anped 25ª reunião anual

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1 A ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS NA ORGANIZAÇÃO UNIVERSITÁRIA: O CASO DE TRÊS INSTITUIÇÕES DO TRIÂNGULO MINEIRO GT 11 Política de Educação Superior Polyana Imolesi Silveira Centro Universitário do Triângulo UNIT Introdução A temática dessa investigação insere-se no campo da Educação Superior, especificamente na área de Organização e Gestão das Instituições de Educação Superior (IES), abordando a questão da Administração de Recursos Humanos (ARH). Nesta pesquisa tomou-se como objeto as principais IES das cidades de Uberlândia e Uberaba, no Triângulo Mineiro, em Minas Gerais, incluindo, desse modo, a Universidade Federal de Uberlândia (UFU), o Centro Universitário do Triângulo (UNIT) e a Universidade de Uberaba (UNIUBE). O interesse em desenvolver esta pesquisa surgiu do contato com professores, em meu ambiente de trabalho, que se sentem insatisfeitos e que buscam sentido naquilo que fazem. Tendo como base esse pressuposto, senti a necessidade de realizar um estudo direcionado aos docentes universitários. Devido à necessidade de compreender a origem, as causas e as conseqüências da insatisfação docente no trabalho é que, em 2000, houve a preocupação em elaborar uma problemática que desse suporte a um processo de investigação de maior envergadura, tomando, como tema, a relação existente entre a condição de trabalho e a satisfação de trabalho docente. A realização de um estudo como este visa o estabelecimento de novos parâmetros de análise do problema, preenchendo lacunas, superando inconsistências, verificando as condições de trabalho dos professores na organização universitária e a interferência nos fatores de satisfação profissional. Posteriormente, este estudo poderá contribuir para a elaboração de um novo modo de agir e pensar dos gestores e responsáveis pela área de Recursos Humanos (RH)

2 2 que atuam nas instituições, ampliando o leque de compreensão dos fatores que interferem nas melhores condições de trabalho. Por conseguinte, a investigação ganha relevo científico, pois pode contribuir para o alargamento da compreensão dos processos causadores de insatisfação e, por outro lado, para melhorar a situação e prática docente. Por fim, poderá auxiliar na elaboração de sugestões para as políticas públicas da educação. Objetivos Inicialmente, objetivou-se, com essa investigação, compreender a relação existente entre as condições de trabalho docente na UFU, UNIT e UNIUBE e mostrar os projetos desenvolvidos pela área de Recursos Humanos para suscitar satisfação aos docentes. Para atingir este objetivo, tornou-se necessário atingir algumas metas intermediárias: definir o universo conceitual relacionado com a temática da pesquisa, incluindo condição de trabalho, trabalho docente, satisfação, cultura e liderança organizacional e, conseqüentemente, suas influências e implicações sobre a satisfação no trabalho; apreender o processo de constituição do trabalho docente no país e de suas condições no interior da UFU, UNIT e UNIUBE, como também, a legislação pertinente à profissão; proceder a uma análise comparativa da área de Recursos Humanos das instituições sobre a implicação do nível de satisfação, utilizando, como recurso, as entrevistas aplicadas e os projetos desenvolvidos nas instituições para gerar satisfação ao profissional docente. Metodologia Caracteriza o trabalho por uma abordagem qualitativa, pois a realidade é múltipla e, socialmente, construída, partindo das experiências vividas pela área de RH das instituições UFU, UNIT e UNIUBE, verificando e comparando os projetos até então realizados nos últimos cinco anos, sendo os resultados classificados, mensurados e analisados posteriormente. Os materiais consultados, durante a investigação, incluem: bibliografia dos diversos temas trabalhados, leis que regem o trabalho nas IES, documentos institucionais e entrevistas. Quanto à bibliografia, pôde-se fazer uso da literatura sobre a temática das condições de trabalho docente e, sobretudo, através de exame cuidadoso dos textos que

3 3 tratam dos aspectos de satisfação, cultura e liderança organizacionais, oriundas dos campos administrativo, histórico, psicológico e sociológico. Analisou-se também as leis que contribuíram para a interpretação da relação trabalho e educação no país. Quanto aos documentos das IES analisadas, consultaram-se elementos importantes para o desenvolvimento da pesquisa, tais como: Estatuto, Regimento Geral, Histórico e outros. Foi utilizada, também, como fonte de pesquisa, a internet, que, hoje, representa um indispensável acervo de dados colocados à disposição dos pesquisadores, permitindo o acesso dos interessados a milhares de informações, facilitando assim, a realização de consultas e coleta de elementos informativos. As entrevistas foram realizadas a partir de roteiros comuns, elaborados previamente e destinados a Pró-Reitores e Gerentes de Recursos Humanos, com questões que abordavam a importância das relações humanas no ambiente de trabalho para se alcançar o sucesso individual e coletivo. Os depoimentos coletados para efetivação da pesquisa tiveram como resultado duas entrevistas realizadas pela pesquisadora. Os depoimentos orais foram recolhidos junto a: 1) Pró-Reitora de Recursos Humanos da UFU, Leila Bitar Moukachar Ramos, em maio de 2001, na Universidade Federal de Uberlândia, e 2) Gerente de RH da UNIUBE, André Luiz Martins Coimbra, em setembro de 2001, na Universidade de Uberaba. Porém, devido a dificuldade de estabelecer agenda com o Pró-Reitor de RH da UNIT, Jefferson Salgado de Oliveira, não foi possível a efetivação da entrevista com o mesmo. Após terem sido coletados os depoimentos, que foram gravados em cassete e transcritos, pode-se considerar que os mesmos foram bastante úteis para a realização da análise desenvolvida na pesquisa. Resultados Alcançados A análise levou em consideração os fatores de natureza extrínseca, incluindo as condições de trabalho, a cultura e a liderança organizacional. As teorias elucidadas com relação ao estudo dessas variáveis, se originam do campo da Administração de Empresas. Mas, cabe salientar, a necessidade e importância de conhecer e compreender melhor estes tópicos, buscando caminhos que possam clarear o trabalho administrativo e/ou de RH na organização universitária, tendo como foco a satisfação docente.

4 4 Os fatores extrínsecos interferem, sobremaneira, na satisfação/insatisfação docente. Mas, é necessário lembrar que o mais importante é a percepção que o trabalhador faz de suas condições de trabalho do que a realidade das mesmas. A pesquisa teve a intenção de explorar o real funcionamento das instituições federais e particulares de ensino, ressaltando as diferenças que perpassam, tanto pelas formas de contrato, pelos planos de cargos e salários, quanto pela cultura organizacional e estrutura de poder. A partir da visão de que cada instituição de educação superior tem a sua singularidade, o trabalho da administração de RH torna-se imperativo, no sentido de desenvolver as pessoas e a própria organização universitária, vindo ao encontro de um trabalho mais integrado com os envolvidos no processo. As políticas sérias de RH, segundo Chiavenato, podem estar contribuindo para a redução dos índices de absenteísmo e de rotatividade, contribuindo, sobremaneira, para a produtividade do profissional e de sua qualidade de vida no trabalho. As organizações e em especial as universidades, devem propiciar condições para que os indivíduos, isolados ou em grupo, possam desenvolver seus potenciais e talentos, ampliando seus papéis, contribuindo para que o espaço universitário possa se transformar em um verdadeiro espaço social. A administração de RH na universidade tem como função o desenvolvimento das pessoas e da organização, porém, cabe a essa área, definir bem suas políticas, promovendo ações que levem em consideração a valorização das pessoas, melhorando, assim, as relações interpessoais no interior da instituição. Tendo como base as informações reunidas em toda a pesquisa, pode-se perceber que muito há de ser feito pelo RH das três IES pesquisadas, com o intuito de proporcionar uma melhor satisfação do pessoal em ambiente de trabalho, levando em consideração a melhoria das condições de trabalho docente. Isso porque, nota-se que as ações desenvolvidas estão mais voltadas para os funcionários técnico-administrativos e, além disso, as IES não desenvolvem projetos que tratam, especificamente, da temática apresentada. As IES devem estar preocupadas com essas questões, dando à ARH um novo sentido, buscando realizar um trabalho que valorize seus talentos. Constitui-se, assim, uma necessidade institucional.

5 5 Referências Bibliográficas BERGAMINI, Cecília W. Motivação nas Organizações. 4 a. ed. São Paulo, Atlas, CHAUÍ, Marilena. Escritos sobre a universidade. São Paulo, Unesp, CHIAVENATO, Idalberto. Recursos Humanos. São Paulo, Atlas, HERZBERG, Frederick. Novamente: como se faz para motivar funcionários? In: BERGAMINI, Cecília W. e CODA, Roberto. Psicodinâmica da Vida Organizacional: motivação e liderança. São Paulo, Atlas, 1997.

6 6 A ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS NA ORGANIZAÇÃO UNIVERSITÁRIA: O CASO DE TRÊS INSTITUIÇÕES DO TRIÂNGULO MINEIRO GT 11 Política de Educação Superior Polyana Imolesi Silveira Centro Universitário do Triângulo UNIT imolesi@nanet.com.br INTRODUÇÃO A temática dessa investigação insere-se no campo da METODOLOGIA Caracteriza o trabalho por uma abordagem qualitativa, A pesquisa teve a intenção de explorar o real funcionamento das instituições federais e particulares de ensino, ressaltando as diferenças que perpassam, Educação Superior, especificamente na área de pois a realidade é múltipla e, socialmente, construída, tanto pelas formas de contrato, pelos planos de cargos Organização e Gestão das Instituições de Educação Superior (IES), abordando a questão da Administração de Recursos Humanos (ARH). Nesta pesquisa tomouse partindo das experiências vividas pela área de RH das instituições UFU, UNIT e UNIUBE, verificando e comparando os projetos até então realizados nos últimos e salários, quanto pela cultura organizacional e estrutura de poder. como objeto as principais IES das cidades de cinco anos, sendo os resultados classificados, A partir da visão de que cada instituição de educação Uberlândia e Uberaba, no Triângulo Mineiro, em Minas Gerais, incluindo, desse modo, a Universidade Federal de Uberlândia (UFU), o Centro Universitário do Triângulo (UNIT) e a Universidade de Uberaba mensurados e analisados posteriormente. Os materiais consultados, durante a investigação, incluem: bibliografia dos diversos temas trabalhados, superior tem a sua singularidade, o trabalho da administração de RH torna-se imperativo, no sentido de desenvolver as pessoas e a própria organização universitária, vindo ao encontro de um trabalho mais (UNIUBE). leis que regem o trabalho nas IES, documentos integrado com os envolvidos no processo. institucionais e entrevistas. As políticas sérias de RH, segundo Chiavenato, O interesse em desenvolver esta pesquisa surgiu do Quanto à bibliografia, pôde-se fazer uso da literatura sobre a temática das condições de trabalho docente e, podem estar contribuindo para a redução dos índices de absenteísmo e de rotatividade, contribuindo, contato com professores, em meu ambiente de sobretudo, através de exame cuidadoso dos textos que sobremaneira, para a produtividade do profissional e trabalho, que se sentem insatisfeitos e que buscam sentido naquilo que fazem. Tendo como base esse tratam dos aspectos de satisfação, cultura e liderança organizacionais, oriundas dos campos administrativo, de sua qualidade de vida no trabalho. pressuposto, senti a necessidade de realizar um estudo histórico, psicológico e sociológico. Analisou-se As organizações e em especial as universidades, direcionado aos docentes universitários. Devido à necessidade de compreender a origem, as causas e as conseqüências da insatisfação docente no trabalho é que, em 2000, houve a preocupação em elaborar uma problemática que desse suporte a um processo de investigação de maior envergadura, tomando, como tema, a relação existente entre a condição de trabalho e a satisfação de trabalho docente. também as leis que contribuíram para a interpretação da relação trabalho e educação no país. Quanto aos documentos das IES analisadas, consultaram-se elementos importantes para o desenvolvimento da pesquisa, tais como: Estatuto, Regimento Geral, Histórico e outros. Foi utilizada, também, como fonte de pesquisa, a internet, que, hoje, representa um indispensável acervo de dados colocados devem propiciar condições para que os indivíduos, isolados ou em grupo, possam desenvolver seus potenciais e talentos, ampliando seus papéis, contribuindo para que o espaço universitário possa se transformar em um verdadeiro espaço social. A administração de RH na universidade tem como função o desenvolvimento das pessoas e da organização, porém, cabe a essa área, definir bem suas A realização de um estudo como este visa o à disposição dos pesquisadores, permitindo o acesso dos políticas, promovendo ações que levem em estabelecimento de novos parâmetros de análise do interessados a milhares de informações, facilitando consideração a valorização das pessoas, melhorando, problema, preenchendo lacunas, superando assim, a realização de consultas e coleta de elementos assim, as relações interpessoais no interior da inconsistências, verificando as condições de trabalho dos professores na organização universitária e a interferência nos fatores de satisfação profissional. Posteriormente, este estudo poderá contribuir para a elaboração de um novo modo de agir e pensar dos informativos. As entrevistas foram realizadas a partir de roteiros comuns, elaborados previamente e destinados a Pró- Reitores e Gerentes de Recursos Humanos, com questões que abordavam a importância das relações instituição. Tendo como base as informações reunidas em toda a pesquisa, pode-se perceber que muito há de ser feito pelo RH das três IES pesquisadas, com o intuito de proporcionar uma melhor satisfação do pessoal em gestores e responsáveis pela área de Recursos humanas no ambiente de trabalho para se alcançar o ambiente de trabalho, levando em consideração a Humanos (RH) que atuam nas instituições, ampliando o leque de compreensão dos fatores que interferem nas melhores condições de trabalho. sucesso individual e coletivo. Os depoimentos coletados para efetivação da pesquisa tiveram como resultado duas entrevistas realizadas pela pesquisadora. melhoria das condições de trabalho docente. Isso porque, nota-se que as ações desenvolvidas estão mais voltadas para os funcionários técnico-administrativos e, além disso, as IES não desenvolvem projetos que Por conseguinte, a investigação ganha relevo Os depoimentos orais foram recolhidos junto a: 1) Pró- tratam, especificamente, da temática apresentada. científico, pois pode contribuir para o alargamento da compreensão dos processos causadores de insatisfação e, por outro lado, para melhorar a situação e prática docente. Por fim, poderá auxiliar na elaboração de sugestões para as políticas públicas da educação. OBJETIVOS Reitora de Recursos Humanos da UFU, Leila Bitar Moukachar Ramos, em maio de 2001, na Universidade Federal de Uberlândia, e 2) Gerente de RH da UNIUBE, A ndré Luiz M artins Coimbra, em s etembro de 2001, na Universidade de Uberaba. Porém, devido a dificuldade de estabelecer agenda com o Pró-Reitor de RH da UNIT, Jefferson Salgado de Oliveira, não foi possível a As IES devem estar preocupadas com essas questões, dando à ARH um novo sentido, buscando realizar um trabalho que valorize seus talentos. Constitui-se, assim, uma necessidade institucional. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS efetivação da entrevista com o mesmo. BERGA MINI, Cecília W. Motivação nas Inicialmente, objetivou-se, com essa investigação, Organizações. 4 a. ed. São Paulo, Atlas, compreender a relação existente entre as condições de trabalho docente na UFU, UNIT e UNIUBE e mostrar os projetos desenvolvidos pela área de Recursos Humanos para suscitar satisfação aos docentes. Para atingir este objetivo, tornou-se necessário atingir algumas metas intermediárias: definir o universo conceitual relacionado com a temática da pesquisa, incluindo condição de trabalho, trabalho docente, Após terem sido coletados os depoimentos, que foram gravados em cassete e transcritos, pode-se considerar que os mesmos foram bastante úteis para a realização da análise desenvolvida na pesquisa. RESULTADOS ALCANÇADOS A análise levou em consideração os fatores de natureza extrínseca, incluindo as condições de trabalho, a cultura CHAUÍ, Marilena. Escritos sobre a universidade. São Paulo, Unesp, CHIAVENATO, Idalberto. Recursos Humanos. São Paulo, Atlas, HERZBERG, Frederick. Novamente: como se faz p ara motivar fu n cion ários? In : BERGA M INI, Cecília satisfação, cultura e liderança organizacional e, e a liderança organizacional. As teorias elucidadas com W. e CODA, Roberto. Psicodinâmica da Vida conseqüentemente, suas influências e implicações sobre a satisfação no trabalho; apreender o processo de constituição do trabalho docente no país e de suas condições no interior da UFU, UNIT e UNIUBE, como também, a legislação pertinente à profissão; proceder a uma análise comparativa da área de Recursos Humanos das instituições sobre a implicação do nível de satisfação, utilizando, como recurso, as entrevistas aplicadas e os projetos desenvolvidos nas instituições para gerar satisfação ao profissional docente. relação ao estudo dessas variáveis, se originam do campo da Administração de Empresas. Mas, cabe salientar, a necessidade e importância de conhecer e compreender melhor estes tópicos, buscando caminhos que possam clarear o trabalho administrativo e/ou de RH na organização universitária, tendo como foco a satisfação docente. Os fatores extrínsecos interferem, sobremaneira, na satisfação/insatisfação docente. Mas, é necessário lembrar que o mais importante é a percepção que o trabalhador faz de suas condições de trabalho do que a realidade das mesmas. Organizacional: motivação e liderança. São Paulo, Atlas, 1997.