Eliete da Silva Melo Lima 4º Suplente: Flávio Luiz Chacon 5º Suplente: Nilceia de Fátima da Silva

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2 2 carta do presidente Caros Corretores de Seguros do Rio Grande do Norte, Decorrido pouco mais de um ano da nossa administração no SINCOR/ RN, temos a satisfação de apresentar este novo canal de comunicação da nossa categoria, que terá uma circulação trimestral e irá trazer nossas notícias e realizações, além de ser um instrumento de relacionamento. Nossa marca fundamental é a de uma administração aberta e participativa em que a opinião de cada um é considerada e bem acolhida, numa demonstração inequívoca do espírito democrático, hoje dominante no Sindicato. Se não há mais o privilégio da participação, muito menos há qualquer tipo de discriminação ao corretor de seguros, associado ou não. Acabou o tempo do Sindicato para uns, hoje o SINCOR/RN é para todos. E por isso mesmo implantamos um processo de transparência em que as decisões são abertas, democráticas, onde todos participam e tomam conhecimento. Alderi Alves de Moura Presidente do SINCOR-RN Esse foi nosso compromisso e será cada vez mais ampliado. O que defendemos é uma união forte da nossa categoria, pois somente de braços dados seremos cada vez mais significativos e importantes no mercado e na sociedade. Aos que ainda não são associados, ressaltamos que o Sindicato está aberto e pronto para recebê-los, é o desejo dos que fazem a nossa diretoria. Pois o que queremos é ver nossa atividade cada vez mais atuante, fortalecida e valorizada. Junte-se a nós, vamos olhar pra frente e construir juntos o futuro do nosso negócio. DIRETORIA Gestão Presidente: Alderi Alves de Moura Vice-Presidente: Rogério Charles Silva Souto Diretor Secretário: Jaques Furtado de Andrade Diretor Financeiro: José Luiz de Miranda Liberato Diretor Social: Carlos Alberto Maciel Machado Diretor de Marketing: Aldrin Alves Costa Diretor de Patrimônio: Gabriel Fernandes da Costa Diretor de Benefícios: Domingos Sávio Sucar Diretor de Tecnologia e Informação: Isaac França Maciel da Silva SUPLENTES DA DIRETORIA 1º Suplente: Jair Nascimento de Oliveira 2º Suplente: João Batista Brito do Nascimento 3º Suplente: Eliete da Silva Melo Lima 4º Suplente: Flávio Luiz Chacon 5º Suplente: Nilceia de Fátima da Silva CONSELHO FISCAL 1º Conselheiro: Fernando Marinho de Figueiredo 2º Conselheiro: João Maria Guilherme 3º Conselheiro: Paulo Eduardo Silva Martins SUPLENTES DO CONSELHO FISCAL 1º Suplente: Zulima Maria Cunha 2º Suplente: Ricardo França Matoso 3º Suplente: Leonardo Anderson de Figueiredo Moura DELEGADOS REPRESENTANTES JUNTO À FENACOR 1º Delegado: Alderi Alves de Moura 2º Delegado: Jose Luiz de Miranda Liberato SUPLENTES DE DELEGADOS João Maria Guilherme Rogério Charles Silva Souto DEPARTAMENTOS DO SINDICATO Gerência Administrativa e Financeira: Marluce Bezerra de Azevedo Telefones: (84) / (84) Setor de Atendimento aos Corretores de Seguros: Marluce / Jaciara Setor de Atendimento Sinistros DPVAT e Recepção: Jaciara Camilla Campelo Telefones: (84) / (84) Projeto gráfico e Edição: Armação Propaganda Impressão: Unigráfica Revisão: Armação Propaganda Os artigos assinados são de inteira responsabilidade de seus autores e não representam, necessariamente, a opinião da Revista.

3 3 notas Vendas online Concorrência ou Oportunidade? Durante o IV Simpósio dos Corretores de Seguros do RN, o tema Vendas Online teve merecido destaque. Gustavo Doria, diretor executivo do Centro de Qualificação do Corretor de Seguros (CQCS), reforçou a necessidade de o profissional estar antenado com as tendências tecnológicas e os caminhos que a Internet oferece para rentabilizar os negócios, através das vendas de seguros online. Para Gustavo Doria, vivemos um novo tempo e os consumidores também mudaram, o que exige uma adequação também do corretor, sem perder seus princípios básicos. O que precisa mudar não é a corretagem e sim como a gente se comunica com nosso cliente e como damos andamento à nossa carteira, destacou Doria. É cada vez mais comum a presença de seguradoras na Internet e ainda há muito espaço a ser explorado pelas empresas e corretores de seguros. Um dos aspectos mais atrativos para o consumidor ainda é o preço: os seguros online tendem a ser mais baratos do que os vendidos através dos canais tradicionais. Pesquisa encomendada pela Minuto Seguros e realizada pela consultoria McKinsey mostrou que há demanda. Dos entrevistados, 20% disseram que comprariam com certeza seguros pela internet e 50% responderam que comprariam muito provavelmente. Apenas 5% disseram que não vão comprar apólices por esse canal. A internet serve às novas gerações, que gostam de comprar no modelo self-service, avalia José Ferrara, diretor executivo de operações e tecnologia da Tokio Marine. Nos Estados Unidos, 28% das apólices comercializadas em 2010 foram vendidas pela internet. Em 2007, eram apenas 7%. Na Inglaterra, a compra on-line já representa cerca de 50% do mercado de seguros. Para o presidente do Sincor- RN, Alderi Alves de Moura, o esclarecimento aos profissionais, como aconteceu durante o IV Simpósio, em Natal, é importante também no sentido de antecipar as oportunidades. Os corretores precisam estar atentos às inovações que o mercado vem adotando para que percebam que essas oportunidades de vendas vêm acompanhadas de muitas vantagens, enfatizou o presidente. Brasil: a bola da vez! O bom andamento da economia brasileira, a proximidade da Copa de 2014, pré-sal, energia eólica... Se lá fora o mundo está em crise, aqui a hora é agora. Este cenário de solidez é uma realidade no país e ao longo dos próximos 10 anos, muito dinheiro ainda será investido por aqui. Nesse contexto, o diretor de Seguros de Pessoas da Liberty Seguros, Alexandre Vicente, trouxe uma injeção de ânimo e otimismo aos participantes do IV Simpósio dos Corretores de Seguros, realizado pelo Sincor/RN. Mesmo com os atrasos nas obras, o cenário que iremos vivenciar em 2014, será totalmente diferente do que vivemos em Precisamos aproveitar esse momento. Em termo de investimentos são mais de R$ 3,8 bilhões apenas na Copa. O Brasil não tem como dar errado, afirmou Alexandre. Ao falar sobre tendências e oportunidades, Alexandre mostrou algumas diferenças entre o mercado internacional e o brasileiro. Segundo ele, enquanto lá fora, o seguro de Responsabilidade Civil (RC) é uma realidade, no Brasil, a contratação é facultativa. Isso precisa ser mudado, sugeriu. Ele comentou ainda sobre a abertura no mercado de resseguros, o seguro de Acidentes do trabalho, que é privado, e, sobretudo, a cultura do seguro. Aqui ainda há uma falta muito grande disso.

4 4 especial O Sucesso do 4º Simpósio dos Corretores de Seguros do RN Evento contou com um público seleto da categoria que presenciou palestras de renomes nacionais sobre o mercado atual. Público atento para a palestra de abertura do 4ª Simpósio dos Corretores de Seguro, ministrada pelo Ex-Ministro do STJ, José Delgado. O evento contou com a realização do Sindicato dos Corretores de Seguros do Rio Grande do Norte (SINCOR-RN), em parceria com a Escola Nacional de Seguros (FUNENSEG), Federação Nacional dos Corretores de Seguros (FENACOR) e o Sindicato das Seguradoras, Previdência e Capitalização do Norte e Nordeste (SINDSEG-NNE). Para ser realizado, o simpósio contou com o patrocínio de treze seguradoras. Com mais de duzentos participantes, o evento serviu para aprimorar os conhecimentos e debater sobre o tema: Crescendo com as mudanças, aproveitando as oportunidades, o que atraiu mais negócios e difundiu ainda mais o conhecimento entre os corretores. Para o presidente do SINCOR RN, Alderi Alves de Moura, o evento atendeu as necessidades com palestras técnicas sobre temas importantes para a categoria. O simpósio teve como objetivo, a difusão do conhecimento, no meio dos corretores e a discussão das ferramentas que o profissional, pode utilizar para alavancar os seus negócios., comenta e acrescenta que o evento foi sucesso. Umas das palestras foi RC do Corretor de Seguros a Luz do novo Código Civil, ministrada por Dr. José Augusto Delgado, Ministro Aposentado do STJ e Ex-Ministro do Tribunal Superior Eleitoral. Através das palestras,venda de Seguros On-Line, Oportunidade de Negócios no Mercado de Saúde, As perspectivas do Mercado de Seguros Frente ao Atual Cenário Econômico, Tendências e Oportunidades de Negócios na Aera de Seguro de Pessoas, os corretores puderam ampliar ainda

5 5 mais os seus conhecimentos. Na oportunidade, Cristiana Noblat, da FUNENSEG, lançou o programa Amigo do Seguro, que é uma ação de responsabilidade social criada para dar oportunidade de qualificação profissional a jovens, entre 16 a 20 anos, que estiverem cursando o Ensino Médio em escolas públicas. As empresas do mercado de seguros podem contribuir na promoção dos cursos e oferecer oportunidades de estágio aos Jovens estudantes, explica Alderi. Palestrantes renomados falaram sobre diversos assuntos de interesse da categoria: Gustavo Dória sobre Vendas de Seguros On-LIne, Fábio de Miranda Daher sobre Oportunidade de Negócios no Mercado de Saúde, José Luis Ferreira da Silva sobre As perspectivas do Mercado de Seguros Frente ao Atual Cenário Econômico e o fechamento dia será com Alexandre Vicente da Silva que falará sobre Tendências e O simpósio teve como objetivo, a difusão do conhecimento, no meio dos corretores e a discussão das ferramentas que o profissional, pode utilizar para alavancar os seus negócios. Oportunidades de Negócios na Área de Seguro de Pessoas. Um dos pontos altos do evento foi a presença do Ministro da Previdência Social, Garibaldi Alves Filho, que foi homenageado com uma placa, pelos relevantes serviços prestados à frente do Ministério há quase dois anos. Tenho procurado honrar o meu Estado à frente dessa missão e estou diante de corretores de seguros e, digo a vocês que, a previdência, nada mais é que, um seguro social, relata e acrecenta que atualmente, a previdência atende cerca de 29 milhões de brasileiros e conta com 60 milhões de contribuintes. Estou muito agradecido, honrado e feliz com esta homenagem, reforça. Ao término do evento, os corretores participaram de um coquetel e caricaturistas e show popular, abrilhantaram, ainda mais a festa. Diretoria do SINCOR-RN, total empenho para garantir o sucesso do 4º Simpósio dos Corretores de Seguro do RN.

6 6 Resumo do 4º Simpósio dos Corretores do RN. Palestra de abertura do simpósio com o Ex-ministro do STJ, José Delgado. Alderi A. Moura Presidente do SINCOR-RN O evento superou, as expectativas. Tivemos temas que só vieram a contribuir para a capacitação do corretor. Tivemos nos dois dias de evento, uma interação de todo o mercado com os corretores. Fico feliz por ter visto a participação em massa da categoria. Sem dúvida, um grande evento. Gustavo Doria Palestrante sobre Vendas On Line O objetivo de minha palestra é gerar uma reflexão sobre como utilizar da melhor forma a internet para fazer vendas. O que queremos é agregar valor ao nosso produto e ainda, proteger o nosso cliente. Hindenberg Dutra (à esquerda), Alderi Moura, Ex-ministro José Delgado e hjfhskfjshfks. Visão panorâmica da platéia que atenta acomapnhou todas as palestras ministradas. Fábio Daher Palestrante sobre Oportunidades no Mercado de Saúde Em minha palestra falarei sobre: saúde privada no Brasil, os agentes de mercado, que são: seguradoras, cooperativas e medicina de grupo. Abordarei o mercado em si, oportunidades de cursos, entre outros. Doris Carlos Mossoró Corretora de Seguros É o segundo ano que participo do Simpósio. Para mim, o evento foi muito bom e proveitoso. Enriqueceu ainda mais, os meus conhecimentos. O evento foi simplesmente maravilhoso. Elton Santana Superintendente Bradesco Seguros O evento foi grandioso. O Grupo Bradesco (Bradesco Auto RE e a Bradesco Vida e Previdência), se orgulham muito em poder patrocinar um evento de tamanha envergadura para o Estado do Rio Grande do Norte. Momento de sinergia e crescimento profissional, onde ratificamos a proposta de ser a melhor seguradora para que o corretor DEPOIMENTOS SOBRE O SIMPÓSIO

7 7 confie à sua produção. Nosso trabalho é voltado 100% para o corretor e nossas agências estão totalmente abertas para recebê-los. João Guiseppe Diretor Regional Nordeste Bradesco Auto RE Todo evento que vem para agregar o mercado é muito bom e tem uma importância relevante. Parabenizo o SINCOR-RN pelo grande evento e, próximo ano, estaremos presentes, porque o corretor de seguros, é o nosso principal canal de distribuição. Os palestrantes foram muito felizes em demonstrar para o corretor de seguros, as diversas áreas do mercado, para que ele possa, dessa forma, diversificar o seu portifólio. Sêmio Dutra Corretor de Seguros Só tenho que parabenizar a toda equipe do SINCOR- RN pelo evento. Muito bem organizado, de muito bom gosto a escolha do local e ainda, os palestrantes que trouxeram muito conteúdo para os corretores utilizarem no seu dia-a-dia. José Luís Porto Seguro O mercado de seguradores está numa evolução e vem acontecendo numa velocidade. O Simpósio é uma oportunidade de troca de ideias, informações e um momento para que as seguradoras possam apresentar e conhecer o que acontece no mercado. Para isto, a Porto Seguro precisa estar presente nesses grandes eventos, pois os corretores são os grandes aliados nas vendas de seguro. Alderi Moura Presidente do SINCOR-RN ao lado do Ministro da Previdência Garibalde Alves Filho. João Giuseppe (Dir. regional Bradesco), Carlos Valle (Vice-pres. FENACOR), Alderi Alves(Pres. SINCOR-RN), Gustavo Doria (CQCS). Momento de descontração com o humorista Mafaldo Pinto. Palestrante Fernando Daher - BRADESCO. Palestrante José Luiz - Porto Seguro. Momento de confraternização. Palestrante Alexandre Vicente, Diretor da Liberty Seguros. Palestrante José Luiz - Porto Seguro.

8 8 ação e cidadania Amigo do Seguro: uma ação de responsabilidade social Uma oportunidade de qualificação profissional para jovens, entre 16 e 20 anos, que cursam o ensino médio em escolas públicas Depois de firmar parceria com Escola Nacional de Seguros e o Centro de Integração Empresa Escola - CIEE, o Sindicato dos Corretores de Seguros do Rio Grande do Norte - SINCOR- RN - traz para o Rio Grande do Norte, o programa Amigo do Seguro, que já funciona há 11 anos em boa parte dos estados do Brasil, com a participação das empresas do mercado de seguros. No RN, o programa lançado em outubro desse ano, já conta com a parceria de 16 empresas que, no total, disponibilizam 38 vagas para os jovens. O anúncio foi feito durante a palestra da psicóloga e coordenadora do programa, Cristiana Noblat, durante o IV Simpósio dos Corretores de Seguros do RN, promovido pelo SINCOR/RN. De acordo com Cristiana Noblat, o curso apresenta módulos com aulas de português, atendimento ao cliente e conceitos básicos de seguros. Para estagiar no ramo, o estudante precisa saber o que é uma apólice, endosso e prêmio, por exemplo, comenta Noblat. Cristiana enfatiza que esse projeto já é vitorioso no RN, pois as empresas do mercado de seguro estão participando e adotando os jovens, acreditando na ideia. O SINCOR/RN tem uma participação importante nesse processo, pois faz as divulgações e mobilizações com as empresas, além de oferecer toda a estrutura para os jovens realizarem o curso, comemora.

9 9 Participaram do lançamento do programa em Natal, o presidente do SINCOR -RN, Alderi Alves, que apóia a iniciativa na região, e a representante do Centro de Integração Empresa-Escola (CIEE- RN), Vitoria Nascimento. O CIEE é parceiro do programa e responsável por encaminhar os estudantes a estágios em presas do setor. De acordo com o presidente do SINCOR-RN, Alderi Alves, o Programa Amigo do Seguro resolverá o problema da falta de mão de obra especializada no segmento, no momento em que irá preparar o jovem para o primeiro emprego. O recrutamento já começou a ser realizado e o jovem que for selecionado já tem seu emprego praticamente garantido, já que existe uma carência deste profissional no Brasil inteiro, garante o presidente. A escola qualifica alunos do ensino médio de escolas públicas, selecionados no cadastro do CIEE, com o apoio das seguradoras, e depois do curso que acontece no auditório do SINCOR/RN, oferece um estágio aos estudantes com duração de seis meses a dois anos. Em troca, as empresas interessadas ganham mão de obra qualificada. Esse programa tem o objetivo de descobrir jovens talentos e desenvolver suas habilidades, para que possam contribuir para a renovação e o crescimento do mercado de seguros, explica Neide Albuquerque, responsável pelo programa em âmbito nacional. Este ano, o Amigo do Seguro já capacitou 290 jovens entre 16 e 20 anos, de escolas públicas do Rio de Janeiro, São Paulo, Campinas, Ribeirão Preto, Santos, Vitória, Salvador, Fortaleza, Recife e Macapá. Ainda no segundo semestre, o programa será lançado em Cuiabá e haverá uma nova turma em São Paulo. As datas para realização da primeira turma em Natal ainda não foram definidas, mas devem acontecer em breve. Mais informações sobre a iniciativa podem ser obtidas no site:

10 10 Retrospectiva XV CONEC O SINCOR/RN, representado pelo presidente Alderi Alves de Moura, participou no período de 11 a 13 de outubro do XV Congresso dos Corretores de Seguros - CONEC, que aconteceu no Anhembi/SP. O CONEC é reconhecido por sua abrangente grade de palestras e debates voltados para discussão de questões relevantes ao setor de seguros. Nesta edição, o tema foi: Arte de Proteger. O congresso irá disponibilizar um conteúdo singular, com a participação de conferencistas profissionais e especialistas da Fundação Getúlio Vargas e desenvolverá temas voltados ao corretor de seguros. Consciência social No dia 10 de agosto, os idosos do Juvino Barreto receberam do SINCOR-RN aproximadamente 200kg de alimentos não perecíveis. Os produtos foram arrecadados no Arrastapé Seguro, que ocorreu no dia 15 de junho na sede campestre do Clube Albatroz. Para a assistente social da Instituição, Maria Célia Costa, iniciativas como esta têm uma grande importância, já que o Juvino Barreto sobrevive de doações da sociedade civil. Toda ajuda é bem vinda. Estamos de portas abertas para receber a visita ou colaboração de qualquer pessoa, seja de alimentação, material de limpeza, higiene pessoal, roupas para o bazar da instituição ou de ordem financeira, finaliza a assistente.

11 11 Retrospectiva Dia do Corretor em Brasília O presidente do SINCOR- RN, Alderi Alves, esteve no último dia 9 de outubro em Brasília para participar de uma sessão solene em homenagem ao Dia dos Corretores de Seguros, na Câmara dos Deputados. A solenidade aconteceu pela manhã, no Plenário Ulysses Guimarães. Na parte da tarde, o presidente participou também na Câmara, de uma audiência pública para discutir o Super Simples para os corretores de seguros e ainda, o Seguro de RC Profissional, para a categoria.

12 12 parcerias SINCOR-RN em parceria com a Seguradora Líder realiza ação social O Seguro DPVAT é um direito de todo cidadão. Qualquer vítima de acidente causado por veículo pode requerer indenização para as coberturas oferecidas, como: morte, invalidez permanente e reembolso de despesas médicas e suplementares. O SINCOR-RN em parceria com a Seguradora Líder e TJRN, realizou a ação social: Mutirão DPVAT, na Escola de Magistratura do RN ESMARN que teve como objetivo orientar as pessoas que tem dificuldade de acesso a informação sobre o recebimento de indenizações do seguro DPVAT. Os processos judiciais são mais demorados e de forma administrativa, podendo se extender até 3 anos. Segundo o presidente do sindicato, Alderi Alves, muita gente não sabe que tem direito ao seguro: Existem pessoas, que ficam em hospitais, ITEP e funerárias no intuito de capitar pessoas envolvidas em acidentes de trânsito ou seus familiares, com o objetivo de prestar um serviço a essas vítimas ou beneficiários, para dar entrada no processo do seguro DPVAT. O problema é que eles cobram por esse serviço, que é oferecido gratuitamente no SINCOR-RN. As pessoas que por falta de acesso a informação que utilizam e pagam os serviços dos terceirizados para fins de recebimento de indenizações do seguro DPVAT, procuram o tribunal

13 13 de justiça para tentar receber através de ação judicial as indenizações, costumam informar aos beneficiários que ao entrar com o processo de forma judicial poderão receber valores maiores. Isso é uma inverdade, pois os valores dos seguros são tabelados pela seguradora Líder, responsável por essas indenizações, informa Alderi e completa dizendo que, os processos judiciais são mais demorados e de forma administrativa, podendo se extender até 3 anos, prazo máximo para requerer o seguro DPVAT, através do SINCOR, em até 30 dias, o valor do seguro estará disponível na conta do segurado, conclui.

14 14 mercado Marítima Seguros realiza apresentação aos corretores do RN A Marítima Seguros realizou no último dia 24 de outubro, no auditório do SINCOR-RN, uma apresentação sobre a empresa, mercado, qualidade no atendimento ao cliente, relacionamento e preço aos corretores que estiveram presentes. Com 68 anos de experiência no mercado de seguros, a Marítima investe no segmento de varejo e conta com a experiência do Grupo SOMPO no desenvolvimento de sua governança corporativa, com o objetivo de alcançar as melhores práticas internacionais do mercado. O presidente do SINCOR- RN, Alderi Alves esteve presente e participou do momento para auxiliar os corretores a tirar dúvidas. Esse tipo de palestra é bastante relevante para os corretores de seguros que estão atuantes no mercado, esclarece. Na oportunidade, o diretor de automóvel e palestrante, José Carlos de Oliveira, falou sobre estratégias de atuação em assessoria permanente aos corretores, rapidez na emissão de documentos, agilidade na realização de pagamentos, produtos inovadores, tecnologia de ponta e automatização do processo. A Marítima possui um quadro de funcionários capacitados para atender a demanda dos corretores e, fora isso, o nosso corretor possui informações claras e precisas sobre produtos, processos e diferenciais, comenta. José Carlos de Oliveira falou sobre a importância, do SINCOR- RN promover esse tipo de palestra aos corretores. A Marítima é parceira do Sindicato e considero muito importante esse tipo de ação, pois o mercado de seguros é muito dinâmico e apresenta diariamente muitas novidades, conta e acrescenta que os corretores, dessa forma, podem ter acesso às informações sobre produtos e a melhor forma de atuar com segurança, em um mercado tão competitivo. Apenas este ano, a Marítima ultrapassou a marca de corretores treinados. Estiveram presentes, o diretor regional da Marítima, Fernando Grossi; o superintendente, Robério Marques e as representantes da Marítima no Rio Grande do Norte, Solange Cabral e Márcia Duarte.

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