APRESENTAÇÃO CONSULTORIA DE INOVAÇÃO

Transcrição

1 APRESENTAÇÃO CONSULTORIA DE INOVAÇÃO

2 A MJV Geramos soluções inovadoras e customizadas para negócios com nossas três unidades de atuação. CONSULTORIA EM TECNOLOGIA INTEGRADORA MOBILE CONSULTORIA DE INOVAÇÃO

3 CONSULTORIA EM TECNOLOGIA Oferece serviços diferenciados na área de tecnologia e business intelligence para empresas de grande porte e de diferentes segmentos. INTEGRADORA MOBILE Conectada às principais operadoras do país, a Integradora Mobile desenvolve softwares, plataformas mobile, coordena a sua implementação e mantém seu funcionamento. CONSULTORIA DE INOVAÇÃO Utiliza o Design Thinking, uma abordagem centrada no usuário para desenvolver e implementar soluções eficazes que otimizam custos, aumentam receitas e geram novos modelos de negócio.

4 CONSULTORIA DE INOVAÇÃO Acreditamos que, além de consultores, temos também o papel de disseminar uma cultura de inovação pelo Brasil. ENTREGAR SOLUÇÕES REALMENTE INOVADORAS DISSEMINAR UMA CULTURA DE INOVAÇÃO

5 DESIGN NOSSA ABORDAGEM? HINKING Centramos no aspecto humano. Focamos na colaboração e tangibilização de pensamentos, processos e oportunidades que produzem respostas inovadoras para negócios. USUÁRIO Necessidade NEGÓCIO Valor TECNOLOGIA Viabilidade

6 IMERSÃO Entender IDEAÇÃO Criar PROTOTIPAÇÃO Testar IMPLEMENTAÇÃO Aplicar NOSSO PROCESSO

7 A colaboração multidisciplinar junto com a cocriação compõe nossa equipe para a produção de soluções eficazes. QUEM FAZ? EQUIPE MULTIDISCIPLINAR ALTAMENTE QUALIFICADA COCRIAÇÃO COM FUNCIONÁRIOS E CLIENTES

8 PRINCIPAIS CLIENTES

9 CASE Eliminação do Segurês

10 CASE Eliminação do Segurês CONTEXTO DO PROJETO A equipe de inovação da MJV desenvolveu formas de estabelecer um relacionamento mais transparente, de confiança e encantamento, entre seguradoras e seus clientes. A partir de ideias originadas na etapa de ideação do processo de design thinking, foi elaborado um novo material pós-venda (online e offline) para ser enviado aos clientes, traduzindo o segurês; ou seja, sem usar os jargões do setor de seguro, numa linguagem acessível aos consumidores. Via plataforma online, os segurados passaram a ter acesso às coberturas e poder solicitar novos serviços que não tinham sido contratados previamente. Assim, criamos um canal direto entre seguradora e segurado, mais eficiente, e que facilita upgrades de seguro.

11 CASE Eliminação do Segurês CONTEXTO DO PROJETO Contexto do projeto Atitude Linguagem Estipulante Prestador Alçada Apólice Monta Franquia Decesso Cobertura Endosso Casco Sucursal Ciclo de vida do seguro $ Compra A partir da pesquisa exploratória inicial e de entrevistas com colaboradores da seguradora contratante do projeto, foi possível desenhar o ciclo de vida do seguro de automóvel e identificar os principais protagonistas a serem investigados na pesquisa em profundidade. Renovação Sinistro! Vigência $ Cotação Emissão

12 CASE Eliminação do Segurês SOLUÇÕES 130 páginas de letras miúdas em uma linguagem visual simples

13 CASE Eliminação do Segurês SOLUÇÕES Kit de emergência Página pessoal do segurado

14 CASE Eliminação do Segurês RESULTADO RELACIONAMENTO Aproximação com clientes e corretores ALINHAMENTO DE EXPECTATIVAS Sobre o que foi e o que pode ser contratado SUSTENTABILIDADE Economia de mais de R$ 2 milhões em postagens Emissão de 60 toneladas a menos de CO2 Redução no uso de 60 milhões de A4 / ano

15 CASE Gamificação da gestão da mudança

16 CASE Gamificação da gestão da mudança GAMIFICAÇÃO DA GESTÃO DA MUDANÇA E se fosse possível transformar o processo de gestão da mudança num jogo? A partir de uma iniciativa pioneira no país, a MJV aplicou mecanismos de gamificação no processo de implementação de um ERP SAP a construtora Mills com mais de 5 mil funcionários. O projeto destinou-se a despertar motivação e engajamento, e assim contornar, através de uma abordagem humanística e criativa, os conhecidos transtornos inerentes a este tipo de implementação. Desta forma, foi possível ir além das tradicionais iniciativas de comunicação e treinamento, multiplicando seus valores, influenciando modelos mentais de maneira mais eficiente e trazendo um diferencial significativo para o processo.

17 CASE Gamificação da gestão da mudança GAMIFICAÇÃO DA GESTÃO DA MUDANÇA Os jogos e os seus objetivos foram pensados para se encaixar no contexto da Mills, para que estas iniciativas representassem uma contribuição valiosa e estratégica, 1. Jogo de cartas para alinhar e lidar com a questão das expectativas distintas quanto aos resultados da implementação do sistema. 2. jogo de situações para evidenciar consequências do jeitinho nos processos que ocorrem no dia a dia da empresa. 3. gincana de atividades para divulgar o ERP, a gestão da mudança e envolver e engajar funcionários. 4. jogo investigativo para familiarizar o funcionário com as telas e funções do novo ambiente de trabalho do ERP.

18 CASE Criação de ambientes que facilitam a inovação

19 CASE Ambientes que facilitam a Inovação CRIAÇÃO DE AMBIENTES QUE FACILITAM A INOVAÇÃO Ambientes envolventes, que estimulam a criatividade e a cocriação O espaço de inovação pode ser usado para desenvolver facilmente novas ideias, pois conta com as ferramentas necessárias para a idealização e teste de novos processos, produtos e serviços. Pode ser usado também para realizar apresentações diferentes e dinâmicas.

20 CASE Ambientes que facilitam a Inovação CRIAÇÃO DE AMBIENTES QUE FACILITAM A INOVAÇÃO

21 Mauricio Vianna Sócio-Diretor, PhD (21) Ysmar Vianna Sócio-Diretor, PhD (21) André Mertens Gerente de Novos Negócios + 55 (11) Danilo Leite Consultor de Inovação +55 (11) Rio de Janeiro/ RJ Centro - Av. Marechal Câmara, Gr Brasil Tel/Fax: Ramal 6423 ou São Paulo/ SP Vila Olimpia - Rua Helena Gr Brasil Tel/Fax: Ramal 6423