CULTURA E VALORES ORGANIZACIONAIS COMO FERRAMENTAS DE MUDANÇA - ESTUDO DE CASO EM UMA EMPRESA DE ENERGIA

Tamanho: px
Começar a partir da página:

Download "CULTURA E VALORES ORGANIZACIONAIS COMO FERRAMENTAS DE MUDANÇA - ESTUDO DE CASO EM UMA EMPRESA DE ENERGIA"

Transcrição

1 ISSN CULTURA E VALORES ORGANIZACIONAIS COMO FERRAMENTAS DE MUDANÇA - ESTUDO DE CASO EM UMA EMPRESA DE ENERGIA Paulo Rogério Pereira Peixoto Me. (UFF - Universidade Federal Fluminense) Ana Lúcia Torres Seroa da Motta, PhD. (UFF - Universidade Federal Fluminense) Resumo O presente estudo aborda aspectos do processo de mudança na cultura organizacional de uma empresa brasileira de grande porte do ramo de energia. Frente a um cenário de crescente conscientização da sociedade com relação às questões sócio-ambbientais, a empresa realizou uma revisão dos valores organizacionais declarados buscando influenciar o desenvolvimento de sua cultura corporativa. O estudo de cultura organizacional e valores organizacionais como formas de mudança organizacional vem ganhando relevância nas empresas, porém, apesar do grande número de trabalhos publicados, ainda é uma área em construção. Uma metodologia bibliométrica foi utilizada para enriquecer a revisão da literatura sobre os temas e aumentar a possibilidade de se trabalhar com um referencial que contemple o estado da arte. A revisão da literatura foi elaborada a partir de fontes públicas nacionais e internacionais, tais como portal de periódicos, artigos publicados em anais de congressos, livros, dissertações e teses. Procurou-se investigar os principais conceitos ligados aos temas do artigo garantindo uma base científica consistente. A partir do referencial teórico foram desenvolvidas reflexões com relação à construção de uma nova identidade organizacional. Palavras-chaves: Cultura organizacional. Valores organizacionais. Mudança organizacional.

2 1. INTRODUÇÃO 1.1. CONTEXTUALIZAÇÃO DO TEMA Ter empregados alinhados com a estratégia e valores corporativos se tornou um desafio para setores diversos das empresas. Em um mundo em constante transformação, organizações que se adaptam às mudanças se tornam mais competitivas frente à concorrência. Esta é uma preocupação das empresas com relação à cultura organizacional: garantir uma cultura corporativa adequada aos desafios do mundo globalizado. Segundo Schein (2001) se os elementos culturais não evoluem, eles podem se tornar inadequados e disfuncionais, constituindo uma séria barreira ao aprendizado e à mudança. Neste sentido a cultura organizacional pode se transformar em uma barreira à estratégia. A adaptação é um fator crítico de sucesso. Mudar apenas a estrutura organizacional pode não ser suficiente para mudar uma organização, é preciso ir além e mudar a sua cultura, ou seja, influenciar o sistema de valores da organização. Chiavenato (2004) afirma que é necessário mudar a cultura organizacional para existir renovação e revitalização dentro da empresa. O presente artigo aborda mudanças na cultura e valores organizacionais de uma empresa de energia de grande porte sediada no Brasil. A empresa pesquisada é uma sociedade anônima de capital aberto que atua como uma empresa integrada de energia nos setores de exploração e produção de petróleo, refino, comercialização e transporte de óleo e gás natural, petroquímica, distribuição de derivados, energia elétrica, biocombustíveis e outras fontes renováveis de energia. Para se ajustar a nova realidade de mundo, a empresa realizou, em 2009, uma revisão dos valores corporativos estabelecendo uma cultura-alvo, ou seja, um conjunto de valores que a empresa deseja que seus empregados possuam. Os dez valores-alvo da empresa são descritos no quadro 1. 2

3 VALOR Desenvolvimento sustentável Integração Resultados Prontidão para mudanças Empreendedorismo e inovação Ética e transparência Respeito à vida Diversidade humana e cultural Pessoas Orgulho de ser Quadro 1 - Os dez valores declarados da empresa pesquisada. Fonte: Petrobras (2009) DEFINIÇÃO Perseguimos o sucesso dos negócios com uma perspectiva de longo prazo, contribuindo para o desenvolvimento econômico e social e para um meio ambiente saudável nas comunidades onde atuamos. Buscamos maximizar a colaboração e a captura de sinergias entre equipes, áreas e unidades, assegurando a visão integrada da companhia em nossas ações e decisões. Buscamos incessantemente a geração de valor para as partes interessadas, com foco em disciplina de capital e gestão de custos. Valorizamos e reconhecemos, de forma diferenciada, pessoas e equipes com alto desempenho. Estamos prontos para mudanças e aceitamos a responsabilidade de inspirar e criar mudanças positivas. Cultivamos a superação de desafios e buscamos incessantemente a geração e implementação de soluções tecnológicas e de negócios inovadores que contribuam para o alcance dos objetivos estratégicos da Empresa. Nossos negócios, ações, compromissos e demais relações são orientados pelos Princípios Éticos do Sistema. Respeitamos a vida em todas as suas formas, manifestações e situações e buscamos a excelência nas questões de saúde, segurança e meio ambiente. Valorizamos a diversidade humana e cultural nas relações com pessoas e instituições. Garantimos os princípios do respeito às diferenças, da não discriminação e da igualdade de oportunidades. Fazemos das pessoas e de seu desenvolvimento um diferencial de desempenho da Empresa. Nós nos orgulhamos de pertencer a uma Empresa brasileira que faz a diferença aonde quer que atue, por sua história, suas conquistas e por sua capacidade de vencer desafios FORMULAÇÃO DA SITUAÇÃO PROBLEMA O estudo de cultura e valores organizacionais vem ganhando relevância nas empresas, porém, apesar do grande número de trabalhos publicados, ainda é uma área em construção. No estudo de Fleury, Shinyashiki e Stevanato (1997) é destacado como o tema de cultura 3

4 organizacional tem demandado dos pesquisadores trabalhos mais engajados em trazer respostas para a prática organizacional com escolhas metodológicas bem fundamentadas. Por sua vez, as pesquisas de Tamayo, Mendes e Paz (2000) citam como o estudo de cultura em geral, e em particular a cultura organizacional, é crescente na literatura internacional. A elaboração de pesquisas nesta área é uma demanda das empresas. Hofstede (1998) faz uma crítica aos trabalhos de pesquisa sobre o tema cultura. De acordo com o autor, a percepção do significado de alguns termos como cultura, valores e atitudes pode ser diferente para os pesquisadores e para os pesquisados. Pesquisas que de alguma forma trabalham modelos mentais de algum grupo, geralmente incorrem em alguns erros que podem desvirtuar os resultados obtidos. Hofstede (1998) utilizou dados empíricos para testar até que ponto as diferenças nas mentes dos entrevistados justificam o uso de atitudes, valores e cultura organizacional como construções separadas. De acordo com o autor, o termo cultura é ligado a uma construção coletiva, portanto é comum encontrar esse termo em pesquisas referentes a estudos de caso. No entanto, o termo valores possui uma natureza mais subjetiva, o que dificulta conclusões práticas. Para Hofstede (1998), em pesquisas que trabalham modelos mentais é mais comum encontrar o termo atitudes, pois o termo é mais simples de ser manejado e facilita a interpretação dos resultados OBJETIVOS O presente artigo busca reunir uma base teórica sobre Cultura Organizacional, Valores Organizacionais e Mudança Organizacional. Através de um levantamento bibliométrico sobre os temas citados e da leitura e análise de textos científicos foi desenvolvida uma revisão da literatura. Por fim, este artigo trás algumas reflexões sobre o referencial teórico analisado tendo em vista o caso da revisão dos valores de uma empresa brasileira de energia de grande porte. 2. METODOLOGIA 4

5 O método bibliométrico foi utilizado para enriquecer a revisão da literatura e trata de uma metodologia de refinamento que busca aumentar a possibilidade de se trabalhar com um referencial que contemple o estado da arte sobre os temas. No caso específico dos temas tratados por esta pesquisa, a bibliometria é útil, pois a base científica é extensa e a quantidade de trabalhos elaborados sobre cultura organizacional e valores organizacionais é vasta. A metodologia bibliométrica desenvolvida para o trabalho seguiu a lógica descrita na figura 1. Metodologia Bibliométrica Definição das palavras-chave Busca das palavras-chave em bases de pesquisa científica Base muito extensa Base adequada Inclusão de filtros Seleção de trabalhos por análise de resumo e palavras-chave. Figura 1 - Metodologia bibliométrica. Para a construção da revisão de literatura deste artigo foram consultadas cinco bases científicas conforme quadro 2. Base Científica Base Engineering Village Base de Dados no Portal de Periódicos Capes Descrição A plataforma Engineering Village proporciona acesso integrado a diversas bases de dados especializadas que atendem às engenharias e áreas correlatas, como Física, Geociências, Petróleo e Gás natural. O Portal de Periódicos da Capes é uma biblioteca virtual que reúne e disponibiliza a instituições de ensino e pesquisa no Brasil o melhor da produção científica internacional. Através do Portal de Periódicos Capes foi possível acessar as seguintes bases científicas: Directory of Open Access Journals DOAJ e 5

6 Base Scopus Base Onepetro SciELO.ORG. SciVerse Scopus é uma banco de dados de resumos e citações de artigos acadêmicos. A base Onepetro oferece acesso a uma vasta literatura técnica relacionada com a indústria de produção e exploração de petróleo e gás. Quadro 2 Bases selecionadas para a bibliometria. A partir da pesquisa nas bases escolhidas, foram selecionados 27 registros para leitura, conforme quadro 3. Base Artigos selecionados Alavi, kayworth, Leidner (2005); Straub (2003); Engineering Village Tseng (2010). Alvarez (2005); Tureac (2005); Muzzio (2010) Silva, Fadul (2010); Sun (2009); Valeriu, Directory of Open Access Journals - DOAJ Georgiana (2009). SciELO.ORG Ferreira (2002); Fernandes, Zanelli (2006). Bruhn (2001); Hofstede (1998); Branson (2007); Cooper (2000); Nystrom (1993); Guldenmund (2000); Jaskyte (2010); Baumgartner (2009); Scopus Linnenluecke, Griffiths (2009); Campbell (2009). Al-Marzouqi, Madhavan (2006); Schiff (2008); O'connor et al. (2008); Erickson (2008); Blair OnePetro (2003); Janz (1984). Quadro 3 - Registros selecionados para leitura por base. 3. REVISÃO DA LITERATURA 3.1. CULTURA Existem inúmeros estudos com diferentes definições para o termo cultura. Para Paschini (2006) a cultura tem origem na antropologia social e de forma geral traduz, num sentido bastante amplo, as vivências de qualquer grupo humano. Para a antropologia, a cultura trata dos costumes e rituais que as sociedades e povos desenvolvem a partir de sua história e definem, desta forma, os membros daquele grupo social. Ainda dentro dos conceitos antropológicos, cultura se refere à totalidade de padrões aprendidos e desenvolvidos pelo ser 6

7 humano e se manifesta em todos os aspetos de nossa vida, sendo impossível dissociar o ser humano de sua cultura. O conjunto de significados compartilhados por um grupo social define a percepção de realidade deste grupo, ou seja, os seres humanos dependem dessa rede de significados coletivos para interpretar o mundo em que vivem. Nesta mesma linha, Geertz (1989) afirma que a cultura deve ser interpretada como um conjunto de símbolos e significados compartilhados pelos homens que estruturam a realidade percebida. Geertz (1989) conclui, com base nos estudos de Weber, que o homem é um animal amarrado às teias de significados que ele mesmo teceu. Desta forma ele descreve a cultura como uma ciência que busca analisar esta teia de significados humanos. Para Pires e Macedo (2006), a cultura expressa valores e crenças que os membros de um determinado grupo social partilham. Esses valores se manifestam por meio de símbolos, mitos, rituais, histórias, lendas, linguagem e tudo isso orienta a forma como os indivíduos pertencentes a este grupo pensam, agem e decidem, ou seja, influencia os comportamentos e atitudes dos indivíduos. Ainda segundo estes autores, à medida que um grupo de pessoas se reúne para desenvolver algum tipo de atividade, naturalmente se inicia a construção de hábitos, linguagem e uma cultura própria. Ruben (2009) afirma que qualquer tipo de grupo social pode desenvolver uma determinada cultura. Dessa forma, existem culturas nacionais, regionais, organizacionais, familiares, comunitárias, religiosas, profissionais, setoriais, dentre outras. Schein (1985) desenvolveu um conceito de cultura muito citado em diversos trabalhos acadêmicos. Para o autor a cultura é um conjunto de pressupostos básicos que foram inventados, descobertos ou desenvolvidos por um grupo social. Estes pressupostos básicos surgem à medida que o grupo precisa enfrentar problemas de adaptação externa ou de integração interna. As soluções desenvolvidas pelo grupo são validadas através do tempo até que exerça tamanha influência ao ponto de serem ensinadas aos novos membros como o modo correto de perceber, pensar e sentir. A cultura influencia diretamente o sistema de valores dos indivíduos na medida em que cada cultura possui sua própria lógica. Para Muzzio (2010), se cada povo possui uma cultura, logo, para os membros daquele grupo, ela é tão certa quanto natural. Hall (1978) afirma que a cultura possui três características básicas: primeiro, ela não é inata e sim aprendida, ou seja, ninguém nasce com uma determinada cultura estabelecida em seu modelo mental, a pessoa apreende a cultura a partir do contato com um determinado 7

8 grupo social; segundo, suas distintas facetas estão inter-relacionadas o que a torna complexa e subjetiva; terceiro, ela é compartilhada pelo grupo e desta forma determina os limites dos distintos grupos, estabelecendo quem é membro e quem não é. Por fim o autor conclui que a cultura é o meio de comunicação do homem. Em um estudo sobre a influência da cultura regional brasileira na cultura organizacional, Muzzio (2010) afirma que a antropologia cultural busca compreender o homem enquanto membro de uma sociedade que possui um sistema de valores. Para Muzzio (2010), existe uma reciprocidade entre o homem e a natureza que o cerca, ele influencia alterações na natureza ao mesmo tempo em que é influenciado por ela CULTURA ORGANIZACIONAL O termo cultura associado às organizações do trabalho foi utilizado pela primeira vez em Em um estudo em indústrias britânicas, Jaques (1951) constatou que fatores sociais influenciam a produtividade dos indivíduos. Um dos primeiros registros de impacto nas ciências administrativas foi a experiência de Hawthorne, realizada por Mayo (1960). Nessa experiência, foi verificado que os trabalhadores reagem às ações corporativas como grupos e não de forma individual. Concluiuse que o nível de produção não é determinado apenas pela capacidade física ou fisiológica do empregado, mas por normas sociais e expectativas grupais. Para Pettigrew (1979), a cultura organizacional consiste em um sistema de significados que são públicos e coletivamente aceitos por um determinado grupo, em um determinado período de tempo. Este sistema de significados é que interpreta para as pessoas as suas próprias realidades. Na década de 80, em um estudo sobre as diferentes concepções dos termos cultura e organização, Smircich (1983) identificou cinco tendências na literatura sobre cultura organizacional. A autora destaca a utilização de metáforas para facilitar o entendimento sobre os aspectos complexos que envolvem os fenômenos organizacionais, principalmente a comparação das organizações com máquinas ou organismos vivos. Das cinco tendências de estudo da cultura organizacional, destacam-se a administração comparativa e a cultura corporativa. A primeira trata a cultura como uma variável 8

9 independente da organização, fruto do contexto cultural ao qual a organização está inserida. Nessa visão, a cultura é absorvida pela organização através dos seus membros. A partir dessa proposta, Ouchi (1986) estudou o estilo japonês de administração e concluiu que a solução para a sobrevivência das empresas americanas na época era seguir o modelo japonês. Já a linha da cultura corporativa defende que as organizações através de seus mecanismos internos produzem a cultura organizacional. Smircich (1983) destaca que organizações são estruturas sociais que produzem bens e serviços e como subproduto também produzem artefatos culturais distintos como rituais, mitos, histórias, lendas, símbolos, linguagens especializadas e cerimônias. Trice e Beyer (1984) analisaram como os rituais e cerimônias das organizações revelam aspectos de sua cultura organizacional e como as organizações podem ser classificadas a partir desta análise. De acordo com os autores, uma cerimônia ou um ritual é um evento cultural extremamente rico que conecta uma rede de significados dentro da organização, relacionando seus mitos, histórias, lendas e símbolos ligados à ocasião. A partir da análise de questionários aplicados a empregados de diferentes subsidiárias da IBM, Hofstede (1991) criou um modelo para classificar as culturas organizacionais de diferentes países sobre quatro dimensões. Este trabalho foi marcado pela possibilidade de comparação de organizações de diferentes países e culturas. Schultz (1995) também realizou um apanhado das diferentes concepções de cultura, com destaque para duas formas de análise da cultura organizacional: a análise da cultura através das metáforas e a análise da cultura através de abordagens. Segundo Mintzberg et al. (2000), a cultura organizacional é a base da organização. São as crenças comuns que se refletem nas tradições e nos hábitos, bem como em manifestações mais tangíveis como histórias, símbolos, ou mesmo edifícios e produtos. Para Schein (2001), a essência da cultura está nas certezas tácitas aprendidas e compartilhadas nas quais as pessoas baseiam o seu dia a dia, seu comportamento diário. Ele afirma que, para uma melhor compreensão da cultura organizacional, deve-se dividir a cultura em três níveis: artefatos, valores casados e suposições básicas. Bruhn (2001) classifica a cultura organizacional em flexível ou resistente. O critério para classificação de uma cultura corporativa entre flexível ou resistente está ligada à tensão ou conflito existente entre os valores organizacionais e os valores pessoais dos membros da organização. 9

10 Ainda segundo Bruhn (2001), organizações com culturas flexíveis são mais saudáveis porque fornecem caminhos para os membros resolverem conflitos de valores. Por outro lado, culturas resistentes podem gerar consequências ruins, como adoecimento no trabalho. Apesar disso, ele não julga que culturas flexíveis sejam melhores que culturas resistentes. A cultura deve ser adequada a cada tipo de organização, dependendo dos seus objetivos e fins. Ainda segundo Bruhn (2001), a cultura flexível é alcançada através do diálogo. Para o autor, é através do diálogo que ocorre o compartilhamento de significados, que, por sua vez, ajuda a desenvolver e disseminar atitudes e comportamentos desejados pela organização. Chiavenato (2004) define o conceito de cultura organizacional como um conjunto de hábitos, crenças, valores, tradições, interações e relacionamentos sociais típicos de cada organização. Este conjunto de características distingue uma organização das demais. A cultura organizacional representa a tradição, ou seja, a maneira costumeira de pensar e fazer as coisas. Esta cultura é compartilhada por todos os membros da organização ou por grande parte deles. Para Chiavenato (2004) certos aspectos da cultura organizacional são visíveis, mas a maioria deles se encontra de forma velada, sendo necessária uma análise mais aprofundada da organização para que venham à tona. Chiavenato (2004) faz uma metáfora da cultura organizacional com um iceberg, em que os aspectos formais ficam visíveis e os aspectos informais ficam ocultos. Na parte superior do iceberg estão elementos como a estrutura organizacional, a descrição de cargos, objetivos, estratégias e outros elementos de fácil observação. Na parte inferior do iceberg estão elementos mais subjetivos como percepções, sentimentos, atitudes, valores, interações informais, normas grupais, relações afetivas e outros elementos de difícil interpretação. Para Alvarez (2005), a cultura organizacional trata dos aspectos subjetivos que orientam a ação coletiva. A autora define como paradigmas emergentes a tendência das empresas de entender a realidade organizacional como uma produção socialmente construída, fruto da interação das pessoas, em que a organização influencia o indivíduo e o indivíduo influencia a organização. Segundo a autora, a realidade é uma construção social que ocorre a partir do compartilhamento de significados entre os indivíduos de um determinado grupo. Para Tureac (2005), a cultura organizacional ganha importância para as empresas porque mantém a integração dos empregados, orienta os comportamentos desejados e transmite valores e tradições organizacionais. Segundo a autora, os principais elementos da cultura organizacional são os símbolos, normas de comportamento, rituais, cerimônias, status, 10

11 histórias e mitos. Para a autora, todos estes elementos em conjunto definem a identidade organizacional ao mesmo tempo em que se tornam uma forma de controle social. De acordo com Pires e Macedo (2006) as organizações interagem com o ambiente em que estão inseridas, sendo que influenciam o ambiente ao mesmo tempo em que são influenciadas por ele. Ou seja, os indivíduos que fazem parte de uma determinada organização são agentes ativos desta influência e seus valores são componentes da cultura da organização, conforme figura 2. Dinâmica da influência entre indivíduos, organização e o ambiente Valores organizacionais e culturais Indivíduos Organização Ambiente Valores pessoais Figura 2 - Dinâmica da influência entre os valores dos indivíduos, da organização e do ambiente. Para Pires e Macedo (2006), quando se fala em cultura aborda-se a forma como um indivíduo se adapta a um determinado grupo. Isso remete à visão de Schein (2001) sobre a adaptação de novos empregados à cultura organizacional. Para Schein (2001), quando os novos empregados compreendem o jeito de ser da organização, ou seja, aprendem a linguagem, o modo de pensar, eles percebem que são incluídos com mais frequência nos eventos que ela promove. Com esse entendimento, cresce a cobrança sobre o desempenho no sentido de dar mais de si para a organização, cresce a obrigação de ser mais leal, de não revelar segredos para pessoas que são de fora do grupo. Fleury (2007) define cultura organizacional como um conjunto de valores e pressupostos básicos expressos em elementos simbólicos que, em sua capacidade de ordenar, atribuir significações e construir identidade organizacional, tanto agem como elemento de comunicação e consenso, como ocultam e instrumentalizam as relações de dominação. Para Tseng (2010), a cultura organizacional é fator crítico para compreender a lógica do comportamento dos indivíduos e, portanto, está diretamente ligada à questão do 11

12 desempenho e competitividade empresarial. A autora realizou um estudo sobre a relação entre a cultura organizacional, o compartilhamento de conhecimento e o desempenho empresarial e constatou uma forte relação entre esses itens. Para a autora, a cultura organizacional pode facilitar ou dificultar o compartilhamento de conhecimento entre os empregados influenciando diretamente no desempenho global da organização VALORES ORGANIZACIONAIS Kluckhohn (1951) faz uma comparação entre os valores e o conceito de força na Física. Não é possível enxergar uma força, mas é possível sentir e observar suas consequências. O mesmo conceito pode ser aplicado aos valores humanos: não se pode ver um valor, mas se pode sentir e observar suas consequências por meio dos comportamentos e atitudes humanas. Para Katz e Kahn (1987), as organizações são formadas por papéis, normas e valores. Os papéis, refletidos na estrutura organizacional da empresa, diferenciam a divisão funcional e os cargos exercidos pelos indivíduos. As normas são expectativas transformadas em exigências, as orientações formais da organização para seus membros, e podem ser entendidas como a operacionalização dos valores, mas os valores estão além das normas e constituem uma espécie de ideologia. Os valores representam metas mais ou menos conscientes da empresa, são elementos integradores no sentido de serem compartilhados por todos ou por boa parte dos membros. Para Tamayo e Gondim (1996), os valores são crenças existentes na organização que são compartilhadas e enfatizadas. Segundo os autores, os valores possuem a função de orientar a vida da empresa e guiar o comportamento dos seus membros, delimitando a forma de agir, pensar e julgar, ou seja, delimitando o que pode ser considerado certo ou errado dentro daquele grupo social. Para Tamayo, Mendes e Paz (2000), os valores funcionam como padrões para o julgamento do comportamento, isto serve tanto para o comportamento individual quanto para o coletivo. Para Tamayo e Borges (2001), valores organizacionais são princípios ou crenças relativos a condutas ou metas organizacionais desejáveis. Eles são organizados hierarquicamente e orientam a vida da organização. Estes valores podem estar a serviço de interesses individuais, coletivos ou ambos. 12

13 Fernandes e Zanelli (2006) descrevem como as organizações cobram dos empregados que estejam alinhados e conscientes dos valores organizacionais, num jargão muito utilizado nas empresas conhecido como vestir a camisa. Para tanto, são realizados trabalhos de conscientização que se iniciam no momento da inserção do empregado no ambiente organizacional. Para os autores, o que a maioria das empresas busca quando deseja que seus funcionários vistam a camisa é ativar uma identidade de orientação coletiva, pois se os funcionários se reconhecem como membro da organização é possível que priorizem os objetivos da empresa em detrimento dos seus próprios objetivos. Al-Marzouqi e Madhavan (2006) afirmam que a gestão dos valores organizacionais é a pedra fundamental para entender e influenciar o comportamento de indivíduos, equipes e grupos, principalmente na atualidade, visto que as empresas estão recrutando empregados com diferentes formações e em nível global. Segundo os autores, os valores influenciam as ações, atitudes, escolhas e decisões dos empregados, representando o senso coletivo do que pode ser considerado bom para a organização, ou seja, também representa um princípio ético. Os autores fazem uma reflexão sobre a influência dos valores para um determinado grupo social, principalmente sobre o princípio ético que norteia esta influência. A história da humanidade traz inúmeros exemplos de como líderes carismáticos podem influenciar os valores dos grupos sociais para o bem ou para o mal. Para Branson (2007), quando ocorre um forte alinhamento entre os valores da organização e os valores pessoais dos empregados, cai a necessidade de uma gestão forte e controladora para um bom desempenho, isso por que a identificação com os valores da empresa está ligada à necessidade de dar sentido ao trabalho diário. As pessoas querem se sentir realizadas e desenvolver todo o seu potencial. Ainda segundo Branson (2007), o sucesso no alinhamento dos empregados com os valores da empresa passa por um processo maciço de comunicação para esclarecer o significado de cada valor. Mas, além de comunicar, é necessário construir processos que sustentem esses valores e definir diretrizes que orientem o comportamento desejado. O simples fato de se conhecer os valores da empresa não é suficiente para mudar o comportamento. É necessário ir além e gerar uma compreensão do motivo pelo qual esses valores são importantes para a organização e como eles devem ser aplicados. Os empregados precisam compreender como a aplicação desses valores pode ser capaz de mudar a organização para melhor. Para Ruben (2009), os valores influenciam a forma de atuação que se considera correta na organização e dessa forma influenciam diretamente o comportamento dos empregados. À 13

14 medida que os valores são compartilhados pelos membros da organização, eles se tornam crenças que configuram a forma coletiva de pensar desse grupo. Esses pressupostos vão se arraigando até se tornarem parte do inconsciente coletivo, a partir deste ponto se tornam padrões indiscutíveis para orientar a conduta do grupo. Segundo Ruben (2009), os valores sustentam uma maior coesão dos empregados, geram identificação e aumentam o compromisso com o grupo CULTURA ORGANIZACIONAL COMO FERRAMENTA DA MUDANÇA ORGANIZACIONAL Para Ruben (2009), a antropologia e a administração possuem focos distintos sobre análise cultural. Enquanto a antropologia busca compreender e descrever a cultura dos grupos sociais, as ciências administrativas buscam diagnosticar a cultura organizacional para influenciar e fomentar o alcance de objetivos estratégicos. Nesse sentido, cresce o interesse das empresas em manejar, mudar, reorientar, melhorar, desenvolver ou até mesmo desconstruir ou destruir uma cultura organizacional ou partes dessa cultura. Para tanto, buscase cultivar junto aos empregados crenças e valores que possam alterar o comportamento e alinhá-los às estratégias da empresa. A cultura organizacional se torna um recurso para buscar certo grau de coesão entre os empregados em meio à grande teia de valores distintos dos diferentes subgrupos sociais dentro da organização. Para Bruhn (2001), a adesão aos valores corporativos é uma decisão individual. Segundo o autor, é importante que os líderes incentivem o diálogo entre os empregados e a organização para que ocorra troca de significados e valores. Os empregados devem sentir que pertencem a uma organização cujos valores consideram importantes. Blair (2003) estabelece uma discussão sobre alguns mitos com relação à cultura de segurança. Segundo o autor, existe um mito muito comum em estudos sociais de que uma cultura só muda em resposta a eventos catastróficos ou garantia de sobrevivência. Mas isso não é necessariamente verdade, pode-se mudar uma cultura por outros meios. Alvarez (2005) também concorda com essa visão. De acordo com a autora, mudar a cultura organizacional passa pela construção de espaços em que o diálogo possibilite a troca 14

15 de significados, estabelecendo uma reflexão sobre os valores vigentes e os valores necessários para atuar em um novo ambiente mundial com inúmeras novas possibilidades. Para Fernandes e Zanelli (2006), o processo de mudança organizacional vai muito além da mudança na estrutura da empresa e muitas vezes envolve a necessidade de alteração nos rituais, símbolos e pressupostos da cultura organizacional. Mudar elementos da cultura envolve aspectos como crenças, percepções e emoções das pessoas envolvidas e isso não é tarefa fácil. Um indivíduo totalmente inserido na cultura organizacional vê na mudança uma ameaça à sua própria identidade, já que sua visão de mundo é construída a partir de uma visão coletiva enquanto membro de um grupo social. Para os autores, vencer essa barreira de resistência passa por um processo de comunicação no qual os indivíduos devem compreender porque a mudança é necessária. Porém, é necessário tomar cuidado no processo de mudança organizacional e alterações na cultura organizacional. Para Fernandes e Zanelli (2006), o trabalho de conscientização dos empregados a cerca dos valores organizacionais pode gerar consequências positivas e negativas. Por um lado, à medida que ocorre um compartilhamento de valores, é possível alcançar maior coesão entre o grupo, influenciando as atitudes e comportamentos dos membros rumo aos objetivos organizacionais. Por outro lado, a partir do momento em que as pessoas internalizam verdades inquestionáveis, passando a adotar comportamentos padronizados, colocam-se em posição de passividade, perdendo a percepção individual da realidade (FERNANDES E ZANELLI, 2006, p.59). Para os autores, em um ambiente sujeito a constantes mudanças, essa homogeneização de atitudes pode ser prejudicial, pois pode prejudicar a criatividade e a capacidade de inovação na empresa. De modo geral, quanto mais estável for a organização, mais difícil será a realização de mudanças, uma vez que as pessoas tendem a se acomodar, quando estão bem adaptadas à vida organizacional (FERNANDES E ZANELLI, 2006, p.66) Branson (2007) afirma que existe uma interdependência entre o alinhamento de valores dentro de uma cultura organizacional e o sucesso na mudança organizacional. Sem gerar um alinhamento entre a estratégia da empresa e os valores dos empregados, é improvável que uma organização se adapte e mude de forma bem sucedida. Segundo Branson (2007), toda organização nada mais é do que um conjunto de pessoas, logo toda mudança organizacional passa por mudança nas pessoas que compõem aquele grupo social. O alinhamento de valores não pode ser apenas uma parte do processo de mudança 15

16 organizacional, ele deve ser o alicerce, o fundamento sobre o qual verdadeiramente ocorre uma mudança bem sucedida. Segundo Hernández e Gomez (2009), uma cultura organizacional forte pode influenciar o comportamento das pessoas, ajudando no controle, coordenação interna e alinhamento entre as metas e os esforços dos empregados. Armênio (2009) realizou uma análise dos conceitos sobre cultura organizacional frente aos novos desafios contemporâneos e concluiu que muitas empresas de sucesso vêm investindo no desenvolvimento de sua cultura organizacional como uma forma de enfrentar as constantes transformações que sucedem o dia a dia do mundo contemporâneo. Silva e Fadul (2010) analisaram a produção científica brasileira sobre cultura organizacional em organizações públicas de 1997 a Os autores evidenciaram a cultura organizacional como elemento essencial para fomentar mudanças significativas no desempenho das organizações públicas. O trabalho de Silva e Fadul (2010) demonstrou a importância da cultura organizacional como grande impulsionador da mudança organizacional. Ferreira et al. (2002) analisaram alguns dos principais instrumentos desenvolvidos para a avaliação das manifestações da cultura organizacional e concluíram que frequentemente os estudos de cultura são destinados a esclarecer o impacto que a cultura das organizações exercem nas atitudes e comportamentos dos indivíduos que as integram REFLEXÕES SOBRE O REFERENCIAL TEÓRICO A partir da reflexão sobre o referencial teórico consultado para o artigo, conclui-se que a cultura trata do amplo conjunto de significados compartilhados por um determinado grupo. Ela trata de uma ciência interpretativa sobre a construção da realidade humana. A cultura organizacional, por conseqüência, trabalha esses mesmos aspectos com relação às organizações, porém seu foco vai além da simples interpretação de significados e busca influenciar a cultura corporativa para o alcance de objetivos estratégicos. Nesse sentido, as organizações procuram declarar quais são os valores corporativos desejados para o seu grupo social. Algumas reflexões merecem destaque com relação à construção de uma nova identidade organizacional. A disseminação dos valores e comportamentos desejados pela 16

17 organização possui aspectos positivos e negativos. Pelo lado positivo, pode-se obter uma maior coesão daquele grupo social. Enquanto ferramenta de controle social, a disseminação dos valores e comportamentos desejados pode reduzir a necessidade de uma gestão controladora para atingir os objetivos estratégicos. Na medida em que os valores desejados são disseminados e cultivados nos empregados, eles determinam a forma considerada correta de agir dentro daquele grupo e influenciam as decisões individuais e coletivas. Porém, isso também pode gerar uma uniformidade de atitudes. O comportamento dos indivíduos passa a ser uma extensão do grupo, inclusive essas atitudes extrapolam os limites da organização e são levados para casa e para a sociedade. O lado negativo dessa uniformidade e padronização de comportamentos é que a empresa pode perder a riqueza dos questionamentos e perder o potencial de criatividade, além de aumentar a resistência a novas mudanças. Os indivíduos se habituam à forma considerada correta de pensar e a tendência é se tornarem resistentes a novas mudanças. Em um mundo em constante transformação, uma cultura organizacional resistente pode se tornar um empecilho à estratégia de negócio. A empresa deve monitorar, de forma permanente, os valores necessários para perenidade do negócio e influenciar a construção contínua desses valores dentro da organização. A empresa deve manter um olhar no ambiente externo e outro no ambiente interno, procurando se adaptar as novas realidades de mundo. Outra reflexão importante é que toda análise de qualquer tipo de cultura não pode ser realizada de forma leviana ou despretensiosa. Quando se aborda aspectos da cultura e valores de um determinado grupo, analisa-se a realidade percebida de atores humanos entregues a uma rede de significados. Essa rede de significados é ao mesmo tempo a razão de ser e a definição de um grupo. Trabalhar aspectos dos valores e cultura organizacionais também envolve questões morais importantes, pois em pleno século XXI, ainda existem organizações que privilegiam o lucro a qualquer custo. Dessa forma, assim como uma cultura organizacional pode ser influenciada para aspectos considerados nobres, como sustentabilidade ou responsabilidade sócio-ambiental, ela também pode ser influenciada para aspectos negativos, como o lucro a qualquer custo. Os valores pessoais são a base da ética humana e constroem a definição de certo e errado para os indivíduos. Na medida em que esses valores são compartilhados por um grupo, eles se tornam elementos da cultura. Dessa forma, os valores pessoais influenciam a cultura e a natureza, da mesma forma que a natureza e a cultura dos grupos influenciam os valores 17

18 pessoais. Já as atitudes e comportamentos são um reflexo, uma externalização dos valores individuais e dos grupos. Os valores pessoais influenciam o comportamento e atitudes individuais, assim como os valores compartilhados por um grupo definem a forma considerada correta de se comportar dentro desse grupo. Porém, com base nas diferentes abordagens metodológicas defendidas por diferentes autores, pode-se concluir que não existe uma fórmula para calcular esse reflexo. A natureza humana é complexa e as variáveis são ilimitadas, ou seja, nem sempre o comportamento é um reflexo exato dos valores, mas pode demonstrar alguns indícios. Essa diferença entre o discurso e a prática demonstra como um determinado valor pode não estar arraigado ao ponto de influenciar o comportamento e a atitude diária. A revisão dos valores corporativos na empresa pesquisada tem como objetivo aumentar as chances de perenidade e sucesso da empresa no mercado. O ajuste da cultura organizacional é necessário para enfrentar as novas realidades de mundo as quais a empresa está sujeita. Por fim, as empresas de energia são a base da economia e da sociedade contemporânea, a necessidade de mudanças nessas organizações se reflete no contínuo crescimento de uma massa crítica de pessoas que tomam consciência das conseqüências que as atividades dessas empresas trazem para o planeta. Assuntos como sustentabilidade e responsabilidade socioambiental não podem ser apenas slogan de campanhas publicitárias para empresas desse ramo. Esses termos devem fazer parte da rotina diária do negócio, devem influenciar o comportamento e as decisões do grupo, ou seja, devem estar presentes na cultura desses grupos. Através da construção do diálogo, da conscientização individual e do exemplo das lideranças, pode-se cultivar uma nova cultura de responsabilidade socioambiental nas empresas e na sociedade em geral, antes que ocorram esses eventos catastróficos que colocam em risco a vida humana e a natureza. Os seres humanos criam e interpretam a sua realidade em grupos e é nesta condição que serão encontradas as soluções necessárias para os desafios a serem enfrentados no futuro. REFERÊNCIAS ALAVI, M.; KAYWORTH, T. R.; LEIDNER. D. E. An empirical examination of the influence of organizational culture on knowledge management practices. Journal of Management Information Systems, v.22, n.3, p ,

19 ALVAREZ, C. M. G. Una aproximación al concepto de Cultura organizacional. Univ. Psychol. Bogotá (Colombia), 5 (1): , Janeiro-Abril de AL-MARZOUQI, Y; MADHAVAN, P.S. Organizational Core Values. Society of Petroleum Engineers, SPE International Health, Safety & Environment Conference, Abu Dhabi, UAE ARMENIO, P. M. Cultura organizacional: algunas reflexiones a la luz de los nuevos retos. Revista Venezolana de Gerencia, Universidad del Zulia Venezuela, v.14, n.46, p , abr./jun., BAUMGARTNER, R. J. Organizational culture and leadership: Preconditions for the development of sustainable corporation. Sustainable Development, 17 (2), p , BLAIR, E. Effective Safety Cultures: Myths, Magic, and Reality. ASSE Professional Development Conference and Exposition, Denver, Colorado. p , jun., BRANSON, C. M. Achieving organisational change through values alignment. Journal of Educational Administration, 46 (3), p , BRUHN, J.G. Managing tough and easy organizational cultures. The health care manager 20 (2), p.1-10, ISSN: CAMPBELL, R. J. Creating a winning organizational culture. Health Care Manager, 28 (4), p , CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração: uma visão abrangente da moderna administração das organizações. 3. ed. Rio de Janeiro, Elsevier, COOPER, M. D. Towards a model of safety culture. Safety Science, 36 (2), p , ERICKSON, A. J. Corporate Culture Examining Its Effects On Safety Performance. Journal Professional Safety, v.53, n.11, nov, FERNANDES, K. R.; ZANELLI, J. C.. O processo de construção e reconstrução das identidades dos indivíduos nas organizações. Rev. adm. contemp., Curitiba, v.10, n.1, mar., FERREIRA, Maria Cristina, et al. Desenvolvimento de um instrumento brasileiro para avaliação da cultura organizacional. Estud. psicol. (Natal), Natal, v.7, n.2, jul., FLEURY, M. T. L. O desvendar a cultura de uma organização: uma discussão metodológica. In: FLEURY, Maria Tereza Leme; FISCHER, Rosa Maria (Coords.). Cultura e poder nas organizações. 2. ed. São Paulo, Atlas,

20 FLEURY M. T. L.; SHINYASHIKI G.; STEVANATO L. A. Entre a antropologia e a psicanálise: dilemas metodológicos dos estudos sobre cultura organizacional. Revista de Administração, GEERTZ, Clifford. A interpretação das culturas. Rio de Janeiro, LTC, GULDENMUND, F.W. The nature of safety culture: A review of theory and research. Safety Science, 34 (1-3), p , HALL, R. H. Organizações: estruturas e processos. Rio de Janeiro, Prentice-Hall do Brasil, HERNÁNDEZ, G. C; GÓMEZ, H. M. S. Relaciones entre recursos humanos y cultura organizacional. Un estudio empírico. Universidad Nacional de Colombia, Manizales, Acta Colombiana de Psicología, 12 (2), p , HOFSTEDE, G. Attitudes, values and organizational culture: Disentangling the concepts. Organization Studies, 19 (3), p , Cultures and organizations. Londres: Mc Graw-Hill, JANZ, T. Corporate Culture in The Petroleum Industry: Opportunities For "Excellence". Faculty of Management The University of Calgary, JAQUES, E. The changing culture of a factory. London, Tavistock, JASKYTE, K. An exploratory examination of correlates of organizational culture. Administration in Social Work, 34 (5), p , KATZ, D.; KAHN, R. L. Psicologia social das organizações. São Paulo, Atlas, KLUCKHOHN, C. Values and values orientation in theory of action. In: PARSONS, T; SHILS, E. Toward a general theory of action. Cambridge, Harvard University Press, LINNENLUECKE, M. K.; GRIFFITHS, A. Corporate sustainability and organizational culture. Journal of World Business, 45 (4), p , MITZENBERG, Henry; AHLSTRAND, Bruce; LAMEL, Joseph. Safári de estratégias: um roteiro pela selva do planejamento estratégico. Porto Alegre: Bookman, MUZZIO, H. Cultura organizacional na Perspectiva Cultural Regional Brasileira. RBGN Revista Brasileira de Gestão de Negócios. São Paulo, v.12, n.37, p , out./dez ISSN: NYSTROM, P.C. Organizational cultures, strategies, and commitments in health care organizations. Health Care Management Review, 18 (1), p.43-49, OUCHI, William G. Theory Z: how american business can meet the Japanese challenge. 20

Cultura Organizacional: Compreensão básica para a Gestão de Pessoas. Glaucia Falcone Fonseca

Cultura Organizacional: Compreensão básica para a Gestão de Pessoas. Glaucia Falcone Fonseca : Compreensão básica para a Gestão de Pessoas Glaucia Falcone Fonseca É importante verificar que há diversos grupos que compõem uma cultura. As subculturas, constituídas por grupos de pessoas com um padrão

Leia mais

CLIMA E CULTURA ORGANIZACIONAL NO AMBIENTE EMPRESARIAL. LIMA, Sílvia Aparecida Pereira 1 RESUMO

CLIMA E CULTURA ORGANIZACIONAL NO AMBIENTE EMPRESARIAL. LIMA, Sílvia Aparecida Pereira 1 RESUMO CLIMA E CULTURA ORGANIZACIONAL NO AMBIENTE EMPRESARIAL LIMA, Sílvia Aparecida Pereira 1 RESUMO A presente pesquisa aborda os conceitos de cultura e clima organizacional com o objetivo de destacar a relevância

Leia mais

MUDANÇA CULTURAL NAS ORGANIZAÇÕES

MUDANÇA CULTURAL NAS ORGANIZAÇÕES 1 MUDANÇA CULTURAL NAS ORGANIZAÇÕES Wainy Indaiá Exaltação Jesuíno 1 Marco Antônio 2 Resumo O objetivo deste trabalho é demonstrar a importância da análise do clima organizacional para mudança da cultura

Leia mais

PESSOAS ORGANIZACIONAL

PESSOAS ORGANIZACIONAL #7 #8 CULTURA GESTÃO DE PESSOAS ORGANIZACIONAL ÍNDICE 1. Apresentação 2. Definição de cultura 3. A cultura organizacional 4. Níveis da cultura organizacional 5. Elementos da cultura organizacional 6. Dicas

Leia mais

Formulação da Visão e da Missão

Formulação da Visão e da Missão Formulação da Visão e da Missão Zilta Marinho zilta@globo.com Os grandes navegadores sempre sabem onde fica o norte. Sabem aonde querem ir e o que fazer para chegar a seu destino. Com as grandes empresas

Leia mais

Novos Caminhos Grupo JCA Uma estratégia de transformação organizacional a partir da cultura e dos valores.

Novos Caminhos Grupo JCA Uma estratégia de transformação organizacional a partir da cultura e dos valores. Novos Caminhos Grupo JCA Uma estratégia de transformação organizacional a partir da cultura e dos valores. Período: Março 2010 a junho 2011 Categoria: Adesão dos Colaboradores Sumário: O trabalho relata

Leia mais

CAPITAL INTELECTUAL COMO VANTAGEM COMPETITIVA NAS ORGANIZAÇÕES EMPRESARIAIS

CAPITAL INTELECTUAL COMO VANTAGEM COMPETITIVA NAS ORGANIZAÇÕES EMPRESARIAIS CAPITAL INTELECTUAL COMO VANTAGEM COMPETITIVA NAS ORGANIZAÇÕES EMPRESARIAIS Cesar Aparecido Silva 1 Patrícia Santos Fonseca 1 Samira Gama Silva 2 RESUMO O presente artigo trata da importância do capital

Leia mais

O PAPEL DO PSICÓLOGO NA GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS DAS ORGANIZAÇÕES

O PAPEL DO PSICÓLOGO NA GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS DAS ORGANIZAÇÕES O PAPEL DO PSICÓLOGO NA GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS DAS ORGANIZAÇÕES CHAVES, Natália Azenha Discente do Curso de Psicologia da Faculdade de Ciências da Saúde FASU/ACEG GARÇA/SP BRASIL e-mail: natalya_azenha@hotmail.com

Leia mais

LIVRO O GERENTE INTERMEDIÁRIO Autor: Wellington Moreira

LIVRO O GERENTE INTERMEDIÁRIO Autor: Wellington Moreira LIVRO O GERENTE INTERMEDIÁRIO Autor: Wellington Moreira Manual de Sobrevivência dos Gestores, Supervisores, Coordenadores e Encarregados que atuam nas Organizações Brasileiras Capítulo 2 O Gestor Intermediário

Leia mais

COMPETÊNCIAS PARA A EMPREGABILIDADE NAS ORGANIZAÇÕES

COMPETÊNCIAS PARA A EMPREGABILIDADE NAS ORGANIZAÇÕES t COMPETÊNCIAS PARA A EMPREGABILIDADE NAS ORGANIZAÇÕES Joaquim Domingos Maciel Faculdade Sumaré joaquim.mackim@gmail.com RESUMO: Este artigo pretende alertar estudantes e profissionais para a compreensão

Leia mais

Empreendedorismo de Negócios com Informática

Empreendedorismo de Negócios com Informática Empreendedorismo de Negócios com Informática Aula 5 Cultura Organizacional para Inovação Empreendedorismo de Negócios com Informática - Cultura Organizacional para Inovação 1 Conteúdo Intraempreendedorismo

Leia mais

1. Centros de Competência de BI

1. Centros de Competência de BI Pagina: 1 1. Centros de Competência de BI Originalmente, o termo Centro de competência de BI (conhecido também como BICC Business Intelligence Competence Center) foi utilizado pelo instituto de pesquisa

Leia mais

Poder, Cultura e Mudanças nas Organizações. Prof.ª Dr.ª Rosa Maria Fischer Prof.ª Titular FEA/USP

Poder, Cultura e Mudanças nas Organizações. Prof.ª Dr.ª Rosa Maria Fischer Prof.ª Titular FEA/USP Poder, Cultura e Mudanças nas Organizações Prof.ª Dr.ª Rosa Maria Fischer Prof.ª Titular FEA/USP Conceito de Cultura Conjunto de pressupostos básicos que um grupo inventou descobriu ou desenvolveu ao aprender

Leia mais

O que é Balanced Scorecard?

O que é Balanced Scorecard? O que é Balanced Scorecard? A evolução do BSC de um sistema de indicadores para um modelo de gestão estratégica Fábio Fontanela Moreira Luiz Gustavo M. Sedrani Roberto de Campos Lima O que é Balanced Scorecard?

Leia mais

A importância da cultura para as organizações

A importância da cultura para as organizações 2º Congresso de Pesquisa Científica : Inovação, Ética e Sustentabilidade A importância da cultura para as organizações Érica Mendes dos Santos (Administração - UNIVEM - Marília/SP) Email: erikinha-mendes@hotmail.com

Leia mais

Faculdade Internacional de Curitiba MBA em Planejamento e Gestão Estratégica Mapas Estratégicos Prof. Adriano Stadler

Faculdade Internacional de Curitiba MBA em Planejamento e Gestão Estratégica Mapas Estratégicos Prof. Adriano Stadler Faculdade Internacional de Curitiba MBA em Planejamento e Gestão Estratégica Mapas Estratégicos Prof. Adriano Stadler AULA 5 - PERSPECTIVA DE APRENDIZADO E CRESCIMENTO Abertura da Aula Uma empresa é formada

Leia mais

MBA em Administração e Gestão do Conhecimento

MBA em Administração e Gestão do Conhecimento MBA em Administração e Gestão do Conhecimento Gestão do Conhecimento Aula 3 Profa. Me. Ana Carolina Bustamante Olá! Bem-vindos à nossa terceira aula. Antes de mais nada, assista ao vídeo a seguir e conheça

Leia mais

Capital Intelectual. O Grande Desafio das Organizações. José Renato Sátiro Santiago Jr. José Renato Sátiro Santiago. Novatec

Capital Intelectual. O Grande Desafio das Organizações. José Renato Sátiro Santiago Jr. José Renato Sátiro Santiago. Novatec Capital Intelectual O Grande Desafio das Organizações José Renato Sátiro Santiago Jr. José Renato Sátiro Santiago Novatec 1 Tudo começa com o conhecimento A gestão do conhecimento é um assunto multidisciplinar

Leia mais

Aula 07 Planejamento Estratégico de RH

Aula 07 Planejamento Estratégico de RH Aula 07 Planejamento Estratégico de RH Objetivos da aula: Nesta aula o objetivo será Apresentar uma visão diferenciada sobre como as ações integradas de planejamento estratégico de Recursos Humanos (RH)

Leia mais

Fundação Dom Cabral EDUCAÇÃO DE LIDERANÇAS PARA A SUSTENTABILIDADE (ELS)

Fundação Dom Cabral EDUCAÇÃO DE LIDERANÇAS PARA A SUSTENTABILIDADE (ELS) Fundação Dom Cabral Ritual de Passagem: A Educação de Lideranças para a Sustentabilidade INSTRUMENTO PARA AVALIAÇÃO ALIAÇÃO DA EDUCAÇÃO DE LIDERANÇAS PARA A SUSTENTABILIDADE (ELS) Prof. Raimundo Soares

Leia mais

CAPACITAÇÃO EM RECURSOS HUMANOS NOS PARQUES DE MATERIAL AERONÁUTICO DA FORÇA AÉREA BRASILEIRA.

CAPACITAÇÃO EM RECURSOS HUMANOS NOS PARQUES DE MATERIAL AERONÁUTICO DA FORÇA AÉREA BRASILEIRA. Programa de Pós-graduação em Ciências Aeroespaciais - UNIFA 218 CAPACITAÇÃO EM RECURSOS HUMANOS NOS PARQUES DE MATERIAL AERONÁUTICO DA FORÇA AÉREA BRASILEIRA. RESUMO Paulo Roberto de Castro Gomes 1 A pesquisa

Leia mais

APLICAÇÃO DA GESTÃO DO CONHECIMENTO NO AUMENTO DA COMPETITIVIDADE EMPRESARIAL

APLICAÇÃO DA GESTÃO DO CONHECIMENTO NO AUMENTO DA COMPETITIVIDADE EMPRESARIAL APLICAÇÃO DA GESTÃO DO CONHECIMENTO NO AUMENTO DA COMPETITIVIDADE EMPRESARIAL Fábio Augusto Aquino Gonçalves 1, Vilma da Silva Santos 2, Paulo Cesar Ribeiro Quintairos 3, Edson Aparecida de Araújo Querido

Leia mais

EMENTAS DAS DISCIPLINAS

EMENTAS DAS DISCIPLINAS EMENTAS DAS DISCIPLINAS CURSO DE GRADUAÇÃO DE ADMINISTRAÇÃO Nome da disciplina Evolução do Pensamento Administrativo I Estudo da administração, suas áreas e funções, o trabalho do administrador e sua atuação;

Leia mais

MBA em GESTÃO ESTRATÉGICA EMPRESARIAL

MBA em GESTÃO ESTRATÉGICA EMPRESARIAL MBA em GESTÃO ESTRATÉGICA EMPRESARIAL CRIATIVIDADE, INOVAÇÃO E INFORMAÇÃO Prof. Gustavo Fernandes Ambrosio Emails: gus_ambrosio@yahoo.com.br gusambrosio@hotmail.com Objetivo do curso Será enfocado o tema

Leia mais

L/O/G/O. Cultura Organizacional

L/O/G/O. Cultura Organizacional L/O/G/O Cultura Organizacional 1 Bibliografia Idalberto Chiavenato Gestão de Pessoas - 3ª edição editora Campus. Sylvia Constant Vergara Gestão de Pessoas 9ª edição editora Atlas. Stephen P. Robbins; Timothy

Leia mais

Estabelecimento da Diretriz Organizacional

Estabelecimento da Diretriz Organizacional Estabelecimento da Diretriz Organizacional AULA 3 Bibliografia: Administração Estratégica: Planejamento e Implantação da Estratégia SAMUEL C. CERTO & J. P. PETERTO ASSUNTO: Três importantes considerações

Leia mais

O Administrador e a Magnitude de sua Contribuição para a Sociedade. O Administrador na Gestão de Pessoas

O Administrador e a Magnitude de sua Contribuição para a Sociedade. O Administrador na Gestão de Pessoas O Administrador e a Magnitude de sua Contribuição para a Sociedade Eficácia e Liderança de Performance O Administrador na Gestão de Pessoas Grupo de Estudos em Administração de Pessoas - GEAPE 27 de novembro

Leia mais

EMENTAS DAS DISCIPLINAS

EMENTAS DAS DISCIPLINAS EMENTAS DAS DISCIPLINAS CURSO DE GRADUAÇÃO DE ADMINISTRAÇÃO Evolução de Pensamento Administrativo I Estudo da administração, suas áreas e funções, o trabalho do administrador e sua atuação; a evolução

Leia mais

NOSSOS PRINCÍPIOS ORIENTADORES

NOSSOS PRINCÍPIOS ORIENTADORES NOSSOS PRINCÍPIOS ORIENTADORES Por cerca de 50 anos, a série Boletim Verde descreve como a John Deere conduz os negócios e coloca seus valores em prática. Os boletins eram guias para os julgamentos e as

Leia mais

Desenvolvimento conceptual. 1.1. História e desenvolvimento conceptual 25

Desenvolvimento conceptual. 1.1. História e desenvolvimento conceptual 25 Índice ÍNDICE DE FIGURAS E TABELAS 13 PREFÁCIO 17 INTRODUÇÃO 19 Parte 1 Desenvolvimento conceptual CAPÍTULO 1 Gestão por competências 1.1. História e desenvolvimento conceptual 25 1.1.1. Operacionalização

Leia mais

EMENTAS - MATRIZ CURRICULAR - 2016

EMENTAS - MATRIZ CURRICULAR - 2016 EMENTAS - MATRIZ CURRICULAR - 2016 901491 - EVOLUÇÃO DO PENSAMENTO ADMINISTRATIVO I Estudo da administração, suas áreas e funções, o trabalho do administrador e sua atuação; a evolução da teoria organizacional

Leia mais

1 Introdu ç ão. 1.1. A questão de pesquisa

1 Introdu ç ão. 1.1. A questão de pesquisa 1 Introdu ç ão 1.1. A questão de pesquisa A temática estratégia é muito debatida no meio acadêmico e também possui destacado espaço nas discussões no meio empresarial. Organizações buscam continuamente

Leia mais

Um Modelo de Mensuração da Contribuição da Gestão do Conhecimento em Projetos

Um Modelo de Mensuração da Contribuição da Gestão do Conhecimento em Projetos 1 Um Modelo de Mensuração da Contribuição da Gestão do Conhecimento em Projetos José Renato Sátiro Santiago Junior 1. Introdução A estruturação de processos voltados para a medição e monitoramentos das

Leia mais

CÓDIGO DE ÉTICA PI.001.00000000 A - 04 de Junho de 2014

CÓDIGO DE ÉTICA PI.001.00000000 A - 04 de Junho de 2014 CÓDIGO DE ÉTICA PI.001.00000000 A - 04 de Junho de 2014 PALAVRA DA DIRETORIA Apresentamos, com muito prazer, o do Grupo Galvão, que foi elaborado de maneira participativa com representantes dos colaboradores

Leia mais

GESTÃO POR COMPETÊNCIAS: BRANDI, Vanessa da Silva Pires¹ NUNES, Ruth Vieira²

GESTÃO POR COMPETÊNCIAS: BRANDI, Vanessa da Silva Pires¹ NUNES, Ruth Vieira² GESTÃO POR COMPETÊNCIAS: UM ESTUDO SOBRE UM MELHOR APROVEITAMENTO DO GESTOR NA ORGANIZAÇÃO BRANDI, Vanessa da Silva Pires¹ NUNES, Ruth Vieira² RESUMO O mundo tem passado por constantes mudanças, que têm

Leia mais

DIRETRIZES PARA UM FORNECIMENTO SUSTENTÁVEL

DIRETRIZES PARA UM FORNECIMENTO SUSTENTÁVEL DIRETRIZES PARA UM FORNECIMENTO SUSTENTÁVEL APRESENTAÇÃO A White Martins representa na América do Sul a Praxair, uma das maiores companhias de gases industriais e medicinais do mundo, com operações em

Leia mais

Clima organizacional e o desempenho das empresas

Clima organizacional e o desempenho das empresas Clima organizacional e o desempenho das empresas Juliana Sevilha Gonçalves de Oliveira (UNIP/FÊNIX/UNESP) - jsgo74@uol.com.br Mauro Campello (MC Serviços e Treinamento) - mcampello@yahoo.com Resumo Com

Leia mais

18º Congresso de Iniciação Científica GESTÃO DE PESSOAS E SUAS RELAÇÕES COM A ESTRATÉGIA ORGANIZACIONAL: UM ESTUDO EXPLORATIVO

18º Congresso de Iniciação Científica GESTÃO DE PESSOAS E SUAS RELAÇÕES COM A ESTRATÉGIA ORGANIZACIONAL: UM ESTUDO EXPLORATIVO 18º Congresso de Iniciação Científica GESTÃO DE PESSOAS E SUAS RELAÇÕES COM A ESTRATÉGIA ORGANIZACIONAL: UM ESTUDO EXPLORATIVO Autor(es) ALINE MOREIRA Orientador(es) ARSÊNIO FIRMINO DE NOVAES NETTO Apoio

Leia mais

SISTEMAS DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS. Aula 12

SISTEMAS DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS. Aula 12 FACULDADE CAMÕES PORTARIA 4.059 PROGRAMA DE ADAPTAÇÃO DE DISCIPLINAS AO AMBIENTE ON-LINE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO GERENCIAL DOCENTE: ANTONIO SIEMSEN MUNHOZ, MSC. ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO: FEVEREIRO DE 2007. Gestão

Leia mais

GESTÃO EMPRESARIAL E TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

GESTÃO EMPRESARIAL E TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO GESTÃO EMPRESARIAL E TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO * César Raeder Este artigo é uma revisão de literatura que aborda questões relativas ao papel do administrador frente à tecnologia da informação (TI) e sua

Leia mais

LIDERANÇA NO CONTEXTO CONTEMPORÂNEO Prof. Joel Dutra

LIDERANÇA NO CONTEXTO CONTEMPORÂNEO Prof. Joel Dutra LIDERANÇA NO CONTEXTO CONTEMPORÂNEO Prof. Joel Dutra INTRODUÇÃO As organizações vivem em um ambiente em constante transformação que exige respostas rápidas e efetivas, respostas dadas em função das especificidades

Leia mais

APOSTILA DE FILOSOFIA E ÉTICA NAS ORGANIZAÇÕES

APOSTILA DE FILOSOFIA E ÉTICA NAS ORGANIZAÇÕES APOSTILA DE FILOSOFIA E ÉTICA NAS ORGANIZAÇÕES 2º. Bimestre Capítulos: I Ética: noções e conceitos básicos II Processo de Decisão Ética III - Responsabilidade Social Apostila elaborada pela Profa. Ana

Leia mais

Fulano de Tal. Relatório Combinado Extended DISC : Análise Comportamental x Feedback 360 FINXS 09.12.2014

Fulano de Tal. Relatório Combinado Extended DISC : Análise Comportamental x Feedback 360 FINXS 09.12.2014 Relatório Combinado Extended DISC : Análise Comportamental x Feedback 360 Este relatório baseia-se nas respostas apresentadas no Inventário de Análise Pessoal comportamentos observados através questionário

Leia mais

MODELO DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO (MEG), UMA VISÃO SISTÊMICA ORGANIZACIONAL

MODELO DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO (MEG), UMA VISÃO SISTÊMICA ORGANIZACIONAL MODELO DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO (MEG), UMA VISÃO SISTÊMICA ORGANIZACIONAL Alessandro Siqueira Tetznerl (1) : Engº. Civil - Pontifícia Universidade Católica de Campinas com pós-graduação em Gestão de Negócios

Leia mais

Resenha. Inovação: repensando as organizações (BAUTZER, Daise. São Paulo: Atlas, 2009.)

Resenha. Inovação: repensando as organizações (BAUTZER, Daise. São Paulo: Atlas, 2009.) Resenha Inovação: repensando as organizações (BAUTZER, Daise. São Paulo: Atlas, 2009.) Patrícia Morais da Silva 1 Superar as expectativas do mercado atendendo de forma satisfatória as demandas dos clientes

Leia mais

Palavra chave: Capital Humano, Gestão de Pessoas, Recursos Humanos, Vantagem Competitiva.

Palavra chave: Capital Humano, Gestão de Pessoas, Recursos Humanos, Vantagem Competitiva. COMPREENDENDO A GESTÃO DE PESSOAS Karina Fernandes de Miranda Helenir Celme Fernandes de Miranda RESUMO: Este artigo apresenta as principais diferenças e semelhanças entre gestão de pessoas e recursos

Leia mais

Cultura Organizacional. Jorge Correia Jesuino

Cultura Organizacional. Jorge Correia Jesuino Cultura Organizacional Jorge Correia Jesuino Cultura Organizacional Valores e crenças compartilhadas subjacentes à identidade duma organização. Caracteristicas 1º A cultura da organização transmite-se

Leia mais

CULTURA ORGANIZACIONAL, PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO E A SAÚDE DO TRABALHADOR (2012) 1

CULTURA ORGANIZACIONAL, PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO E A SAÚDE DO TRABALHADOR (2012) 1 CULTURA ORGANIZACIONAL, PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO E A SAÚDE DO TRABALHADOR (2012) 1 SILVEIRA, J.F²; BRANDT, B. O²; CORRÊA, D. M. W²; POTRICH, A. C. G³; ROHDE, C. L. C 4. 1 Trabalho de Pesquisa 2 Psicóloga,

Leia mais

2 CULTURA ORGANIZACIONAL

2 CULTURA ORGANIZACIONAL globalização. O modelo apresentado para a realização desde trabalho foi desenvolvido empiricamente por Quinn e Rorbaugh (1984), intitulado Competing Value Model (C.V.M.) ou Modelo de Valores Competitivos.

Leia mais

Teoria Geral da Administração II

Teoria Geral da Administração II Teoria Geral da Administração II Livro Básico: Idalberto Chiavenato. Introdução à Teoria Geral da Administração. 7a. Edição, Editora Campus. Material disponível no site: www..justocantins.com.br 1. EMENTA

Leia mais

CONSULTORIA DE DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL

CONSULTORIA DE DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL CONSULTORIA DE DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL Somos especializados na identificação e facilitação de soluções na medida em que você e sua empresa necessitam para o desenvolvimento pessoal, profissional,

Leia mais

FERRAMENTAS DE GESTÃO DE PESSOAS PARA DIVIDIR CONHECIMENTO E MULTIPLICAR RIQUEZAS

FERRAMENTAS DE GESTÃO DE PESSOAS PARA DIVIDIR CONHECIMENTO E MULTIPLICAR RIQUEZAS FERRAMENTAS DE GESTÃO DE PESSOAS PARA DIVIDIR CONHECIMENTO E MULTIPLICAR RIQUEZAS ROGERIO LEME rogerio@lemeconsultoria.com.br /rogeriolemeoficial PUBLICAÇÕES ALGUNS DOS NOSSOS CLIENTES SETOR PÚBLICO SERVIÇOS

Leia mais

O Valor estratégico da sustentabilidade: resultados do Relatório Global da McKinsey

O Valor estratégico da sustentabilidade: resultados do Relatório Global da McKinsey O Valor estratégico da sustentabilidade: resultados do Relatório Global da McKinsey Executivos em todos os níveis consideram que a sustentabilidade tem um papel comercial importante. Porém, quando se trata

Leia mais

A comunicação empresarial e a gestão da mudança

A comunicação empresarial e a gestão da mudança Renato Dias Baptista Índice 1 As mudanças organizacionais 1 1.1 Comunicação e mudança organizacional............. 2 2 Considerações Finais 4 3 Referências Bibliográficas 4 1 As mudanças organizacionais

Leia mais

CGBA Certificate in Global Business Administration

CGBA Certificate in Global Business Administration CGBA Certificate in Global Business Administration Desafios Internacionais, Líderes Globais O CERTIFICATE IN GLOBAL BUSINESS ADMINISTRATION O Certificate in Global Business Administration (CGBA), criado

Leia mais

Planejamento Estratégico PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO. Histórico de elaboração Julho 2014

Planejamento Estratégico PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO. Histórico de elaboração Julho 2014 Planejamento Estratégico PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO Histórico de elaboração Julho 2014 Motivações Boa prática de gestão Orientação para objetivos da Direção Executiva Adaptação à mudança de cenários na sociedade

Leia mais

Ambientes e fluxos de informação: transversalidades. Profa. Dra. Marta Valentim

Ambientes e fluxos de informação: transversalidades. Profa. Dra. Marta Valentim Ambientes e fluxos de informação: transversalidades Profa. Dra. Marta Valentim Brasília / Brasil 2013 Introdução As transformações políticas, econômicas, tecnológicas, sociais e culturais, tem impactado

Leia mais

Sustentabilidade nos Negócios

Sustentabilidade nos Negócios Sustentabilidade nos Negócios Apresentação O programa Gestão Estratégica para a Sustentabilidade foi oferecido pelo Uniethos por nove anos. Neste período os temas ligados à sustentabilidade começam a provocar

Leia mais

Aplicando as lições aprendidas para alavancar os resultados de próximos projetos

Aplicando as lições aprendidas para alavancar os resultados de próximos projetos Instituto de Educação Tecnológica Pós-graduação Gestão de Projetos - Turma nº 149 26/07/2015 Aplicando as lições aprendidas para alavancar os resultados de próximos projetos João Lucas Nunes de Souza Analista

Leia mais

Verônica A. Pereira Souto

Verônica A. Pereira Souto COMPORTAMENTO HUMANO NO TRABALHO Verônica A. Pereira Souto VITÓRIA-ES 11 de julho 2009 VERÔNICA APARECIDA PEREIRA SOUTO MINI-CURRÍCULO PSICÓLOGA GRADUADA EM LETRAS/INGLÊS PÓS-GRADUADA EM COMUNICAÇÃO SOCIAL

Leia mais

A Cultura Organizacional no Ambiente Educacional

A Cultura Organizacional no Ambiente Educacional A Cultura Organizacional no Ambiente Educacional (Renato Casagrande) O interesse pelo estudo da cultura organizacional não é recente, embora esse tema só tenha começado a ter mais importância nas duas

Leia mais

www.marcelodeelias.com.br Palestras Inteligentes

www.marcelodeelias.com.br Palestras Inteligentes www.marcelodeelias.com.br Palestras Inteligentes Sólidos conteúdos com alegria - essas são algumas características das palestras de Marcelo de Elias. Outra característica marcante: Cada palestra é um projeto

Leia mais

Mudança cultural. E PERCEPÇÃO DE RISCOS de desastres CADERNO ESPECIAL

Mudança cultural. E PERCEPÇÃO DE RISCOS de desastres CADERNO ESPECIAL ESPECIAL Mudança cultural E PERCEPÇÃO DE RISCOS de desastres Diane Guzi e Sarah Cartagena* DE SANTA CATARINA Quando uma situação de desastre age sobre uma sociedade, é difícil afirmar que ela continuará

Leia mais

APÊNDICE A QUESTIONÁRIO APLICADO AOS GESTORES

APÊNDICE A QUESTIONÁRIO APLICADO AOS GESTORES 202 INSTRUÇÕES DE PREENCHIMENTO ALGUNS COMENTÁRIOS ANTES DE INICIAR O PREENCHIMENTO DO QUESTIONÁRIO: a) Os blocos a seguir visam obter as impressões do ENTREVISTADO quanto aos processos de gestão da Policarbonatos,

Leia mais

Colégio Estadual Juracy Rachel Saldanha Rocha Técnico em Administração Comportamento Organizacional Aílson José Senra Página 1

Colégio Estadual Juracy Rachel Saldanha Rocha Técnico em Administração Comportamento Organizacional Aílson José Senra Página 1 Página 1 COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL As pessoas que supervisionam as atividades das outras e que são responsáveis pelo alcance dos objetivos nessas organizações são os administradores. Eles tomam decisões,

Leia mais

Reflexões sobre a Ética em Empresas de Tecnologia O Caso Petrobras. Heitor Chagas de Oliveira Gerente Executivo Recursos Humanos

Reflexões sobre a Ética em Empresas de Tecnologia O Caso Petrobras. Heitor Chagas de Oliveira Gerente Executivo Recursos Humanos Reflexões sobre a Ética em Empresas de Tecnologia O Caso Petrobras Heitor Chagas de Oliveira Gerente Executivo Recursos Humanos Sustentabilidade e Competitividade SUSTENTABILIDADE pode ser entendida como

Leia mais

Competências avaliadas pela ICF

Competências avaliadas pela ICF Competências avaliadas pela ICF ð Estabelecendo a Base: 1. Atendendo as Orientações Éticas e aos Padrões Profissionais Compreensão da ética e dos padrões do Coaching e capacidade de aplicá- los adequadamente

Leia mais

Gestão por Competências

Gestão por Competências Gestão por Competências 2 Professora: Zeila Susan Keli Silva 2º semestre 2012 1 Contexto Economia globalizada; Mudanças contextuais; Alto nível de complexidade do ambiente; Descoberta da ineficiência dos

Leia mais

PLANO DE CAPACITAÇÃO DO

PLANO DE CAPACITAÇÃO DO www.unp.br PLANO DE CAPACITAÇÃO do Corpo Técnico-Administrativo 2015 Plano de Capacitação do Corpo Técnico-Administrativo 2015 Natal/RN 2015 DIRIGENTES DA UNIVERSIDADE POTIGUAR PRESIDENTE Prof. Marcus

Leia mais

Qual o papel do RH nos processos de mudança de cultura organizacional

Qual o papel do RH nos processos de mudança de cultura organizacional 9115 Qual o papel do RH nos processos de mudança de cultura organizacional 20 de Outubro, 2011 2011 Accenture. Todos os direitos reservados. Accenture, seu logo e High performance. Delivered. são marcas

Leia mais

As duas leis fundamentais da Gestão do Conhecimento

As duas leis fundamentais da Gestão do Conhecimento As duas leis fundamentais da Gestão do Conhecimento Como e por que aumentar a Potência de Aprendizagem nas organizações. Filipe M. Cassapo, Gerente de TI, SIEMENS, Filipe@siemens.com Competição e ciclos

Leia mais

Aula 01 - Introdução à Gestão Organizacional e Educação Corporativa

Aula 01 - Introdução à Gestão Organizacional e Educação Corporativa Aula 01 - Introdução à Gestão Organizacional e Educação Corporativa Objetivos da aula: Nesta aula o principal objetivo será conceituar itens que irão embasar o conteúdo das aulas seguintes. Serão conceituados

Leia mais

MBA EM GESTÃO DE PESSOAS

MBA EM GESTÃO DE PESSOAS PÓS - GRADUAÇÃO LATO SENSU ESPECIALIZAÇÃO MBA EM GESTÃO DE PESSOAS SIGA: TMBAGP*11/02 Av. Conselheiro Nébias, 159 Bairro Paquetá Santos SP - CEP 11015-001 - Fone: (13) 3228 6000 Rua Almirante Protógenes,

Leia mais

Planejamento Estratégico: como foco na Gestão Hospitalar

Planejamento Estratégico: como foco na Gestão Hospitalar Planejamento Estratégico: como foco na Gestão Hospitalar Neusa Maria dos Santos Faculdade Herrero - HERRERO Resumo: Este artigo tem como finalidade e objetivo apresentar através de teorias já publicadas

Leia mais

Educação Corporativa. Liderança Estratégia Gestão. KM Partners Educação Corporativa

Educação Corporativa. Liderança Estratégia Gestão. KM Partners Educação Corporativa Educação Corporativa Liderança Estratégia Gestão O que é Educação corporativa? Educação corporativa pode ser definida como uma prática coordenada de gestão de pessoas e de gestão do conhecimento tendo

Leia mais

EVOLUÇÃO DO PENSAMENTO ADMINISTRATIVO

EVOLUÇÃO DO PENSAMENTO ADMINISTRATIVO EVOLUÇÃO DO PENSAMENTO ADMINISTRATIVO MÓDULO 15 - Sugestões que podem melhorar a coordenação organizacional O objetivo final da coordenação é obter a sinergia organizacional. Não existem regras mágicas

Leia mais

INOVAÇÃO: UMA REVISÃO BIBLIOGRÁFICA SOBRE O TEMA INNOVATION: A REVIEW. Palavras-chaves: Gestão, Inovação, Referencial Bibliográfico

INOVAÇÃO: UMA REVISÃO BIBLIOGRÁFICA SOBRE O TEMA INNOVATION: A REVIEW. Palavras-chaves: Gestão, Inovação, Referencial Bibliográfico Eixo Temático: Inovação e Sustentabilidade RESUMO INOVAÇÃO: UMA REVISÃO BIBLIOGRÁFICA SOBRE O TEMA INNOVATION: A REVIEW Thiago Favarini Beltrame, Andressa Rocha Lhamby e Victor K. Pires O que seria inovar?

Leia mais

DISCIPLINA GESTÃO AMBIENTAL E RESPONSABILIDADE SOCIAL

DISCIPLINA GESTÃO AMBIENTAL E RESPONSABILIDADE SOCIAL FACULDADE NOVO MILÊNIO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO GERAL PROFESSORA CAMILA VIDAL DISCIPLINA GESTÃO AMBIENTAL E RESPONSABILIDADE SOCIAL Sustentabilidade Empresarial Face às rápidas mudanças no mundo empresarial,

Leia mais

acordo com as diferentes funções, competências e áreas de atuação dos nossos profissionais.

acordo com as diferentes funções, competências e áreas de atuação dos nossos profissionais. sustentabilidade Qualidade em serviços/aprendizagem e desenvolvimento O desenvolvimento profissional é essencial para mantermos a qualidade de nossos serviços, assegurarmos o crescimento da Organização

Leia mais

RESPONSABILIDADE SOCIAL E VOLUNTARIADO EMPRESARIAL. A contribuição do trabalho voluntário na Responsabilidade Social

RESPONSABILIDADE SOCIAL E VOLUNTARIADO EMPRESARIAL. A contribuição do trabalho voluntário na Responsabilidade Social RESPONSABILIDADE SOCIAL E VOLUNTARIADO EMPRESARIAL A contribuição do trabalho voluntário na Responsabilidade Social Ana Paula P. Mohr Universidade do Vale do Rio dos Sinos ana.mohr@gerdau.com.br INTRODUÇÃO

Leia mais

Entrepreneurship Lab Inovação, Desempenho e Crescimento Porque Educação Executiva Insper Cursos de Curta e Média Duração

Entrepreneurship Lab Inovação, Desempenho e Crescimento Porque Educação Executiva Insper Cursos de Curta e Média Duração 1 Porque Educação Executiva Insper A dinâmica do mundo corporativo atual exige profissionais multidisciplinares, capazes de interagir e formar conexões com diferentes áreas da empresa e entender e se adaptar

Leia mais

DISCIPLINAS TEORIA DAS ORGANIZAÇÕES:

DISCIPLINAS TEORIA DAS ORGANIZAÇÕES: DISCIPLINAS TEORIA DAS ORGANIZAÇÕES: A Teoria das Organizações em seu contexto histórico. Conceitos fundamentais. Abordagens contemporâneas da teoria e temas emergentes. Balanço crítico. Fornecer aos mestrandos

Leia mais

EIM/UFPR AT086 Gestão de Projetos Prof. Umberto Klock. Gestão de pessoas

EIM/UFPR AT086 Gestão de Projetos Prof. Umberto Klock. Gestão de pessoas EIM/UFPR AT086 Gestão de Projetos Prof. Umberto Klock Gestão de pessoas PRINCIPAIS TÓPICOS 1. Cultura organizacional e outros desafios de projetos; 2. O papel do gerente de projetos; 3. O relacionamento

Leia mais

De mãos dadas: RH e marketing

De mãos dadas: RH e marketing De mãos dadas: RH e marketing A união de RH e marketing é um dos melhores caminhos para a sobrevivência de uma empresa - e das próprias áreas Não é incomum, em tempos de turbulência e incertezas econômicas,

Leia mais

desenvolvimento dos profissionais e atingimento dos resultados.

desenvolvimento dos profissionais e atingimento dos resultados. 1- OFICINAS DE FEEDBACK Aprofundar a reflexão e abordagem de Feedback como processo, fluxo e ferramenta indispensável no desenvolvimento dos profissionais, bem como elementos fundamentais de comunicação

Leia mais

EVOLUÇÃO DO PENSAMENTO ADMINISTRATIVO

EVOLUÇÃO DO PENSAMENTO ADMINISTRATIVO EVOLUÇÃO DO PENSAMENTO ADMINISTRATIVO MÓDULO 3 - A organização O conceito fundamental para a administração é o de ORGANIZAÇÃO, uma vez que toda a aplicação administrativa vai ocorrer numa organização e

Leia mais

PMO ESTRATÉGICO DE ALTO IMPACTO

PMO ESTRATÉGICO DE ALTO IMPACTO PMO ESTRATÉGICO DE ALTO IMPACTO TOBIAS ALBUQUERQUE E LEONARDO AVELAR OUTUBRO DE 2015 I. INTRODUÇÃO O conceito de escritórios de projetos Project Management Office (PMO) vem evoluindo desde meados da década

Leia mais

OS PRINCÍPIOS DA ESSILOR

OS PRINCÍPIOS DA ESSILOR OS PRINCÍPIOS DA ESSILOR Cada um de nós, na vida profissional, divide com a Essilor a sua responsabilidade e a sua reputação. Portanto, devemos conhecer e respeitar os princípios que se aplicam a todos.

Leia mais

Módulo 07 Gestão de Conhecimento

Módulo 07 Gestão de Conhecimento Módulo 07 Gestão de Conhecimento Por ser uma disciplina considerada nova dentro do campo da administração, a gestão de conhecimento ainda hoje tem várias definições e percepções, como mostro a seguir:

Leia mais

RESUMO DE CONCLUSÃO DE CURSO

RESUMO DE CONCLUSÃO DE CURSO RESUMO DE CONCLUSÃO DE CURSO CONCEITO Empreendedorismo é o estudo voltado para o desenvolvimento de competências e habilidades relacionadas à criação de um projeto (técnico, científico, empresarial). Tem

Leia mais

3 Metodologia. 3.1 Tipo de Pesquisa

3 Metodologia. 3.1 Tipo de Pesquisa 3 Metodologia Neste capítulo é descrita a metodologia da presente pesquisa, abordandose o tipo de pesquisa realizada, os critérios para a seleção dos sujeitos, os procedimentos para a coleta, o tratamento

Leia mais

Os Desafios da Gestão e da Liderança Marco Antonio Ornelas

Os Desafios da Gestão e da Liderança Marco Antonio Ornelas Os Desafios da Gestão e da Liderança Marco Antonio Ornelas Marco Antonio Ornelas Psicólogo com Especialização em Comportamento Organizacional pela Califórnia American University. Formação em Coaching pelo

Leia mais

Como atrair e reter talentos

Como atrair e reter talentos Como atrair e reter talentos na Panificação PORQUE A DISCUSSÃO DE TALENTOS É IMPORTANTE PARA ORGANIZAÇÕES COMPETITIVAS? Em toda a história do mundo empresarial, nunca houve tanta preocupação e cuidados

Leia mais

Pesquisa: Cultura de Saúde Marcos J. C. Baptista

Pesquisa: Cultura de Saúde Marcos J. C. Baptista Pesquisa: Cultura de Saúde Marcos J. C. Baptista 26/10/2011 A saúde das pessoas e o negócio Pessoa (bem-estar x doença) Produtividade (custo de oportunidade) Empresa (custo contábil) Stakeholders > 15

Leia mais

EMPREENDEDORISMO. Outubro de 2014

EMPREENDEDORISMO. Outubro de 2014 #5 EMPREENDEDORISMO Outubro de 2014 ÍNDICE 1. Apresentação 2. Definição 3. Empreendedorismo: necessidade ou oportunidade? 4. Características do comportamento empreendedor 5. Cenário brasileiro para o empreendedorismo

Leia mais

A gestão estratégica sob uma perspectiva política: um estudo de caso comparativo entre empresas integrantes do Programa Paex da Fundação Dom Cabral

A gestão estratégica sob uma perspectiva política: um estudo de caso comparativo entre empresas integrantes do Programa Paex da Fundação Dom Cabral A gestão estratégica sob uma perspectiva política: um estudo de caso comparativo entre empresas integrantes do Programa Paex da Fundação Dom Cabral Anderson Rocha Valverde A pesquisa aqui resumida analisa,

Leia mais

Guia CARREIRAS E SALÁRIOS

Guia CARREIRAS E SALÁRIOS Guia CARREIRAS E SALÁRIOS em contabilidade Guia Carreiras e Salários Se você é gestor de alguma empresa contábil, está procurando melhorar sua posição profissional ou é dono de um escritório de contabilidade:

Leia mais

Utilização de ferramentas de colaboração para Gestão do Conhecimento

Utilização de ferramentas de colaboração para Gestão do Conhecimento Utilização de ferramentas de colaboração para Gestão do Conhecimento Carlos Roberto de Souza Tavares 1 Carlos Mário Dal Col Zeve 2 RESUMO Um dos maiores problemas que as empresas atuais enfrentam refere-se

Leia mais

Quando quiser sair da apresentação, basta clicar neste ícone ( x ) no canto superior direito da tela.

Quando quiser sair da apresentação, basta clicar neste ícone ( x ) no canto superior direito da tela. Esta é uma apresentação navegável. Uma maneira prática de conhecer a Academia da Estratégia. Para navegar siga as instruções abaixo. Esperamos que a sua viagem seja UAU! Quando quiser sair da apresentação,

Leia mais