INTELIGÊNCIA COMPETITIVA NA PRÁTICA PARA TELECOM: como vencer num ambiente co-opetivo. São Paulo

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1 INTELIGÊNCIA COMPETITIVA NA PRÁTICA PARA TELECOM: como vencer num ambiente co-opetivo São Paulo 01/12/2011

2 A REVIE Inteligência A REVIE Inteligência Empresarial é uma empresa de consultoria, processos, capacitação e tecnologia em Inteligência Empresarial e Inteligência Competitiva. Transformar dados e informação em oportunidades para a sua empresa é o nosso negócio. Essas oportunidades se traduzem em estratégias, planos, ações, a resultados mensurados e gerenciados para a sua empresa. Somos especialistas em informação estratégica e gerenciada para ajudar a sua empresa a responder as mais diversas questões relacionadas ao seu negócio. Fazemos o diagnóstico empresarial e as recomendações, estruturamos e desenvolvemos ações e indicadores de performance e desempenho para medir os resultados da sua empresa englobando mercado/concorrência, produtos/serviços, os, clientes e parceiros/fornecedores. Os Resultados, a Inovação, o Conhecimento e a Colaboração são alcançados ados com o trabalho conjunto da Inteligência, Estratégia, Marketing, Redes de Valor e Tecnologias. Mais informações em

3 O que é Inteligência Competitiva (IC) Prática empresarial com um programa coordenado e contínuo para captura, seleção, análise, gerenciamento e disseminação da informação sobre o ambiente no qual a empresa compete para a criação de conhecimento e a tomada de decisão, seja ela estratégica, tática ou operacional. Fonte: Inteligência Competitiva (IC) ou de Mercado (IM): parte da Inteligência Empresarial e engloba, principalmente, informações sobre o mercado e a concorrência. Criação de conhecimento e análise de informações que agreguem valor ao negócio para a tomada de decisão tática e estratégica. Fonte: TEIXEIRA, D. R. 2009, 2010.

4 O que NÃO é Inteligência Competitiva (IC) Informação desestruturada Matéria/ Reportagem Dados Clipping de notícias Tabelas Artigos Gráficos Fonte: TEIXEIRA, D. R

5 Técnica Monitoramento Mercado Clipping 1: com foco operacional Exemplo de matéria de um web site sem análise da informação Fonte: Por quê não funciona: muita informação. executivos não tem tempo para ler a matéria completa dos clippings.

6 Técnica Monitoramento - Mercado Clipping 2: com foco operacional TÍTULOS DE NOTÍCIAS COM VÁRIOS LINKS 24/11/ :34 - Para União Europeia, banda larga não é serviço fundamental 08/11/ :09 - Gabryella Call Center fica em primeiro lugar em vendas no Via Embratel 08/11/ :36 - Rede de fibra óptica de 170 km integrará 174 órgãos de Florianópolis 16/11/ :10 - Decisão da Anatel sobre VoIP no celular estimula competitividade A decisão da Anatel de que as operadoras não poderão mais impor restrições para VoIP no celular deve fazer com que o setor evolua, além de estimular a competição e a inovação para o crescimento sustentável do mercado brasileiro de telecomunicações, setor ainda em transformação. Saiba mais Fonte: Por quê não funciona: perda da informação que traz resultado para o negócio. muito tempo para ler todas as notícias.

7 Inteligência Empresarial Objetivo da Inteligência: transformar informação subjetiva e desagregada em vantagem competitiva para agregar valor aos negócios Inteligência Financeira Inteligência de Mercado/Competitiva Inteligência de Clientes Inteligência de Produtos Inteligência de Parceiros Inteligência de Logística... :: Qualquer área pode construir a sua base de Inteligência Fonte: TEIXEIRA, 2007; 2009.

8 ... Transformar informação em oportunidades para a sua empresa é o objetivo Método REVIE

9 Fonte: TEIXEIRA, Daniela Ramos. Rede de Valor para Inteligência Empresarial. Revista da ESPM, vol. 16, Edição nº 1, pg , janeiro/fevereiro 2009.

10 Case - Telecom

11 Objetivos e Resultados CASE - EMPRESA DO SETOR DE TELECOMUNICAÇÕES Projeto: MKT Estratégico, Inteligência Empresarial e Competitiva Principais objetivos: Aquisição de cliente estratégico para a empresa. Expansão de parcerias estratégicas. Expansão e investimentos em novos serviços. Monitoramento e mapeamento dos principais concorrentes. Clientes Parceiros Produtos Concorrência RESULTADOS: O projeto foi utilizado pela diretoria da empresa para definir o foco estratégico, a linha de posicionamento e os investimentos em tecnologias/ soluções, além de direcionar as ações na aquisição de prospects estratégicos para a empresa, com destaque para a conquista de uma conta estratégica para a empresa. Diferencial do trabalho: assessoria na tomada de decisão estratégica

12 Inteligência Competitiva (IC) vai muito além m do monitoramento do mercado/ concorrência e de análises estáticas, ticas, assumindo uma posição muito mais estratégica para as empresas.

13 OBRIGADA! DANIELA RAMOS TEIXEIRA linkedin.com.br/in/dteixeira twitter.com/ramos_daniela tels.: /

14 tel.: web site: twitter: twitter.com/reviebrasil

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