SOLICITAÇÕES DE BENEFÍCIOS NO PORTAL CORPORATIVO CREA-SP

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1 SOLICITAÇÕES DE BENEFÍCIOS NO PORTAL CORPORATIVO CREA-SP Dando continuidade à implantação dos novos processos no Portal do Colaborador (Senior), informamos as novas rotinas disponíveis para solicitações de Benefícios. Assistência Médica Assistência Médica Agregados Assistência Odontológica Este material orientativo contempla o passo-a-passo para realização das solicitações. Ressaltamos que todas as particularidades dos benefícios estão detalhadamente descritas em normativo interno vigente, que devem ser observadas com atenção antes das solicitações. Atenção Solicitamos que sejam utilizados apenas os módulos que já foram divulgados com o passo-a-passo para centralizarmos as dúvidas e organizarmos as solicitações. As solicitações realizadas nos módulos que ainda não foram liberados serão reprovadas. As dúvidas em relação a este manual deverão ser enviadas exclusivamente para o beneficios@creasp.org.br

2 Passo a Passo para solicitação de Assistência Médica Neste tipo de solicitação não há necessidade de aprovação de gestor. 1) A solicitação será efetuada pelo funcionário diretamente no sistema, que a encaminhará para análise do RH para aprovação. 2) Entrar no portal corporativo: (para que a ferramenta funcione corretamente, será necessário acessar pelo navegador Chrome e liberar o pop up). 3) Colocar usuário e senha. 4) Clicar na aba Solicitações e escolher a opção na lista da esquerda como Assistência Médica. 5) Selecionada a opção Assistência Médica, deverão aparecer todos os dados do colaborador, bem como suas opções atuais de tipo de Plano, relação de Dependentes e o texto do Termo de Responsabilidade, que será emitido ao final do processo de solicitação. 6) As opções de tipos de solicitação para Assistência Médica são: Alteração de Tipo de Plano, Exclusão/Inclusão de Dependente.

3 a. Para solicitar Alteração de Tipo de Plano, basta alterar a opção atual (no exemplo a seguir - Unimed Especial) para a outra opção escolhida (que poderá ser Básico ou Máster); Observação: No mês anterior ao aniversário do contrato de assistência médica (mês maio), divulgaremos o período para adesão a um plano superior sem cumprimento de carência, exigida pela ANS. b. Para solicitar Exclusão/Inclusão de Dependente, deverá ser marcada a opção de Retirar ou Incluir o dependente visualizado ao lado do nome dos dependentes, conforme destacado na imagem. Caso seja um dependente novo, primeiramente o funcionário deverá solicitar seu cadastro e, após sua ativação no sistema, realizar as opções de benefícios. 7) Para visualizar o formulário por completo, inclusive o texto do Termo de Responsabilidade, é preciso mover a barra de rolagem destacada à direita para baixo até o final. Para finalizar a opção, é necessário confirmar a leitura do termo de responsabilidade, marcando abaixo da declaração e para finalizar, clicar no botão Encaminhar Solicitação. 8) Surgirá caixa para confirmação do envio da solicitação, que deverá ser aceita, clicando em OK. Na sequência surgirá outra, com a confirmação de envio da solicitação.

4 9) Na opção Minhas Solicitações, aparecerão as solicitações realizadas para acompanhamento do funcionário, que poderão ser: pendente, reprovada ou concluída. No caso de reprovada, o funcionário receberá o motivo no de acompanhamento. 10) O sistema irá disparar automaticamente, a cada etapa do processo, notificações destas solicitações por para acompanhamento. 11) Ao final da aprovação da solicitação, o funcionário receberá por um documento em.pdf com as opções do Plano de Assistência Médica atualizado e com a declaração de ciência, com data e número de protocolo, conforme modelo que segue.

5 Passo a Passo para solicitação de Assistência Médica Agregados Esta solicitação só se aplica aos funcionários que eventualmente possuam Agregados como dependentes na Assistência Médica, não sendo possível a inclusão de novos. Para garantir a permanência desses dependentes, é necessário que os funcionários encaminhem, via sistema, documentação comprobatória da manutenção do vínculo de dependência anualmente até o dia 30/04. A documentação que deverá ser anexada segue descrita no quadro abaixo, de acordo com o previsto em normativo interno vigente. Observação: Os documentos comprobatórios não deverão ser encaminhados via malote. Neste tipo de solicitação não há necessidade de aprovação de gestor. 1) A solicitação será efetuada pelo funcionário diretamente no sistema, que a encaminhará para análise do RH para aprovação. 2) Entrar no portal corporativo: (para que a ferramenta funcione corretamente, será necessário acessar pelo navegador Chrome e liberar o pop up). 3) Colocar usuário e senha. 4) Clicar na aba Solicitações e escolher a opção na lista da esquerda como Assistência Médica (Agregados).

6 5) Selecionada a opção Assistência Médica (Agregados), deverão aparecer todos os dados do colaborador, bem como algumas observações importantes a respeito da manutenção de seus eventuais dependentes (pai e/ou mãe) como Agregado(s) na Assistência Médica. 6) Para realizar a comprovação, o funcionário deverá confirmar os dados de seu dependente e encaminhar a documentação solicitada (pelo menos 3 documentos dos descritos abaixo, sendo a 4º opção obrigatória). Os documentos que serão encaminhados deverão ser previamente escaneados e salvos em documento.jpg/jpeg ou.pdf, com tamanho menor que 1MB. Outros tipos de extensão ou arquivos muito pesados não poderão ser anexados ao processo.

7 7) Clicando em Escolher Arquivo, surgirá uma janela para localização do arquivo pré-escaneado e salvo em.jpg/jpeg ou.pdf, no seu local de preferência. Selecione o documento e clique em Abrir. Neste momento, se o documento foi anexado com sucesso, seu nome e extensão serão identificados ao lado da opção de documentação. Caso não seja possível inserir o documento devido ao tipo de arquivo ou tamanho, as mensagens a seguir aparecerão informando o motivo da recusa na execução. Neste ponto, clique em ok para incluir novo documento correto e continuar o processo. Caso sejam anexados documentos insuficientes para a finalização do processo, aparecerá a mensagem a seguir. Neste ponto, clique em ok para incluir novo documento. 8) Para finalizar o processo será necessário visualizar o texto do Termo de Responsabilidade até o final da página, deslocando a barra de rolagem até o final, marcando a declaração de leitura e clicando em encaminhar solicitação.

8 9) Surgirá caixa para confirmação do envio da solicitação, que deverá ser aceita, clicando em OK. E na sequência surgirá outra, com a confirmação de envio da solicitação. 10) Na opção Minhas Solicitações, aparecerão as solicitações realizadas para acompanhamento do funcionário, que poderão ser: pendente, reprovada ou concluída. No caso de reprovada, o funcionário receberá o motivo no de acompanhamento. 11) O sistema irá disparar automaticamente, a cada etapa do processo, notificações destas solicitações por para acompanhamento. 12) Ao final da aprovação da solicitação, o funcionário receberá por um documento em.pdf com o Termo de Responsabilidade da manutenção da assistência médica de seu(s) agregado(s), com data e número de protocolo, conforme modelo que segue.

9 Passo a Passo para solicitação de Assistência Odontológica Neste tipo de solicitação não há necessidade de aprovação de gestor. 1) A solicitação será efetuada pelo funcionário diretamente no sistema, que a encaminhará para análise do RH para aprovação. 2) Entrar no portal corporativo: (para que a ferramenta funcione corretamente, será necessário acessar pelo navegador Chrome e liberar o pop up). 3) Colocar usuário e senha. 4) Clicar na aba Solicitações e escolher a opção na lista da esquerda como Assistência Odontológica. 5) Selecionada a opção Assistência Odontológica, deverão aparecer todos os dados do colaborador, bem como suas opções atuais de tipo de Plano, relação de Dependentes e o texto do Termo de Responsabilidade, que será emitido ao final do processo de solicitação.

10 6) As opções de tipos de solicitação para Assistência Odontológica são: Inscrição/Alteração e Comprovação de escolaridade filho 21 anos. a. Para solicitar Alteração de Tipo de Plano, basta selecionar no item Opções Inscrição/Alteração. Alterar a opção atual (no exemplo a seguir Inpao Plus) para a outra opção escolhida (que poderá ser Inpao Magnun); Observação: No mês anterior ao aniversário do contrato de assistência odontológica (mês maio), divulgaremos o período para adesão a um plano superior sem cumprimento de carência, exigida pela ANS. b. Para Excluir ou Incluir Dependente deverá ser marcada a opção de Retirar ou Incluir o dependente visualizado ao lado do nome dos dependentes, conforme destacado na imagem. Caso seja um dependente novo, primeiramente o funcionário deverá solicitar seu cadastro e, após sua ativação no sistema, realizar as opções de benefícios. c. Para visualizar o formulário por completo, inclusive o texto do Termo de Responsabilidade, é preciso mover a barra de rolagem destacada à direita para baixo, até o final. Para finalizar a opção, é necessário confirmar a leitura do termo de responsabilidade, marcando abaixo da declaração e, para finalizar, clicar no botão Encaminhar Solicitação.

11 d. Para manutenção de filho(a) maior de 21 anos na Assistência Odontológica, selecione Comprovante escolaridade filho maior 21 anos. Os documentos que serão encaminhados deverão ser previamente escaneados e salvos em documento.pdf,.jpg/jpeg,.bmp,.png ou.gif, com tamanho menor que 1MB. Outros tipos de extensão ou arquivos muito pesados não poderão ser anexados ao processo. 7) Clicando em Escolher Arquivo surgirá uma janela para localização do arquivo pré-escaneado e salvo em.pdf,.jpg/jpeg,.bmp,.png ou.gif, no seu local de preferência. Selecione o documento e clique em Abrir. Neste momento, se o documento foi anexado com sucesso, seu nome e extensão serão identificados ao lado da opção de documentação. Caso não seja possível inserir o documento devido ao tipo de arquivo ou tamanho, as mensagens a seguir aparecerão informando o motivo da recusa na execução. Neste ponto, clique em ok para incluir novo documento correto e continuar o processo.

12 8) Para finalizar o processo será necessário visualizar o texto do Termo de Responsabilidade até o final da página, deslocando a barra de rolagem até o final, marcando a declaração de leitura e clicando em encaminhar solicitação. 9) Surgirá caixa para confirmação do envio da solicitação, que deverá ser aceita, clicando em OK. Na sequência surgirá outra, com a confirmação de envio da solicitação. 10) Na opção Minhas Solicitações, aparecerão as solicitações realizadas para acompanhamento do funcionário, que poderão ser: pendente, reprovada ou concluída. No caso de reprovada, o funcionário receberá o motivo no de acompanhamento. 11) O sistema irá disparar automaticamente, a cada etapa do processo, notificações destas solicitações por para acompanhamento. 12) Ao final da aprovação, o funcionário receberá por um documento em.pdf com as confirmações de suas solicitações e com a declaração de ciência (Termo de Responsabilidade), com data e número de protocolo, conforme modelos que seguem.

13 Inscrição/Alteração Comprovante escolaridade filho maior 21 anos DRH / SUPADF