Hotelaria & Turismo Soluções Web

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1 Hotelaria & Turismo Soluções Web

2 2009 Reino Unido Torna-se na primeira das grandes economias na qual o investimento online excede o investimento televisivo. Televisão Online 21,9 % 23,5 % Fonte: JN

3 2009 Reino Unido 2013 Estados Unidos da América Torna-se na primeira das grandes economias na qual o investimento online excede o investimento televisivo. Sem grande surpresa, esta tendência estende-se a outros países. Televisão 21,9 % Televisão 40,1 $ Online 23,5 % Online 42,8 $ Fonte: JN *Biliões de Dólares Fonte: IAB (PDF)

4 Reino Unido Estados Unidos da América Custo ou Investimento? Torna-se na primeira das grandes economias na qual o investimento online excede o investimento televisivo. Sem grande surpresa, esta tendência estende-se a outros países. Sabe quanto custa alcançar indivíduos do seu público-alvo? Televisão 21,9 % Televisão 40,1 $ Online 23,5 % Online 42,8 $ Fonte: JN *Biliões de Dólares Fonte: IAB (PDF)

5 Reino Unido Estados Unidos da América Custo ou Investimento? Torna-se na primeira das grandes economias na qual o investimento online excede o investimento televisivo. Sem grande surpresa, esta tendência estende-se a outros países. Sabe quanto custa alcançar indivíduos do seu público-alvo? Televisão 21,9 % Televisão 40,1 $ 30 Online 23,5 % Online 42,8 $ Fonte: JN *Biliões de Dólares Fonte: IAB (PDF)

6 2016 O Online Já Reina! Estima-se que em 2016 o Investimento Global em Publicidade Online excederá de uma vez por todas o investimento televisivo.

7 Quem Somos? Desde 2004 que desenvolvemos com sucesso soluções Web, Mobile e de Marketing Digital para clientes de vários sectores. Fruto da nossa presença em Lisboa, Faro e Macau, vimos monitorizando de perto a actividade hoteleira e turística, recolhendo dados sobre as suas características únicas e desafios na prospecção de clientes.

8 O Que Podemos Fazer Pelo Seu Hotel? Incrementar Reservas Directas Incrementar Fidelização Clientes Conversão de Reservas Via Intermediários em Reservas Directas Incrementar Notoriedade Marca Incrementar Seguidores ao Nível de Redes Sociais Alavancar Avaliações Positivas no Tripadvisor, Booking e Google Places

9 Como o Fazemos? Clique-Para-Ler 01. Estratégia de Marketing Digital 06. SEO 02. Plano de Comunicação 07. Analytics ROI 03. Marketing de Conteúdos 08. Aplicações Apps 04. Publicidade Online 09. Design 05. CRM & Marketing 10. Soluções Web & Mobile Taylormade

10 Como o Fazemos? 01. Estratégia de Marketing Digital > Identificamos tendências de pesquisa para os diferentes mercados e segmentosalvo. > Aplicamos técnicas de segmentação. > Desenvolvemos e implementamos um Plano Cronológico de Activação de Marca. Voltar Ao Menu

11 Como o Fazemos? 02. Plano de Comunicação > Adaptamos comunicação por forma a atingir diferentes grupos-alvo através de segmentação geográfica, demográfica, psicográfica e comportamental. > Desenvolvemos materiais sempre com o posicionamento do seu hotel e de cada experiência a disponibilizar omnipresentes. Voltar Ao Menu

12 Como o Fazemos? 03. Marketing de Conteúdos > Desenvolvimento de Contéudo Para Redes Sociais [Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest, Outras...] 75 % > Desenvolvimento de Contéudo Optimizado para Blogues [Targetização Segmentada]... das empresas afirma que o Facebook é crítico para o sucesso do seu negócio. Fonte: O Estado do Marketing de Inbound Voltar Ao Menu

13 Como o Fazemos? 04. Publicidade Online > Display [Banners na Rede Google - AdWords] > Pesquisa [Links Patrocinados na Rede Google - Adwords] > Remarketing [Banners Activados no seguimento de uma visita ao Website - AdWords] Voltar Ao Menu

14 Como o Fazemos? 04. Publicidade Online > YouTube [Anúncios em Texto ou Vídeo - AdWords] > Facebook [Likes e Cliques para o Website - Pós-Envolvimentos] > TripAdvisor [Tripconnect - Booking Directo e Ofertas Especiais] Voltar Ao Menu

15 Como o Fazemos? 04. Publicidade Online Estatísticas... dos indivíduos que ficam em Hotéis na Europa fazem antecipadamente pesquisa nos motores de busca antes de fazer reserva. 72 % 60 %... dos indivíduos que utilizam os motores de busca apenas consultam os 3 primeiros resultados. Fonte: MarketingSherpa Fonte: Barómetro Consumidor Google Somos Certificados Oficialmente Pela Google Para Desenvolver Campanhas ;) Voltar Ao Menu

16 Como o Fazemos? 05. CRM & Marketing > Marketing One-To-One Individualização de Clientes > Listas de Segmentadas > Marketing Relacional Alavancar Fidelização de Clientes Através de Newsletters Voltar Ao Menu

17 Como o Fazemos? 06. SEO [Search Engine Optimization] Algarve Holidays 70 % Click Enter To Begin Search My Hotel - Luxury Resort myhotel.com/booking Others Resort ohers.com/bestoffer... dos cliques são provenientes de resultados de pesquisa orgânica e não de pesquisa paga. Fonte: Marketing Sherpa Voltar Ao Menu

18 Como o Fazemos? 07. Analytics ROI > Monitorização do Retorno Sobre o Investimento da Estratégia Implementada. Voltar Ao Menu

19 EVENTS Como o Fazemos? 08. Aplicações Apps > Pre-Arrival Sistema Online com Questionário. Green PERSoNNAl INfoRmAtIoN Surname Johansson Green Check-out CHECK-IN INfoRmAtIoN Nº Adults Nº Children 2 3 Room Number Daily Room Rate, EUR Check-in Name Scarlett SPG member Card I confirm that I was informed by a GSA of the terms and conditions of the SPG program and I wish to be enrolled Arrival Date Departure Date 21/05/ /05/2014 > Green Check-In Para Tablet A informação é organizada automaticamente e completamente adaptada às suas necessidades, podendo ser utilizada como CRM. other INfoRmAtIoN Passport Number [Ex.] Green Check-In APP Sheraton Algarve C01x000YN Date of Issue 19/04/1998 Company Universal Studios Travel Agent Tui Address Hollywood Boulevard, 33 Home Address Business Address Date of Birth 14/12/1977 Group - 1 Pine Cliffs Resort Zip Code APP Com Push Notifications > Push Notifications Permite enviar notificações aos seus clientes mediante a sua localização geográfica. City Hollywood Nationality American Signature Country United States of America Phone Visitar Loja ImPoRtANt INfoRmAtIoN Money, jewels and other valuables must be placed in the hotel safe deposit boxes. The hotel will ensure safekeeping of valuables stored in the safety deposit boxes within the limits set out by the Portuguese civil code. By ticking the Green Check-out box, you agree to a paperless and environmental-friendly check-out. You will receive a statement of your bill by , on the eve of your departure, and after your confirmation we will send you a digital invoice. You will also receive 1 free hour of in-room internet access, for your contribute to Our Planet. This form asks you to provide us with information in order to comply with our various legal obligations and to assist us in maintaining and improving our administration and managebut by doing so you will help us to improve our performance and enhance guest services during and after your stay. Minimal identification is required for compliance with legal obligations, management, reservation procedures and guest services purposes. Voltar Ao Menu You are welcome to see the information held about you at any reasonable time and to request us to make any justified corrections or amendments to keep it up to date or to have such data totally or partially deleted or prevented from use. To do so, please contact the Hotel General Manager or UIP Sales and Marketing Director. The information you provide may be added to UIP s and the Starwood Group s databases for direct marketing purposes, such as information about new services and offers from the Sheraton Algarve Hotel and Pine Cliffs Resort, UIP, the Starwood

20 Como o Fazemos? 09. Design > É essencial que todas as iniciativas de activação de marca sejam visualmente apelativas e impactantes. > O nosso processo assenta numa aplicação transversal de Branding em todas as frentes: Adwords, Anúncios de Facebook, Newsletters, Marketing de Conteúdos, etc... Voltar Ao Menu

21 Como o Fazemos? 09.Design Websites > Multilíngues. > Sistema de Backoffice. > Sistema de Reservas Integrado. > Preparados para Dispositivos Móveis. > Tendo em conta conversões e/ou reservas. [Ex.] Website Responsivo em 10 Idiomas Sheraton Algarve Visitar Online Voltar Ao Menu

22 Como o Fazemos? 10. Soluções Web & Mobile Taylormade > Desde 2004 que vimos desenvolvendo soluções à medida das necessidades das empresas em termos de aplicações Web e Mobile. > Desde extranets, a gestores de canais e sistemas de reserva para controlo de produtividade agrícola, já fizemos um pouco de tudo. > Se tem uma necessida específica ou um novo conceito que pretende implementar, teremos todo o gosto em ser parte da solução para que o mesmo se torne uma realidade. Voltar Ao Menu

23 O Processo de Compra Exposição Interesse Consideração Aquisição Fidelização ADWORDS + FACEBOOK ADWORDS + SEO + TRIPADVISOR ADWORDS + TRIPADVISOR WEBSITE ADWORDS + MARKETING + FACEBOOK + TRIPADVISOR

24 Com Quem Trabalhamos? Portfolio Clientes - Sector Hotelaria & Turismo

25 Hotelaria & Turismo Case Study

26 Vila Joya Boutique Resort Albufeira O Desafio Desenvolver um Plano de Comunicação para a 7ª Edição do International Gourmet Festival, a realizar no Vila Joya entre os dias 7 e 17 de Novembro de 2013.

27 Vila Joya Boutique Resort Albufeira A Nossa Resposta Conteúdo Promocional do Evento para efeitos de publicação em Redes Sociais. Campanhas segmentadas de Publicidade Online no Google AdWords [Pesquisa, Display e Remarketing] e Anúncios de Facebook [Website Cliques e Page Likes] para 6 Países distintos.

28 Vila Joya Boutique Resort Albufeira Os Nossos Resultados [Com Um Investimento de 450 ] 1.9 Milhões 9Mil Interacções Com Conteúdo Visitas durante a campanha no Website vilajoya.com 1000 Novos Seguidores No Facebook

29 Hotelaria & Turismo Case Study

30 Four Seasons Fairways Quinta do Lago O Desafio Aumentar as reservas directas no website através de uma Estratégia integrada de Marketing Digital coerente e em linha com todos os valores associados à marca.

31 Four Seasons Fairways Quinta do Lago A Nossa Resposta new Redesign e Reestruturação do Website seguindo boas práticas de SEO e Marketing Digital orientadas para conversões. Campanhas segmentadas de Publicidade Online Google AdWords [Pesquisa, Display e Remarketing] e Facebook [Website Cliques e Page Likes]. Plano de Comunicação e Estudos de Tendências de Pesquisa por Segmento e Mercados-Alvo. Estratégia de Marketing focada na Fidelização de Clientes. Consultoria em Marketing de Conteúdos. Atingir os Segmentos-Alvo com conteúdo adequado quer nas redes sociais, quer no Website.

32 Four Seasons Fairways Quinta do Lago Os Nossos Resultados [Comparando 2013 com os primeiros 8 meses de 2014] 600 Mil 253 % 54 % 71 % Aumento de Reservas Directas Via Website Aumento de Visitas Qualificadas Via Website Indivíduos Alcançados Taxa Média de Abertura de s

33 Hotelaria & Turismo Testemunhos

34 Testemunhos A HDS representa um marco fulcral na criação das nossas campanhas de Marketing Digital. Graças ao know-how especializado da sua equipa, conseguimos desenvolver e implementar de forma célere e eficiente uma série de soluções a um preço acessível, que permitiram aumentar a notoriedade da nossa marca nos mercados-alvo que pretendíamos atingir. Emre En Events & Marketing Director

35 Testemunhos A HDS disponibiliza um serviço de Marketing Digital 360º assente em um percurso sólido de provas dadas. Em seis meses implementaram uma plataforma Web responsiva que gerou um aumento de vendas na ordem dos 75%; uma inovadora aplicação para convidados do Resort e uma aplicação Check-In para efeitos de aumento de produtividade. Já tive oportunidade de trabalhar com diversas Agências tanto em Portugal como no Estrangeiro e a HDS está claramente no meu Top 3. Bruno Silvério E-commerce & Digital Marketing Manager

36 Testemunhos A estratégia integrada de Marketing Digital foi aplicada ao negócio online, traduzindo-se em um aumento de 60%. Hoje em dia, o suporte da HDS é literalmente imprescindível. Joaquim Eusébio General Manager

37 Testemunhos Durante o primeiro ano da nossa parceria digital com a HDS, conseguimos aumentar as nossas reservas via website em 253% comparativamente com o mesmo período do ano anterior. Ângela Viegas Marketing Manager

38 Lisboa Tel.: Tel.: Rua Rodrigues Faria, 103 LxFactory Edifício I 4º Andar Lisboa, Portugal Faro Tel.: Tel.: Rua Ascensão Guimarães, , Faro, Portugal Back To Menu

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