INSTRUÇÕES DA SUBSCRIÇÃO VIDA CONTEÚDO

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1 INSTRUÇÕES DA SUBSCRIÇÃO VIDA INSTRUÇÕES PARA OPERADORES INDEPENDENTES

2 CONTEÚDO 1 INTRODUÇÃO VIDA Informações sobre peças Informações sobre assistência Diagnóstico e deteção de falhas Download de Software Standard times (tempos-padrão) OPÇÕES DE SUBSCRIÇÃO Pacotes de subscrições Lançamento de novas publicações Subscrições e licenças Opções de duração da subscrição Idiomas do VIDA Informações sobre encomendas Preços REQUISITOS DO SISTEMA Ferramentas de comunicação com o veículo ASSISTÊNCIA E FORMAÇÃO VIDA web-based training (Formação VIDA via Web) Ajuda VIDA ADQUIRA UMA SUBSCRIÇÃO DO VIDA Lista de verificação antes de encomendar ÍNDICE ALFABÉTICO Copyright Volvo Car Corporation 323PT01 2

3 1 INTRODUÇÃO Este documento contém todas as informações de que um operador independente necessita para pedir uma assinatura do VIDA É importante que leia e compreenda esta informação antes de adquirir uma subscrição. Copyright Volvo Car Corporation 323PT01 3

4 2 VIDA O VIDA dá apoio a oficinas em trabalhos de manutenção e reparação de Volvo veículos, fornecendo informações sobre peças, informações sobre assistência, diagnóstico e deteção de avarias, download de software e standard times (tempos- -padrão). No VIDA pode especificar o veículo para obter informação adequada. 2.1 Informações sobre peças No VIDA é possível assinalar vários itens numa página do catálogo de peças e adicioná-los a uma Lista de trabalho individual. Pode ter várias listas de trabalho ativas. As informações apresentadas são reduzidas às informações relevantes para o perfil de veículo selecionado. Outras características: apresentação clara de notas ligadas a referências individuais comentários individuais sobre uma referência específica pontos importantes entre gráficos e tabelas de peças possibilidade de ampliação dos gráficos. O VIDA contém informações sobre peças completas sobre os seguintes modelos e todos os anos de modelo disponíveis: Cross Country Carrinhas Sedans Coupés XC90 (16-) V90 S90 C30 XC90 (03-) V70 (08-) S80L C70 (06-) XC60 V70 (00-08) S80 (07-) C70 Conv (-05) XC70(08-) V70 (-00) S80 (-06) C70 Coupe (-02) V70 XC (01-) / XC70 (-07) V60 S70 V70 XC (-00) V50 S60L V40 Cross Country V40 (13-) S60 (11-) V40 (-04) S60 (-09) 960 S40 (04-) 940 S40 (-04) Série Série 400 Série 300 Série 200 Copyright Volvo Car Corporation 323PT01 4

5 2.2 Informações sobre assistência A informação sobre reparação refere-se a procedimentos de reparação e está disponível para todos os modelos e anos do modelo (veículos especiais incluídos) incluídos na lista: Cross Country Carrinhas Sedans Coupés XC90 V90 S90 C30 XC60 V70 (08-) S80L C70 (06-) XC70 (08-) V70 (00-08) S80 (07-) C70 Conv (-05) V70XC (01-)/XC70 (-07) V70 (-00) S80 (-06) C70 Coupe (-02) V70 XC (-00) V60 S70 V40 Cross Country V50 S60L V40 (13-) S60 (11-) V40 (04-) S60 (-09) 960 S40 (04-) 940 S40 (-04) Série 400 Estão disponíveis informações sobre assistência para os veículos das séries 200, 300, 400 e 700 via Volvo Cars Technical Information Shop (TIS) (serviço de informação técnica). 2.3 Diagnóstico e deteção de falhas Antes da entrada nos trabalhos de diagnóstico, existe a possibilidade de adicionar reclamações de clientes com a designação CSC (Códigos de Sintomas Detetados pelo Cliente). À medida que o utilizador digita o fluxo de trabalho de deteção de falhas, o sistema executa uma comunicação inicial com o veículo (um exame de saúde). Os VIDA aplicam-se a todos os modelos a partir do ano de modelo de Os trabalhos de diagnóstico incluem a deteção de avarias com base nos DTC (Códigos de Deteção de Falhas) e/ou nos sintomas mencionados pelo cliente (CSC). As ferramentas de comunicação com o veículo suportadas podem ser encontradas no documento Requisitos e diretrizes do sistema de oficina. Não há suporte integrado para comunicação com o veículo relativamente às séries 900, 800 e 400. No entanto, pode ser feita deteção de falhas associada a leitura de códigos de diagnóstico de avaria com uma ferramenta de comunicação autónoma, por ex. o Volvo System Tester, e com base em sintomas indicados pelo cliente, no VIDA. Copyright Volvo Car Corporation 323PT01 5

6 2.4 Download de Software O Download de software VIDA é aplicável a todos os modelos a partir do ano de modelo de 1999 e para o S40 (-04) V40 (-04), a partir do ano de modelo de É possível efetuar o download de software. É necessário equipamento de comunicação com o veículo. O equipamento de comunicação bem como as ferramentas suportadas podem encontrar-se no documento Requisitos e diretrizes do sistema de oficina. NOTA Para poderem adquirir software, os operadores independentes têm de entrar em contacto com um concessionário autorizado Volvo sempre que se encomenda software na VIDA. 2.5 Standard times (tempos-padrão) Os Volvo Standard Times (VST) são baseados no sistema de produção técnico da Volvo Cars sob condições de trabalho em oficina. Os Volvo Standard Times incluem a maior parte das intervenções de reparação cuja ocorrência seja atualmente provável no campo. Todos os tempos padrão estão sujeitos a alterações, em qualquer momento, com base em métodos, técnicas, equipamentos ou outras realizações mais aperfeiçoadas, na área da indústria automóvel. Os tempos são constantemente atualizados para garantir alta qualidade e para assegurar que o Volvo Standard Times se mantenha atualizado. Os tempos alocados para as várias operações são os tempos de base, de que um mecânico bem treinado e experiente necessita para realizar um trabalho, desde que todas as ferramentas e equipamentos necessários estejam imediatamente disponíveis na oficina. Os tempos baseiam-se também na utilização de peças sobresselentes genuínas Volvo, de procedimentos de reparação recomendados pela Volvo e das ferramentas especiais Volvo indicadas na informação sobre assistência Volvo, como, por exemplo, os manuais de assistência técnica, boletins, VIDA e outras publicações técnicas. Copyright Volvo Car Corporation 323PT01 6

7 3 OPÇÕES DE SUBSCRIÇÃO O VIDA 2015 é uma aplicação que permite acesso a informação sobre assistência técnica e peças sobresselentes. Para utilizar o VIDA 2015 é necessária uma ligação constante à internet, uma vez que todas as informações se encontram disponíveis on-line e são distribuídos novos lançamentos por atualizações automáticas, através da internet. 3.1 Pacotes de subscrições Estão disponíveis os seguintes pacotes para uma subscrição VIDA 2015: Informações sobre peças Dá acesso total aos catálogo de peças. Informações sobre assistência Dá acesso total à informação sobre assistência. Standard times (tempos-padrão) O pacote Standard times (tempos-padrão) dá o tempo calculado para executar determinada operação. Cada VST (Volvo Standard Time) é igual a um período de seis minutos (por ex. VST 4 = 24 minutos). Trabalhos de diagnóstico Proporciona uma funcionalidade total dos trabalhos de diagnóstico. No VIDA, os métodos de comunicação com o veículo diferem em função do protocolo de diagnóstico que o modelo de veículo está a utilizar. Por outro lado, os protocolos de diagnóstico fornecem possibilidades diferentes em termos de como o modelo de veículo pode ser diagnosticado no VIDA. Devido a isso, as ferramentas de comunicação diferem em função do protocolo utilizado no diagnóstico do modelo de veículo. Os modelos de veículos tratados no VIDA dividem-se nos dois seguintes grupos, com base nos protocolos de diagnóstico: Modelos de veículos baseados no protocolo VDS (utilizados em alguns veículos a partir do ano de modelo 2015) Modelos de veículos baseados nos protocolos D2 e GGD (estes são os protocolos mais comuns) Note bem. Os veículos baseados no protocolo VDS suportam primordialmente a comunicação peer-to-peer por cabo Ethernet. Esta requer um adaptador OBD-to-Ethernet - para este fim o adaptador VOE da Volvo é altamente recomendado. Os veículos baseados no protocolo VDS têm suporte para dispositivos DiCE e J2534 mas a comunicação poderá ser lenta com estes dispositivos. Note bem. Os veículos baseados no protocolo D2/GGD apenas suportam diagnósticos com dispositivos DiCE e J2534. É necessário adquirir estas ferramentas separadamente da subscrição VIDA. Encomenda e download de software Nota! É necessária uma ferramenta de comunicação com o veículo. É necessário adquirir esta ferramenta separadamente da subscrição do VIDA. Nota! O download de software através de dispositivos DiCE e J2534 pode ser lenta em veículos baseados no protocolo VDS. Ethernet é o método de comunicação preferido nestes veículos. Nota! Os operadores independentes têm de entrar em contacto com um concessionário oficial Volvo, para adquirir o software. Copyright Volvo Car Corporation 323PT01 7

8 É possível subscrever as seguintes combinações de pacotes no VIDA Combinação de pacotes Informações sobre peças Informações sobre assistência Standard times (tempos- -padrão) Trabalhos de diagnóstico Encomenda e download de software 1 x x x x x 2 x x 3 x x x x 4 x x x x 5 x x x 6 x x x 7 x x x 8 x x 9 x x 10 x 3.2 Lançamento de novas publicações O VIDA 2015 tem por ano várias atualizações de informação e da aplicação. A aplicação é atualizada automaticamente no início de sessão quando é lançada uma nova versão do VIDA. 3.3 Subscrições e licenças Uma subscrição VIDA 2015 contém uma ou mais licenças. O número de licenças determina o número de utilizadores que podem utilizar e ser incluídos na subscrição. Por cada licença pode haver um utilizador conectado no VIDA Caso tipo: Se possuir duas licenças VIDA 2015 pode incluir dois utilizadores na subscrição, isto é, um por licença. Se necessário, ambos os utilizadores podem fazer login em diferentes sessões no mesmo computador. NOTA As subscrições e licenças são propriedade da Volvo Car Corporation, sendo concedida a licença de acordo com as cláusulas estipuladas no Acordo de licença VIDA. É proibido efetuar qualquer cessão, tal como sublicenciamento ou venda. 3.4 Opções de duração da subscrição Os pacotes estão disponíveis para subscrição com as seguintes durações: 1 hora 1 dia 30 dias 90 dias 365 dias Copyright Volvo Car Corporation 323PT01 8

9 3.5 Idiomas do VIDA Os seguintes idiomas estão disponíveis no VIDA: Alemão, Chinês Simplificado, Chinês Tradicional, Coreano, Espanhol, Finlandês, Francês, Holandês, Inglês Americano, Inglês Britânico, Italiano, Japonês, Português, Russo, Sueco, Tailandês e Turco. 3.6 Informações sobre encomendas A loja web TIS confirmará a sua compra via , imediatamente após a encomenda. O seu ID de utilizador, password e um link para o pacote de instalação VIDA 2015 ser-lhe-ão enviados por num período de 5 horas após recibo, que poderão ser utilizados no VIDA Preços Pode encontrar preços e condições de pagamento no TIS ( tis). Copyright Volvo Car Corporation 323PT01 9

10 4 REQUISITOS DO SISTEMA Para executar o VIDA necessita de um computador e de ligação à internet. Existem informações detalhadas sobre os requisitos do sistema no documento Requisitos e diretrizes do sistema de oficina, disponível no Workshop Support Guide ( workshopsupportguide.volvocars.biz). 4.1 Ferramentas de comunicação com o veículo Em veículos baseados no protocolo VDS, a melhor forma de efetuar a comunicação com o veículo é através de comunicação peer-to-peer por cabo Ethernet. No entanto, existe suporte para dispositivos DiCE e J2534. Em veículos baseados nos protocolos D2/GGD a comunicação com o veículo realiza-se através de dispositivos DiCE e J2534. Pode encontrar-se mais informação sobre ferramentas de comunicação com o veículo no documento Requisitos e diretrizes do sistema de oficina, disponível no separador Requisitos do Sistema no Workshop Support Guide ( workshopsupportguide.volvocars.biz). NOTA Tenha em conta que as ferramentas de comunicação com o veículo não estão incluídas na Subscrição do VIDA. Copyright Volvo Car Corporation 323PT01 10

11 5 ASSISTÊNCIA E FORMAÇÃO Na qualidade de subscritor VIDA é-lhe dado acesso ao sítio de suporte VIDA (Workshop Support Guide) que contém instruções e notícias. Também terá acesso ao TIE, um sistema de assistência e relatórios para os utilizadores do VIDA. 5.1 VIDA web-based training (Formação VIDA via Web) No TIS ( pode adquirir acesso à Volvo Cars Performance Academy. Este site contém programas de e-formação, que lhe fornecem a formação necessária para começar a trabalhar com o VIDA. 5.2 Ajuda VIDA Clique no ícone no canto inferior direito do VIDA ou pressione [F1] no teclado para abrir o Ajuda VIDA. O Ajuda VIDA é um ficheiro de ajuda sensível ao contexto. Isso significa que se abrem instruções relevantes para o ecrã em que nesse momento se encontra a trabalhar quando se acede ao ficheiro de ajuda. Depois de abrir o Ajuda VIDA é possível utilizar o índice analítico, o index ou a função de procura para encontrar a matéria sobre a qual precisa de ajuda. Copyright Volvo Car Corporation 323PT01 11

12 6 ADQUIRA UMA SUBSCRIÇÃO DO VIDA O pedido de Subscrição do VIDA é feito no TIS A loja web processa os pagamentos através de cartão de crédito. É necessário um número de IVA. 6.1 Lista de verificação antes de encomendar Antes da encomenda de uma Subscrição do VIDA, deve familiarizar-se com o conteúdo deste documento e do Workshop Support Guide. Deve ter a capacidade de responder às seguintes questões antes de encomendar: Que tipo de subscrição pretende encomendar? Durante quanto tempo pretende subscrever o VIDA? Quantas licenças pretende encomendar? O hardware de que dispõe está de acordo com os requisitos do VIDA? Copyright Volvo Car Corporation 323PT01 12

13 7 ÍNDICE ALFABÉTICO A Ajuda VIDA Aquisição de software... 6 Assistência vida... 9 C Cartão de crédito Combinações de pacotes... 8 D Diagnóstico e deteção de falhas... 5, 10 Download de Software... 6, 10 F Ferramentas de comunicação com o veículo Formação I ID do utilizador... 9 Idiomas... 9 Informações sobre assistência... 5, 7 Informações sobre peças... 4, 7 L Lançamento de novas publicações... 8 Leitura de diagnósticos Licenças... 8 Lista de verificação P Pacotes de subscrições... 7 Pagamento... 9, 12 Password... 9 Pedido de software... 6, 7 Plug-ins Preços... 9 R Requisitos do Sistema S Standard times (tempos-padrão)... 7 Subscrição... 8 Suporte T Technical Information Shop (TIS) (serviço de informação técnica)... 9 TIE Trabalhos de diagnóstico... 7 U Utilizador... 8 V VST... 7 Web Based Training (Formação via Web) 11 Workshop Support Guide... 9 O Opções de duração da subscrição... 8 Opções de subscrição... 7 Copyright Volvo Car Corporation 323PT01 13