APRESENTAÇÃO PSICOSSOCIOLOGIA DO TRABALHO O QUE SE ESTUDA? O impacto que as variáveis: Individuais (Micro); De grupo (Meso); e Organizacionais (Macro); têm sobre o comportamento dentro das organizações 1
PARA QUÊ? 1. Compreender as interacções entre os vários actores organizacionais (elementos humanos ao nível psicológico, social e cultural) 2. Alargar o campo de intervenção da ergonomia para optimizar resultados organizacionais A que níveis? INDIVIDUAL DE GRUPO ORGANIZACIONAL 2
Características biográficas Nível individual Personalidade Percepção Valores e atitudes Motivação Tomada de decisão (individual) Input Humano Aptidões Aprendizagem Um exemplo do nível individual O locus de controle e os resultados organizacionais Relação Locus Controle INTERNOS EXTERNOS SATISFAÇÃO ABSENTISMO TURNOVER > < < > = = 3
Instruções: Leia as frases seguintes e indique para cada uma delas se concorda mais com a opção A ou B. A B 1- Ganhar muito dinheiro, é uma questão de aproveitar as oportunidades certas. 2- Eu tenho observado uma relação directa entre a quantidade de estudo e as notas que tiro. 1- As promoções atingem-se através de muito trabalho e persistência. 2- Muitas vezes as reacções dos professores parecem-me incongruentes. 3- O número de divórcios indica que cada vez mais e mais pessoas, não fazem nada para que o seu casamento funcione. 3- O casamento é essencialmente um jogo de risco. 4- É uma tolice julgar que alguem pode mudar as atitudes pessoais de outra pessoas. 5- Ser promovido é apenas uma questão de ter um pouco mais de sorte do que os outros. 4- Quando eu tenho razão consigo convencer ou outros. 5- Na nossa sociedade a capacidade de ganhar proventos no futuro depende do talento dessa pessoa. Nível de grupo Tomada de decisão (grupo) Liderança Comunicação Estrutura do grupo Relações intergrupais Trabalho de equipa Outros grupos Conflito Poder 4
Investigadores da LIDERANÇA querem responder às questões Quem são os líderes naturais? Em que diferem as pessoas que alcançam posições de liderança daqueles que nunca deixarão de ser subordinados? Quais são as diferenças de personalidade entre os lideres e os subordinados e entre os líderes eficazes e os ineficazes? Nível organizacional Output Humano Productividade Absentismo Políticas e práticas de recursos humanos Turnover Satisfação Cultura organizacional Design e estrutura da organização Tecnologia,e planeamento 5
Dimensões da cultura (Hofstede) 1ª Distância ao poder. Grau de diferença entre as pessoas que a população de um país acha normal: de igual a extremamente diferente (P-Alto) 2ª Evitamento de incerteza. Grau em que as pessoas num país preferem situações estruturadas a situações menos estruturadas: de flexível a rígido (P-Alto) 3ª Individualismo. Grau em que as pessoas num país aprendem a agir como indivíduos em vez de como membros dum grupo coeso: de colectivista a individualista (P-Baixo) 4ª Masculinidade. Grau em que valores masculinos como a assertividade, desempenho, sucesso e competição prevalecem sobre valores femininos como a qualidade de vida, manutenção de relações pessoais calorosas, prestabilidade, atenção com os desfavorecidos: de terno a rude (P-Baixo) Implicações em termos de gestão nas organizações portuguesas face aos estudos de Geert Hofstede 1. Cultura em que a distância ao poder é alta. Ter em atenção processos de delegação ou descentralização, pois podem ser olhados com desconfiança 2. Cultura rígida. As organizações portuguesas devem proporcionar condições que aumentem a segurança. Evitar riscos e instabilidade das regras e procedimentos 3. Cultura colectiva. Reforço do trabalho em equipa 4. Cultura Feminina. Necessidade de ter em atenção que a dimensão relacional ou interpessoal é muito valorizada. 6
PSICOSSOCIOLOGIA DO TRABALHO Resumo PROGRAMA I Aspectos conceptuais do comportamento organizacional O trabalho e a contextualização das organizações modernas Perspectiva ergonómica vs. Psicológica 7
II - Variáveis individuais intervenientes no estudo do trabalho Características biográficas Diferenças individuais Aprendizagem Percepção Valores e Atitudes Satisfação e Motivação Processo de tomada de decisão III Variáveis do grupo intervenientes no estudo do trabalho Comportamento de grupo Socialização Trabalho de equipa Comunicação Liderança Poder e política Conflito e Negociação Stress ocupacional 8
IV Variáveis de nível organizacional no estudo do trabalho Design e Estrutura da Organizacional Clima e Cultura Organizacional Mudança organizacional Políticas e práticas de recursos humanos O que é a Psicossociologia do Trabalho Campo de conhecimento interdisciplinar orientado para a compreensão e gestão das pessoas no trabalho. Que disciplinas contribuem para a PST? (Adapt. Robbins, 1996, p-22) 9
Psicologia Aprendizagem Motivação Personalidade Percepção Formação Eficácia da liderança Satisfação no trabalho Tomada de decisão Avaliação de desempenho Medição de atitudes Stress Nível de Análise Individual Sociologia Dinâmica de grupos Trabalho de equipa Comunicação Poder Conflito Comportamento intergrupal Nìvel de Análise Grupo Teoria formal das organizações Estrutura burocrática Tecnologia organizacional Mudança organizacional Cultura organizacional 10
Psicologia Social Mudança de comportamento Mudança de atitudes Comunicação Processos grupais Tomada de decisão grupal Nìvel de Análise Grupo Sociologia Comparação de valores Comparação de atitudes Análises trans-culturais Nìvel de Análise Grupo Cultura organizacional Ambiente organizacional Nìvel de Análise Organizacional 11
Ciência Política Conflito Políticas intra-organizacionais Poder Nìvel de Análise Organizacional Funcionamento das aulas Conteúdos teóricos acompanhados de Estudos de casos Actividades Mini testes 12
Avaliação contínua Mini testes (40% - 7,5 Nota mínima em cada teste - Média de 10) Estudos de caso (25% - NM - 10) Trabalho de grupo (35% - NM - 10) Avaliação FINAL - Exame 100%, nota mínima final de 12 Valores. Bibliografia Robbins 13