Marketing Digital no Turismo

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1 Marketing Digital no Turismo Apresentação de caso prático NERA, Loulé, (29 Out 2013)

2 O PARQUE TEMÁTICO

3 O PARQUE TEMÁTICO Promover o conhecimento, a preservação e a educação ambiental de uma forma divertida e apaixonada. Transportar adultos e crianças a um mundo de sonho e fantasia, criando emoções e sensações únicas que tocam corações e despertam mentalidades. Educar Divertir Preservar Conhecer Desenvolver

4 O PARQUE TEMÁTICO Mais de 18 hectares de diversão, fantasia, alegria, educação ambiental e EMOÇÃO! (dimensão total = 23hect) Apresentações Zoológicas Golfinhos Focas e leões-marinhos Aves tropicais Aves de rapina Atrações e habitats Aquário c/ tubarões Cinema 4D Piscinas e áreas verdes Baía dos Piratas Diversões... Experiências Dolphin Emotions (programa único na Europa)

5 EDUCAÇÃO, CONSERVAÇÃO E CIÊNCIA A par da Educação Ambiental, o Zoomarine considera indissociável da actividade de um parque de natureza zoológica um contributo efectivo, directo e/ou indirecto, para a Conservação da Natureza. Desde a sua fundação que o Zoomarine se entrega a uma participação activa no campo da conservação da vida dos oceanos, das suas espécies e dos seus habitats.

6 EXPERIÊNCIAS DOLPHIN EMOTIONS

7 EXPERIÊNCIAS DOLPHIN EMOTIONS A filosofia do Zoomarine baseia-se na conservação e educação ambiental. Adicionalmente, é nossa convicção que observar e aprender directamente com as diferentes espécies aumenta, gradual e inequivocamente, a apreciação da vida selvagem e a preocupação do público face aos graves problemas ambientais que ameaçam seriamente a vida no nosso planeta. No fim, apenas protegeremos o que amamos, apenas amaremos o que compreendemos, apenas compreenderemos o que nos é ensinado. Baba Dioum, 1968

8 OS VISITANTES visitantes desde a sua abertura visitantes anuais

9 MARKETING DIGITAL E m a il M a rk e t n g S o c ia l M e d ia M a rke t n g Banner Ads Se arch E n g in e M a rke t n g S e a rch E n g in e O p t m iz a t o n W e b s it e s PRINCIPAIS OBJETIVOS Aumentar presença meios online Se a rch E n g in e Aproximar a marca das pessoas A d v e r t s in g Criar relações duradouras no tempo (fidelizar) Potenciar a visita e conquistar novos mercados externos Partilhar também os valores do Zoomarine Educação Ambiental, Preservação, Ciência,... Transmitir as emoções e a diversão que se vive quando se visita o parque (social media marketing)

10 MARKETING DIGITAL WEBSITE ECOMMERCE FACEBOOK TRIPADVISOR YOUTUBE FLICKR WIKIPEDIA FOURSQUARE BLOG DIRETORIOS

11 visitantes anuais acedem ao website Zoomarine

12 % +63%... foi o aumento de visitas de 2009 a Website html ( ) +62% Visitas (Qtd) Adwords ( ) Search Engine Optimization Search Engine Advertising Linkbuilding BannerAds Diretórios

13 ESTRATÉGIA SEA 2 Campanhas Parque Temático + Dolphin Emotions 17 Destinos Geográficos Meio milhão de palavras-chave e anúncios configurados Exemplo SEA

14 SEARCH ENGINE MARKETING SEO & SEA Contribuem para significativo aumento de visitas ao website Zoomarine LINKBUILDING favorece ligações de qualidade e melhoria no ranking online Fonte: Inesting

15 ECOMMERCE ZOOMARINE Visitante Online Agente Oficial Online

16 ECOMMERCE ZOOMARINE Evolução vendas online 5 anos bruto Tickets

17 REDES SOCIAIS

18 /ZoomarineAlgarve Lançada em Março de 2011 conta já com fãs OBJETIVO Aumento da notoriedade//awareness (Engagement) Maior dinamização / Potenciar Viralidade Reforçar angariação de Leads Ampliação bd contactos ( marketing) COMO? Passatempos em datas chave no calendário Cromos Digitais, mecanismo viral para gerar fãs da marca Criação MyZoomarine Tab, mecanismo de partilha de videos e fotos dos fãs na página

19 /ZoomarineAlgarve Passatempo Dia do Pai Likes Visitas Contactos bd +

20 /ZoomarineAlgarve Cromos Digitais Zoomarine Likes Visitas Contactos bd +

21 /ZoomarineAlgarve MyZoomarine Tab Partilha voluntária de fotos e videos dos fãs do Zoomarine. Proximidade no relacionamento leva fãs a partilhar unicamente pelo gosto para com a marca. Fãs identificam-se com a marca! Fãs gostam e partilham as fotos...de outros fãs!

22 /ZoomarineAlgarve

23 /zoomarinealgarve Lançado em Março de 2011 conta já com visualizações + OBJETIVO Aumento da notoriedade/awareness Partilha de videos Zoomarine Meio de comunicação multimédia

24 /photos/zoomarinealgarve Lançada em Janeiro de 2011 (no stats) OBJETIVO Aumento da notoriedade/awareness Album de imagens online Meio de comunicação multimédia

25 /wiki/zoomarine Lançada em Fevereiro de 2012 OBJETIVO Melhorar informação (proprietário) Aumento da notoriedade/awareness Meio de comunicação institucional Historial da empresa Ciência e Inovação Preservação Ambiental Informações

26 /ZoomarineAlgarve Lançada em Abril de 2011 conta já com avaliações + OBJETIVO Aumento da notoriedade Escutar o visitante Consumer Intelligence Learn Listen Locate

27 DISTINÇÃO DO PARQUE E... DO DESTINO!! Ao conseguir o 7ºlugar promove toda uma industria ao seu redor, potenciando a visita à região turística. 1. Europa-Park, Alemanha 2. Siam-Park, Espanha 3. Le Puy du Fou, França 4. Disneyland, França 5. PortAventura, Espanha 6. Walt Disney Studios Park, França 7. Zoomarine, Portugal 8. Efteling, Holanda 9. Gardaland, Itália 10. Tivoli Gardens, Dinamarca...

28 MUITO OBRIGADO PELA VOSSA ATENÇÃO.

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