Logística. Impactos da Tecnologia na Logística Reversa. Agenda da Teleaula. Agenda da Teleaula. Prof. Rodolpho Weishaupt Ruiz

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1 Logística Prof. Rodolpho Weishaupt Ruiz Impactos da Tecnologia na Logística Reversa Agenda da Teleaula Introdução Logística Reversa - LR Logística Reversa de Pós-Venda Logística Reversa de Pós-Consumo Logística Reversa de Embalagem O impacto da Tecnologia na LR Agenda da Teleaula Introdução Logística Reversa - LR Logística Reversa de Pós-Venda Logística Reversa de Pós-Consumo Logística Reversa de Embalagem O impacto da Tecnologia na LR 1

2 O que é logística empresarial? A logística empresarial para a economia: Produtores e consumidores dispersos geograficamente; Necessidade de encurtar a distância, os custos e o tempo, criando serviços inovativos aos clientes. O que é logística direta? A logística direta para uma organização: PRODUTOS + SERVIÇOS + INFORMAÇÕES FORNEC. COMPRAS PRODUÇÃO ESTOQUES VENDAS CANAIS DE DISTRIB. CLIENTE INFORMAÇÕES Definição de logística direta A A cadeia logística direta é o processo de troca de informações que produz e movimenta produtos e serviços de determinados locais para outros, quando e onde estes são necessários, no sentido de atender aos desejos dos clientes. Fonte: Logística Reversa 2ª. ed. Autor Paulo Leite 2

3 Definição de logística direta A A logística direta tem como objetivo prover o cliente com níveis de serviços desejados. A A meta da logística direta é atender o nível n de serviço o definido pela empresa, ao menor custo possível, maximizando lucratividade e continuidade do negócio. cio. Fonte: Logística Reversa 2ª. ed. Autor Paulo Leite Importância da logística direta Atuando nos processos: Distribuição de produtos e serviços Planejamento das operações Suprimento e compras de recursos PONTO DE VENDA PREÇO PROMOÇÃO PRODUTO Agenda da Tele-aula Introdução Logística Reversa - LR Logística Reversa de Pós-Venda Logística Reversa de Pós-Consumo Logística Reversa de Embalagem O impacto da Tecnologia na LR 3

4 Logística Reversa Logística Reversa São as etapas, formas e meios em que uma parcela dos produtos comercializados, com pouco uso após a venda, com ciclo de vida útil ampliado ou após extinta a sua vida útil, retorna ao ciclo produtivo readquirindo valor em mercados secundários pelo reuso ou pela reciclagem de seus materiais constituintes. Fonte: Logística Reversa 2ª. ed. Autor Paulo Leite Logística Reversa Fonte: Logística Reversa 2ª. ed. Autor Paulo Leite 4

5 Agenda da Teleaula Introdução Logística Reversa - LR Logística Reversa de Pós-Venda Logística Reversa de Pós-Consumo Logística Reversa de Embalagem O impacto da Tecnologia na LR Logística Reversa de Pós-Venda Pós-Venda Fluxo reverso de uma parcela de produtos, com pouco ou nenhum uso, motivados por problemas relacionados à qualidade, defeito ou a processos comerciais entre empresas (consignação). Fonte: Logística Reversa 2ª. ed. Autor Paulo Leite 5

6 Agenda da Teleaula Introdução Logística Reversa - LR Logística Reversa de Pós-Venda Logística Reversa de Pós-Consumo Logística Reversa de Embalagem O impacto da Tecnologia na LR Logística Reversa de Pós-Consumo Pós-Consumo Fluxo reverso de uma parcela de materiais originados no descarte dos produtos após finalizada sua utilidade original. Fonte: Logística Reversa 2ª. ed. Autor Paulo Leite 6

7 Agenda da Teleaula Introdução Logística Reversa - LR Logística Reversa de Pós-Venda Logística Reversa de Pós-Consumo Logística Reversa de Embalagem O impacto da Tecnologia na LR Logística Reversa de Embalagem Embalagem A Logística Reversa das embalagens se enquadra tanto na logística reversa de pós-venda como de pós-consumo. 7

8 Embalagem Muitas vezes no próprio ponto de venda as embalagens primárias serão descartadas para que o produto seja exposto no ponto de venda. Embalagem Outra situação são as embalagens como containeres, palletes, caçambas, bombonas etc, que precisam retornar a origem, fazendo com que haja toda uma movimentação dessas embalagens indo cheias e retornando vazias. Tempo para dúvidas Reflexão sobre os conceitos vistos Duração: 10 minutos 8

9 Agenda da Teleaula Introdução Logística Reversa - LR Logística Reversa de Pós-Venda Logística Reversa de Pós-Consumo Logística Reversa de Embalagem O impacto da Tecnologia na LR O impacto da tecnologia na LR LR e TI Logística Reversa e os Impactos de TI : O impacto em cada Tecnologia da Informação relacionada à Logística Reversa: SCM - Supply Chain Management RFID GPS WMS - Warehouse Sistema de Gerenciamento de Armazéns 9

10 Logística reversa e os impactos de TI Existe o impacto do fator tecnológico na organização da Logística Reversa. Os impactos de TI na Logística Reversa estão também relacionados com todas as TIs necessárias à Logística Empresarial. O impacto do fator tecnológico na organização da logística reversa As condições básicas de estruturação e organização das cadeias reversas de produtos e materiais são: - Tecnologia adequada e economicamente viável, garantindo os processos logísticos e industriais nas diversas fases dos canais reversos; - Influindo ou permitindo equilíbrio entre os fluxos reversos e diretos. O impacto do fator tecnológico na organização da logística reversa Revalorizações Tecnológicas Podem ser direcionadas para os seguintes itens: 1) Revalorizações voltadas para o Projeto do Produto; 2) Revalorizações para os Processos Industriais. 10

11 O impacto do fator tecnológico na organização da logística reversa Revalorizações Tecnológicas 1) Revalorizações voltadas para o Projeto do Produto: - Redução de Fixações de Soldas ou Colas; - Redução do uso de Ligas ou Mesclas de Materiais; - Redução do Número de Cores; - Redução do Número de Plásticos Constituintes; - Redução de Constituintes de Caráter Perigoso. O impacto do fator tecnológico na organização da logística reversa Revalorizações Tecnológicas 2) Revalorizações para os Processos Industriais: - Processo de desmanche de bem durável: -Exemplo desmanche de automóvel. - Processos de reciclagem industrial. O impacto do fator tecnológico na organização da logística reversa Reciclabilidade Tecnológica. A Reciclabilidade Tecnológica de um produto ou material é sua adequação técnica nas diversas fases do retorno ao ciclo produtivo. 11

12 O impacto do fator tecnológico na organização da logística reversa Reciclabilidade Tecnológica As suas principais características são: - Facilidade de transporte com o pós-consumo; - Facilidade de desmontagem do produto durável; - Aptidão para a remanufatura; - Facilidade de separação do produto de pósconsumo; O impacto do fator tecnológico na organização da logística reversa - Facilidade de extração do material constituinte dos produtos de pós-consumo; - Conservação das propriedades originais; - Número de reutilizações possíveis; - Nível percentual de substituição das matérias-primas novas. O impacto do fator tecnológico na organização da logística reversa Problemas na Identificação dos Materiais Para ingressar em qualquer processo de reciclagem, os materiais precisam ser identificados. Normalmente essa identificação é feita por um exame visual. Existe uma gama muito diversificada de materiais similares que dificulta grandemente a sua identificação. 12

13 O impacto do fator tecnológico na organização da logística reversa Problemas na Identificação dos Materiais Existem meios mais modernos e precisos de identificação como: espectrologia, raio X, absorção atômica, laser. Porém, na prática industrial, esses novos métodos são pouco utilizados, pois são normalmente mais caros. LR; TI e SCM (Supply Chain Management) SCM Características Principais: Gerenciamento Integrado de toda Cadeia de Suprimento por meio de TI (desde fornecedores até entrega do produto ao cliente); Otimização do tempo da cadeia de suprimentos; Otimização do custo da cadeia de suprimentos; Flexibilização da cadeia de suprimentos. LR; TI e SCM (Supply Chain Management) SCM e a Logística Reversa: Logística Reversa deve ser controlada e otimizada com a implantação adequada de um SCM. O SCM deve ser customizado para permitir sua utilização na Logística Reversa em seus três Canais Reversos: de Pós-Venda; de Pós-Consumo; de Embalagem. 13

14 Logística Reversa e o RFID RFID Identificação por Rádio Frequência. Características Principais: Etiquetas Inteligentes com Rádio Identificação; A tecnologia RFID (Radio Frequency Identification) fornece a coleta automática de dados do produto, lugar, tempo ou transação com rapidez e facilidade, sem intervenção humana. Logística Reversa e o RFID RFID é Identificação por Rádio Frequência. Características Principais: Automação do armazenamento e rastreamento de pallets; Rastreamento do trabalho em processo, principalmente para grandes volumes de componentes, como por exemplo, na fabricação de aviões; Ressuprimento automático de estoques. Logística Reversa e o RFID Alterações para a Logística Reversa: Agilidade na identificação dos produtos de pós-venda e pós-consumo; Agilizar processos de reciclagem de produtos identificados com as etiquetas inteligentes. 14

15 Logística Reversa e o GPS GPS é Global Positioning System -Sistema de Posicionamento Global Características principais: O conceito da rádio-navegação por satélites depende inteiramente da transmissão simultânea de rádio-sinais. Logística Reversa e o GPS Com a recepção de quatro ou mais satélites, um receptor pode determinar uma posição 3D, isto é, Latitude/Longitude/Altitude. Pelo processamento contínuo de sua posição, um receptor pode também determinar velocidade e direção do deslocamento. Logística Reversa e o GPS O uso conjunto do RFID como o GPS e a roteirização inteligente permite otimizar a Logística Direta. O uso conjunto do RFID como o GPS e a roteirização inteligente permite otimizar os Canais Reversos ( Pós-Consumo, Pós-Venda e de Embalagem). 15

16 Tempo para dúvidas Reflexão sobre os conceitos vistos Duração: 10 minutos Agenda da Teleaula Introdução Logística Reversa - LR Logística Reversa de Pós-Venda Logística Reversa de Pós-Consumo Logística Reversa de Embalagem O impacto da Tecnologia na LR Logística Reversa e o Warehouse WMS Características Principais: Sistemas de Gerenciamento de Armazém Sistema de gestão por software Melhora as operações do armazém; Uso de eficiente gerenciamento de informações e conclusão das tarefas, com um alto nível de controle e acuracidade do inventário. 16

17 Logística Reversa e o Warehouse WMS Características Principais: Sistemas de Gerenciamento de Armazém As informações são obtidas de transportadoras, fabricantes, sistema de informações de negócios, clientes e fornecedores. Uso dessas informações para receber, inspecionar, estocar, separar, embalar e expedir mercadorias da forma mais eficiente. Logística Reversa e o Warehouse WMS Características Principais: Sistemas de Gerenciamento de Armazém A eficiência é obtida através do planejamento, roteirização e tarefas múltiplas dos diversos processos do armazém. Melhoria das operações do armazém: redução de custo e serviço ao cliente. Logística Reversa e o Warehouse WMS Características Principais: Existem três níveis de tecnologia de WMS. 1) WMS Simples; 2) WMS Intermediário; 3) WMS Avançado, 17

18 Logística Reversa e o Warehouse WMS Características Principais: Existem três níveis de tecnologia de WMS. 1) WMS Simples: Os localizadores de estoque executam as funções mais básicas. Logística Reversa e o Warehouse WMS Características Principais: Existem três níveis de tecnologia de WMS. 2) WMS Intermediário: Os Sistemas de Controle de Armazém (WCS = Warehouse Control Systems) executam a localização e o controle de estoque de um localizador de estoque, mais relatório de desempenho e trabalho executado. Logística Reversa e o Warehouse WMS Características Principais: Existem três níveis de tecnologia de WMS. 3) WMS Avançado: As atividades direcionadas pelo sistema também são executadas por um Warehouse Control System. Um WMS verdadeiro executa todas as funções anteriormente mencionadas, com mais capacidades de gerenciamento de tarefas e apoio à tomada de decisão. 18

19 Logística Reversa e o Warehouse WMS Modificações sugeridas para a Logística Reversa: Funções do WMS Logística direta Logística reversa - modificações Planejamento e alocação de recursos Automaticamente: alocação mãode-obra diária, movimentação do material e o equipamento utilizado por cada operador. Automaticamente: alocação de mãode-obra e recursos para os operadores movimentarem o material pósconsumo e pósvenda. Logística Reversa e o Warehouse WMS Modificações sugeridas para a Logística Reversa: Funções do WMS Logística direta Logística reversa - modificações Portaria Controle dos veículos das operações de recebimento. Controle dos veículos das operações de recebimento e despacho de material pós-consumo e pósvenda, e empresas reprocessadoras. Logística Reversa e o Warehouse WMS Modificações sugeridas para a Logística Reversa: FUNÇÕES DO WMS Recebimento LOGÍSTICA DIRETA Identifica, seleciona, e processa o recebimento materiais. LOGÍSTICA REVERSA - MODIFICAÇÕES Identifica, seleciona e processa o recebimento de material pósvenda. 19

20 Logística Reversa e o Warehouse WMS Modificações sugeridas para a Logística Reversa: Funções do WMS Inspeção e controle de qualidade Logística direta Logística reversa - modificações Notifica o operador Identificar os de inspeção das produtos necessidades dos recebidos com materiais recebidos, problemas. Para e quando estão em posterior quarentena evita a devolução à separação física do fábrica ou envio material. aos reprocessadores. Logística Reversa e o Warehouse WMS Modificações sugeridas para a Logística Reversa: Funções do wms Estocagem Logística direta Analisa o melhor método de estocagem. Logística reversa - modificações Analisa o melhor método de estocagem temporária; Logística Reversa e o Warehouse WMS Modificações sugeridas para a Logística Reversa: FUNÇÕES DO WMS Transferências LOGÍSTICA DIRETA Gerencia o fluxo de transferência de itens entre áreas, ou de um destino para outro, seja próprio ou terceirizado. LOGÍSTICA REVERSA - MODIFICAÇÕES Gerencia o fluxo de transferência entre depósitos, fornecedor, reprocessadores. 20

21 Logística Reversa e o Warehouse WMS Modificações sugeridas para a Logística Reversa: Funções do WMS Expedição Logística direta Logística reversa - modificações Roteirização dos Roteirização dos produtos para as produtos de pósconsumo e pós- devidas áreas de separação de venda para as cargas na devidas áreas de expedição. separação de cargas de expedição; posterior envio para os reprocessadores. Logística Reversa e o Warehouse WMS Modificações sugeridas para a Logística Reversa: Funções do WMS Logística direta Logística reversa - modificações Inventários Inventários físicos de forma precisa e rápida; auditorias internas. Inventários físicos de forma precisa e rápida, dos produtos de pós-consumo de pós-venda; fazendo auditorias; envio aos reprocessadores ou destinação final nas indústrias. Logística Reversa e o Warehouse WMS Modificações sugeridas para a Logística Reversa: Funções do WMS Controle de contenedores Logística direta Controla os contenedores como paletes, racks etc. Logística reversa - modificações Controla os contenedores novos como também os que estiverem no fim da vida útil, encaminhando-os para reciclagem ou reutilização. 21

22 Logística Reversa e o Warehouse WMS Modificações sugeridas para a Logística Reversa: Funções do WMS Relatórios Logística direta Relatórios de desempenho e informações operacionais que subsidiam o processo de gerenciamento dos armazéns. Logística reversa - modificações Relatórios do montante de materiais que são devolvidos, motivos e demais informações operacionais que subsidiam o gerenciamento reverso dos armazéns. Logística Reversa e o Warehouse WMS Modificações sugeridas para a Logística Reversa: Os resultados demonstram que a aplicação da metodologia é viável e permite a utilização adequada dos sistemas WMS tradicionais para gerenciamento da logística reversa. Desta maneira, a carência de sistemas na área é suprida de maneira eficiente. Logística Reversa e o Warehouse WMS Modificações sugeridas para a Logística Reversa: As vantagens desta solução, para uma empresa que já possua WMS tradicional, são: 1) utilizar um sistema já implantado na empresa; 2) aproveitar o treinamento das pessoas que já estão envolvidas com tal sistema; 22

23 Logística Reversa e o Warehouse 3) reduzir os custos e prazos de implantação do sistema; 4) reduzir os custos e o tempo de operacionalização do gerenciamento da logística reversa em armazéns; 5) desobstruir espaços físicos dentro do armazéns, ocupados pelos resíduos. Bons Estudos! Prof. Rodolpho Weishaupt Ruiz Referência - Imagens: Todas as imagens são originárias de banco de imagens. - Textos: Logística Reversa 2ª. Edição editora Pearson autor: Paulo Roberto Leite 23