Seminário. Geomarketing na Prática Online. Soluções de Geomarketing para Empresas
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- Lucca Pedro Henrique Caldeira Fidalgo
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1 Seminário Geomarketing na Prática Online Soluções de Geomarketing para Empresas 29 de novembro de 2012
2 Sobre a SD&W Empresa fundada em 1987 Escritórios em SP, RJ e LATAM - Buenos Aires e Santiago Corpo técnico permanente de consultores especializados na gestão do conhecimento, base do relacionamento com o cliente Desenvolvedora de metodologias inovadoras e únicas na gestão de mercados, clientes e canais Proprietária de um banco de dados exclusivo que contempla informações atuais e projetadas de variáveis relativas aos municípios brasileiros Experiência nacional e internacional (Américas do Sul, Central, do Norte e Europa)
3 Relação Parcial de Clientes Segmento Financeiro ABECS AMERICAN EXPRESS BANCO BRADESCO IBI CARTÃO E FINANCEIRA BANCO DO BRASIL BANCO PANAMERICANO BANCO TOPÁZIO FIC FINANCEIRA ITAU - CBD CAIXA ECONOMICA FEDERAL CIELO (VISANET) CITIBANK - CITIFINANCIAL CREDICARD CITI CARTÃO CARREFOUR GRUPO SANTANDER - REAL GRUPO ITAU-UNIBANCO MASTERCARD REDECARD SODEXO Tecnologia e Telecomunicações CLARO BRASILTELECOM ERICSSON IBM BRASIL IG INTERNET GROUP INTEL INTELIG TELECOM MOTOROLA DO BRASIL NET SERVIÇOS NEXTEL OI SKY SAP BRASIL TELEFONICA TERRA TIM VIVO Indústria de Bens de Consumo AVON COSMÉTICOS GENERAL ELETRIC-GE HEALTHCARE JOHNSON & JOHNSON KIMBERLY CLARK KENKO MARS / EFFEM WHIRLPOOL (MULTIBRÁS) PROCTER & GAMBLE RECKITT BENCKISER UNILEVER Varejo CARREFOUR GRUPO PÃO DE AÇUCAR GRUPO JEREISSATI SHOPPING CENTER LIVRARIA CULTURA NETSHOES SHELL BRASIL DROGARIA ARAÚJO Serviços ATEC COMERCIO E SERVIÇOS DHL REGIONAL SERVIÇOS GOL HOSPITAL ISRAELITA ALBERT EINSTEIN HOSPITAL SIRIO LIBANÊS KANTAR WORLD PANEL VEIRANO ADVOGADOS Mercado Imobiliário ABYARA BK-UP BKO ENGENHARIA BRASILBROKERS BANCO FIBRA CARFAM EMPREENDIMENTOS HOMEX KURUMIN EMPREENDIMENTOS LUCIANO WERTHEIN TICKET (ENDRED) VISAVALE Segmento Seguro AON AFFINITY BRADESCO SEGUROS BRASILPREV MAPFRE QUALICORP SEGURADORA LIBERTY Utilities AES COELCE ELEKTRO Farmacêutico MERCK - SERONO ROCHE SANOFI AVENTIS Mídia e Comunicações EDIMPRESA EDITORA GLOBO GRUPO ABRIL IOB INFORMAÇÕES OBJETIVAS GRUPO ESTADO JORNAL A TARDE - BA READER S DIGEST MAMORÉ CONSTRUTORA MSB SANCHES SANTA ANGELA CONSTRUTORA (GRUPO BENASSI) SPLICE EMPREENDIMENTOS TERRA SIMÃO CONSTRUTORA
4 Geomarketing Conceito e Evolução 1950 Otimização de Localização de PV Desafio: sem dados e tecnologia (manual) 1970 Geomarketing no Brasil Planejamento Urbano - IPT Criação do INPE (1971) sensoriamento remoto 1980 a 1990 Multinacionais Varejo, Financeiras, Shopping Centers Desafio Dados inexistentes digitais e mapas georeferenciados Início das Bases cartográficas e GIS Manipulação dos Mapas 2000 a 2012 Acessibilidade Tecnologia e Dados Disseminação Cultural Celulares, Carros, Internet Próximos Anos Individualização localização do indivíduo Desafio Uso da Informação ( Ética)
5 Geomarketing Conceito O que é? Sistema integrado de dados, softwares de tratamento de dados, métodos estatísticos e representações gráficas, que buscam produzir informações úteis para a tomada de decisões, por meio de instrumentos que combinam cartografia digital, gráficos e tabelas. Dados Fontes Públicas - Primárias - Secundárias - Indicadores Fonte Empresa - Negócio - Concorrência Tratamento de Dados Padronização Normalização Consistências Enriquecimento Tecnologia Plataforma de Geo (mapas, sw, hw, estrutura de bases,..) Processos de Geo Estatística Modelagem Estatística Inferência e Estimativas
6 Algumas questões... em que o GeoMarketing auxilia no direcionamento Para onde expandir os negócios? Onde está o vetor de desenvolvimento do país para este negócio? Como e com quem se comunicar na ampliação das vendas? Estratégia de Comercialização Como orientar as ações de redução de risco inatividade e inadimplência - para o negócio através estágio e estilo de vida das pessoas Clientes e Prospect s? Como planejar um novo hospital? Que tipologia? Qual o potencial de mercado e sua qualificação?
7 Geomarketing RODOVIA RODOVIA RODOVIA RODOVIA RODOVIA RODOVIA RODOVIA RODOVIA RODOVIA BR BR BR BR BR BR BR BR BR AV AV AV AV AV AV AV AV AV PRES PRES PRES PRES PRES PRES PRES PRES PRES ANTONIO ANTONIO ANTONIO ANTONIO ANTONIO ANTONIO ANTONIO ANTONIO ANTONIO CARLOS CARLOS CARLOS CARLOS CARLOS CARLOS CARLOS CARLOS CARLOS AV AV AV AV AV AV AV AV AV JOSE JOSE JOSE JOSE JOSE JOSE JOSE JOSE JOSE CANDIDO CANDIDO CANDIDO CANDIDO CANDIDO CANDIDO CANDIDO CANDIDO CANDIDO DA DA DA DA DA DA DA DA DA SILVEIRA SILVEIRA SILVEIRA SILVEIRA SILVEIRA SILVEIRA SILVEIRA SILVEIRA SILVEIRA RODOVIA BELO HORIZONTE BRASILIA AV AV AV AV AV AV AV AV AV AFONSO AFONSO AFONSO AFONSO AFONSO AFONSO AFONSO AFONSO AFONSO PENA PENA PENA PENA PENA PENA PENA PENA PENA Sentido Restrito AV AMAZONAS RODOVIA RODOVIA RODOVIA RODOVIA RODOVIA RODOVIA RODOVIA RODOVIA RODOVIA BR BR BR BR BR BR BR BR BR metres Tecnologia BH Renda Presumida Dados e Informação Visão Multifacetada Geração de Conhecimento Visão das Oportunidades Sentido Amplo
8 Geomarketing Modelagem Estatística Necessidades Pessoais e Desenvolvimento Auto-realização (conquista e desenvolvimento pessoal) Estima (status, reconhecimento) Sociais e Afetivas (relações inter-pessoais) Segurança (defesa, proteção) Básicas (fome, sede, habitação) Setores de Mercado Financeira Bancos e Cartão de Crédito Seguradoras Telecom e Tecnologia Convergência Varejo Saúde Hospitais Governo Planejamento e Administração Indústria Produtos, Logística, Distribuição Serviços e Utilities Mercado Imobiliário O desenvolvimento de uma região representa o reflexo das necessidades pessoais, quer seja como causa ou efeito do ambiente.
9 Geomarketing Soluções Estatística Dados Fontes Públicas - Primárias - Secundárias - Indicadores Fonte Empresa - Negócio - Concorrência Tratamento de Dados Padronização Normalização Consistências Enriquecimento Tecnologia Plataforma de Geo (mapas, sw, hw, estrutura de bases,..) Processos de Geo Modelagem Estatística Inferência e Estimativas Diferencial é trazer a inteligência para a tomada de decisão Diversos Modelos de Plataforma - Assinaturas - Desenvolvimento in-house - Uso Compartilhado - Gratuitos Por outro lado, acesso não é mais uma vantagem competitiva!! Gestão do Conhecimento
10 Geomarketing Conhecimento Uso do Indicador Adequado Densidade de Médicos Concentração de Médicos
11 Mercado Segurador e Indicadores Fontes Públicas e Estimativas SD&W INDICADORES Renda Estilo de Vida Educação Classe Social... Primários Secundários Propensão: Seguros Plano de Saúde Revistas Investimentos... Enriquecimento de Dados Cliente Endereço Fontes - Clientes Transações, Cadastral,... Potencial de Mercado Propensão à Adesão
12 São Paulo Perfil da População Compradora de Seguros de Auto ATLAS DE SEGUROS* *propriedade intelectual SD&W
13 Necessidade de se ter : Propensão Qualificada à Compra de Seguro Auto *propriedade intelectual SD&W
14 Necessidade de se ter : Como abordar??? Segmentos Aspiracionais e Comportamentais do indíviduo Perfil da População Estágio de Desenvolvimento (*) Distribuição Solidez 5% Segurança 5% Equilíbrio 7% Unipessoal 2% Estabilidade 33% Sobrevivência 38% Privação 9% *propriedade intelectual SD&W
15 Soluções: Pontos a serem Avaliados Para que será utilizada a ferramenta estratégico ou operacional? Quem utilizará (estrutura da empresa) inteligência e comercial? A ferramenta tem conteúdo de decisão e tem flexibilidade de análise (inserção de modelos preditivos ou indicadores customizados)? Como incorporar os estudos da empresa e outros dados? Haverá independência? Como manter atualizados os dados? Indicadores da empresa ou públicos estimados? Análise de Viabilidade Financeira.
16 Soluções: Demanda x Porte de Empresa Demanda Grande Porte Médio Porte Pequeno Porte Planejamento Estratégico Estudos Pontuais Solução Própria ou Terceirizado Terceirizado (Parceria) Terceirizado (Parceria) Planos de Ação Táticos e Operacionais Monitoramento Solução Própria Solução Própria Terceirizado (Parceria) ou WEB A Ferramenta tem que se ajustar às necessidades e tamanho da empresa relação de custo-benefício
17 Sueli Daffre Carvalho Sócio-Diretora e_mail Rua João de Lacerda Soares, SP-SP telefone cel
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