Telecomunicações de Moçambique, SARL. Relatório e Contas Annual Report

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1 Telecomunicações de Moçambique, SARL Relatório e Contas Annual Report 2008

2 Dados Chave Key Figures INDICADOR INDICATOR UNIDADE UNITS /07 1. Serviços de Telecomunicações Telecommunication Services 1.1 Acréscimo de Linhas de Rede New Telephone Lines Added Unidade Nº % 1.2 Total de Linhas de Rede Ligadas ao Assinante Main Telephone Lines in Operation Unidade Nº % 1.3 Acesso Telefónico sem Fio (CDMA ) Fixed Access Wirelless( CDMA) Unidade Nº % 1.4 Clientes - Internet Banda Larga (ADSL) Subscriber Internet Broad Band ( ADSL) Unidade Nº % 1.5 Circuitos Alugados Private Leased Circuits Unidade Nº % 1.6 Provedores de Internet Ligados à TDM Internet Service Providers on TDM s server Unidade Nº 8 8 0% 2. Tráfego Traffic 2.1 Nacional Facturado (Rede Fixa) National Fixed Telephone Traffic 10 3 Segundos % 2.2 Internacional Facturado (Rede Fixa) International Outgoing Fixed Telephone Traffic 10 3 Minutos % 3. Finanças Finance 3.1 Proveitos Operacionais Operational Income 10 3 MT % 3.2 Custos Operacionais Operational Costs 10 3 MT % 3.3 Resultado Líquido do Exercício Net Profit After Tax 10 3 MT % Design: Elo Gráfico Fotos Photos: TDM, Leandro Paul e Eurobrand

3 2008 Relatório e Contas Annual Report O Conselho de Administração Board of Directors 2 Mensagem do Presidente do Conselho de Administração Message from the Chairman of the Board of Directors 3 Relatório do Conselho de Administração Report of the Board of Directors 6 Relatório dos Auditores Externos Report of the Auditors to the Board of Directors of TDM 23 Balanço em 31 de Dezembro de 2008 Balance Sheet as at 31 December Demonstração de Resultados em 31 de Dezembro de 2008 Income Statement for the Year ended 31 December Demonstração de Fluxos de Caixa Cashflow Statement for the Year ended 31 December Notas sobre as contas Notes to the Accounts 28 Parecer do Conselho Fiscal Report of the Audit Committee 61 Empresas Associadas Associated Companies 62 Situação Financeira e Patrimonial Financial Perfomance of the TDM Group Companies 63 Grupo TDM TDM Group Participações Financeiras Financial Investments 64 TDM em Números TDM in Numbers 65

4 O Conselho de Administração Board of Directors Joaquim Ribeiro Pereira de Carvalho Presidente Chairman of the Board of Directors Mamudo Ibraimo Administrador Delegado Chief Executive Officer Aurélio Domingos Machado Administrador Director António Saize Administrador Director Matias Mboa Administrador Director Lourenço Albino Admistrador Director Amílcar Paiva Tivane Admistrador Director

5 Mensagem do Presidente do Conselho de Administração Message from the Chairman of the Board of Directors Mais uma vez, e cumprindo o nosso dever, vimos apresentar o Relatório de Gestão e as Contas relativas ao ano de 2008 aos accionistas e ao público em geral. Os resultados operacionais alcançados em 2008 foram de cerca de 180,2 milhões de meticais, apresentando um substancial crescimento, quando comparados com os resultados operacionais relativos ao ano de 2007, os quais foram na ordem dos 55,3 milhões de meticais. Os resultados líquidos apresentam um lucro de cerca de 138,7 milhões de meticais, tendo decrescido em cerca de 1%, quando comparados com os lucros obtidos em 2007, os quais foram na ordem dos 140,1 milhões de meticais. Como se pode constatar, apesar dos resultados operacionais terem sido bem melhores que os alcançados no ano anterior, os resultados líquidos situaram-se ligeiramente abaixo dos resultados alcançados em Tal deveu-se ao facto de os resultados financeiros de 2008 terem sido negativos, devido, sobretudo, às perdas cambiais registadas. Recorda-se que no decurso dos anos de 2004, 2005 e 2006 a empresa registou resultados operacionais negativos, na sequência da liberalização do sector das telecomunicações e da separação da mcel da TDM. Analisando o passado recente da empresa pode-se facilmente concluir que a estratégia adoptada pela TDM no sentido de tomada de medidas de fundo, tais como: reestruturação da empresa, introdução de novos serviços, investimento na Espinha Dorsal da Rede Nacional de Telecomunicações (Backbone), etc, tem vindo a revelar-se correcta, na medida em que a recuperação da empresa, iniciada em 2006, apresenta agora resultados palpáveis. Entretanto, é de toda justiça salientar o papel desenvolvido pelos gestores e colaboradores da empresa, a sua abnegação e esforço. Estamos certos que se não tivesse sido o esforço desenvolvido pelos colaboradores, aos vários níveis, não teríamos alcançado os resultados que apresentamos. No decurso do ano de 2008 a TDM continuou a realizar investimentos apreciáveis. De entre estes é de salientar a continuação da construção Again, in fulfilling our duty, we herewith present the Management Report and Accounts for the year 2008 to our shareholders and to the general public. The operating results achieved in 2008 were around million meticais, a substantial growth compared to the operating results for the year 2007, which were in the order of about 55.3 million meticais. The results show a net profit of million meticais, a decline of about 1% compared to the profits in 2007, which were the order of million meticais. From this it is evident that, although the operating results achieved are higher than in the previous year, the net results are slightly below the results achieved in This can be ascribed to the fact that the financial results for 2008 were negative, mainly as a result of the exchange losses recorded. It can be recalled that during the years 2004, 2005 and 2006 the company recorded negative operating results, following the liberalization of the telecommunications sector and the separation of mcel from TDM. In analyzing the recent past of the company it can be concluded that the strategy adopted by TDM in taking pre-emptive measures, such as the restructuring of the company, introduction of new services, investment into the backbone of National Telecommunications Network (Backbone etc.), has proved to be correct, as evident from the company s recovery which began in 2006 and the results now presented. However, it is only just to emphasize the role played by managers and employees of the company, their dedication and effort, in this achievement. We are sure that if it had not been for the effort of all employees, at various levels, we would not have achieved the results we have presented. During 2008 TDM continued to make appreciable investments. Among those to be highlighted, is the continued construction of Mensagem do Presidente do Conselho de Administração Message from the Chairman of the Board of Directors

6 da Espinha Dorsal da Rede Nacional de Transmissão (Backbone) utilizando a fibra óptica. No momento em que escrevemos esta mensagem o sonho da ligação de todas as capitais provinciais através da fibra óptica foi realizado. Esta realização é, em nossa opinião, um grande acontecimento, na medida em que estamos absolutamente convictos que a empresa e o País vão colher muitos e vários benefícios desta importante infra-estrutura. Igualmente importa assinalar que no decurso de 2008 foi concluído com sucesso todo o processo de realização do concurso, adjudicação e financiamento do projecto que vai permitir construir a redundância da rede nacional de transmissão já instalada. Hoje não existe nenhuma dúvida de que em qualquer organização os recursos humanos desempenham um papel- chave. Como já tivemos ocasião de informar, a TDM vem, desde 2004, a levar a cabo um programa de reestruturação da empresa. No caso da TDM, a reestruturação engloba vários aspectos, sendo de destacar: revisão de todos os processos de negócio da empresa, tendo em vista a sua optimização; desenho de nova estrutura para cada unidade organizativa; definição da qualidade (perfil) e quantidade de recursos humanos necessários, etc. A par da reestruturação em curso, no decurso do ano de 2008 foi completado o desenho do novo modelo de Carreiras e Remunerações, o qual vai ser implementado no decurso do ano de Este novo modelo assenta não só nas competências comportamentais, mas também no alargamento da avaliação por objectivos, procurando-se que seja o mais mensurável possível e, consequentemente, o menos subjectivo possível. Estas são as medidas profundas que demonstram o cometimento da gestão de topo em relação ao objectivo de criar um clima organizacional o mais adequado possível. As perspectivas para o ano de 2009 são boas, no sentido que se espera que a empresa continue a registar resultados operacionais e líquidos positivos. No entanto, estamos perfeitamente cientes de que os desafios são enormes. Há que ter em conta que the backbone of the National Transmission Network (Backbone) using fiber optics. At the time of writing this message, the dream of connecting all provincial capitals with the fiber was fulfilled. This achievement is in our opinion a major event and we are absolutely convinced that the company and the country will reap many more benefits from this important infrastructure. It is also to be noted that during 2008 the entire process of bidding, contracting and financing of the project to build redundancy into the already installed national transmission network, was successfully completed. Today there is no doubt that in any organization, human resources play a key role. As already mentioned on a previous occasion TDM has since 2004 undertaken a restructuring program for the company. In the case of TDM restructuring includes several aspects, namely: review of all business processes of the company for their optimization, design of new organizational structures for each unit, definition of quality (profile) and quantity of human resources required, etc.. As part of the ongoing restructuring, the design of the new Careers and Remuneration model was completed during 2008 and will be implemented during the year This new model is based not only on behavioral skills, but also on extending the evaluation by looking for targets to be as measurable as possible and consequently to be as least subjective as possible. These are measures that demonstrate the profound commitment of top management to create the best possible organizational climate. The outlook for the year 2009 are good in the sense that it is expected that the company will continue to record positive operating and net results. However, we are aware that the challenges are enormous. It must be remembered that the world is steeped in a deep economic crisis. While the Mozambican Mensagem do Presidente do Conselho de Administração Message from the Chairman of the Board of Directors

7 o mundo está mergulhado numa crise económica profunda. Embora os fundamentos da economia moçambicana pareçam estar sob controlo, é facto que hoje vivemos num mundo globalizado e ainda não sabemos até que ponto o nosso País vai ser atingido pela crise. Por outro lado, o ano de 2009 marca o fim do presente Plano Estratégico, o que significa que, no decurso do presente ano de 2009, temos que preparar o Plano Estratégico para o triénio Este exercício, tendo em conta a actual conjuntura económica, vai exigir de todos nós um esforço redobrado, por forma a que tenhamos um Plano Estratégico que sirva de base à consolidação definitiva da TDM no mercado. economy s fundamentals appear to be under control, it is true that we live in a globalized world and we do not yet know the extent to which our country will be influenced by the crisis. Moreover, the year 2009 marks the end of the current Strategic Plan, which means that during 2009 the company will have to prepare a Strategic Plan for the triennium 2010 to This year, given the current economic climate, will require a renewed effort from all of us in order to have a Strategic Plan that will serve as the basis for the definitive consolidation of TDM in the market. Joaquim Ribeiro Pereira de Carvalho Presidente do Conselho de Administração Chairman of the Board of Directors Mensagem do Presidente do Conselho de Administração Message from the Chairman of the Board of Directors

8 Relatório do Conselho de Administração Report of the Board of Directors 1. Enquadramento Geral 1.1 Envolvente Económica Durante o ano em análise a economia nacional registou um crescimento de cerca de 6.5%, (7,3% em 2007). No mesmo período a inflação acumulada anual voltou a níveis de um dígito, fixando-se em cerca de 6,2%, contra os 10.2% registados em 2007 com a inflação média anual a fixar-se em 10,3%, contra os 8,2% em No mercado cambial e face às principais moedas, o metical teve um comportamento misto. Desvalorizou-se em 6,09% face ao dólar americano (apreciação anual de 8,3% em 2007) e 2,86% face ao euro (depreciação anual de 0,8% em 2007), no entanto com um comportamento positivo em relação ao rand, pois registou ganhos nominais de 22,3% (apreciação anual de 6,7% em 2007). No mercado monetário, tal como em 2007, as taxas de juro, no geral voltaram a registar quedas, como se pode observar pelo indexante Maibor a 3 meses, que teve uma variação negativa de cerca de 1,5 ponto percentual em relação ao ano anterior. 1.2 Envolvente Regulamentar Durante o ano de 2008 não houve a aprovação de algum diploma legal concernente ao sector de telecomunicações. No entanto, há a registar a preparação de propostas dos seguintes regulamentos: Regulamento de concurso público sobre licenciamento de Telecomunicações e Rádio comunicações; Regulamento sobre homologação de equipamentos de Rádio comunicações; Regulamento sobre a qualidade de Serviço de Telecomunicações; Regulamento sobre a criação do Comité de Consulta no Sector de Telecomunicações; Prevê-se a aprovação das propostas acima mencionadas ao longo do ano de General 1.1 Economic Environment During the year under review, the national economy recorded a growth of about 6.5% (7.3% in 2007). During the same period, the accumulated annual inflation was back to single digit levels, settling at around 6.2%, compared to 10.2% in 2007 with an average annual inflation of 10.3% compared to 8.2% in In the foreign exchange market the main currency, the Metical, had a mixed performance. It depreciated by 6.09% against the U.S. dollar (annual appreciation of 8.3% in 2007) and 2.86% against the Euro (annual depreciation of 0.8% in 2007). However, against the rand it had a positive behavior with a nominal gain of 22.3% (annual appreciation of 6.7% in 2007). In the capital market, similar as to 2007, interest rates in general decreased as evidenced from the 3-months MAIBOR reference rate, which had a negative variation of approximately 1.5 percentage points over the previous year. 1.2 Regulatory Environment During 2008 no new legislation concerning the telecommunications sector was approved. However, proposals for the following regulations were prepared: Regulation for the public tendering for the licensing of telecommunications and radio communications; Regulation for the type approval of radio communications equipment; Regulation for the quality of telecommunications services; Regulation for the establishment of a consultative committee for the telecommunications sector; It is expected that all the above proposals will be approved during Evolução dos Principais Negócios da Empresa 2.1 Serviço Telefónico Fixo No decurso do exercício económico em análise, o serviço de telefone fixo registou um aumento de parque de assinantes, à semelhança do que havia acontecido no exercício anterior. Assim, é 2. Developments in the Main Business of the Company 2.1 Fixed Line Telephone Services During the financial year under review, the number of subscribers of fixed line telephone services increased, as has happened the previous year. The number of additional lines were Relatório do Conselho de Administração Report of the Board of Directors

9 de assinalar o acréscimo de linhas de rede em 3146 em 2008, contra as 1899 em Em resultado disso, o parque total de linhas equivalentes registou um acréscimo de 6%, fixando-se em linhas equivalentes em 2008 (76029 linhas equivalentes em 2007). Na globalidade, são de realçar os seguintes desenvolvimentos nesta área de negócio: Aumento em 13% do parque de telefone fixo pré-pago; Aumento em 2% do parque de telefone pós-pago; Aumento em 11% e 14% do total de linhas de RDIS básico e primário, respectivamente; Crescimento de 23% do parque telefónico do serviço Fixo Sem Fio (que inclui os serviços de voz fixo e móvel, e ainda a Internet Sem Fio), que é suportado pela tecnologia CDMA; Crescimento na ordem de 77% do parque de acessos do produto TDM BandaLarga (suportado pela tecnologia ADSL). Para além do serviço TDM BandaLarga é de destacar a aposta da empresa relativamente ao serviço Fixo Sem Fio, pois os investimentos feitos permitiram a expansão e melhoria da respectiva rede CDMA, principalmente na região sul do país, onde a cidade e província de Maputo passaram a contar com a rede CDMA 800 Mhz (versão avançada do CDMA 450), bem como a activação de sistemas CDMA 450 Mhz EV-DO em Gaza e Inhambane. A empresa consolidou igualmente a rede CDMA nas zonas centro e norte, passando a cobrir as cidades e vilas da Beira, Dondo, Caia, Chimoio, Manica, Quelimane, Mocuba, Tete, Songo, Moatize, Cuamba, Lichinga, Metangula e Moma, proporcionando o serviço fixo sem fio (voz e Internet). Estes desenvolvimentos tecnológicos revelam-se essenciais, dado que os mesmos permitem oferecer ao mercado não apenas o serviço de voz, como também o serviço de Internet com melhor qualidade e velocidade de navegação. No que se refere ao tráfego telefónico nacional registou-se uma redução do mesmo a favor de operadores concorrentes (telefonia móvel). Nesse sentido, há o registo de uma variação negativa de 14% (-11% em 2007). Relativamente ao tráfego internacional, e contrariamente ao exercício anterior, registou-se um acréscimo de 1% ( 9% em 2007). De referir que a tendência de decrescimento do tráfego nacional (e também internacional) é in 2008, compared to in As a result, the total number of network equivalent lines has increased by 6%, to lines equivalent in 2008 ( lines equivalent in 2007). Overall, the following developments in this area of the business should be noted: the 13% increase in the customer base of the prepaid service; a 2% growth in the customer base of the postpaid service; growths of 11% and 14% in basic and primary ISDN lines respectively; the growth of 23% in the customer base of Fixo Sem Fio service (which includes fixed voice, mobile and wireless internet services), supported by the CDMA technology; growth in the order of 77% in the customer base of the product TDM BandaLarga (supported by technology ADSL). In addition to the TDM BandaLarga service, the company s commitment to the fixed wireless service is evidenced by the investments that allowed for the expansion and improvement of its CDMA network, especially in the south of the country, where the city and Maputo province began to rely on the CDMA 800 MHz network (advanced version of CDMA 450) and the activation of the 450 Mhz CDMA EV-DO system in Gaza and Inhambane. The company also has a CDMA network in the central and northern areas, to cover the towns and cities of Beira, Dondo, Caia, Chimoio, Manica, Quelimane, Mocuba, Tete, Songo, Moatize, Cuamba, Lichinga, Metangula and Moma, providing the Fixed Wireless service (voice and Internet). These developments were essential because they allowed for the market offering of not only voice services, but also Internet services with better quality and speed. National telephone traffic has been reduced because of competing operators (mobile). Accordingly, there was a negative variation of 14% (-11% in 2007). For international traffic and unlike the previous year, there was an increase of 1% (-9% in 2007). The trend of decreasing national traffic (and international) is a phenomenon that is observed in all other telecommunications markets, a result primar- Relatório do Conselho de Administração Report of the Board of Directors

10 um fenómeno que se observa igualmente noutros mercados de telecomunicações, resultado essencialmente das mudanças nos hábitos de consumo e de compra das pessoas e das sociedades, onde se privilegia o serviço móvel para as necessidades de comunicação de voz. Não obstante o referido em relação à quebra de tráfego nacional, o serviço de telefone fixo figura ainda dentre os negócios de maior peso no volume geral de facturação da empresa, representando cerca de 39% dos proveitos operacionais. Pelo indicado, a empresa continua a apostar no mesmo, através da diversificação, modernização e aumento da cobertura geográfica. 2.2 Serviço de Internet em Banda Larga (TDM BandaLarga) Em 31 de Dezembro de 2008 o parque total do serviço TDM BandaLarga era de acessos, contra as 5743 conexões registadas no exercício de 2007, um crescimento de 77%. Para além da apetência natural do mercado relativamente a este serviço e o empenho da empresa na comercialização agressiva do mesmo, os resultados obtidos em 2008 são também consequência directa dos investimentos feitos pela empresa na área. Assim sendo, durante o exercício económico em análise a empresa efectuou investimentos que permitiram a activação do serviço TDM Banda- Larga em mais vinte sedes distritais e pólos de desenvolvimento, nomeadamente: Angoche, Ilha de Moçambique, Nacala Alta (Nampula), Lioma, Guruè, Alto-Molócué (Zambézia), Matundo, Songo, Moatize (Tete), Massinga, Morrumbene, Inharrime, Quissico (Inhambane), Chókwè (Gaza), Ponta de Ouro, Manhiça, Namaacha, Ressano Garcia, Catembe e Moamba (província do Maputo). Além disso, a empresa investiu igualmente no aumento das capacidades das centrais mais críticas, ou seja, as centrais de Chimoio, Beira e de Xai-Xai Baixa, que revelavam níveis elevados de saturação. Com os investimentos efectuados em 2008 na rede ADSL, o serviço TDM BandaLarga passou a estar disponível aos clientes nas 10 capitais provinciais, bem como em 28 sedes distritais. É de referir igualmente que a empresa já aprovou, e estão em implementação, os planos de expansão deste serviço para mais 18 sedes distritais e pólos de desenvolvimento no decurso do ano de ily of because of changes in consumption and purchase patterns of persons and societies, which now focuses more on mobile service to satisfy their needs for voice communication. Notwithstanding the above decline in national traffic, the fixed telephone service continued to be the product with the highest weight in the general volume of the business, representing about 39% of operating income of the company. The company therefore continues to rely on it, through diversification, modernization and increase in coverage. 2.2 Broadband Internet Services (TDM BandaLarga) At 31 December 2008, the total customer base of the TDM BandaLarga service was connections, compared to in 2007, a growth of 77%. Besides the appetite of the market for this service and commitment of the company in aggressive marketing of it, the results in 2008 are the direct result of investments made by the company in this area. Accordingly, during the year the company made investments that allowed for the activation of TDM BandaLarga in more than 20 district centers and development nodes, namely Angoche, Ilha de Moçambique, Nacala Alta (Nampula), Lioma, Gurué, Alto Molócué (Zambézia), Matundo, Songo, Moatize (Tete), Massinga, Morrumbene, Inharrime, Quissico (Inhambane), Chókwé (Gaza), Ponta de Ouro, Manhiça, Namaacha, Ressano Garcia, Catembe e Moamba (Província de Maputo). In addition, the company also invested in increasing the capacity of the most critical exchanges, i.e. in Chimoio, Beira and Xai-Xai Baixo, which showed high levels of congestion. With the investments made in 2008 in the ADSL network, the TDM BandaLarga service is now available to customers in 10 provincial capitals and in 28 district centers. It should be noted also that the company has already adopted and are implementing the plans to expand this service to another 18 district centers and development points during the year The exponential growth in the number of broadband Internet users and the consequent demand for ever higher speeds Relatório do Conselho de Administração Report of the Board of Directors

11 O crescimento exponencial do número de utilizadores de Internet em BandaLarga, bem como a consequente demanda por velocidades cada vez maiores, fizeram com que a empresa aumentasse a banda de Internet contratada, passando esta de 150 Mbps, em 31 de Dezembro de 2007, para mais de 282 Mbps em finais de Realce-se o facto desta banda servir não apenas aos clientes conectados à TDM BandaLarga, mas também a nichos de mercado como a Internet Sem Fio, Internet Dedicada e os ISP s. 2.3 Circuitos Alugados O crescimento económico do país e a consequente expansão das empresas no mercado nacional tem resultado em que os serviços de transmissão em telecomunicações sejam um recurso cada vez mais necessário aos operadores de telefonia móvel, operadores de televisão, instituições do Estado e empresas que operam à escala nacional. Para além do suprimento das necessidades em transmissão, os clientes utilizam o serviço de circuitos alugados tendo em vista o desenvolvimento dos seus sistemas de informação internos e na construção das respectivas redes internas de comunicação. Deste modo, de ano para ano este serviço vem registando um crescimento sustentado, tanto do ponto de vista da facturação, como no que se refere ao número de acessos conectados. De 2007 para 2008 o parque total de circuitos alugados passou de 2343 conexões para 2943, representando, por conseguinte, um crescimento efectivo de 26%. Em 2008, a facturação deste serviço registou um crescimento na ordem de 10%, e representou cerca de 30% do total da facturação da empresa, passando assim a ser o segundo serviço de maior peso na estrutura de receitas operacionais logo depois do serviço de telefone fixo. 2.4 Tarifário Durante o exercício económico em análise a empresa não procedeu a algum ajustamento tarifário dos serviços de voz, mantendo assim as tarifas que vigoram desde 1 de Março de De recordar que as tarifas em vigor têm como característica principal a vigência de uma tarifa única nacional, dentro da rede fixa, medida em segundos, independentemente das distâncias. Todavia, a empresa operou alterações no tarifário do serviço de Internet Sem Fio (CDMA), have compelled the company to increase the contracted bandwidth from 150 Mbps at the end of 2007 to more than 282 Mbps at the end of It is to be noted that this bandwidth not only serve customers connected to TDM BandaLarga, but also small niche markets such as Internet Wireless, Dedicated Internet and ISP s. 2.3 Leased Lines The country s economic growth and the consequent expansion of companies in the domestic market have resulted in an increased demand for transmission and telecommunications services from operators of mobile telephony, TV operators, state institutions and companies operating on a national scale. This increase in transmission needs came about as a result of customers increasingly using leased lines for the development of their internal information systems and the construction of their internal communication networks. This service has therefore recorded sustained growth every year, both in terms of revenue as well as in the number of connections.. From 2007 to 2008, the total number of leased lines increased from to 2.943, representing an actual growth of 26%. In 2008, revenue from this service has grown in the order of 10% and now represents about 30% of the total turnover of the company, thus becoming the service with the second highest contribution to operating revenues, exceeded only by the fixed telephone service. 2.4 Tariffs During the 2008 the company did not make any adjustment the tariffs of voice services, thereby maintaining the tariffs in force since 01 March It is to be recalled that the tariffs in place within the fixed network, are based on a single national rate, measured in seconds, regardless of distance However, the company introduced changes in Wireless Internet service (CDMA) tariffs, which previously was charged on the basis of time of usage, where now it is invoiced according to the contracted capacity of the client. In essence, this billing method associates the ability to download offered with a fixed Relatório do Conselho de Administração Report of the Board of Directors

12 que antes era facturado de acordo com o critério tempo de navegação, passando a facturação a ser feita de acordo com a capacidade contratada pelo cliente. Na essência, este método de facturação associa a capacidade de download oferecida a uma mensalidade fixa, e corresponde à prática de facturação do serviço de Internet no mercado. Relativamente ao serviço de circuitos alugados, foram feitas revisões pontuais ao tarifário, tendo em vista adequá-lo aos requisitos e exigências do mercado. As referidas revisões, combinadas com as do último trimestre de 2007, resultaram em descontos entre 10 e 30%, cumprindo, deste modo, o preceituado na política de tarifas para este serviço, que prescreve reduções graduais com base em volumes de venda. 2.5 Campanhas Promocionais e Informativas Para o incremento das vendas registadas é de realçar igualmente o contributo directo proporcionado pelas campanhas promocionais e informativas levadas a cabo pela empresa ao longo do ano de Das referidas campanhas há a destacar: Campanha promocional do cartão virtual Blá-Blá, em Janeiro e Fevereiro; Campanha promocional da TDM BandaLarga, de forma ininterrupta, entre os meses de Março e Dezembro; Campanha promocional do serviço telefónico pós e pré-pago nos meses de Março, Maio, Julho, Outubro e Dezembro; Campanha informativa, ocorrida em Março, informando o facto da TDM possuir um tarifário único ao nível nacional; Campanha informativa sobre o tarifário nas ligações de fixo para fixo, que é o mais competitivo do mercado. Esta campanha decorreu no mês de Junho; Campanha informativa, decorrida em Agosto, sobre as formas de pagamento ao dispor dos clientes na sua relação comercial com a empresa. No âmbito da exposição dos produtos e serviços ao mercado, é de realçar a participação da TDM na tradicional FACIM, evento através do qual a empresa consolida a sua presença no mercado e aproveita o ensejo para lançar novos produtos e serviços. Na FACIM 2008 a TDM procedeu à exposição, aos clientes, com demonstração efectiva, do serviço de Internet Sem Fio, suportado pela monthly fee, as is the billing practice in the Internet service market. Related to leased lines, revisions were made to certain tariffs in order to fit market demands and requirements. These revisions, combined with those of the last quarter of 2007, resulted in discounts of between 10 to 30%, thus fulfilling the requirement in the tariff policy, which provides for gradual reductions based on sales volumes. 2.5 Promotional and Marketing Campaigns In order to increase sales, the company during the year carried out promotional and information campaigns that directly contributed to the results achieved. The following campaigns are worth noting: the promotional campaign of the prepaid card Bla-Bla, in January and February; the promotional campaign of TDM BandaLarga uninterrupted between March and December; the promotional campaign of pre- and postpaid telephone services in March, May, July, October and December; the information campaign in March on the fact that TDM has a single tariff on national level; the information campaign on fixed to fixed tariffs and the fact that it is the more competitive the market. This campaign took place during June; the information campaign in August on the different methods of payment available to customers for their accounts with the company. With regard to the exposure of products and services to the market, the traditional participation of TDM at FACIM is to be highlighted, an event where the company consolidates its presence in the market and uses the opportunity to launch new products and services. At FACIM 2008 TDM had actual demonstrations of the Wireless Internet service, supported by CDMA technology, which will be officially launched in the year 2009, and which will allow limited mobility to customers. This solution is appropriate for Internet niche markets with special needs, such as business executives and students. 10 Relatório do Conselho de Administração Report of the Board of Directors

13 tecnologia CDMA, que será lançado oficialmente no ano de 2009, o que permitirá a mobilidade limitada na navegação pelos clientes. Esta solução de Internet é apropriada para nichos de mercado com necessidades específicas, nomeadamente os executivos e estudantes. 2.6 Outras Acções Comerciais Paralelamente às iniciativas indicadas, e para melhor responder às necessidades de mercado, a empresa prosseguiu, no exercício económico em análise, com o processo de instalação do novo sistema de facturação e gestão de clientes (Billing and Customer Care), já referido no último relatório, projecto cuja conclusão passou para o ano de A entrada em operação deste novo sistema de facturação e gestão de clientes constituirá uma mais-valia efectiva para a empresa, dado que o mesmo permitirá um maior grau de eficiência na gestão dos processos de marketing, comerciais e de gestão da infra-estrutura. Destaque-se igualmente que, durante o exercício em análise, a empresa desencadeou o processo de criação de um Call Center, um importante instrumento que permitirá flexibilizar e optimizar as interacções entre os clientes e a empresa, na busca de variada informação do interesse do mercado e sobre a TDM. 3. Desenvolvimento da Infraestrutura da Rede 3.1 Projectos concluidos No que respeita aos investimentos, as acções estão centradas na concretização da estratégia definida para o desenvolvimento da infra-estrutura, nomeadamente: Desenvolver a espinha dorsal da Rede Nacional de Transmissão (Backbone); Aumentar a cobertura geográfica dos serviços básicos de telecomunicações às sedes de distrito; Priorizar soluções tecnológicas que possibilitem a diversificação de serviços; Evoluir gradualmente para Redes NGN (Redes da Nova Geração); Melhorar a integração regional e assegurar uma ligação internacional em BandaLarga; Aumentar a securização da rede e a gestão operacional integrada da rede. 2.6 Other Commercial Activities In parallel to the initiatives already indicated and in order to better respond to the needs of the market, the company continued with the implementing of a new Billing and Customer Care system, as was reported in the previous report. This project will be completed in The commissioning of this new billing and management system will provide real added value to the company as it will allow a greater degree of efficiency in the management of the marketing, commercial and management of infrastructure processes. It is also to be highlighted that during the year under review, the company initiated the process of establishing a Call Center, an important tool that will streamline and optimize the interactions between customers and company, to satisfy the diverse information of interest to the market and about TDM. 3. Development of the Network Infrastructure 3.1 Projects concluded With regard to investments, all the actions were focused on concretizing the defined strategy for the development of the infrastructure, namely: Development of the National Backbone transmission Network; Improving the geographical coverage of basic telecommunications services to district centers; Prioritize technical solutions that will facilitate a diversification of services; Gradually evolve towards a NGN network (New Generation Network); Improving the regional integration and ensuring international broadband connection; Improve the securitization and integrated management of the network. Relatório do Conselho de Administração Report of the Board of Directors 11

14 Tendo em conta os objectivos referenciados, e como resultado de actividades que já vêm sendo desenvolvidas e reportadas em anos anteriores, foram ao longo do ano de 2008 concluídos e colocados em exploração os seguintes projectos: Projecto que estende a espinha dorsal da rede nacional de transmissão de Quelimane até Nampula, através do link Quelimane- Nampula-Cuamba-Mocuba, passando por Namacurra, Nicoadala, Mocuba, Mugeba, Alto-Molócuè, Alto-Ligonha, Murrupula, Iapala, Ribáuè, Malema e Mutuali; Projecto de substituição dos ADMs do cabo submarino Maputo-Beira., que permitiu a flexibilização do acesso nos pontos intermédios e a utilização total da capacidade (STM-16) de transmissão do link; Projecto de Telecomunicações Rurais de Gaza e Inhambane. Este projecto oferece acesso aos serviços básicos de telecomunicações a várias localidades das províncias de Gaza e Inhambane. Foram abrangidas por este projecto 56 localidades, passando estes locais a ter serviços básicos de telecomunicações; A extensão da rede nacional VSat que visa atender os clientes localizados em regiões isoladas e de difícil acesso. Nesse sentido, os serviços foram estendidos a Vamizi, Morrumbala, Milange, Mutarara, Nova Mambone, Chibabava, Balama, Namuno, Muidumbe, Indigo Bay, Marénguè, Fingoé, Metangula, Negomano, Massangena, Zumbo e Chinde. Projecto de extensão de cobertura da rede através da tecnologia rádio CDMA, para as zonas centro e norte do país, que visa dar acesso sem fio aos locais abrangidos, com o serviço fixo (voz e Internet); Expansão da capacidade da Rede ADSL em Maputo, Beira e Nampula, tendo a rede sido igualmente estendida a 28 sedes distritais em 2007 e 2008; Por último, ao longo do ano deu-se continuidade à implementação do projecto da rede nacional de transmissão, cobrindo os troços Chimoio-Tete-Caia, Nampula-Pemba e Cuamba-Lichinga. Este projecto inclui ainda os troços Tete-Zóbuè e Chimoio-Machipanda visando a interligação com o Malawi e o Zimbabwe por fibra óptica. Em 2008 foi concluído o troço Chimoio-Tete, prevendo-se a conclusão de todo o projecto da rede nacional Taking into account the above goals and as a result of activities that have already been developed and reported on in previous years, the following projects were completed and commissioned in 2008: The project that extends the National Backbone Transmission Network from Quelimane to Nampula via the Quelimane-Nampula-Cuamba-Mocuba link, through Namacurra, Nicoadala, Mocuba, Mugeba, Alto-Molocué, Alto Ligonha, Murrupula, Iapala, Ribaué, Malema and Mutuali; The project for the replacement of the ADMs of the submarine cable between Maputo-Beira, to allow for the flexibility in access to intermediate points and the utilization of the total capacity (STM-16) of the transmission link; The implementation of the Rural Telecommunications Project for the provinces of Inhambane and Gaza. This project extends access to basic telecommunications services to about 56 locations in these provinces; Extension of the national VSAT network with the aim to attend to customers in isolated regions and where access is difficult.. In this way services have been extended to Vamizi, Morrumbala, Milange, Mutarara, Nova Mambone, Chibabava, Balama, Namuno, Muidumbe, Indigo Bay, Maringue, Figoé, Metangula, Negomano, Massangena, Zumbo and Chinde; Project for the extension of the network s coverage through radio technology - CDMA, for the central and northern areas of the country, aimed at providing wireless access to the sites covered with Fixed Wireless service (voice and internet services); Expansion of the capacity of the ADSL network in Maputo, Beira and Nampula and the extension of the network to 28 district centers in 2007 and 2008; Finally, the implementation of the expansion of the National Transmission Network, covering the sections Chimoio, Tete-Caia, Nampula-Pemba and Cuamba-Lichinga continued. This project also includes the sections Zobue and Tete- Chimoio-Machipanda for the intercon- 12 Relatório do Conselho de Administração Report of the Board of Directors

15 de transmissão em fibra óptica (o que inclui a activação da fibra óptica em Pemba e Lichinga) ao longo do 1º trimestre de Novos Projectos Ao longo do ano de 2008 foi assinado o contrato para a terceira fase de expansão da Rede Nacional de Transmissão visando criar a redundância da rede de transmissão, através dos troços Maputo-Massinga-Inchope-Chimoio-Dondo-Chimoio, Mutarara- Guruè, Lichinga-Pemba e Boane-Goba; Foram negociados e assinados contratos para a expansão da Rede CDMA e transição dos 450MHZ para 800MHZ em todas as restantes capitais provinciais, com excepção de Gaza e Inhambane, tendo sido prestada uma particular atenção à componente de transmissão de dados e Internet, introduzindo facilidades EV-DO em todas as estações de base a ser adquiridas, por forma a melhorar a prestação do serviço de Internet; A nível do ADSL (serviço TDM BandaLarga) foi assinado um contrato de fornecimento para a expansão do serviço contemplando a procura prevista para o período Este contrato, além de expandir o acesso a novos locais, contempla a introdução na Rede de equipamentos MSAN que irão permitir a oferta de circuitos alugados através da rede ADSL e também inclui componentes para a continuação da construção do IP Backbone da TDM; Foi assinado um contrato para a introdução na rede da tecnologia GPON (Gigabit Passive Optical Network). Esta tecnologia vai permitir a oferta de serviços de dados de grande velocidade aos clientes, através do uso de equipamentos ópticos até aos utilizadores finais; A nível regional e internacional, importa referir a participação da TDM no Projecto EASSy (Easthern African Submarine Cable System), que consiste na instalação de fibra óptica submarina a interligar Durban a Djibouti, com um dos pontos de amarração em Maputo, o que vai permitir interligar os países desta zona, incluindo Moçambique, à rede internacional de cabos submarinos, para a transmissão de voz, dados e Internet com elevada qualidade e débito. A conclusão deste projecto está prevista para 2011, e a TDM participa no mesmo através da WIOCC (Western Indian Ocean Cable Company), uma empresa que agrega 11 operadores de telecomunicações, os quais participam no consórcio EASSy de forma indirecta. nection with Malawi and Zimbabwe by fiber optics. In 2008, the Chimoio-Tete section was completed and the completion of the whole project of the National Transmission Network in optical fiber (which includes the activation of optic fiber in Pemba and Lichinga) is expected during the 1st quarter of New Projects During 2008 a contract was signed for the third phase of the expansion of the National Transmission Network with the aim to create redundancy within the transmission network through the Maputo-Massinga-Inchope-Chimoio-Dondo-Chimoio, Mutarara-Gurué, Lichinga-Pemba and Boane-Goba links; Contracts were negotiated and signed for the expansion of the CDMA network and the transition from 450MHZ to 800MHZ in all the remaining provincial capitals, with the exception of Gaza and Inhambane. Particular attention was given to the transmission of data and Internet components by introducing EV-DO facilities in all the base stations to be acquired, in order to provide a higher quality Internet service; On the level of ADSL (TDM BandaLarga service), a supply contract was signed for the expansion of the service covering the forecasted demand for the period This contract, which will expand access to new locations, includes the introduction of MSAN equipment into the network that will enable the provision of leased circuits by the ADSL network and also includes components for the continued construction of the TDM IP Backbone; A contract was signed for the introduction of GPON (Gigabit Passive Optical Network) technology into the network. This technology will enable the provision of highspeed data to customers through the use of optical equipment by end users; On a regional and international level, it is important to mention the participation of TDM in the EASSy (Easthern African Submarine Cable System) project. This project provides for the installation of a submarine fibre optic link from Durban to Djibouti, with one of the landing points in Maputo, and Relatório do Conselho de Administração Report of the Board of Directors 13

16 Distribuição por Nível Académico Staff per academic level Básicos Basic 22% Superiores Uni. graduates 16% Médios Medium 62% 4. Recursos Humanos e Formação 4.1 Recursos Humanos Os recursos humanos da TDM desempenham um importante papel no desenvolvimento do negócio da empresa, contribuindo activamente para a sua consolidação e melhoria da performance empresarial. Saliente-se, neste aspecto, a preocupação sempre permanente da melhoria do sistema de avaliação de desempenho, não se limitando apenas na avaliação de competências comportamentais, como também no alargamento da avaliação por objectivos a níveis de chefias, como forma de incentivar a performance dos gestores. A par dessas acções a empresa prosseguiu com o programa de optimização dos processos de negócio, revisão da estrutura organizacional e, como consequência, a racionalização da força de trabalho, sendo que para este último aspecto privilegiou-se a mobilidade interna dos efectivos, a aposentação antecipada e a cessação de contratos por mútuo acordo. O processo de reestruturação da empresa tem como objectivo aumentar os níveis eficiência e produtividade da empresa. Na sequência das políticas adoptadas, o número de trabalhadores ao serviço da TDM tem reduzido, existindo no final de 2008, 1607 trabalhadores no activo contra 1659 do ano anterior, sendo 1111 homens e 496 mulheres. Dos 1607 trabalhadores do quadro activo, 983 (62%) tinham formação média e 263 (16%) formação superior. A evolução dos efectivos da TDM traduziu-se na redução de 55 trabalhadores do quadro activo e na admissão de 3 (três) novos à luz de uma política de admissão excepcional e justificada de trabalhadores especializados e com direccionamento para as áreas consideradas estratégicas, nomeadamente Marketing, Comercial e Sistemas e Tecnologias de Informação. Ao longo do ano deu-se seguimento ao processo de concepção do modelo de carreiras e remunerações, o qual foi elaborado de forma interactiva, com a participação de todos os sectores da empresa. Este trabalho teve como objectivos aprimorar as directrizes corporativas para orientar o planeamento de efectivos da empresa, considerando o elenco de competências requeridas, bem como monitorar as tendências do mercado de trabalho com vista a adequar as práticas de compensação da TDM com as do mercado. will link the countries in this area, including Mozambique, to the international network of submarine cables for the transmission of voice, data and Internet at high quality and speed. The completion of the project is foreseen for 2011 and TDM is participating through WIOCC (Western Indian Ocean Cable Company), a company that combines 11 telecommunications operators who participate in the EASSy consortium in an indirect way. 4. Human Resources and Training 4.1 Human Resources The human resources of TDM play an important role in developing the business of the company by actively contributing to its consolidation and improved business performance. It should be noted in this regard that the improvement in the performance appraisal system is a permanent preoccupation and is not only limited to the assessment of behavioral skills, but also the extension of the assessment of the objectives for the levels of leadership as a way to encourage the performance of managers. Alongside these measures, the company continued with the program of optimization of business processes, review of the organizational structure, and as a result, the rationalization of the workforce, with the emphasis of the latter on the internal mobility of staff, early retirement and termination of contracts by mutual agreement. The process of restructuring the company aims to increase the efficiency and productivity levels of the company. As a result of the policies adopted, the company at the end of 2008 had active employees against employees in the previous year, of which were men and 496 women. Of the active employees, 983 (62%) have average and 263 (16%) higher level education. The development in the number of TDM employees came as a result of the reduction of 55 active employees and the admission of three (3) in the light of a new policy of admitting exceptional and justified workers with specialized skills in targeted areas deemed to be strategic, such as Marketing, Business Systems and Information Technologies. During the year the process of designing the Careers and Remuneration model, 14 Relatório do Conselho de Administração Report of the Board of Directors

17 4.2 Formação A formação orientou-se, essencialmente, para o desenvolvimento de competências chave nas áreas de Marketing, Comercial, Gestão Geral e Novas Tecnologias, procurando-se garantir a melhoria de desempenhos profissionais orientados para o cliente. Em 2008 foram realizadas 91 acções de formação, beneficiando 863 trabalhadores, o que resultou num volume de formação de 1370 semanas/homem. Importa destacar-que as acções de formação foram desenvolvidas não só com recursos internos, mas também com a colaboração de organismos internacionais com os quais a TDM mantém uma parceria estratégica, nomeadamente a AFRALTI e CTO, o que resultou na realização de 11 (onze) acções de formação, sob os auspícios destas instituições. Ainda no âmbito da elevação dos conhecimentos dos seus quadros, a empresa atribuiu, em 2008, 10 (dez) bolsas de estudo a trabalhadores para a frequência de cursos de nível superior no país, sendo 3 (três) para cursos de Licenciatura e 7 (sete) para o grau de mestrado, o que faz com que a empresa tenha neste momento um total de 55 bolseiros a frequentar cursos de interesse para a empresa e para o próprio desenvolvimento dos trabalhadores. 4.3 Actividades Relacionadas com o HIV/SIDA No âmbito da sua responsabilidade social, e concernente à problemática do HIV/SIDA, a Empresa tem vindo a fortificar o papel da Comissão Para Prevenção e Combate ao HIV/SIDA na TDM, através da implementação da política sobre o HIV/SIDA estabelecida internamente, que define os princípios e condições gerais para a elegibilidade a assistência social, com enfoque para a prevenção e educação sobre o HIV/SIDA, bem como para a assistência e apoio aos infectados. Dada a relevância do assunto e o seu impacto económico e social, a empresa continuou com o seu programa de apoio às actividades de prevenção e combate à propagação do HIV/SIDA, com a realização de palestras, apresentação de peças teatrais e realização de campanhas de aconselhamento com vista à testagem voluntária. O trabalho realizado ao nível da Empresa contou com a colaboração técnica da Comunidade de Sant Egídio. Ainda neste âmbito, foi realizada na área which is prepared in an interactive form with the participation of all sectors of the business, has continued. This work is aimed to improve corporate guidelines to guide the planning of the company s workforce, considering the range of skills required, and monitor trends in the labor market to adjust the compensation practices of the TDM within the market. 4.2 Training The training activities were primarily directed to the development of key competencies in the areas of Marketing, Sales, Management and Information Technologies, in order to ensure the improvement of a client-oriented professional performance. In 2008 there were 91 training activities, benefiting 863 workers and resulting in a volume of 1,370 man-weeks of training. It should also be highlighted that the training was developed not only with internal resources, but also with the collaboration of international bodies with which TDM has a strategic partnership, such as AFRALTI and CTO, which resulted in the completion of eleven (11) training initiatives under the auspices of these institutions. Still within the ambit of improving the knowledge of the employees, the company in 2008 issued 10 (ten) scholarships to employees for attending courses of higher level education in the country, with 3 (three) for degree courses and 7 ( seven) for the master s degree, which means that the company has now a total of 55 bursary holders who attend courses of benefit to the company and for the development of the employees. 4.3 Activities Related to HIV/ AIDS As part of its social responsibility, and concerning the issue of HIV / AIDS, the company has been strengthening the role of the Commission for Prevention and Fight against HIV / AIDS in TDM, through the implementation of a HIV / AIDS policy established internally, which defines the general principles and conditions for eligibility to social assistance, with a focus on prevention and education about HIV / AIDS, as well as assistance and support to those infected. Relatório do Conselho de Administração Report of the Board of Directors 15

18 Escalões Etários Staff per Age > < 31 2% 2% 15% 26% 55% de Maputo a campanha de Aconselhamento e Testagem Voluntária e Individualizada na qual participaram 191 colaboradores da empresa. Como forma de conferir maior informação à Comissão, dois elementos participaram na Conferência Internacional sobre Estigma e Discriminação no Local de Trabalho, realizada em Durban, África do Sul. A nível interno foram realizadas acções de formação em Apoio Psico-social em ITS/HIV/ SIDA, Aconselhamento e Testagem em Saúde, Cuidados Domiciliários, Nutrição e HIV/SIDA. Também foi realizada a divulgação dos resultados do Estudo CAP (Conhecimentos, Atitudes e Práticas) realizado em Ciente da sua responsabilidade social, a TDM participou na produção de um SPOT publicitário, em coordenação com a PSI-JEITO, o qual realça a necessidade e importância da realização do teste como medida preventiva contra o HIV/SIDA. 5. Análise Económica e Financeira do Exercício 5.1 Situação Económica Resultados do Exercício A empresa tem vindo a adoptar ao longo dos últimos anos um conjunto de medidas estruturais, com o objectivo de melhorar a performance financeira da empresa. Como resultado dessas medidas, em 2008 a empresa apresenta resultados operacionais positivos e superiores aos registados em Para este resultado em muito contribuiu a redução dos custos operacionais em cerca de 2%. Os resultados líquidos do exercício são positivos e aos níveis de De notar que as contas da empresa foram negativamente afectadas pela desvalorização do MT face ao dólar e o euro, tendo em conta o elevado passivo da empresa naquelas moedas. Given the importance of the issue and its economic and social impact, the company continued with its program to support the prevention and combating the spread of HIV / AIDS, with the completion of lectures, presentation of plays and campaigns, and advice on voluntary testing. The work of the company had the technical collaboration of the Community of Sant Egidio. Still within this context, a campaign for Voluntary Counseling and Testing was held in Maputo in which 191 employees of the company participated. As a way to give more information to the Commission, two members participated in the International Conference on Stigma and Discrimination in the Workplace, held in Durban, South Africa. Internally there were training in psychosocial support in STI / HIV / AIDS, Counseling and Testing in Health, home care, nutrition and HIV / AIDS. Sessions were also held to disseminate the results of the CAP (Knowledge, Attitudes and practices) study performed in Aware of its social responsibility, TDM participated in producing an advertising SPOT, in coordination with PSI-JEITO, which stresses the need and importance of testing as a preventive measure against HIV / AIDS 5. Financial and Economic Analysis of the Year 5.1 Economic Situation Net Profits The company in recent years has taken a number of structural measures aimed at improving the company s financial performance. As a result of these measures, the company presented positive operating results in 2008, which were also higher than those recorded in The reduction in Demonstração de Resultados Net Results U: 10 3 MT DESCRIÇÃO DESCRIPTION RESULTADOS OPERACIONAIS OPERATIONAL PROFIT Resultados Financeiros Net Financial Income Resultados Extraordinários Net Extraordinary Income RESULTADOS ANTES DOS IMPOSTOS NET RESULTS BEFORE TAX Resultado Líquido do Exercício Net Profit Relatório do Conselho de Administração Report of the Board of Directors

19 Os resultados financeiros foram negativos em 39 milhões de MT, como resultado do anteriormente descrito em relação à desvalorização da moeda, pois a diferença entre ganhos e perdas cambiais foi de cerca de 59,8 milhões de MT negativos, o que em muito excedeu os ganhos financeiros da empresa, e a diferença entre as receitas (dividendos e juros) e custos financeiros (juros e custos bancários) em cerca de 20,8 milhões de MT positivos; Por último, os resultados extraordinários foram negativos face a correcções de receitas e custos de anos anteriores registados ao longo do ano de Proveitos Operacionais A empresa registou um crescimento de receitas na ordem de 2% comparativamente ao ano anterior (16% em 2007). Este aumento modesto de receitas está essencialmente ligado à diminuição de volumes de tráfego internacional transitados pela TDM, algo que, por ser já esperado, acaba sendo um reajuste de receitas da empresa. Nas outras rubricas de receitas da empresa notamos um crescimento em todas as rubricas, de onde destacamos o serviço fixo com um crescimento de 8% (3% em 2007), muito por conta dos serviços de Internet ADSL, cujas receitas atingiram cerca de 161 milhões de MT (67 milhões de MT em 2007). O crescimento na área de Aluguer de Circuitos foi mais modesto, 10% (28% em 2007), face à política de descontos para estimular volumes de tráfego. No geral, na estrutura de receitas da empresa mantém-se a preponderância do serviço de telefonia fixa, com um peso de 39% (37% em 2007), seguido das rubricas de circuitos alugados e repartição com outras administrações, com os pesos de 30% ( 28% em 2007), e 22% (26%, em 2007), respectivamente. operating costs of about 2% contributed largely to this result. The net results for the year are positive and at the level of The company s accounts have been adversely affected by the devaluation of the MT against the Dollar and the Euro, given the high exposure of the company to these currencies. The financial results were negative by 39 million MT as a result of the devaluation of the currency as described above. The difference between the gains and losses in the exchange rate was about 59.8 million MT negative, which far exceeded the financial gains of the company, the difference between income (dividends and interest) and financial costs (interest and bank charges) of about 20.8 million MT positive. Finally, the extraordinary results were negative in view of adjustments to revenues and costs from previous years during Operating Income The company recorded a growth of revenue in the order of 2% compared to the previous year (16% in 2007). This modest increase in revenue is primarily related to the reduction in volumes of international traffic carried by the TDM, which was already expected as a final readjustment in the revenue of the company. In all other categories of income of the company, a growth was noticed with the fixed telephony service achieving a growth of 8% (3% in 2007), largely due to ADSL Internet services, which reached revenues of around 161 million MT (67 million MT in 2007). The growth in leased lines was more modest at 10% (28% in 2007), because of the policy of discounts to stimulate traffic volumes. Overall, the company s revenue structure is still dominated by the fixed-line service, with Proveitos Operacionais Operational Income U: 10 3 MT DESCRIÇÃO DESCRIPTION RECEITA DE EXPLORAÇÃO GROSS OPERATIONAL INCOME Venda de Meios Circulantes Materiais Sale of Materials Telefone Fixo Fixed Telephone Aluguer de Circuitos Leased Lines Repartição com Outras Administrações Income from Other Service Providers OUTROS PROVEITOS OPERACIONAIS OTHER OPERATIONAL INCOME TOTAL PROVEITOS OPERACIONAIS TOTAL OPERATIONAL INCOME Relatório do Conselho de Administração Report of the Board of Directors 17

20 Custos Operacionais Operational Costs U: 10 3 MT DESCRIÇÃO DESCRIPTION Custo Meios Circ. Mat. Vendi / Cons. Costs of Materials used or sold Remuneração aos Trabalhadores Remuneration Fornecimento de Terceiros Suppliers Impostos e Taxas Taxes and Duties Amortizações do Exercício Depreciation Provisões Provisions Outros Custos Other Costs TOTAL CUSTOS OPERACIONAIS TOTAL OPERATIONAL COSTS Custos Operacionais Os custos operacionais registaram um decréscimo de 2% (aumento de 13% em 2007). Para o decréscimo de custos destacamos a redução de custos que suportam o tráfego internacional, cujas receitas baixaram como já referido anteriormente. No geral, na estrutura de custos operacionais mantém-se a preponderância dos serviços de terceiros, remunerações aos trabalhadores e as amortizações do exercício, como os principais custos da empresa. A ligeira diminuição das amortizações tem a ver com períodos mais longos de amortização dos activos da empresa referentes à Rede Nacional de Transmissão, onde estão concentrados os grandes investimentos da empresa nos últimos anos. Em relação aos outros custos acima reportados, a rubrica de remunerações aos trabalhadores tem um peso de 20% do total (18% em 2007). Tanto o aumento de peso na estrutura de custos, bem como o crescimento face ao ano anterior, em 8%, são resultado de um conjunto de medidas tomadas em 2008, para melhor remunerar os colaboradores da empresa. 5.2 Situação Patrimonial e Financeira O total do activo da empresa teve um crescimento de cerca de 8% (2% em 2007), com o total do passivo a crescer em cerca de 12%, sendo a principal fonte de financiamento de crescimento em A divida remunerada teve um crescimento de cerca de 13% face à utilização de empréstimos para o financiamento da Rede Nacional de Transmissão, bem como o impacto negativo da desvalorização do MT face ao dólar e euro, principais moedas da dívida da empresa. Como resultado, a dívida líquida teve um crescimento de 12% (3% em 2007). a weight of 39% (37% in 2007), followed by leased lines and revenue from other operators, with the respective weights of 30% (28% in 2007) and 22% (26% in 2007) Operating Costs Operating costs registered a decrease of 2% (increase of 13% in 2007). In this decrease in costs, cost savings associated with international traffic should be highlighted along with the reduction in revenues as already noted previously. In the operating cost structure, services provided by third parties remained predominant, with remuneration and depreciation as the other main costs of the company. The slight decrease in depreciation, is due to the longer amortization periods of assets related to the National Transmission Network, which were the focus of the company s major investments in recent years. Of the other costs reported above, remuneration has a weight of 20% of the total (18% in 2007). The increase in terms of value and weight of this item and growth over the previous year of 8%, are the result of a series of measures taken in 2008 to improve the remuneration of the employees of the company. 5.2 Assets And Liabilities The total assets of the company had a growth of about 8% (2% in 2007), with total liabilities which grew by around 12%, being the main source of funding for growth in Remunerated debt had a growth of around 13% as a result of the use of loans for financing the National Transmission Network, as well as the negative impact of the devaluation of the MT against the dollar and the Euro, the main currencies of the debt of the company. As a result the net debt has grown by 12% (3% in 2007). 18 Relatório do Conselho de Administração Report of the Board of Directors

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