Hotelaria e Turismo.

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1 Hotelaria e Turismo.

2 2009 Reino Unido Torna-se na primeira das grandes economias onde o investimento online excede o investimento em TV Televisão Online 21,9 % 23,5 % Fonte: JN

3 2009 Reino Unido Torna-se na primeira das grandes economias onde o investimento online excede o investimento em TV 2013 Estados Unidos da América Como era de prever, esta tendência verificou-se noutros países Televisão 21,9 % Televisão 40,1 $ Online 23,5 % Online 42,8 $ Fonte: JN *Biliões de Dólares Fonte: IAB (PDF)

4 2009 Reino Unido Torna-se na primeira das grandes economias onde o investimento online excede o investimento em TV 2013 Estados Unidos da América Como era de prever, esta tendência verificou-se noutros países 2014 Custo ou Investimento? Sabe quanto custa alcançar pessoas do seu público-alvo? Televisão 21,9 % Televisão 40,1 $ Online 23,5 % Online 42,8 $ Fonte: JN *Billiões de Dólares Fonte: IAB (PDF)

5 2009 Reino Unido Torna-se na primeira das grandes economias onde o investimento online excede o investimento em TV 2013 Estados Unidos da América Como era de prever, esta tendência verificou-se noutros países 2014 Custo ou Investimento? Sabe quanto custa alcançar pessoas do seu público-alvo? Televisão 21,9 % Televisão 40,1 $ 30 Online 23,5 % Online 42,8 $ Fonte: JN *Billiões de Dólares Fonte: IAB (PDF)

6 2016 Online Reinará! Em 2016 o investimento em publicidade online a nível mundial excederá de uma vez por todas o investimento em TV.

7 Quem somos Desde 2004 que desenvolvemos com sucesso soluções Web, Mobile e Marketing Digital para clientes de vários setores. Porque estamos em Portugal e Macau, temos monitorizado de perto a atividade hoteleira e turística recolhendo dados sobre as suas características únicas e desafios na prospeção de clientes.

8 O que podemos fazer por si Aumentar as reservas diretas Converter reservas através de intermediários em reservas diretas Aumentar a notoriedade da marca Melhorar a lealdade dos clientes Aumentar o número de seguidores nas redes sociais Alavancar reviews positivas no TripAdvisor, Booking e Google Places

9 Como fazemos? click-to-read 01. Websites 06. SEO 02. Aplicações 07. Marketing de Conteúdos 03. Estratégia de Marketing Digital & Plano de Comunicação 08. Analytics / ROI 04. Publicidade Online 09. Design 05. CRM & Marketing 10. Soluções web & mobile à medida

10 Como fazemos? 01. Websites Multilíngues, com backoffice e sistema de reservas integrado, preparado para dispositivos móveis tendo em mente conversões/reservas. eg. website responsivo com 10 línguas: visitar online Voltar ao Menu

11 EVENTS Como fazemos? Green Check-in 02. Aplicações Sistema online com questionário pre-arrival. A informação é organizada automaticamente e completamente adaptada às suas necessidades, podendo ser utilizada como CRM. Permite enviar notificações aos seus clientes consoante a sua localização geográfica. PERSONNAL INFORMATION Surname Johansson Nº Adults Green Check-out CHECK-IN INFORMATION 2 3 Room Number Nº Children Daily Room Rate, EUR Name Scarlett SPG Member Card Arrival Date eg. de Green Check-in APP para Sheraton Algarve I confirm that I was informed by a GSA of the terms and conditions of the SPG program and I wish to be enrolled Departure Date 21/05/ /05/ Pine Cliffs Resort APP com Push Notifications visitar loja Voltar ao Menu

12 Como fazemos? 03. Estratégia de Marketing Digital e Plano de Comunicação por segmentos-alvo para iniciativas de marketing Voltar ao Menu

13 Como fazemos? 04. Publicidade Online (banners na rede Google - AdWords) (links patrocinados no motor de busca Google - AdWords) (banners ativados subsequentemente a uma visita ao website - AdWords) (anúncios de texto ou vídeo - AdWords) (Gostos, Cliques para o Website e pós-envolvimento) (Tripconnect - Direct Booking e Ofertas Especiais) Voltar ao Menu

14 Como fazemos? 04. Publicidade Online - Stats de pessoas que ficam em hotéis na Europa, que fizeram pesquisa nos motores de busca antes de fazer reserva. 72 % 60 % Fonte: Google Consumer Barometer de pessoas que pesquisa nos motores de busca e consulta apenas os 3 primeiros resultados. Fonte: MarketingSherpa Somos oficialmente certificados pela Google para criar estas campanhas! Voltar ao Menu

15 Como fazemos? 05. CRM e Marketing Individualização de Clientes Listas de Segmentadas Alavancar a Lealdade do Consumidor Através de Newsletters Voltar ao Menu

16 Como fazemos? 06. SEO (Search Engine Optimization) Férias no Algarve Click Enter para iniciar pesquisa Resort de Luxo myhotel.com/booking Outros Resorts ohers.com/bestoffer 70 % dos cliques são provenientes dos resultados da pesquisa orgânica e não paga. Fonte: Marketing Sherpa Voltar ao Menu

17 Como fazemos? 07. Marketing de Conteúdos (facebook, twitter, g+, instagram, pinterest,...) (Conteúdo específico para segmentos de mercado) 75 % de empresas que afirma que o Facebook é crítico para o sucesso do negócio. Fonte: State of Inbound Marketing Voltar ao Menu

18 Como fazemos? 08. Analytics / ROI Monitorização do Retorno Sobre o Investimento da Estratégia Implementada Voltar ao Menu

19 Como fazemos? 09. Design (websites, aplicações, banners, newsletters e marketing de conteúdos) Toda a estratégia de marketing digital é acompanhada pela equipa de design. É essencial que todas as iniciativas de marketing sejam apelativas, tanto em relação ao conteúdo como na aparência. O processo de design toma em consideração a identidade da marca do empreendimento sendo esta aplicada nas iniciativas de marketing digital, desde AdWords e Facebook Ads, passando pelas newsletters até ao marketing de conteúdos. Voltar ao Menu

20 Como fazemos? 10. Soluções web & mobile à medida Desde 2004 a DENGUN tem vindo a desenvolver soluções à medida para aplicações web e mobile em diferentes setores de atividade, desde extranets, gestores de canais e sistemas de booking para controlo de produtividade na agricultura. Já fizemos de tudo! Se tiver uma necessidade específica ou um novo conceito, contacte-nos e saiba como podemos ajudar. Voltar ao Menu

21 Processo de Compra Notoriedade Interesse Consideração Compra Lealdade do consumidor ADWORDS + FACEBOOK ADWORDS + SEO + TRIP ADVISOR ADWORDS + TRIP ADVISOR WEBSITE ADWORDS + MARKETING + FACEBOOK + TRIP ADVISOR

22 Clientes Os Nossos Clientes na Indústria do Turismo

23 Case Studies

24 Vila Joya Boutique Resort O Desafio Desenvolver um plano de comunicação para a 7ª Edição do International Gourmet Festival, a realizar no Vila Joya entre os dias 7 e 17 de Novembro de 2013.

25 Vila Joya Boutique Resort Os Meios Conteúdos promocionais do evento nas Redes Socias Campanhas segmentadas de publicidade online (pesquisa, display e remarketing) e (website clicks e page likes) para 6 diferentes países.

26 Vila Joya Boutique Resort Resultados 1.9 Milhões 9Mil Alcançadas / Interagiram com os conteúdos Visitas durante a campanha no site 1000 Novos Seguidores no Facebook

27 Four Seasons Fairways Quinta do Lago O Desafio Aumentar as reservas diretas no website através de uma estratégia integrada de marketing digital coerente com todos os valores da marca.

28 Four Seasons Fairways Quinta do Lago Os Meios new seguindo boas práticas de e orientadas a conversões Campanhas segmentadas de publicidade online (pesquisa, display e remarketing) e (website clicks e page likes) Plano de comunicação e estudo de tendências de pesquisa por segmento e Estratégia de focada na Consultoria em. Chegar a quer nas redes sociais como no website

29 Four Seasons Fairways Quinta do Lago Resultados (comparando 2013 com primeiros 8 meses de 2014) 600 Mil 253 % 54 % 71 % Aumento das reservas diretas no website Aumento de visitas qualificadas no website Pessoas Alcançadas Taxa média de aberturas de s

30 Testemunhos A Dengun representa um marco importante na criação das nossas campanhas de marketing através de várias plataformas digitais. Com a equipa experiente da Dengun conseguimos gerar de forma rápida e eficiente, soluções a um preço acessível, que aumentaram a notoriedade da nossa marca nos mercados que queríamos alcançar. Events & Marketing Director of Terra International managing Monte da Quinta Resort

31 Testemunhos A Dengun fornece um serviço de marketing digital a 360º baseado numa plataforma consistente e experiente. Em seis meses alcançámos uma plataforma web responsiva que gera mais 75% em vendas, uma nova e inovadora aplicação para convidados do Resort e uma Check-in App para aumentar a produtividade. Trabalhei com agências em Portugal e na Europa e a Dengun está no meu top 3. Bruno Silvério Pinecliffs E-Commerce & Digital Marketing Manager

32 Testemunhos No início de 2013, a Dengun e a Four Seasons Vilamoura definiram um plano estratégico para web e marketing digital que fosse ao encontro das nossas necessidades. A estratégia integrada de marketing digital foi aplicada ao negócio online convertendo-se num aumento de 60%. Hoje em dia, é imprescindível o suporte, profissionalismo e entusiasmo da Dengun para avançar sobre a indústria do amanhã. Joaquim Eusebio Operations Director & General Manager Four Seasons, Vilamoura

33 Tel Mob Rua Ascensão Guimarães, 25, , Faro, Portugal Voltar ao início

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