ANEXO II AO EDITAL MINUTA DE CONTRATO

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1 ANEXO II AO EDITAL MINUTA DE CONTRATO ANEXO II AO EDITAL DO PREGÃO ELETRÔNICO Nº 25/2012 MINUTA DE CONTRATO N / 2012 ANATEL CONTRATO DE AQUISIÇÃO DE SOLUÇÃO CORPORATIVA DE BACKUP QUE ENTRE SI CELEBRAM A AGÊNCIA NACIONAL DE TELECOMUNICAÇÕES ANATEL E A EMPRESA A AGÊNCIA NACIONAL DE TELECOMUNICAÇÕES, inscrita no CNPJ/MF sob o nº / , com sede no Setor de Autarquias Sul, Quadra 06, Blocos C, E, F, H, em Brasília-DF, doravante denominada CONTRATANTE, por intermédio do seu [Cargo do Signatário 1], Senhor(a) XXXXXXXXXXXXXX, [nacionalidade], [estado civil], [profissão], portador da Carteira de Identidade n.º xxxxxxxx-sigla-uf e do CPF n.º xxxxxxxxxx, e do seu [Cargo do Signatário 2], Senhor(a) XXXXXXXXXXXXXX, [nacionalidade], [estado civil], [profissão], portador da Carteira de Identidade nº xxxxxxxxx-sigla-uf, CPF nº xxxxxxxxxx, e de outro lado a Empresa, inscrita no CNPJ/MF sob o nº, estabelecida à [endereço completo da empresa], doravante denominada CONTRATADA, neste ato representada pelo Senhor(a), [nacionalidade], [estado civil], [profissão], portador da Carteira de Identidade n.º xxxxxxxx-sigla-uf e do CPF n.º xxxxxxxxxx, resolvem celebrar o presente contrato, que será regido pela Lei nº 8.666/1993 e alterações posteriores, pela legislação correlata e pelo Edital e anexos do Pregão Eletrônico n.º 25/ CLÁUSULA PRIMEIRA DO OBJETO 1.1. Aquisição de solução corporativa de backup composta por sistemas e equipamentos destinados à realização do armazenamento e recuperação de dados e informações sensíveis da Anatel, contemplando atualizações e garantia total por 48 (quarenta e oito) meses, assim como treinamento técnico especializado, conforme quantidades, requisitos e especificações constantes neste Contrato A solução corporativa de backup é composta pelo seguinte grupo: Página 1 de 39

2 ITEM Unidade de Medida Quantidade CAMAT/ CATSER GRUPO 1 - Sistema e Equipamento para Backup Item 1 Fornecimento de sistema informatizado para gerência e execução de backup e restauração de dados, com garantia de atualização e correção de falhas do sistema pelo período de 12 (doze) meses. Item 2 Fornecimento de equipamento para armazenamento de dados tipo appliance inteligente ou tipo storage para backup em disco, com garantia total do equipamento pelo período de 12 (doze) meses. Item 3 Fornecimento de fitoteca (tape library), com garantia total do equipamento pelo período 12 (doze) meses. Item 4 Fornecimento de atualização e correção de falhas do sistema informatizado para gerência e execução de backup e restauração de dados, pelo período adicional de 36 (trinta e seis) meses. Item 5 Fornecimento de garantia total do equipamento para armazenamento de dados tipo appliance inteligente ou tipo storage para backup em disco, pelo período adicional de 36 (trinta e seis) meses. Item 6 Fornecimento de garantia total da fitoteca (tape library), pelo período adicional de 36 (trinta e seis) meses. Item 7 Serviços de instalação e configuração do sistema informatizado para gerência e execução de backup e restauração de dados, do equipamento para armazenamento de dados e da fitoteca (tape library). Item 8 Serviços de treinamento técnico especializado visando à capacitação para realização dos procedimentos de instalação, configuração e operação de todos os sistemas e equipamentos fornecidos no Grupo 1. Fitas para a solução de backup Item 9 Fornecimento de fitas cartucho tipo LTO5. Fitas de limpeza para a solução de backup Item 10 Fornecimento de fitas cartucho tipo LTO5 de limpeza. Material para identificação de fitas Item 11 Fornecimento de etiquetas autoadesivas para identificação de fita cartucho tipo LTO5. Unidade (Licenciamento) 01 licença para 5 TB de volume de dados de backup BR Unidade 01 BR Unidade 01 BR Unidade (Licenciamento) 01 licença para 5 TB de volume de dados de backup Unidade Unidade Unidade Pessoas (Alunos) Unidade 200 BR Unidade 06 BR Unidade 206 BR CLÁUSULA SEGUNDA DO FUNDAMENTO LEGAL 2.1. A presente contratação está amparada na Lei Complementar 123, de 14 de dezembro de 2006; Lei nº 8.666, de 21 de junho de 1993; Lei nº , de 17 de julho de 2002; Decreto nº 3.722, de 09 de janeiro de 2001; Decreto nº 5.450, de 31 de maio de 2005; Decreto nº 6.204, de 05 de setembro de 2007; Decreto nº 3.931, de 19 de setembro de 2001, Instrução Normativa SLTI/MP nº 02, de 11 de outubro de 2010; Portaria SLTI/MP Página 2 de 39

3 Nº 27/2010; Instrução Normativa SLTI/MP nº 1, de 19 de janeiro de 2010, pela Instrução Normativa nº 4 de 12 de novembro de 2010, Instrução Normativa RFB nº que altera a INRFB nº de 11 de janeiro de 2012 e pelas demais normas pertinentes, bem como da documentação constante do Processo nº CLÁUSULA TERCEIRA DOS DOCUMENTOS INTEGRANTES DO CONTRATO 3.1. Fazem parte integrante deste Contrato, o Edital do Pregão Eletrônico nº 25/2012, e seus anexos, cujo teor as partes declaram ter pleno conhecimento, independente de transcrição A contratada se vincula às condições estabelecidas neste instrumento de contrato e às regras contidas no Edital de Pregão Eletrônico nº 25/2012 e seus anexos Os documentos supracitados são considerados suficientes para, em complemento a este contrato, definir a sua intenção e, desta forma, reger a execução adequada do objeto contratado Em caso de dúvidas da CONTRATADA na execução deste contrato estas devem ser dirimidas pela CONTRATANTE, de modo a atender às especificações apresentadas como condições essenciais a serem satisfeitas A partir da assinatura deste contrato, a este passam a ser aplicáveis todos os termos de aditamento que vierem a ser celebrados e que importem em alteração de qualquer condição contratual, desde que sejam assinados por representantes legais das partes, observados os limites e as formalidades legais. 4. CLÁUSULA QUARTA REQUISITOS DA SOLUÇÃO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO 4.1. O objeto da contratação compreende o fornecimento de solução corporativa de backup composta por sistemas e equipamentos destinados à realização do armazenamento e recuperação de dados e informações sensíveis da Anatel, contemplando atualizações e garantia total por 48 (quarenta e oito) meses, assim como treinamento técnico especializado, conforme quantidades, requisitos e especificações constantes do Termo de Referência, em especial: O sistema informatizado para gerência e execução de backup e restauração de dados (software de backup/restore), com garantia de atualização e correção de falhas do sistema pelo período de 12 (doze) meses. Item SIS01 SIS02 SIS03 Requisito Fornecer todos os softwares e agentes de backup que compõem a solução devidamente licenciados para o volume mínimo de 5 (cinco) Terabytes de origem de dados, não sendo permitida qualquer limitação do licenciamento vinculada à quantidade de hosts, módulos e agentes. Implementar gerenciamento centralizado de toda a solução, de forma que a gerência de todos os ativos envolvidos no backup seja feita a partir de um único ponto. Implementar monitoramento e administração remotos da solução de backup a partir de Página 3 de 39

4 SIS04 SIS05 SIS06 SIS07 SIS08 SIS09 SIS10 SIS11 SIS12 SIS13 SIS14 SIS15 SIS16 SIS17 SIS18 qualquer servidor ou estação de trabalho Windows. Implementar capacidade de realizar verificação e checagem de consistência de base de dados no intuito de garantir a integridade dos dados. Permitir a integração com robô de backup que suportará unidades de backup do tipo LTO5 e superior. Implementar capacidade de executar filtragem de histórico e de alertas. Implementar capacidade de configuração de notificação e especificação de recipientes. Implementar o envio automático de alertas sobre falhas de procedimento de backup ou restore de dados por meio de, no mínimo, mensagem de correio eletrônico compatível com o MS Exchange 2007 SP1 e superior, e Microsoft Outlook 2007 e superior. Permitir a realização de backup e restore de servidores de rede independentemente da localização física dos servidores ou do datacenter da Agência. Os dados armazenados no dispositivo de armazenamento (appliance para backup em disco ou storage) deverão ser replicados entre outros dispositivos de mesma natureza (appliance para backup em disco ou storage) em formato desduplicado. A solução deverá utilizar servidores para backup e storage node que serão instalados em máquina virtual 1 Citrix XEN ou Vmware da Agência. Permitir a expansão para sistemas de fitotecas multidrive, possibilitando que drives adicionais em uma fitoteca sejam acessados para garantir ampliação da capacidade de armazenamento. Oferecer recursos para realização de cópia de dados entre fitas. Oferecer recursos que permitam a execução de backup de arquivos abertos, mesmo que estejam sendo alterados durante a operação de backup, sem necessidade de suspender a utilização das aplicações pelos usuários nem a conexão da rede. A cópia do arquivo salvo deverá ser idêntica ao arquivo residente em disco quando do início da operação de backup. Permitir, por meio do agente on-line para MS-Exchange Server 2007 e superior, a ação de restore de caixas postais individuais e de mensagens específicas de uma caixa postal, sem a necessidade de restore de toda a base de dados. Possuir console de administração central, para vários servidores de backup, com a opção de centralização, distribuição e replicação dos catálogos e permitir a instalação e distribuição automatizada do produto, de suas configurações e de jobs para servidores remotos. Permitir que backups incrementais ou diferenciais sejam consolidados com a imagem de backup completo anterior, para disco, por meio de políticas pré-definidas e agendadas. Informar nos logs todas as mídias utilizadas nas rotinas de backup. 1 O servidor de backup e o de storage node deverá permitir a utilização de todas as funcionalidades, tecnologias e recursos especificados, de maneira perpétua, irrestrita e sem necessidade de licenciamentos ou ônus adicionais. Seguem as configurações dos servidores (hosts) que poderão ser utilizados para tal finalidade: 1) Dell PowerEdge R900 - Quatro processadores Intel XEON 2.66Ghz 64Bits, 64 Gb RAM Windows 2008 R2 Enterprise Ligado na SAN FC; 2) Dell PowerEdge T710 - Dois processadores Intel XEON 2.40Ghz 64Bits 2008 R2 Enterprise Ligado na SAN FC; 3) HP DL380 G6 - Dois processadores Intel XEON 2.4GHZ, 32 GB RAM Windows 2008 R2 Enterprise Ligado na SAN FC. Página 4 de 39

5 SIS19 SIS20 SIS21 SIS22 SIS23 SIS24 SIS25 SIS26 SIS27 SIS28 SIS29 SIS30 SIS31 SIS32 SIS33 SIS34 SIS35 SIS36 SIS37 Possuir suporte aos protocolos de rede IPv4 e IPv6 para rotinas de backup e restore. Possuir módulo nativo de Criptografia AES de 128 ou 256-bits. Possuir funcionalidade para geração de relatórios customizados, utilizando as seguintes categorias: alertas, jobs, mídia, dispositivos e políticas. Possuir recursos de agendamento de rotinas de backup para datas específicas e recorrentes para dias da semana, dias do mês e intervalo de dias. Possuir mecanismo que permita a escolha de uma interface de rede secundária para realização do backup. Possuir compatibilidade com Storage Area Networks (SAN), em ambiente Windows e Linux, permitindo backups e restores de alta velocidade e o compartilhamento de dispositivos de armazenamento entre vários servidores de backup. Suportar a execução de procedimentos de backup/restore utilizando infraestrutura de rede com tecnologia Gigabit Ethernet e Fast Ethernet. Permitir a realização de backup e restore de sistemas de arquivos montados em dispositivos do tipo Storage Area Network (SAN). Ter capacidade de execução de backup tipo LAN FREE entre dispositivo de armazenamento (appliance de backup em disco ou storage) e biblioteca de fitas (Tape Library), sem necessidade dos dados trafegarem pelo servidor de backup. Todos os servidores de banco de dados, correio eletrônico, servidor de arquivos e máquinas virtuais deverão fazer uso de backup LAN FREE. Permitir a configuração via interface gráfica do software de backup, sem o uso de scripts ou linha de comando para controle do backup. Permitir a integração com base de dados Oracle e MS SQL SERVER 2005/2008 e superior permitindo a configuração da política de backup on-line por meio da interface gráfica do software de backup, sem o uso de scripts ou linha de comando para controle do backup. Permitir execução de restore granular das bases de dados. O software deverá ser ofertada na modalidade de licenciamento perpétuo, ou seja, não poderão ser cobrados quaisquer valores adicionais pelo uso do software durante e após o término do contrato. Possuir funcionalidade de disk staging, onde os backups são direcionados para uma área em disco e, eventualmente, migrados para uma fita. Permitir que backups interrompidos sejam reiniciados do ponto onde ocorreu a interrupção. Possuir capacidade de salvamento automático da configuração e da base de dados do catálogo sem interromper a execução dos jobs de backup/restore em andamento. Permitir, em caso de problema físico em um bloco da fita, que o restante desta possa ser recuperado. Possuir a funcionalidade de backup e restore autoritativo e não autoritativo de Active Directory. Permitir a implementação de políticas de backup e restore cuja granularidade chegue ao nível de arquivo. Página 5 de 39

6 Equipamento para armazenamento de dados tipo appliance inteligente ou tipo storage para backup em disco, com garantia total do equipamento pelo período de 12 (doze) meses. Item APP01 APP02 APP03 APP04 APP05 APP06 APP07 APP08 APP09 APP10 APP11 APP12 APP13 APP14 APP15 APP16 Requisito Deve ser novo, sem uso, e estar na linha de produção atual do fabricante. Fazer parte do catálogo de produtos comercializados pelo fabricante e não ter sido descontinuado. Permitir a utilização de todas as funcionalidades, tecnologias e recursos especificados, de maneira perpétua, irrestrita e estar licenciado para toda a capacidade exigida neste edital, sem ônus adicionais. Modelo próprio para rack padrão EIA de 19 devendo vir acompanhado de todas as peças e acessórios (trilhos, suportes, conectores, parafusos, etc.) necessários para fixação. Deve possuir compatibilidade com todos os itens da solução de backup, de forma que todas as funcionalidades solicitadas neste termo se apresentem operacionais, inclusive com o item 1 do grupo 1(Sistema Informatizado). Deve ser composto, de processamento e armazenamento integrado e deve vir licenciado de forma perpétua. Efetuará atividades de ingestão, e replicação dos dados enviados pelos servidores de backup. O sistema operacional e o hardware do dispositivo de armazenamento devem ser do mesmo fabricante. Deve ser capaz de armazenar os dados de forma desduplicada. Os dados replicados pelo dispositivo de armazenamento devem ser refletidos no catálogo do software de backup. Deve possibilitar a replicação dos dados armazenados no dispositivo de armazenamento (appliance de backup em disco ou storage) de forma online sem a necessidade de parada ou pausa nas rotinas de backup e restore em andamento/execução. Deverá ser capaz de suportar falhas de até dois discos, devendo ser fornecido com proteção RAID-6 ou similar com no máximo 14 discos por Raid Group. Deverá ser fornecido com no mínimo um disco Hot-Spare para cada RAID group ou gaveta de discos e a substituição do disco em falha deve ser feita de forma automática, sem causar a indisponibilidade do equipamento. Verificar periodicamente de forma automatizada a integridade dos dados armazenados, de forma nativa, sem a utilização de scripts e/ ou composições feitas exclusivamente para esse órgão. Deve possuir interface de administração GUI e CLI. O fabricante deverá ser participante do SNIA (Storage Networking Industry Association), na qualidade de "Large Voting Member", com comprovação no site além de ser membro e estar em conformidade com os preceitos do GSI (Green Storage Initiative) - Deve possuir no mínimo 5 TB (cinco terabytes) úteis considerando base 2 (1 terabyte igual a 1024 gigabyte) sem considerar ganhos com desduplicação e compressão de dados. Página 6 de 39

7 APP17 APP18 APP19 APP20 APP21 APP22 APP23 APP24 APP25 APP26 APP27 APP28 APP29 APP30 APP31 APP32 Possuir capacidade de expansão a, no mínimo, 20 TB (vinte terabytes) úteis considerando base 2 (1 terabyte igual a 1024 gigabyte) sem considerar ganhos com desduplicação e compressão de dados. Para cálculo da área útil citada nos subitens anteriores, não deverão ser considerados para efeito de capacidade útil os discos hot-spare, área destinada a armazenamento de conteúdo desduplicado, e paridade. Caso a solução seja post process deverá ser considerado a área adicional necessária para o processamento da desduplicação. Deve suportar as seguintes interfaces de interconexão com os servidores de backup: interfaces Fibre Channel (FC) 4Gb/s, interfaces Ethernet para gerência. O equipamento deverá possuir escalabilidade a, no mínimo, 4 (quatro) portas Fibre Channel (FC) de 4Gb/s. Deve suportar protocolo otimizado para backup em disco. Deve ser fornecido com no mínimo 2 (duas) portas Ethernet 1 Gb/s. Deve ser fornecido com no mínimo 2 (duas) portas 4Gb/s Fibre Channel. A escalabilidade deve ser atingida somente com a adição de gavetas e sem necessidade de troca do equipamento. Permitir executar vários processos de backup em paralelo. Ser compatível com plataforma Windows e Linux. Ser baseado em arquitetura padrão de Mercado. Os discos deverão ser hot-pluggable/swappable. Permitir tensão de alimentação de, no mínimo, 110 e 220V (50 e 60Hz). Deve possuir solução de call home e/ou home, de forma a notificar problemas ao fabricante. Deverão acompanhar o dispositivo de armazenamento (appliance de backup em disco ou storage), dois cabos FC de 10 m, LC LC. Deverá ser fornecido Software para análise de desempenho e utilização, com capacidade de informar: 1) Taxa de utilização dos discos; 2) Taxa de transferência por segundo; 3) Percentual de utilização da memória cache do equipamento; 4) Todas as informações referentes à análise de desempenho e utilização deverão ser dadas de forma gráfica. Item TAP01 TAP02 TAP03 TAP04 TAP Fitoteca (tape library), com garantia total do equipamento pelo período 12 (doze) meses. Requisito A fitoteca deverá ser dotada de dispositivo robótico. Ser novo, sem uso, e estar na linha de produção atual do fabricante. Fazer parte do catálogo de produtos comercializados pelo fabricante e não ter sido descontinuado. Permitir a utilização de todas as funcionalidades, tecnologias e recursos especificados, de maneira perpétua, irrestrita e sem necessidade de licenciamentos ou ônus adicionais. Possuir todos os cabos, trilhos, tomadas, conectores, drivers e softwares, necessários para ligação e perfeito funcionamento da biblioteca de backup. Página 7 de 39

8 TAP06 TAP07 TAP08 TAP09 TAP10 TAP11 TAP12 TAP13 TAP14 TAP15 TAP16 TAP17 TAP18 TAP19 TAP20 TAP21 TAP22 TAP23 Possuir mecanismo robotizado para a montagem e desmontagem automática dos cartuchos, por meio de braço robótico. Modelo próprio para rack padrão EIA de 19 devendo vir acompanhado de todas as peças e acessórios (trilhos, suportes, conectores, parafusos, etc.) necessários para fixação. Possuir, no mínimo, 20 (vinte) slots para mídias, todos os slots devidamente licenciados e liberados para uso. Suportar expansão para, no mínimo, 30 (trinta) slots com as mesmas características do item anterior. Possuir 2 (dois) drives para leitura/gravação em cartucho magnético, cada um com as seguintes características: 1) Tecnologia LTO, padrão Ultrium 5 (capacidade de armazenamento de GB, sem compressão), sendo compatível com LTO-4 para leitura e gravação e com LTO-3 para leitura; 2) Taxa de transferência nativa de, no mínimo, de 140 (cento e quarenta) MB/s; 3) Possuir buffer interno de no mínimo 256MB; 4) Ser hot-swappable. Possuir interface Fibre Channel nativa de 4 Gbps (quatro gigabits por segundo) fullduplex não serão aceitos routers, gateways ou bridges de conversão FC-SCSI. Deverá possuir painel frontal com display em LCD para operações de configuração, diagnóstico e visualização de status. Deverá possuir leitora de código de barras (Bar Code Reader), para reconhecimento dos cartuchos. Possuir mecanismo de calibração automática do braço robótico. Possuir capacidade de limpeza automática dos drives. Permitir tensão de alimentação 110/220V (50/60hz), com chaveamento automático. Permitir a inserção, remoção e substituição de cartuchos, sem interrupção dos processos de backup ou restore em curso, através de compartimento específico para este fim. Deverá possuir suporte nativo ao particionamento, permitindo que o equipamento seja particionado em fitotecas automatizadas (tape libraries) lógicas, desde que tenha ao menos um tape drive em cada partição. Deve possuir software de gerenciamento remoto que disponibilize, no mínimo, as seguintes funcionalidades: estado da biblioteca e do drive, mover os cartuchos entre slots e o drive, visualizar diagnósticos, estatísticas de desempenho e configurações. Deverá possuir suporte nativo que permita geração de relatórios informando a integridade das mídias, de forma a gerar alertas relacionados à combinação de tape drives e cartuchos de fitas, permitindo a definição de que um problema é devido a um cartucho ou tape drive específico, assim como a quantidade de montagens e desmontagens por cartucho. Também deverá disponibilizar informação a respeito da retirada não autorizada de cartuchos da fitoteca automatizada (tape library). As unidades de leitura/gravação (drives) deverão ser capazes de efetuar as montagens tanto de cartuchos de dados quanto de cartuchos de limpeza (tape cleaner) automaticamente. Deve vir acompanhada de software de configuração e drivers de todos os componentes compatíveis com o ambiente operacional. TAP24 Deve possuir compatibilidade com plataformas Windows 2003 Server, Windows 2008 Página 8 de 39

9 TAP25 Server. O equipamento deverá possuir, no mínimo, MEBF/MSBF (Mean exchanges/swaps between failure) ou MCBF (Mean Cycles Between Failures) de 1 (um) milhão de ciclos de carga e descarga de cartuchos no robô A solução de backup deverá ser compatível e estar apta a realizar o backup e restauração de dados para os seguintes servidores existentes na rede da Anatel: SERVIDOR HARDWARE SERVIÇOS Dell PowerEdge R900 - Quatro processadores Banco de dados Microsoft SQL ANATELBD1 Intel XEON 2.66Ghz 64Bits, 64 Gb RAM Windows Server 2005 Service pack 1 em 2008 R2 Enterprise produção (Cluster) Ligado na SAN - FC ANATELBD4 ANATELBD3 ANATELBD5 ANATELFOCUSCL1 ANATELFOCUSCL2 ANATELDSBD1 ANATELDSBD2 ANATELDSBD3 ANATELDSSIS ANATELBACKUP LARI ANATELDS1 ANATELDS2 ANATELDS3 Dell PowerEdge R900 - Quatro processadores Intel XEON 2.66Ghz 64Bits, 64 Gb RAM Windows 2008 R2 Enterprise Ligado na SAN FC HP DL380 G6 - Dois processadores Intel XEON 2.4GHZ, 32 GB RAM Windows 2008 R2 Enterprise Ligado na SAN - FC PowerEdge Dois Processadores Pentium III 1.14 Ghz, 4Gb RAM, 02 discos de 18Gb RAID1, 03 discos de 72Gb RAID5 e 01 Hot Spare Windows 2003 Standard Ligado na SAN - FC Dell PowerEdge R905 - Quatro processadores AMD Opteron 2.40Ghz 64Bits Windows 2008 R2 Enterprise Dell PowerEdge R905 - Quatro processadores AMD Opteron 2.40Ghz 64Bits Windows 2008 R2 Enterprise Maquina Virtual Windows 2003 Standard Ligado na Ligado na SAN FC PowerEdge Dois Processadores Pentium III 1.14 Ghz, 4Gb RAM Windows 2003 Ligado na SAN FC PowerEdge Dois Processadores Pentium III 1.14 Ghz, 4Gb RAM Windows 2003 Ligado na SAN FC Maquina Virtual Windows 2003 Standard Ligado na SAN FC Dell PowerEdge Quatro processadores Intel XEON 2.66Gh Ligado na SAN FC Dell PowerEdge T710 - Dois processadores Intel XEON 2.40Ghz 64Bits 2008 R2 Enterprise Ligado na SAN - FC Maquina Virtual Windows 2003 Standard Ligado na SAN - FC Maquina Virtual Windows 2003 Standard Ligado na SAN FC PowerEdge Dois Processadores Pentium III 1.14 Ghz, 4Gb RAM Windows 2003 Ligado na Banco de dados Microsoft SQL Server 2005 Service pack 1 em produção (Cluster) Banco de dados Microsoft SQL Server 2008 Service pack 1 em produção Banco de dados Microsoft SQL Server 2005 Service pack 1 em produção Banco de dados Microsoft SQL Server Banco de dados Microsoft SQL Server Banco de dados Microsoft SQL Server 2005 service pack 1 em desenvolvimento Banco de dados Microsoft SQL Server 2005 service pack 1 em desenvolvimento Banco de dados Microsoft SQL Server 2000 service pack 4 em desenvolvimento Banco de dados Microsoft SQL Server 2005 service pack 1 em desenvolvimento Servidor de backup (Espaço em disco) Servidor de arquivos Sistemas aplicativos ASP em Desenvolvimento Sistemas aplicativos ASP teste Sistemas aplicativos ASP Homologação Página 9 de 39

10 ANATELAP0 ANATELAP12 ANATELAP13 ANATELAP21 ANATELAP22 EXCLUSTER01 EXCLUSTER02 CASHUB01 CASHUB02 ANATELMETAFRAME ZLOT RUPIA LEK DIRRA DOBRA DRAM SIGANATEL SOL PULA SAN - FC IBM Xseries Quatro Processadores Pentium III XEON 700 Mhz, 4Gb RAM Windows 2003 Standat PowerEdge Dois Processadores XEON 3.0Ghz, 4 Gb RAM Windows 2003 Standat PowerEdge Dois Processadores XEON 3.0Ghz, 4 Gb RAM Windows 2003 Standat PowerEdge Dois Processadores XEON 3.0Ghz, 4 Gb RAM Windows 2003 Standat PowerEdge Dois Processadores XEON 3.0Ghz, 4 Gb RAM Windows 2003 Standat HP DL380 G6 - Dois processadores Intel XEON 2.4GHZ, 32 GB RAM 2008 Enterprise Ligado na SAN - FC HP DL380 G6 - Dois processadores Intel XEON 2.4GHZ, 32 GB RAM 2008 Enterprise Ligado na SAN FC HP DL380 G6 - Dois processadores Intel XEON 2.4GHZ, 32 GB RAM 2008 Enterprise Ligado na SAN - FC HP DL380 G6 - Dois processadores Intel XEON 2.4GHZ, 32 GB RAM 2008 Enterprise Ligado na SAN FC PowerEdge Dois Processadores Pentium III 1.14 Ghz, 4Gb RAM Windows 2000 Dell PowerEdge R900 - Quatro processadores Intel XEON 2.66Ghz 64Bits XEN Server Ligado na SAN - FC Dell PowerEdge R900 - Quatro processadores Intel XEON 2.66Ghz 64Bits XEN Server Ligado na SAN - FC Dell PowerEdge R900 - Quatro processadores Intel XEON 2.66Ghz 64Bits XEN Server Ligado na SAN - FC Dell PowerEdge R900 - Quatro processadores Intel XEON 2.66Ghz 64Bits XEN Server Ligado na SAN - FC Dell PowerEdge R900 - Quatro processadores Intel XEON 2.66Ghz 64Bits XEN Server Ligado na SAN - FC Dell PowerEdge R900 - Quatro processadores Intel XEON 2.66Ghz 64Bits XEN Server Ligado na SAN - FC Dell PowerEdge R900 - Quatro processadores Intel XEON 2.66Ghz 64Bits XEN Server Ligado na SAN - FC HP DL380 G6 - Dois processadores Intel XEON 2.4GHZ, 32 GB RAM, 2008 R2 Enterprise Ligado na SAN - FC HP DL380 G6 - Dois processadores Intel XEON 2.4GHZ, 32 GB RAM, 2008 R2 Enterprise Ligado na SAN - FC Sistemas aplicativos ASP em Produção (Intranet) Sistemas aplicativos ASP e Java em Produção (Intranet) Sistemas aplicativos ASP e Java em Produção (Intranet) Sistemas aplicativos ASP e Java em Produção (Intranet) Sistemas aplicativos ASP e Java em Produção (Intranet) Servidor de Correio Eletrônico Servidor de Correio Eletrônico Hub Transporte Hub Transporte Sistemas aplicativos hospedados no Citrix MetaFrame XP FR2 Servidor de virtualização Servidor de virtualização Servidor de virtualização Servidor de virtualização Servidor de virtualização Servidor de virtualização Servidor do sistema de mapas cartograficos Cluster Banco de dados Cluster Banco de dados Página 10 de 39

11 KINA HP DL380 G6 - Dois processadores Intel XEON XEN Server 2.4GHZ, 32 GB RAM XEN Server KUNA HP DL380 G6 - Dois processadores Intel XEON XEN Server 2.4GHZ, 32 GB RAM XEN Server KUANZA HP DL380 G6 - Dois processadores Intel XEON XEN Server 2.4GHZ, 32 GB RAM XEN Server MANAT HP DL380 G6 - Dois processadores Intel XEON Servidor de Proxy 2.4GHZ, 32 GB RAM Linux, Debian 5.0 TENGE HP DL380 G6 - Dois processadores Intel XEON Servidor de Proxy 2.4GHZ, 32 GB RAM Linux, Debian 5.0 BALBOA HP DL380 G6 - Dois processadores Intel XEON Servidor que hospeda o 2.4GHZ, 32 GB RAM, 2008 R2 Enterprise LinkServer NAKFA HP DL380 G6 - Dois processadores Intel XEON Servidor que hospeda o OCS 2.4GHZ, 32 GB RAM, 2008 R2 Enterprise QUIAT HP DL380 G6 - Dois processadores Intel XEON Pool de virtualização de 2.4GHZ, 32 GB RAM XEN Server SAN - FC servidores da rede anatel RIYAL HP DL380 G6 - Dois processadores Intel XEON Pool de virtualização de 2.4GHZ, 32 GB RAM XEN Server SAN - FC servidores da rede anatel GUARANI HP DL380 G6 - Dois processadores Intel XEON Controladores de Domíno da 2.4GHZ, 32 GB RAM, 2008 R2 Enterprise rede e de servidores TOLAR HP DL380 G6 - Dois processadores Intel XEON Servidores que hospeda o 2.4GHZ, 32 GB RAM CentOS Versão 5.5 Firewall DOLAR HP DL380 G6 - Dois processadores Intel XEON Servidores que hospeda o 2.4GHZ, 32 GB RAM CentOS Versão 5.5 Firewall ANATELPORTAL2 PowerEdge Dois Processadores XEON Sistemas aplicativos Java em 3.0GHZ Windows 2003 Standat Produção (Intranet) ANATELPORTAL3 Dell PowerEdge Quatro processadores Intel Xeon 2.66Ghz, 4 Gb RAM Windows 2003 Sistemas aplicativos Java em Produção (Internet) Standat ANATELPORTAL4 Dell PowerEdge Quatro processadores Intel Xeon 2.66Ghz, 4 Gb RAM Windows 2003 Sistemas aplicativos Java em Produção (Internet) Standat LATS Maquina Virtual Windows 2003 Standard Ligado Sistemas aplicativos Java em na SAN - FC Produção (Internet) WON Maquina Virtual Windows 2003 Standard Ligado Sistemas aplicativos Java em na SAN - FC Produção (Internet) CUACHA Maquina Virtual Windows 2003 Standard Ligado Sistemas aplicativos Java em na SAN - FC Produção (Internet) ANATELFOCUS1 PowerEdge R710 - Quatro Processadores XEON Sistemas aplicativos Java em 2.80Ghz, 16Gb RAM Windows 2003 Standard Produção (Internet) ANATELFOCUS2 PowerEdge R710 - Quatro Processadores XEON Sistemas aplicativos Java em 2.80Ghz, 16Gb RAM Windows 2003 Standard Produção (Internet) ANATELFOCUS3 PowerEdge R710 - Quatro Processadores XEON Sistemas aplicativos Java em 2.80Ghz, 16Gb RAM Windows 2003 Standard Produção (Internet) ANATELFOCUS4 PowerEdge R710 - Quatro Processadores XEON Sistemas aplicativos Java em 2.80Ghz, 16Gb RAM Windows 2003 Standard Produção (Internet) BOLIVIANO Maquina Virtual Windows 2000 Server Ligado na Controlador de Domínio SAN - FC BIRR Maquina Virtual Windows 2003 Standard Ligado Sistema de bilhetagem na SAN - FC (impressoras ricoh) DINAE Maquina Virtual Windows 2008 R2 Enterprise SMTP Ligado na SAN - FC ANATELMOODLE Maquina Virtual CentOS Versão 5.5 Ligado na Sistemas aplicativos Java em Página 11 de 39

12 SAN - FC Produção AFEGANI Maquina Virtual CentOS Versão 5.5 Responsavel pelo DHCP rede sem fio ANATELNS1 Maquina Virtual CentOS Versão 5.5 Responsavel pelo serviço de DNS externo BOLIVAR Maquina Virtual Windows 2008 R2 Enterprise Controladores de dominio Anatel-Sede IENE Maquina Virtual Windows 2008 R2 Enterprise Symantec Antivirus End-Point OTRS Maquina Virtual CentOS Versão 5.5 Service Desk - ITIL SLGDF01 Maquina Virtual Windows 2003 Standard Servidor de logs SUCRE Maquina Virtual CentOS Versão 5.5 Servidor de Mensagens Instantânea CORDOBA Maquina Virtual CentOS Versão 5.5 OCS -Inventory A solução utilizará a SAN atualmente em uso pela Anatel, composta por: (dois) switches BROCADE modelo DS_5000B com 32 portas cada; e Módulos mini GBIC (Gigabit Interface Converter), portas Fibre Channel 4 Gbps, transceiver ótico (GBIC) shortwave. Conector ótico LC-LC Para o Grupo 1, os dados deverão ser armazenados de forma desduplicada, independente de quem faça a desduplicação, o software de backup ou o dispositivo de armazenamento (appliance de backup ou storage). Salienta-se que a desduplicação deverá ser realizada em nível de bloco A solução deverá ser capaz de armazenar 5 TB de dados em disco na janela noturna compreendida entre 21 horas e 7 horas A solução deverá ser capaz de fazer a criação de snapshot da base de dados, fazer a quebra do snapshot, exportar o snapshot para um servidor de backup que executará o backup do clone sem impacto para o servidor de produção A solução não deverá parar, apresentar problema de backup, restore ou limitar qualquer funcionalidade da solução caso a Anatel exceda o limite de 5TB de backup. A Anatel poderá fazer a devida adequação do volume, para que este seja comportado dentro do limite de 5TB adquirido, ou da contratação em até 01 ano, contado da data que o volume exceder O período de 01 ano acima definido para contratação visa permitir que a Anatel adquira o volume necessário a real necessidade da Anatel Todos os softwares instalados nos equipamentos deverão ser fornecidos com cessão de direito de uso em caráter perpétuo Caso os equipamentos possuam tomadas elétricas (macho) no novo padrão brasileiro (NBR ), a CONTRATADA deverá fornecer as tomadas elétricas (fêmeas) compatíveis com esse padrão Todos os equipamentos deverão possuir fonte de alimentação com chaveamento automático ou manual 110/220 volts 50/60hz. Não serão aceitos equipamentos com transformadores adaptadores de tensão. Página 12 de 39

13 A figura seguinte resume, em linhas gerais, o cenário da solução de backup: 5. CLÁUSULA QUINTA MODELO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS E FORNECIMENTO DE BENS 5.1. Requisitos de Projeto e de Implementação (aplicáveis apenas para o Grupo 01): A CONTRATADA deverá fornecer o conjunto de manuais técnicos oficiais, elaborados pelo fabricante de cada equipamento, contendo todas as informações sobre o produto como instruções para instalação, configuração, operação e gerenciamento. Os manuais técnicos do fabricante devem estar escritos em português e podem ser fornecidos em mídia eletrônica (CD-ROM ou DVD) A CONTRATADA deverá confeccionar e protocolar junto à área de tecnologia da informação Projeto de Implementação da Solução, até 15 (quinze) dias corridos após a assinatura do contrato, contemplando Requisitos de Infraestrutura para Instalação dos Equipamentos e Plano de Instalação, Testes e Ativação Os Requisitos de Infraestrutura para Instalação dos Equipamentos devem contemplar, no mínimo, as tomadas elétricas, dissipação de calor e o consumo de energia O Plano de Instalação, Testes e Ativação deverá contemplar, no mínimo: Cronograma de instalação, configuração, testes e ativação, observados os prazos estabelecidos no cronograma físico-financeiro deste documento; Detalhamento dos testes a serem realizados quando concluídas as instalações e configurações dos equipamentos. Os testes serão realizados, Página 13 de 39

14 preferencialmente, fora do ambiente de produção da CONTRATANTE. Deverá ser apresentado um documento ao final da realização dos testes com dados informativos que comprovem o bom funcionamento dos componentes pertinentes à solução Todos os equipamentos instalados pela CONTRATADA deverão estar atualizados com as últimas versões, homologadas, dos softwares e pacotes de correção lançados pelo fabricante A CONTRATADA deverá protocolizar, em até 15 (quinze) dias corridos após a instalação e a configuração dos equipamentos, a Documentação de Transferência de Conhecimento e a Documentação Técnica da Solução A Documentação de Transferência de Conhecimento deverá contemplar, no mínimo, os manuais de operação dos equipamentos e sistemas que informem detalhes dos procedimentos utilizados para a instalação, as configurações e os ajustes de otimização de desempenho aplicados nos equipamentos A documentação também deverá englobar os arquivos de configuração, incluindo seu teor, demonstração passo a passo da configuração através das telas de sistemas, topologias, senhas, e outros pontos relevantes ao entendimento adequado das atividades executadas quanto da instalação e configuração dos equipamentos Eventuais desconformidades entre os procedimentos executados e os documentos fornecidos serão comunicados à CONTRATADA para que providencie os ajustes necessários A Documentação Técnica da Solução deverá contemplar, no mínimo, o projeto executivo contendo o conjunto dos elementos necessários e suficientes à implantação dos equipamentos ou execução dos serviços, inclusive desenhos das topologias físicas e lógicas, condições de alimentação, aterramento e ambientação (iluminação, temperatura, umidade, etc.) e especificações físicas, elétricas, operacionais e suas limitações Todos os equipamentos e sistemas que compõem a solução deverão ser instalados e configurados nas dependências da Anatel, em Brasília DF A solução utilizará servidores e SAN atualmente em uso pela Anatel. Desta forma a instalação e configuração da solução não poderão gerar indisponibilidade em nenhum sistema ou serviço da Anatel que não tenha janela de manutenção previamente acordada entre CONTRATADA e CONTRATANTE Os equipamentos instalados deverão ser configurados de modo a garantir total interoperabilidade no ambiente computacional da ANATEL sede e otimizados para usufruir das melhores condições em termos de desempenho, disponibilidade e segurança. Página 14 de 39

15 A Fitoteca (tape library) e o equipamento de armazenamento em disco deverão ser instalados em rack de 19 polegadas de propriedade da Anatel A CONTRATADA assumirá inteira responsabilidade por danos ou desvios eventualmente causados ao patrimônio da ANATEL ou de terceiros por ação ou omissão de seus empregados ou prepostos, quando da instalação e configuração da solução, na área de prestação dos serviços, mesmo que fora do exercício das atribuições previstas no contrato Os empregados da CONTRATADA que exercerão atividades na ANATEL, não terão com ela qualquer vínculo empregatício Requisitos de Atualização de Software, Garantia e Manutenção: As atualizações de software terão natureza corretiva e evolutiva As atualizações do software serão pelo período de 48 meses (quarenta e oito) meses, sendo 36 (trinta e seis) meses da garantia adicional a partir do término dos 12 (doze) meses iniciais de garantia As atualizações de software não deverão gerar ônus adicional para a Anatel Durante o período de 48 (quarenta e oito) meses a Anatel terá o direito de possuir a versão mais atual do software As atualizações de software deverão estar disponíveis para a Anatel no site e/ou repositório do fabricante Caso a Anatel verifique algum problema no software em uso, e o fabricante ainda não o tenha corrigido, este deverá desenvolver nova versão para correção do problema A garantia deverá ser prestada para toda a solução, incluindo o sistema informatizado, dispositivo de armazenamento e a fitoteca A garantia da solução (hardware e software) abrange: Serviço de suporte técnico, através de atendimento presencial e/ou remoto, a critério da CONTRATANTE; Substituição de peças que apresentem problemas; Substituição de equipamentos fornecidos em virtude de problemas sem resolução no prazo determinado, ou indisponibilidades acima do tempo permitido; Os termos contratuais referentes à garantia são validos para a garantia inicial ofertada pelo produto, de 12 (doze) meses, e para a garantia adicional de 36 (trinta e seis) meses iniciada a partir dos 12 meses de garantia. Página 15 de 39

16 A vigência da garantia inicial será contada a partir da data de emissão do Termo de Recebimento Definitivo da solução Compõe a garantia, serviços efetuados mediante atendimento técnico presencial nas instalações da ANATEL, responsáveis pela solução de problemas de funcionamento A CONTRATADA deverá fornecer número de telefone acionado por meio de ligação gratuita ou local ao endereço de entrega/instalação, disponível no horário comercial (das 8h às 12h e das 14h às 18h) e para esclarecimento de dúvidas relacionadas à instalação, configuração e uso do software adquirido As solicitações de atendimento técnico, em regime de garantia, partirão da CONTRATANTE e deverão ser lançadas em registro próprio pela CONTRATADA. Para cada solicitação de atendimento técnico feita, deverá ser gerado um identificador único para fins de controle e acompanhamento da solicitação O prazo máximo para que se inicie o atendimento técnico presencial será de até 2 (duas) horas, contado a partir do momento em que for realizada a solicitação de atendimento técnico pela CONTRATANTE O prazo máximo para que se inicie o atendimento técnico remoto será de até 1 (uma) hora, contado a partir do momento em que for realizada a solicitação de atendimento técnico pela CONTRATANTE Entende-se pelo início do atendimento técnico presencial o momento de chegada do técnico ao local onde está instalado o equipamento A cada atendimento técnico presencial, a CONTRATADA deverá apresentar Relatório de Visita, contendo hora de chamada, início e término do atendimento, identificação do problema, providências adotadas e outras informações que sejam pertinentes, a ser assinada pela CONTRATANTE e pelo responsável pela manutenção Para cada chamado técnico, a CONTRATADA deverá informar um número de controle (protocolo) para registro, bem como manter histórico de ações e atividades realizadas O serviço de suporte técnico durante o período de garantia deverá ser prestado 24 (vinte e quatro) horas por dia, 7 (sete) dias por semana, no local onde a solução se encontrar instalada, por técnicos devidamente habilitados e credenciados, e sem qualquer ônus adicional A CONTRATADA deverá disponibilizar canal de atendimento para abertura de chamados técnicos 24 (vinte e quatro) horas por dia, 7 (sete) dias por semana, mediante sistema Web ou de um telefone acionado por meio de ligação gratuita ou local Brasília - DF. Página 16 de 39

17 A resolução do problema deverá ser efetuada em até 4 (quatro) horas, contados da abertura do chamado na central de atendimento O atendimento de um chamado técnico só será considerado solucionado após atesto da Anatel O atendimento técnico presencial envolverá manutenção corretiva, com o fornecimento de peças, componentes e materiais, atualizações de BIOS, firmware e drivers, sem ônus adicional à CONTRATANTE Entende-se por manutenção corretiva a série de procedimentos destinados a recolocar os equipamentos em seu perfeito estado de uso, compreendendo, inclusive, substituições de peças, ajustes e reparos necessários, de acordo com os manuais e normas técnicas específicas para os equipamentos Caso alguma peça apresente problema e sua substituição seja necessária, a CONTRATADA deverá substituí-la em até 4 (quatro) horas, da abertura do chamado, ainda que a peça não cause problema aparente no funcionamento do equipamento Caso algum equipamento apresente problema e fique indisponível, e a CONTRATADA não consiga recoloca-lo em funcionamento em até 36 (trinta e seis) horas contados da abertura do chamado, o equipamento deverá ser substituído pelo fabricante, sem custo adicional para a Anatel Entende-se por término de reparo a disponibilidade do equipamento para uso em perfeitas condições de funcionamento, no local onde estiver instalado, atestado pela CONTRATANTE A prestação dos serviços de garantia deverá abranger todas as funcionalidades suportadas pelo software e hardware, independente de terem sido configurados anteriormente e da política de comercialização do fabricante, e deverão prover obrigatoriamente: Resposta aos vícios e defeitos da solução, resolvendo-os; Atualizações corretivas e evolutivas do software, sem qualquer ônus para a CONTRATANTE, durante o período de vigência da garantia; Ajustes e configurações conforme manuais e normas técnicas do fabricante; Demais procedimentos destinados a recolocar o software em perfeito estado de funcionamento; Fornecimento de informações e esclarecimento de dúvidas sobre administração, configuração, otimização, troubleshooting ou utilização Requisitos de Capacitação: Página 17 de 39

18 O treinamento técnico especializado deverá ser ministrado anteriormente à instalação e configuração do software de backup A avaliação do treinamento seguirá as condições abaixo: Ao final será avaliado pelos servidores que participarão do treinamento, e caso a avaliação seja considerada insuficiente, a contratada deverá ministrar novo treinamento, que será novamente avaliado e poderá também ser considerado insuficiente O treinamento poderá ser considerado: Bom, Suficiente, ou Insuficiente O treinamento será refeito sempre que for avaliado como Insuficiente A classificação do treinamento se balizará pela média aritmética das notas atribuídas pelos participantes, considerando a faixa de pontuação compreendida entre 0 a 10, conforme abaixo detalhado: Bom- Acima de 8 até 10; Suficiente- Igual ou maior a 6 até 8; Insuficiente- Entre 0 e 5, A pontuação será obtida a partir da média dos itens de avaliação presentes no Modelo de Formulário de avaliação do Treinamento, Anexo D ao Termo de Referência O presente treinamento referente à solução deverá obrigatoriamente: Possuir carga horária mínima de 40 horas; Possuir carga horária diária máxima de 4 (quatro) horas; Cobrir conhecimentos necessários para instalação, administração, configuração, otimização, troubleshooting e utilização da solução, incluindo o sistema informatizado, o dispositivo de armazenamento e a fitoteca; Incluir a realização de laboratórios práticos; Disponibilizar, para todos os participantes, material didático, atualizado e de primeiro uso, em português ou inglês; Disponibilizar certificado de conclusão, para todos os participantes; Ser ministrado em Brasília DF; Ser ministrado em infraestrutura disponibilizada pela CONTRATADA Requisito de Experiência Profissional e Formação da Equipe: Página 18 de 39

19 O(s) técnico(s) da CONTRATADA responsável(is) pela instalação e configuração dos equipamentos e softwares que compõem o Grupo 01, deve(m) estar apto(s) para a atividade e possuir comprovadamente, vínculo contratual ou empregatício com a CONTRATADA A CONTRATANTE designará, no mínimo, 1 (um) responsável técnico de sua equipe para acompanhar as atividades realizadas pela CONTRATADA Requisitos de Qualificação Técnica da Contratada A CONTRATADA deverá apresentar atestado de capacidade técnica, expedido por pessoa jurídica de direito público ou privado, que comprove o desempenho de atividades compatíveis com as previstas no objeto da licitação e o fornecimento de equipamentos semelhantes aos especificados pela CONTRATANTE Requisitos de Metodologia de Trabalho: A CONTRATADA iniciará as atividades de instalação dos equipamentos e implantação das configurações definidas pela CONTRATANTE somente após a validação do Projeto de Implementação da Solução pela equipe técnica da CONTRATANTE A CONTRATADA deverá realizar todas as atividades necessárias à instalação e configuração dos equipamentos respeitando o horário de funcionamento da CONTRATANTE Conforme critério da CONTRATANTE, as atividades necessárias à instalação e configuração dos equipamentos poderão ser agendadas para os finais de semana e/ou fora do horário comercial A equipe técnica da CONTRATADA será acompanhada pelo responsável técnico da CONTRATANTE nas atividades necessárias à instalação e configuração dos equipamentos A CONTRATANTE poderá determinar alterações no projeto e/ou no cronograma de implantação, desde que não implique custos adicionais para a CONTRATADA A CONTRATANTE poderá realizar, conforme seu critério, reuniões técnicas e gerenciais com a CONTRATADA para alinhamento de expectativas e para definição/revisão de configurações e repasse de conhecimento A CONTRATADA deverá providenciar o registro das reuniões, contemplando os acertos e as definições estabelecidos em comum acordo com a CONTRATANTE. Toda a documentação originada a partir das reuniões técnicas deverá ser fornecida à CONTRATANTE em mídia eletrônica Requisitos de Segurança: Os recursos de TI não poderão ser utilizados pela CONTRATADA ou seus prepostos para realização de atividades alheias aos serviços previstos ou englobados nesta contratação. Página 19 de 39

20 A CONTRATADA deverá guardar sigilo sobre dados e informações obtidos em razão da execução dos serviços contratados ou da relação contratual mantida com a Agência, abstendo-se de divulgá-los a terceiros sob qualquer pretexto, a menos que prévia e formalmente autorizada pela Anatel Os dispositivos de armazenamento substituídos em função de troca em garantia, ou ficarão retidos na CONTRATANTE até seu apagamento, ou somente serão devolvidos após sua inutilização completa A devolução do componente inutilizado ou desmagnetizado ficará a critério exclusivo da CONTRATANTE, sem gerar direitos à CONTRATADA A CONTRATADA não poderá armazenar consigo qualquer documento técnico que contemple configurações e regras de segurança aplicadas nos equipamentos implantados na rede da CONTRATANTE A CONTRATADA deverá informar à CONTRATANTE todas as senhas utilizadas para a configuração dos equipamentos, as quais deverão ser alteradas pela CONTRATANTE com o apoio técnico da CONTRATADA e na presença de servidor da CONTRATADA, logo após a assinatura do Termo de Recebimento Definitivo Todos os perfis de acesso e caixas postais eventualmente concedidos à CONTRATADA deverão ser imediatamente excluídos após o término da implantação da solução A Anatel terá propriedade sobre todos os documentos e procedimentos operacionais produzidos no escopo da presente contratação A CONTRATADA deverá respeitar as normas de segurança estabelecidas pela CONTRATANTE durante a realização de atividades no ambiente desta Requisitos Sociais, Ambientais e Culturais: Os profissionais da CONTRATADA deverão trajar-se de maneira adequada, quando no ambiente da CONTRATANTE, e usar linguagem respeitosa e formal no trato com a Gestão e/ou Fiscalização Contratual, os dirigentes da CONTRATANTE e usuários. 6. CLÁUSULA SEXTA PROCEDIMENTOS E CRITÉRIOS DE ACEITAÇÃO DOS SERVIÇOS PRESTADOS OU BENS FORNECIDOS E DEFINIÇÃO DE METODOLOGIA DE AVALIAÇÃO DA QUALIDADE E DA ADEQUAÇÃO DA SOLUÇÃO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO 6.1. Recebimento do Objeto: A fiscalização do contrato procederá à observação direta e à contagem dos materiais entregues, registrará a data de entrega dos equipamentos, a data de emissão do Termo de Recebimento Definitivo, bem como anotará quaisquer Página 20 de 39