FIB - FACULDADES INTEGRADAS DE BAURU CURSO DE PÓS - GRADUAÇÃO LATO SENSU

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1 FIB - FACULDADES INTEGRADAS DE BAURU CURSO DE PÓS - GRADUAÇÃO LATO SENSU GESTÃO INTEGRADA: PESSOAS E SISTEMAS DE INFORMAÇÃO TURMA V E EIXOS TEMÁTICOS PARA A MONOGRAFIA FINAL Professor Ms. Carlos Henrique Carobino Coordenador do Curso Bauru, Fevereiro de

2 CONTEÚDOS OBJETO DE ESTUDOS PARA O DESENVOLVIMENTO DA MONOGRAFIA Conteúdos de Formação Básica: estudos relacionados com as Ciências Sociais, a Filosofia, a Psicologia, a Ética, a Política, o Comportamento, a Linguagem, a Comunicação e Informação; Conteúdos de Formação Profissional: compreendendo Estudos da Teoria da Administração e das Organizações e suas respectivas funções, dos Fenômenos Empresariais, Gerenciais, Organizacionais, Estratégicos e Ambientais, estabelecidas suas inter-relações com a realidade social, objetivando uma visão crítica da validade de suas dimensões, bem como os aspectos legais e contábeis; Conteúdos de Formação Complementar: compreendendo Estudos Econômicos, Financeiros e de Mercado, e suas inter-relações com a realidade nacional e internacional, segundo uma perspectiva histórica e contextualizada de sua aplicabilidade no âmbito das organizações e na utilização de novas tecnologias; Nesse contexto, entende-se que a monografia, enquanto trabalho investigativo, de natureza científica, deverá se desenvolver de acordo com a enucleação dos conteúdos curriculares, agrupados em eixos temáticos, assim especificados: EIXOS TEMÁTICOS DE PESQUISA DA PÓS GRADUAÇÃO DA FIB - FACULDADES INTEGRADAS DE BAURU Os alunos poderão desenvolver a monografia nas áreas delimitadas pelos Eixos Temáticos a seguir, os quais estão articulados à(s) área(s) de interesse dos professores - orientadores. 2

3 a) Eixo de Fundamentação Básica e Instrumental, incluindo aqueles projetos que tenham por objetivo fazer análises puramente teóricas ou conceituais de discursos ou textos inter, multi ou transdisciplinares relacionados com as Ciências Humanas e as Ciências Sociais Aplicadas. b) Eixo de Fundamentação Específica, abarcando projetos relacionados aos problemas da sociedade e suas relações com as teorias da administração e das organizações e suas respectivas funções, dos fenômenos empresariais, gerenciais, organizacionais, estratégicos e ambientais. Este eixo deverá estar em conformidade com uma visão sistêmica da organização, contemplando os sistemas: técnico (formado por recursos, componentes físicos e abstratos que, até certo ponto independem das pessoas: objetivos, divisão do trabalho, tecnologia, instalações, duração das tarefas e procedimentos) e social (formado por todas as manifestações do comportamento dos indivíduos e dos grupos: relações sociais, grupos informais, cultura, clima, atitudes e motivação). c) Eixo de Fundamentação Complementar, congregando os estudos teóricos e/ou práticos que privilegiem a análise e a reflexão crítica sobre estudos econômicos, financeiros e de mercado, e suas relações internacionais e nacionais, frente ao contexto sócio-cultural contemporâneo, bem como políticas de utilização de tecnologias da informação e comunicação. 3

4 ÁREAS DE INTERESSE DECORRENTES DOS EIXOS TEMÁTICOS Área de Comportamento Organizacional a) Comportamento Organizacional: Organizações e ambientes organizacionais. Estruturas organizacionais. Cultura organizacional. Agentes organizacionais. O indivíduo na organização. Motivação. O comportamento do grupo. Tomada de decisão. O relacionamento intergrupos. A gestão de conflitos. A liderança. Organizações e sociedade. A responsabilidade social da empresa. Ética empresarial. b) Gestão Intercultural: Conceito e níveis de cultura. Importância da cultura para a gestão. Modelos de análise de diferenças culturais e sua aplicação prática. Elaboração de uma estratégia internacional, clustering e segmentação dos mercados com base em fatores culturais. A comunicação e a negociação como formas de lidar com as diferenças. Comparação de estilos de negociação culturalmente distintos. Importância do relativismo cultural. Exemplificação: o sistema cultural japonês e análise de case studies de diversas culturas. c) Gestão de Recursos Humanos: A importância crítica dos recursos humanos como base para uma vantagem competitiva sustentada. Relação entre os objetivos estratégicos da organização e a cultura organizacional e as políticas de recursos humanos. Visão integrada das diferentes técnicas e instrumentos de gestão dos recursos humanos. Construção de um plano de desenvolvimento de competências. d) Liderança e Motivação: Principais conceitos relacionados com a motivação e a liderança e suas inter-relações. Principais variáveis relacionadas com a 4

5 motivação para o trabalho. Avaliar criticamente os principais modelos/orientações relacionados com a motivação no trabalho e os processos de liderança. Desenvolver um plano integrado de motivação, aplicado a uma organização. Construir um plano de desenvolvimento da liderança organizacional. e) Negociação: A natureza do ato negocial. A dinâmica das interações pessoais. Apreciar a variedade das escolhas estratégicas e tácticas no contexto negocial. Conhecimento direto de uma variedade de situações. Treino para evitar os erros mais freqüentes. Promoção do contacto direto e análise de situações reais de negociação. Alguns preceitos úteis derivados de situações práticas. Área de Estratégias a) Estratégia Empresarial: Estratégia e criação de valor. Contexto estratégico externo e interno. Estratégia do negócio. Estratégia da empresa/grupo. Estratégias de aquisição e reestruturação. Estrutura organizacional. Flexibilidade estratégica. Liderança e entrepreneurship. Corporate governance. Value based management. b) Projeto de Negócio: Como explorar as novas oportunidades de negócio. Criar e gerir os novos negócios. Técnicas de financiamento e controlo de gestão em empresas com grandes taxas de crescimento. Enquadramento legal, fiscalização e propriedade intelectual. Criação de um plano de negócios para um projeto empresarial. c) Gestão da Inovação: Relevância da inovação. Casos práticos de gestão da inovação. Tipologia de inovação. Geração de novas idéias. Avaliação e implementação de projetos de Inovação. Inovação conjunta. Inovação, estratégia e gestão funcional. Tecnologias emergentes. Inovação nos serviços e PMEs. Gestão da inovação no Brasil. 5

6 d) Negócios Eletrônicos: Mercados eletrônicos e hierarquias. O sistema de valor com cadeias virtuais de valor. Os mercados eletrônicos e a Internet. Como gerir a oferta num mercado eletrônico (exemplo prático). Análise da procura dos mercados eletrônicos. O marketing no contexto dos negócios eletrônicos. Área de Gestão de Informação a) Gestão de Informação: A Gestão de Informação nas organizações da sociedade da informação. Introdução aos Negócios Eletrônicos, estratégia na era digital, política de informação, gestão do conhecimento, redesenho de processo, gestão de recursos de informação e gestão de sistemas de informação. b) Gestão da Mudança: Gestão da mudança no contexto da gestão de informação. Mudança operacional e técnicas de mudança. O papel da cultura organizacional e das culturas nacionais. Política institucional. Aprendizagem organizacional. Liderança enquanto instrumento de mudança. c) Marketing na Internet: Definição de e-commerce. A economia digital e os metamercados. Modelos de negócio para e-commerce. Regras de informação. Os elementos do marketing-mix na internet. Internet e retalho. Gestão de relação de clientes (CRM). Marketing com bases de dados. d) Negócios Eletrônicos: Mercados eletrônicos e hierarquias. O sistema de valor com cadeias virtuais de valor. Os mercados eletrônicos e a Internet. Como gerir a oferta num mercado eletrônico (exemplo prático). Análise da procura dos mercados eletrônicos. O marketing no contexto dos negócios eletrônicos. 6

7 Área de Marketing a) Marketing: o marketing na organização. Influência do meio ambiente e estratégia de crescimento. Resolução de problemas de marketing e planejamento de programas de marketing. Análise do sector e mercado, análise do consumidor, análise de competição, previsão, programas de curto prazo e mecanismos de controle. Formulação de uma estratégia de marketing. b) Comportamento do Consumidor: visão multidisciplinar do tema, abordando conceitos, idéias e métodos provenientes da economia, psicologia, sociologia e outras ciências. Modelos globais nascidos na área do marketing e baseados nas contribuições de outras áreas. O comportamento do comprador, quer a nível individual (consumidor), quer a nível organizacional (compra complexa com múltiplos intervenientes). c) Design e Marketing de Novos Produtos: Estratégia do processo de desenvolvimento de produtos e respectivas etapas: avaliação do potencial de produtos/mercados, design e desenvolvimento de novos produtos de acordo com as necessidades do cliente individual/organizacional, testes de conceito, testes de mercado e estratégias de lançamento. d) Estudos de Mercado: atividades e métodos utilizados no estudo do ambiente da organização: definição do problema, recolha de dados, elaboração de questionários, técnicas de amostragem, análise básica e métodos de estatística multivariada (análise de variância, regressão, análise fatorial, análise de clusters e multidimensional scalling). e) Gestão da Força de Vendas: a natureza da venda pessoal. Determinação dos impactos do esforço de vendas aplicado a cada mercado/cliente e métodos para organizar, avaliar e controlar esse esforço. A avaliação de métodos utilizados correntemente na seleção, treino, compensação e supervisão de vendedores. 7

8 Métodos quantitativos de análise de mercado destinados ao planejamento e controle do trabalho de uma força de vendas. f) Gestão de Marcas: aplicação de conceitos, instrumentos e princípios de marketing à gestão de marcas. Análise e interpretação da informação necessária à avaliação das oportunidades de mercado e ameaças da concorrência e desenvolvimento de objetivos, estratégias e programas de marketing. Discussão dos elementos do marketing mix. g) Marketing na Internet: definição de e-commerce. A economia digital e os metamercados. Modelos de negócio para e-commerce. Regras de informação. Os elementos do marketing-mix na Internet. Internet e cadeia de suprimentos. Gestão de relação de clientes (CRM). Marketing com bases de dados. h) Marketing de Serviços: aspectos distintos do marketing de serviços e metodologia de abordagem. Posicionamento da organização de serviços. Gestão do mix de cliente e do sistema de serviços. Planejamento, organização e implementação do esforço de Marketing. i) Marketing Estratégico: desenvolvimento de estratégias de Marketing em nível de divisão ou unidade de negócio. Definição de negócio, avaliação de estratégias, planos, processos de planejamento e respectiva implementação. j) Política de Preços: análise da situação do ambiente competitivo e sua relação com a estratégia de preços. Identificação de problemas e oportunidades. Preço de linhas de produtos. Como gerir uma "guerra de preços". Preços em produtos novos, no pico das vendas e em declínio. 8