Robson Henriques Temas de Palestras e Workshops. grupoempreenda.com.br/robson-henriques

Transcrição

1 Temas de Palestras e Workshops grupoempreenda.com.br/robson-henriques

2 Alguns Temas O novo Relógio Biológico do Consumidor O que você Vende não é o que o consumidor Compra Descobrindo Novos Canais de Vendas Inovação: a nova vocação do RH Storytelling em Vendas Branding para Pequenas e Médias Empresas customizados em reunião de briefing presencial, ou conference call, com o

3 O novo Relógio Biológico do Consumidor Os 70 são os novos 50. Os 50 são os novos 30. Os 30 são os novos 15. Três da manhã é a nova meia-noite. O relógio biológico do consumidor mudou radicalmente. Classificar as gerações como BB, X, Y e Z não reflete mais a realidade de hoje. Caíram as barreiras. Estamos agora na Era das 3 Idades do Homem. A Infância Interrompida, a Adolescência Estendida e a Maturidade Adiada. Um mundo de adultos tardios, criados pelo aumento de expectativa de vida, mudanças sociais e novas tecnologias. Um mundo onde a adolescência começa aos 8 e vai até os 35 anos. Bem-vindo aos Adulteens, Cinquenteens, Sexties, Boomerang Children. Conheça melhor esses novos consumidores. E acerte os ponteiros do relógio do seu negócio pelo relógio deles.

4 O que você vende não é o que o consumidor compra. As pessoas falam o que pensam, mas fazem o que sentem. E são esses sentimentos que têm guiado o consumidor na hora da escolha. Ele pode até elencar motivos racionais para justificar uma compra, mas cada vez o que decide são gatilhos emocionais, muitas vezes inconscientes. A razão de escolha de produto ou serviço está cada vez mais atrelado ao que ele significa na vida das pessoas do que a sua entrega. Estamos em uma era de transição em que o intangível vale mais do que o tangível, que o atributo intrínseco vale mais do que extrínseco, que a percepção vale mais do que o real. Um dos motivos disso é que também vivemos a era de paridade tecnológica, em que produtos e serviços estão cada vez mais parecidos. A diferenciação está no abstrato. E caminho para o bolso passa necessariamente pelo coração. Conheça os cases e marcas que conseguiram trilhar o caminho da conexão emocional com seus consumidores. E descubra ferramentas para descobrir seu próprio caminho.

5 Descobrindo Novos Canais de Vendas. Houve um tempo em que brinquedos eram para crianças. Tênis eram para jovens. Futebol eram para homens. Depilação eram para mulheres. Hoje um mercado inteiro de brinquedos é direcionado para adultos. Tênis não conhecem fronteiras de idade. Mulheres amam e discutem futebol de igual para igual com os homens. E os homens representam quase a metade do mercado de depilação. Descobrir novos nichos de mercado, gerar valor em novos públicos. As marcas mais inovadoras são aquelas que descobriram que a grama do segmento vizinho é mais verde, fresca e virgem. E também entenderam que o público alvo é um alvo móvel. Venha conhecer as estratégias das empresas que se reinventaram inventando novos mercados, descobrindo novos nichos, desenvolvendo novos canais. E, principalmente, aprenderam a enxergar seus próprios produtos e serviços a partir do ponto de vista do consumidor, entendo a percepção de fora para dentro, para construir valor de dentro para fora.

6 Inovação: a nova vocação do RH. O RH é uma das áreas que mais se reinventou nos últimos anos. Uma das principais mudanças é que seus profissionais passaram de gestores de talentos a aceleradores de competividade. Hoje o RH é tão responsável por resultados quando o Departamento Comercial, Marketing ou P&D. O RH é o administrador do ativo mais valioso da companhia: o capital intelectual. E para que esse capital gere os resultados esperados em um cenário cada vez mais competitivo, é preciso que o RH abrace integralmente a sua Vocação para a Inovação. Uma vocação natural já que os fatores de maior sucesso em processos de inovação tem a ver mais com a dinâmica das relações interpessoais do que com capacidades técnicas. Nesse cenário, o RH assume um papel vital e central na retenção de talentos, administração de esforços, gestão de conflitos, manutenção do foco, resiliência à obstáculos externos e internos. Para que o RH desempenhe essa vocação da melhor maneira possível é preciso conhecer antes as armadilhas que fazem parte do processo de inovação. Neste módulo discutimos cases e compartilhamos experiências baseados em nosso conhecimento em Design Thinking e outros processos de inovação.

7 Storytelling em Vendas. O mundo não é feito de átomos, mas de histórias. Isso é uma verdade ainda maior quando falamos em vendas. Não compramos batom. Compramos a promessa do beijo inesquecível. Não compramos imóveis. Compramos o sonho de um lar e uma família. Não compramos planos de saúde. Compramos a tranquilidade de nunca precisar de um. Não compramos um carro importado. Compramos a admiração dos olhares na rua. Não compramos um anel de brilhantes. Compramos a esperança do amor eterno. Não compramos uma garrafa de champanhe. Compramos a emoção de uma comemoração inesquecível. Entre o consumidor e uma marca existe uma história. Construída ou ainda a construir. A função do storytelling é ajudar a criar uma história que gere significado e valor para o consumidor ao usar um produto ou um serviço. Quanto mais poderosa a história e mais alinhada à entrega do produto, mais rica a experiência do consumidor e mais sólida a sua fidelidade àquela marca. Venha conhecer cases de marcar que criaram histórias inesquecíveis com seus consumidores e descubra as premissas para você construir a história da sua marca.

8 Branding para Pequenas e Médias Empresas. Toda grande marca já foi pequena um dia. E foi a construção estruturada e contínua de uma perpecção frente ao consumidor que a fez crescer. Branding não se trata somente de marca. Mas de todo um conjunto de percepções que uma empresa transparece em todas as suas atitudes. Da comunicação pré-venda ao atendimento pós-venda. Do endomarketing ao relacionamento com os parceiros. Do atendimento telefônico à programação visual. Tudo é manifestação de marca. Branding é mais do que reputação da porta para fora. É também sobre alinhamento de valores da porta para dentro. É sobre como criar um sentimento de pertencimento entre todos os stakeholders. Desde o colaborador que veste a camisa. Até o consumidor que investe na compra. Mais do que representar um produto ou serviço, as marcas ajudam a definir quem somos, como vemos o mundo e de que maneira queremos fazer parte dele. Venha conhecer a história por trás de grandes marcas e como essa experiência pode ajudar a construir a sua.

9 Biografia ROBSON HENRIQUES grupoempreenda.com.br/robson-henriques Nexialista, Professor, Consultor e Palestrante, lecionou Inovação e Design Thinking no Istituto Europeo Di Design, além de ministrar palestras sobre Storytelling na Miami Ad School, HSM ExpoManagement e ESPM-Escola Superior de Propaganda e Marketing, entre outras. Seu conhecimento do comportamento do consumidor foi acumulado e comprovado em quase 25 anos de atuação no mercado de propaganda, atuando nas áreas de criação e estratégia. Se especializou no desenvolvimento de novos canais de venda e descoberta de novos nichos de clientes para grandes marcas como Bradesco, British American Tobacco, Mercedes-Benz, Ford, General Motors, Procter & Gamble, Natura, Johnson & Johnson, Glaxo Smith Kline, Barclays Bank, Xerox, Quartzolit, TAM, Vivara, Natura, Quartzolit e SOS Mata Atlântica, além de ter desenvolvido projetos de consultoria para agências pertencentes aos dois maiores grupos de publicidade do mundo, WPP e Omnicom. Seu trabalho já foi reconhecido nacional e internacionalmente tanto pela criatividade e inovação quanto pelos resultados. Já foi premiado no Profissionais do Ano da Rede Globo, Festival Iberoamericano de la Publicidad, Clube de Criação de São Paulo, Associação Brasileira de Marketing Direto e Prêmio Especial de Inovação Top Of Mind de RH, além de short-list no Festival de Cannes, entre outros. É Consultor Associado da Empreenda e colaborador do Blog do Management do Portal Exame.

10 Um atelier de soluções. Uma Butique do Management. Estratégia Empresarial e Modelo de Gestão Desenvolvimento de Líderes e Equipes Relacionamento com Clientes e Canais Palestras, Workshops, Jogos e Dinâmicas Empresariais informações 011 facebook/grupoempreenda Rua Luigi Galvani, 200 7º and Ed. Itamambuca Brooklin São Paulo SP