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1 em Meios Digitais Curso InCompany Estadão

2 Conceitos Iniciais Exemplos de Relatórios O que o gestor de mídia está olhando Fontes de Informação

3 Exemplos de Relatórios O que o gestor de mídia está olhando Fontes de Informação Conceitos Iniciais

4

5 Mídia'on#line'abrange'as'principais'caracterís7cas'das'mídias!tradicionais! 1)!Conhecimento! (Apresentação!do!produto)! Rádio! 2)!Educação! (Criar!interesse!através!da!informação)! Mídia! Exterior! Televisão Mídia! oniline!!!!!!!!!!!mídia!!!!!impressa!! Mala! Direta! 4)!Imagem! (Manutenção!da!marca)! 3)!Resposta!Direta! (ciclo!de!teste,!compra!e!repegção)!! Fonte:'Steve'Goldberg,'Microsos5'Adver7sing'Business'Unit'

6 Conceitos de Mídia

7 Para desenvolver a estratégia digital é necessário cruzar uma série de competências com mídias específicas... Competências Negociação Mídias Links patrocinados Implementação Criação Mídias de texto Análise Desenvolvimento Mídias Gráficas Otimização de Busca Vídeos

8 - Exemplo de portais da campanha - Horizontais Verticais

9 ...e para maximizar a gestão da campanha, é necessário ter um foco integrado das linhas de ação Mídias Gestão da campanha Links patrocinados Monitoração Mídias de texto Mídias Gráficas Otimização de Busca Mídia Criação Vídeos Equipe integrada, gerindo a campanha de modo unificado tanto em relação às competências quanto em relação ao foco

10 Trabalho integrado entre áreas permite uma maximização dos esforços em prol da performance Análises de resultados - Business Intelligence - Planejamento de Mídia Agilidade na criação e adaptação de peças (BAIXOS RESULTADOS) 10% 9% 8% 7% 6% 5% 4% 3% AGÊNCIA SUBSTITUIÇÃO (ALTOS RESULTADOS) 2% 1% 0% 1/3 3/3 5/3 7/3 9/3 11/3 13/3 15/3 17/3 19/3 21/3 23/3 25/3 27/3 29/3 31/3 Resultados

11 Análises como o mapa de tráfego do site possibilitam ações específicas de mídia com foco em resultados Visitas ao Site 00: : : : : :00 12: : : :00 Monitorações como estas permitem traçar estratégia com mais eficiência Veiculação da mídia em horários de grande audiência, aumentando probabilidade de retorno Fonte: Web Analytics

12 Funil de Marketing Aquisição Mídia Online, marketing, links patrocinados, pesquisa orgânica, campanhas virais, mídias sociais, blogs. Quais são os investimentos de Marketing mais eficientes para atrair visitantes a um site? Como é possível maximizar cada investimento de marketing garantindo a maior otimização de mídia? Como distribuir um orçamento de marketing ao longo da vasta cadeia de oportunidades? Persuasão Home page, hot site, landing page, página detalhada do produto, ofertas especiais, chats online. Quem está visitando um site? De onde estão vindo? Encontraram o que procuravam? Como melhorar a primeira impressão dos visitantes? Shopping cart, download, Registro de site. Conversão Qual foi o custo de cada conversão? Que iniciativas geraram mais conversões? Por que meus consumidores abandonam itens no carrinho de compras? Quais são meus produtos mais vendidos? 2012 JumpEducation Fonte: Predicta Knowledge base Metrics

13 Funil de Mídia Online métricas off-site (adservers) Impressões Cobertura métricas on-site (webanalytics) Clicks Pageviews Visitas Conversões 2012 JumpEducation Website da marca base: Predicta Knowledge base

14 Exemplos de Objetivos de Campanhas Cobertura da campanha = número de usuários únicos que foram impactados pela campanha = audiência da campanha (branding) Geração de tráfego = Número de usuários que a campanha levou ao ambiente do anunciante = afinidade com o público, interesse (relacionamento) Aquisição de novos cadastros = Número de novos cadastros que a campanha gerou para o anunciante site (geração de leads) Vendas = Quantas vendas a sua campanha gerou no site do anunciante (call to action) ($) métricas dependem de objetivos e os objetivos dependem da campanha JumpEducation

15 O que é importante medir branding: Cobertura da Campanha relacionamento: Geração de Cliques leads: Preenchimento de Cadastro varejo: Volume de Vendas Realizadas métricas dependem de objetivos e os objetivos dependem da campanha JumpEducation

16 Conceitos Iniciais O que o gestor de mídia está olhando Fontes de Informação Exemplos de Relatórios

17 EVOLUÇÃO DE DESEMPENHO Médias Diárias Fevereiro' Março' Abril' Maio' VENDAS!! 364' 356' 358' 302' Campanhas!Mídia!Gráfica! K15,74%'! CPA! R$'35,95' 15,59%'! LEADS! 2.212' K2,19%'! R$'47,30' 31,57%! 2.390' 0,56%'! R$'45,14' K4,56%! 1.534' K15,64%'! R$'66,87' 48,13%! 1.272' 40,00%'' 8,04%' K36,12%' K17,07%' Total! do!site! VENDAS! 673' 592' 587' 432' K7,30%'! K12,03%'! K8,44%'! K26,40%'!

18 DASHBOARD MENSAL Mês! InvesGmento! Visitas! Conv.! Leads! Conv.! Vendas! Cadastradas! Conv.! Vendas! Habilitadas! CPA! Janeiro' R$' ' ' 5%' ' 27%' 4.720' 85%' 3.994' R$'92' Fevereiro' R$' ' ' 4%' ' 29%' 4.622' 89%' 4.107' R$'89' Março' R$' ' ' 4%' ' 31%' 4.725' 75%' 3.526' R$'99' Abril' R$' ' ' 3%' ' 29%' 4.570' 85%' 3.885' R$'90' Maio' R$' ' ' 3%' ' 30%' 4.707' 91%' 4.306' R$'83' Junho' R$' ' ' 4%' ' 35%' 5.899' 74%' 4.392' R$'81' Julho' R$' ' ' 4%' ' 33%' 5.250' 67%' 3.519' R$'95' TOTAL!Período! R$' ' ' 4%' ' 30%' ' 80%' ' R$'90' FONTE: Adserver / Dados Click

19 Terra teve melhor desempenho, com participação em vendas 9 pontos percentuais maior que em investimento Participação 40% 36% Comparação entre investimento e vendas - por portal - Vendas 35% Investimento 30% 27% 25% 20% 15% 23% 23% 24% 19% 15% 13%, Portal teve problemas de contabilização, portanto sua participação não se apresenta de forma exata 10% 5% 0% 5% 5% 4% 2% 2% 1% Continuação da campanha de dezembro 0,4% 0,03% 0,01% Fonte: Adserver e Google Analytics

20 Ter o controle diário, faz toda a diferença nas campanhas digitais Participação 16% 14% 12% 10% Vendas Investimento Comparação entre investimento e vendas - por dia - UOL Home TV Flash 8% 6% Alta entrega de MSN ROS 4% 2% 0% 01/ter 02/qua 03/qui 04/sex 05/sáb 06/dom 07/seg 08/ter 09/qua 10/qui 11/sex 12/sáb 13/dom 14/seg 15/ter 16/qua 17/qui 18/sex 19/sáb 20/dom 21/seg 22/ter 23/qua 24/qui 25/sex 26/sáb 27/dom 28/seg 29/ter 30/qua 31/qui Fonte: Adserver e Google Analytics

21 /04/ /04/2013 Abril/2013! 15/04/ /04/ /04/2013 Cliques CPC Fonte: Google Adwords e! DS3 /2013! R$ 0,80 R$ 0,60 R$ 0,40 R$ 0,20 R$ - Final de mês de maio com feriado nacional prolongado foi marcado por forte abuso do CPC por parte dos credenciados /05/ /05/ /05/ /05/ /05/ /05/ /05/ /05/ /05/ /05/ /05/ /05/ /05/ /05/ /05/ /05/2013 R$ 0,80 R$ 0,70 R$ 0,60 R$ 0,50 R$ 0,40 R$ 0,30 R$ 0,20 R$ 0,10 R$ - Cliques CPC

22 INVESTIMENTO ACUMULADO X CPA X VENDAS PORTAL 1 COMPROVA FORÇA AO GERAR 322 VENDAS COM CPA DE R$47 Vendas! 350 R$ R$ R$ 4 R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ FONTE:'Adserver e Dados Cliente CPA!

23 Conceitos Iniciais Exemplos de Relatórios Fontes de Informação O que o gestor de mídia está olhando

24 Medindo resultados: Métricas Offsite Impressões (impactos) = número de vezes que a peça publicitária foi exibida Usuários únicos / Unique browsers (pessoas impactadas) ¹ = número total de pessoas que viram alguma peça publicitária da campanha Cliques (interações) = número total de vezes que as pessoas interagiram com a peça através de um clique / ação pré-definida Impressões por clique = número médio de impressões necessários para gerar 1 clique (total de impressões / total de cliques) Freqüência ¹ = número médio de vezes que uma pessoa viu alguma peça da campanha (total de impressões / total de pessoas impactados) Freqüência ótima cliques ¹ = número ótimo de vezes que as peças devem ser exibidas para gerar um clique (foco na otimização dos recursos investidos) (1) Possível apenas com a utilização de AdServer para Anunciantes Fonte: Predicta Knowledge base Metrics 26

25 Medindo resultados: Métricas Onsite Pageviews (exibição de páginas) = soma do número de páginas visualizadas Visitas = número total de visitas que o site recebeu Visitantes únicos / Unique browsers = número total de pessoas Conversões = número de pessoas que fizeram a ação desejada (cadastros, compras, visitas à área desejada, interação com um jogo ou animação, etc.) Investimento em marketing = valor total de gastos com q veiculação da campanha Profundidade de navegação = grau de interesse do visitante pelo conteúdo do site (páginas exibidas / total de visitas) Taxa de resposta = percentual das visitas que fizeram a ação desejada (total de conversões / total de visitas) Custo por conversão = valor médio investido para gerar 1 conversão (total de conversões / total de investimento em marketing) Fonte: Predicta Knowledge base Metrics 27

26 Seleção dos veículos online Venda de Publicidade JumpEducation JumpEducation

27 Seleção dos veículos online Venda de Publicidade JumpEducation JumpEducation

28 Seleção dos veículos online Venda de Publicidade JumpEducation JumpEducation

29 Seleção dos veículos online Venda de Publicidade JumpEducation JumpEducation

30 Seleção dos veículos online Venda de Publicidade JumpEducation JumpEducation

31 Exemplo de Plano de Mídia Online Venda de Publicidade JumpEducation JumpEducation

32 Conceitos Iniciais Exemplos de Relatórios O que o gestor de mídia está olhando Fontes de Informação

33 Painéis de Usuários 2012 JumpEducation

34 Ferramentas proprietárias 2012 JumpEducation

35 Quando usar cada um 2012 JumpEducation

36 Ibope Nielsen Netratings 2012 JumpEducation

37 ComScore 39

38 Comitê Gestor da Internet 2012 JumpEducation

39 Obrigado! FRED PACHECO Fred Pacheco tem mais de 14 anos de experiência no mercado de publicidade digital, reunindo uma experiência completa em todas as pontas da cadeia de valor da mídia online como agência na Trendi; como veículo na boo-box; como fornecedor de tecnologia na Predicta. O executivo é considerado referência neste mercado e atua como consultor e palestrante em eventos relevantes.

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