As novas cores. na Feitintas 2008

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1 Informativo set/out 2008 ano1 2 N o 10 As novas cores na Feitintas 2008 As Tintas Eucatex apresentam na feira as novas cores nas linhas Acrílico Premium, Peg&Pinte Profissional e Esmalte Premium Base Água. Estes são alguns dos destaques da empresa na 6 a edição da Feira da Indústria de Tintas e Vernizes & Produtos Correlatos, a Feitintas. A Eucatex também mostrará em seu estande o Acrílico Marítimo Super Premium, lançado na Feicon 2008, e que está disponível em 12 cores ready mix e no Sistema E-Colors com mais de cores. A máquina de realizar sonhos também poderá ser conhecida pelos visitantes da Feitintas. Realizada a cada dois anos, a feira é um dos mais importantes eventos do setor em toda a América Latina e é a oportunidade para reunir todos os envolvidos na produção e distribuição de tintas. O evento é promovido pelo Sitivesp (Sindicato da Indústria de Tintas e Vernizes do Estado de São Paulo). A Feitintas acontece de 17 a 20 de setembro de 2008, no Centro de Exposições Imigrantes, localizado na Rodovia Imigrantes, km 1,5, na capital paulista. O horário de visita é das 13 às 21h e, no sábado, das 11 às 19h. Projeto do estande que será visto na feira Eucatex pinta nos 10 anos do Wet n Wild

2 2 Bases Sólidas Com a Palavra Atendimento Especial força da agropecuária impulsionou a economia da região Centro- A Oeste. Indústrias seguiram para o interior do país gerando riqueza e novos empregos. A Eucatex faz parte dessa história de crescimento com sua atuação na região e no Norte do país. São mais de 650 clientes atendidos e um desempenho que supera as metas mês a mês. A fórmula de sucesso é um ótimo produto, boas condições comerciais, uma parceria estreita com os lojistas e um atendimento especial, reconhecido como um dos principais diferenciais. A tecnologia de ponta e o sistema tintométrico E-Colors nos coloca em posição de destaque nesses mercados, uma marca registrada de nossa atuação em todo o Brasil. A Blitz das Tintas Eucatex invadiu importantes cidades, chamou a atenção dos consumidores e agradou os lojistas. A Eucatex também terá forte presença na Feitintas, evento que movimenta o mercado de tintas e vernizes. Mais uma vez vamos apresentar novidades, como a garantia de três anos para produtos Premium Base Água. Qualidade, tecnologia, inovação e atendimento especial atributos das Tintas Eucatex reconhecidos por todo o mercado. Agnaldo Bergamo gerente nacional de Vendas Na Eucatex atender bem é responsabilidade de todos Grupo Eucatex está desenvolvendo um projeto para a capacitação O de colaboradores, revisão de processos e de tecnologias para consolidar uma sistemática de negócio centrada no cliente. O Projeto CRM (Customer Relationship Management), para gestão do relacionamento com clientes, vai ampliar o conceito de que atender e servir são responsabilidades de todos e não se reduz ao contato direto da equipe comercial ou por meio da Central Eucatex de Relacionamento com o Cliente (CERC). Segundo Rosana Zanin Hessel, coordenadora do CERC, a implementação de uma nova ferramenta de CRM apoiará essa iniciativa. O projeto CRM não se limita à implantação de uma nova tecnologia. A finalidade é identificar, diferenciar e interagir melhor com nossos clientes, independentemente do contato, para personalizar essa relação e gerar fidelidade, explica Rosana. O objetivo principal é criar uma organização focada no cliente, onde atender e servir são responsabilidades de todos. O CRM vai resgatar e empregar estratégias bem-sucedidas para buscar maior participação no cliente, e não apenas vender e procurar maior participação no mercado. A empresa vai se comunicar com o cliente de forma individual para conhecer suas necessidades, em vez de realizar apenas pesquisas de mercado e modelos estatísticos que permitam predizer tendências e padrões de compra, explica Rosana. Assim vamos desenvolver vínculos mais fortes junto aos nossos clientes, completa.

3 3 Novidades Acrílico Marítimo Super Premium. A tinta oficial do Wet n Wild necessidade era de uma tinta de A alta performance indicada para ambientes externos que sofrem constantes agressões, tais como: ação da chuva, exposição excessiva ao sol, mudanças climáticas bruscas, um ambiente bastante agressivo. Não poderia ser mais oportuno a escolha do Eucatex Acrílico Marítimo Super Premium como a tinta oficial do parque aquático Wet n Wild, localizado a 30 minutos da capital paulista. É uma parceria especial porque é feita em um momento de festa e de alegria, quando comemoramos dez anos do parque, comenta Alain Baldacci, presidente do Wet n Wild. As Tintas Eucatex vão deixar nossa casa mais bonita e renovada para receber as pessoas que voltam a nos visitar a partir de setembro, comemora. O parque usa mais de sete milhões de litros de água, chega a receber dez mil pessoas ao dia e tem uma filosofia de unir diversão e qualidade, com total segurança e responsabilidade ambiental, com o uso de tecnologias de ponta e modernas atrações para todas as idades. Não se trata de uma edificação normal, pois está em contato com a água tratada e em condições climáticas de alta amplitude térmica, num dos locais mais ensolarados do Estado de São Paulo. Precisávamos de um revestimento de ótima qualidade, explica Baldacci. Wet n Wild e Eucatex são duas marcas fortes que se unem em benefício do conforto e do lazer das pessoas, diz Valter Bispo, gerente de produtos das Tintas Eucatex. Os visitantes poderão confirmar na prática a qualidade do nosso produto, completa. Eucatex Premium tem garantia ampliada Célia Regina Maganha, gerente de Laboratório da Eucatex Um passo à frente da concorrência. Assim estão as Tintas Eucatex em relação à garantia de qualidade de seus produtos desde o mês de agosto. Os consumidores da Linha Premium Base Água passam a contar com três anos de garantia. Os estudos para a obtenção de um produto com mais qualidade e durabilidade foram iniciados há um ano, segundo Célia Regina Maganha, gerente de Laboratório da Eucatex Tintas e Vernizes, que fica no município de Salto, interior do Estado. Várias medidas foram tomadas de maneira a estender a garantia de dois para três anos. Encontramos uma nova formulação para o produto para que pudéssemos ter uma tinta mais resistente. Reduzimos de anual para semestral o intervalo de limpeza dos tanques e tubulações e ampliamos para semanal o controle bactericida das tintas, que é realizado em todos os tanques e tubulações, bem como em amostras de tintas envazadas. Com estas medidas garantimos uma qualidade superior aos nossos produtos, garante ela.

4 4 Blitz Eucatex Mato Grosso recebe a Blitz Eucatex Os lojistas ficaram contentes e a concorrência, preocupada. A Blitz das Tintas Eucatex passou em julho por 8 cidades e 10 lojas e atraiu vários consumidores. Tanto foi o interesse despertado que emissoras de rádio e TV cobriram os eventos. A Blitz gerou mais vendas e novas parcerias entre lojistas e a Eucatex, comemora Agnaldo Bergamo, gerente nacional de Vendas. Com o sistema tintométrico E-Colors, fortalecemos nossa estrutura de atendimento ao lojista da região, completa Agnaldo. Confira as cidades que receberam a Blitz Virô Materiais de Construção Alto do Araguaia MT Hiper JN Mirassol d Oeste MT Comercial Resende Alto do Araguaia MT Hara Tintas Sorriso MT Tintas Porto Sinop MT Igapó Tintas Nova Mutum MT Atacadão da Construção Várzea Grande MT Hara Tintas Lucas do Rio Verde MT Kasa Fort Sorriso MT Multi Cor Tintas Cuiabá MT

5 5 Feiras Vinil Acrílico Látex Acrílico As cores nascem da experiência no mercado Acrílico Plus P ara escolher as novas cores, a Eucatex utiliza dois fatores principais que surgem de sua atuação no mercado: a opinião de arquitetos e decoradores e a forte procura dos consumidores no sistema tintométrico E-Colors. A empresa tem um bom relacionamento com o mercado de tintas e realiza reuniões freqüentes para conhecer a opinião dos profissionais que trabalham diretamente com os produtos. A experiência adquirida nesses encontros oferece informações valiosas para a ampliação de linhas. Também a partir das formulações mais freqüentes de cores preparadas nas máquinas do sistema E-Colors, identificamos as tonalidades mais procuradas pelos consumidores e decidimos incluí-las nas linhas, completa Valter Bispo, gerente de produtos da Tintas Eucatex. Visitantes da Feitintas conhecerão novidades da Eucatex Tomate Seco, Safári, Lilás e Azul Náutico são as novas cores que as Tintas Eucatex incluíram na linha Acrílico Premium e que serão apresentadas com outras novidades no estande da empresa durante a Feitintas É grande a expectativa para a feira, já que ela cresce a cada edição. Em 2006, foram 100 estandes espalhados em uma área de 17 mil metros quadrados e mais de 26 mil visitantes. É por isso, que a Eucatex Tintas e Vernizes prepara boas surpresas para esta edição. Além do Acrílico Premium, também as linhas Esmalte Premium Base Água e Peg&Pinte Látex Profissional tiveram o número de cores ampliado. Para os lojistas interessados na máquina de realizar sonhos, a Eucatex apresentará mais uma vez o sistema tintométrico E-Colors, com o qual é possível produzir mais de cores nos produtos Eucatex. E para os profissionais da área de pintura, outro destaque é o Acrílico Marítimo Super Premium, lançado recentemente durante a Feicon Ele está disponível em 12 cores e também no sistema E-Colors. Eucatex mostra Linha Madeira na ForMóbile Eucatex Tintas & Vernizes apresentou sua linha completa em vernizes, seladoras e A stains na ForMóbile 2008, cuja terceira edição aconteceu em São Paulo de 29 de julho a 1º de agosto. A empresa levou para o evento a novíssima Linha Madeira muito apropriada para o marceneiro, especialmente para aplicação em móveis. Como destaques na Linha Madeira estão o Verniz Ultratex, cuja principal característica é a altíssima durabilidade - cinco anos, o Stain, que chegam nas tonalidades incolor, mogno e imbuia, e ainda o Verniz Ultra Rápido, de secagem rápida. Apresentada em embalagens exclusivas, a Linha Madeira fica completa com a Seladora Concentrada, Verniz Duplo Filtro Solar, Verniz Restaurador, Seladora Extra, Verniz Copal, Verniz Marítimo e Verniz Tingidor.

6 6 Arte Própria Loja Escola Anamaco tem apoio da Eucatex Grupo Eucatex é um dos patrocinadores da Loja Escola do Varejo O da Construção Civil da Anamaco (Associação Nacional dos Comerciantes de Material de Construção). As marcas de tintas e pisos da empresa compõem os m² do espaço de aprendizado para profissionais e estudantes. Nesse ambiente exclusivo os lojistas de todo o Brasil têm à sua disposição uma loja com auto-serviço, onde as empresas parceiras expõem toda a sua linha de produtos e serviços em um showroom completo e permanente, bem como seus lançamentos e promoções, explica Flávio Machado, diretor de Marketing da Loja Escola. Além de ter um Espaço Eucatex dentro da Loja Escola, a empresa também compartilha do local para encontros técnicos, palestras e reuniões com a equipe comercial, clientes e pintores. Também vamos oferecer aos nossos clientes cursos e palestras promovidos na Loja Escola, explica Valter Bispo, gerente de produto das Tintas Eucatex. Para os lojistas é uma grande oportunidade de conhecer mais sobre os produtos e as novidades em materiais para exposição, como estandes, displays, comunicação visual e mídia auditiva. Para os estudantes de arquitetura e engenharia, a Loja é o lugar onde a teoria se transforma em prática. Loja Escola do Varejo Espaço de aprendizado para profissionais e estudantes Nas cores do crescimento do Brasil grande crescimento da economia que movimenta a região O Centro-Oeste do Brasil, principalmente com o desenvolvimento da agropecuária, conta com a parceria das Tintas Eucatex A empresa acaba de fazer um excelente acordo comercial em Lucas do Rio Verde, Mato Grosso, para dar cor a mais de 500 casas dos fu tu ro s trabalhadores de uma nova fábrica do segmento de alimentação. A venda foi resultado de uma parceria entre as Tintas Eucatex e a loja Hara Tintas. Vendemos Textura Desenho, Seladora e Tinta Acrílica, contou Ivan Guedes Lobo, representante comercial. Já estamos em negociação para oferecer produtos para as mais de casas restantes do empreendimento, completou Ivan. Eucatex já coloriu 500 casas dos dos futuros trabalhadores da nova fábrica Entender melhor o cliente equipe de vendas e de representantes comerciais das Tintas Euca- A tex estão participando de uma intensa programação de treinamento. O objetivo é desenvolver a habilidade dos profissionais em atender e entender as necessidades dos clientes no ponto-de-venda. Estamos cada vez mais consolidando o papel de consultor de vendas, explica Agnaldo Bergamo, gerente nacional de Vendas. Não é só aumentar as vendas, mas também ampliar a qualidade do atendimento, completa Bergamo. São cerca de 100 pessoas que já participaram de treinamentos nos últimos três meses e agora começam uma nova etapa na capacitação da equipe comercial.

7 7 Você lojista Para fazer chover tintas Ademir Jacome percebeu a oportunidade de vender tintas ao identificar a carência do mercado de Rio Branco, capital do Acre. Assim começou a história da loja de tintas em 1988, que nasceu Palácio das Tintas e passou a se chamar Chuveirão das Tintas a partir de A participação da marca Eucatex em sua loja é destacada pela qualidade e condições apresentadas pela empresa. O sistema tintométrico é avaliado por Jacome como uma alternativa positiva para o lojista e para o cliente. Hoje, Jacome tem quatro lojas e está de olho no crescimento da economia. Este ano a construção civil está aquecida, afirma. É promessa de mais chuva de tintas. Ademir Jacome e Gilssimar Benedetti, da Eucatex. Nilton Toshio Hara, ao lado do representante da Eucatex Ivan Lobo durante a Blitz que passou pela loja. Carro-chefe das vendas Desde que adotou a cidade de Sorriso, no Estado de Mato Grosso, para o início da carreira de empresário, Nilton Toshio Hara conta que escolheu os produtos Eucatex como companheiros de jornada. A partir da experiência de um parente, que já atuava no setor, ele decidiu, há 12 anos, abrir uma loja de tintas. O meu carro-chefe nas vendas são as Tintas Eucatex, que representam cerca de 40% do faturamento, comemora ele. Hoje, nos 400 m 2 da Hara Tintas, trabalham 12 pessoas, além do proprietário e sua esposa. O meu diferencial é o atendimento no balcão. Tenho uma equipe bastante experiente que atende as expectativas dos clientes, garante Toshio. As Tintas Eucatex têm qualidade e uma linha completa. Por estas vantagens, têm ótima aceitação no mercado, diz ele. Outro diferencial da loja é o sistema E-Colors, de onde sai quase a totalidade das vendas dos produtos Eucatex. Trabalhar com Eucatex é um ganho No Casarão de Itanhaém, a qualidade dos produtos Eucatex é destaque. É excepcional. O custo benefício é muito bom porque permite uma rentabilidade bem maior do que os produtos concorrentes, conta Roberto Campos, proprietário da loja localizada na região central da cidade, no litoral sul de São Paulo. Trabalhar com as Tintas Eucatex não é um esforço, mas um ganho para mim, e também para os meus clientes, garante ele. Na tradicional loja, tudo é superlativo. A começar pelos 145 colaboradores da empresa, que trabalham na área de vendas, entrega, produção de blocos, artefatos de cimento, serragem e também na madeireira. Mas não foi sempre assim. Roberto Campos conta que, quando abriu a loja, a primeira entrega para um cliente foi feita numa carroça puxada por um cavalo. Atualmente, temos uma frota com 15 caminhões, diz, com orgulho justificado. No Casarão, os clientes encontram de tudo um pouco, do básico ao acabamento. As pessoas que mais vendem meus produtos são os mestresde-obras, pedreiros e pintores, explica ele. Roberto Campos espera que o sistema tintométrico E-Colors provoque um aumento substancial nas vendas de tintas e vernizes. Paulo Freitas e Marco Nicoletti, da Eucatex, e Roberto Campos, no centro, do Casarão.

8 8 Palavra do profissional Marca competitiva e de qualidade melhor relação custo benefício faz A das Tintas Eucatex as preferidas pelo arquiteto Carlos Magno Cesar de Campos. Eu sempre utilizei as Tintas Eucatex porque elas aliam qualidade a condições comerciais competitivas, declara, acrescentando que utiliza também o sistema tintométrico da loja Tintas Befa sempre que o trabalho exige cores diferenciadas. O aquecimento da economia e, em especial, do setor da construção civil, também está movimentando o Vale do Paraíba. Na cidade de Aparecida, o profissional desdobra-se para atender a todos os clientes da Vinicius Construtora, empresa onde trabalha. Arquiteto formado pela PUC (Pontifícia Universidade Católica de Campinas), ele mora na cidade há 12 anos e atua em diversos setores da construção civil, tendo se especializado em trabalhos de montagem em pedra. Atualmente, coordena a construção dos 140 sanitários que estão sendo instalados no novo Centro de Eventos da Basílica Nacional de Nossa Senhora Aparecida, área que terá capacidade para receber cerca de 11 mil pessoas. Carlos Magno Cesar utiliza o sistema tintométrico para conseguir cores diferenciadas Satisfação total com Eucatex u uso a linha completa da Euca- que é muito melhor que a Etex, dos concorrentes. Os produtos satisfazem todas as necessidades do profissional e dos clientes, conta Mauro Sérgio Alves Ferreira, pintor de Araraquara, interior de São Paulo. E quando tenho alguma dúvida, conto com a ajuda do pessoal da empresa que sempre me atende em tudo o que preciso, diz ele, que é cliente da Nelvio Tintas. Com uma experiência de 29 anos na profissão que herdou de seu pai, Mauro lembra dos tempos em que as cores nas paredes surgiam de um processo onde se queimava a cal virgem em tambores e se adicionava corante em pó para chegar ao resultado desejado. Naquela época, o pintor precisava de uma verdadeira tralha para trabalhar, brinca. Especializado em trabalhos residenciais, Mauro é casado e tem duas filhas. Ele não economiza palavras para falar das Tintas Eucatex: As texturas dão um preenchim ento excelente, não murcham, não trincam e são hidrorepelentes. Quando tem dúvida, Mauro Sérgio conta com a ajuda do pessoal da Eucatex Expediente: Informativo Tintas Eucatex é uma publicação bimestral da Unidade Tintas e Vernizes do Grupo Eucatex / / / Presidente: Flavio Maluf / Vice-presidente Geral: Otavio Maluf / Vice-presidente Executivo: José Antonio Goulart de Carvalho / Diretor Comercial Construção Civil: Claudio Ferreira de Oliveira / Gerente de Marketing Corporativo: Regina Ricci (Mtb 16848) / Coordenação: Maurício Lopes / Edição: Ritschel Assessoria de Comunicação - Eduardo Ritschel (Mtb 22191) / Reportagem: Telma Regina Alves / Edição de arte: Urbania