PERCEPÇÕES DE SAÚDE E EFETIVIDADE ORGANIZACIONAIS: CONSTRUÇÃO, VALIDAÇÃO E DISCRIMINAÇÃO DAS MEDIDAS DOS CONSTRUCTOS.

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1 CONVÊNIOS CNPq/UFU & FAPEMIG/UFU Universidade Federal de Uberlândia Pró-Reitoria de Pesquisa e Pós-Graduação DIRETORIA DE PESQUISA COMISSÃO INSTITUCIONAL DE INICIAÇÃO CIENTÍFICA 2008 UFU 30 anos PERCEPÇÕES DE SAÚDE E EFETIVIDADE ORGANIZACIONAIS: CONSTRUÇÃO, VALIDAÇÃO E DISCRIMINAÇÃO DAS MEDIDAS DOS CONSTRUCTOS. José de Oliveira Nascimento 1 Sinésio Gomide Junior 2 Resumo: Um tema do comportamento organizacional que tem despertado o interesse dos pesquisadores é saúde organizacional, vinculado à noção de efetividade organizacional e aos critérios de saúde mental dos indivíduos. Porém, há divergências entre os autores sobre a definição de saúde organizacional. Contemporaneamente, o construto tem sido entendido como a capacidade da organização de desenvolver altos níveis de adaptabilidade e flexibilidade às demandas internas e externas e ainda desenvolver alto grau de integração entre os empregados e suas equipes de trabalho. No entanto, esta nova proposição não elucida duas das mais importantes questões vinculadas ao estudo de saúde organizacional: a efetiva discriminação entre a medida proposta pelos autores e as medidas, já presentes na literatura, que mensuram efetividade das organizações e o fato de que os autores não abarcarem, em sua proposta, dimensões referendadas por autores contemporâneos como constitutivas do constructo saúde organizacional, como qualidade de vida do empregado, absenteísmo e fadiga. Na literatura consultada, as dimensões identificadas são: Gestão dos Processos Organizacionais, Evolução Organizacional, Resultados Organizacionais, Saúde do Trabalhador, Responsabilidade Social e Suporte Social. Com base nestas seis dimensões foram elaborados 67 itens. Foram convidados dez juízes especialistas, para analisar os itens referentes às dimensões teóricas. Antes, porém, em consulta prévia aos juízes, foi apontado que o instrumento para a análise possuía dimensões com grandes interseções teóricas. Em nova análise pelos pesquisadores, decidiu-se por apenas três dimensões que englobavam as seis dimensões anteriores com a vantagem, em termos teórico-metodológicos, de apresentarem de maneira mais clara as suas definições: Gestão dos processos organizacionais, Desenvolvimento e evolução organizacional e Saúde do Empregado. Assim, após análise dos juízes, quarenta itens foram considerados representativos das dimensões definidas. Em continuidade, o instrumento será submetido a uma amostra de trabalhadores para a sua validação estatística e será realizada a análise discriminante dos instrumentos de percepção de saúde e de efetividade organizacionais. Palavras-chave: Saúde Organizacional, Efetividade Organizacional, Validação de Medida. 1. INTRODUÇÃO O comportamento organizacional, isto é, a análise dos fenômenos psicológicos dentro das organizações busca uma compreensão acerca dessa área em constante mudança tanto pela modificação das relações humanas e também pelas novas tecnologias de informação e produção. A psicologia organizacional na atualidade investiga esse campo através da multidimensionalidade dos diferentes aspectos da organização (empregados, organização, supervisores etc). A própria organização em si também passa a ser visualizada como um organismo (MORGAN, 1996), de 1 Universidade federal de Uberlândia. jose_o_nascimento@yahoo.com.br 2 Universidade federal de Uberlândia. sinesiogomide@uol.com.br

2 modo a considerá-la com exigências internas (nas relações entre empregados e organização) e externas (adaptabilidade) a serem atendidas para a sua continuidade no mercado. As voltas com o século XXI, muitos conceitos dentro dessa área foram criados e recriados. Isso caracterizou certa confusão teórica para temas importantes da área como efetividade e saúde organizacionais porque uma análise teórica demonstra certa indistinção dos conceitos. Mesmo saúde organizacional sendo apresentada como ampliação do conceito de efetividade (JAFFE, 1995) 3, as duas se direcionam para os mesmos critérios (dimensões externas e internas e objetivos organizacionais são alguns dos critérios analisados pelos dois conceitos). Buscar conceituações mais consistentes para ambos os construtos é fundamental não somente para formular bases cientificas mais coerentes bem como para testar suas repercussões empíricas. As conceituações sobre saúde organizacional e também sobre efetividade têm se apresentado na literatura apenas como propostas teóricas, não sendo comum os testes empíricos sobre estas propostas. Conceituações bem delimitadas sobre efetividade e saúde organizacionais poderão eliminar a confusão teórica e suprir lacunas nas construções de medidas válidas para ambos os construtos. No quadro abaixo, é apresentado um resumo das principais proposições sobre os conceitos de saúde e efetividade organizacionais presentes nas literaturas nacional e internacional de modo a visualizar a quantidade de constructos sobre esses temas e sua relativa similaridade. Tabela 1:Comparativo entre as conceituações de efetividade e de saúde Organizacionais. Definições de efetividade organizacional Extensão em que uma organização, como um sistema social, dados certos recursos e meios, alcança seus objetivos, sem incapacitar estes meios e recursos e sem gerar tensão entre seus membros (Georpoulos & Tannenbaum, 1957). Capacidade da organização de sobreviver, de se adaptar, de se manter e crescer, independente das particulares funções que desempenha (Schein, 1965). Extensão em que todas as formas de rendimento para a organização são maximizadas, determinado por uma combinação de eficiência da organização como um sistema, e seu êxito em obter os insumos de que necessita em condições vantajosas (Katz & Kahn, 1966). Capacidade da organização de se adaptar a condições em mudança e de ser flexível quando necessário (Reddin, 1970). Capacidade da organização atingir metas de produção, gerenciar os processos relacionados aos recursos humanos e materiais disponíveis para alcançar as metas de produção, e gerenciar seus recursos internos de forma a se adaptar às influências externas. (Harrison, 1994). Capacidade da organização se adaptar às mudanças Definições de saúde organizacional Capacidade da organização de se adaptar às circunstâncias internas e externas, através de forte sentido de identidade organizacional e da correta percepção do ambiente interno e externo (Bennis, 1962). Capacidade da organização para solucionar problemas (Schein, 1965). Capacidade da organização de se adaptar prontamente às mudanças, possuir forte sentido de identidade e missão e de buscar e usar métodos mais efetivos para conduzir seus negócios (Fordyce & Weil, 1971). Definida pelos mesmos critérios de saúde dos organismos vivos: identidade, orientação, sensibilidade realista, criatividade, flexibilidade, integração e reserva de energia (Mello, 1978). Integração de conceitos como lucratividade, resultado, controle de qualidade, absenteísmo, bem-estar físico e psicológico dos empregados, bem como as atitudes dos trabalhadores para com a organização (Cox & Howarth, 1990). Definida a partir da saúde dos empregados 3 Aqui Jaffe se apresenta como exemplo da tentativa dos teóricos sobre efetividade e saúde organizacionais em buscar um delineamento claro para ambas que, no entanto, ainda não aparenta dar solidez aos constructos. 1

3 externas e internas. (Lusthaus et al., 2002; McCann, 2004). (Williams, 1994). Noção expandida de efetividade organizacional (Jaffe, 1995). Bem-estar da organização toda, mensurada em termos de produtividade, desempenho, qualidade, competitividade e lucratividade (Peterson & Wilson, 2002). Definida como o bem-estar individual e efetividade organizacional (Shoaf et al., 2004). Capacidade da organização de envidar esforços intencionais, sistemáticos e colaborativos para maximizar produtividade e bem estar do empregado (Wilson et al., 2004). Capacidade da organização de desenvolver altos níveis de adaptabilidade e flexibilidade às demandas internas e externas e ainda desenvolver alto grau de integração entre os empregados e suas equipes de trabalho (Gomide Jr., et al, 1999). Fonte: FERNANDES, M. N. (2007) Projeto de Dissertação de Mestrado Programa de Pós-graduação em Psicologia Aplicada/IPUFU/UFU/Uberlândia MG. Gomide Jr. et al (1999) consideraram que os critérios desenvolvidos por Bennis (1962), Schein (1965) e Fordyce e Weil (1971) teriam maior consistência conceitual sobre as considerações contemporâneas de saúde organizacional. Com base nisso, eles buscaram construir uma escala que suprisse as necessidades de um teste empírico do constructo e também construir um instrumento confiável para sua utilização no ambiente organizacional. A Escala de Percepção de Saúde Organizacional foi construída e validada em Ela é composta por dois fatores: Integração de Pessoas e equipes que compreende as Crenças do empregado de que a organização é capaz de estimular o compartilhamento dos objetivos organizacionais e a integração de seus membros às suas equipes de trabalho (GOMIDE JR; FERNANDES, 2007, p.6) e Flexibilidade e Adaptabilidade a Demandas Internas relacionado às Crenças do empregado de que a organização possui políticas e procedimentos de trabalho flexíveis e voltados para a adaptação da organização às demandas do ambiente externo (idem). Sendo assim, o propósito dessa escala é verificar a percepção dos empregados a respeito da saúde da organização. No entanto, essa escala não levou em consideração as discussões contemporâneas sobre o conceito de saúde organizacional. Essas proposições levam em consideração a saúde do trabalhador, como qualidade de vida (PETERSON; WILSON, 2002; ASSMAR; FERREIRA, 2004). Essas novas dimensões devem ser abordadas para a construção de uma nova escala de medida de Percepção de Saúde Organizacional não apenas com intuito de atualizar a medida do constructo como também com o intuito de verificar sua discriminação da medida de Percepção de Efetividade Organizacional, esclarecendo a distintibilidade dos conceitos. 2. OBJETIVOS Este trabalho tem, por objetivos: 2

4 A) construir e validar um instrumento de medida do construto saúde organizacional a partir dos pressupostos de Peterson e Wilson (2002) e Assmar e Ferreira (2004) que, diferentemente do instrumento construído e validado por Gomide Jr. e Fernandes (2006), incluirá aspectos, indicados pela literatura, de saúde do trabalhador; B) confrontar o instrumento construído com o instrumento de Percepção de Efetividade Organizacional, construído e validado por Gomide Jr., Fernandes et al. (2008) através da Análise Fatorial Discriminante (PASQUALI, 1996, 2006). 3. JUSTIFICATIVA O pedido de renovação da pesquisa justifica-se, primeiramente, com relação a grande divergência criada pelos autores ao definirem de variadas maneiras o conceito de saúde organizacional e os seus fatores determinantes. Este campo é bastante dinâmico e tem gerado muitas controvérsias, principalmente no momento de caracterizar conceitos, na qual cada autor aponta para os itens definidores do conceito estudado. Desse modo, a pesquisa levou muito mais tempo na tentativa de entender e conseguir unir as diversas conceituações em uma linha que pudesse guiar da maneira mais completa possível o estudo sobre saúde organizacional. Outro problema encontrado é de que as teorias compreendendo saúde organizacional estão muito similares ao constructo de efetividade organizacional. A indistinção entre ambos impede maior clareza tanto na definição conceitual quanto também, a partir do constructo, buscar alternativas de construção de medidas válidas, ou seja, a formulação de um instrumento confiável para ser utilizado no ambiente organizacional. Assim, este trabalho se justifica pela tentativa de avanço na compreensão destes fenômenos, principalmente em contextos de trabalho nacionais, onde ainda há poucas publicações que abarquem as novas propostas presentes na literatura internacional e ainda, buscar a comparação com o instrumento de Gomide Jr. e Fernandes et al (2008). 4. METODOLOGIA Amostra: Para o alcance do primeiro objetivo, serão convidados tantos quantos sujeitos forem necessários para cumprir os parâmetros de construção de instrumentos de medidas psicometricamente válidos (deverão ser contatados, no mínimo, dez participantes por item do instrumento PASQUALI, 1996). As únicas características destes sujeitos serão: estarem formalmente empregados em uma organização de trabalho e possuírem primeiro grau completo (o que possibilitará a leitura e a compreensão dos itens do instrumento). Para o alcance do segundo objetivo, serão convidados a participar da pesquisa 100 (cem) sujeitos que deverão ter as mesmas características dos sujeitos participantes da primeira fase do trabalho. Quais sejam: estarem formalmente empregados em uma organização de trabalho e possuírem primeiro grau completo (o que possibilitará a leitura e a compreensão dos itens do instrumento). Instrumentos: Os sujeitos que aceitarem participar do estudo responderão a um questionário que conterá o instrumento de Percepção de Saúde Organizacional a ser construído e validado, conforme primeiro objetivo - e o instrumento de Percepção de Efetividade Organizacional (GOMIDE JR; FERNANDES et al., 2007 no prelo) (anexo C). Procedimentos: Os respondentes serão convidados a participarem da pesquisa. Serão explicados a eles os objetivos, ressaltando que o estudo está desvinculado da organização empregadora e que a eles será solicitado que não se identifiquem, não os expondo a nenhum risco, penas ou prejuízos. Com os objetivos será entregue o termo de consentimento aprovado pelo comitê de ética para assinatura e resguardo de quaisquer alterações.. 3

5 Análise dos dados: Será utilizado o software SPSS (Statistical Package for the Social Science) versão 12.0, para analisar os dados. Serão realizadas análises de regressão (stepwise), freqüência, média e desvio padrão buscando evidências no alcance do objetivo da pesquisa. Material e Equipamentos: Para a consecução da pesquisa será necessário microcomputador, impressora, cartucho de tinta, papéis para impressões, software SPSS (Statistical Package for the Social Science) material de escritório, xerox e encadernações, conforme orçamento. 5. RESULTADOS As dimensões identificadas pela busca na literatura são: Gestão dos Processos Organizacionais, Evolução Organizacional, Resultados Organizacionais, Saúde do Trabalhador, Responsabilidade Social e Suporte Social. As definições constitutivas das dimensões estão apresentadas no Tabela 2: Tabela 2: Definições constitutivas das Dimensões de Saúde Organizacional Identificadas. DIMENSÕES GESTÃO DOS PROCESSOS ORGANIZACIONAIS EVOLUÇÃO ORGANIZACIONAL RESULTADOS ORGANIZACIONAIS SAÚDE DO TRABALHADOR RESPONSABILIDADE SOCIAL SUPORTE SOCIAL DEFINIÇÕES CONSTITUTIVAS É a capacidade de uma organização em gerir todos os seus componentes internos com o intuito de atingir seus objetivos. É a capacidade da organização em se adaptar e desenvolver no mercado com relação a seus produtos, serviços e parcerias de modo a ser competitiva. É a capacidade da organização em atingir lucro e imagem positiva para os clientes. Capacidade da organização em manter a saúde física e mental de seus trabalhadores. É a capacidade de maximizar seu impacto positivo sobre os clientes, fornecedores, proprietários, empregados, comunidade e governo, bem como minimizar os impactos negativos (adaptado de FERREL e cols apud Fernandes 2008) É a capacidade da organização em fornecer apoio ao empregado de modo que esse consiga desenvolver um melhor desempenho e possuir melhores condições de bem-estar no trabalho. Fonte: Autoria própria. Com base nas seis dimensões definidas através da bibliografia consultada, foram elaborados sessenta e sete itens a serem submetidos à avaliação dos juízes. Foram convidados dez juízes, professores de graduação e pós-graduação em psicologia e alunos do curso de pós-graduação strictu sensu também do curso de psicologia da Universidade Federal de Uberlândia. 4

6 Antes, porém, em consulta prévia aos juízes, foi apontado que o instrumento para a análise possuía dimensões com grandes interseções teóricas, conforme já havia sido apontado pela bibliografia consultada. Em nova análise pelos pesquisadores, o instrumento enviado aos juízes continha apenas três dimensões. Elas englobavam as seis dimensões anteriores com a vantagem, em termos teórico-metodológicos, de apresentarem de maneira mais clara as suas definições. As dimensões apresentadas aos juízes foram as seguintes: (1) GESTÃO DOS PROCESSOS ORGANIZACIONAIS: Crenças dos empregados sobre a capacidade da organização em gerir todos os seus componentes internos com o intuito de atingir seus objetivos. (2) DESENVOLVIMENTO E EVOLUÇÃO ORGANIZACIONAL: Crenças dos empregados a respeito da capacidade da organização de se adaptar, se desenvolver e ter uma imagem externa favorável, maximizando seus impactos positivos no mercado. (3) SAÚDE DO EMPREGADO: Crenças dos empregados com relação à capacidade da organização em fornecer apoio e de manter sua saúde física e mental. Assim, através da análise dos juízes, quarenta itens foram considerados representativos das dimensões definidas, com índices de acordo entre os juízes na casa dos 75% (Pasquali, 1996) Em continuidade, o instrumento será submetido a uma amostra de trabalhadores para a sua validação estatística. Ainda será realizada a análise discriminante dos instrumentos de percepção de saúde e de efetividade organizacionais, conforme previsto no segundo objetivo deste trabalho. 6. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS BENNIS, W.G. Organizações em mudança. Tradução Maria Grazia Scaglia Linhares. São Paulo: Atlas, COX, T.; HOWARTH, S. Organizational health, culture and helping. Work & Stress, 4 (2), p , FORDYCE, J.K.; WEIL, R. Managing with people: a managers handbook methods. Reading: Addison Wesley, GEORGOPOULOS, B.S.; TANNENBAUM, A.S..A study of organizational effectiveness. American Sociological Review, 22, p , GEORGOPOULOS, B.S.; TANNENBAUM, A.S..A study of organizational effectiveness. American Sociological Review, 22, p , GOMIDE JR., S.; FERNANDES, M.N. Saúde Organizacional. IN: SIQUEIRA, M.M.M. (no prelo). Medidas do comportamento organizacional: ferramentas para diagnóstico e gestão. GOMIDE JR., S.; MOURA, O.I.; CUNHA, W.B.; SOUSA, W.M.V. Explorando o conceito de Saúde Organizacional: construção e validação de um instrumento de medida para o ambiente brasileiro. In: SOCIEDADE BRASILEIRA DE PSICOLOGIA, 29., 1999, Campinas. Resumos... Campinas: p.43. GOMIDE JR., S; FERNANDES, M. N; FIGUEIRA, A. G; BRAGA, C. K; Flávia Araújo de SOUSA, F. A de; ROSA, F. N; CARDOSO DE SÁ, L. G; Maria Beatriz de Souza FERREIRA, M. B. S; RIBEIRO, P. R. B G; SANTANA, R. G; BARALE, R. F; Tatiana Pereira Athayde COSTA, T. P. A; SANTOS, T. R. C. Construção e validação da Escala de Percepção Organizacional. Trabalho apresentado no V congresso norte-nordeste de Psicologia. HARRISON, M.I. Diagnosing organizations: methods, models and processes. Thousand Oaks: Sage Publications, JAFFE, D.T. The Healthy Company: Research Paradigms for Personal and Organizational Health. In: SAUTER, S.L.; MURPHY, L.R. (Eds.). Organizational risk factors for job stress Washington: American Psychological Association, p

7 KATZ, D.; KAHN, R.L. The social Psychology of Organizations. New York: Wiley, LUSTHAUS, C.; ADRIEN, M.H.; ANDERSON, G.; CARDEN, F.; MONTALVÁN, G.P. Organizational Assessment: A Framework for Improving Performance. IDRC/ IDB Disponível em: < Acessado em 20/07/2006. MCCANN, J. Organizational effectiveness: changing concepts for changing environments. Human Resource Planning, 27 (1), p , mês, MELLO, F.A.F. Desenvolvimento das organizações: uma opção integradora. Rio de Janeiro: Livros Técnicos e Científicos, MORGAN, G. Imagens da Organização Tradução C. W. Bergamini; R. Coda. São Paulo: Atlas, PETERSON, M.; WILSON, J.F. The culture-work-health model and work stress. American Journal of Health Behavior, 26 (1), p.16-24, REDDIN, W. J. Effectiveness Managerial. McGraw-Hill: Book Company, SCHEIN, E. H. Organizational Psychology: Foundations of Modern Psychology series. Englewood Cliffs, NJ: Prentice-Hall, SHOAF, C.; GENAIDY, A.; KARWOWSKI, W.; HUANG, S.H. Improving Performance and Quality of Working Life: a model for organizational Health Assessment in Emerging Enterprises. Human Factors and Ergonomics in Manufacturing, 14 (1), p.81-95, WILLIAMS, S. Ways of creating healthy work organizations. In: Cooper, C.L.; Williams (Eds.), Creating healthy work organizations.chichester: Wiley, p WILSON, M.G.; DEJOY, D.M.; VANDENBERG, R.J.; RICHARDSON, H.A.; MCGRATH, A.L. Work characteristics and employee health and well-being: test of a model of healthy work organization. Journal of Occupational and Organizational Psychology, 77 (4), PERCEPTIONS OF ORGANIZATIONAL HEALTH AND EFFECTIVINESS: CONSTRUCTION, AND VALIDATION OF DISCRIMINATION MEASURES OF THE CONSTRUCT José de Oliveira Nascimento 4 Sinésio Gomide Junior 5 A theme of the organizational behavior that has attracted the interest of researchers is 'organizational health', linked to the concept of organizational effectiveness and the criteria for mental health of individuals. But there are differences among authors on the definition of organizational health. Contemporaneously, the construct has been seen as the organization's ability to develop high levels of adaptability and flexibility for internal and external demands and also develop high degree of integration among its employees and work teams" However, this new proposal does not clear two of the most important issues related to the study of organizational health: the actual discrimination between the measure proposed by the authors and measures, already present in literature, which measure the effectiveness of organizations and the fact that the authors did not cover, in its proposal, supported by contemporary authors dimensions as constitutive of the construct 'organizational health', such as quality of life of the employee, absenteeism and fatigue. In the literature consulted, the dimensions are identified: Organizational Business Process Management, Organizational Development, Organizational Results, Health, Labor, Social Responsibility and Social Support. Based on these six dimensions were established sixty seven items. Judges experts were invited to review the items relating to the theoretical size. Previously, however, in prior consultation with the judges, was named the instrument for the analysis had 4 Universidade federal de Uberlândia. jose_o_nascimento@yahoo.com.br 5 Universidade federal de Uberlândia. sinesiogomide@uol.com.br 6

8 dimensions with large theoretical intersections. In new analysis by researchers, it was decided that only three dimensions that involved above all six dimensions with the advantage in theoretical terms and methodological, to make a more clear your definitions: Management of organizational processes, organizational development and evolution and Health Employee's. Thus, after considering the judges, forty items were considered representative of defined dimensions. In continuity, the instrument will be submitted to a sample of employees for their validation and statistical analysis will be performed at discriminating instruments of perception of health and organizational effectiveness. Keywords: Health Organization, Organizational Effectiveness, Validation of Measure. 7