Design. Thinking. Msc. Caio Márcio

Transcrição

1 Design Thinking Msc. Caio Márcio

2 Design Thinking Msc. Caio Márcio

3 Caio Márcio Vanessa Dantas Regiane Friedmann Designer em Experiência do Usuário Doutorando em Design Presidente da UxPA Curitiba Membro da Comissão de Estudo Especial de Ergonomia da Interação Humano-Sistema (ABNT/CEE-126) Designer em Experiência do Usuário Mestre em Design Membro da Comissão de Estudo Especial de Ergonomia da Interação Humano-Sistema (ABNT/CEE-126) Analista de Usabilidade Especialista em Gestão em Tecnologia da Informação Jessica Dudyk Designer Digital Carla Zatti Analista de Usabilidade Especialista em Gestão da Qualidade de Software Membro da Comissão de Estudo Especial de Ergonomia da Interação Humano-Sistema (ABNT/CEE-126) Fabiano Beraldo Câmera e edição de imagem Especialista Gestão de Projetos Jonathan Sandri Câmera Bacharel em Ciências da Computação Claudiney Junior Designer Gráfico Graduando em Design Gráfico

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5 O que é Design Thinking?

6 2 O que fazer para construir uma casa de 100m? a) Desenvolver uma planta baixa b) Pesquisar x Quem irá morar? Quanto tempo irá morar? Como se vê no futuro? Cotidiano das pessoas que irão morar; Etc.

7 Como pesquisar?

8 Como pesquisar?

9 O que é Design Thinking?

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11 Quem é o designer? Como pensa um designer?

12 Empatia no contexto do problema Design Thinking é Pessoas no centro do desenvolvimento do projeto Elevar o nível de inovação

13 3 níveis organizacionais Design Thinking Estratégico Tático Operacional

14 Trabalho colaborativo Equipes multidisciplinares Novo olhar Projeto para pessoas

15 Metodologia de projeto tradicional Design Thinking

16 Metodologia de projeto tradicional Imersão Análise e Síntese Ideação Prototipação Briefing Coleta de dados Análise de dados Geração de conceito Detalhamento Prototipação Produção Design Thinking

17 Processo Imersão Análise e síntese Ideação Prototipação

18 Imersão

19 Análise e Síntese

20 Ideação

21 Prototipação

22 P&D juntos Havaianas e IDEO

23 Motivo: uma linha de bolsas que compartilhasse o simples prazer e ousadia das suas sandálias Usuários do Brasil, Austrália, Índia, Londres e Paris Costureiras prototipando em tempo real Centenas de tipos de bolsas para avaliação

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25 Vídeo de apresentação do produto

26 Design Thinking para a indústria moveleira...é possível?

27 Observação de uso como um dos principais elementos para o desenvolvimento de produto

28 Motivo: O que é trabalhar no escritório? Entender a necessidade dos usuários Usuários Clientes Duração da pesquisa: 6 meses 1 consultor em usabilidade e equipe de desenvolvimento

29 Entender tudo de um modo holístico 30 colaboradores = 30 estações de trabalho? Logística de funcionamento, colaboração, hierarquia, tipologia de trabalho, dentre outras coisas

30 1 Observação e Entrevistas Por designers, especialistas em marketing e promotores de venda 6 usuários 4 dias em estações existentes na empresa

31 2 Workshop Apresentação do que foi observado Discussão dos principais aspectos identificados Relatório do workshop Material para o desenvolvimento de uma nova estação de trabalho

32 3 Novo produto Observação da montagem Primeira impressão dos 6 usuários Workshop

33 4 Experiência do usuário 3 meses depois Entrevista Apropriação do produto

34 Antes Depois

35 Antes Depois

36 Antes Depois

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40 Retorno para a empresa Mudança no processo de montagem Observação como aprendizado Aumento da percepção sobre o usuário final Colaboração entre equipes 2 linhas de produtos

41 Dicas de baixo custo para iniciar a cultura do Design Thinking na empresa

42 Observe as pessoas usando seus produtos e os produtos dos concorrentes

43 Escute as pessoas que usam seus produtos e os produtos dos concorrentes

44 Analise o que foi coletado em campo

45 Proponha novas soluções inventivas, no intuito de melhorar a experiência de uso das pessoas

46 Teste desenvolva protótipos e distribua, para que as pessoas possam testar

47 Observe mais uma vez

48 Escute mais uma vez

49 Melhore o projeto a partir do que você coletou

50 $ $$ Caso queira fazer um investimento um pouco maior: $$$

51 $ $$ Escolha uma empresa especializada para realizar uma pesquisa e acompanhar/avaliar o desenvolvimento de um produto $$$

52 $ $$ $$$ Contrate um colaborador com essa competência para coordenar e estabelecer demandas de pesquisas de desenvolvimento de produto com foco em inovação

53 $ $$ $$$ Construa uma equipe multidisciplinar e com diferentes perfis para compor a equipe de PD&A Pesquisa, Desenvolvimento e Avaliação

54 Design Thinking investir em Design investir em Pesquisa

55 Design Thinking investir em Design investir em Pesquisa Desenvolvimento de produto Gestão

56 Design Thinking Msc. Caio Márcio