COMUNICAÇÃO E APRESENTAÇÃO CORPORATIVA. Aula 1 - A comunicação corporativa e sua evolução. Prof. João Carlos Firpe Penna

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1 COMUNICAÇÃO E APRESENTAÇÃO CORPORATIVA Aula 1 - A comunicação corporativa e sua evolução Prof. João Carlos Firpe Penna

2 Panorama da comunicação Até anos Transformação lenta - Rádio, TV, jornais em duas cores - Relação fria: emissor e receptor - Mensagem unilateral

3 Anos Grande imprensa limitada - Empresas dominavam pauta - Grupos econômicos no comando - Relações nada democráticas - Jornalista com dois empregos - Empresa e imprensa dia e noite - Releases viravam notícias

4 Anos 1990 Três grandes acontecimentos: - Fim da Guerra Fria - Fim do Socialismo - Globalização de mercados

5 Anos Fortalecimento do capitalismo - Mudança na Comunicação Social - Revolução na Tecnologia da Informação (TI) - Avanços nas mídias digitais - Nasce a Comunicação Corporativa contemporânea - Novos paradigmas da comunicação - Empresas passam a investir na área - Fortes laços Empresa x Imprensa

6 Anos Salto sem precedente (TI) e Com. Corporativa - Imprensa oficial perde força - Fim da hegemonia de poucos grupos - Relações mais democráticas - Sociedade civil organizada - ONGs - Entidades ambientais - Sindicatos e associações

7 Assessorias de Comunicação - Força das Assessorias de Comunicação - Internas e externas - Multiplicam-se as empresas de comunicação - Mais opções de mídia: Rádio, TV, TV a cabo, portais, sites, redes sociais, celulares etc etc - Mais opções de espaço editorial - Mais opções de mídia paga - Novos públicos e consumidores

8 TI: uma grande avenida pela frente Internet: um mundo pela frente - No Brasil, 50 milhões conectados - 80% ligados em comunidades virtuais - Somos líderes mundiais em tempo de navegação/ internauta - Mais de 46 horas / mês

9 Comunicação Corporativa Mais ágil Mais eficaz Mais forte Mais ética

10 Empresas ganham espaço - Empresas de pequeno porte podem ocupar espaço nobre e amplo na mídia - Mídia espontânea - Fatos interessantes e boas pautas - Menos lobby dos grandes do passado

11 Empresas ganham espaço - Empresas de contabilidade estão neste contexto - Micro, pequenas, médias e grandes organizações - Abismo em relação ao passado: Velho emissor e velho receptor

12 Nosso desafio: Como fazer Comunicação Corporativa de qualidade neste contexto

13 Relação empresa e imprensa Questões mais relevantes: Conteúdo extraído do livro: Como virar notícia e não se arrepender no dia seguinte Vera Dias / Editora Objetiva

14 Por que se relacionar com a imprensa? - Relação empresa/imprensa - Demanda da sociedade - Ganhar mercado - Sair na frente/concorrente - Mídia espontânea - Fixar marca - Administrar crises - Formar opinião

15 Quando falar com a imprensa? - Sempre dar retorno - Momentos estratégicos - Canal de mão dupla - Não pode ser só quando precisa - Virar fonte / Formar opinião - Relação de qualidade

16 Cuidados antes de falar - A empresa está apta a atender às demandas dos jornalistas? - Tem todas as respostas? - Tem quem fale? - Quem é o porta voz? - Tem uma assessoria de imprensa? - Pode falar naquele momento? - A empresa tem uma política de comunicação?

17 Espaço editorial x comercial Editorial: - Gratuito - Sem controle da empresa - Dá credibilidade Comercial: - Pago - Totalmente controlado - Divulga

18 O que falar? - Tudo o que é notícia - O que interessa? - Qual público interessa? - Os stakeholders (controlador, diretor, funcionário, familiares, fornecedor, parceiro, comunidade, formador de opinião, ambientalista)

19 O que interessa à imprensa? Tudo o que interessa à sociedade: - Fatos inusitados - Saúde financeira da empresa - Disputa de mercados - Negociações entre empresas - Estratégia de marketing - Relacionamento com Governos - Relacionamento com Comunidade

20 Quem deve falar? - Quem está autorizado pela direção - Quem domina o assunto - - Quem pode falar sobre a empresa em geral - Quem tem credibilidade

21 Como falar com a imprensa - Empresa procura a imprensa - Jornalista procura o diretor - Saber a rotina das redações (deadline, horário dos noticiários, tempo de edição)

22 Tipos de entrevista - Exclusiva - Coletiva - Por telefone - Por - Almoço / jantar - Off (the records) - Conversa de aproximação

23 Instrumentos de contato da empresa com a imprensa - Press release - Sugestão de pauta - Testes de produtos - Visitas - Cursos para jornalistas - Palestras aberta à imprensa - Notas para colunas - Notas exclusivas - Material de informação (kit imprensa)

24 O mídia training - Quem deve fazer - Quando deve fazer - Com quem fazer

25 Perspectiva da comunicação institucional o que é: envolve um conjunto complexo de atividades, ações, estratégias, produtos e processos cujo objetivo é reforçar a imagem de uma empresa ou instituição

26 Perspectiva da comunicação institucional - É preciso observar que existem diferentes níveis de circulação da informação na instituição - existe a necessidade de trabalhar com diferentes públicos o que obriga a instituição e a equipe responsável a pensar diferentes conteúdos, abordagens e linguagens

27 Perspectiva da comunicação institucional - A comunicação institucional deve levar em conta os princípios e valores da instituição - É necessário que sejam devidamente identificados os públicos de interesse da entidade para que, assim, a instituição possa estabelecer canais de interlocução com esses públicos

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