MANUAL DE OPERAÇÃO HYPERCOM T2100

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1 MANUAL DE OPERAÇÃO HYPERCOM T2100 PROCEDIMENTOS PARA OPERAÇÃO BANRISUL VERSÃO DO SOFTWARE: BAN111AE25 BANCO DO ESTADO DO RIO GRANDE DO SUL S.A. Elaboração: Unidade de Canais Eletrônicos Editoração e Impressão: Unidade de Gestão Corporativa Edição: Março/2007

2 ÍNDICE Introdução Conteúdo de um recibo Banrisul Operando o terminal Banrisul Modelo T Transações Fluxos de transações Botões de controle e seleção Banricompras à vista Pré-datado Parcelado Banricompras - Crédito 1 Minuto Refeisul pagamento Refeisul combustível Refeisul saldo Banco Sim parcelado Banrisul Correspondente - consulta/pagamento IPVA Pagamentos Consulta cheque Administrativo Cancelamento Abertura de terminal Fechamento de terminal Abertura de lote Fechamento de lote Consulta de rede Utilitários Local Reimprimir Operadores Principal - funções Análise de lote Terminal Configuração Testes Supervisor Funções Técnicas Resolução de problemas Tabela de mensagens

3 Prezado conveniado O Banrisul, visando o seu conforto, criou um canal direto de comunicação com você. Através dele você receberá todas as novidades relacionadas ao produto Banricompras. Trata-se da Área Temática Banricompras, localizada na página do Banrisul na Internet, através do endereço Área Temática Banricompras Ao acessar a página do Banrisul dirija-se ao painel Áreas Temáticas Banrisul e clique na opção Banricompras. Uma vez na Área Temática Banricompras, clique na opção Para quem Vende. A partir daí, você estará atualizado sobre todas as informações Banricompras necessárias ao sucesso do produto em seu estabelecimento comercial. Utilize as informações e explore ao máximo as vantagens do produto Banricompras. Quem ganha é você. Site do Lojista Na Área Temática Banricompras você dispõe também de uma excelente ferramenta de consulta às suas vendas através do Banricompras. Trata-se do Site do Lojista. Nele você consulta todas as transações realizadas via Banricompras, com informações detalhadas de suas vendas. As consultas podem ser feitas com prazo de abrangência de até um ano, tanto para frente (Vendas parceladas e pré-datadas futuras) como para trás (transações já liquidadas). O Site do Lojista dá ao Banricompras total transparência nas informações destinadas aos estabelecimentos conveniados. Você não terá dúvidas. Seguem os passos para acesso ao Site do Lojista: Acessar a página do Banrisul na internet Nas Áreas Temáticas Banrisul clicar em Banricompras Colocar o cursor sobre a opção Para quem Vende e clicar no item Site do Lojista Correr a tela até o rodapé. No item Links Relacionados clicar em Site do Lojista. Para acesso às informações serão solicitados os seguintes dados: CNPJ do estabelecimento Código da Agência Código da conta corrente do conveniado Senha de Serviços Internet (senha de 06 dígitos). Aproveite ao máximo todas as informações, afinal a informação é fundamental ao seu sucesso. Equipe Banricompras 3

4 INTRODUÇÃO Este manual destina-se ao correto entendimento de todas as funcionalidades existentes no Terminal Banrisul modelo T2100. Recomendamos a leitura deste manual na íntegra. Mantenha-o facilmente acessível para eventuais consultas dos Operadores de seu estabelecimento. 1 - CONTEÚDO DE UM RECIBO BANRISUL Todas as transações ou funções do terminal Banrisul que emitem recibos, estão exemplificadas com um modelo do recibo específico daquela transação/função, neste manual. No recibo abaixo estão destacadas as informações padrão, contidas em todos os recibos. 4

5 2 - OPERANDO O TERMINAL BANRISUL MODELO T2100 No seu estado inicial, o terminal Banrisul modelo T2100 deverá apresentar na tela o que mostra a figura abaixo. É nesta tela que o Operador visualizará todas as mensagens do terminal T2100. >>BANRISUL<< TRANSAÇÕES Abaixo, temos uma lista de transações presentes no aplicativo Banrisul, que são divididas por: Banricompras - À Vista - Pré-datado - Parcelado - Crédito 1 minuto - Refeisul - Banco SIM Parc - IPVA Consulta - IPVA Pagamentos - Código de Barras 5

6 2.2 FLUXOS DE TRANSAÇÕES Segue abaixo, o fluxo de menus de todas as transações disponíveis no terminal onde os itens em cor azul indicam o início da transação propriamente dita. BANRISUL CORRESPONDENTE 6

7 3 - BOTÕES DE CONTROLE E SELEÇÃO Nos terminais T2100, apresentam acima do teclado, os botões de controle e seleção de menus, como apresentado abaixo. Select Os botões ao lado do botão Select, representam como características principais, o controle de fluxo nos menus da aplicação. Também possuem a característica de representarem funções descritas na tela para determinados eventos no fluxo de transação ou funções presentes no terminal. O botão Select representa como característica principal, a opção apresentada no fluxo de menu como sendo a selecionada para ser ativada. Também representa a função de validação para determinados eventos nos fluxos de transação ou funções presentes no terminal. 7

8 4 BANRICOMPRAS À VISTA Permite vendas com o pagamento À VISTA, através de débito direto na conta corrente do cliente Banrisul, e crédito na conta corrente do lojista. Abaixo está representado o fluxo da transação de venda À VISTA. PASSO Aparece no visor do POS Ação do Operador 1 >>BANRISUL<< Terminal pronto para ser utilizado, em estado de repouso.pressionar qualquer tecla para ser apresentado o Menu BANRICOMPRAS 2.BANRISUL CORRESPONDENTE 3.CONSULTA CHEQUE 4.ADMINISTRATIVO 5.PRINCIPAL 1.À VISTA 2.PRÉ-DATADO 3. 4.CRED. 1 MINUTO 5.CONVÊNIOS 6.BANCO SIM PARC À VISTA VALOR... À VISTA PASSE/INSIRA O CARTÃO ERRO POR FAVOR INSIRA O CARTÃO CHIP ERRO MANUAL NÃO PERMITIDA Operador deverá selecionar a opção 1 (BANRICOMPRAS), através dos botões de seleção e pressionará Enter ou Select. Caso operador não escolha opção de seleção, retornará ao passo 1 após 30 segundos. Operador deverá selecionar a opção 1 (À VISTA), através dos botões de seleção e pressionar Enter ou Select. Se não houver entrada em 30 segundos, retornará ao passo 2. O operador deverá digitar o valor da venda À VISTA e pressionar Enter. A opção de APAGAR limpará o valor da venda digitada e permitirá nova digitação por parte do operador. A opção, permitirá que se altere o valor já inserido. Se não houver entrada em 30 segundos, retornará ao passo 2. Se passagem de cartão CHIP, irá para o passo 5.1. Se digitação de PAN irá para o passo 5.2. Se inserção de CHIP irá para o passo 5.3. Se passagem de cartão trilha, irá para o passo 6. Se pressionado Cancel, retornará ao passo 2. Se não houver entrada em 30 segundos, retornará ao passo 2. Apresentará a mensagem por 3 segundos e retornará ao passo 5. Apresentará a mensagem por 3 segundos e retornará ao passo 2. 8

9 PASSO Aparece no visor do POS Ação do Operador CARTÃO EMV SELECIONADO BANRISUL CARTÃO EMV PROCESSANDO CARTÃO DÉBITO ERRO ERRO CARTÃO FALHOU CARTÃO EMV REMOVA O CARTÃO FALL BACK 1.ABORTAR 2.RETENTAR 3.USAR TARJA À VISTA PASSE O CARTÃO PINPAD TOTAIS XXXXXXX,XX DIGITE A SENHA DISCANDO PROCESSANDO [6] - ERRO GENÉRICO IMPRIMINDO AUTORIZADA Apresentará a mensagem do início de leitura de CHIP, por 3 segundos.efetuará verificação de validação do cartão CHIP. Se cartão válido irá para o passo 6. Caso contrário apresentará as mensagens associadas ao processo de validação do cartão. Apresentará a mensagem entre telas de leitura de cartão com CHIP, antes de entrada de PIN e depois da entrada de PIN. Apresentará mensagem de erro, invalidando a leitura do cartão CHIP, por 3 segundos. Vide mensagens em Mensagens CHIP. Solicitará a remoção do cartão. Esta mensagem será mantida até que se remova o cartão. Após remoção do cartão, retornará ao passo 2. Se pressionado Enter após opção: - 1 ou ABORTAR, retornará ao passo ou RETENTAR, retornará ao passo ou USAR TARJA, retornará ao passo 5.7. Apresentará a opção de seleção por 30 segundos e retornará ao passo 2. Se inserção de CHIP, mantém no passo atual. Se pressionado Cancel, retornará ao passo 2. Se não houver entrada em 30 segundos, retornará ao passo 2. O usuário deverá inserir a senha de quatro dígitos e pressionar Select ou Enter. Se não houver digitação de PIN em 30 segundos, retornará ao passo 2. Se pressionar Cancel, retornará ao passo 2. Iniciará processo de comunicação com o autorizador. Resposta do processo de comunicação com o autorizador. Se transação negada, irá para o passo 9. Se transação aprovada, irá para o passo 10. Apresentará a mensagem de erro como o exemplo ao lado, informada pelo autorizador, por 3 segundos e retornará ao passo 2. Vide tabela de mensagens. Iniciará o processo de impressão para a transação de venda À VISTA. Apresentará status de transação aprovada e retornará ao passo 2. 9

10 5 - PRÉ-DATADO Permite a realização de vendas com pagamento pré-datado, através do débito direto na conta corrente do cliente Banrisul e crédito na conta corrente do lojista. Abaixo está representado o fluxo da transação de venda pré-datada. PASSO Aparece no visor do POS Ação do Operador >>BANRISUL<< 1 Terminal pronto para ser utilizado, em estado de repouso. Pressionar qualquer tecla para ser apresentado o Menu. 2 1.BANRICOMPRAS 2.BANRISUL CORRESPONDENTE 3.CONSULTA CHEQUE 4.ADMINISTRATIVO 5.PRINCIPAL Operador deverá selecionar a opção 1 (BANRICOMPRAS), através dos botões de seleção e pressionará Enter ou Select. Caso operador não escolha opção de seleção, retornará ao passo 1 após 30 segundos À VISTA 2.PRÉ-DATADO 3. 4.CRED. 1 MINUTO 5.CONVÊNIOS 6.BANCO SIM PARC PRÉ-DATADO VALOR... Operador deverá selecionar a opção 2 (PRÉ-DATADO), através dos botões de seleção e pressionar Enter ou Select. Se não houver entrada em 30 segundos, retornará ao passo 2. O operador deverá digitar o valor da venda pré-datada e pressionar Enter. A opção de APAGAR limpará o valor da venda digitada e permitirá nova digitação por parte do operador. Se pressionar, corrigirá valor inserido. Se não houver entrada em 30 segundos, retornará ao passo 2. 5 PRÉ-DATADO PRAZO/DATA? PRAZO DATA A definição de data para ser efetuado o débito da venda, é fixa em 30 dias. Se pressionado a tecla ou Enter, irá para o passo 5.1 (PRAZO). Se pressionado a tecla ou Clear, irá para o passo 5.2 (DATA). 5.1 PRÉ-DATADO PRAZO 030 O operador deverá optar por novo prazo ou aceitar o prazo definido como configurado. Em seguida, pressionar Enter, irá para o passo 6. Se pressionar, corrigirá prazo inserido. 5.2 PRÉ-DATADO Digite data: ddmmaaaa 01/01/2007 O operador poderá aceitar a data apresentada ou inserir nova data. Em seguida deverá pressionar Enter e irá para o passo 6. Se pressionar, corrigirá data inserida. 10

11 PASSO Aparece no visor do POS Ação do Operador 6 PRÉ-DATADO PASSE/INSIRA O CARTÃO Se passagem de cartão CHIP, irá para o passo 6.1. Se digitação de PAN irá para o passo 6.2. Se inserção de CHIP irá para o passo 7. Se passagem de cartão trilha, irá para o passo 6.3 Se pressionado Cancel, retornará ao passo 2. Se não houver entrada em 30 segundos, retornará ao passo ERRO POR FAVOR INSIRA O CARTÃO CHIP ERRO MANUAL NÃO PERMITIDA CARTÃO EMV SELECIONANDO Banrisul Débito CARTÃO EMV PROCESSANDO CARTÃO ERRO ERRO CARTÃO FALHOU CARTÃO EMV REMOVA O CARTÃO FALL BACK 1.ABORTAR 2.RETENTAR 3.USAR TARJA PRÉ-DATADO PASSE O CARTÃO PINPAD TOTAIS XXXXXXX,XX DIGITE A SENHA DISCANDO PROCESSANDO [6] - ERRO GENÉRICO IMPRIMINDO AUTORIZADA Apresentará a mensagem por 3 segundos e retornará ao passo 6. Apresentará a mensagem por 3 segundos e retornará ao passo 2. Apresentará a mensagem do início de leitura de CHIP, por 3 segundos. Efetuará verificação de validação do cartão CHIP. Se cartão válido irá para o passo 7. Caso contrário apresentará as mensagens associadas ao processo de validação do cartão. Apresentará a mensagem entre telas de leitura de cartão com CHIP, antes de entrada de PIN e depois da entrada de PIN. Apresentará mensagem de erro, invalidando a leitura do cartão CHIP, por 3 segundos. Vide mensagens em Mensagens CHIP. Solicitará a remoção do cartão. Esta mensagem será mantida até que se remova o cartão, retornará ao passo 2. Se pressionado Enter após opção: - 1 ou ABORTAR, retornará ao passo ou RETENTAR, retornará ao passo ou USAR TARJA, retornará ao passo 6.7. Apresentará a opção de seleção por 30 segundos e retornará ao passo 2. Se inserção de CHIP, mantém no passo atual. Se pressionado Cancel, retornará ao passo 2. Se não houver entrada em 30 segundos, retornará ao passo 2. O usuário deverá inserir a senha de quatro dígitos e pressionar Select ou Enter. Se não houver digitação de PIN em 30 segundos, retornará ao passo 2. Se pressionar Cancel, retornará ao passo 2. Iniciará processo de comunicação com o autorizador. Resposta do processo de comunicação com o autorizador. Se transação negada, irá para o passo 10. Se transação aprovada, irá para o passo 11. Apresentará a mensagem de erro como o exemplo ao lado, informada pelo autorizador, por 3 segundos e retornará ao passo 2. Vide tabela de mensagens. Iniciará o processo de impressão para a transação de venda pré-datada. Apresentará o status de transação aprovada e retornará ao passo 2. 11

12 6 - Permite efetuar vendas com pagamento parcelado, através de débito diretamente na conta corrente do cliente. As parcelas poderão ser de valores iguais ou não. Abaixo está representado o fluxo da transação de venda parcelada. PASSO Aparece no visor do POS Ação do Operador >>BANRISUL<< Terminal pronto para ser utilizado, em estado de 1 repouso.pressionar qualquer tecla para ser apresentado o Menu BANRICOMPRAS 2.BANRISUL CORRESPONDENTE 3.CONSULTA CHEQUE 4.ADMINISTRATIVO 5.PRINCIPAL 1.À VISTA 2.PRÉ-DATADO 3. 4.CRED. 1 MINUTO 5.CONVÊNIOS 6.BANCO SIM PARC VALOR... NÚMERO PARCELAS PARCELAS (2-25) 03 PARCELA À VISTA? NÃO SIM PARCELAS IGUAIS? NÃO SIM Operador deverá selecionar a opção 1 (BANRICOMPRAS), através dos botões de seleção e pressionará Enter ou Select. Caso operador não escolha opção de seleção, retornará ao passo 1 após 30 segundos. Operador deverá selecionar a opção 3 (), através dos botões de seleção e pressionar Enter ou Select. Se não houver entrada em 30 segundos, retornará ao passo 2. O operador deverá digitar o valor da venda À VISTA e pressionar Enter. A opção de APAGAR limpará o valor da venda digitada e permitirá nova digitação por parte do operador. A opção, permitirá que se corrija o valor já inserido.se não houver entrada em 30 segundos, retornará ao passo 2. A definição para o número de parcelas para a venda parcelada é configurável no terminal. Neste caso está sendo apresentado como em 03 parcelas. O operador deverá optar por novo número de parcelas ou aceitar o valor definido como configurado. Em seguida, pressionar Enter. Se pressionar, corrigirá número inserido de parcelas. O operador deverá optar se haverá parcela com entrada. Se selecionar ou Clear, assumirá a primeira parcela no prazo configurado no terminal, irá para o passo Se selecionar ou Enter, assumirá a primeira parcela como entrada com a data atual. Se operador selecionar ou Clear, será calculada o valor das parcelas com parcela À VISTA. Definirá as demais condições para parcelas. Irá para o passo 5.7. Se operador selecionar ou Enter, será calculada em parcelas iguais. 12

13 PASSO Aparece no visor do POS Ação do Operador VAL PAR: XXXXXX,XX NUM PAR: 03 NÃO PRÉ-DATADO PRAZO/DATA? PRAZO SIM DATA PARCELA-2: ddmmaaaa 01/01/2007 PRAZO PARCELA PRAZO/DATA? PRAZO DATA VAL PARC À VISTA: XXXXXX,XX PRAZO PARCELA XX 030 VAL PARC XX XXXXXX,XX Será apresentado o valor das parcelas, bem como o número de parcelas definido no passo 5. Se operador selecionar ou Clear, retornará ao passo 5, para nova configuração de parcelas. Se operador selecionar ou Enter, será dada a opção de vencimentos das parcelas remanescentes para data ou prazo. Permitirá ao operador configurar as demais parcelas com prazo em dias ou por uma data que ocorrerá obedecendo ao prazo configurado no terminal. Se selecionar ou Enter, irá para o passo 5.6. Se selecionar ou Clear, irá para o passo 5.5. Permitirá ao operador alterar a data definida conforme configurado no terminal. O operador deverá optar para uma nova data ou aceitar a data definida como configurada. Pressionará Enter para acatar data configurada ou data inserida. Se pressionar Cancel, retornará ao passo 2. Se pressionar, corrigirá data inserida. Permitirá ao operador alterar o prazo definido conforme configurado no terminal. Pressionará Enter para acatar prazo configurado ou prazo inserido. Irá para o passo 6. Se pressionar Cancel, retornará ao passo 2. Se pressionar, corrigirá prazo inserido. Permitirá ao operador configurar as demais parcelas com prazo em dias ou por uma data que ocorrerá obedecendo ao prazo configurado no terminal. Se selecionar ou Enter, irá para o passo 5.8. Se selecionar ou Clear, irá para o passo Permitirá ao operador alterar o valor calculado conforme o valor da venda e número de parcelas. Deverá optar para um novo valor ou aceitar o valor apresentado. Pressionará Enter para verificar demais parcelas. Se pressionar Cancel, retornará ao passo 2. Se pressionar, corrigirá valor da parcela inserida. Permitirá ao operador alterar o prazo definido conforme configurado no terminal. Pressionará Enter para acatar prazo configurado ou prazo inserido. Se última parcela, irá para o passo Se pressionar Cancel, retornará ao passo 2. Se pressionar, corrigirá prazo inserido. Permitirá ao operador alterar o valor calculado conforme o valor da venda e número de parcelas. O operador deverá optar para um novo valor ou aceitar o valor apresentado. Pressionará Enter para verificar as demais parcelas. Serão apresentados os prazos e valores das parcelas apresentadas nos passos 5.9 e 5.10, com exceção do valor da última parcela, apresentada em Se pressionar, corrigirá valor da parcela inserida. 13

14 PASSO Aparece no visor do POS Ação do Operador 5.11 VALOR ÚLTIMA PARCELA XXXXXX,XX NÃO SIM Será apresentado o valor da última parcela. Se operador selecionar ou Clear, retornará ao passo 5.7, para nova configuração. Se operador selecionar ou Enter, irá para o passo VAL PARC À VISTA: XXXXXX,XX DATA PARCELA XX 01/02/2007 VAL PARC XX XXXXXX,XX VALOR ÚLTIMA PARCELA XXXXXX,XX NÃO SIM PARCELAS IGUAIS? NÃO SIM SIM DATA VAL PAR: XXXXXX,XX NUM PAR: 03 NAO SIM PRAZO/DATA? PRAZO DATA Permitirá ao operador alterar o valor calculado conforme o valor da venda e número de parcelas. O operador deverá optar para um novo valor ou aceitar o valor apresentado. Pressionará Enter para verificar demais parcelas. Se pressionar Cancel, retornará ao passo 2. Se pressionar, corrigirá valor da parcela inserida. Permitirá ao operador alterar o data definida conforme prazo configurado no terminal. O operador deverá optar para uma nova data ou acatar a data definida como configurado. Pressionará Enter para acatar data configurada ou data inserida. Se última parcela, irá para o passo Se pressionar Cancel, retornará ao passo 2. Se pressionar, corrigirá data da parcela inserida. Permitirá ao operador alterar o valor calculado conforme o valor da venda e número de parcelas. Deverá optar para um novo valor ou aceitar o valor apresentado. Pressionará Enter para verificar as demais parcelas. Serão apresentadas as datas e valores das parcelas nos passos 5.13 e 5.14, com exceção do valor da última parcela, apresentada em Se pressionar, corrigirá valor da parcela inserida. Será apresentado o valor da última parcela. Se operador selecionar ou Clear, retornará ao passo 5.7, para nova configuração. Se operador selecionar ou Enter, irá para o passo 6. Se operador selecionar ou Clear, será calculada o valor das parcelas sem parcela À VISTA. Definirá as demais condições para parcelas. Irá para o passo Se operador selecionar ou Enter, será calculada em parcelas iguais. Será apresentado o valor das parcelas, bem como o número de parcelas definido no passo 2. Se operador selecionar ou Clear, retornará ao passo 2, para nova configuração de parcelas. Se operador selecionar ou Enter, dará a opção de vencimentos das demais parcelas para data ou prazo. Permitirá ao operador configurar as demais parcelas com prazo em dias ou por uma data que ocorrerá obedecendo ao prazo configurado no terminal. Se selecionar ou Enter, irá para o passo Se selecionar ou Clear, irá para o passo

15 PASSO Aparece no visor do POS Ação do Operador PARCELA-1: ddmmaaaa 01/01/2007 PRAZO PARCELA PRAZO/DATA? PRAZO DATA PRAZO PARCELA VAL PARCELA 01 XXXXXX,XX PRAZO PARCELA XX 030 VAL PARCELA XX XXXXXX,XX VALOR ÚLTIMA PARCELA XXXXXX,XX NÃO SIM DATA PARCELA 01 01/02/2007 Permitirá ao operador alterar a data definida conforme configurado no terminal. Pressionará Enter para acatar data configurada ou data inserida, irá para o passo 6. Se pressionar Cancel, retornará ao passo 2. Se pressionar, corrigirá data inserida. Permitirá ao operador alterar o prazo definido conforme configurado no terminal. Pressionará Enter para acatar prazo configurado ou prazo inserido. Irá para o passo 6. Se pressionar Cancel, retornará ao passo 2. Se pressionar, corrigirá prazo inserido. Permitirá ao operador configurar as demais parcelas com prazo em dias ou por uma data que ocorrerá obedecendo ao prazo configurado no terminal. Se selecionar ou Enter, irá para o passo Se selecionar ou Clear irá para o passo Permitirá ao operador alterar o prazo definido conforme configurado no terminal. Pressionará Enter para acatar prazo configurado ou prazo inserido. Se pressionar Cancel, retornará ao passo 2. Se pressionar, corrigirá prazo inserido. Permitirá ao operador alterar o valor calculado conforme o valor da venda e número de parcelas. Deverá optar para um novo valor ou aceitar o valor apresentado. Pressionará Enter para verificar as demais parcelas.serão apresentados os valores e prazos das parcelas nos passos 5.24 e Se pressionar, corrigirá valor da parcela inserida. Permitirá ao operador alterar o prazo definida conforme prazo configurado no terminal. Pressionará Enter para acatar prazo configurado ou novo prazo inserido. Se última parcela, irá para o passo Se pressionar Cancel, retornará ao passo 2. Se pressionar, corrigirá valor da parcela inserida. Permitirá ao operador alterar o valor calculado conforme o valor da venda e número de parcelas. Deverá optar para um novo valor ou aceitar o valor apresentado. Pressionará Enter para verificar as demais parcelas. Retornará ao passo 5.24 para apresentar demais parcelas. Se pressionar, corrigirá valor da parcela inserida. Será apresentado o valor da última parcela. Se operador selecionar ou Clear, retornará ao passo 5.21, para nova configuração. Se operador selecionar ou Enter, irá para o passo 2. Permitirá ao operador alterar a data definida conforme configurado no terminal. Pressionará Enter para acatar data configurada ou data inserida, irá para o passo 6. Se pressionar Cancel, retornará ao passo 2. Se pressionar, corrigirá data inserida. 15

16 PASSO Aparece no visor do POS Ação do Operador VAL PARCELA 01 XXXXXX,XX DATA PARCELA XX XX/XX/XXXX VAL PARCELA XX XXXXXX,XX VALOR ÚLTIMA PARCELA XXXXXX,XX NÃO SIM PASSE/INSIRA O CARTÃO ERRO POR FAVOR INSIRA O CARTÃO CHIP ERRO MANUAL NÃO PERMITIDA CARTÃO EMV SELECIONANDO BANRISUL DÉBITO Permitirá ao operador alterar o valor calculado conforme o valor da venda e número de parcelas. Deverá optar para um novo valor ou aceitar o valor apresentado. Pressionará Enter para verificar as demais parcelas. Serão apresentados os valores e prazos das parcelas nos passos 5.29 e Se pressionar, corrigirá valor da parcela inserida. Permitirá ao operador alterar a data definida conforme prazo configurado no terminal. Pressionará Enter para acatar data configurada ou nova data inserido. Se última parcela, irá para o passo Se pressionar Cancel, retornará ao passo 2. Se pressionar, corrigirá data inserida. Permitirá ao operador alterar o valor calculado conforme o valor da venda e número de parcelas. Deverá optar para um novo valor ou aceitar o valor apresentado. Pressionará Enter para verificar as demais parcelas. Retornará ao passo 5.29 para apresentar demais parcelas. Se pressionar, corrigirá valor da parcela inserida. Será apresentado o valor da última parcela. Se operador selecionar ou Clear, retornará ao passo 5.21, para nova configuração. Se operador selecionar ou Enter, irá para o passo 2. Se passagem de cartão CHIP, irá para o passo 6.1. Se digitação de PAN, irá para o passo 6.2. Se passagem de cartão trilha, irá para o passo 7. Se inserção de CHIP, irá para o passo 6.3. Se pressionado Cancel, retornará ao passo 2. Se não houver entrada em 30 segundos, retornará ao passo 2. Apresentará a mensagem por 3 segundos e retornará ao passo 6. Apresentará a mensagem por 3 segundos e retornará ao passo 2. Apresentará a mensagem do início de leitura de CHIP, por 3 segundos. Efetuará verificação de validação do cartão CHIP. Se cartão válido irá para o passo 7. Caso contrário apresentará as mensagens associadas ao processo de validação do cartão. 6.4 CARTÃO EMV PROCESSANDO CARTÃO Apresentará a mensagem entre telas de leitura de cartão com CHIP, antes de entrada de PIN e depois da entrada de PIN. 16

17 PASSO Aparece no visor do POS Ação do Operador 6.5 ERRO ERRO CARTÃO FALHOU Apresentará mensagem de erro, invalidando a leitura do cartão CHIP, por 3 segundos. Vide mensagens em Mensagens CHIP. 6.6 CARTÃO EMV REMOVA O CARTÃO Solicitará a remoção do cartão. Esta mensagem será mantida até que se remova o cartão. Após remoção do cartão, retornará ao passo FALL BACK 1.ABORTAR 2.RETENTAR 3.USAR TARJA PASSE O CARTÃO PINPAD TOTAIS XXXXXXX,XX DIGITE A SENHA DISCANDO Se pressionado Enter após opção: - 1 ou ABORTAR, retornará ao passo ou RETENTAR, retornará ao passo ou USAR TARJA, retornará ao passo 6.7. Apresentará a opção de seleção por 30 segundos e retornará ao passo 2. Se inserção de CHIP, mantém no passo atual. Se pressionado Cancel, retornará ao passo 2. Se não houver entrada em 30 segundos, retornará ao passo 2. O usuário deverá inserir a senha de quatro dígitos e pressionar Select ou Enter. Se não houver digitação de PIN em 30 segundos, retornará ao passo 2. Se pressionar Cancel, retornará ao passo 2. Iniciará processo de comunicação com o autorizador. 9 PROCESSANDO Resposta do processo de comunicação com o autorizador. Se transação negada, irá para o passo 10. Se transação aprovada, irá para o passo [6] - ERRO GENÉRICO Apresentará a mensagem de erro como o exemplo ao lado, informada pelo autorizador, por 3 segundos e retornará ao passo 2. Vide tabela de mensagens. 11 IMPRIMINDO Iniciará o processo de impressão para a transação de venda parcelada. 12 AUTORIZADA Apresentará o status de transação aprovada e retornará ao passo 2. 17

18 7 - BANRICOMPRAS - CRÉDITO 1 MINUTO Permite efetuar vendas com pagamento através de financiamento automático pelo Sistema Crédito 1 Minuto. O lojista recebe À VISTA o valor da venda. PASSO Aparece no visor do POS Ação do Operador 1 >>BANRISUL<< Terminal pronto para ser utilizado, em estado de repouso. Pressionar qualquer tecla para ser apresentado o Menu BANRICOMPRAS 2.BANRISUL CORRESPONDENTE 3.CONSULTA CHEQUE 4.ADMINISTRATIVO 5.PRINCIPAL 1.À VISTA 2.PRÉ-DATADO 3. 4.CRED. 1 MINUTO 5.CONVÊNIOS 6.BANCO SIM PARC CRED. 1 MINUTO VALOR... NÚMERO DE PARCELAS PARCELAS (1-12) 01 Operador deverá selecionar a opção 1 (BANRICOMPRAS), através dos botões de seleção e pressionará Enter ou Select.Caso operador não escolha opção de seleção, retornará ao passo 1 após 30 segundos. Operador deverá selecionar a opção 4 (CRED. 1 MINUTO), através dos botões de seleção e pressionar Enter ou Select. Se não houver entrada em 30 segundos, retornará ao passo 2. O operador deverá digitar o valor do crédito e pressionar Enter. A opção de APAGAR limpará o valor da venda digitada e permitirá nova digitação por parte do operador. A opção, permitirá que se corrija o valor já inserido. Se não houver entrada em 30 segundos, retornará ao passo 2. A definição para o número de parcelas para a venda parcelada é configurável no terminal. Neste caso está sendo apresentado como em 01 parcela. O operador deverá optar por novo número de parcelas ou aceitar o valor definido como configurado. Em seguida, pressionar Enter. Se pressionar, corrigirá número de parcelas inserida. 6 CRED. 1 MINUTO PASSE/INSIRA O CARTÃO Se passagem de cartão CHIP, irá para o passo 6.1. Se digitação de PAN irá para o passo 6.2. Se inserção de CHIP irá para o passo 7. Se passagem de cartão trilha, irá para o passo 6.3 Se pressionado Cancel, retornará ao passo 2. Se não houver entrada em 30 segundos, retornará ao passo 2. 18

19 PASSO Aparece no visor do POS Ação do Operador ERRO POR FAVOR INSIRA O CARTÃO CHIP ERRO MANUAL NÃO PERMITIDA CARTÃO EMV SELECIONADO BANRISUL DÉBITO CARTÃO EMV PROCESSANDO CARTÃO ERRO ERRO CARTÃO FALHOU CARTÃO EMV REMOVA O CARTÃO FALL BACK 1.ABORTAR 2.RETENTAR 3.USAR TARJA CRÉDITO 1 MINUTO PASSE O CARTÃO PINPAD TOTAIS XXXXXXX,XX DIGITE A SENHA DISCANDO PROCESSANDO [6] - ERRO GENÉRICO IMPRIMINDO AUTORIZADA Apresentará a mensagem por 3 segundos e retornará ao passo 6. Apresentará a mensagem por 3 segundos e retornará ao passo 2. Apresentará a mensagem do início de leitura de CHIP, por 3 segundos. Efetuará verificação de validação do cartão CHIP. Se cartão válido irá para o passo 7. Caso contrário apresentará as mensagens associadas ao processo de validação do cartão. Apresentará a mensagem entre telas de leitura de cartão com CHIP, antes de entrada de PIN e depois da entrada de PIN. Apresentará mensagem de erro, invalidando a leitura do cartão CHIP, por 3 segundos. Vide mensagens em Mensagens CHIP. Solicitará a remoção do cartão. Esta mensagem será mantida até que se remova o cartão. Após remoção do cartão, retornará ao passo 2. Se pressionado Enter após opção: - 1 ou ABORTAR, retornará ao passo ou RETENTAR, retornará ao passo ou USAR TARJA, retornará ao passo 6.7. Apresentará a opção de seleção por 30 segundos e retornará ao passo 2. Se inserção de CHIP, mantém no passo atual. Se pressionado Cancel, retornará ao passo 2. Se não houver entrada em 30 segundos, retornará ao passo 2. O usuário deverá inserir a senha de quatro dígitos e pressionar Select ou Enter. Se não houver digitação de PIN em 30 segundos, retornará ao passo 2. Se pressionar Cancel, retornará ao passo 2. Iniciará processo de comunicação com o autorizador. Resposta do processo de comunicação com o autorizador. Se transação negada, irá para o passo 10. Se transação aprovada, irá para o passo 11. Apresentará a mensagem de erro como o exemplo ao lado, informada pelo autorizador, por 3 segundos e retornará ao passo 2. Vide tabela de mensagens. Iniciará o processo de impressão para a transação de crédito 1 minuto. Apresentará o status de transação aprovada e retornará ao passo 2. 19

20 8 - REFEISUL PAGAMENTO Acessa a opção Pagamentos diversos. PASSO Aparece no visor do POS Ação do Operador 1 >>BANRISUL<< Terminal pronto para ser utilizado, em estado de repouso. Pressionar qualquer tecla para ser apresentado o Menu BANRICOMPRAS 2.BANRISUL CORRESPONDENTE 3.CONSULTA CHEQUE 4.ADMINISTRATIVO 5.PRINCIPAL 1.À VISTA 2.PRÉ-DATADO 3. 4.CRED. 1 MINUTO 5.CONVÊNIOS 6.BANCO SIM PARC CONVÊNIOS 1.PGTO DIVERSOS 2.COMBUSTÍVEIS 3.SALDO PAGAMENTO VALOR PAGAMENTO PASSE O CARTÃO Operador deverá selecionar a opção 1 (BANRICOMPRAS), através dos botões de seleção e pressionará Enter ou Select. Caso operador não escolha opção de seleção, retornará ao passo 1 após 30 segundos. Operador deverá selecionar a opção 5 (CONVÊNIOS), através dos botões de seleção e pressionar Enter ou Select. Se não houver entrada em 30 segundos, retornará ao passo 2. Operador deverá selecionar a opção 1 (PGTO DIVERSOS), através dos botões de seleção e pressionará Enter ou Select. Se não houver entrada em 30 segundos, retornará ao passo 2. O operador deverá digitar o valor do pagamento e pressionar Enter. A opção de APAGAR limpará o valor do crédito e permitirá nova digitação por parte do operador. A opção, permitirá que se corrija o valor já inserido. Se digitação de PAN irá para o passo 7. Se passagem de cartão irá para o passo 8. Se pressionado Cancel, retornará ao passo 2. Se não houver entrada em 30 segundos, retornará ao passo ERRO MANUAL NÃO PERMITIDA PINPAD TOTAIS XXXXXX,XX DIGITE A SENHA Apresentará a mensagem por 3 segundos e retornará ao passo 2. O usuário deverá inserir a senha de seis dígitos e pressionar Select ou Enter. Se não houver digitação de PIN em 30 segundos, retornará ao passo 2. Se pressionar Cancel, retornará ao passo 2. Se pressionar, corrigirá senha inserida. 20

21 PASSO Aparece no visor do POS Ação do Operador 9 DISCANDO Iniciará processo de comunicação com o autorizador PROCESSANDO [6] - ERRO GENÉRICO IMPRIMINDO Resposta do processo de comunicação com o autorizador. Se transação negada, irá para o passo 11. Se transação aprovada, irá para o passo 12. Apresentará a mensagem de erro como o exemplo ao lado, informada pelo autorizador, por 3 segundos e retornará ao passo 2. Vide tabela de mensagens. Iniciará o processo de impressão para a transação de venda. 13 AUTORIZADA Apresentará o status de transação aprovada e retornará ao passo 2. 21

22 9 - REFEISUL COMBUSTÍVEL Acessa a opção Refeisul combustível. PASSO Aparece no visor do POS Ação do Operador 1 >>BANRISUL<< Terminal pronto para ser utilizado, em estado de repouso.pressionar qualquer tecla para ser apresentado o Menu BANRICOMPRAS 2.BANRISUL CORRESPONDENTE 3.CONSULTA CHEQUE 4.ADMINISTRATIVO 5.PRINCIPAL 1.À VISTA 2.PRÉ-DATADO 3. 4.CRED. 1 MINUTO 5.CONVÊNIOS 6.BANCO SIM PARC CONVÊNIOS 1.PGTO DIVERSOS 2.COMBUSTÍVEIS 3.SALDO COMBUSTÍVEL VALOR COMBUSTÍVEL DIGITE A PLACA APAGAR COMBUSTÍVEL HODÔMETRO COMBUSTÍVEL MATRÍCULA Operador deverá digitar 1 (BANRICOMPRAS) ou digitar ENTER ou SELECT. Caso operador não escolha opção de seleção, retornará ao passo 1 após 30 segundos. O mesmo ocorre caso digite CANCEL. Aqui deverá digitar 5 (CONVENIOS) ou acessar a opção através do SCROLL e a seguir ENTER ou SELECT. Se não houver entrada em 30 segundos, retornará ao passo 2. O mesmo ocorre caso digite CANCEL. Operador deverá selecionar 2 (COMBUSTÍVEIS) ou buscar a opção através do SCROLL seguido de ENTER ou SELECT. Se não houver entrada em 30 segundos, retornará ao passo 2. O mesmo ocorre caso digite CANCEL. A seguir preencher o valor da transação e em seguida pressionar Enter. Continuar no passo seguinte. Operador deverá inserir a placa do veículo ou outro dado. Este dado pode conter caracteres alfabéticos e numéricos. Não haverá checagem de formato.se não houver entrada em 30 segundos, retornará ao passo 2 ou se resolver desistir da operação poderá digitar CANCEL neste ou em um outro momento. Operador deverá inserir o valor do hodômetro e depois colocar ENTER ou SELECT. Este campo não será obrigatório. Se não houver entrada em 30 segundos, retornará ao passo 2 ou se resolver desistir da operação poderá digitar CANCEL neste ou em um outro momento. Seguir para o passo 8. Operador deverá inserir o valor da matrícula e depois colocar ENTER ou SELECT. Se não houver entrada em 30 segundos, retornará ao passo 2 ou se resolver desistir da operação poderá digitar CANCEL neste ou em um outro momento. Seguir para o passo 9. 22

23 PASSO Aparece no visor do POS Ação do Operador 9 COMBUSTÍVEL QUANTIDADE Digitar a quantidade de combustível, de óleo, etc. Continuar no passo seguinte COMBUSTÍVEL GASOLINA ÁLCOOL DIESEL GNV COMB. DE AVIÃO ÓLEO LAVAGEM BORRACHARIA ÓLEO MARÍTIMO GRAXA OUTROS COMBUSTÍVEL CÓDIGO DO PRODUTO COMBUSTÍVEL PASSE O CARTÃO ERRO MANUAL NÃO PERMITIDA PINPAD DIGITE A SENHA DISCANDO PROCESSANDO [6] - ERRO GENÉRICO IMPRIMINDO AUTORIZADA COMBUSTÍVEL DESEJA IMPRIMIR A SEGUNDA VIA? NÃO SIM Escolher o produto da transação usando o SCROLL seguido de ENTER ou SELECT. Escolhendo a opção OUTROS obrigará o preenchimento do código numérico (ver passo seguinte). Caso contrário seguir para o passo 12. Se não houver entrada em 30 segundos, retornará ao passo 2. Operador deverá inserir o valor do código numérico do produto. Se não houver entrada em 30 segundos, retornará ao passo 2 ou se resolver desistir da operação poderá digitar CANCEL neste ou em um outro momento. Seguir para o passo 12. Se digitação de PAN irá para o passo 13. Se passagem de cartão irá para o passo 14. Se pressionado CANCEL, retornará ao passo 2. Se não houver entrada em 30 segundos, retornará ao passo 2. Apresentará a mensagem por 3 segundos e retornará ao passo 12. O usuário deverá inserir a senha de seis dígitos e pressionar SELECT ou ENTER. Se não houver digitação de PIN em 30 segundos, retornará ao passo 2. Se pressionar CANCEL, retornará ao passo 2. Se pressionar, corrigirá senha inserida. Iniciará processo de comunicação com o autorizador. Resposta do processo de comunicação com o autorizador. Se transação negada, irá para o passo 17. Se transação aprovada, irá para o passo 18. Apresentará a mensagem de erro como o exemplo ao lado, informada pelo autorizador, por 3 segundos e retornará ao passo 2. Vide tabela de mensagens. Iniciará o processo de impressão para a transação de venda. Apresentará o status de transação aprovada e seguirá ao passo seguinte. Confirmar ou não a impressão da segunda via. Retornará a tela inicial. 23

24 10 - REFEISUL SALDO Abaixo está representado o fluxo da transação de consulta de saldo Refeisul. PASSO Aparece no visor do POS Ação do Operador 1 >>BANRISUL<< Terminal pronto para ser utilizado, em estado de repouso. Pressionar qualquer tecla para ser apresentado o Menu BANRICOMPRAS 2.BANRISUL CORRESPONDENTE 3.CONSULTA CHEQUE 4.ADMINISTRATIVO 5.PRINCIPAL 1.À VISTA 2.PRÉ-DATADO 3. 4.CRED. 1 MINUTO 5.CONVÊNIOS 6.BANCO SIM PARC CONVÊNIOS 1.PGTO DIVERSOS 2.COMBUSTÍVEIS 3.SALDO SALDO PASSE O CARTÃO ERRO ERRO MANUAL NÃO PERMITIDA PINPAD DIGITE A SENHA DISCANDO PROCESSANDO [6] - ERRO GENÉRICO IMPRIMINDO AUTORIZADA Operador deverá selecionar a opção 1 (BANRICOMPRAS), através dos botões de seleção e pressionará Enter ou Select.Caso operador não escolha opção de seleção, retornará ao passo 1 após 30 segundos. Operador deverá selecionar a opção 5 (CONVÊNIOS), através dos botões de seleção e pressionar Enter ou Select. Se não houver entrada em 30 segundos, retornará ao passo 2. Operador deverá selecionar a opção 3 (SALDO), através dos botões de seleção e pressionará Enter ou Select. Se não houver entrada em 30 segundos, retornará ao passo 2. Se digitação de PAN irá para o passo 6. Se passagem de cartão irá para o passo 7. Se pressionado Cancel, retornará ao passo 2. Se não houver entrada em 30 segundos, retornará ao passo 2. Apresentará a mensagem por 3 segundos e retornará ao passo 5. O usuário deverá inserir a senha de quatro dígitos e pressionar SELECT ou ENTER. Se não houver digitação de PIN em 30 segundos, retornará ao passo 2. Se pressionar CANCEL, retornará ao passo 2. Se pressionar, corrigirá senha inserida. Iniciará processo de comunicação com o autorizador. Resposta do processo de comunicação com o autorizador. Se transação negada, irá para o passo 10. Se transação aprovada, irá para o passo 11. Apresentará a mensagem de erro como o exemplo ao lado, informada pelo autorizador, por 3 segundos e retornará ao passo 2. Vide tabela de mensagens. Iniciará o processo de impressão para a transação de venda. Apresentará o status de transação aprovada e retornará ao 24 passo 2.

25 11 - BANCO SIM Abaixo está representado o fluxo da transação Banco SIM Parcelado. PASSO Aparece no visor do POS Ação do Operador 1 >>BANRISUL<< Terminal pronto para ser utilizado, em estado de repouso. Pressionar qualquer tecla para ser apresentado o Menu BANRICOMPRAS 2.BANRISUL CORRESPONDENTE 3.CONSULTA CHEQUE 4.ADMINISTRATIVO 5.PRINCIPAL 1.À VISTA 2.PRÉ-DATADO 3. 4.CRED. 1 MINUTO 5.CONVÊNIOS 6.BANCO SIM PARC PAGAMENTO VALOR NÚMERO DE PARC PARCELAS (1-99) 03 Operador deverá selecionar a opção 1 (BANRICOMPRAS), através dos botões de seleção e pressionará Enter ou Select. Caso operador não escolha opção de seleção, retornará ao passo 1 após 30 segundos. Operador deverá selecionar a opção 6 (BANCO SIM PARC), através dos botões de seleção e pressionar Enter ou Select. Se não houver entrada em 30 segundos, retornará ao passo 2. O operador deverá digitar o valor do pagamento e pressionar Enter. A opção de APAGAR limpará o valor do crédito e permitirá nova digitação por parte do operador. A opção, permitirá que se corrija o valor já inserido. A definição para o número de parcelas é configurável no terminal. Neste caso está sendo apresentado como em 03 parcelas. O operador deverá optar por novo número de parcelas ou aceitar o valor definido como configurado. Em seguida, pressionar Enter. Se pressionar, corrigirá número de parcelas inserida BANCO SIM PARC INSIRA O CARTÃO ERRO ERRO MANUAL NÃO PERMITIDA PINPAD TOTAIS XXXXXX,XX DIGITE A SENHA Se digitação de PAN irá para o passo 7. Se passagem de cartão, mantém no passo 6. Se pressionado Cancel, retornará ao passo 2. Se inserido CHIP, irá para o passo 8. Se não houver entrada em 30 segundos, retornará ao passo 2. Apresentará a mensagem por 3 segundos e retornará ao passo 6. O usuário deverá inserir a senha de seis dígitos e pressionar Select ou Enter. Se não houver digitação de PIN em 30 segundos, retornará ao passo 2. Se pressionar Cancel, retornará ao passo 2. Se pressionar, corrigirá senha inserida. 25

26 PASSO Aparece no visor do POS Ação do Operador 9 DISCANDO Resposta do processo de comunicação com o autorizador. 10 PROCESSANDO Resposta do processo de comunicação com o autorizador. Se transação negada, irá para o passo 11. Se transação aprovada, irá para o passo [06] ERRO GENÉRICO IMPRIMINDO Apresentará a mensagem de erro como o exemplo ao lado, informada pelo autorizador, por 3 segundos e retornará ao passo 2. Vide tabela de mensagens. Iniciará o processo de impressão para a transação de venda. 13 AUTORIZADA Apresentará o status de transação aprovada e retornará ao passo 2. 26

27 12 - BANRISUL CORRESPONDENTE CONSULTA/PAGAMENTO IPVA Efetua recebimento de IPVA e outros encargos relativos a veículos automotores utilizando dinheiro, cartão ou cheque. Importante: Para a execução de pagamento do Banrisul Correspondente, o LOTE deve estar aberto. PASSO Aparece no visor do POS Ação do Operador 1 >>BANRISUL<< Terminal pronto para ser utilizado, em estado de repouso. Pressionar qualquer tecla para ser apresentado o Menu. 2 1.BANRICOMPRAS 2.BANRISUL CORRESPONDENTE 3.CONSULTA CHEQUE 4.ADMINISTRATIVO 5.PRINCIPAL Operador deverá selecionar a opção 2 (BANRISUL COR- RESPONDENTE), através dos botões de seleção e pressionará Enter ou Select. Caso operador não escolha opção de seleção, retornará ao passo 1 após 30 segundos. 3 4 CORRESPONDENTE 1.IPVA 2.PAGAMENTOS CONSULTA IPVA DIGITE O ANO PARA CONSULTA IPVA Operador deverá selecionar a opção 1 (IPVA), através dos botões de seleção e pressionará Enter ou Select. O operador deverá digitar o ano para consulta de IPVA e pressionar Enter. A opção de APAGAR o ano inserido e permitirá nova digitação por parte do operador. A opção, permitirá que se corrija o ano já inserido. 5 CONSULTA IPVA DIGITE A PLACA Deverá ser inserido a identificação da placa do veículo. O operador deverá inserir 3 algarismos alfabéticos. Pressionará o teclado numérico associado pelas letras, conforme ordem da mesma dentro do quadro ao lado. Após inserir 3 caracteres alfabéticos, pressionará Select, para inserir os caracteres numéricos. Se pressionar, corrigirá caracteres inseridos. Se pressionar Clear ou, fará a limpeza dos caracteres inseridos. 6 CONSULTA IPVA DIGITE A PLACA Deverá complementar a identificação da placa. O operador deverá inserir 4 caracteres numéricos. Pressionará o teclado numérico para inclusão dos números. Após inserir 4 caracteres numéricos, pressionará Enter para capturar a identificação da placa que será consultada. Se pressionar, corrigirá caracteres inseridos. Se pressionar Clear ou, fará a limpeza dos caracteres inseridos, onde deverá ser pressionado Select, retornando ao passo 5. 27

28 PASSO Aparece no visor do POS Ação do Operador 7 DISCANDO Iniciará processo de comunicação com o autorizador. 8 PROCESSANDO Aguardando resposta do processo de comunicação com o autorizador. Se mensagem aprovada, irá para o passo 10. Caso contrário irá apresentar a mensagem de erro no passo ERRO <12> NÃO HÁ DÉBITO PARA O EXERCÍCIO AUTORIZADA JOSÉ JOAQUIM DA COSTA Apresentará mensagem de erro, por 3 segundos retornando ao passo 2. Vide tabela de mensagens. Resposta do processo de comunicação com o autorizador. Apresentará as condições pendentes do ANO x PLACA em consulta. Para apresentação das demais pendências para a placa, o operador deverá pressionar através da tabela de pendências. Irá para o passo 12 para o complemento da tabela de pendências da placa. Para optar por pagamento, pressionará Enter para o tipo desejado. Para cancelar opção de pagamento, pressionar Enter, no tipo já selecionado para pagamento. 12 JOSÉ JOAQUIM DA COSTA PLACA:ABC0123 SEGU: 555,55 [ ] TOTAL: 0,00> Apresentará as demais condições pendentes do ANO x PLACA em consulta. Para optar por pagamento, pressionar Enter para o tipo desejado. Para cancelar opção de pagamento, pressionará Enter, no tipo já selecionado para pagamento. Será computado o total do pagamento, após cada tipo selecionado. Para optar por pagamento, o operador deverá selecionar no tipo TOTAL, pressionando Enter. 13 JOSÉ JOAQUIM DA COSTA PAGAMENTO CARTÃO PAGAMENTO DINHEIRO PAGAMENTO CHEQUE Operador optará pelos tipos de pagamentos apresentados, pressionando para escolher tipo. Em seguida deverá pressionar Enter. Se opção PAGAMENTO CARTAO, irá para o passo 14. Se opção PAGAMENTO DINHEIRO, irá para o passo 16. Se opção PAGAMENTO CHEQUE, irá para o passo IPVA CHEQ PASSE O CHEQUE OU DIGITE O CMC-7 Operador deverá passar o cheque na leitora de cheques ou digitará o CMC-7 do mesmo e pressionará Enter.Terminal aguardará digitação ou passagem por 30 segundos, retornando ao passo 2 se não ocorrer entrada. Se erro de leitura na digitação, mantém no passo Se leitura de cheque válido, irá para o passo

29 PASSO Aparece no visor do POS Ação do Operador ERRO CMC-7 INVÁLIDO DIGITE NOVAMENTE PAG. CARTÃO PASSE INSIRA O CARTÃO Apresentará a mensagem por 3 segundos e retornará ao passo Se pressionado Cancel, retornará ao passo 2. Se passagem de cartão CHIP, irá para o passo Se digitação de PAN irá para o passo Se inserção de CHIP irá para o passo Se passagem de cartão trilha, irá para o passo 15. Se pressionado Cancel, retornará ao passo 2. Se não houver entrada em 30 segundos, retornará ao passo ERRO POR FAVOR INSIRA O CARTÃO CHIP ERRO ERRO MANUAL NÃO PERMITIDA CARTÃO EMV SELECIONADO BANRISUL DÉBITO CARTÃO EMV PROCESSANDO CARTÃO ERRO ERRO CARTÃO FALHOU CARTÃO EMV REMOVA O CARTÃO FALL BACK 1.ABORTAR 2.RETENTAR 3.USAR TARJA PRÉ-DATADO PASSE O CARTÃO PINPAD TOTAIS XXXXXXX,XX DIGITE A SENHA Apresentará a mensagem por 3 segundos e retornará ao passo 14. Apresentará a mensagem por 3 segundos e retornará ao passo 2. Apresentará a mensagem do início de leitura de CHIP, por 3 segundos. Efetuará verificação de validação do cartão CHIP. Se cartão válido irá para o passo 15. Caso contrário apresentará as mensagens associadas ao processo de validação do cartão. Apresentará a mensagem entre telas de leitura de cartão com CHIP, antes de entrada de PIN e depois da entrada de PIN. Apresentará mensagem de erro, invalidando a leitura do cartão CHIP, por 3 segundos. Vide mensagens em Mensagens CHIP. Solicitará a remoção do cartão. Esta mensagem será mantida até que se remova o cartão. Após remoção do cartão, retornará ao passo 2. Se pressionado Enter após opção: - 1 ou ABORTAR, retornará ao passo ou RETENTAR, retornará ao passo ou USAR TARJA, retornará ao passo Apresentará a opção de seleção por 30 segundos e retornará ao passo 2. Se inserção de CHIP, mantém no passo atual. Se passagem de cartão CHIP, irá para o passo 15. Se pressionado Cancel, retornará ao passo 2. Se não houver entrada em 30 segundos, retornará ao passo 2. O usuário deverá inserir a senha de quatro dígitos e pressionar Select ou Enter. Se não houver digitação de PIN em 30 segundos, retornará ao passo 2. Se pressionar Cancel, retornará ao passo 2. 29

30 PASSO Aparece no visor do POS Ação do Operador DISCANDO PROCESSANDO [06] - ERRO GENÉRICO IMPRIMINDO Iniciará processo de comunicação com o autorizador. Resposta do processo de comunicação com o autorizador. Se transação negada, irá para o passo 18. Se transação aprovada, irá para o passo 19. Apresentará a mensagem de erro como o exemplo ao lado, informada pelo autorizador, por 3 segundos e retornará ao passo 2. Vide tabela de mensagens. Iniciará o processo de impressão para a transação de pagamento IPVA. 20 AUTORIZADA Apresentará o status de transação aprovada e retornará ao passo 2. OBSERVAÇÕES: A informação de débito pendente, enviado após o pagamento, recai para todos os anos de controle de IPVA, não apenas ao ano que foi feito a consulta e pagamento. Os anos válidos para consulta/pagamento, estão compreendidos entre cinco anos antes do ano corrente e o ano posterior ao ano corrente. A informação para pagamento de cota única pode corresponder às 1ª, 2ª e 3ª parcelas (situação em que ainda não foram feitas pagamentos de parcelas) ou pode corresponder às 2ª e 3ª parcelas (já efetuada pagamento da 1ª parcela e finalizando com mais uma parcela). 30