AJUDA TIS PARA OPERADORES INDEPENDENTES CONTEÚDO

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1 AJUDA TIS PARA OPERADORES INDEPENDENTES

2 CONTEÚDO 1 INTRODUÇÃO TIE Configuração de conta no TIS Número de IVA (apenas UE) Número de licença da empresa (apenas China) Níveis de acesso Concessionário não autorizado/operador independente Cliente final Helpdesk (serviço de ajuda)/suporte INICIAR SESSÃO Escolha o seu idioma Auto-registo de operadores independentes Auto-registo de utilizador final Esquecimento do nome de utilizador e/ou da password Alterar password INFORMAÇÕES GERAIS NA JANELA PROCURAR PRODUTOS Os resultados da procura CESTO Compra Verificar Endereço de entrega e opções de expedição Resumo da encomenda Pagamento com cartão de crédito Confirmação de encomenda Detalhes de encomenda do VIDA PERFIL Opções do perfil Subscrições VIDA Saco de compras INFORMAÇÃO SOBRE O PRODUTO DESCRIÇÕES DE CASOS TIPO Encomendar um manual de proprietário Encomenda VIDA Atualizar uma subscrição VIDA Procurar uma transação REGISTO DO HISTÓRICO PT PT PT PT PT ÍNDICE ALFABÉTICO Copyright 2018 Volvo Car Corporation 72PT12 2

3 1 INTRODUÇÃO Para que seja possível executar assistência técnica e reparações e de forma profissional, correta e atempada são necessárias informações técnicas exatas. O Volvo Cars Technical Information Shop (TIS) fornece essas informações juntamente com informações de proprietário e de subscrições do VIDA. O TIS está disponível em 15 idiomas diferentes na maioria dos mercados. O URL do TIS é TIE O TIE (Technical Information Exchange) é mencionado em vários casos apresentados neste documento de ajuda. Consiste num sistema da Volvo Cars que trata de relatórios de discrepâncias, de certas configurações de contas e da comunicação entre concessionários/operadores independentes, empresas de vendas e o Volvo Car Customer Service. Para mais informações importantes veja ver capítulo 1.6 Helpdesk (serviço de ajuda)/suporte na página 4. Use o TIE nos casos em que seja necessário. Só é possível aceder ao TIE quando se tem uma subscrição do VIDA válida. Inicie a sessão com as suas credenciais de login no VIDA. O URL do TIE é NOTA Se for operador independente sem ligação ao TIE, use a ligação Comunique connosco que se encontra no fundo da página. 1.2 Configuração de conta no TIS Os operadores independentes a longo prazo (concessionários da Volvo cars não autorizados) devem ser registados por uma empresa de vendas. Os operadores independentes a curto-prazo podem registar-se a si próprios, ver capítulo 2.2 Auto- -registo de operadores independentes na página 5. Se houver problemas relacionados com o início de sessão a password, ver capítulo 1.6 Helpdesk (serviço de ajuda)/suporte na página Número de IVA (apenas UE). O número de IVA é obrigatório para fazer aquisições no TIS. O número de IVA é registado através da página Perfil. Para mais informações e instruções, ver capítulo 6 Perfil na página 17. NOTA Preencha apenas o número de IVA se estiver registado para imposto de valor acrescentado no EEE e dispuser de número de IVA. 1.4 Número de licença da empresa (apenas China) O número de licença da empresa é uma combinação alfanumérica de caracteres alfabéticos e numéricos. Contém 18 ou 15 caracteres. O número de licença da empresa é obrigatório para efetuar aquisições no TIS. O número de licença da empresa regista-se na página Perfil no TIS. Para mais informações e instruções, ver capítulo 6 Perfil na página 17. Copyright 2018 Volvo Car Corporation 72PT12 3

4 1.5 Níveis de acesso O TIS tem níveis de acesso diferentes para diferentes utilizadores. É possível efetuar o registo como operador independente ou como utilizador privado. Para efetuar o registo de um concessionário não autorizado/operador independente é necessário indicar um número de IVA/licença de empresa em vigor, ao processar o registo. Os níveis de acesso vêm descritos abaixo Concessionário não autorizado/operador independente Um concessionário não autorizado/operador independente pode fazer o seguinte: Auto-registar-se no primeiro login. Encomenda de publicações. Pedidos de subscrição do VIDA (aplicável apenas na UE, países da EFTA e China e só a utilizadores com número de IVA/licença de empresa válido). Pagamento com cartão de crédito Cliente final Um cliente final pode: Auto-registar-se no primeiro login. Encomenda de publicações. Pagamento com cartão de crédito. 1.6 Helpdesk (serviço de ajuda)/suporte Os canais de contacto em questões de suporte variam com o tipo de utilizador. Os utilizadores finais e os operadores independentes que não tenham acesso ao TIE devem sempre entrar em contacto com o Helpdesk (serviço de ajuda) TIS. Toda a informação de contacto encontra-se disponível clicando em Comunique connosco, no rodapé do TIS. O suporte só é fornecido em inglês e o canal de comunicação é o . Se o TIE estiver acessível, utilize o modelo TIE adequado. Certifique-se de que todos os relatórios TIE contêm: O seu nome. TIS O ID de utilizador. Endereço de . O ID de parceiro da sua empresa. A sua pergunta não pode ser processada sem esses dados. Copyright 2018 Volvo Car Corporation 72PT12 4

5 2 INICIAR SESSÃO O TIS é acessível através da pagina de login ( Pos. 1 TIS Página de início de sessão Depois de iniciada a sessão, o TIS exibe a página Procurar produtos, ver capítulo 4 Procurar produtos na página Escolha o seu idioma Para mudar de idioma, clique em Selecione a sua língua no canto superior esquerdo e selecione o idioma do TIS que prefere no menu pendente. Também é possível alterar o idioma no Perfil; ver capítulo 6.1 Opções do perfil na página Auto-registo de operadores independentes Se for operador independente (concessionário Volvo não autorizado, clique em Registar nova empresa no primeiro login na página de login do TIS para se registar como novo utilizador. Na página Registar nova empresa, inscreva a informação correta nas caixas. Toda a informação assinalada com um asterisco (*) é obrigatória. O nome de utilizador deve ter entre 5 e 10 caracteres e ser constituído apenas por letras e números. O nome de utilizador e endereço de devem ser únicos. Leia e aceite os termos e condições da Volvo Cars e clique depois em Registar. Copyright 2018 Volvo Car Corporation 72PT12 5

6 Pos. 2 Auto-registo de operadores independentes Uma vez registada a empresa com êxito, será redirecionado automaticamente para a página Endereço VIDA. Inscreva o seu Endereço VIDA, clique em Guardar e clique depois em Voltar para ir para a página Perfil. 2.3 Auto-registo de utilizador final Se for utilizador final, clique em Registar novo utilizador no primeiro login na página de login do TIS para se registar como novo utilizador. Na página Registar novo utilizador, inscreva a informação correta nas caixas. Toda a informação assinalada com um asterisco (*) é obrigatória. O nome de utilizador deve ter entre 5 e 10 caracteres e ser constituído apenas por letras e números. O nome de utilizador e endereço de devem ser únicos. Leia e aceite os termos e condições da Volvo Cars e clique depois em Registar. Copyright 2018 Volvo Car Corporation 72PT12 6

7 Pos. 3 Auto-registo de utilizador final Uma vez registado com êxito, o utilizador é redirecionado automaticamente para a página de Procurar produtos. 2.4 Esquecimento do nome de utilizador e/ou da password Se não se lembrar do seu nome de utilizador e/ou da password: 1. Clique em Esqueceu-se da password na página de início de sessão. 2. Preencha o seu endereço de . Use o endereço de que registou anteriormente TIS. 3. Clique em Recorde-me. à O seu nome de utilizador e a password ser-lhe-ão enviados por Alterar password É possível alterar uma password na página de login. Clique em Alterar password e preencha os campos antes de iniciar a sessão. A password também pode ser alterada na página Perfil do TIS, ver capítulo 6 Perfil na página 17. A password tem que ter pelo menos seis letras ou números. Recomendamos que use tanto maiúsculas como minúsculas. Copyright 2018 Volvo Car Corporation 72PT12 7

8 3 INFORMAÇÕES GERAIS NA JANELA Todas a páginas no TIS contêm uma barra no topo e um campo preto na parte inferior. Pos. 4 A barra superior A barra superior contém as funções principais: Procurar Produtos é a página onde podem ser procurados os produtos e as subscrições. Informação de produto contém informação específica sobre os produtos e as subscrições disponíveis. Cesto é a página onde os pedidos podem ser administrados. No meio da barra superior está o logotipo da Volvo cars, que dá acesso à página inicial global. Pos. 5 Símbolos para impressão, perfil e encerramento de sessão. Para visualizar ou gerir o perfil de utilizador ou para encerrar a sessão, utilize o ícone no canto superior direito da barra superior. Para mais informação sobre Perfil, ver capítulo 6 Perfil na página 17. Logo à esquerda está o ícone Imprimir. Uma vez encerrada a sessão, qualquer item existente no cesto fica guardado. Na parte inferior de todas as páginas do TIS, encontrará os seguintes links: Pos. 6 O campo preto com links para documentos Help Contact us FAQ Pagamento online Link para a documentação de Ajuda. Mostra informação sobre contactos. Questões mais frequentes. Informação sobre transações com cartão de crédito. Copyright 2018 Volvo Car Corporation 72PT12 8

9 Política de privacidade Copyright e aviso legal Termos e Condições Informação acerca da recolha de informações pela Volvo Cars. Informação sobre direitos de autor e aviso legal. Informação sobre termos e condições gerais. Copyright 2018 Volvo Car Corporation 72PT12 9

10 4 PROCURAR PRODUTOS Na página Procurar produtos, poderá procurar produtos de informação da Volvo Cars disponíveis para compra. Pos. 7 A página de Procurar produtos Para procurar um produto utilize os menus pendentes, nos quais pode escolher a categoria de produto, modelo de veículo, etc. Deve ser indicado pelo menos um critério de procura para que esta seja realizada. O número de itens no cesto vem indicado na caixa de informação Saco de compras que se encontra no meio da página. 4.1 Os resultados da procura O resultado da procura é apresentado em lista. Se houver mais resultados, a lista pode abranger várias páginas. Copyright 2018 Volvo Car Corporation 72PT12 10

11 Pos. 8 Resultados de procura O Número de TP é um número único referente a cada publicação. Esse número encontra-se normalmente na contracapa da publicação. Data de lançamento mostra a data em que o produto foi lançado. Para dados mais específicos acerca do produto, clique em Ver informação de produto. Adicionar um produto ao cesto Localizado o produto correto, adicione-o ao cesto clicando em Adicionar ao cesto. O produto é então colocado no cesto. Pode adicionar-se mais um item clicando em Adicionar ao cesto novamente. Também é possível adicionar mais itens ao cesto alterando o dígito no campo Quantidade da página Cesto, ver capítulo 5 Cesto na página 12. NOTA Depois de adicionar produtos ao cesto a partir de um resultado de procura, pode ser realizada nova procura para encontrar e adicionar outros produtos. Quando os produtos que pretende adquirir tiverem sido colocados todos no cesto, prossiga para a página Cesto. Pode gerir o pedido no Saco de compras na página Procurar produto, ou chegar ao Cesto a partir da barra superior. Copyright 2018 Volvo Car Corporation 72PT12 11

12 5 CESTO No cesto, é possível: Alterar a quantidade de itens. Clique em Recalcular para ver o montante total da aquisição. Isso confirma a alteração e dá o novo montante total da aquisição. Remover produtos. Esvaziar o cesto. Fazer a verificação. Pos. 9 Cesto Divisa NOTA Se encomendar o VIDA, deve confirmar que leu e concordou com os termos do VIDA antes de continuar para a saída. Se mantiver o cursor sobre o símbolo de informação do produto para 11 moedas distintas., obterá a conversão do preço A moeda corrente, na qual será efetuado o pagamento, aparece no cesto. A moeda que está a ser usada é fixa e não pode ser alterada. 5.1 Compra Verificar Quando tiver colocado tudo o que precisa no cesto, clique em Fazer a verificação Endereço de entrega e opções de expedição Escolha o endereço no qual pretende que os produtos sejam entregues. Pode utilizar um endereço de entrega existente, assinalando a caixa de seleção junto do endereço ou adicionando novo endereço de entrega, se necessário, clicando em Adicionar endereço. Se adicionar um novo endereço, todas as informações assinadas com asterisco (*) têm que ser fornecidas obrigatoriamente. Conforme o produto, podem ser escolhidos diferentes métodos de transporte. São apresentados os métodos de transporte disponíveis, incluindo taxas e tempo de entrega estimado, para cada método de transporte. Selecione o método de transporte assinalando a alternativa preferida. Se a encomenda pesar mais de 26 kg será contactado acerca do método de transporte mais adequado. Este transporte será faturado separadamente. Copyright 2018 Volvo Car Corporation 72PT12 12

13 Utilize a área de Notas para escrever comentários ou notas a incluir na encomenda. Estas notas são unicamente para uso pessoal, não para mensagem ou comentários dirigidos a Volvo Cars. Este campo deve ser deixado em branco. Continue clicando em Continuar. Pos. 10 Cesto Resumo da encomenda A fase final do processo de aquisição é visualizada. Reveja todos os dados da sua compra. Quando tudo estiver correto, clique em Confirme a encomenda. Copyright 2018 Volvo Car Corporation 72PT12 13

14 Pos. 11 Resumo da encomenda Pagamento com cartão de crédito Pos. 12 Pormenores do cartão de crédito Copyright 2018 Volvo Car Corporation 72PT12 14

15 Para pagar a encomenda, insira os seguintes detalhes do cartão de crédito: 1. Número do Cartão de Crédito - Escreva o número de 16 dígitos do cartão de crédito. Escreva apenas os dígitos, sem espaços ou outros caracteres. O número do cartão de crédito está na face dianteira. NOTA Escreva o número do cartão de crédito sem espaços ou outros caracteres. 2. Data de validade - A informação relativa à data de validade (mês e ano) está na parte da frente do cartão de crédito. Esta data pode designar-se também "Good thru" (data de caducidade) ou "Valid thru" (data de fim de validade) no cartão de crédito. 3. Código de segurança - Este não é o seu código PIN. O seu código de segurança é um número de 3 dígitos localizado no verso do cartão, muitas vezes escrito do lado direito sobre a faixa da assinatura, veja a figura abaixo. Pos. 13 Número do cartão de crédito e código de segurança 4. Clique em Continuar quando todos os pormenores estiverem preenchidos. à É exibida uma página de visão geral de faturação. 5. Clique em Continuar para continuar Confirmação de encomenda A encomenda está agora completa. Os produtos de informação encomendados serão entregues de acordo com a sua opção de método de entrega. O seu ID de compra é mostrado no meio da página. É possível gerar uma cópia para impressão. Pos. 14 Encomenda completa Copyright 2018 Volvo Car Corporation 72PT12 15

16 Uma confirmação do pedido ser-lhe-á enviado por . Não é possível responder para o endereço de confirmação de encomenda. Para informação sobre contactos, ver capítulo 1.6 Helpdesk (serviço de ajuda)/suporte na página 4. Se pretender colocar outra encomenda, clique em Procurar produtos na barra superior e reinicie o procedimento de encomenda de acordo com a descrição feita a partir do capítulo 4 Procurar produtos na página Detalhes de encomenda do VIDA Após encomendar VIDA aparecerá um código chave na fatura. O código chave contém informação sobre a encomenda: A primeira letra indica o tipo de encomenda: N (Novo), U (Atualização) ou R (Renovação). A segunda letra e um a três dígitos indicam a duração da subscrição do VIDA: H1, D1, D30, D90 ou D365. As quatro letras seguintes são VIDA, indicando que o pedido do VIDA foi efetuado. O número seguinte indica o número de licenças encomendadas. O restante código chave indica quais os pacotes encomendados. D (Trabalhos de diagnóstico) +SW (Download de software). ND30VIDA2DSW é um exemplo de código de chave. Encontra-se explicado a seguir. N D30 VIDA 2 DSW Esta é uma encomenda nova. A duração da subscrição do VIDA é de 30 dias. VIDA encomenda feita. 2 licenças encomendadas. A encomenda inclui os pacotes D e SW (ver esclarecimento acima). Se mantiver o cursor sobre o símbolo de informação Subscrição do VIDA encomendado., obterá informação sobre o Copyright 2018 Volvo Car Corporation 72PT12 16

17 6 PERFIL Para ir para a página Perfil use o ícone no canto superior direito da barra superior. Aqui pode visualizar e editar o nome de utilizador, o endereço de correio eletrónico, etc. Clique no botão Atualizar utilizador após a edição. Pos. 15 Página de Perfil No menu do lado direito, pode gerir/visualizar Opções de perfil, Endereços, Subscrições e Saco de compras. 6.1 Opções do perfil Clique em Alterar password para alterar a password de login. Para mais informação sobre passwords, ver capítulo 2.5 Alterar password na página 7. Clique em Mostrar transações para verificar todas as transações completadas no TIS. Clique em IVA registadonúmero de licença da empresa para editar o seu número. Indique o número apenas com maiúsculas e números, sem espaços nem outros caracteres. Clique em Os meus pedidos de produtos para ver uma lista dos produtos em que tenha manifestado interesse e que ainda não se encontrem em stock. Receberá um quando a informação de produto solicitada estiver disponível para aquisição. Clique em Selecione a sua língua e selecione o idioma TIS que pretende clicando numa bandeira. NOTA Indique o número de IVA apenas se estiver registado para efeitos de imposto de valor acrescentado EEE e tiver um número de IVA válido (apenas UE). Copyright 2018 Volvo Car Corporation 72PT12 17

18 Endereços Clique em Endereços de entrega para alterar o endereço de entrega do produto. É necessário indicar um endereço de entrega para efeitos de imposto sobre vendas em diversos países. Clique em Endereço de faturação para adicionar ou alterar pormenores do endereço de faturação. Endereço VIDA - esta informação foi transferida do TIS para o VIDA Admin. Não é possível editar o endereço VIDA no TIS, terá de fazê-lo no VIDA Admin. Não é possível encomendar o VIDA sem um Endereço VIDA. NOTA O item de menu Endereço VIDA aparece apenas depois de um Número IVA/número de licença de empresa ter sido indicado. 6.2 Subscrições VIDA Clique em Subscrições do VIDA para visualizar o seu Subscrições do VIDA. Quem estiver autorizado a comprar e modificar o VIDA pode atualizar aqui as Subscrições do VIDA. NOTA Só será visualizada um subscrição VIDA quando tenha sido adquirida e ativada de acordo com o de acolhimento da subscrição. 6.3 Saco de compras O Saco de compras mostra o nível de acesso do produto do utilizador. Mostra também o conteúdo do saco de compras e itens afins, como quantidade e preço. Pos. 16 Saco de compras Copyright 2018 Volvo Car Corporation 72PT12 18

19 7 INFORMAÇÃO SOBRE O PRODUTO A página Informação de produto fornece descrições, especificações e outras informações relacionadas com as diferentes categorias de produtos. Pos. 17 Página de Informação de produto Quaisquer questões sobre as informações contidas nesta página são tratados através do TIE. Para mais informações, ver capítulo 1.6 Helpdesk (serviço de ajuda)/suporte na página 4. Copyright 2018 Volvo Car Corporation 72PT12 19

20 8 DESCRIÇÕES DE CASOS TIPO 8.1 Encomendar um manual de proprietário 1. Comece com uma procura na página Procurar produtos. Escolha: Owner's Manual (Manual de Proprietário) na Categoria de Produto Modelo Idioma da publicação, etc. 2. Clique em Procurar quando tiver inscrito o maior número possível de critérios de procura. à O resultado da procura é apresentado em lista. 3. Clique em Adicionar ao cesto para o manual de proprietário que pretende encomendar. Se o manual de proprietário estiver esgotado, clique em Pedido de produto para ter informação sobre quando o item se encontra disponível novamente. 4. Vá para o cesto clicando em Cesto na barra superior ou permaneça na página onde se encontra, para gerir o pedido no saco de compras à direita. 5. Se desejar encomendar cópias suplementares, altere o número no Caixa de quantidade. 6. Clique em Fazer a verificação se não tenciona encomendar mais nada. 7. Selecione o Endereço de entrega assinalando a caixa de seleção junto do endereço ou adicionando um novo endereço. 8. Selecione a opção de transporte assinalando a alternativa preferida, clicando depois em Continuar. 9. Reveja todos dados da sua compra. Quando tudo estiver correto clique em Confirme a encomenda. 10. Preencha os dados do cartão de crédito ver capítulo Pagamento com cartão de crédito na página 14 e clique em Continuar. 11. A encomenda está agora completa. Uma confirmação do pedido ser-lhe-á enviado por . Também é possível gerar uma cópia do pedido apropriada para impressão. 12. Clique em Sair para terminar a sessão ou regresse à página de Procurar produtos para repetir este processo se desejar colocar nova encomenda. 8.2 Encomenda VIDA Para encomendar o VIDA tem que introduzir primeiro um Endereço VIDA ver capítulo 6 Perfil na página 17. NOTA O item de menu Endereço VIDA aparece apenas depois de um Número IVA/número de licença de empresa ter sido indicado. 1. Vá para a página Procurar produtos e selecione VIDA em Categoria de Produto ou indique VIDA no campo Palavra chave/frase. 2. Clique em Procurar. à Os resultados da procura são apresentados em lista. 3. Clique em Configurar subscrição. 4. Selecione VIDA na lista do menu pendente e clique em Iniciar. Copyright 2018 Volvo Car Corporation 72PT12 20

21 5. Adicione o número de licenças necessário. Escolha a duração da subscrição. Em Pacotes opcionais, selecione VIDA e clique em Adicionar. Continue clicando em Calcular Preço. à Pode ver o valor total da subscrição VIDA que escolheu. 6. Clique em Continuar. à É apresentada uma visão geral do produto selecionado. 7. Clique em Adicionar ao cesto. 8. Vá para o Cesto. à Pode consultar o preço total para este período de fatura. 9. Clique em Contrato de Licença do VIDA e leia-o antes de clicar em Fazer a verificação. Continue como se estivesse a encomendar um manual de proprietário, ver capítulo 8.1 Encomendar um manual de proprietário na página 20 etapa 7. Após encomendar VIDA aparecerá um código chave na fatura. O código chave contém informação sobre a encomenda, ver capítulo Detalhes de encomenda do VIDA na página Atualizar uma subscrição VIDA 1. Iniciar sessão no TIS. 2. Abra a página Perfil. 3. Clique em Subscrições do VIDA na categoria de menu Subscrições. 4. Clique em Editar. 5. Edite a subscrição. Para aumentar a duração da subscrição selecione duração no menu em cortina. NOTA Só será visualizada um subscrição VIDA quando tenha sido adquirida e ativada de acordo com o de acolhimento da subscrição. 6. Para continuar, clique em Calcular Preço. à Pode ver o valor total da atualização Subscrição do VIDA que escolheu. Continue como se estivesse a encomendar VIDA, ver capítulo 8.2 Encomenda VIDA na página 20 etapa Procurar uma transação 1. Vá para Perfil para encontrar informação sobre transações. 2. Insira as datas, o número da fatura (tem que adicionar "00" antes do número) ou outros critérios de procura. Escolha o status da transação que deseja procurar. Clique em Procurar. à Os resultados são apresentados numa lista. Veja a transação clicando no respetivo número na coluna Transação n.º. Aparece a informação sobre a transação. Copyright 2018 Volvo Car Corporation 72PT12 21

22 9 REGISTO DO HISTÓRICO PT08 A informação sobre subscrição Pré-encomenda foi removida devido a alterações em TIS PT09 Alterações feitas na estrutura e descrições em todo o documento. Nova imagem de capa e novas imagens de ecrã. Adicionadas descrições sobre relatos de erros e discrepâncias no TIE PT10 O documento foi atualizado com dados relativos à nova aplicação VIDA. Toda a informação relativa ao VIDA All-in-One e ao VIDA on Web foi removida, uma vez que estas aplicações se tornaram obsoletas. Todas as imagens foram atualizadas em função de alterações do interface gráfico do utilizador PT11 Adicionada informação relativa ao número de licença da empresa chinesa. Eliminado o capítulo de Subscrição de Publicação, uma vez que esta função deixou de existir. Pequenas alterações. Imagens a modificar PT12 O ano de copyright foi atualizado para A estrutura do documento foi ligeiramente alterada. Foram inseridas pequenas alterações nos textos e todas as capturas de ecrã foram atualizadas para o layout atual do TIS, na presente versão. Copyright 2018 Volvo Car Corporation 72PT12 22

23 10 ÍNDICE ALFABÉTICO A Adicionar cópia extra Ajuda... 8, 10 Área de anotações Atualizar Atualizar Subscrição do VIDA Auto-registo... 5, 6 Aviso legal... 8 C Cartão de crédito... 14, 15 Código chave do VIDA Confirmar encomenda Contactos... 8 Copyright... 8 D Data de lançamento E Endereço F Fatura Faturação... 13, 16 I ID de Compra Idioma... 5, 17 Imprimir... 8, 10, 15 L Licenças M Morada da VIDA... 17, 20 N Nome de contacto Nome de utilizador... 3, 5 Número TP P Pagamento... 8 Pagamento on-line... 8 Password... 3, 5, 7, 17 Perguntas frequentes... 8 Política de Privacidade... 8 R Recalcular S Subscrição Subscrição VIDA... 10, 20 T Termos e Condições... 8 V Ver informação do produto Copyright 2018 Volvo Car Corporation 72PT12 23