MANUAL DE OPERAÇÃO EQUIPAMENTOS DE CAPTURA DE TRANSAÇÕES POS (Point Of Sale) MODELO Vx 520 MARCA VERIFONE
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- Stéphanie Vasques Brunelli
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1 MANUAL DE OPERAÇÃO EQUIPAMENTOS DE CAPTURA DE TRANSAÇÕES POS (Point Of Sale) MODELO Vx 520 MARCA VERIFONE
2 APRESENTAÇÃO DO POS (Point of sale) Através deste equipamento, estarão disponíveis várias operações com o cartão de compras de vosso estabelecimento (venda, recebimento de fatura, consultas de saldo, alteração de senha, cancelamentos de venda e recebimento dentre outras), agilizando seu processo interno de atendimento, proporcionando a seu cliente agilidade no atendimento e maior satisfação. Utilizando corretamente as operações destes equipamentos, sua empresa não necessitará fazer freqüentes contatos com nossa central de atendimento. A seguir, apresentaremos todas as opções disponíveis e possíveis de serem executadas com estes equipamentos. Para acessar o Menu Principal passe o cartão ou Pressione OK (tecla verde) Obs.: Se passar o cartão o terminal ira fazer a leitura automática. Se pressionar a tecla verde terá que digitar o numero do cartão. Através do menu Principal Opção 1 Venda 1 Venda Opção 2 Pagamentos 1 Pagamento de fatura 2 Pagamento convênio Opção 3 Cancelamentos 1 Cancela Venda 2 Cancela Pagamento Opção 4 Consultas 1 Saldo 2 Extrato Cliente 3 Última fatura 4 Saldo Convênio Opção 5 Manutenção 1 Abertura 2 Fechamento 3 Libera Cartão 4 Alteração Senha Opção 6 Reimpressão Em caso de dúvidas na operação destes equipamentos, contacte nossa equipe da área técnica. - No horário comercial - Ligue 0xx Nossa equipe de atendimento estará sempre à sua disposição para lhe atender, porém, para problemas técnicos, é importante que se contacte nossos técnicos para agilizar o atendimento.
3 APRESENTAÇÃO DO EQUIPAMENTO E SUAS FUNÇÕES. POS DA MARCA VERIFONE Vx Teclado Numérico 2 Tecla Cancelar 3 Tecla Limpa 4 Tecla Ok ou Enter 5 Tecla MENU Quando necessitar configurar o POS. 6 (0 + Alpha 2x) Usado como ponto (.) na configuração do POS.
4 Procedimentos Operacionais Para acessar o Menu Principal passe o cartão ou Pressione OK (tecla verde) Obs.: Se passar o cartão o terminal ira fazer a leitura automática. Se pressionar a tecla verde terá que digitar o numero do cartão. Opção 1 Venda Opção 2 Pagamentos Opção 3 Cancelamentos Opção 4 Consultas Opção 5 Manutenção Opção 6 Reimpressão Ou pressione a Tecla CANC para retornar à tela principal. 1 Venda Digite o valor da compra; Selecione o tipo de venda: 1 A Vista; 2 Parcelada Caso selecione a opção 1 A Vista Informe o número do caixa; Informe o número do cupom; Escolha: 0 Venda Normal; 1 Venda Forçada; Em caso de venda Forçada, passe o cartão do supervisor Caso selecione a opção 2 Parcelada: Informe o número de parcelas; Informe o número do caixa; Informe o número do cupom; Escolha: 0 Venda Normal; 1 Venda Forçada; Em caso de venda Forçada, passe o cartão do supervisor; Aguarde a Conexão e impressão dos cupons. 2 Pagamento Digite o Valor do Pagamento; Selecione o Tipo de pagamento: 1 Pagamento de Fatura; 2 Pagamento do Convênio; Caso selecione a opção 1 Pagamento de Fatura: Digite o número da Fatura; Caso selecione a opção 2 Pagamento do Convênio: Informe o número do convênio; Aguarde a Conexão. Obs: - Receber o valor que está sendo pago pelo cliente, e entregar uma via impressa referente ao pagamento efetuado.
5 3 Cancelamentos 4 Consultas 1 - Cancela Venda Digite o Valor; Informe o número da Transação; Informe o número do Documento; 2 - Cancela Pagamento Digite o valor do pagamento; Informe o número da Chave; Selecione o tipo de cancelamento: 1 Pagamento de Fatura; 2 Pagamento de Convênio; Caso selecione a opção 1 Pagamento de Fatura; Digite o número da fatura; Caso selecione a opção 2 Pagamento de Convênio; Informe o número do Convênio; 1 - Saldo 2 - Extrato Cliente 3 - Ultima Fatura 4 - Saldo Convênio Informe o número do Convênio; 5 Manutenção 1 - Abertura **(EM DESENVOLVIMENTO)** 2 - Fechamento **(EM DESENVOLVIMENTO)** 3 - Libera Cartão 4 - Alteração de Senha Solicite ao cliente que digite sua senha atual; Solicite ao cliente que digite sua nova senha; Solicite ao cliente que digite confirmando sua nova senha;
6 6 Reimpressão Quando houver a necessidade de reimprimir uma via a mais da transação de venda ou se por algum motivo o POS não imprimir o comprovante. A Siga Cred Administradora recomenda seguir corretamente os passos e as instruções acima para obter o resultado desejado. Os equipamentos não costumam apresentar problemas, normalmente o que acontece, por desconhecimento, descuido ou falta de treinamento, são erros de operação pelo atendente operador. O Treinamento constante à equipe evitará as falhas e garantirá ao processo segurança e agilidade Siga Cred Administradora Ltda. Segue a Baixo Procedimento de Configuração Técnica Observação: Deverá ser liberada a seguinte porta e na Internet da Loja, para os seguintes endereços: O ideal seria liberar todo range de portas para esses endereços por sabemos que socket's sempre utilizam diferentes portas no retorno das conexões, ou seja, se seu dispositivo conectar-se no host na porta e sabemos que o host estará conectado em uma porta não especifica ao seu dispositivo, por isso faz-se necessidade a liberação das portas de comunicação para um perfeito funcionamento do equipamento. A Siga Cred Administradora recomenda seguir corretamente os passos e as instruções acima para obter o resultado desejado. Os equipamentos não costumam apresentar problemas, normalmente o que acontece, por desconhecimento, descuido ou falta de treinamento, são erros de operação pelo atendente operador. O Treinamento constante à equipe evitará as falhas e garantirá ao processo segurança e agilidade Siga Cred Administradora Ltda. Duvidas ligar: (46)
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