2. Apresentar algumas técnicas avançadas de computação e discutir suas aplicações em logística. Professor & Pesquisador Edward David Moreno

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1 Objetivos 1. Oferecer uma visão da logística no Brasil 2. Apresentar algumas técnicas avançadas de computação e discutir suas aplicações em logística. 3. Mostrar alguns estudos de caso (empresas). Professor & Pesquisador Edward David Moreno edmoreno@fundanet.br 1

2 Sumário da Apresentação 1. Resumo de Conceitos de Logística 2. Um Modelo de Gestão Logística 3. Alguns dados da Logística no Brasil 4. Tecnologias Modernas Aplicadas a Logística 1. Sistemas Modernos de Informação 2. Técnicas LBS Location-based Services 5. Estudos de caso: 1. Wal-Mart, Auto-Track, OpenWMS, Empresa Map Link (da UOL), Empresa SOLVER 2. Pesquisa: Integração de Sistemas de Informação e Algoritmos Especiais 6. Conclusões ou Recomendações 2

3 Conceitos de Logística e um Modelo de Gestão Logística 3

4 Cadeia Estratégica do Sistema Logístico 1. Planejamento de demanda e Suprimentos (PLANEJAR) 2. Gerenciamento de fontes de Suprimentos (COMPRAR) 3. Manufatura e Operações (FAZER) 4. Transporte e Distribuição (MOVER) 5. Gerenciamento de Clientes e Pedidos (VENDER) 4

5 Gerenciamento Logístico O sucesso ou não de um produto ou serviço no mercado está muitas vezes relacionado à administração logística. Um sistema de logística eficiente proporciona rapidez e custo baixo na prestação de um serviço ou venda de um produto. Apesar de não ser um ativo que pode ser mensurado, a logística de uma empresa agrega vantagens por possibilitar a capacidade de vender seus produtos a um custo menor ou proporcionar um nível mais elevado de atendimento ao cliente. Então: Reduzir Custos Desenvolver (participar) do supply chain Pouco interesse às demandas e satisfação dos clientes Poucas como estratégia de ganhar mercados 5

6 Um Modelo de Gestão Logística 1 $ 2! 1 3! & *0 ( '!!( )! " ( * +' $, ' $-. ' $ / 0 ' ' $ ' $ ' $ ' ( ) '$" ' ' '! # $ % ) $ 2!' '$ +' $ (! " " #$% #$ $ & 6

7 Modelo de Gestão Logística Localização e Desenho da Network Logística Origens e Destinos Mercado Planeamento e Programação das Operações Previsão de Vendas Resposta Física a encomendas Encomendas - SISTEMAS QUE INTEGREM ESSAS INFORMAÇÕES - RESPOSTAS EM TEMPO REAL ON LINE - MELHOR SOLUÇÃO PARA NECESSIDADES ESPECÍFICAS 7

8 Caso WAL-MART Os centros de distribuição movimentam cerca de 5 bilhões de caixas de mercadorias todo ano. Perto de Bentonville (sede da Empresa), um desses centros classifica caixas de mercadoria por hora. O estoque é mantido em níveis mínimos Por meio de sistemas de informação avançados, as entregas são dirigidas das esteiras para os caminhões, e as lojas se mantêm sempre abastecidas. Foi essa eficiência logística que tornou possível aos executivos do WAL MART revolucionar o varejo. SISTEMAS DE INFORMAÇÃO AVANÇADOS O PODER DE DECISÃO MIGROU PARA PERTO DO MERCADO. INVESTIMENTO EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO. REGER A ORQUESTRA LOGISTICA, os sistemas são acessados pelos fornecedores, que com absoluta transparência, sabem onde, quando, e por quanto seus produtos são vendidos. 8

9 Alguns Dados da Logística no Brasil 9

10 Principais Motivos para Terceirizar Principais motivações têm foco interno e estão relacionadas à busca por eficiência e simplificação Poucas empresas terceirizam com visão externa de adicionar novas competências ao negócio e ganhar participação de mercado Grande maioria dos embarcadores não vêem os PSL (Prestadores de Serviço Logísticos) como fator chave para satisfazer clientes. % de empresas que citou este motivo Reduzir Custos 76 Focar no Core Business Ganhar Flexibilidade Reduzir Ativos 10

11 Principais Fatores de Competitividade Fatores (1) (2) (3) América do Norte 95% 90% 83% Europa Ocidental 99% 98% 98% Ásia Pacífico 95% 100% 83% América Latina 96% 94% 90% (1) Forte Pressão para reduzir custos (2) Ênfase para desenvolver o Supply Chain (3) Forte pressão para melhorar o nível de serviço 11

12 Negócio de R$ 200 bilhões por ano A logística no Brasil é um negócio que movimenta cerca de R$ 200 bilhões por ano Custos Logísticos: 500 maiores empresas R$ 10 BI R$ 45 BI Custos Logísticos no Brasil: R$ 200 bi/ano Logística Contratada: Principais Prestadores de Serviços Logísticos 12

13 Perspectiva de Crescimento % significa: Nível de Terceirização 13 Bebidas (45%) Eletroeletrônico (75%) Automotivo/Autopeças (80%) Papel e Celulose (95%) Alimentos (72%) Siderurgia e Metalurgia (81%) Químico/Petroquímico (65%) Higiene, Limpeza e Cosmético (87%) Material de Construção (85%) Reduzir Manter Aumentar

14 Gastos com Logística (550 empresas) Faturamento (R$ Bilhões) % Gastos em Logística Faturamento (R$ BI) 0 Automotivo Alimentos Química e Petroquímica Siderurgia e Metalurgia Eletroeletrônico Tecnologia e Computação Papel e Celulose Higiene, Limpeza e Cosméticos Bebidas Material de Construção Gastos com Logística representam 7% do faturamento em média 14

15 Nível de Satisfação (Brasil 81%) Motivos da Substituição Má qualidade dos serviços Custos (preços altos) Pouca capacitação tecnológica Fragilidade Financeira Problemas Éticos Dificuldade de Relacionamento Problemas de Segurança Os embarcadores estão satisfeitos com sua decisão de terceirização Há uma tendência de melhoramento e satisfação ano após ano. América do Norte: 89%, Europa Ocidental: 85%, Ásia: 78% e América Latina: 72% Embora satisfeitos, 70% já tiveram que substituir PSL. Ver motivos no gráfico 15

16 1 Quais Atividades? Processo de Seleção mais bem estruturado já realizado pela empresa. Outras Gestão de Estoques Milk Run Gerenciamento de Transporte Multimodal Desenvolvimento de Projetos/Soluções Logísticas Montagem de Kits 38 Desembaraço Aduaneiro 43 Transporte de Suprimento Armazenagem Transporte de Transferência Transporte de Distribuição 16

17 Tecnologias Modernas Aplicadas a Logística 17

18 Tecnologia de Informação - Oportunidades - Adoção de TI Endereçamento 63 Código de Barras Separação / Picking Ráfio Freqüência Tecnologia de WMS Auditoria de Frete Roteirização Rastreamento do Veículo Sistema de Processamento do Pedido: 96% Sistemas ERP: 81% 18

19 Tecnologia de Informação - Oportunidades - Qual o papel do PSL em relação à TI? (Visão dos embarcadores - Desenvolvedores de TI: 12% - Implantadores de TI: 20% - Usuários de TI: 75% Principais Motivos para Terceirizar: - Reduzir Custos: 85% - Focar no Core Business: 76% - Adquirir maior Flexibilidade: 68% - Melhorar utilização de TI: 30% - Aumentar o controle sobre Logísticas: 29% - Expandir mercados: 22% 19

20 Tecnologia de Informação - Oportunidades - Tecnologia Utilizada pelos PSL Roteirizadores Próprios Terceirizados Rastreamento em Frota Própria - Rádio Satélite Rastreamento em Frota Terceirizada - Rádio Satélite ERP WMS Consulta pela Internet ANO BASE

21 Tecnologia de Informação - Origem dos PSL atuantes no País - 60% 50% 51% 40% 30% 20% 10% 0% Transportador Operador Logístico 28% Armazém 22% Despachante Aduaneiro 5% Consultoria 1% Outras 6% Os mais votados (12 de 443 empresas) têm uma RECEITA MÉDIA de R$ 520 milhões/ano Os outros, R$ 32 milhões Possuem ativos: armazenagem (94%) e Transporte (88%) 21

22 Tecnologia de Informação - RESUMO - Importância da percepção no reconhecimento do mercado Imagem contou mais do que experiência de utilização As lideranças não estão totalmente consolidadas O mercado está se tornando mais exigente, buscando cada vez mais serviços sofisticados Processos de seleção estão ficando mais sofisticados O mercado de PSL vem claramente se ampliando ao longo dos anos A maioria está buscando tecnologias específicas como: Consulta pela Internet WMS ERP Rastreamento por satélite (frota própria terceirizada) Roteirização Sistemas de Informação Avançados usando Internet 22

23 Barreiras para Desenvolvimento do mercado de Operadores Logísticos InfraEstrutura: Gargalos e Deficiências de Integração Fiscais: Distorções do sistema brasileiro induzem as opções logísticas Culturais: Indústria e varejo nem sempre percebem que operadores logísticos podem adicionar valor e/ou reduzir seus custos Qualificação de Pessoal: - O mercado tem poucos profissionais qualificados 23

24 Sistemas Modernos de Informação 24

25 Modernos Sistemas de Informação 25

26 Ferramenta de Apoio para a Determinação do Posicionamento Global por Satélites utilizando a Rede de Telefonia Móvel 26

27 Definição de LBS Location-Based Services (LBS) são serviços que usam informações geográficas, combinadas ou não com a posição do terminal móvel, para obter e gerar informações úteis para usuários de dispositivos móveis. Tipos de aplicações LBS Serviços de informação Serviços de gerenciamento e rastreamento de frotas Emergências Diversão 27

28 Motivação Evolução tecnológica das redes de comunicação de dados sem fio. Redução do preço e tamanho dos dispositivos móveis. Acesso remoto às informações corporativas das empresas ou governos, possibilitando uma maior agilidade na coleta de dados e tomada de decisões. Ano 2001: Definição de padrões abertos (OGC, OMA) Tecnologias Envolvidas Bancos de Dados Geográficos Oracle Spatial, PostgreSQL/PostGIS, MySQL Web Services Tecnologias de posicionamento Cell-ID, GPS, A-GPS, Wi-Fi 28

29 Histórico dos LBS 1996: Regulamentação do mandato E-911 nos EUA Mecanismos para localizar geograficamente as chamadas de emergência : Surgimento das primeiras aplicações LBS Foco na localização de dispositivos. Interfaces não padronizadas para acesso aos elementos da rede responsáveis por prover a localização de dispositivos. 2001: Definição de padrões abertos Open Location Services (OGC) Mobile Location Protocol (OMA) 29

30 Localização por A-GPS 30

31 Localização por A-GPS As informações transmitidas pelos satélites e decodificadas pelo receptor GPS, são transmitidas ao terminal móvel pela rede móvel reduz a quantidade de processamento do terminal o consumo de bateria o tempo para iniciar as funções de cálculo de localização Habilita a localização (determinação do posicionamento global) em quase todos os ambientes externos e em muitos ambientes indoor, o que é impossível com sistemas de GPS convencionais. 31

32 Exemplo de uma Ferramenta Ferramentas de apoio para determinação do posicionamento global por satélites utilizando as tecnologias de localização disponíveis para as rede de telefonia móvel celular Desenvolvimento de várias aplicações para celulares que suportam GPS, tais como: Aplicações com as funcionalidades básicas disponíveis nos GPS portáteis (Pontos de Rotas, Rotas, Trajetórias, Navegação, etc). Extração/exportação de dados do celular obtidos pelo GPS para o computador para pós-processamento 32

33 Tecnologia WMS Warehouse Management Systems 33

34 Tecnologia WMS Exemplo: Soluções HighJump Software (3M Company) O WMS é dividido em diferentes módulos: Controle de Transportes Controle de Pátios Controle de Movimentação na cadeia de fornecimento Controle de Inventário e Controle de Informações Móveis Coleta de Dados: Código de barras Tecnologia de rádio freqüência (RFID) Experiência maior (no Brasil): segmentos de alimentos e bebidas, Farmacêutico e Montadoras 34

35 Tecnologia WMS A função de um WMS é exatamente sistematizar a organização de armazém e a melhoria de processos, pontos cruciais da logística. Ex. Caso o SACI WebWMS funciona integrado ao ERP SACI (Sistema de automação Comercial Integrado), especializado em comércio eletrônico. Pra executar o SACI WebWMS basta ter um navegador de internet (browser) nas estações de trabalho ou PCs simples com qualquer S.O. Depende de softwares livres como Linux, Apache, MySQL e PHP. Isso torna o produto mais acessível, uma vez que software livres são gratuitos ou possuem preço muito menor. 35

36 Tecnologia OpenWMS O OpenWMS foi concebido através de modernas técnicas de desenvolvimento de aplicações. Sua arquitetura está baseada no conceito de distribuição de processos através de arquitetura cliente-servidor, que garante maior flexibilidade de configuração, utilização e manutenção. Utiliza como servidor de banco de dados Interbase da Borland. Devido à sua arquitetura flexível, é possível, de forma rápida, disponibilizar o OpenWMS para outros servidores de banco oferecidos no mercado. Atualmente utiliza a plataforma de hardware padrão Intel para o servidor e no componente cliente o sistema operacional Microsoft Windows, versão 95, 98, NT ou 2000, utilizando o padrão Microsoft GUI para implementação de sua interface com o usuário. 36

37 Tecnologia OpenWMS O acesso das telas da aplicação pelos coletores de dados e/ou computadores de bordo é feito através de serviço de emulação de terminais, garantindo compatibilidade com um número expressivo de coletores. 37

38 Funções de Tecnologia OpenWMS As funções do OpenWMS abrangem todos os processos operacionais e gerenciais de Centros de Distribuição além da possibilidade de integrar-se com sistemas de gestão empresarial (ERP) e supervisórios. Recebimento Armazenamento Controle de Estoque Movimentação de Cargas Montagem de Kits Separação Expedição 38

39 Benefícios de Tecnologia OpenWMS A partir da implementação do WMS, o negócio melhora em duas categorias importantes: Redução de Custo: através da melhoria da eficiência da mãode-obra, armazém com menor carga de trabalho. Menos horas extras Não contratar pessoal adicional com crescimento da empresa Corrigir erros no ponto de verificação Redução do inventário Expandir para instalações menores Diminuição de perda de produtos Serviço ao cliente: Menor tempo de atendimento Aumento da produtividade Maior capacidade de armazenagem AUMENTO DA COMPETITIVIDADE DA EMPRESA 39

40 Outros Benefícios de Tecnologia OpenWMS Rápido Retorno de Investimento Melhoria da acuracidade de inventário Melhoria na ocupação do espaço Redução de erros Aumento de produtividade Redução das necessidades de papel Eliminação de inventários físicos Melhoria no controle de carga de trabalho Melhoria no gerenciamento operacional Apoio ao processo EDI Intercâmbio Eletrônico de Dados Apoio ao Processo de aumento de valor agregado ao cliente 40

41 Benefícios de Tecnologia OpenWMS Retorno sobre Investimento (ROI) Valor do inventário Tamanho da equipe do armazém Total de horas gastas com cadastramento de transações Salário pago por hora Total de pessoas envolvidas no atendimento ao cliente Total de pessoas em funções gerenciais do armazém Total de horas diárias com contagem de produtos e média de salário por hora Número total de erros de remessa por dia ou por ano Estimativa de custo por erro Etc. 41

42 Exemplo Empresa AUTOTRACK A empresa AUTOTRACK, líder em tecnologia aplicada a logística e segurança de transporte e serviços. USA o sistema OmniSAT, desenvolvido pela Qualcomm Incorporated (empresa norteamericana no desenvolvimento de produtos e serviços de telecomunicações sem fio wireless). Funcionalidades da Tecnologia: Comunicação de Dados Gerenciamento Logístico Gerenciamento de risco 42

43 SISTEMA: Exemplo Empresa AUTOTRACK O envio e recebimento de mensagens, Localização por posicionamento, Controle e monitoramento do veículo Consulta remota a banco de dados Funciona em PLATAFORMA WINDOWS USADO por empresas e órgãos públicos que buscam um meio eficiente para realizar acompanhamento de frotas, cargas e operações em campo. O importante é ter a informação de entrega da mercadoria em TEMPO REAL. 43

44 Exemplo Empresa AUTOTRACK Empresas ainda estão muito preocupadas apenas com as questões de segurança da frota e da carga. TRANSPORTE é a utilização intensiva dos veículos e uma melhor utilização dos sistemas, para aumentar a produtividade da Frota. Identificar atrasos Evitar acidentes Manter integridade o material rodante e ter o veículo rastreado por GPS Controle de temperatura e outros no trajeto todo Controle absoluto de toda a operação. 44

45 Gerenciamento Logístico - AUTOTRACK Permite a comunicação móvel de dados dos veículos equipados com a tecnologia composta por: MCT (Terminal de Comunicação) OBC (Computador de Bordo Inteligente) Atuadores (trava de baú, trava de tanque, imobilizador de freio, bloqueio de motor e etc. E Sensores (desengate, baú, carona, velocidade, violação do equipamento, pânico, etc. Permite que os veículos sejam monitorados constantemente, e que seja feito o registro de todos os eventos da viagem. Software CLIENTE que processa todas as mensagens trocadas e traça um demonstrativo gráfico e textual de toda a operação de transporte. POSSUI INDICADORES DE DESEMPENHO. 45

46 Gerenciamento Logístico Vantagens AUTOTRACK - Possui indicadores de desempenho Fim dos desvios de rota Redução dos tempos de carga e descarga Incremento em quilômetro carregado e redução da hora parada Otimização do frete retorno Controle dos ciclos operacionais de transporte e otimização da cadeia de abastecimento Redução do custo total da logística de transporte 46

47 Caso SOLVER (Recife-Brasil) SOLVER - Uma Empresa de Desenvolvimento de software Recife Brasília Prêmio MELHOR NOVO PRODUTO da Publicação Especializada Business Finance Magazine. Software de Gerenciamento Estratégico: Digital Cockpit Especializado em BPM Business Performance Management, conjunto de métodos e ferramentas que medem o desempenho de uma empresas frente às metas estabelecidas. Dois anos de pesquisa e o R$ 1,5 milhões investidos no desenvolvimento do projeto. INVESTIMENTO & TEMPO & PESQUISA FONTE: revista IPESI Eletrônica & Informática, Agosto,

48 Conclusões e-ou- Recomendações Logística Tradicional: Reduzir Custos e fazer parte da cadeia de suprimentos Logística moderna: satisfação do cliente e estratégia competitiva Usar: Sistemas modernos de informação Tecnologia WMS, ERP, Rastreamento, Consultas por INTERNET INTEGRAÇÃO DOS SISTEMAS ANTERIORES Tecnologias de Localização, com uso de Sistemas Móveis (Wireless: Wi-Fi, BT), Celulares, PDAs. Sistemas Específicos às necessidades das empresas, não necessariamente com ERPs Uso de tecnologias livres: Ex. OPENWMS - Internet Logística não é somente TECNOLOGIA É CULTURA Ex. Transparência da Informação - WAL MART INVESTIMENTO & TEMPO & PESQUISA 48

49 Perguntas! Meu 49