o Super Feirão Limpa Nome, evento organizado pela Serasa que vai reunir empresas para negociar dívidas dos consumidores com descontos e condições de pagamento especiais que podem chegar a 95%. O evento deste ano vai até 14 de novembro por meio de uma versão on line, que permitirá atender pessoas em todo o País pela internet. A versão presencial será realizada em São Paulo, até o dia 8. O Limpa Nome Online é um serviço gratuito e aberto 24 horas, disponível durante todo o ano. Mas o Super Feirão, o Limpa Nome Online facilita a negociação ao reunir muitas empresas de diferentes setores, oferecendo descontos especiais. A iniciativa permite que consumidores de todo o Brasil renegociem diretamente com os credores, sem sair de casa e de forma gratuita. Segundo a Serasa, empresas de vários segmentos já estão confirmadas para participar e a adesão continua crescendo com a entrada de novas instituições. São elas: Banco do Brasil, Bahamas Card, Banco Cetelem, Banco da Amazônia, Banco Industrial do Brasil, Banco Itaucard, Banco Mercantil do Brasil, Banco Pan, Carrefour, Credsystem, Deva Veículos, EDP Bandeirante Energia, EDP Escelsa, Eletrobrás Distribuição Acre, Eletrobrás Distribuição Manaus, Eletrobrás Distribuição Roraima, Financeira Itaú CBD S/A, GVT, Hipercard ADM Cartoes Crédito, HSBC, Intelig, Itaú, Itaú Unibanco Financeira S/A, Itaucred, Leader Card, Losango, Luizacred S/A, Manaus Ambiental, OI móvel, OI S.A, Omni Financeira, Porto Seguro Cartões, Portocred, Recovery, Santander, Santander Financiamentos, Supermercado Bahamas, TIM celular e Vivo. Para participar, basta acessar o link e preencher um cadastro. Após isso, o consumidor será levado a uma página onde são listadas todas as empresas do Limpa Nome Online com as quais ele possui alguma dívida pendente e que constam na base de dados da Serasa. Todas as propostas são apresentadas pelas empresas credoras de forma individualizada. (Algumas empresas disponibilizam canais de atendimento com horários específicos de funcionamento). O consumidor deve se preparar antes de negociar, colocando na ponta do lápis todas as despesas fixas e as dívidas já assumidas ou previstas. Assim, é possível saber quanto deve sobrar para pagar a nova dívida que será negociada com a empresa (ou mais, se for o caso), escolhendo quais as condições e formas de pagamento melhor se encaixam no orçamento, diz o superintendente do Serasa Consumidor, Júlio Leandro. No Feirão Limpa Nome 10

11 de São Paulo, os consumidores poderão abrir seu Cadastro Positivo, uma importante ferramenta para proteger não só as empresas da inadimplência, mas também os próprios consumidores do consumo imprudente. De uma vez só, o cidadão terá a oportunidade de renegociar suas dívidas, regularizar sua situação financeira e, ao entrar para a lista de bons pagadores, começar a construir sua história positiva no mercado de crédito, diz Júlio. O Cadastro Positivo reúne informações sobre histórico de pagamento e compromissos de consumidores e empresas. Com ele, é possível medir a pontualidade de quitação das parcelas vencidas e avaliar o risco de superendividamento. Á medida que as instituições financeiras, varejistas e demais empresas consigam identificar os bons pagadores, farão ofertas mais atraentes para eles. O cadastro e a permanência do cidadão na lista dos bons pagadores são feitos de forma totalmente gratuita. Voltar ao índice 11

12 6. Comércio Eletrônico Sites e aplicativos ajudam a achar desconto de verdade na Black Friday 05 de novembro de 2014 Fonte: Gazeta do Povo Ferramentas auxiliam o consumidor a flagrar lojas virtuais que sobem e baixam preços, forjando abatimentos antes de liquidações. Próxima grande ação de vendas será no dia 28 Lojas virtuais que forjam descontos antes de liquidações aumentando preços para depois baixá-los têm tudo para não passar mais incólumes pelos consumidores. Sites e aplicativos que monitoram históricos de preços se consolidaram como ferramentas mão na roda para a clientela desconfiada. Faltando cerca de 20 dias para a já tradicional ação de Black Friday do site Busca Descontos, da qual participam as maiores lojas do setor, é a hora de o consumidor prestar atenção a essas reviravoltas. Uma boa ferramenta é o aplicativo para computador Baixou Agora, que já registrou 900 mil downloads desde agosto de A expectativa é de que o número chegue a 1,5 milhão durante a Black Friday, no dia 28. O aplicativo permite checar as últimas 15 alterações de preços de um produto. O usuário pode consultar o dado em uma barra no topo da página do item. São cerca de 30 lojas monitoradas, entre elas gigantes do e-commerce como Americanas, Submarino e Walmart. A exceção são lojas do grupo Via Varejo (Extra, Ponto Frio e Casas Bahia), que o site pretende monitorar até a Black Friday. Para o fundador do Baixou, Patrick Nogueira, as lojas estão mais conscientes da repercussão negativa que maquiar descontos acarreta, mas a prática continua comum. Após as denúncias na primeira Black Friday [sobre descontos falsos], em 2013 ainda houve o pela metade do dobro no sentido de a loja exagerar o desconto. Subiam um pouco o preço para afirmar que cortaram pela metade, mas na verdade era só 15%. Nogueira diz que sua intenção não é criar saia justa com as lojas afinal, o Baixou ganha porcentagem sobre compras feitas por links do site, mas nem todas encaram bem a ferramenta. Já recebemos ameaça de processo e notamos que algumas tentam dificultar tecnicamente a nossa ação. Na tela - Bem menor do que o Baixou (tem 5 mil usuários), o Bizoo oferece recurso parecido, com um diferencial: registra imagens das ofertas. O site nasceu para viabilizar descontos personalizados e está em fase de testes, mas já permite pesquisar preços. O mecanismo foi criado na intenção de que os preços antigos ajudassem na negociação, conta Mauro Lopes, fundador do site. Durante esse desenvolvimento, Lopes percebeu como lojas aumentam preço para depois reduzi-lo e dar impressão de desconto agressivo. Não tem loja vilã, é até uma prática do mercado, opina. Tem consumidor atento, que monitora e faz print [screen], mas queremos automatizar isso. 12

13 Entrega garantida - Outro recurso é a garantia de entrega do buscador Zoom, que tem 15 milhões de visitantes por mês. O site reembolsa em até R$ 3 mil os usuários caso a entrega não ocorra em no mínimo 30 dias e no máximo duas vezes o prazo dado pela loja. O Zoom garante que as lojas parceiras são idôneas e darão descontos reais (de 10% a 80%) na Black Friday. O site promete forte vigilância em 2014 e tem motivos: precisou devolver R$ 130 mil a cerca de 100 clientes da extinta Blue Robot Tech no ano anterior. s-e-aplicativos-ajudam-a-achar-desconto-de-verdade-na-black-friday 13

14 Fipe/Buscapé: preço no comércio online recua em outubro 04 de novembro de 2014 Fonte: Estadão Na comparação com outubro do ano passado, a queda de preços é de 2,48% O Índice Fipe/Buscapé registrou em outubro queda média de 0,44% nos preços do comércio eletrônico ante o mês anterior. Esta é a oitava queda mensal consecutiva registrada em Na comparação com outubro do ano passado, a queda de preços é de 2,48%. Dos dez grupos de produtos que compõem o Índice Fipe/Buscapé cinco apresentaram queda de preço em outubro na comparação mensal. São eles: eletrônicos (-2,14%), esportes e lazer (-1 58%), telefonia (-0,59%), informática (-0,27%) e casa e decoração (-0,26%). Os cinco grupos que tiveram aumento de preço em outubro foram: fotografia (3,55%), cosméticos e perfumaria (1 22%), brinquedos e games (1,19%), moda e acessórios (0,57%) e eletrodomésticos (0,49%). e-preco-no-comercio-online-recua-em-outubro php Voltar ao índice 14

15 7. Franquias Gap inaugura em Curitiba em uma semana 03 de novembro de 2014 Fonte: Gazeta do Povo Capital recebe a 8ª loja da marca americana que chegou ao país há pouco mais de um ano Demorou, mas está chegando. A marca americana Gap, um dos ícones da moda moderninha dos Estados Unidos e queridinha de jovens viajados, abre sua primeira loja em Curitiba no próximo dia 11 de novembro, no ParkShopping Barigui. A unidade da capital será a 8ª da empresa Tudo Bem Tudo Bom, franqueadora master da GAP no Brasil. E não deve ficar somente em uma loja. Temos estudos que mostram o potencial de consumo de vestuário de Curitiba, a quinta no ranking nacional do segmento, atrás de São Paulo, Rio, Porto Alegre e Belo Horizonte. No médio prazo, o mercado absorve outra loja da Gap, prevê o diretor comercial da GAP no Brasil, Pierre Schrappe. A loja de Curitiba terá 700 m² e trará ao mercado local as linhas completas de moda masculina, feminina, infantil e bebê. O verão inaugura o empreendimento, com peças em tons pastel, índigo e branco. O jeans é a peça central da coleção, que também traz colorblock desbotados e o branco tingido em shorts, calças e jaquetas. A marca tem uma referência muito forte na qualidade inovadora de sua matéria-prima. Os pijamas infantis, por exemplo, são produzidos com uma fibra artificial que resiste à combustão, o que minimiza os danos em caso de acidentes domésticos com fogo, diz o executivo. Regatas masculinas, por exemplo, serão vendidas a R$ 39,90; e as camisetas por R$ 49,90. Calças jeans vão custar a partir de R$ 139,90. Com a inauguração na capital, a marca acelera o ritmo de expansão, previsto para chegar a 15 lojas em cinco anos. Até o fim de 2014 serão dez unidades em operação, com a abertura das filiais de Niterói (RJ) e Recife (PE). A Gap iniciou a expansão internacional da marca há quatro anos e hoje está presente em 40 países. A franquia brasileira abriu a primeira unidade no Shopping Iguatemi, em São Paulo, em setembro de Temos foco nas principais cidades consumidoras, com potencial de mercado de 3 milhões de habitantes. Cidades como Belo Horizonte, Brasília e Salvador estão no alvo de desenvolvimento de projeto junto aos operadores de shoppings centers, explica Schrappe. -inaugura-em-curitiba-em-uma-semana 15

16 Franquias faturam mais com lojas de rua do que em shoppings 03 de novembro de 2014 Fonte: GS&MD As franquias com lojas de rua têm maior rentabilidade do que as lojas em shopping. É o que mostra o estudo Negócios em rede Visões, expectativas e práticas dos franqueadores, realizado pela Deloitte em parceria com a Associação Brasileira de Franchising (ABF). Para 53% das franqueadoras, a sua unidade de maior faturamento é uma loja de rua. Os shoppings concentram 29% das unidades que mais faturam. A diferença aumenta quando o critério é rentabilidade: 63% para lojas de rua e 23% para lojas em shoppings. Uma das razões para essa diferença é o custo de operação, que é menor em uma loja de rua do que dentro do shopping. Academias, aeroportos, clubes e condomínios são outras localidades onde as franqueadoras registram bons resultados. Juntos, esses espaços concentram 10% das unidades com maior faturamento das redes. Ou seja, dependendo do segmento é uma opção para quem deseja investir na expansão da marca. Com relação à abertura de novas unidades, 53% das redes entrevistadas revelaram que esperam abrir novas lojas de rua nos próximos dois anos, sendo que 33% pretendem abrir em shoppings. Participação de lojas em centros comerciais, food trucks e microfranquias são algumas maneiras que as franquias têm explorado para ampliar a sua atuação, segundo o estudo. Reter talentos é um dos principais desafios apontados pelas franqueadoras ouvidas. Gestão de desempenho dos funcionários é uma medida que 55% das redes pretendem adotar nos próximos anos. Para 67% dos entrevistados, executar uma gestão de riscos está nos planos futuros. Implementar um programa de remuneração diferenciada é outra medida que 40% das empresas estão de olho. Tendências - O levantamento também mostrou quais são as grandes tendências no setor do franchising nos próximos anos. Uma das tendências é a ida de indústrias para o varejo. Esse mercado está buscando um canal direto com o consumidor, além de mais controle dos preços e rentabilidade dos negócios. Outro ponto é investir em uma logística mais eficiente para otimizar espaços das unidades e priorizar a área de vendas. Atender demandas do consumidor é uma tendência. Produtos naturais, orgânicos e premium são alguns exemplos de novas demandas do consumidor. A entrada de redes de casual dining, que oferecem uma experiência diferenciada, também deve impactar o setor. A praticidade no momento da compra é um fator relevante para o consumidor. Além disso, a formatação de serviços e lojas é outro ponto que as redes devem levar em consideração para atrair clientes. 16

17 A quinta tendência é ficar de olho na tecnologia. O estudo diz que as redes precisam acompanhar movimentos como o dos apps para solicitar delivery e fazer reservas em restaurantes. Tanto para concorrer e expandir a marca em novos mercados quanto para atrair as novas gerações de consumidores, as franqueadoras devem se adaptar a estes fenômenos. Fazer parcerias estratégicas, aliando-se a outras redes de franquias não concorrentes com programas de descontos é uma das medidas que podem conquistar um novo público consumidor e fidelizar a marca. A pesquisa foi realizada entre os meses de agosto e setembro desse ano e 97 franqueadores participaram. Entre os respondentes do questionário, 85% são do grupo executivo das redes. Voltar ao índice 17

18 8. Curtas 27 de outubro de 2014 Fonte: Exame Uniasselvi, da Kroton, vale 1,5 bilhão Kroton, maior empresa de educação do mundo, começa a receber em novembro as propostas de interessados pela Uniasselvi, instituição de ensino a distância que será vendida para cumprir uma determinação do Conselho Administrativo de Defesa Econômica (Cade). Quanto a Uniasselvi vale? Segundo EXAME apurou, a marca deve ter uma geração de caixa de 100 milhões de reais em Como a própria Kroton vale na bolsa 14 vezes sua geração de caixa, as propostas pela Uniasselvi poderiam rondar o 1,5 bilhão de reais. Em 2012, a Kroton pagou 510 milhões de reais pela empresa. O negócio deve ser fechado até abril. A Kroton não comentou. Lucro do Itaú Unibanco sobe 35,3% no terceiro trimestre 05 de novembro de 2014 Fonte: Gazeta do Povo Com aumento de margem e diminuição da inadimplência, o Itaú Unibanco teve lucro líquido de R$ 5,404 bilhões entre julho e setembro deste ano, valor 35,3% superior ao registrado no mesmo período de Em relação ao trimestre anterior, o avanço foi de 10,3%. Em base recorrente, que exclui ganhos e perdas extraordinários, o lucro do maior banco privado do Brasil foi de R$ 5,457 bilhões no terceiro trimestre de ,7% maior em relação ao valor registrado entre julho e setembro do ano passado. Mantendo o perfil de sua carteira de crédito, com foco em operações de menor risco, o Itaú conseguiu reduzir a inadimplência de 3,4% em junho para 3,2% no fim de setembro, o menor nível desde a fusão com o Unibanco, em Voltar ao índice 18

19 9. Feiras 03/11/2014 até 05/11/ EXPONOR RN 2015 Setor: Comércio Varejista, Atacadista e Franquias Local: Centro de Convenções de Natal Cidade: Natal - RN 04/11/2014 até 06/11/ SC TRADE SHOW Setor: Multisetores Local: Infinity Blue Resort e Spa Cidade: Balneario Camboriu - SC 04/11/2014 até 09/11/ FEIRA DO BEBE E GESTANTE - BH Setor: Multisetores Local: Minas Centro Cidade: Belo Horizonte - MG 04/11/2014 até 07/11/ MECMINAS 2014 Setor: Metalurgia e Siderurgia Local: EXPOMINAS Cidade: Belo Horizonte - MG 04/11/2014 até 07/11/ MECPLAST 2014 Setor: Químico, Plástico e Petroquímica Local: Expominas Cidade: Belo Horizonte - MG 04/11/2014 até 07/11/ FISPAL FOOD SERVICE NORDESTE Setor: Bares, Hotéis e Restaurantes Local: Centro de Convenções de Pernambuco Cidade: Olinda - PE 05/11/2014 até 07/11/ RODADA DE NEGOCIOS Setor: Coureiro / Calçadista - Calçados e Artefatos, Máquinas e Componentes Local: Infinity Blue Resort e Spa Cidade: Balneario Camboriu SC 05/11/2014 até 09/11/ SALÃO DO ARTESANATO Setor: Artesanato, Artes e Coleções Local: Expobrasília Cidade: Brasília - DF 06/11/2014 até 08/11/ BIJOIAS Setor: Festas Local: Centro de Convenções Frei Caneca Cidade: São Paulo - SP 06/11/2014 até 09/11/ FESTURIS 19

20 Setor: Turismo Local: Serra Park Cidade: Gramado - RS 06/11/2014 até 08/11/2014 FMI 2014 Setor: Têxtil, Confecção e Vestuário Local: Hotel Serra Grande Cidade: TIANGUÁ CE 07/11/2014 até 16/11/2014 EXPOVALE 2014 Setor: Multisetores Local: Parque do Imigrante Cidade: Lajeado - RS 07/11/2014 até 09/11/2014 FENITA Setor: Multisetores Local: Praça do Hotel Municipal Cidade: Itapipoca - CE 10/11/2014 até 11/11/2014 XV FORUM INTERNACIONAL Setor: Saúde Local: Centro de Convenções do Hotel Arraial DAjuda Eco Resort Cidade: Arraial DAjuda, Porto Seguro - BA 11/11/2014 até 13/11/2014 FIMAI Setor: Meio Ambiente e Saneamento Local: Expo Center Norte Pavilhão Azul Cidade: São Paulo - SP 11/11/2014 até 14/11/2014 FEIPPETRO 2014 Setor: Multisetores Local: Centro de Convençoes da Bahia Cidade: Salvador - BA 13/11/2014 até 15/11/2014 CARIRI FORTE Setor: Multisetores Local: Palácio da Microempresa do Cariri Cidade: Juazeiro do Norte - CE 13/11/2014 até 15/11/2014 FENERCE Setor: Multisetores Local: Praça da Cultura Cidade: Quixadá - CE O Calendário Brasileiro de Exposições e Feiras está disponível no site Voltar ao índice 20