MARKETING EDUCACIONAL Centro Universitário Católico Salesiano Auxilium - LINS SP

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1 0 UNISALESIANO Centro Universitário Católico Salesiano Auxilium Curso de Administração Juliana Montagnani Rodrigues Renan Fernandes Nascimento Roberta Alessandra da Silva Sheila Sant Anna de Moraes MARKETING EDUCACIONAL Centro Universitário Católico Salesiano Auxilium - LINS SP LINS SP 2008

2 0 JULIANA MONTAGNANI RODRIGUES RENAN FERNANDES NASCIMENTO ROBERTA ALESSANDRA DA SILVA SHEILA SANT ANNA DE MORAES MARKETING EDUCACIONAL Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à Banca Examinadora do Centro Universitário Católico Salesiano Auxilium, curso de Administração sob orientação da Profª M.Sc. Máris de Cássia Ribeiro e orientação técnica da Profª M.Sc. Heloisa Helena Rovery da Silva. LINS SP 2008

3 1 Rodrigues, Juliana Montagnani; Nascimento, Renan Fernandes; Silva, Roberta Alessandra; Moraes, Sheila Sant Anna R613m Marketing Educacional: Centro Universitário Católico Salesiano Auxilium / Juliana Montagnani Rodrigues; Renan Fernandes Nascimento; Roberta Alessandra da Silva; Sheila Sant Anna de Moraes Lins, p. il. 31cm. Monografia apresentada ao Centro Universitário Católico Salesiano Auxilium UNISALESIANO, Lins-SP, para graduação em Administração, 2008 Orientador: Máris de Cássia Ribeiro; Heloisa Helena Rovery da Silva 1. Estratégia. 2. Marketing Educacional. 3.Unisalesiano. I Titulo. CDU 658

4 2 JULIANA MONTAGNANI RODRIGUES RENAN FERNANDES NASCIMENTO ROBERTA ALESSANDRA DA SILVA SHEILA SANT ANNA DE MORAES MARKETING EDUCACIONAL Monografia apresentada ao Centro Universitário Católico Salesiano Auxilium, para obtenção do título de Bacharel em Administração. Aprovada em / / Banca Examinadora: Profª Orientadora: Máris de Cássia Ribeiro Titulação: Mestre em Administração pela Universidade Metodista de Piracicaba UNIMEP. Assinatura: 1º Prof(a): Titulação: Assinatura: 2º Prof(a): Titulação: Assinatura:

5 3 DEDICATÓRIA A minha amada Mãe, Que em todo momento me incentivou com ternura e nunca deixou de acreditar em mim. Sem você eu nada seria, obrigada por estar ao meu lado sempre, por me orientar, por me amar e me ensinar coisas importantes sobre a vida. Você é um grande exemplo, uma mulher forte e guerreira, você é vitoriosa, um anjo que Deus me deu. Você é a minha vida, é maravilhosa, o meu bem mais precioso, dedico essa monografia inteiramente a você, pois sem você não conseguiria!!!! Se existe uma palavra mais forte que o amor é o que eu sinto por você... minha mãezinha, Te amo muito Ao meu inesquecível Pai, Nesse momento tão esperado, nem tudo é motivo de comemoração, pois falta alguém muito especial, sei que estaria muito orgulhoso por eu estar recebendo meu diploma. Mesmo não estando presente, sei que torce por mim, você é o meu herói uma pessoa que jamais vou esquecer você foi um grande pai. Sentirei sua presença junto aos familiares e amigos e na hora de receber meu diploma ouvirei seu aplauso. Te amo, saudades A minha amiga e irmã tão querida Jaque, Agradeço a você por ser essa irmã tão maravilhosa e especial, obrigada por fazer parte da minha vida, me aconselhando e apoiando em todos os momentos. Poucas irmãs têm essa relação tão gostosa que nós temos de irmãs e de amigas. Te desejo toda felicidade do mundo, que todos seus sonhos sejam realizados e que tudo de certo em sua vida. Te amo muito Ao meu Querido Marido Evertom, Que esteve ao meu lado todo esse tempo me apoiando e ajudando nos momentos difíceis e partilhando também os momentos de felicidade. Meu amor, meu amigo uma pessoa maravilhosa que só me faz bem, e traz felicidades. Crescemos e amadurecemos juntos, temos uma vida inteira pela frente e muitos sonhos a serem realizados, te desejo toda a sorte do mundo, sei que você é capaz e conseguirá tudo que deseja, que consiga alcançar todos os seus sonhos, você merece o que há de melhor e lutaremos juntos para realizar todos os nossos objetivos. Te amo Juliana

6 4 A Deus Dedico este trabalho primeiramente a Deus, que me permitiu a inteligência e sabedoria para concretizá-lo, pois sem Ele, nada seria possível e não estaríamos aqui reunidos, desfrutando, juntos, deste momento que nos é tão importante! Aos meus familiares Que sempre me apoiaram ajudando nos momentos mais difíceis, em especial a minha Irmã Rafaela e a meu pai Jose e minha mãe Cirlei, que estiveram ao meu lado à vida toda ensinando a caminhar com valor e dignidade sempre incentivando a estudar. O meu obrigado por tudo aquilo que me tens transmitido e por todos os valores que só se adquirem com uma boa educação! Aos meus amigos Gostaria de agradecer aos meus amigos da faculdade, por todo o tempo que estivemos juntos que contribuíram para concretização desse trabalho, em especial as minhas amigas de monografia Juliana, Roberta e Sheila pela amizade e grande ajuda e compreensão que tornou esse sonho possível, levarei comigo todas as lembranças de todos os momentos juntos! Renan

7 5 A Deus por ter me oferecido a oportunidade de viver e evoluir a cada dia, pois é ele que guia meus passos. Obrigado por estar aqui reunidos, desfrutando juntos deste momento que nos é tão importante. A meus pais Jose Roberto e Dirce que foram e serão sempre os alicerces da minha vida, seus valores e crenças me ensinaram o que é ser uma pessoa transparente, justa e ética e com base nesses valores construirei minha vida, a eles devo tudo e muito mais, mesmo quando não sou capaz de demonstrar essa tremenda gratidão em palavras ou gestos. A meu irmão Marcio com carinho, infelizmente a busca por nossos objetivos nos afastou um pouco, mas sempre que a saudade aperta o telefone toca e nos unimos novamente. Ao meu inesquecível Nando pelo companheirismo, dedicação, incentivo e compreensão oferecida antes, durante e seguramente, por toda a minha trajetória de vida e trajetória profissional. Obrigado por tudo! Te amo. Aos meus colegas de equipe Juliana, Renan e Sheila, pelos momentos de aprendizagem constante e pela amizade solidificada, ao longo deste trabalho, que certamente se eternizarão. Que Deus abençoe a todos e faça com que o diferencial de cada um seja reconhecido e se tornem degraus para o caminho do sucesso. Roberta

8 6 A mãezinha mais maravilhosa do mundo... Que sempre esteve ao meu lado, me apoiando, me dando forças para continuar e que sempre acreditou em mim... Você é vitoriosa e um grande exemplo de mulher, é forte e guerreira e não se deixou e não se deixa abater nos momentos mais difíceis da vida... Agradeço a Deus todos os dias por ter me dado uma mãezinha tão especial e maravilhosa e me sinto honrada por ter você como minha mãe... Te amo muitooo... Ao paizinho mais maravilhoso do mundo... A saudade não existe para dizer que estamos separados, mas sim para dizer que um dia estivemos juntos... Nesse momento tão esperado, nem tudo é motivo de comemoração, pois falta alguém especial. A saudade amplia e o coração aperta, pois me lembro de seus ensinamentos, dos momentos que estivemos juntos e do brilho do seu olhar. Embora não possa tocá-lo ou vê-lo, posso imaginar você em algum lugar. Sentirei sua presença junto aos familiares e amigos, na hora de receber meu diploma ouvirei seu aplauso... Agradeço a Deus todos os dias por ter me dado o paisinho tão especial e maravilhoso, pena que Deus o quis ao lado dele cedo demais... Pai te amo muito e nunca te esquecerei... irmã mais maravilhosa do mundo... Lo...apesar das nossas brigas, mas que irmãs que não brigam, não é?!? quero dizer te amo muito e agradeço a Deus todos os dias por ter uma irmã como você...que Deus continue iluminando seu caminho... que você consiga realizar todos os seus sonhos e seja muito feliz... Lo te amo muito... Ao meu namorado Rodrigo... Bonequinho...obrigada por sempre estar ao meu lado cuidando de mim, me dando força, conselhos e que nunca deixou que eu desanimasse. Pela atenção, compreensão, amor e paciência nos dias que estive ausente... Agradeço a Deus por ter me dado um namorado tão especial e maravilhoso... espero continuar com você o resto da minha vida... Te amo muito... Sheila

9 7 AGRADECIMENTOS À Deus Que em todo os momento de nossa vida esteve conosco, transmitindo -nos muita força e saúde para conseguirmos, e que nas horas mais difíceis de desânimo e desespero nos conduziu ao caminho certo, não deixando que a esperança se acabasse, compreendendo os momentos que esquecíamos de agradece-lo, preocupando-nos somente em pedir. Agradecemos-lhe por esta grande vitória alcançada, pois sem ele não conseguiríamos nada. À Empresa Agradecemos a toda equipe do UNISALESIANO, que direta ou indiretamente participaram da construção deste trabalho se mostrando receptiva e oferecendo muito mais que informações e cortesia. Nossa imensa gratidão pela grande colaboração à nossa formação acadêmica e profissional, proporcionando-nos a oportunidade de ver esse sonho concretizado. À nossa amiga e orientadora Máris de Cássia Ribeiro Agradecemos pela preocupação e dedicação que ofereceu a nós, obrigada mestra por compartilhar seus conhecimentos e experiência nos orientando com motivação, chegamos ao término de nosso trabalho, idealizando nossos objetivos. Muito obrigado. À nossa a amiga e orientadora Heloisa Helena Rovery da Silva Agradecemos por sua paciência e compreensão principalmente nos momentos mais difíceis, onde sempre nos animava e incentivava a realização deste trabalho. Obrigado por tudo. Aos Mestres Aos nossos mestres pelo conhecimento transmitido e pela oportunidade que nos ofereceram para nossa formação e crescimento pessoal e profissional. Que pela forte presença marcaram nossas vidas e em simples gesto ou até num olhar, transmitiram-nos palavras de incentivo. A vocês, o nosso eterno obrigado. Juliana, Renan, Roberta e Sheila

10 8 RESUMO Atualmente, o Marketing passou a ocupar um papel de destaque em todas as organizações, devido ao aumento da concorrência e maior disputa pelos clientes, pois inclui funções de administração estratégica, como planejamento, análise, implementação e controle. Essa estratégia é o principal foco sobre o conhecimento, ajustando e influenciando consumidores em um esforço para alcançar os objetivos organizacionais. O Marketing Educacional aliado a outros fatores é uma função gerencial que oferece estrutura e ferramentas às Instituições de Ensino e passou a ser visto como diferencial na captação de alunos agregando valor à marca. Ele é de crescente interesse para escolas, universidades, faculdades e outras instituições educacionais, pois as mesmas percebem sua dependência no mercado e preocupam-se em ser bem sucedidas ao atrair e atender seus públicos. Não abrange somente a propaganda, não se trata apenas de atrair novos alunos para as Instituições de Ensino, mas envolve questões como produto, preço, promoção e ponto. As Instituições de Ensino que pretendem manter um bom nível de competitividade deverão aperfeiçoar-se e buscar maior conhecimento sobre o Marketing Educacional, utilizando-o como ferramenta estratégica para obtenção de melhores resultados. Torna-se fundamental e imprescindível a sua implantação, com a utilização de ferramentas e processos inovadores, adequando-se às condições e necessidades apresentadas pelo mercado. O objetivo do trabalho foi de investigar e descrever as estratégias do Marketing Educacional adotadas pelo UNISALESIANO. Após a pesquisa, concluiu-se que a empresa em estudo utiliza as estratégias mercadológicas sugeridas pelo Marketing Educacional. O UNISALESIANO dia-a-dia incrementa suas estratégias mercadológicas e alavanca a sua competitividade no mercado educacional, solidificando cada vez mais a tradicionalidade da sua marca. Palavras-chave: Estratégia. Marketing Educacional. UNISALESIANO.

11 9 ABSTRACT Actually the Marketing department has been playing to occupy an important role in all organizations dire to. By costumers increase of the competition and a larger dispute costumers, as it includes strategic administration functions such as planning, analysis, implementation and control. The is marketing strategy is focused mainly on knowledge, adjusting and influencing costumers in an effort to achieve the organizational objectives. The Educational Marketing, allied to others elements, is a management function that offers structure and tools to the educational institutions, and passed the to be seen as a differential on the students captivation, increasing the brand mark. The Educational Marketing is of interest crescent to schools, universities, colleges and others educational institutions, as the same realize its dependence in the market and are preoccupied in to be well successful to attract and to attend its publics. The Educational Marketing doesn t embrace only the advertising and it s not just about to attract new students to the educational institutions, but it involves matters such as product, price, promotion and localization. The educational institutions that intend to maintain a good level of competition will have to improve themselves and to search more acknowledge about the Educational Marketing, using it as a strategic tool to obtain better results. It s vital led and of great importance that the Educational Marketing be implanted utilizing tools and innovative processes, adequating itself to the market conditions and necessities presented by it. This research objective was to investigate and to describe the Educational Marketing strategies adopted by the UNISALESIANO. After the research s, it could be concluded that the studied institution utilizes the marketing strategies suggested by the Educational Marketing. Day after day, the UNISALESIANO improves its marketing strategies and elevates its competitivity on the educational market, consolidating even more the tradition of its mark. Keywords: Strategy. Educational Marketing. UNISALESIANO.

12 10 LISTA DE FIGURAS Figura 1: Dom Bosco Figura 2: Logomarca Figura 3: Colégio São Luiz Figura 4: Salesiano Figura 5: Salesiano de Lins Unidade I Figura 6: Faculdade Auxilium de Lins Unidade II Figura 7: Salesiano de Araçatuba Unidade III Figura 8: Outdoor da Campanha do Vestibular Figura 9: Baile do UNISALESIANO I Figura 10: Baile do UNISALESIANO II Figura 11: Página inicial do site do UNISALESIANO Figura 12: Frente do Flyer da Campanha do Vestibular Figura 13: Verso do Flyer da Campanha do Vestibular Figura 14: Frente do Folder da Campanha do Vestibular Figura 15: Verso do Folder da Campanha do Vestibular Figura 16: Parte Interna do Folder da Campanha do Vestibular Figura 17: Cartaz da Campanha do Vestibular Figura 18: Folheto da Campanha do Vestibular Figura 19: Jornal Parabenizando o UNISALESIANO Figura 20: Tá Ligado Edição Especial Figura 21: Brindes Figura 22: Atividades Realizadas pela Pastoral Figura 23: Atividades Realizadas I Figura 24: Atividades Realizadas II Figura 25: Atividades do Projeto Nova Esperança I Figura 26: Projeto Nova Esperança II Figura 27: Portadores de Necessidades Especiais I Figura 28: Pessoas Especiais II Figura 29: Atividades do Projeto EFA I Figura 30: Atividades do Projeto EFA II... 87

13 11 LISTA DE QUADROS Quadro 1: Parceiros Empresa Júnior do UNISALESIANO Quadro 2: Clientes da Empresa Júnior do UNISALESIANO... 89

14 12 LISTA DE ABREVIATURAS E SIGLAS CET s Centros de Educação Tecnológica CIEE Centro de Integração Empresa-Escola CONSEP Conselho de Ensino, Pesquisa e Extensão CONSU Conselho Universitário EASP - Escola de Administração de Empresas de São Paulo EFA - Escola de Formação e Aperfeiçoamento EJ-FGV Empresa Junior da Fundação Getúlio Vargas ENEM Exame Nacional do Ensino Médio ESPM Escola Superior de Propaganda e Marketing ESSEC L Ecole Supérieure des Sciences Economiques et Commerciales de Paris FAAP Fundação Armando Álvares Penteado FACAMP Faculdades de Campinas FAL Faculdade Auxilium de Lins FCS Faculdades Católicas Salesianas FEBEM - Fundação Estadual do Bem-Estar do Menor FEJESBA Federação das Empresas Juniores do Estado da Bahia FEJESC - Federação das Empresas Juniores do Estado de Santa Catarina FEJESP Federação das Empresas Juniores do Estado de São Paulo FGV Fundação Getulio Vargas FIAP Faculdade de Informática e Administração Paulista FIES Fundo de financiamento ao Estudante do Ensino Superior GOU Grupo de Oração Universitária GRUMENS Grupo de Mensagens IBMEC Instituto Brasileiro de Mercado de Capitais IES Instituições de Ensino Superior JADE Junior Association for Development in Europe MEC Ministério da Educação OSS Organizações Sociais de Saúde PROUNI Programa Universidade para Todos SESu Secretaria de Educação Superior UNISALESIANO - Centro Universitário Católico Salesiano Auxilium

15 13 SUMÁRIO INTRODUÇÃO...17 CAPÍTULO I UNISALESIANO LINS SINÔNIMO DE EDUCAÇÃO CONHECENDO A TRAJETÓRIA DE DOM BOSCO A Missão Salesiana A Logomarca Salesianos/ Salesianas: Caminho de Missão e Santidade Vantagens da Padronização da Logomarca Salesianos/Salesianas Fidelidade na Logomarca A Evolução Histórica do Salesiano/UNISALESIANO Lins O Sistema Preventivo de Dom Bosco Valores Propostos pelo Sistema Preventivo A Junção: Salesiano de Lins, Faculdades Auxilium de Lins e Faculdade Missão do UNISALESIANO Identidade Salesiana Dirigentes do UNISALESIANO Gestão Administrativa UNISALESIANO Órgãos de Administração Superior do UNISALESIANO Órgãos de Administração das Unidades do UNISALESIANO Nível Deliberativo Nível Executivo Órgãos de Assessoramento, de Apoio Administrativos e Complementares Assessorias Departamento de Secretaria Acadêmica Departamento Contábil-Financeiro Departamento de Gestão de Pessoas Departamento de Infra-estrutura e Materiais O Departamento de Tecnologia e Informática Biblioteca... 34

16 Empresa Júnior Empresa Júnior do UNISALESIANO Lins Serviço Social CAÍTULO II MARKETING EDUCACIONAL MARKETING Conceitos de Marketing Marketing Adequado ao Serviço Educacional Segmentando o Mercado Segmentos de Preferências de Segmentação Vantagens da Segmentação Tipos de Segmentação Posicionamento no Mercado Posicionamento Estratégico para IES Passos para o Posicionamento Dificuldades e Falhas no Posicionamento Estratégico Imagem de uma Instituição de Ensino Best-price Convenientes Tradicionais Diferenciadas Elitizadas Marca de uma Instituição Pilares da Marca de uma Instituição Diferenciação Relevância Estima Conhecimento Fatores de Construção de uma Marca de Sucesso Níveis de Significados da Marca Benefícios Atributos Valores Associados à Marca... 56

17 Personalidade Branding Comunicação Composto de Comunicação Venda Pessoal Serviço ao Cliente Propaganda Tipos de Propaganda Medindo a Eficácia da Propaganda Promoção de Vendas Assessoria de Imprensa Materiais Instrumentais Design Corporativo Passos para uma Comunicação Convincente Atrair os Clientes e Quem Mais Poderia Vir Comprar Definir a Área Geográfica de Atração de Escola Definir Concorrência Elaborar um Briefing da Campanha Planejamento da Estratégia de Comunicação Pesquisa de Criação O processo de Criação Fatores que Influenciam na Escolha da IES Marketing em Sala de Aula O Aluno e o Professor CAPÍTULO III A PESQUISA INTRODUÇÃO À PESQUISA Relato e Discussão sobre o Marketing Educacional do UNISALESIANO LINS Acompanhamento de Egresso UNISALESIANO E VOCÊ Outdoor Visitas às Escolas de Ensino Médio... 71

18 Baile do UNISALESIANO Site Flyers Folders Cartazes Panfletos ou Folhetos Rádio Jornal Momento Salesiano Jornada das Profissões, Mostra de Cursos e Fórum Educacional Tá Ligado Brindes Cessão do Anfiteatro Patrocínios de Time Esportivo Pastoral Programas de Bolsas de Estudo e Trabalho para Alunos Programa Escola da Família Jovens Acolhedores Prouni Fies Bolsa Social Trabalhos para Alunos Projeto Infanto Juvenil de Ação Social Dom Bosco Projeto Nova Esperança Portadores de Necessidades Especiais Escola de Formação e Aperfeiçoamento (EFA) Bolsas de Estudo Destinadas aos Alunos de Graduação Empresa Junior Parecer Final Sobre o Caso PROPOSTA DE INTERVENÇÃO CONCLUSÃO REFERÊNCIAS APÊNDICES... 96

19 17 INTRODUÇÃO Em um mundo globalizado onde a concorrência está cada vez mais acirrada é muito difícil conquistar e fidelizar clientes. Não seria diferente para as Instituições de Ensino, pois há uma grande oferta das mesmas. Para atrair e fidelizar alunos, as Instituições devem utilizar estratégias através do Marketing Educacional, pois se bem elaboradas agregam valor à marca e alavancam as oportunidades de negócio, captando mais alunos. A utilização dessa estratégia é de extrema importância para o sucesso de qualquer organização, uma vez que, com a globalização foram inseridas mais Instituições de Ensino no mercado, e, além disso, a similaridade dos valores das mensalidades, do corpo docente e dos cursos chegam aos extremos, quebrando a fidelidade a marca. A concorrência entre as Instituições de Ensino tem exigido melhores níveis de serviço no atendimento aos alunos. A melhoria dessa qualidade pode ser traduzida de diferentes formas através dos 4Ps: o P de produto mostra a inserção do aluno no mercado de trabalho; o P de preços de mensalidade é também um ponto com forte influência; o P de praça é a localização da Instituição e estrutura física da mesma e o P de promoção é o processo de comunicação com a divulgação da Instituição. A utilização do Marketing Educacional torna-se fundamental e imprescindível na Instituição com a utilização de ferramentas e processos estratégicos, adequando-se às necessidades do mercado educacional. Diante do exposto, surgiu o seguinte questionamento: As estratégias de Marketing adotadas pelo Centro Universitário Católico Salesiano Auxilium (UNISALESIANO) de Lins são coerentes com o Marketing Educacional? Em resposta ao questionamento levantou-se a seguinte hipótese: A capacitação docente, estrutura física e os valores disseminados pelo UNISALESIANO, aliados às estratégias mercadológicas adotadas pelo Marketing Educacional auxiliam positivamente a instituição na captação de alunos no mercado regional atual. Com o objetivo de verificar se o Marketing Educacional influencia nas

20 18 estratégias competitivas, foi realizada uma pesquisa de campo no UNISALESIANO que está localizada na cidade de Lins, estado de São Paulo. Para a realização da pesquisa de campo foram utilizados os seguintes métodos: Estudo de caso, observação sistemática e histórico, que estão descritos no Capítulo II e suas respectivas técnicas. Capítulo I: aborda sobre a história de Dom Bosco e do UNISALESIANO, bem como sua evolução. Capítulo II: descreve o Marketing Educacional. Capítulo III: demonstra a pesquisa de campo realizada na Empresa em estudo. Finalizando, apresentam-se a proposta de intervenção e a conclusão.

21 19 CAPÍTULO I UNISALESIANO LINS: SINÔNIMO DE EDUCAÇÃO 1 CONHECENDO A TRAJETÓRIA DE DOM BOSCO Fonte: Unisalesiano, 2008 Figura 1: Dom Bosco João Bosco nasceu em Becchi, região da Itália, aos 16 de agosto de Filho de Francisco e Margarida parecia ter um futuro pouco diferente dos camponeses de sua terra se não fosse o plano que Deus lhe reservava. Com apenas dois anos de idade, Joãozinho perde o pai, vítima de uma forte pneumonia. Mamãe Margarida, mulher forte e dedicada, não gasta tempo com lamentações: assume o trabalho de sustentar a família. Aos nove anos teve um sonho que marcou o seu futuro. Nele, bandos de animais selvagens se transformaram em mansas ovelhas. Apareceu um homem e uma senhora dizendo coisas que só mais tarde compreenderia. Deus o chamou para ser padre, mas para isso precisava estudar. As dificuldades, sobretudo financeiras, o obrigavam a muitos sacrifícios. Chegava

22 20 a trocar o tempo de descanso pelo estudo. Aos 30 de setembro de 1835, João Bosco entra para o seminário de Chieri e sua mãe lhe diz: Quando você nasceu lhe consagrei a Nossa Senhora, ensinei a querêla bem. Agora lhe recomendo que seja todo dela. (VIDA DE DOM BOSCO, 2008) Em 5 de julho de 1841, o Arcebispo de Turim estende as mãos sobre a cabeça de João Bosco, invocando o Espírito Santo para que o consagre sacerdote para sempre. Quando ele se levanta, é Dom Bosco. Garelli apanha do sacristão por não saber ajudar na Missa. É o primeiro garoto do oratório de Dom Bosco. Nesse mesmo dia, os dois rezam juntos uma Ave-Maria e se tornam amigos. Essa Ave-Maria tornou-se fonte de muitas bênçãos. Reunindo um grupo de jovens, Dom Bosco inicia uma experiência que chamou de Oratório. Ali, os jovens se reúnem para se divertir, rezar e receber instruções úteis para a vida. Molestado por forte pneumonia, Dom Bosco cai enfermo. Os jovens, com medo de perdê-lo, fazem vigílias de oração e oferecem sacrifícios pela sua saúde. Ao recuperá-la ele promete: Devo minha vida a vocês. Estejam certos: também gastarei por vocês. (VIDA DE DOM BOSCO, 2008) Dom Bosco está sempre com eles: Aqui entre vocês me sinto bem. Minha vida é mesmo estar com vocês. Tornou-se o padre dos jovens. (VIDA DE DOM BOSCO, 2008) Numa visita a um presídio, Dom Bosco se comove ao deparar-se com numerosos jovens saudáveis, robustos, condenados a viver naquele lugar sujo e deseducativo. Era preciso evitar que eles fossem parar ali. Desse propósito nasceu o método educativo Salesiano ou Sistema Preventivo de Dom Bosco. No início eram três, agora centenas. Muita gente ajudava Dom Bosco, mas ele precisava de pessoas que estivessem com os meninos em tempo integral, que pudessem doar-lhes toda a vida. Deus o inspirou numa resposta a esta necessidade. Em 8 de dezembro de 1859, Dom Bosco funda a Sociedade Salesiana. Ele assim a chamou em honra a São Francisco de Sales, o Santo da bondade. Fundou ainda as Filhas de Maria Auxiliadora, os Cooperadores

23 21 Salesianos e o grupo dos Ex-Alunos. A Família Salesiana hoje já conta com mais de vinte institutos religiosos e laçais. Em Mato Grosso do Sul nasceram as Irmãs de Jesus Adolescente. Aos 65 anos de idade, Dom Bosco veio atender a um pedido do Santo Padre, o Papa Leão XIII. Ele entregou a construção da basílica dedicada ao Sagrado Coração de Jesus. Movido por um grande zelo pela Igreja e confiando na Divina Providência Dom Bosco pôs-se a fazer numerosas viagens por toda a Europa em busca de recursos. Preocupado que os jovens não fossem somente bons cristãos, mas também honestos cidadãos, Dom Bosco inicia as escolas profissionais. Em 1835, seus jovens começaram a dar as primeiras marteladas. Acusado de ser revolucionário, Dom Bosco foi vítima de vários atentados. Repetidas vezes o misterioso Grigio surgia do nada para lhe salvar a pele. Dom Bosco não tinha dúvidas: Grigio fora mandando por Deus. Em um sonho, Dom Bosco viu uma tribo de índios robustos, entre os quais caminhavam alguns missionários, eram os Salesianos. Em 1875, ele envia a primeira expedição missionária à Terra do Fogo, na Argentina. Diga aos meus jovens que os espero a todos no céu. Desgastado com uma vela que se queima, Dom Bosco entra na luz. Era madrugada do dia 31 de janeiro de Despediu-se da terra num pequeno quarto do Oratório de Valdocco. (VIDA DE DOM BOSCO, 2008) Em 1º de abril de 1934, com título de Pai e Mestre da Juventude, Dom Bosco é aclamado Santo pelo Papa Pio XI. Hoje o seu exemplo de vida convida você a desde cedo entregar a sua vida por uma causa nobre. 1.1 A Missão Salesiana A missão Salesiana configura-se por uma visão de mundo e de vida das pessoas e, em particular, dos jovens. Está centrada na alegria e no otimismo proveniente da certeza interiorizada da presença contínua de Deus como Pai carinhoso, de seu Filho Jesus Cristo como Bom Pastor e de Maria como nossa

24 22 Mãe. Esse conjunto de referencial que anima as relações e processos, os compromissos científicos, sociais e pessoais, incluindo a aprendizagem e a obtenção de um progresso da ciência, foi resumido por Dom Bosco no tema explicitador da ação educativa salesiana: formar honestos cidadãos e bons cristãos. (CASTRO, s.d.) Faz parte construtiva da missão educativa salesiana a construção de um ambiente acolhedor inspirado pelo Sistema Preventivo, enquanto portador de um espírito de família e de uma postura de educador, caracterizada, principalmente, como presença acolhedora e dinâmica. 1.2 A Logomarca Salesianos/Salesianas: Caminho de Missão e Santidade Já é tradição. Em cada localidade, Salesianos e Salesianas cultivam ao redor de suas obras uma identificação. A ela está agregado um alto valor real de sua dimensão afetiva. A visibilidade da identificação é mantida graças aos insubstituíveis processos locais de comunicação. Hoje, mudanças tecnológicas de relações humanas geram uma profunda alteração nos processos de comunicação. O nome da instituição concorre para a memória efetiva das pessoas com marcas, símbolos e valores de âmbito muito mais amplo e com uma conotação altamente voltada para o marketing. A logomarca caracteriza-se como caminho de Missão e Santidade: O S, em vermelho, configura-se como caminho de segmento a Cristo trilhado por Dom Bosco e Madre Mazzarello, e hoje por nós, na consecução do Projeto de Vida e da Missão. A elipse ou auréola, em azul, representa o lugar da Missão no Mundo e particularmente no Brasil, com objetivo: a Santidade. O nome agregado à marca completa a sua identidade: Salesianos/Salesianas ou afins.