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1 PwC s Academy Calendário maio a junho 2015 PwC

2 Contabilidade e finanças Fiscalidade Governance, Risk, Compliance & Fraud Management, Innovation & Business Skills Formadores PwC

3 Índice 1. Contabilidade e finanças Pág Fiscalidade Pág Governance, Risk, Compliance & Fraud Pág Management, Innovation & Business Skills Pág Formadores Pág. 26 >7.000 formandos desde 2006/07 >400 empresas clientes >90% dos nossos clientes consideram BOA ou MUITO BOA a qualidade global da formação obtida >30% o incremento médio de conhecimentos após a realização da formação, na perspetiva dosformandos >200 programas deformação realizados nos últimos três anos > hor as volume de formação gerido nos últimos três anos PwC 3

4 Calendário Cursos Datas Duração Valor* Contabilidade e Finanças Consolidação de Contas 19 e 26 de maio (Lisboa) 17 horas 25,5 créditos OTOC 690 Finanças para não Financeiros Online 45 horas 490 (IVA incluído) IFRS Update 27 de maio (Lisboa) 8 horas 490 IFRS 9 Ativos Financeiros 20 e 21 (maio) 16 horas 690 SNC: políticas contabilísticas Online 56 horas Programa completo:590 8horas /curso Cada curso:110 Fiscalidade Preenchimento da declaração 'Modelo 22 Pós Reforma de IRC 14 e 19 de maio (Porto) 17 horas 25,5 créditos OTOC 690 Preços de Transferência 18 e 19 de junho (Lisboa) 16 e 17 de junho (Porto) 16 horas 690 IVA: Programa Modular (blended) De 20 de maio a 2 de junho (Lisboa) De 24 de abril a 11 de maio (Porto) 4 a 7 horas/módulo 25,5 a 36 créditos OTOC Módulo de 1 dia: 490 Módulos de meio dia: 390 IES: Informação Empresarial Simplificada 18 de junho (Lisboa) 8 horas de junho (Porto) *Ao valor dos cursos de formação (presenciais e blended) acresce o IVA à taxa legal em vigor. Os cursos de elearning já incluem o IVA. PwC 4

5 Calendário Cursos Datas Duração Valor* Governance, Risk, Compliance&Fraud Gestão do Risco Operacional 23 e 24 de junho (Lisboa) 16 horas 690 Management, Innovation & Business Skills Persuasão e influência 19 de maio (Lisboa) 8 horas 490 Gestão de conflitos (blended) 26 de maio (Lisboa) 7 horas presencial+4 horas online 540 Liderar equipas comerciais 16 de junho (Lisboa) 8 horas 490 Organizar e orientar reuniões 2 de junho (Lisboa) 8 horas 490 Escrita para negócios 1 de julho (Lisboa) 8 horas 490 Lidar com objeções de clientes Online 1 horas 49 Abordagem comercial Online 4 horas 190 Gestão de tempo (blended) 18 de junho (Lisboa) 7 horas presencial +4 horas online 540 Gestão de reclamações Online 4 horas 190 *Ao valor dos cursos de formação (presenciais e blended) acresce o IVA à taxa legal em vigor. Os cursos de elearning já incluem o IVA. PwC 5

6 Condições gerais de inscrição A participação nos cursos de formação promovidos pela PwC constitui uma mais valia significativa para a sua atual atividade e para o seu percurso profissional futuro. Um investimento que é partilhado por mais de um milhar de quadros médios e superiores em Portugal, todos os anos, ao escolherem a PwC para a sua aprendizagem contínua. As condições gerais apresentadas constituem o ponto de partida para o seu investimento no desenvolvimento das suas competências técnicas e do talento da sua empresa. Dispomos de condições especiais para programas de formação à medida, bem como descontos adicionais em função do número de inscrições. O valor de inscrição inclui todos os manuais e documentação pedagógica, bem como coffee-breaks e almoço de networking, (nas formações de 1 dia) e certificado de formação profissional. Política de descontos: 10% para empresas com 2 inscrições; 20% para empresas com 3 ou mais inscrições; 15% para empresas/profissionais que exerçam a sua atividade regular a mais de 100km do local de realização da ação de formação. O pagamento deverá ser efectuado até à data do curso através de: Cheque nominal à ordem de: PricewaterhouseCoopers / AG Assessoria de Gestão, Lda (NIPC: ) ou Transferência bancária: NIB: A inscrição deve ser formalizada através do nosso website em pelo preenchimento da respetiva ficha de inscrição (http://www.pwc.pt/pt/forms/ficha-de-inscricao.jhtml). PwC 6

7 Contabilidade e Finanças A compreensão das áreas financeiras e contabilísticas de uma organização constituem um ponto de partida fundamental. Cursos: Consolidação de contas Finanças para Não Financeiros IFRS 9 Ativos Financeiros IFRS IFRS UPDATE SNC PwC

8 Contabilidade e Finanças Consolidação de Contas Assegurar a diretores e quadros dos departamentos financeiros, contabilísticos e de controlo de gestão, uma formação abrangente sobre a consolidação de contas, as suas limitações, e as obrigações decorrentes do quadro legal em vigor, facultandolhes técnicas, métodos e processos que os habilita à correta apresentação de contas consolidadas. Profissionais, que pretendam adquirir conhecimentos sobre a consolidação de contas, e a todos os que, já tendo alguma experiência na área, desejam atualizar os seus conhecimentos à luz das alterações do quadro legal em vigor. 17 horas 690 +IVA 25,5 créditos OTOC Lisboa, 19 e 26 de maio Porto, 16 e 22 de abril Finanças para Não Financeiros Proporcionar a não especialistas, cursos de formação em contabilidade, análise financeira e gestão previsional, de forma a compreenderem melhor a linguagem utilizada pelos financeiros e a conseguirem entender os indicadores financeiros e contabilísticos do seu departamento e da sua empresa. Profissionais, que não dispondo de conhecimentos na área financeira, desejam adquirir conhecimentos neste domínio. Especialmente útil para profissionais de áreas tão diversas como recursos humanos, marketing, produção, vendas, entre outros. 16 horas ou Online IVA Online 490 (IVA incluído) Lisboa, 7 e 11 de maio Programa: Contabilidade financeira 1. Importância da informação financeira 2. Diferenças entre a contabilidade financeira e de gestão 3. Pressupostos subjacentes à elaboração das demonstrações financeiras 4. Características qualitativas das demonstrações financeiras 5. Principais definições (Ativo, passivo e resultados) 6. Factos patrimoniais 7. Demonstrações Financeiras 8. Fluxos financeiros 9. Registos contabilísticos 10. Limitações dos documentos contabilísticos 11. Reconhecer a contabilidade criativa Análise financeira 1. Enquadramento 2. Diplomas legais 3. Estrutura e conteúdo das DF 4. Análise da qualidade dos resultados 5. Cálculo do fundo de maneio e análise do equilíbrio financeiro Gestão previsional 1. Estratégia e objetivos 2. Elaboração do orçamento 3. Controlo orçamental 4. Análise de desvios 5. Indicadores de gestão 8

9 Contabilidade e Finanças IFRS Assegurar a diretores e quadros dos departamentos financeiros, contabilísticos e de controlo de gestão, uma formação abrangente sobre algumas da normas mais importantes a considerar no desempenho da função. Profissionais, que pretendam adquirir e reforçar conhecimentos sobre o normativo. 17 horas 690 +IVA Lisboa, 22 e 24 de abril Porto, 28 e 29 de abril Programa: Introdução Apresentação das demonstrações financeiras ( IAS1 / IAS 8 ) Activos tangíveis ( IAS 16 ) Propriedades de investimento (IAS 40 / IAS12) Imparidade de activos não financeiros (IAS 36/ IFRS 13 ) Benefícios dos empregados ( IAS 19 R ) Rédito contratos com clientes ( IFRS 15 ) Segmentos operacionais ( IFRS 8) Demonstrações financeiras separadas ( IAS 27 ) Definição de controlo / subsidiária ( IFRS 10 ) Acordos conjuntos ( IFRS 11 ) Associadas ( IAS 28 ) Activos não correntes detidos para venda e unidades operacionais descontinuadas (IFRS 5) Partes relacionadas ( IAS 24) Instrumentos financeiros: reconhecimento e mensuração ( IAS 39 ) Divulgações justo valor ( IFRS 7 / IFRS 13 ) IFRS Update Facultar a diretores e quadros dos departamentos financeiros, contabilísticos e de controlo de gestão, uma formação abrangente sobre alterações às normas vigentes. Profissionais, que pretendam adquirir e reforçar conhecimentos sobre o normativo. 8 horas IVA Lisboa, 27 de maio Porto, 21 de abril 9

10 Contabilidade e Finanças SNC Políticas Contabilísticas A formação SNC - Sistema de Normalização Contabilística é composta por 7 cursos organizados em regime de autoaprendizagem. Estes cursos podem também ser adquiridos de forma isolada. Ao longo dos cursos terá acesso a exercícios que o ajudam a consolidar os conhecimentos adquiridos e no final de cada módulo terá ainda acesso a um conjunto de exercícios de avaliação sumativa, para que possa testar o que aprendeu. A conclusão com aproveitamento dará origem à emissão de um certificado de formação profissional. Poderá aceder ao curso sempre que pretender durante 3 meses. Cursos Duração 1. Estrutura conceptual e alterações nas políticas contabilísticas 8 horas 2. Ativos fixos tangíveis e custos de empréstimos 8 horas 3. Propriedades de investimento e locações 8 horas 4. Ativos não correntes detidos para venda e imparidades 8 horas 5. Provisões e acontecimentos após a data do balanço 8 horas 6. Ativos intangíveis 8 horas 7. Rédito, contratos de construção e inventário 8 horas Profissionais, que pretendam adquirir e reforçar conhecimentos sobre o normativo. Duração da Licença: 90 dias Online Modalidade Oferta do Primeiro Curso* Inscrição no Programa Completo Inscrição em cada curso Gratuito 590 (IVA incluído) 110 (IVA incluído) *Na inscrição em pelo menos um curso do programa SNC. 10

11 Fiscalidade Fique a par de todas as obrigações fiscais e alterações legislativas mais recentes com impacto no seu negócio. Cursos: Preenchimento da Modelo 22 pós Reforma do IRC Preços de Transferência Impostos Diferidos nas Demonstrações Financeiras Novo Código Fiscal do Investimento IVA - Programa Modelar: Módulo 1- Noções Básicas de Iva Módulo 2 Faturação e documentos de transporte Módulo 3 Crédito incobráveis Módulo 4- Operações imobiliárias Módulo 5 Sujeitos passivos mistos PwC Informação Empresarial Simplificada (IES)

12 Fiscalidade Preenchimento da declaração Modelo 22 Pós Reforma do IRC Dotar os participantes das metodologias apropriadas que lhes permitam efetuar um apuramento do IRC a pagar/recuperar de modo eficaz e concordante com a legislação vigente. Profissionais do departamento da área contabilística, financeira e de controlo de gestão, responsáveis pelo preenchimento e envio da declaração Modelo 22 de IRC. 17 horas 690 +IVA 25,5 créditos OTOC Lisboa, 24 e 28 de Abril Porto, 14 e 19 de maio Preços de Transferência No final da ação de formação o participante deverá ter adquirido os conhecimentos e competências que o tornem apto à identificação de situações com implicações em sede dos preços de transferência, incluindo a determinação dos métodos mais apropriados e sua aplicação. Os principais destinatários deste módulo são directores financeiros, responsáveis e profissionais da área financeira e fiscal que tenham de lidar quotidianamente com questões de preços de transferência num contexto empresarial. 16 horas 690 +IVA Lisboa, data a anunciar brevemente Porto, 16 e 17 de junho Programa: 1- Conceitos 2- Legislação Portuguesa 3- Consequências do incumprimento 4- Análise funcional e de riscos 5- Seleção do método 6- Tendências internacionais: Plano de ação OCDE/G20 BEPS Base Erosion and Profit Shifting Revisão do Capítulo V das Orientações da OCDE Transfer Pricing Documentation and Country by Country reporting. Revisão do Capítulo VII das Orientações da OCDE - Low Value-Adding Intra-group Services (Serviços de menor valor acrescentado) 7- Análises económicas - aplicações dos diferentes métodos 8- Requisitos documentais específicos para Acordos de Partilha de Custos e de Prestação de Serviços Intragrupo 9- Outras Obrigações declarativas: Compatibilização entre regras documentais de preços de transferência e peenchimento da Informação Empresarial Simplificada 10- Atualização da informação organizada 11- Resolução de casos práticos 12

13 Fiscalidade Impostos Diferidos nas Demonstrações Financeiras Assegurar que os participantes compreendam como se contabilizam os impostos diferidos e adotem os principios fundamentais da norma IAS12/NCRF25 nas demonstrações Financeiras. Diretores e quadros de departamentos da área contabilística, financeira e de controlo de gestão. Novo Código Fiscal do Investimento Proporcionar e desenvolver competências relativamente ao novo Código Fiscal do Investimento, benefícios e sistema de incentivos fiscais. Profissionais de departamentos da área contabilística, financeira e de controlo de gestão, que pretendam ganhar ou aprofundar conhecimentos tendo em conta a alteração legislativa. Programa: 1 O novo CFI Princípios Gerais 2 Benefícios fiscais contratuais ao investimento produtivo 3 Novo Regime Fiscal de Apoio ao Investimento (RFAI) 4 Sistema de Incentivos Fiscais em Investigação e Desenvolvimento Empresarial (SIFIDE II) 5 Dedução por Lucros Retidos e Reinvestidos (DLRR) 6 Remuneração Convencional do Capital Social 8 horas 490 +IVA 4 horas 390 +IVA Porto, 23 de abril Lisboa, data a anunciar brevemente 13

14 Fiscalidade IVA Programa Modular Pretende-se com este programa modular abordar e descodificar aspetos relevantes e por vezes controversos do IVA, através da resolução de casos práticos e atuais. No final de cada Módulo, os formandos serão capazes de identificar e aplicar as principais regras do IVA Diretores e quadros de departamentos da área contabilística, financeira e de controlo de gestão. Inclui o reforço e avaliação das aprendizagens a realizar online, após a frequência de cada módulo. Lisboa Datas a anunciar brevemente Porto Módulo 1-24 abril 09h/18h 7h Módulo 2-27 abril 14h/18h 4,5h Módulo 3-5 maio 14h/18h30 4,5h Módulo 4-11 maio 09h/13h 4h Módulo 5-11 maio 14h/18h 4h Descontos Individual Grupos 2 pessoas 3 pessoas 4 pessoas ou + 1 módulo - 5% 10% 15% 2 módulos 5% 10% 15% 20% 3 módulos 10% 15% 20% 25% 4 módulos 15% 20% 25% 30% 5 módulos 20% 25% 30% 30% Blended Preços*: Módulo de 1 dia: 490 Módulos de meio dia: 390 * Participação em vários módulos sujeita à política de descontos da PwC Academy Este programa inclui 5 módulos formativos que podem ser adquiridos separadamente e que permitem a obtenção de créditos da Ordem dos Técnicos Oficiais de Contas (OTOC). Para a obtenção de créditos é necessária a frequência de pelo 17 horas de formação. 14

15 Fiscalidade Módulo 1 Noções básicas de IVA Programa 1 Regras de localização: a) Localização nas transmissões de bens b) Localização nas prestações de serviços 2 Facto gerador e Exigibilidade: a) Regras gerais: CIVA e RITI b) Casos específicos: Serviços de caráter continuado e Adiantamentos 3 Valor tributável e aplicação das taxas: a) Determinação do valor tributável Operações onerosas e gratuitas Operações acessórias Operações entre entidades relacionadas b) Operações com as Regiões Autónomas 4 Direito à dedução: a) Regras Gerais b) Exceções 5 Regularizações de IVA: a) Ajustamentos ao IVA liquidado em excesso e deduções adicionais b) Créditos incobráveis c) Obrigações Declarativas Módulo 2 Faturação e Documentos de Transporte Programa 1 - Regras de faturação: a) Requisitos formais b) Faturação eletrónica: requisitos c) Arquivo: papel vs formato eletrónico 2 - Comunicação mensal de faturas emitidas: a) Modalidades de comunicação b) A problemática das divergências geradas com a comunicação de faturas emitidas c) Impactos ao nível de reembolsos de IVA solicitados à Autoridade Tributária 3 Emissão de documentos de transportes: a) Requisitos formais b) Casos particulares: Transportes globais e Devoluções c) Consequências decorrentes das falhas técnicas nos sistemas d) Comunicação prévia - modalidades 4 Processos de certificação: a) Questões b) Extensão de aplicação à emissão de documentos de transporte 15

16 Fiscalidade Módulo 3 Créditos Incobráveis Programa 1 - Créditos vencidos até 31 de Dezembro de 2012 (regime transitório): a) Recuperação do IVA - Tipologia de créditos b) Prazo para recuperação 2 - Créditos vencidos a partir de 1 de Janeiro de 2013: a) Créditos incobráveis Requisitos b) Créditos de cobrança duvidosa Requisitos Exclusões c) Prazo para recuperação 3 - Disposições comuns: a) Certificação do ROC b) Notificação da recuperação do IVA ao devedor c) Documentação de suporte para a regularização d) Dossier fiscal e) Recebimento da dívida em momento posterior Módulo 4 Operações Imobiliárias Programa 1 Operações imobiliárias: Regime de IVA: a) Tipologia de operações Compra e venda Arrendamentos vs Locações de espaços equipados Benfeitorias Rescisões de contratos b) Regimes de IVA c)direito à dedução do imposto Momento do exercício do direito à dedução Período de regularização 2 - Renúncia à isenção de IVA (Decreto-Lei n.º 21/2007): a) Condições objetivas e subjetivas b) Formalidades c) Momento em que se efetiva a renúncia d) Valor tributável e) Obrigações decorrentes da opção pela tributação 3 Regularizações de IVA: a) Regras gerais previstas no Código do IVA b) Regras aplicáveis no âmbito do regime de renúncia à isenção de IVA c) Legislação nacional vs Jurisprudência comunitária 16

17 Fiscalidade Módulo 5 Sujeitos Passivos Mistos Programa 1 Isenções incompletas a) Artigo 9.º do CIVA: Principais operações isentas que não conferem o direito a dedução b) Operações passíveis de renúncia à isenção 2 Métodos de apuramento do IVA dedutível a)método da afetação real b)método do prorata Casos práticos IES Informação Empresarial Simplificada Assegurar que os participantes preenchem corretamente a declaração Informação Empresarial Simplificada, permitindo-lhes compreender os anexos que a compõem e esclarecer dúvidas relativas à submissão da declaração na aplicação informática. Profissionais do departamento da área contabilística, financeira e de controlo de gestão, responsáveis pelo preenchimento e envio dos diversos anexos da declaração de IES. 8 horas 490 +IVA Lisboa, 18 junho Porto, 19 junho 17

18 Governance, Risk, Compliance & Fraud O Governance, Risk and Compliance (GRC), constitui um dos principais desafios das organizações atuais. Cursos: Programa Avançado em Controlo Interno ERM Enterprise Risk Management Gestão do Risco Operacional PwC

19 Governance, Risk, Compliance & Fraud Programa Avançado em Controlo Interno Facultar aos participantes as metodologias e ferramentas necessárias para a maximização da gestão do risco e controlo interno nas suas organizações. CIO; COO; CTO; responsáveis pela gestão de risco, controlo interno e segurança da informação; auditores aos vários níveis da organização, incluindo Responsáveis pela Auditoria Interna (RAI) e coordenadores; gestores de topo das distintas áreas de negócio, passando pelas áreas financeira, operações, planeamento e controlo, recursos humanos, entre outras. ERM Enterprise Risk Management Alertar e dar a conhecer a existência de sistemas de gestão de risco, eficazes e eficientes, alinhados com a estratégia, processos de negócio e cultura da organização, que permitam gerir os riscos, transformando-os em oportunidades, de modo a atingir os objectivos estratégicos de negócio, maximizado a performance organizacional. Este curso é destinado a todos os profissionais com responsabilidades diretas em gestão de risco. Gestão do Risco Operacional Facultar aos participantes as metodologias e ferramentas necessárias para a maximização da gestão do risco nas suas organizações. Gestores de topo das distintas áreas de negócio; Planeamento e Controlo de Gestão, Recursos Humanos, outras; Responsáveis por funções de gestão do risco (Chief Risk Offices) e Conformidade (Compliance Risk Managers); Responsáveis pela gestão do risco e controlo interno; Auditores, aos vários níveis Responsáveis pela auditoria interna(rai),coordenadores, outros;responsáveis de funções de Organização e Métodos. 64 horas (8 dias) IVA Lisboa, 13, 14, 20, 21,27, 28 maio e 3 e 4 de junho 24 horas (3 dias) 890 +IVA Lisboa, 21, 22 e 23 abril 16 horas (2 dias) 690 +IVA Lisboa, 23 e 24 junho 19

20 Management, Innovation & Business Skills Os significativos desafios da gestão contemporânea exigem uma diversidade de competências a todos os profissionais. Cursos presenciais: Técnicas de apresentação Técnicas de networking Marketing pessoal Cursos online: Lidar com objeções de clientes Abordagem comercial a empresas Gestão de tempo Gestão de reclamações Definir uma estratégia de vendas Persuasão e influência Gestão de conflitos Liderar equipas comerciais Organizar e Orientar Reuniões Escrita para Negócios PwC

21 Management, Innovation & Business Skills Técnicas de Apresentação Este curso visa desenvolver as ferramentas necessárias para transmitir credibilidade e confiança no momento em que partilha as suas ideias e permitir uma comunicação pautada por uma forte organização e simplicidade de discurso. Todos os profissionais com responsabilidades de comunicação e coordenação, bem como, para aqueles que procuram ir mais além no exercício das suas funções, ultrapassar os seus limites e potenciar o sucesso das suas apresentações. Técnicas de networking Assegurar que os participantes conseguem tirar o melhor partido da sua rede de contactos, orientando-o a definir um plano de ação individual. Todos os profissionais que queiram melhorar o seu networking. Marketing pessoal Desenvolver com os participantes um plano de melhoria e promoção da imagem pessoal e profissional, que lhes permita capitalizar a sua experiência. Criar um plano de ações concretas para a promoção da imagem e definir indicadores de concretização. Todos os profissionais que pretendem melhorar a sua marca pessoal e tornala mais visível, mostrando a relevância da função que desempenham. 16 horas 690 +IVA 12 horas 590 +IVA 8 horas 490 +IVA Lisboa, 13 e 14 abril Lisboa, 20 e 21 abril Lisboa, 22 abril 21

22 Management, Innovation & Business Skills Definir uma estratégia de vendas Proporcionar aos participantes uma formação prática sobre como definir a melhor estrategia de vendas, táticas a utilizar e como conseguir motivar a equipa para alcançar os objetivos. Diretores comerciais, chefes de venda e gestores de produto que têm de atualizar a abordagem ao mercado e levar as suas equipas a olharem o cliente de forma diferente e a adotarem novas formas de vender. Persuasão e Influência Facultar uma formação prática sobre os princípios e as técnicas de persuasão e influência para cargos de topo. Todos os profissionais que, pela relevância das suas funções, têm de defender posições firmes. Formação prática Metodologias ativas Aplicação imediata 8 horas 490 +IVA 8 horas 490 +IVA Lisboa, 24 abril Lisboa, 19 maio 22

23 Management, Innovation & Business Skills Liderar equipas comerciais Assegurar a compreensão dos princípios chave na gestão de equipas comerciais, através de uma metodologia inovadora, que faculta técnicas de coaching para melhorar o desempenho de vendas dos seus colaboradores. Diretores comerciais, chefes de venda e gestores de produto, que têm de atualizar a abordagem ao mercado e levar as suas equipas a olharem o cliente de forma diferente e adotarem novas formas de vender. Organizar e orientar reuniões Dotar os participantes de competências chave para organizarem reuniões eficazes. Todos os profissionais que têm de organizar, animar e conduzir reuniões, seja a nível interno ou externo. Escrita para Negócios Aperfeiçoar as competências de comunicação escrita dos participantes, identificando erros mais comuns na escrita para negócios e partilhando as melhores técnicas de comunicação escrita para redigir s, relatórios, propostas ou memorandos. Todos os profissionais que pretendam dominar as técnicas de escrita para comunicarem de forma mais eficaz no mundo dos negócios, desde um simples , a um relatório. 8 horas 490 +IVA 8 horas 490 +IVA 8 horas 490 +IVA Lisboa, 16 junho Lisboa, 2 junho Lisboa, 1 julho 23

24 Management, Innovation & Business Skills Gestão de conflitos Este curso tem a duração de um dia e um carácter muito prático e intenso, orientado para testar a sua resiliência e a sua aptidão para lidar com o conflito, num contexto em que tudo pode ser questionado. Este curso é destinado a todos aqueles que desejam aprofundar o seu autoconhecimento, a gestão de conflitos e lidar, de modo mais eficiente, com situações inesperadas e fontes de stress, em contexto de equipa. Gestão de tempo Este curso destina-se a todos os profissionais que tenham como ambição aplicar uma melhor gestão do uso do seu tempo, de forma a tornarem-se profissionais mais produtivos. Os exemplos apresentados ocorrem em ambiente de prestação de serviços. Todos os profissionais, transversal a qualquer profissão e setor de atividade. Blended learning Um formato interativo com impacto na aprendizagem 7 horas em sala+ 4 horas online 540 +IVA 7 horas em sala + 4 horas online 540 +IVA Blended Lisboa, 26 maio Blended Lisboa, 18 junho 24

25 Management, Innovation & Business Skills Gestão de Reclamações Conseguir ultrapassar as situações difíceis e apresentar soluções efetivas que vão ao encontro das pretensões de ambas as partes envolvidas, poderá constituir a diferença entre manter ou perder um cliente. Um comportamento cordial que crie empatia com o cliente, ajudará a encontrar essas soluções e fará com que este o continue a preferir, mantendo assim o sucesso da sua organização. Todos os profissionais que contactem diariamente com o cliente e que necessitem de melhorar as suas competências no âmbito da negociação e comunicação. Lidar com objeções de clientes Este curso irá abordar o tema das objeções no contexto de interações comerciais, no entanto, o modelo proposto é passível de aplicação em contextos distintos. Trata-se de um curso para todos os profissionais com responsabilidades comerciais ou outras, que procurem desenvolver a sua capacidade de persuasão e negociação. Abordagem comercial a empresas Constituindo um dos principais desafios das organizações comercialmente mais ágeis e determinadas, uma abordagem relacional sistematizada, planeada e estruturada com os seus clientes é, simultaneamente, um desafio e uma oportunidade para desenvolvimento de novos negócios Trata-se de um curso para todos os profissionais com responsabilidades comerciais ou outras, que procurem desenvolver o seu método de abordagem comercial. 4 horas Online 190 n/a 1.5 horas Online 49 n/a 4 horas Online 190 n/a 25

26 Formadores PwC

27 Formadores Carla Massa Director da PwC Licenciatura em Organização e Gestão de Empresas pelo Instituto Superior das Ciências do Trabalho e da Empresa. Director no departamento de auditoria desde 2011, membro do departamento técnico para o tratamento de questões SNC/ IFRS e formadora da PwC s Academy. Responsável por trabalhos de auditoria desde 2005, na área de CIPS. Responsável por projetos de conversão para IFRS em clientes nacionais e internacionais. Responsável por projetos de conversão para SNC em clientes nacionais e internacionais. Responsável pela definição e apresentação de cursos internos e externos, relativos à aplicação de IFRS e SNC. Diretor da Divisão de Auditoria. Doutorando em Contabilidade pela Universidade de Vigo e Mestre em Contabilidade e Finanças Empresariais. Revisor Oficial de Contas. Especialista em IFRS, ministrou inúmeros cursos sobre IFRS, tendo estado igualmente envolvido na implementação de importantes projetos de conversão de contas para IFRS e na elaboração de manuais de contabilidade em IFRS. É detentor do Certificado de Aptidão Pedagógica (CAP) emitido pelo IEFP. João Rodrigues Director da PwC Nuno Martins Director da PwC MBA, London Business School. Licenciatura em Economia. É Revisor Oficial de Contas. Ingressou na PwC em 1999, colaborou em trabalhos de auditoria até 2006, quando ingressou no Transactions Services tendo estado envolvido em projetos de due diligence financeiro e análise económica, nomeadamente no setor de energia e infraestruturas. Em janeiro de 2014 iniciou funções no departamento de capital markets and accounting advice apoiando empresas na procura de soluções contabilísticas em presença de transações complexas (incluindo processos de M&A), definição estratégica da adoção de novas normas contabilísticas ou em processos de reestruturação. Presta apoio na análise de instrumentos financeiros. 27

28 Formadores Carlos Alves Senior Manager da PwC Pós-Graduação em "Corporate Finance" pelo CEMAF-ISCTE. Licenciatura em Economia. Curso de Avaliação Imobiliária pelo ESAI. É Revisor Oficial de Contas. Capital Markets and Accounting Advisory Services, Senior Manager. Responsável pela execução e controlo de vários trabalhos de auditoria a sistemas de controlo interno e procedimentos contabilísticos e de auditoria contabilística, quer em empresas nacionais quer em empresas internacionais. Formador interno e externo em diversos módulos de SNC e de IFRS. Integra as equipas de Controlo de qualidade e de Metodologia de Assurance Services. Presta apoio na análise de instrumentos financeiros. Tem desenvolvido projetos nos setores de Banca, Segurador, Indústria, Utilities, Governo e Farmacêutico, nas áreas de análise fiscal (SAFT-PT e certificação do software de faturação), IT Due Diligence, controlo interno e auditoria financeira. É licenciado em Contabilidade e Administração Financeira pelo ISCAL. É Revisor Oficial de Contas e CISA (Certified Information Systems Auditor) e CGEIT (Certified in the Governance of Enterprise IT), pela ISACA. Rui Oliveira Senior Manager da PwC Rui Matos Senior Manager da PwC Tem desenvolvido projetos nos setores de Governo, Saúde, Energy & Utilities, Educação, Comércio a Retalho e Aeroportuário, em áreas como Balanced Scorecard, sistema de custeio ABC, orçamentação, reestruturação organizacional, estratégia de sistemas de informação e análises de custo-benefício (ACB). Tem experiência em auditoria e em planeamento e controlo de gestão. Possui um MBA e duas licenciaturas, em Organização e Gestão de Empresas e em Informática de Gestão. Desenvolve projetos de formação para clientes, é formador interno na PwC e tem mais de seis anos de experiência como docente universitário. 28

29 Formadores Susana Claro Partner da PwC Susana Caetano Director da PwC Licenciatura em Organização e Gestão de Empresas pelo ISCTE. Pós Graduação em Contabilidade Avançada e Fiscalidade, também pelo ISCTE. Ingressou na PwC em 2011 sendo a Tax Partner responsável pela área de Indirect Taxes. Ingressou na Andersen em Setembro de 1997, na Divisão de Consultoria Fiscal, e entre Setembro de 1997 e Setembro de 1999, fez parte da linha de serviços de Corporate Tax. Em Setembro de 1999, ingressou na Divisão de IVA, tendo assumido a função de Associate Partner em Setembro de É especialista em IVA e a sua experiência profissional tem-se centrado no acompanhamento das questões fiscais dos clientes, ao nível do planeamento fiscal das respectivas actividades e aconselhamento fiscal em geral, nas áreas de Financial Services, Construction & Real State, Hospital & Health Care e Consumer Business. Foi também responsável por diversos projectos de implementação de estruturas de optimização fiscal, nomeadamente nas áreas de Financial Services e Real Estate. Licenciada em Administração e Gestão de Empresas pela Faculdade de Ciências Económicas e Empresariais Universidade Católica Portuguesa (1993) e pós-graduada em Gestão Estratégica pela mesma Faculdade (2001). Tem uma vasta experiência na área do IVA, onde se destaca a implementação de estruturas de optimização em IVA e o aconselhamento fiscal a empresas, em especial nos setores de Tecnologia, Media, Comunicações e Entertainment e no sector Imobiliário. Ingressou, em Setembro de 1993, na Divisão de Consultoria Fiscal na Arthur Andersen, tendo exercido funções na Divisão de IVA desde Setembro de 1999 até Março de Em Março de 2003 foi admitida na PwC onde exerce a função de Senior Manager na área de Impostos Indirectos. É formadora certificada pelo Instituto de Emprego e Formação Profissional e participa regularmente como oradora em cursos em diversas áreas de IVA, IEC e Direitos aduaneiros em Portugal e Cabo Verde. Olga Esperança Manager da PwC Licenciada em Organização e Gestão de Empresas pelo ISCTE. Pós-graduação em fiscalidade pelos INDEG/ISCTE. É formadora certificada pelo Instituto de Emprego e Formação Profissional e Técnica Oficial de Contas. Manager da área de impostos indiretos. Tem vasta experiência na prestação de consultoria fiscal em matérias de IVA a grandes empresas nacionais e estrangeiras, nos diversos setores de atividade: automóvel, farmacêutico, imobiliário, industrial, serviços e financeiro. Possui experiência profissional no estrangeiro envolvendo nomeadamente trabalho com a Comissão Europeia e grupos de trabalho da OCDE em matérias de IVA, projetos de grandes empresas internacionais desenvolvidos ao nível da rede internacional de especialistas de IVA em mesas redondas e conferências internacionais para clientes. 29

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